La innovación preside el Encuentro de las Telecomunicaciones

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1 Nº 607 Precio 3.computing.es El semanario español de las TIC Tecnología SSD Más lentamente de lo esperado, la tecnología SSD (Solid-State Drive) está ganando terreno en los mercados de consumo y empresarial. Su potencial a medio plazo no se discute por parte de ninguno de los proveedores de grandes sistemas de almacenamiento a tenor de sus ratios de rendimiento; sin embargo, su todavía elevado coste sigue siendo una barrera para las organizaciones usuarias, que serán las que hagan o no de SSD un sustituto de los discos HDD. Páginas Sanidad en línea 2.0 La segunda fase del programa Sanidad en Línea persigue la plena implantación de la Tarjeta Sanitaria, la Historia Clínica y la Receta Electrónica, que permitirán que los ciudadanos puedan ser atendidos en cualquier comunidad, que los medicamentos se puedan obtener en cualquier farmacia sin necesidad de una receta en papel y evitar la duplicidad de las pruebas diagnósticas. Las Comunidades Autónomas ya han acordado la identificación inequívoca de cada persona en el sistema sanitario y los contenidos mínimos de consulta desde un sistema común. Página 26 Triángulo CENIT IBM-INSA concentra la innovación y el talento en los centros CENIT. A través de su filial INSA, IBM ha puesto en marcha la red de centros CENIT (Centro de Innovación Tecnológica) dando respuesta a las necesidades de transformación vía innovación de sus clientes. COMPUTING ha visitado el CENIT de IBM-INSA en la localidad salmantina de Aldeatejada, que cuenta ya con cerca de 200 profesionales. Se trata del segundo CENIT de IBM-INSA tras el localizado en Cáceres y al que se sumará un tercero en Orense antes de que acabe el año. Página 4 En la edición XXIII del Congreso, Vodafone reta a Telefónica en su oferta de servicios fijos y móviles La innovación preside el Encuentro de las Telecomunicaciones Vodafone ha anunciado la ampliación de su oferta de banda ancha fija y móvil a todo el territorio nacional como parte de su estrategia para hacer frente a Telefónica, tal como quedó patente durante el XXIII Encuentro de las Telecomunicaciones que Aetic ha organizado una vez más en Santander. La propuesta de Vodafone se apoyará de forma inmediata en extender su oferta ADSL a todo el territorio nacional (ahora sólo llega a algo más del 50 por ciento de hogares); para ello se aprovechará de la bajada de tarifas anunciada por la CMT para adoptar el ADSL indirecto (el que ofrece Telefónica y otras operadoras con ADSL), que podría alcanzar el 30 por ciento. Junto a esta iniciativa, Vodafone proveerá a sus usuarios de mayor velocidad de acceso a su Internet móvil mediante las nuevas redes de banda ancha HSPA+ (evolución de la tecnología 3G HSPA). Durante el encuentro, tanto Vodafone como Telefónica coincidieron en criticar la regulación de precios de la Unión Europea, a la que se sumó el presidente de Aetic, Jesús Banegas: es un abuso de carácter fiscal y regulador que sufre el sector. El Encuentro estuvo marcado por la innovación; de hecho, contó con la presencia de la ministra de Ciencia e Innovación, Cristina Garmendia, para quien la I+D+i es una prioridad absoluta para el actual Gobierno, con el objetivo de que la economía española se sitúe entre las diez más innovadoras a nivel mundial en Más información en Página 6-7 Mauricio Lapastora sale de Fujitsu Juan M. Porcar, managing director de Fujitsu. La integración de las dos filiales Fujitsu Technology Solutions y Fujitsu Services en una sola bajo el paraguas de la marca Fujitsu ha supuesto que el responsable de la segunda, Juan María Porcar, queda como cabeza de todas las operaciones del grupo japonés en España. Como consecuencia, Mauricio Lapastora, consejero delegado de Fujitsu Technology Solutions, ha abandonado la compañía, responsabilidad que ocupaba desde septiembre de Mauricio Lapastora. Iecisa se estanca La división de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de El Corte Inglés, que engloba a las empresas Iecisa, Investrónica y Telecor, ha experimentado un estancamiento en el ejercicio fiscal de 2008, al haber registrado un crecimiento prácticamente plano del 0,8 por ciento en su facturación. En su conjunto, la división TIC ha obtenido unos ingresos de 954,2 millones de euros, un montante que supone una aportación a los ingresos totales del Grupo del 5,5 por ciento. En líneas generales, el Grupo El Corte Inglés ha visto reducida su cifra de negocio en un 3,5 por ciento con respecto al ejercicio 2007 sumando un total de millones de euros. En cuanto al beneficio neto de la división TIC de El Corte Inglés, éste ha sido de 30,87 millones de euros, casi un 15 por ciento menos de las ganancias que alcanzó el año anterior. Cristina Garmendia, titular del Ministerio de Ciencia e Innovación. Sumario Sumario Red Hat ha presentado soluciones de código abierto para entornos virtualizados y basados en clouds. Página 2 Ana Morato, directora general de Fundación OPTI, detalla la actividad de su entidad dedicada a la prospectiva tecnológica. Página 10 Condis tiene en Vincle SalesWare POS Management un aliado para los procesos de supervisión y control de sus puntos de venta. Página 12

2 2 [Noticias] Anuncia la disponibilidad de la versión 5.4 de Red Hat Linux Enterprise Red Hat abandera el open source dentro de la virtualización y el cloud computing La compañía más representativa del software libre presentó durante el congreso Red Hat Summit y JBoss World, celebrado la pasada semana, las nuevas soluciones que harán de las infraestructuras de código abierto una fuerte alternativa para el desarrollo de entornos virtualizados y basados en clouds: Red Hat Linux Enterprise 5.4, JBoss Enterprise Application Platform 5.0 y Red Hat Network Satellite 5.3. ANA ADEVA, Chicago (EE UU) La ciudad de Chicago fue el escenario elegido por Red Hat para unir por primera vez y en un solo emplazamiento dos de sus eventos más importantes; Red Hat Summit y JBoss World. De esta forma, la firma quería mostrar las posibilidades del mundo open source frente al software privado, y es que, para Jim Whitehurst, CEO y presidente de Red Hat, este es un momento clave, ya que nos encontramos en un punto de inflexión de la empresa de TI. En la actualidad, compañías como Google, Twitter, Facebook, Wikipedia, basan el éxito de sus negocios en el poder de la participación y no existirían si no existiera el código abierto y la capacidad para innovar rápidamente. En este sentido, Whitehurst afirmaba que Red Hat también ha sido construida alrededor del poder de la participación y la colaboración; no nos basamos en vender software, porque el software es gratis, sino que trabajamos con nuestros clientes para construir futuras arquitecturas de TI flexibles que den respuesta a las demandas de sus clientes internos. Para ello, según Red Hat, la nueva generación de arquitecturas de TI del siglo XXI debe estar basada en capas específicas, integradas, de forma que sea posible ofrecer un nuevo punto de vista para la innovación. En este sentido, la compañía recordó que desde 2002, fecha en la que anunció el lanzamiento de su sistema operativo Red Hat Enterprise Linux, Red Hat ha estado ofreciendo nuevas alternativas en las distintas capas de la infraestructura de TI que también han abarcado los entornos middleware y SOA con las distintas soluciones de JBoss. Ahora, como parte de sus nuevos planes, Red Hat ha dado a conocer su intención de focalizar su estrategia en los mundos de la virtualización y el cloud computing, dos entornos TI claves para las empresas a día de hoy. Aunque esto no se trata de una primicia, ya que a principios de año la firma anunció su estrategia de virtualización para 2009 en Jim Whitehurst, CEO y presidente de Red Hat. Red Hat ha sido construida en torno a la participación y colaboración de los usuarios la que ya se dio a conocer su portfolio de productos Red Hat Enterprise Virtualization, cuya versión beta fue lanzada el pasado mes de junio. Además, de acuerdo con Whitehurst, la firma ya está ayudando a cientos de compañías a desarrollar entornos cloud computing. No obstante, el evento celebrado en Chicago ha servido para reforzar la clara apuesta de la compañía por estos dos mundos a través del anuncio de una serie de soluciones que amplían el alcance de sus tres pilares clave: Red Hat Linux Enterprise, JBoss middleware, y las soluciones de gestión de entornos Linux. Nuevas soluciones En primer lugar, la firma anunciaba la disponibilidad de la versión 5.4 del sistema Red Hat Linux Enterprise, el cual juega un importante papel dentro de la estrategia de virtualización de la firma puesto que la nueva cartera de productos Red Hat Enterprise Virtualization está basada en la tecnología de virtualización, que ya estaba integrada en Red Hat Enterprise Linux 5 (lanzado en marzo de 2007). A pesar de ello, con esta nueva actualización, Red Hat pone los cimientos del nuevo portfolio de soluciones Red Hat Enterprise Virtualization. Y es que, entre las principales novedades de la versión 5.4 se incluye el hipervisor KMV que Red Hat integró a raíz de la adquisición en septiembre de 2008 de Qumranet. De acuerdo con la firma, este nuevo hipervisor ha demostrado ofrecer mayores capacidades de virtualización que Xen (utilizado por Red Hat desde la versión 5 de Red Hat Enterprise Linux). Por este motivo, la firma proveerá una gran variedad de herramientas y servicios para facilitar a sus usuarios migrar de sus desarrollos con Xen a KVM. Además, Red Hat Linux Enterprise 5.4 incluye ciertas mejoras que permiten ampliar el rendimiento, la escalabilidad, la seguridad y las capacidades de almacenamiento. Asimismo, a nivel de chipset, Linux: un mercado valorado en millones de dólares en 2012 IDC vislumbra un futuro brillante para los sistemas operativos Linux. La consultora acaba de publicar el estudio Worldwide Linux Operating Environment Forecast: Can Linux Prove Resilience in a Economic Slump, según el cual Linux está llamado a continuar ganando peso en el mercado de sistemas operativos, en buena medida impulsado por la incertidumbre que caracteriza la actual situación económica. El vicepresidente de IDC responsable del trabajo, Al Gillen, recuerda que los sistemas operativos Linux de carácter comercial aparecieron durante la crisis de y entiende que en la actualidad continúa adaptándose para responder a las cambiantes condiciones del mercado. En ese contexto, el analista vislumbra un futuro brillante para Linux que casi con todas garantías realizará una transición exitosa a través de estos difíciles tiempos. Este optimismo está respaldado por la estadística. Mientras que el negocio de buena parte de la industria se ha visto paralizado o incluso se ha visto reducido en 2008, los ingresos procedentes de Linux gozaron de un crecimiento del 23,4 por ciento hasta alcanzar 567 millones de dólares. Las mayores ventas de sistemas Linux servidor correspondieron a Red Hat y Novell, y todo apunta a esta positiva progresión está llamada a mantenerse, fundamentalmente teniendo en cuenta que los despliegues de Linux en entornos de misión crítica siguen creciendo a medida que Linux gana en madurez. la nueva release no sólo ha sido mejorada para soportar la familia Intel Xeon 5500, sino también, las nuevas plataformas AMD Istanbul. Por otro lado, y como parte de la renovada apuesta por su unidad de middleware, ahora denominada JBoss Open Choice, nuestra estrategia para la próxima generación de plataformas de aplicaciones, según Craig Muzilla, vicepresidente de la unidad JBoss Middleware de Red Hat, la firma anunció la disponibilidad de JBoss Enterprise Application Platform 5.0. A través de ella, Red Hat no sólo facilita a los desarrolladores de aplicaciones la elección de una gran variedad de tecnologías Java y modelos de programación (entre los que se incluyen Plain Old Java Objects, Java EE, Spring Framework, OSGi, Google Web Toolkit), así como una variedad de frameworks RIA (Rich Internet Application) y lenguajes dinámicos, sino que, además, da un paso más dentro de su estrategia cloud computing. De acuerdo con Muzilla, con JBoss Enterprise Application Platform 5.0, estamos contribuyendo a futuro de las plataformas de aplicaciones Java desde los entornos tradicionales a los basados en clouds. Como colofón, Red Hat dio a conocer las últimas mejoras para las soluciones de gestión de Red Hat Enterprise Linux. En esta ocasión, se trata del lanzamiento de Red Hat Network Satellite 5.3. Esta nueva solución ofrece funcionalidades como actualizaciones software, gestión de configuraciones, aprovisionamiento y monitorización tanto en servidores físicos, como virtuales, que trabajan sobre el sistema Red Hat Enterprise Linux.

3 [Noticias] 3 El contrato asciende a euros y tiene un plazo de ejecución de un año Red.es confía a Altia el desarrollo de su plataforma de e-contratación La compañía Altia Consultores ha resultado adjudicataria del concurso convocado por Red.es para el desarrollo y mantenimiento de una plataforma de contratación electrónica. El contrato suscrito entre la entidad pública empresarial adscrita al Ministerio de Industria, Turismo y Co- consiguiente ahorro de tiempo y recursos, tanto para la propia Red.es como para las empresas participantes en estos procesos. Desde el punto de vista funcional y tal como rezan los pliegos técnicos de Red.es asociados a este proyecto, la nueva plataforma dará so- dientes y de emitir avisos y notificaciones. Cabe señalar en este punto, que la plataforma deberá tener capacidad para simultanear la tramitación tradicional en papel y la tramitación electrónica, así como adecuarse a la Ley 20/2007 de Contratos del Sector Público, a la Ley web de Red.es, que ya cuenta con un apartado de perfil del contratante; como en los boletines y diarios oficiales correspondientes. De cara a las empresas interesadas en participar en las licitaciones de Red.es, la nueva plataforma incluirá una funcionalidad de búsqueda y Farmasierra apuesta por IFS para la gestión de su producción mercio (MITYC) y la empresa de consultoría y servicios TI asciende a un montante de euros. Con esta iniciativa, que tiene un plazo de ejecución de un año si bien la implantación deberá realizarse en un máximo de seis meses, Red.es persigue dotarse de una plataforma que le permita llevar a cabo de forma electrónica sus procesos de licitación con el porte a los procesos de gestión de los expedientes de contratación, publicación telemática de las ofertas, registro de licitadores, presentación de ofertas por parte de La plataforma se desarrollará en base a una arquitectura de servicios J2EE y servicios web los licitadores, registro de ofertas, apertura de la documentación administrativa y plicas, adjudicación y firma electrónica del contrato, sin olvidar la posibilidad de realizar el seguimiento de expe- 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos, a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y a la Ley 56/2007 de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información. La solución a desarrollar por Altia Consultores deberá resolver la comunicación entre el nuevo sistema de contratación electrónica y el gestor de expedientes Artemis que actualmente da soporte a la gestión del ciclo de vida de los expedientes de contratación en Red.es e incorporará asimismo la funcionalidad necesaria para la publicación electrónica de la oferta y la adjudicación tanto en el portal selección de licitaciones en base a diversos criterios y permitirá a los licitadores la presentación telemática de sus ofertas de forma segura y confidencial, incluyendo toda la documentación necesaria. La plataforma de e-contratación de Red.es se desarrollará en torno a una arquitectura J2EE y de servicios web, utilizando Tomcat sobre Linux como servidor de aplicaciones, Apache sobre Linux como servidor web y Oracle como servidor de BBDD. Además del desarrollo, el contrato establecido entre Red.es y Altia Consultores incluye los servicios de mantenimiento correctivo y evolutivo de la nueva plataforma. El Grupo Farmasierra, especializado en el desarrollo, distribución y comercialización de medicamentos, complementos alimenticios y cosméticos, ha seleccionado la herramienta IFS Applications con objeto de gestionar tanto sus tareas de producción como el resto de sus áreas de negocio. Farmasierra, con 210 empleados y una facturación de 34 millones de euros, cuenta con sedes en Madrid y Barcelona. El proyecto de la farmacéutica pretende abordar una mayor automatización de sus procesos, lo que implica la sustitución de su anterior sistema de gestión ERP con objeto de adoptar IFS, así como incorporar un MES (Manufacturing Execution Systems); ello, después de implantar recientemente un sistema LIMS (Laboratory Information System) y un software de gestión de almacenes. Como plataforma de referencia figura la BBDD Oracle, la única sobre la que corre el sistema IFS. A su vez, otra de las iniciativas que Grupo Farmasierra quiere poner en marcha se dirige a consolidar las áreas de Business Intelligence en un único Data Warehouse (actualmente posee diferentes data marts ) donde compartir datos de producción, compras y ventas. La apuesta de Farmasierra por IFS se inició hace dos años y contó con la ayuda de Penteo ICT Analyst. Al respecto, Juan Granados, director de Informática del Grupo Farmasierra, explica que la experiencia de Penteo no sólo nos ha facilitado la selección de las soluciones idóneas para nuestro negocio, sino que nos ha ayudado también en la gestión del proceso. La solución IFS Applications 7.5 se convierte así en la base para gestionar su negocio. IFS Applications era la solución que demostró ser más flexible y con mayor funcionalidad; para producción, por ejemplo, dispone de un programador a capacidad finita que el resto de soluciones no poseía y que estamos seguros nos permitirá realizar una planificación de la producción basada en restricciones, tal como argumenta Granados. La mejora en la planificación de la producción ha sido una de las claves para Farmasierra a la hora de apostar por este nuevo sistema y con objeto de responder a las nuevas necesidades de los clientes o a las incidencias que se puedan producir en la planta. Además, esta empresa pasa a ser el primer cliente en España que disfrutará de la usabilidad del nuevo interfaz IFS Enterprise Explorer. La puesta en marcha del sistema, que se llevará a cabo en tres fases en todas las empresas del grupo, contempla Finanzas, Fabricación, Mantenimiento, gestión global de la Calidad, gestión de la Cadena de Suministro, Recursos Humanos Estratégicos, análisis y reporting de negocio (incluyendo cuadro de mando integral y business analytics), y entorno Web y Portales Personales.

4 4 [Noticias] Prometen una reducción de costes del 20 al 40 por ciento en el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones Cáceres, Salamanca y Orense: triángulo CENIT de innovación tecnológica de IBM-INSA LOLA SÁNCHEZ, Salamanca El notable avance y el proceso de convergencia experimentados en los últimos años por las TIC han permitido eliminar la barrera que tradicionalmente imponía la distancia geográfica, posibilitando al mismo tiempo el aprovechamiento de las diferencias horarias a favor de una verdadera operativa 24x7. IBM ha entendido muy bien las enormes posibilidades que ofrece esta revolución cuyas bondades acerca a sus clientes a través de una red global de centros de provisión de servicios. En la actualidad, en torno a profesionales de IBM trabajan en los denominados Global Delivery Center (GDC), la gran mayoría en la India, que junto con Brasil y Argentina, son los países más competitivos en este campo, si bien la apuesta a futuro de IBM al respecto apunta a los países de Europa del Este. Aunque lejos de la posición que ocupan países como India o Brasil, España no es ajena a este movimiento y a través de su filial INSA (Ingeniería de Software Avanzada), IBM ha puesto en marcha en nuestro país la red de centros CENIT (Centro de Innovación Tecnológica) dando respuesta a las necesidades de innovación de sus clientes y fomentando al mismo tiempo la emergencia de otras regiones, más allá de las consolidadas Madrid y Barcelona, como proveedoras de servicios TIC. La iniciativa CENIT de IBM-INSA materializa el paso del tradicional modelo de provisión de servicios centrado en los costes y la actividad, de carácter táctico y con una visión a corto plazo, a un modelo de colaboración centrado en el valor y los resultados, de carácter estratégico y con visión a largo plazo. Este modelo de trabajo, que empezó a rodarse en 2004 en el madrileño centro de IBM en Tres Cantos permite obtener, de acuerdo con los datos que maneja IBM, una reducción de costes en el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones de entre el 20 y el 40 por ciento, mejorando al mismo tiempo los niveles de calidad en más de un 30 por ciento. El primer CENIT de IBM- INSA empezó a funcionar en Cáceres en agosto de 2006 y en la actualidad en el trabajan 250 profesionales, dando servicio a organizaciones españolas como Caja Extremadura o internacionales, como la compañía británica proveedora de energía eléctrica limpia, Ecotricity. Temporalmente ubicado en un edificio metros cuadrados en el Polígono Vista del interior del CENIT de IBM-INSA en Aldeatejada. de las Capellanías (Cáceres), el CENIT de Cáceres se trasladará al nuevo Parque Tecnológico del Campus de la Universidad de Extremadura, actualmente en construcción y que se prevé esté finalizado en Aldeatejada, aldea global En el municipio salmantino de Aldeatejada, situado a cinco kilómetros de la ciudad de Salamanca y al que desde hace unos meses alcanza la Autovía de la Plata o A-66, se localiza el segundo CENIT de IBM-INSA, que inició su a actividad en julio de 2008 y fue oficialmente inaugurado en septiembre de ese mismo año en un evento que contó con la participación del presidente de la Junta de Castilla y León, Juan Vicente Herrera; el presidente de Iberdrola, Ignacio Sánchez Galán; la por entonces todavía presidenta de IBM España, Amparo Moraleda; y la directora general de INSA, Nuria Molina. El CENIT de Aldeatejada nace en el marco del acuerdo de colaboración establecido en julio de 2007 entre Iberdrola e IBM valorado en 62 millones de euros (ver COMPU- TING 524). El moderno edificio de metros cuadros, propiedad de Iberdrola y alquilado a IBM, acoge el tercer CPD de Iberdrola en España, que sirve de respaldo a sus otros dos CPDs en Bilbao; así como toda la infraestructura TIC necesaria para el desarrollo de su actividad, que crece día a día. De hecho, el CENIT de Aldeatejada empezó a funcionar con 80 técnicos y en la actualidad acoge a 187, el 96 por ciento titulados superiores; estando diseñado para poder albergar a cuatro centenares de profesionales. El CENIT no sólo ha revitalizado la pequeña localidad salmantina de Aldeatejada, también ha posibilitado el retorno a su región de origen de profesionales como el propio director del centro, José Alberto García Coria, evitando al mismo tiempo la peligrosa fuga de talento. En este sentido y como destaca García, resulta clave el trabajo con la Universidad, con la que se ha establecido un convenio de colaboración ventajoso para ambas partes. De los 187 técnicos que ya trabajan en el CENIT de Aldeatejada, 128 lo hacen en exclusiva para Iberdrola en el marco del mencionado contrato de externalización del mantenimiento y desarrollo de aplicaciones. El resto da servicio a otras organizaciones cliente de IBM-INSA, como Industria de Turbo Propulsores (ITP), Carrefour, El Corte Inglés, Telefónica, Caja Sur, Isban -del Grupo Santander-, Caja Madrid o, más recientemente, Barclays, con servicios CENIT Orense, no hay dos sin tres Los CENIT de IBM-INSA en Cáceres y Salamanca contabilizan juntos 480 profesionales y una capacidad productiva de aproximadamente horas. A estos dos centros, que están conectados entre sí y con la red global de GDCs del Gigante Azul, recientemente se ha sumado un nuevo centro CENIT localizado en la provincia gallega de Orense. Este nuevo CENIT nace con el impulso de un contrato de desarrollo y gestión de aplicaciones para la caja Caixanova firmado con IBM-INSA el pasado julio por un periodo de 10 años y un montante de 70 millones. El CENIT de Orense iniciará su actividad antes de que acabe este año en el antiguo Colegio Universitario de Orense, en El Posío, con la visión de trasladarse al Campus de Orense, una vez que culminen las obras de la denominada Plaza de la Universidad. El centro contará con una plantilla inicial de 50 personas, si bien las previsiones contemplan elevar esta cifra hasta los 400 técnicos en un plazo cuatro años. gestionados de infraestructura y de desarrollo en modo factoría. Se calcula que el centro tendrá un volumen de trabajo por un mínimo de 200 millones en los próximos 10 años. En cuanto al catálogo de servicios del CENIT de Aldeatejada, García explica que se organiza en dos grandes líneas: servicios de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones; y servicios de gestión de infraestructura TIC, bajo un modelo de servicios gestionados. Se trata, en palabras de García, de facilitar la transformación de las organizaciones, lo cual resulta fundamental especialmente en estos momentos de crisis. Para ello el CENIT de Aldeatejada cuenta con expertos TIC y expertos funcionales en distintos sectores de actividad (banca, energía, distribución ). El abanico de tecnologías que se cubren en este CENIT abarca desde SAP, Siebel, Cobol y Java hasta Microsoft.Net, WebSphere, Lotus Notes y herramientas de BI, pasado por tecnología GIS de distintos proveedores (ESRI, Smallworld, Intergraph). Mantenemos, por ejemplo, el GIS de Iberdrola a nivel de red de telecomunicaciones, apunta García. El CENIT de Aldeateja ofrece también servicios de testing factory y, de hecho, es aquí donde se realizan las pruebas del Centro de Traducción de IBM, es decir, que todo el software de IBM que se traduce al castellano se prueba aquí, indica García. Y, por otro lado, en Aldeatejada se realiza la traducción al Los CENIT de IBM-INSA en Cáceres y Salamanca ya suman 480 profesionales italiano, portugués, alemán, fránces y flamenco de los contenidos de la plataforma de e- learning de IBM. Esto es posible gracias al alcance local, regional y global del centro gracias al cual somos capaces de absorber carga de trabajo desde otros centros globales de provisión de servicios, destaca García. El CENIT de Aldeateja cuenta también con un espacio reservado para levantar un centro de monitorización avanzado. No en vano, los planes de IBM-INSA completan trasladar a lo largo de este último trimestre a Aldeatejada el centro de monitorización de IBM en Madrid, que da servicio a clientes como el Canal de Isabel II o Catalana Occidente.

5 6 [Noticias] Tanto Vodafone como Telefónica critican la medidas regulatorias aprobadas por la Unión Europea La innovación tecnológica centra el XXIII Encuentro de las Telecomunicaciones La semana pasada tuvo lugar en Santander una nueva edición del Encuentro de las Telecomunicaciones que organiza anualmente Aetic. En este marco, Telefónica y Vodafone coincidieron en sus críticas hacia la regulación europea; pero también sirvió para que la operadora española diera a conocer algunas de sus estrategias a nivel internacional, como su salida de Meditel, y que Vodafone anunciara su ofensiva en banda ancha tanto fija como móvil. A. RODRÍGUEZ, Santander Durante varios días, la ciudad de Santander sirvió una vez más como punto de debate del panorama de las telecomunicaciones y como plataforma de difusión de algunas de las iniciativas de los principales operadores. Pero también se debatió en torno a un tema que prevaleció sobre el resto, como es la necesidad de innovar y situar a España entre los primeros lugares del panorama europeo e internacional. La sesión inaugural de este XXIII Encuentro de las Telecomunicaciones celebrado en la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (UIMP) de la capital cántabra estuvo presidida por la ministra de Ciencia e Innovación, Cristina Garmendia, quien afirmó en primer lugar que la I+D+i es una prioridad absoluta para el actual Gobierno. La ministra, en esta misma línea, indicó que el objetivo inmediato que tiene el ejecutivo es que la economía española se sitúe entre las diez más innovadoras a nivel mundial en 2015; y para ello reclamó el esfuerzo conjunto entre las Administraciones Públicas y el tejido empresarial. Un objetivo que ve posible pero que debe estar acompañado por lo que denominó Estrategia Nacional de Innovación, esto es, reforzar el entorno financiero y los recursos humanos de calidad. Pero para todo ello, somos conscientes de que se necesitan medidas urgentes, según palabras de Garmendia, sin que quedara claro a qué tipo de medidas se refería. Pero como conclusión predominante, la ministra de Innovación subrayó que de una vez por todas hay que enfocarse en la innovación y destacó al respecto el papel que deben desempeñar determinadas instituciones, poniendo como ejemplo al Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial. Por su parte, durante las jornadas, el consejero delegado de Telefónica, Julio Linares, explicó que se estima que el sector de las telecomunicaciones disminuya su inversión en millones de euros durante como consecuencia de las bajadas de precios de servicios 'roaming' (tráfico internacional) y por las tarifas de interconexión mayorista que ha marcado la Unión Europea. A su vez, fue crítico con la decisión del organismo europeo al regular los precios de la telefonía móvil: se necesita una nueva política de telecomunicaciones para estimular la innovación, afirmó Linares. Estas palabras fueron secundadas por Francisco Román, presidente de Vodafone España, quien afirmó estar de acuerdo con Julio Linares en la crítica de Telefónica a la Unión Europea, que ha tenido un gran impacto en el sector. En su declaración, indicó su sorpresa por la celeridad de la decisión europea, que genera incertidumbres. En esta misma línea también se expresó el presidente de Aetic, Jesús Banegas, quien fue crítico con lo que considera un abuso de carácter fiscal y regulador que sufre el sector. También cabe reseñar los comentarios formulados en este sentido por el presidente de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, Reinaldo Rodríguez, quien precisó que la CMT tiene previsto aprobar una bajada de las

6 [Noticias] 7 España debe liderar en Europa el futuro digital El Encuentro de este año ha coincidido con dos crisis: una, la económica y de modelo de crecimiento y otra, la de la arquitectura y capacidad de vehiculación de información de las redes de telecomunicaciones, que desembocan en una síntesis paradigmática que envuelve a ambas: el futuro digital. Sólo los países más dotados de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, con mayor nivel de educación y más flexibles y adaptativos seguirán liderando el futuro. Jesús Banegas, presidente de Aetic. Este año, más que nunca, sería de esperar que el Gobierno haya prestado la debida atención a nuestro Encuentro, por dos buenas razones: la primera, porque como ya anunciamos hace varios meses, la solución a la crisis que asola nuestro país necesita como palanca arquimediana el empuje -también arquimediano- de nuestro sector, y la segunda, porque España presidirá la Unión Europea durante el primer semestre del próximo año y tiene una oportunidad única -que debería ser aprovechada sin excusa posible- para liderar a escala continental el futuro digital. Y por otro lado, conviene comentar que carecen de sentido histórico recientes decisiones políticas del Gobierno -por ejemplo, la tasa del 0,9 por ciento para financiar la TV- que lastran, en vez de impulsar, el desarrollo del sector en el que residen nuestras mejores esperanzas de futuro. tarifas de acceso indirecto a la banda ancha de Telefónica que podrían llegar al 30 por ciento. Esta decisión provocó a su vez una de las noticias del Encuentro, ya que Vodafone anunció que se dispone por ello a ofrecer ADSL en todo el territorio nacional. Vodafone lleva la banda ancha móvil al territorio nacional En Santander, Vodafone España dio a conocer que durante este mes de septiembre tiene previsto que estén disponibles las nuevas redes de banda ancha móvil HSPA+ (evolución de la tecnología 3G HSPA) y junto a ello que Vodafone ADSL tenga alcance en toda la geografía nacional, tal como confirmó Francisco Román, presidente de la filial española. Por un lado, las redes HSPA+ permitirán llegar a velocidades de hasta 21,6 Mbps de bajada y 5,7 Mbps de subida, estando disponibles en las siete principales ciudades españolas en un primer momento; de este modo, consigue triplicar la velocidad de su Internet móvil. Y por otro, con Vodafone ADSL la compañía consigue hacer frente a Telefónica en banda ancha fija a un precio de entre 35 y 40 euros al mes. Aporta para ello un router Wi-Fi con conexión a la red fija y un módem USB que se conecta al router y proporciona conexión a la red HSDPA. Es la primera vez que una compañía alternativa al incumbente ofrece ADSL en todo el territorio nacional, matizó Román. En otro orden de cosas, el presidente de Vodafone quiso destacar en el transcurso de este foro algunas tendencias que protagonizarán el mercado de las Telecomunicaciones en los próximos años; entre ellas mencionó cloud computing y cloud services (en pocos años según Merry Linch el 12 por ciento del software se venderá en la red), el incremento de los smartphones, el asentamiento de las redes 3G y el paso a LTE (el 80 por ciento de las operadoras van en esta línea), así como la necesidad de apostar por los entornos verdes y el ahorro de energía. Y más en concreto, destacó algunas de las aplicaciones en las que trabaja actualmente Vodafone para construir la Sociedad de la Información, como son e-healthcare, firma digital, e-call, ahorro energético, y TIC y dependencia. La banda ancha es vital para el desarrollo económico y España lidera la banda móvil dentro de la Unión Europea Francisco Román, presidente de Vodafone España. Tenemos que ser rápidos y romper moldes para luchar contra los incumbentes de cada país, subrayó Román. En su conjunto, según Francisco Román, la banda ancha es vital para el desarrollo económico y España lidera la banda móvil en la Unión Europea con una penetración del 26 por ciento. La venta de Meditel reporta 400 millones de euros a Telefónica Coincidiendo con el XXIII Encuentro de las Telecomunicaciones, Telefónica Móviles confirmó la venta, por un total de 400 millones de euros, de su participación (del 32,18 por ciento) en el capital social de la operadora marroquí Medi Telecom (MEDITEL). La transacción se realizará a sus socios locales en Meditel -donde están presentes las compañías FinanceCom, RMA Watanya y Fipar Holding-. Asimismo, se produjo una operación pareja que ha llevado a Portugal Telecom a anunciar también la venta de su participación en Meditel (fijada igualmente en el 32,18 por ciento). En el ámbito internacional, y junto a esta noticia, el consejero delegado de Telefónica también abordó el interés de su empresa por la alemana Hansenet: porque complementaría nuestros activos, pero a un determinado precio, el cual se estima que sería al menos de millones de euros; así como el objetivo de aumentar su presencia en China Unicom con objeto de acercarse al 10 por ciento de participación. Pero también sacó a relucir Linares el renovado interés por entrar en Digital+, ya que, en palabras a los medios de comunicación, nos permitiría estar en el consejo de administración y tener gran poder en la toma de decisiones. Por otro lado, Linares quiso valorar algunas de las últimas iniciativas de la multinacional, como es el avance sustancial que está teniendo en el ámbito de la banda ancha móvil, que considera el producto que más crece en todos los mercados (espera subidas de dos dígitos anuales). Además de ello, y de acuerdo a Linares, Telefónica continúa en una posición al alza en todos los parámetros a pesar de la crisis, fruto de la diversificación de la compañía, que es un valor que nos ha permitido tener estos resultados; pero también valoro que nuestro modelo de gestión se dirija al de una compañía multilocal integrada, que está dando sus frutos. Otra de las noticias que comentó incidió en la integración de O2, un proyecto ya concluido. O2, de hecho, se sitúa al frente en el Reino Unido en conexiones fijas y móviles con un 19,5 por ciento de participación. En cuanto a las inversiones para 2009, Julio Linares destacó que los planes son invertir millones de euros y sus proyectos para continuar invirtiendo en varios países en fibra óptica (sin que los planes en VDSL se consideren sustitutivos). Sobre uno de los temas que más se debatieron en Santander, como es la innovación, el directivo de Telefónica consideró que es una meta importante: somos además la primera empresa privada en I+D en España, actividad a la que destinamos personas en su conjunto. Comentó que hay que utilizar la innovación lo más posible preservando la competencia, que debería basarse en redes, infraestructuras y plataformas multiacceso, y una regulación más flexible. Linares recordó además que la José Antonio de Paz, presidente y consejero delegado de HP España. Julio Linares, consejero delegado de Telefónica. postura de Telefónica es compartir infraestructuras con otros operadores, sin condicionar nuestra diferenciación competitiva, y cooperar con todos en redes móviles sin excluir a nadie. El directivo precisó que los objetivos de la ministra son buenos ya que la innovación es una meta importante. Marieta del Rivero, vicepresidenta de Nokia. La tecnología como camino hacia la competitividad de las organizaciones José Antonio de Paz, presidente y consejero delegado de HP España, estuvo presente en Santander para apoyar la idea de que en estos momentos de crisis aparecen elementos como el talento y hacen falta por ello más líderes que nunca. Al respecto, además, puso de ejemplo a la propia HP, que salió como líder tras la crisis de la burbuja de Internet. A partir de estos momentos, según José Antonio de Paz, hay que cumplir como líderes, por ello HP va a jugar donde sea número uno o dos, y si no lo somos desinvertiremos. Como demanda al mercado, el directivo explicó que sólo el 30 por ciento de la inversión se realiza en nuevos proyectos o innovación mientras que el mantenimiento representa el 70 por ciento; el problema, es que sólo un 38 por ciento de CIOs y CEOs dicen que la crisis es una oportunidad. Como respuesta, indicó que hay que apostar para que la tecnología, con el talento adecuado, lleve a la innovación y desde ésta se vaya a la competitividad. La sugerencia que transmitió de Paz deriva en que no supone gastar menos, sino mejor, y cambiar la estrategia tecnológica y aportar valor al negocio. Por su parte, Marieta del Rivero, vicepresidenta de Nokia, abordó en el marco del Encuentro la realidad del mundo convergente; en 2005 empezamos lo que denominamos la convergencia digital y de ahí nuestra apuesta por las aplicaciones OVI destinadas a que el consumidor acceda y gestione mejor los contenidos. De acuerdo a Marieta del Rivero, los modelos tradicionales de negocio están cambiando y ganarán las compañías más eficientes, las más diferenciadas, las que inviertan en el futuro (Nokia es la que más destina del sector a I+D), las que tengan más base de clientes o más facturen; y en todos ellos Nokia sigue siendo líder del mercado.

7 8 Redacción, publicidad, administración y suscripciones Miguel Yuste 17-3ª Tel: Fax: Editorial Director Ambrosio Rodríguez Redactor jefe Rufino Contreras Jefes de sección Lola Sánchez-Manjavacas Lores Serrano Lucía Bonilla Ana Adeva Redactores y colaboradores Charo Sánchez Isabel Campo Carles Del Collado Firmas Garrigues abogados y asesores tributarios e-business center PwC&IESE Diseño y maquetación Jorge P. Aguilar Fotografía Santiago Ojeda Coordinador área de Internet Fernando Reinlein editorial Nombres propios La vuelta a la realidad del sector tecnológico denota síntomas de continuidad. Las cosas parecen que siguen en su sitio con la crisis presente en el fondo de nuestro escritorio y con las compañías mirando con cierta esperanza el devenir de los acontecimientos en estos meses que tienen por delante antes de finalizar el incierto ejercicio. Pero también se repiten ciertos acontecimientos que empapan de actualidad a las empresas TIC, como es la paulatina desaparición de algunos de los principales espadas de las organizaciones; También se repiten noticias como es la paulatina salida de algunos principales espadas de las organizaciones del sector [Opinión] cambios en este caso que afectan a las cúpulas directivas de estas organizaciones y que dejan entrever que es una práctica que parece no tener freno. Mauricio Lapastora es el caso más reciente, que ha salido del organigrama de la nueva Fujitsu después de la integración de Fujitsu Services con su hermana Fujitsu Technology Solutions. Pero no es un caso aislado. Si nos detenemos en visualizar la fotografía de estas empresas hace un año, vemos que nombres representativos ligados a las TIC durante los últimos años han dejado de tener protagonismo, en unos casos por procesos de fusión, en otros por una evolución lógica y en otros simplemente porque parece que las multinacionales han dejado de considerar al directivo como valor intrínseco y sí como moneda de cambio para hacer frente a sus propios números. Si se echa la vista atrás, nos encontramos con ejemplos como los de Dell y la marcha de Gabriel Cerrada, la salida de Joaquín Ochoa de Sun Microsystems, Antonio Alemán de Vodafone, o la misma Amparo Moraleda de IBM. Cada caso con sus peculiaridades, es cierto. Por otro lado, en esa misma foto, otras novedades han movido casi definitivamente el panorama: con María Garaña al frente de Microsoft, José Antonio de Paz en HP o Félix del Barrio en Oracle; todos ellos llegan al promocionar a sus antecesores. Las correcciones puestas en marcha en la dirección de las empresas tecnológicas apuntan a que nos encontramos en una etapa de ajustes; se buscan soluciones a un periodo inestable, en el que los personalismos no parecen estar en su mejor momento. Marketing y Eventos Responsable Ruth González Producción Coordinador de producción Jorge P. Aguilar Tel: Imprenta PrinterMan Publicidad Director de Publicidad Gregorio Balsa Tel: Fax: International Advertising Europe Oliver Smith & Partners Ltd. Tel: 00 44(0) International Advertising USA Avani Media, Inc. Tel: COMPUTING España está editado por BPS Consejera Delegada Anunciación López Depósito Legal M ISSN Difusión controlada por OJD 1_ Cuentan que Steve Jobs ha vuelto a ser el de siempre tras rehabilitarse del transplante de hígado al que fue sometido. Tiene a Apple revolucionado y anda como mosca veraniega detrás de todo el mundo para que no pierdan ripio en el desarrollo del nuevo dispositivo Tablet táctil (que promete ser una evolución natural del iphone). Anda con prisas para meterse a competir en el negocio de los netbook y la banda ancha, que incluso Nokia ha abordado este verano. Jobs vigila permanentemente los proyectos de marketing que se realizan en la casa y el avance del diseño. Se espera que la maravilla esté disponible el año próximo y costará entre 399 y 999 dólares. 2_ Nota necrológica. A los 73 años de edad, Richard Egan, el vigoroso co-fundador de EMC, se ha suicidado disparándose un tiro en la cabeza en su casa, poniendo así fin a su guerra particular contra el cáncer de pulmón. Este gran hombre de negocios tuvo una vida asombrosa más allá de los despachos y números. Estuvo involucrado en el programa espacial del Apollo, fue marine de los EE UU en calidad de piloto de helicóptero y embajador en Irlanda. En 1979 creó EMC junto con Roger Marino. De hecho, se dice que el nombre de la compañía es E de Egan, M de Marino y C de Corporación. En enero de 2001 se retiró del Consejo de la compañía como presidente honorario. Nuestro más sentido pésame. File 2 File 3 3_ Por qué el dominio de Simo Network ha sido registrado como.com en lugar de ser un.es? Esa es la pregunta que más de un internauta se ha hecho en los últimos meses, sobre todo teniendo en cuenta que se trata de una feria referente en España a la que han querido resucitar tras su cancelación en la pasada edición. Estas voces críticas aseguran que con esta actitud podrían quedar en entredicho los resultados de las múltiples campañas emprendidas por entidades como Red.es para promover el uso del dominio nacional. Para más INRI, una empresa privada registró este mismo año el dominio.simonetwork.es, pero justo un mes después del anuncio oficial y de que se hubiese registrado el sitio.simonetwork.com. File 1 INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. El interesado tiene derecho a conocer, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de la información que le concierne y, autoriza a que pase a formar parte del fichero del que es responsable BPS Business Publications España, S.L. y sea utilizada para mantener la relación comercial y recibir información y publicidad de productos y servicios de nuestra empresa y de otras relacionadas con los sectores de informática, telecomunicaciones, financiero, gran consumo, ocio, formación y ONG que pudieran ser de su interés. Para cualquier comunicación puede dirigirse a BPE Business Publications España. C/ Miguel Yuste, 17, 4ª planta Madrid.

8 [Opinión] la pasada semana Ánimos en un sector desangelado Llega la reentré, con el ánimo algo alicaído y con la bandeja de entrada rebosante de mensajes y spam. Después de sacudirnos la depresión postvacacional es el momento de insuflarnos de optimismo para volcarnos en el trabajo y emprender el último tramo del año con energías renovadas. Windows 7 ha hecho acto de presencia, al menos en el mundo corporativo, y promete animar el desangelado panorama de las TI. A ver si los usuarios también contribuyen y se animan a renovar sus máquinas y actualizarse a un sistema operativo que ofrece interesantes funcionalidades y que representa un salto cualitativo tras la etapa un tanto oscura protagonizada por Vista. La liga ya ha empezado, y los fabricantes se remangan para poder salvar la maltrecha cuenta de resultados. El verano nos ha dejado un gran número de adquisiciones, algo que ya es consustancial al sector. Como si de clubes de fútbol se tratasen, los fabricantes han realizado fichajes El mercado mundial de software de gestión de clientes (más conocido por sus siglas inglesas, CRM) consiguió alcanzar un incremento del 12,5 por ciento durante el pasado año, lo que equivale a millones de dólares, frente a los millones obtenidos en 2007 (página 21). el personaje Amparo Moraleda, actual directora del área Internacional de Iberdrola y ex presidenta de IBM España, ha recibido el IV Premio Penteo en reconocimiento a su labor en el desarrollo de la Sociedad de la Información y del Conocimiento. El galardón le fue entregado de manos de Antonio Macià (consejero delegado de Penteo, a su izquierda) y Jesús Banegas (presidente de Aetic). con los que empezar la nueva temporada reforzando nuevas áreas de negocio. Así IBM, Micro Focus, GFI, Alcatel Lucent, HP, Nokia, Software AG, SAP han tirado de talonario para completar su portfolio y ofrecer soluciones integrales a sus clientes. Y es que ahora más que nunca, se la juegan. Quien también se la juega es Simo que con su particular puesta de largo, concentra todas las miradas. Todavía es una incógnita si saldrá airosa en su nueva etapa en unas fechas que no convencen a muchos, algo intempestivas por su cercanía con las vacaciones, y en las que la atonía del sector puede ser un hándicap. Con el inicio del nuevo curso, cabe esperar que el consumo se anime y los usuarios contribuyen a calentar el ambiente, como asegura que está pasando el Wall Street en el mercado norteamericano. Y que los españoles no hayan quemado las naves en agosto y puedan remontar con holgura el último cuatrimestre. Ojalá. La seguridad sigue siendo el principal freno del comercio electrónico, y muy concretamente en España, donde el nivel de desconfianza es superior en relación con otros países europeos. En nuestro país, se facturaron millones de euros en e-commerce en 2009 frente a los millones de Alemania (página 20). Habitualmente, cuando hablamos de procesos de gestión en las empresas, nos referimos a aquellos procesos que sustentan la actividad productiva; así, hablamos de los procesos comerciales, de facturación, logísticos, productivos, etc. La respuesta de la tecnología a este tipo de procesos ha venido por la vía de los sistemas transaccionales, fundamentalmente los ERPs. Sin embargo, en cualquier entidad se hace algo más que ejecutar procesos, realizar tareas, etc.: se toman decisiones, decisiones que dan sentido a esa ejecución de tareas, que permiten diferenciarlas de la competencia, que aportan valor a la compañía y que en definitiva hacen que la gestión de las personas sea relevante para cualquier compañía. Estos procesos de toma de decisiones se encuentran aún en una fase inicial en cuanto a su nivel tecnológico: la toma de decisiones sigue estando dentro del terreno reservado a los gestores y a sus capacidades innatas e intransferibles. Hoy en día existen tecnologías que pueden ayudar a la ejecución de los procesos de toma de decisiones: en general nos referimos a ella como tecnologías de Business Intelligence; sin embargo, la adopción que, de dichas tecnologías, ha hecho el mercado, y la propia evolución de la mayor parte de los fabricantes, nos presenta, bajo las siglas de BI, un conjunto de herramientas centradas en la visualización y, en el mejor de los casos, el análisis; pero la gestión de los procesos de toma de decisiones exige mucho más que una ayuda en la visualización. Qué debe aportar una tecnología para realmente permitir la mejora en los procesos de toma de decisiones? En principio la respuesta es simple: debe ayudar a hacer lo que hace un gestor en su día a día: abstraer conceptos, profundizar en los detalles, comunicar a la organización, asignar responsabilidades, analizar información, planificar actuaciones, adoptar medidas correctivas y controlar su efectividad, ayudar en el proceso cognitivo... la frase Si la primera ola de virtualización consistía en reducir los gastos de capital, la próxima ola se apoya en capacidades innovadoras de gestión de la virtualización que permiten a los departamentos de TI liberarse de tareas rutinarias, ser más productivos y reducir los costes operativos. Bogomil Balkansky, vicepresidente de Marketing de Producto de la Unidad de Servidores de VMware tribuna Juan Carlos García Alcázar, director de Desarrollo de Negocio de BITAM Europa La gestión de los procesos de toma de decisiones Cuatro son los elementos fundamentales que debe tener una tecnología para realmente ayudar a los gestores en la gestión de los procesos de toma de decisiones: 1. Adecuada a la necesidad concreta del gestor; no podemos utilizar una única herramienta para solucionar todas las necesidades de información de la compañía. 2. Adecuada a las características del gestor y, por supuesto, de la organización. 3. Permitir ejecutar las diferentes funciones del proceso de toma de decisiones en aquella parte de la organización que se desee. 4. Cubrir todo el ciclo de la toma de decisiones ampliado. Ello significa que debe incorporar En cualquier entidad se hace algo más que ejecutar procesos: se toman decisiones utilidades, funcionalidades, herramientas, etc. para que el gestor pueda hacer esas funciones, en mejores condiciones que si no tuviese dicha tecnología; pero no sólo las clásicas de planificar, monitorizar, analizar y actuar, sino también aquellas que deben realizar los gestores en su día a día: desarrollo y cuantificación; comunicación y formación; gestión de responsabilidades; y aprovechamiento de la experiencia decisoria previa. En definitiva, la tecnología que soporte los procesos de toma de decisiones debe dar cobertura a todas las funciones básicas asociadas al proceso cognitivo decisorio, es decir debe constituirse en un autentico Sistema de Gestión. En tanto en cuanto sigamos concibiendo las tecnologías de este universo como meras herramientas puntuales, el proceso de toma de decisiones seguirá limitado a las capacidades del gestor, sin permitirle aprovechar las capacidades tecnológicas existentes. 51,3 9 la cifra millones de equipos multifunción fueron vendidos durante la primera mitad de 2009, con una caída del 20,2 por ciento con respecto al mismo período de 2008, según estima Gartner.

9 10 [Entrevista] Ana Morato, directora general de la Fundación OPTI Analizamos las oportunidades que las TI ofrecen para el cambio de modelo económico La responsable del Observatorio de Prospectiva Tecnológica e Industrial explica a Computing la actividad de su fundación, encaminada a ver cuáles son las tendencias tecnológicas que se impondrán en el futuro para ayudar a las organizaciones a tomar decisiones estratégicas con las que posicionarse en un entorno cambiante. En su opinión, España debe ser más innovadora y conseguir aplicar esa innovación a la realidad del mercado. Ana Morato ha desempeñado anteriormente el cargo de directora técnica de la Fundación OPTI, siendo responsable de los trabajos de diseño y coordinación de los estudios de prospectiva y de las actividades de Vigilancia Tecnológica. Asimismo, ha dirigido numerosos proyectos europeos e internacionales de prospectiva, formando parte de diversos grupos de expertos de alto nivel de la Comisión Europea y de ONUDI, organismo del que es consultora experta. También ha participado en comités internacionales de especialistas en prospectiva como el encargado de evaluar el programa alemán FUTUR. Ha ejercido asimismo las funciones de directora de Gestión Medioambiental en la empresa de ingeniería y consultoría holandesa Haskoning, gerente de la Asociación Española de Fabricantes de Muebles y directora de Relaciones Institucionales de la Asociación Española de Empresas de Ingeniería y Consultoría (ASEINCO). R.CONTRERAS Cuáles son los objetivos fundacionales de OPTI? La fundación se creó hace doce años con el objetivo de proporcionar información sobre tendencias de evolución de futuro a todas aquellas organizaciones tanto públicas como privadas que sientan la necesidad de tomar decisiones estratégicas teniendo en cuenta hacia dónde apuntan las tendencias tecnológicas. Esto y la difusión de la tecnología fueron los dos motivos principales. Qué ofrece la prospectiva? La prospectiva nace en los años 50 para el desarrollo del sector de la Defensa. Cuando se puso de manifiesto la importancia que tienen los ejercicios de prospectiva es en la década de los 70 de la mano de la petrolera Schell. Son los años en que se constituye la OPEP y el mundo está en pleno proceso de transformación. Entonces ellos detectan que la evolución ya no va a ser lineal sino que puede haber una evolución rupturista. Esta ciencia se basa en la metodología de los escenarios para ver qué puede suceder. Y en cada uno de estos escenarios se les dice a las empresas cómo deben reaccionar. En aquellos momentos se produce la guerra del Yom Kipur y, como consecuencia, una gran subida de los precios del crudo. La única petrolera que demostró estar preparada para hacer frente a un hecho de esas características fue Schell y pasó de la séptima a la tercera en el ranking mundial. Esto demostró que anticiparse al futuro puede ser una gran ayuda. Los grandes ejercicios a nivel nacional datan de los años noventa, cuando ya se percibe que en el entorno internacional algo está cambiando, cuando la globalización comienza a mostrarse. Los ciclos de productos son cada vez más cortos y eso hace que las empresas tienen que tener muy claro cuáles son los que van a tener efectos en su mercado, porque el tiempo de recuperación de las inversiones es muy corto, la evolución de la tecnología es cada vez más rápida y que las TIC están revolucionando el mundo de los negocios y el personal. En esta década, Alemania, Reino Unido, Francia o Austria empiezan a hacer sus primeros ejercicios de prospectiva. En España se constituye la Fundación en diciembre de 1997 y empezamos a trabajar al año siguiente. Con qué presupuesto cuenta OPTI y qué aplicación real sobre el mercado tienen sus estudios? Tenemos un presupuesto bajo. En nuestra fundación agrupamos a las principales instituciones tecnológicas del país, desde el propio CSIC donde nos nutrimos de conocimientos en el área científica, el CDTI, la Oficina de Patentes, y además de una serie de cen-

10 [Entrevista] 11 tros especializados en diferentes áreas de conocimiento: el CIEMAT en energía, la Fundación Genoma España en biotecnología, etc. Somos muy ágiles; tenemos una estructura central pequeña y vamos articulando los proyectos en función de las necesidades. Esto nos permite actuar con un presupuesto reducido. El capital es público? Cuando empezamos en 1997, el capital era totalmente público y en la actualidad estamos al cincuenta por ciento entre la partida presupuestaria del Ministerio de Industria y el propio mercado. Nuestros clientes son gobiernos autónomos, ministerios, asociaciones empresariales, Unión Europea, Proyectos de Naciones Unidas en América Latina y organizaciones privadas. No podemos ser totalmente privados porque lo que hacemos va encaminado a orientar políticas públicas. Y adicionalmente, nuestro producto es demandado por el mercado. Qué proyectos TI tienen en marcha? Estamos preparando con el Mityc un informe sobre las oportunidades tecnológicas e industriales para ayudar a un cambio de modelo productivo, en el cual todos los temas relacionados con las Tecnologías de la Información están contemplados como un área clave y como parte básica de las áreas de estudio. Hasta ahora hemos hecho diversos informes sobre las TIC: e-salud, la industria de contenidos digitales, la convergencia de infraestructuras y servicios en el sector de las Telecomunicaciones, las TIC y la emergente economía digital Se invierte lo suficiente en innovación en nuestro país? No, estamos en el 1,60 de nuestro Producto Interior Bruto por debajo de la media de la Europa de los 15 que está en el 1,83. Suecia, por ejemplo, está en el 3,60 del PIB. Sin embargo, si lo dividimos por zonas geográficas, Madrid está al mismo nivel, ya que está en el 2,1. También hay que ver la relación entre lo que se invierte y lo que sale. Ahí nuestra relación es mala. El gran problema es que lo que se invierte en I+D no se traduce en productos y mercado, y en exportación, en la misma proporción que en los países nórdicos donde la relación entre los que investiga y se produce es muy directa. Además en España cuesta el doble en tiempo y dinero patentar algo frente a EE.UU. Habría que cambiar los baremos de los grupos de investigación; en lugar que se les califique por su publicación debería puntuarse por los contratos que tienen para la empresa y los desarrollos. En España somos los que más publicamos en revistas científicas pero, en cambio, somos los que menos patentamos. Cuál es el retrato del tejido empresarial español en materia de I+D+i? Creo que hay una buena base tecnológica industrial para poder dar un salto y esa buena base la tenemos en el sector del transporte, en las energías renovables, las tecnologías del agua, el sector agroalimentario, la salud diagnóstico por imágenes, etc. Quizá lo que nos Un modelo a seguir es Finlandia que ha pasado de ser economía rural a referente en SI en 25 años falta es planificar más el futuro. Un modelo a seguir es Finlandia, que hace 25 años era una economía rural, y ahora es un referente en el desarrollo de la sociedad de la información, electrónica, etc. También deberíamos ser más selectivos, en España estamos acostumbrados a apuntarnos al mismo carro, como es el caso de la biotecnología en donde todas las comunidades están apostando al unísono. Debemos elegir aquellos sectores donde se dé el equilibrio entre nuestras capacidades y las oportunidades de futuro que ofrecen. FICHA TÉCNICA Año de fundación: 1997 Protectorado: Ministerio de Industria Instituciones públicas colaboradoras: CDTI, OEPM, IDAE, CIE- MAT, CSIC, Fundación Genoma, Fundación EOI y FECYT. Instituciones privadas colaboradoras: AINIA, ASCAMM Centro Tecnológico, ICT, INASMET/Tecnalia, INESCOP e IQS. Internacional: Participación en el proyecto FOREN promovido por el Instituto de Estudios y Prospectiva Tecnológica de la UE. Cooperación con la ONUDI. Áreas de conocimiento: Ciencias de la salud, biotecnología, logística, tecnologías medioambientales, tecnologías del mar, energía, química, materiales, diseño y producción industrial, sociedad de la información, transporte, ciencias sociales, construcción, turismo y tecnologías agroalimentarias. Cómo se ve desde la Fundación OPTI la evolución de la actual crisis económica? Estamos haciendo un estudio para el Ministerio de Industria sobre cuáles son las oportunidades que ofrece la tecnología para ayudar al cambio del modelo económico. Nuestro país ha estado basado no en la economía del conocimiento sino en puestos de trabajo menos cualificados como el sector servicios en el campo del turismo o la construcción, y tenemos que dar ese salto. Ese salto no va a ser fácil, no va a ser rápido Tenemos muchos sectores muy bien posicionados tecnológicamente para tomar ese testigo del desarrollo económico como puede ser el sector del transporte, el de las energías renovables, el sector agroalimentario y a la vez tenemos que hacer un importante esfuerzo de integrar la tecnología en sectores más convencionales como el textil o el calzado. Observa diferencias entre el sector público y el privado? Los niveles de implantación de las TI son similares. En la pequeña y mediana empresa hay todavía un camino por recorrer a la hora de incorporar las TIC en la gestión empresarial y tener unos sistemas modernos, para control de proveedores como tiene la Administración, Hacienda es un ejemplo. En el sector de la salud existe un hándicap, que reside en la interoperabilidad de los equipos, porque la sanidad está transferida a las comunidades. A la hora de que los equipos sean interoperables para mandar información; esto es una limitación en el desarrollo de la esalud. Qué opinión le merece la reducción de presupuestos por parte de la Administración? Recortar presupuestos en la Administración es aconsejable, pero no precisamente en aquellos que se destinan al impulso tecnológico. No obstante, en épocas como éstas debemos ser capaces de optimizar al máximo los recursos, gestionando mejor las inversiones en I+D. Qué proyectos de futuro tienen en marcha? Acabamos de terminar un estudio sobre fármaco-genómica, para el conocimiento del genoma humano que permita trabajar en la medicina personalizada, un campo en el que España tiene mucho que demostrar y que queremos impulsar desde nuestra fundación. Nuestros estudios han evolucionado de ser puramente sectoriales a ser más de tecnologías horizontales y de respuestas a las necesidades de mercado. Lo que marca el futuro de una empresa no es la adscripción a un sector determinado sino el dominio de la tecnología y la capacidad de dar una respuesta rápida a las necesidades del mercado. Así las empresas modernas pueden navegar en diferentes sectores, como es el caso de Gamesa, de la eólica ha pasado a hacer turbinas para aviones. En este sentido, nuestros estudios están relacionados con movilidad en grandes ciudades, sistemas embebidos (dotar de inteligencia a los productos incorporando microtecnología, hardware y software, en un coche, una lavadora o una prenda de vestir). Qué planes de futuro tienen en OPTI? Estamos viendo que la gran empresa empieza a valorar la prospectiva aunque a plazos más cortos. Tenemos hojas de ruta o identificación de tecnologías críticas útiles para la empresa. Por tanto, el sector privado es una de nuestras apuestas. En Latinoamérica trabajamos con Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial en proyectos regionales (estudiando el desarrollo del sector textil basado en la utilización de la lana de los camélidos, llamas y alpacas, un mercado que está muy infrautilizado). Otro campo que estamos empezando en Brasil, y que queremos trasladarlo a otros lugares, es la prospectiva aplicada a la ciudad; concretamente en Curitiba, capital del estado de Paraná. En este estudio vamos a ver cómo desarrollar la conectividad, la movilidad, para atraer capital y talento. Crear el caldo de cultivo para que una ciudad sea capaz de captar empresas innovadoras y fomentar el conocimiento y el talento entre las personas que viven en ella.

11 12 [Casos prácticos] A través de la herramienta Vincle SalesWare POS Management La cadena de supermercados Condis agiliza la supervisión de sus puntos de venta El Grupo Condis ha encontrado en las posibilidades de personalización de la solución Vincle SalesWare POS Management -basada en dispositivos Microsoft Windows Mobile- un aliado estratégico para llevar a cabo los procesos de supervisión y control de sus más de 400 puntos de venta propios y franquiciados. Puntos claves Desde 2007, la empresa Condis ha ido mejorando las funcionalidades de la aplicación PDA basada en Vincle SalesWare POS. Condis comenzó con 40 indicadores y ahora, los indicadores de auditoría alcanzan la cifra de 300. De ser usado sólo para la monitorización de las tiendas propias, se ha desplegado a las franquicias y, en breve plazo, lo hará a las cadenas de franquicias como servicio. CARLES DEL COLLADO, Barcelona El Grupo Condis es una empresa de distribución que acumula en su haber más de 40 años de historia. La actividad de Condis se remonta a 1960 con un establecimiento situado en el mercado Nuestra Señora de la Mercè (barrio de Virrey Amat) de Barcelona; 20 años después la empresa abría su primer supermercado para establecer posteriormente un sistema de franquicias que ha dado lugar al Grupo Condis tal y como hoy lo conocemos. Con sede central en Montcada i Reixac y plataformas de distribución en la misma Montcada i Reixac, así como en Mercabarna, Mercamadrid y Getafe; la cadena de supermercados que dirige Enric Ezquerra y en la que trabajan alrededor de personas, cerró 2008 con una facturación de 762 millones de euros y actualmente suma 417 supermercados que operan bajo las enseñas Condis y Distop, y que, si bien en su mayoría están localizados en Cataluña, en los últimos años se ha multiplicado gracias a una estrategia de expansión nacional que ha conducido a la apertura en Madrid de más de 50 establecimientos. Promixidad y calidad en el servicio al cliente son máximas en la actividad de la cadena de supermercados que, periódicamente y con la mejora continua del servicio como objetivo, realiza chequeos en Para el diseño y el detalle de los niveles e indicadores, se involucró a toda la empresa sus tiendas para verificar el cumplimiento de una serie de directrices internas fijadas con el punto de mira en la mejora de los procesos y, en conse- cuencia, del servicio. Estas tareas se venían realizando históricamente de forma manual utilizando como el soporte el papel, lo cual dificultaba el proceso de volcado de los datos y de la extracción de la información resultante. Ante esa problemática, Grupo Condis tomó en 2007 la decisión de automatizar el control introduciendo el uso de PDAs. La empresa necesitaba, por tanto, una herramienta que automatizase la gestión interna de las tiendas posibilitando el trabajo in situ en los supermercados tanto de su fuerza de ventas como de sus auditores internos. Según Josep Jarque, especialista de la cadena de demanda en el departamento de Organización y Sistemas de Condis, el checklist de tiendas es una solución para ventas principalmente. Pero también es muy útil para otros dos departamentos que no son de negocio, como son auditoría interna y control de calidad. Plataforma flexible Tras analizar distintas alternativas, Grupo Condis se decantó por la solución SalesWare de Vincle, concretamente por su módulo POS Management que, en integración con los sistemas corporativos, permite a los perfiles implicados disponer en cualquier momento de la información que necesitan, así como interactuar en tiempo real con los sistemas de información de la empresa. Un elemento clave para decantarse por la solución de Vincle fue que se trata de una plataforma que permite a Condis ser autónomo. No queríamos estar ligados al proveedor cada vez que necesitásemos un cambio, dice Jarque. Como cadena de retail que somos, necesitábamos una plataforma muy flexible que nos permitiera realizar las modificaciones sin intervención externa. La solución implantada tiene dos entornos diferenciados. En el entorno backoffice el núcleo lo configura un servidor que alberga en una BBDD Oracle todos los datos para la gestión de las tiendas, además de soportar la integración con los diferentes sistemas corporativos y de facilitar los servicios de aplicación para los usuarios en modalidad on line. El frontend se configura, por su parte, como una red de dispositivos PDA corriendo sobre Windows Mobile 5.x y 6.1 la aplicación cliente de Vincle Sales- Ware para el trabajo de campo. Estos dispositivos, facilitados por el operador de comunicaciones que da servicio a Condis, Telefónica, contaban en

12 [Casos prácticos] 13 El proyecto se extiende hacia las tiendas franquiciadas del grupo Desde 2007 que se comenzó a implantar la solución de Vincle SalesWare POS Management, el Grupo Condis ha ido ampliando el alcance de la misma. Además de ir incrementando de forma constante la cantidad de indicadores que se monitorizan con la plataforma, "en 2007", indica Josep Jarque, "sólo daba solución a las tiendas propias, pero el resultado ha sido tan positivo que se ha extendido a las tiendas franquiciadas del grupo". Pero además, Condis ofrecerá a una cadena de tiendas franquiciadas que ha manifestado su interés por utilizar el sistema de supervisión tanto la solución (ajustada a las necesidades de la misma) como toda la infraestructura que se utiliza ya internamente. "Lo bueno es que se trata del mismo proyecto, sobre la misma base de datos", confirma Jarque. Indicadores Nº de empleados: Nº de supermercados: 417, con plataformas de distribución en Montcada i Reixac (Barcelona), Mercabarna, Mercamadrid y Getafe. Facturación 2008: 762 millones de euros Presupuesto TIC anual: 1,2 millones de euros Proveedores: Vincle, Telefónica, Microsoft, Oracle Josep Jarque, responsable de la Gestión de Proyectos en Condis. Gracias a Vincle SalesWare POS, hemos conseguido la agilidad y el dinamismo que nuestra empresa requiere principio con comunicaciones GPRS, pero de forma progresiva se han ido cambiando por nuevos dispositivos con conexión de alta velocidad 3G. Todo el proceso Actualmente, la solución Vincle SalesWare POS de Ma- pecto, Jarque apunta que la aplicación basada en Vincle permitía este nivel de personalización y de modificación según nuestras necesidades: no se trata de una aplicación cerrada que nos permite hacer una determinada lectura de precios. vicio al cliente -presencia y colocación de los productos, surtidos, actividades promocionales, etc.- se integra en un data warehouse, que posteriormente se explota a fin de obtener elaborar una serie de informes agregados de indicadores de calidad de enorme La aplicación está diseñada fuera de estándares, algo nunca hecho antes por ninguna cadena retail del día, y la verificación del estado de las incidencias trasmitidas por las tiendas al Servicio Asistencia de la compañía. Además, el sistema permite tener al equipo humano conectado, a través del correo electrónico Outlook de las PDAs, sistema de alertas, tareas, etc. Tu seguridad es lo primero Cuánto vale tu tranquilidad? Seguridad integral para tu negocio, dentro y fuera de la oficina Kaspersky Open Space Security incluye protección para estaciones y dispositivos móviles, servidores de archivos y pasarela de Internet. Todo ello con una gestión centralizada, garantizando un acceso seguro y rápido a los recursos de la red y a Internet, así como comunicaciones seguras por correo electrónico..kaspersky.es nagement permite a Condis cubrir íntegramente el proceso, empezando por la planificación y definición, en las que están implicados los departamentos de ventas, calidad y auditoría interna, entre otros, para definir los cuestionarios y encuestas a realizar en cada tienda o sección. A este res- Los supervisores de campo reciben los cuestionarios en su PDA, pudiendo de esta manera cumplimentarlos in situ en el supermercado con total agilidad y en tiempo real. Toda la información recogida a través de los PDAs a partir de la verificación de aspecto relacionados con el ser- utilidad para los responsables de la toma de decisiones. En cuanto a la primera fase, la de recogida de datos, tenemos diseñado un recorrido que el jefe de zona tiene que hacer en las tiendas; vestíbulo, cajas, autoservicio, frutería, pescadería, cámaras, parking, etcétera, explica Jarque. Este primer nivel se complementa con un desplegable por sección o nivel, continúa. Además de ofrecer información puntual gracias a los indicadores, también permite obtener información analítica, ofreciendo en muchos casos un campo de comentario asociado al indicador. Actualmente, las funcionalidades de uso más intensivo de la solución son la cumplimentación in-situ de checklist de ventas, auditorías o encuestas, el registro de visitas realizadas diariamente, el seguimiento de las acciones promocionales vigentes, la consulta y control de la evolución de las ofertas Le ofrecemos al Jefe de Zona las herramientas que necesita, relata el responsable de Gestión de Proyectos. También nos permite actualizar la información sobre las tiendas asignadas a cada Jefe de Zona, o añadir o eliminar indicadores que observar..., concluye Josep Jarque.

13 14 [Aplicación] Emplea los módulos de gestión comercial, almacén, cobros y pagos, contabilidad y gestión de tiendas con TPVs El Enkanto de la Isla, un ERP como complemento indispensable del negocio Dedicada desde su creación en 2006 a la venta mayorista y minorista de complementos y bisutería, El Enkanto de la Isla ha encontrado en el ERP de Datisa un aliado clave para el desarrollo de su negocio. En colaboración con el distribuidor local Informática Lanzarote, la compañía contempla el salto a la Serie 64 del ERP de Datisa en paralelo a un ambicioso plan de expansión, que incluye el desarrollo de una marca de franquicias. LOLA SÁNCHEZ Constituida en 2006 por iniciativa de tres socios italianos, El Enkanto de la Isla es una empresa dedicada a la venta al por mayor de complementos y bisutería a través de Internet y mediante tiendas propias ubicadas en las islas de Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife y Lanzarote, donde se ubica su almacén central. La empresa, que se abastece en mercados como China, India, Filipinas y Sudamérica, nació originalmente con el objetivo de desarrollar en exclusiva un comercio mayorista, pero tras varios meses de actividad su equipo directivo tomó la decisión de abordar también el comercio minorista contando en la actualidad con cuatro tiendas propias en los principales centros comerciales de las Islas Canarias. Con una plantilla de 15 empleados -incluidos los situados en cada establecimiento- y alrededor de referencias de clientes en la venta al por mayor, de los cuales 300 son clientes habituales, el Enkanto de la Isla registró en su último ejercicio una facturación de euros. Desde su creación, El Enkanto de la Isla era plenamente consciente de la importancia de contar con las TIC como aliado. Necesitábamos disponer de un sistema ERP profesional que permitiera gestionar todos los artículos del almacén, aplicar los códigos de barras, gestionar la contabilizar y la facturación, y manejar los diferentes aspectos organizativos de la empresa, afirma el director general de El Enkanto de la Isla, Daniele Adami, para añadir que no queríamos empezar utilizando hojas de cálculo y posteriormente migrar a un sistema más profesional ya que este tránsito podría convertirse en una fuente de problemas. Con ese objetivo y a través del distribuidor local Informática Lanzarote, la compañía entró en contacto con las soluciones de gestión de Datisa. Nos mostraron las funcionalidades y ventajas del ERP de Datisa, que ya utilizaba otra gran empresa de la isla, de modo que no barajamos otras soluciones, recuerda Adami, quien destaca la rapidez de la implantación. Al contar con Datisa desde los inicios no había que migrar datos desde otro sistema y, tras la instalación del servidor en una semana, la compañía ya estaba lista para emitir facturas. La rapidez de la implantación inicial también se debió a que, en un principio, El Enkanto de la Isla sólo desplegó los módulos necesarios para gestionar la venta al por mayor. Más tarde, en diciembre de 2006, la empresa instaló en cada una de sus tiendas la solución Gesda TPV. De esta forma y como apunta Adami, la oficina central cuenta con información exacta y actualizada del negocio de cada establecimiento en todo momento. El Enkanto de la Isla tiene actualmente implantados los módulos de gestión comercial, gestión de almacén, calendario de cobros y pagos, contabilidad avanzada y gestión de tienda con TPVs. El proyecto en su conjunto supuso, por tanto, la adquisición de ocho licencias del ERP de Datisa repartidas en el área de gestión comercial, contabilidad, gestión de almacén y supervisión por parte del equipo directivo, el mantenimiento anual de los diferentes módulos del ERP Serie 32 del proveedor, y la compra de un equipo completo de TPV, impresora térmica y lector de código de barras para cada una de las tiendas propias de la empresa, que trabaja con Windows XP y Windows Vista. A día de hoy, el ERP de Datisa da servicio a todos los trabajadores de El Enkanto de la Isla tanto en la central como en las tiendas. En la central se ubica un servidor central al cual se conectan vía Terminal Server todas las tiendas, lo cual resulta muy útil para intercambiar información y conocer la marcha del negocio incluyo cuando el equipo directivo se encuentra en el extranjero. El salto a la Serie 64 Por el momento, la información gestionada por el ERP de Datisa se almacena en un servidor interno en la oficina central de El Enkanto de la Isla, si bien y de cara a su futura expansión, la compañía prevé migrar al ERP Serie 64 de Datisa. La migración al ERP Serie 64 de Datisa se realizará en paralelo al desarrollo del plan de expansión y la consiguiente apertura de nuevas tiendas que El Enkanto de la Isla contempla de cara a Y es que, como subraya Adami, El ERP Serie 64 de Datisa cuenta con mayores facilidades de montaje de cara a la apertura de futuras tiendas y se maneja mejor como área privada de Internet, facilitando la consulta de los datos al equipo directivo. El directivo de El Enkanto de la Isla también destaca que el ERP Serie 64 de Datisa permite trabajar mediante una BBDD externa SQL, con el consiguiente incremento de la protección de la información almacenada. De hecho, la tecnología de BBDD SQL de Microsoft es la que soporta el sistema de información externo y hospedado en Italia que facilita la consulta, previo registro, del catálogo de El Enkanto de la Isla a través de su página web. No obstante y como precisa Adami, todos los datos de los clientes que realizan alguna compra a través de la página web, que canaliza el 10 por ciento de las ventas de la compañía, son exportados al sistema de información de Datisa. El ERP de Datisa será también fundamental para El Enkanto a la hora de abordar un importante reto, el desarrollo de una marca de franquicias. La intención, señala Adami, es que los futuros franquiciados instalen la solución TPV de Datisa para plataformas de 64 bits, cuyas facilidades de uso y de gestión de la información como área privada en Internet nos permitirán supervisar todos los aspectos ligados al negocio de cada tienda. Puntos claves Coincidiendo con el inicio de su actividad en 2006 y en colaboración con el distribuidor local Informática Lanzarote, El Enkanto de la Isla desplegó en 2006 el ERP Serie 32 de Datisa. Inicialmente El Enkanto de la Isla desplegó los módulos para gestionar la venta al por mayor y, en diciembre de 2006, instaló la solución Gesda TPV en sus tiendas, que se conectan al servidor central vía Terminal Server. De cara a su expansión y la apertura de una marca de franquicias, El Enkanto de la Isla prevé migrar al ERP Serie 64 de Datisa que, al trabajar con una BBDD externa SQL, elevará la protección de la información.

14 16 [Infraestructuras] Óscar Gómez Corrales, Enterprise Product Manager de Dell España Con los nuevos lanzamientos tratamos de facilitar y simplificar las TI de los clientes Coincidiendo con el anuncio de los nuevos Intel Xeon, diversos fabricantes lanzaron sus nuevas soluciones para CPDs y Dell fue uno de ellos. La firma presentó su nueva gama de servidores 11G, un claro reflejo de su apuesta por la eficiencia energética, la virtualización y la simplificación de las TI. Además, ante la fuerte competencia de nuevos productos como los de Cisco y HP, Dell opta por ofrecer un amplio portfolio de servidores, storage y servicios. ANA ADEVA En primer lugar, cuáles son los retos a los que se enfrentan los CIOs a día de hoy? Gartner publicó el pasado trimestre un estudio en el que se hablaba sobre las principales preocupaciones de los CIOs, las cuales giraban en torno a tres pivotes: los recursos humanos que tienen a su cargo, el tiempo y el dinero. Algo que, además, debe estar alineado con la estrategia de negocio de la compañía. Cada día, se enfrentan, también, con la necesidad de ir implementando nuevas tecnologías para dotar al negocio de la mayor eficiencia posible. Y es precisamente en ese aspecto donde Dell entra en juego. El objetivo con los lanzamientos que estamos haciendo, no sólo en servidores, sino también en almacenamiento y en servicios, es facilitar y simplificar las TI a nuestros clientes a través de la optimización, la virtualización y el Green IT. La última generación de servidores de Dell es la que se ha denominado 11G. Qué ha supuesto la incorporación de los Intel Xeon al portfolio? Lo que nos supone tener la nueva arquitectura Xeon 5500 son ventajas sobre todo, en lo que es la parte de rendimiento y en virtualización. Dentro del primer aspecto, podemos destacar la escalabilidad a mayor memoria. De hecho, un dato que tenemos comprobado en la gama 11G respecto a la generación anterior, es que podemos escalar hasta un 125 por ciento más de memoria (lo que permite aumentar el rendimiento). Algo que, especialmente, en entornos de virtualización es muy crítico. Además, hay determinadas características en la arquitectura de Intel que mejora los entornos virtualizados. Una de ellas es que se integra mejor con los hipervisores de VMware y Microsoft, con lo cual, la estrategia hacia ese mundo está muy ligada a ese procesador. Qué otras diferencias existen respecto a la generación anterior? Efectivamente, la diferencia con la generación anterior no se queda sólo en la incorporación de Intel Nehalem, sino también, existe una serie de novedades especialmente, en la parte del diseño del equipo en sí, a partir del feedback que tenemos de los clientes y nuestro expertise ; y, nuevas soluciones de gestión. Podría concretarme en qué consisten? En primer lugar, de cara a la parte externa del equipo, la pantalla de LCD ha sido diseñada de tal forma que mejora la visión de los datos. Y, a nivel interno, se ha rediseñado la colocación de los elementos para conseguir una mayor densidad, pero sin repercutir en el calentamiento del equipo. A ello se le une toda la parte de eficiencia energética con elementos como las fuentes de alimentación, las cuales se pueden modular en función de la cantidad de vatios que el cliente necesita para su data center, los ventiladores, cuyo movimiento puede ser controlado, y la incorporación de memoria DDR3 (ligado a Intel Nehalem) que nos permite escalar a una mayor capacidad de memoria con la ventaja de que el consumo es menor. El resultado es que el equipo se balancea perfectamente entre rendimiento y consumo energético. Por otro lado, y lo que puede dar mayor ventaja a los clientes, es la parte de gestión, algo que también preocupa mucho a los CIOs. En este sentido, hemos diseñado tanto una nueva tecnología de gestión a través de Unified Server Configurator (una consola embebida en los equipos que gestiona la puesta en marcha, los despliegues y las alertas). Y, adicionalmente, hemos implementado una nueva consola, Dell Management Consol, centrada en la sencillez de uso y en ver la red como un todo, la cual permite gestionar todos los elementos del CPD. Cómo observa la situación actual del mercado de servidores? La situación económica está llevando a los clientes a implementar soluciones de virtualización. Y es que, las soluciones destinadas a este entorno están ganando auge, como soluciones enrackables con una densidad importante. Nosotros, en concreto, vemos con optimismo la situación; de hecho, si no lo fuéramos no hubiéramos lanzado la nueva generación de servidores. Los últimos equipos para CPDs lanzados aúnan servidores, almacenamiento y redes, como es el caso de UCS de Cisco y HP BladeSystem Matrix. Qué opina de este tipo de lanzamientos? Nuestro planteamiento es ofrecer al cliente un portfolio lo suficientemente amplio de servidores, almacenamiento y servicios como para poder diseñar la solución que más se adecuen a sus necesidades. Al final, es combinar distintos elementos para conseguir lo que necesita el cliente. Paquetizarlo es una opción, pero La situación económica está llevando a implementar soluciones de virtualización nosotros preferimos tecnologías estándar con un portfolio realmente amplio tanto en servidores y almacenamiento como en servicios, estudiar su necesidad concreta y darle esa solución. Qué tipo de innovaciones tecnológicas veremos en Dell en un futuro? En lo se refiere a la parte de servidor, nuestro posicionamiento es claro en continuar con nuestra estrategia en eficiencia energética y simplificación de las TI. En este sentido, veremos la evolución natural de soluciones que tenemos ahora, soluciones específicas para el entorno servidor como HPCC (High Performance Computing Clustering); acabamos de lanzar también la solución NAS NX4 para almacenamiento de ficheros; y, seguiremos dando productos basados en tecnologías estándar x86.

15 [Infraestructuras] 17 El nuevo servidor basado en Nehalem va dirigido a las pymes Fujitsu Primergy TX200 S5 se postula como la puerta de entrada a la virtualización Sergio Reiter, responsable de Servidores Primergy de Fujitsu. El primer anuncio de servidores de la firma japonesa, bajo marca unificada Fujitsu, es el nuevo servidor Primergy TX200 S5, que ha sido concebido para empresas con infraestructuras limitadas o descentralizadas, de forma que se postula como puerta de entrada a la virtualización, como señaló Sergio Reiter, responsable de Servidores Primergy de la compañía. El TX200 es una de las joyas de la corona de la compañía, ya que representa el 16 por ciento de las ventas a través del canal, y ha sido ahora dotado de un microprocesador Intel Xeon 5500 de doble núcleo y gran capacidad de almacenamiento, ya que puede ampliarse hasta 16 discos. Según Reiter, este producto ha sido diseñado cumpliendo cinco criterios básicos: innovación, fiabilidad, rendimiento, eficiencia y green computing, destacando como punto clave su coste, que se moverá normalmente entre una franja de 900 y euros y con una reducción del TCO del 60 por ciento. El nuevo servidor va dirigido especialmente a oficinas descentralizadas y pymes de hasta 500 empleados y puede llegar a sustituir a un sistema de almacenamiento convencional. Como abunda Reiter, la compañía tenía un gran desafío, la creación de un servidor de alto nivel de eficiencia como una solución de última generación para cualquier empresa que quiera incorporar a su organización un paso tecnológico más, especialmente en estos momentos en que las empresas recortan la inversión. En este punto, el responsable asegura que el nuevo Primergy TX200 S5 aumenta la disponibilidad de los datos, Symantec apuesta por la deduplicación Reducir al máximo el almacenamiento de nuestros clientes y la complejidad en la administración tanto de sus datos corporativos, como de su infraestructura. Así definía César Cid, director de preventa de Symantec Ibérica, los principales objetivos de la estrategia de almacenamiento que la compañía propone a sus clientes. La idea se basa en ayudarles a dejar de adquirir almacenamiento, consolidando y reutilizando discos, recuperar la información con mayor rapidez y mejorar la rentabilidad de la virtualización a través de la consolidación y la mejora de la eficiencia del servidor virtual. Para lograrlo, Symantec apuesta por un aspecto clave: llevar la deduplicación de extremo a extremo, es decir, desde la misma fuente de información hasta el sistema de destino, integrándola tanto en los archivos, como en el backup. Y es que, según Cid, la deduplicación debería estar en todos los sitios, no sólo en la parte final del ciclo de vida de los datos que, según un estudio encargado por la compañía, es lo que llevan a cabo la mayoría de las soluciones. Lo que proponemos es reducir el almacenamiento en origen en un ratio entre el 40 y 80 por ciento deduplicando aplicaciones al nivel de los ficheros mediante el Archivado (que identifica los elementos comunes y guarda sólo los nuevos), explicó el directivo. Para cumplir con esta estrategia, la compañía ha anunciado un roadmap de sus soluciones, actualizadas para ofrecer dicha capacidad de deduplicación integrada y mejorada. En este sentido, Symantec ha dado a conocer la disponibilidad de NetBackup 6.5.4; NetBackup PureDisk 6.6, para finales de este año; Backup Exec 2010; y, Net- Backup 7, cuyo lanzamiento está estimado para Ficha técnica Basado en el procesador Intel Xeon 5500 con HyperThreading Memoria de hasta 96 Gb con configuración independiente redundada, en espera o en modo rendimiento Seis slots de expansión Con capacidad de hasta 16 discos Utilizable tanto en formato torre como en rack Ventilación con rejilla horizontal que consigue un 56 por ciento más de permeabilidad Precio de la configuración mínima: 900 euros mejora las políticas de backup y aprovecha al máximo los recursos disponibles. La virtualización que les aporta este equipo es un respuesta rápida ante los cambios bajo importantes parámetros de eficiencia energética, explica Reiter. Entre sus mejoras, el equipo permite controlar el consumo y consigue un 56 por ciento más de permeabilidad del aire. Más hardware y software en mercados emergentes Los gastos en hardware durante 2009 se incrementarán entre las grandes organizaciones de los mercados emergentes, por encima de las partidas que se destinarán en los mercados más tradicionales según Gartner. En su mayoría, los presupuestos se destinarán a servidores, almacenamiento, virtualización, cloud computing y green IT. Los planes concretos de las empresas de estos países incluyen renovación de equipos y una clara planificación en cuanto al TCO. Estas empresas cuentan con amplios recursos financieros y dependen menos de préstamos para cubrir sus operaciones que las firmas de mediano y pequeño tamaño. Y además, según Gartner, tienen muy claro su papel internacional, con dificultades en la exportación, por lo que necesitan mejores herramientas tecnológicas para competir. Software TI En cuanto al software, Gartner apunta que de cara a 2010, este mercado experimentará un ligero incremento a nivel mundial, en concreto, del 1,53 por ciento. El análisis señala que las compañías prevén aumentar sus presupuestos TI durante el próximo año; así lo indica un 30 por ciento de las firmas de Asia/Pacífico, un 28 por ciento en Norteamérica y un 25 por ciento en la región EMEA. Durante estas últimas semanas, IBM ha realizado varios anuncios tanto en el campo del software, como del hardware. Las nuevas herramientas de software están compuestas por una plataforma para desarrollar productos de la mano de las nuevas funciones que se han incorporado a las soluciones IBM Rational, además de un nuevo software para gestionar servidores virtuales, IBM Systems Director VMControl. Asimismo, la firma ha ampliado su catálogo storage, que incluye mejoras en los productos IBM XIV Storage System e IBM System Storage DS8000, para proporcionar mejor rendimiento, seguridad, gestión y disponibilidad de la información crítica del negocio. Microsoft y Citrix han decidido reforzar su colaboración para facilitar la gestión de los desktop. Su objetivo es que, gracias a la combinación de la solución de gestión unificada Microsoft System Center Configuration Manager y a través del software cliente Citrix Receiver, las compañías puedan integrar la gestión de escritorios físicos y virtuales con la administración de aplicaciones, abarcando tanto las aplicaciones distribuidas como aquellas alojadas en modo host, desde una plataforma común. En este marco, el nuevo acuerdo de colaboración permitirá la interoperabilidad de Citrix XenApp y Microsoft Application Virtualization (App-V), ambas previstas para la primera mitad del próximo año. Hitachi Data Systems ha levantado en la ciudad japonesa de Yokohoma, un nuevo centro de datos. Con una superficie total de metros cuadrados, asegurará un uso eficiente de la energía, ya que la nueva instalación constituye un centro de datos ecológico diseñado para alcanzar 1,6 PUE (Uso Eficiente de la Energía, en sus siglas en inglés). Y, ofrecerá también, una disponibilidad de Tier IV, el nivel más alto en la actualidad. El Yokohama Third Center de Hitachi, equipado con tecnologías de almacenamiento de la propia compañía, como Hitachi Storage Virtualization e Hitachi Dynamic Provisioning, proporcionará a los clientes una completa gama de servicios de gestión de operaciones de los sistemas de información.

16 18 [Reportaje] La reducción de su coste y las nuevas arquitecturas serán claves en su expansión Tecnología Solid-State Drive, un sólido futuro ante el big bang de los datos Lenta pero progresivamente, la tecnología de almacenamiento de estado sólido, más conocida bajo las siglas SSD (Solid-State Drive) continúa ganando peso, no ya sólo en el mercado de consumo, sino también en los grandes sistemas de almacenamiento. Y aunque su adopción no se consolidará a corto, sino a medio plazo, Gartner estima ya en millones de dólares el mercado potencial de SSD para LOLA SÁNCHEZ La industria del almacenamiento viene utilizando desde hace añosunidades Solid-State Drive (SSD) para el almacenamiento de datos, pero ha sido la llegada de la tecnología Nand Flash la que ha supuesto un revulsivo al uso de SSD gracias a su carácter no volátil que permite la utilización de los discos SSD más allá de en sistemas estáticos simples y no adaptables, lo cual permite reducir el tiempo de ROI elevando a la vez el nivel de satisfacción del usuario final. Hasta la disponibilidad de la tecnología Nand Flash basada en SSD, existían dos grandes alternativas en discos de almacenamiento: los discos Fibre Channel (FC) a rpm (revoluciones por minuto) y los discos Serial Advanced Technology Attachment (SATA) a rpm, siendo los discos FC los que normalmente se venían utilizando para el almacenamiento de datos con unos elevados requerimientos de rendimiento al ser alrededor de dos veces más rápidos que los discos SATA. En este escenario, las unidades SSD suponen un avance más que notable al proporcionar niveles de rendimiento de 10 a 100 veces superiores. Cuando se trata de rendimiento, la práctica totalidad de los grandes proveedores de sistemas de almacenamiento no dudan de las ventajas de SSD. De acuerdo con Fujitsu, que introdujo los SSD en 2008 en sus soluciones de almacenamiento para la mediana y gran empresa y también la ha incorporado a su nueva familia Eternus, la principal bondad de SSD radica justamente en este punto. La ventaja más importante es el número de IOPS (input/output por segundo) que admiten este tipo de discos, de hecho, en aplicaciones críticas con unos requerimientos de miles de IOPS, sólo seis SSDs pueden sustituir a 150 discos HDD, lo cual implica un gran ahorro de coste en disco, además de un ahorro en el consumo de energía que puede llegar hasta el 40 por Las unidades SSD ofrecen unos niveles de rendimiento de 10 a 100 veces superiores a los de los discos tradicionales ciento, señala Carm e n Pérez, responsable de Producto de Almacenamiento de Fujitsu Technology Solutions. Por otro lado y como apostilla Pérez, los discos SSD ofrecen una alta fiabilidad, al no llevar ni motores ni elementos móviles, de modo que el MTBF (tiempo medio entre fallos) de estos discos es muy superior al de los discos tradicionales. Desde EMC, que fue pionera en la incorporación de la tecnología SSD en sistemas de gama alta -su familia Symmetrix DMX- y también la ha incorporado en sus sistemas Clariion de gama media, se pone igualmente el acento en el incremento del rendimiento y, muy especialmente, en la reducción del consumo energético. Al no poseer elementos mecánicos, los discos flash pueden almacenar un Tb de información utilizando un 38 por ciento menos de energía que las clásicas unidades de disco mecánicas y para ofrecer el mismo rendimiento que un disco flash simple harían falta 35 unidades de disco FC, lo cual se traduce en una increíble reducción del 98 por ciento del consumo de energia al comparar las transacciones por segundo, señala el director de Consultoría Tecnológica de EMC, Daniel Calvo, quien considera que los discos SSD son clave para subsanar las barreras de rendimiento que las unidades de disco magnéticas ponían en los entornos de almacenamiento empresarial. El director de la unidad de negocio Power Systems de IBM España, José Pablo Gómez, destaca también los beneficios de SSD en aplicaciones que requieren tiempos de respuesta muy rápidos. Muchos clientes utilizan a propósito los discos por debajo de su capacidad para mantener los tiempos de respuesta que necesitan, en tanto que la tecnología SSD puede proporcionar incluso mejores tiempos de respuesta utilizando menos potencia y espacio, subraya el directivo de IBM, que ya ofrece esta tecnología en sus soluciones DS8000 y a lo largo de este año también la tendrá disponible a través de su producto de virtualización en disco, SAN Volume Controller. Precio, principal barrera Estas ventajas convierten a la tecnología flash de almacenamiento en el soporte idóneo de aplicaciones que tienen que procesar lo más rápidamente posible ingentes cantidades de información. A modo de ejemplo, Calvo apunta que con el sistema de almacenamiento Symmetrix DMX-4, con tecnología de discos flash, un proveedor de tarjetas de crédito podría procesar la información sobre detección de fraudes mucho más rápido, solucionando hasta seis veces más operaciones en el mismo tiempo que antes empleaba para procesar una única operación. No obstante y a pesar de todas estas ventajas, el elevado coste de la tecnología SSD está ralentizando su adopción. Ciertamente, uno de los grandes obstáculos a la expansión de SSD se encuentra en su elevado precio. Y es que, en la actualidad, el precio de las unidades SSD por Gb es aproximadamente 10 o más veces superior al de los discos HDD, de forma que, como estima Gartner, SSD no reemplazará al HDD, durante los próximos cinco años. En la actualidad, SSD tiene un peso especial en las industrias militar, aeroespacial y de telecomunicaciones, unos nichos de mercado que, al requerir de niveles de rendimiento muy elevados, se han convertido en entornos ideales para el desarrollo de una tecnología que no pocos consideran está inevitablemente llamada a consolidarse. La tecnología SSD es el futuro del almacenamiento de alto rendimiento, asegura la responsable de negocio de Almacenamiento de HP España, Sara Martínez, según la cual los SSD parecen ser los sucesores a medio plazo de una tecnología que ya contaba con más de 50 años. No es extraño, por tanto, que la incorporación de la tecnología SSD afecte a todo el portfolio de productos HP, desde los grandes sistemas de almacenamiento XP hasta las workstations, incluyendo, apunta Martínez, soluciones específicas para nuestra gama de servidores Pro- Liant y la coexistencia de SSD con HDD en nuestra gama de cabinas EVA. No obstante, por el momento las organizaciones usuarias se muestran reticen-

17 [Reportaje] 19 tes a la incorporación de SSD en sus sistemas de almacenamiento, incluso en sectores donde los requerimientos de rendimiento son extremadamente elevados. Lo que ocurre es que económicamente no compensa, comenta Ignacio López, subdirector técnico del Centro de Supercomputación de Galicia (CESGA), donde si bien a día de hoy no se utilizan discos SSD como tales, ya en el primer ordenador que tuvo, allá por 1993, existían memorias secundarias (Scalar Storage Unit) con principios similares a los de las actuales SSD. En opinión del técnico, hasta ahora la tecnología SSD no ha sido la mejor opción como almacenamiento masivo, precisamente porque los parámetros que determinan la idoneidad de estos discos son más que nada económicos. Sin embargo, López no pasa por alto que hay una tendencia en el mercado a emplear discos SSD en portátiles, lo que sin duda hará bajar su precio, por lo que probablemente se conviertan en una buena opción a futuro, y recuerda que también es importante tener en cuenta los aspectos de eficiencia energética. A tenor de los análisis del CESGA, los discos SSD parecen idóneos para mantener al menos los metadatos de los sistemas de ficheros, apunta López, que no descarta que puedan llegar a hacer desaparecer completamente a los discos duros. Por el momento y a corto plazo, el CESGA ya está valorando su utilización en un futuro cercano en los portátiles y, probablemente, para algún uso parcial en las cabinas. Nuevas arquitecturas Más allá del precio, no se puede obviar, como constata Gartner, que cuando se hace un uso inteligente los sistemas de almacenamiento Por el momento, el precio por Gb de las unidades SSD es aproximadamente diez veces superior al de los discos HDD Una adopción lenta pero imparable De forma progresiva SSD está haciéndose un hueco tanto en el mercado de consumo -específicamente, en los portátiles-, como en los entornos de almacenamiento empresarial. De hecho, Gartner estima en millones de dólares el mercado potencial de SSD para Sin embargo, será el tiempo y las organizaciones usuarias las que dirán hasta qué punto el potencial de SSD es tan elevado como aseguran los proveedores que, si bien son conscientes de que existen limitaciones -fundamentalmente de coste- que están ralentizando la adopción de está tecnología, no dudan de que está llamada a jugar un rol de primer orden en el medio plazo. Al ser una tecnología relativamente nueva, afirma Carmen Pérez desde Fujitsu Technology Solutions, las expectativas a corto plazo no son muy grandes, pero en el futuro SSD representará una parte muy importante dentro de las soluciones de almacenamiento, sobre todo para las grandes empresas con aplicaciones que requieren IOPS muy elevados. También son halagüeñas las previsiones de EMC, cuyo director de Consultoría Tecnológica se muestra rotundo: creemos que la adopción de esta tecnología en los sistemas de almacenamiento es imparable, lo que introducirá un nuevo nivel de almacenamiento o Tier 0 compuesto por discos flash; a medio plazo, nuestra expectativa es que se produzca un uso generalizado de discos flash para aquellos datos que necesiten el mayor rendimiento posible mientras, en paralelo, se incrementa el uso de discos ATA para los datos que no necesiten de ese rendimiento elevado, pero sí de volumen; junto con la introducción de un motor software que automatice el movimiento de los datos entre esas dos capas. Desde HP, Sara Martínez indica que los usuarios están respondiendo con mucho interés a la implantación de SSD, pero con poco presupuesto: el elevado coste de esta tecnología emergente frente a HDD y la actual crisis, ha provocado que el mercado se mueva con más lentitud de la esperada, pero creemos que, en breve, el mercado de soluciones SSD comenzará un rápido aceleramiento. En cualquier caso y como se subraya desde IBM, la tecnología SSD no frenará el crecimiento del volumen de datos almacenados en los tradicionales discos duros, sino que se constituirá como una tecnología complementaria y su adopción aumentará en función de que seamos capaces de ayudar a los clientes a utilizarla de una forma inteligente, para que perciban los beneficios que puede aportarles. pueden utilizar de forma continua el cien por cien de la capacidad de las unidades SSD, en tanto que a menudo los discos HDD se utilizan sólo en un 50 por ciento o aun menos de su capacidad. Considerando esta realidad, el precio por Gb de las unidades SSD sería cinco veces superior al de los discos HDD y eso sin tener en cuenta sus reducidos requerimientos en cuanto a consumo de energía y refrigeración, aspectos que pueden aligerar notablemente su coste. Por otro lado, tradicionalmente los responsables de TI o, en su caso los responsables de sistemas de almacenamiento, implementaban SSD utilizando la volátil y costosa tecnología DRAM, limitando severamente el potencial de SSD en las infraestructuras de almacenamiento; una situación llamada a cambiar gracias al advenimiento de la tecnología Nand Flash, un tipo de memoria flash que permite a las unidades SSD ser menos caras y no-volátiles. Este avance, pese que ha expandido enormemente el potencial de SSD, no ha eliminado todos los obstáculos. Y es que tampoco puede pasarse por alto que, si bien el reemplazo de los discos tradicionales por unidades SSD mejora el rendimiento de los array, este cambio suele complicar el sistema a nivel de optimización y gestión. Gartner destaca que están surgiendo nuevas arquitecturas alternativas que, junto con una gestión automatizada, prometen elevar el ratio de uso de las unidades SSD, reduciendo al mismo tiempo su coste. En la actualidad, la mayoría de los proveedores ya ofrecen o planean ofrecer la alternativa SSD en sus sistemas. Sin embargo, la usabilidad y eficiencia de estas implementaciones varía notablemente de un proveedor a otro. De acuerdo con Gartner, las implementaciones verdaderamente eficientes de SSD configuran la tecnología SSD dentro del array como niveles adicionales de cache o automatizan el movimiento de datos entre capas o niveles SSD y HDD para un uso completo de las capacidades IOPS y de ancho de banda de SSD. A este respecto y desde la perspectiva del proveedor nipón experto en almacenamiento, Hitachi, SSD se acabará asentando como un primer nivel de almacenamiento, siendo los HDDs el segundo nivel y las cintas el tercero. Nuestra visión, indica el responsable preventa de Hitachi Data Systems para España Oeste y Sur, Antonio Espuela, es que, a medio plazo, la pirámide del almacenamiento de datos quedará con los SSD en la parte alta aunque ocupando un campo pequeño por su elevado coste, los HDDs en la parte media ocupando la mayor parte de la pirámide debido a la amplia variedad de tecnologías y precios y a sus prestaciones, y las cintas en la parte inferior con un campo cada vez más reducido por los HDDs de tipo SATA.

18 20 [Gestión] Las organizaciones ven al BPM como motor de arranque Ante la proximidad del Gartner BPM Summit 2009, la consultora ha calentado motores a través de una encuesta internacional en la que han participado más de 300 responsables TI de 34 países, quedando patente el interés que las compañías siguen mostrando en el área de Business Process Management. A pesar de la turbulencia económica, más de la mitad de las empresas planea incrementar sus presupuestos en BPM al menos un cinco por ciento, y un tercio de ellas superarán el 10 por ciento. Como constata Michele Cantara, vicepresidente de Investigación de la consultora, la mayoría de los profesionales de BPM consultados se muestran algo optimistas acerca de las perspectivas de crecimiento de sus empresas para el año fiscal de Sólo el 23 por ciento dejaron entrever cierto grado de bajada de sus ingresos, mientras que el 42 por ciento anticiparon algún crecimiento, asegurando que el BPM ayuda a las compañías a prosperar y no es una mera práctica de supervivencia. Gartner predice que el BPM aporta una forma para liberar más financiación para iniciativas de transformación y crecimiento. Los encuestados no corresponden al perfil de adoptadores agresivos de tecnología, sólo el 12 por ciento de los participantes afirmaron que sus organizaciones responden a ese perfil. Pese a todo ello, todas las empresas contemplan la implementación de proyectos BPM el próximo año. IBM potencia sus herramientas analíticas Convertir los datos de negocio en información veraz que les ayude a tomar decisiones con menor margen de error y más rápidamente es el cometido de Smart Analytics System, una nueva herramienta de IBM que reduce el tiempo y los gastos de la adopción de sistemas analíticos. Según fuentes de la compañía, la solución permite obtener resultados hasta tres veces más rápido, generando una necesidad de almacenamiento un 50 por ciento menor que la de otros sistemas en el mercado, con el consiguiente ahorro en espacio y energía. En la mayoría de los casos, en un plazo máximo de 12 días, el sistema puede estar funcionando, y en el caso de instalaciones sencillas de sistemas de análisis, no hace falta la supervisión de ningún técnico. Algunas funcionalidades que procesa Amart Analytics son informes de inteligencia de negocio, minería de datos, servicios de matrices de datos o cubing services, análisis de textos o gestión de base de datos. El anuncio se enmarca dentro de la apuesta de la compañía por reforzar y ampliar sus soluciones analíticas. Por ello, IBM anunció recientemente la creación de la organización de consultoría Optimización y Análisis de Negocio, compuesta por más de consultores que trabajan conjuntamente con los laboratorios de investigación de la firma y sus 200 matemáticos y expertos en soluciones analíticas avanzadas. Acuerdo sin precedentes en Internet para las búsquedas y la publicidad Microsoft y Yahoo se enfrentan definitivamente a Google Tras más de un año de arduas negociaciones que en un primer momento suscitaron especulaciones en torno a una posible compra de Yahoo por parte del Gigante de Redmond, finalmente el tan deseado acercamiento se ha producido durante el período estival. Plantarle cara a Google. Ese es el principal objetivo del acuerdo entre Microsoft y Yahoo, que por fin se ha producido tras un goteo continuo de rumores y especulaciones sobre una adquisición que no llegaba a convencer a los accionistas del portal. Así, la tecnología de Microsoft a través del buscador Bing será la que opere las búsquedas de Yahoo de forma exclusiva por un período de 10 años, y a su vez, el portal actuará como la fuerza de ventas exclusiva a escala mundial para los anunciantes Premium de búsquedas de ambas firmas, que se servirá a través de la plataforma AdCenter de Microsoft. Se trata de una combinación de motores de búsqueda y de publicidad que intentará aportar un mayor valor a los anunciantes y mejores resultados a los editores Web. De esta manera, Yahoo no recibirá dinero en efectivo, aunque las compañías calculan añadir unos 500 millones de dólares anuales a sus cifras en un plazo de dos años. Además, el Gigante de Redmond compensará a la compañía a través de un acuerdo de reparto de ingresos generados en la red de Yahoo. La alianza les dará una cuota de mercado del 30 por ciento en búsquedas on line Carol Bartz, CEO de Yahoo. Por su parte, la alianza dará a las dos compañías una cuota de mercado de cerca del 30 por ciento de las búsquedas de Internet, una cifra nada desdeñable si se tiene en cuenta que Google a día de hoy domina ampliamente el mercado. Este acuerdo nos ayudará a aumentar nuestras inversiones en áreas prioritarias como obtener propiedades que nos hagan ganar audiencia, desplegar más capacidades en publicidad y ofrecer experiencias móviles, aseguró Carol Bartz, CEO de Yahoo. Cabe destacar que para algunos analistas como Gartner, aunque el acuerdo es de gran relevancia para el mercado, un gigante de las búsquedas y la publicidad como Google apenas se verá afectado, al menos a corto plazo. Sin embargo, la unión de Microsoft y Yahoo sí les garantizará un segundo puesto por cuota de mercado y una consolidación que resultará bastante reforzada. No obstante, Yahoo ha comenzado ya a renovar sus motores de búsqueda para continuar compitiendo con el Bing de Microsoft, a pesar de depender del gigante de Redmond para potenciar sus búsquedas. Y es que, en definitiva, tal y como explica el propio vicepresidente del portal, Prabhakar Raghavan, somos Yahoo y continuaremos siéndolo. Colaboramos en la parte final, pero somos competidores en la parte inicial, advirtió. La seguridad es el principal freno del comercio electrónico España sigue estando bastante rezagada con respecto a sus homólogos europeos en cuanto a comercio electrónico se refiere, y uno de los principales motivos es la desconfianza y la falta de seguridad que perciben los internautas. En nuestro país este sector facturó millones de euros en 2009, frente a los millones de euros de Alemania, millones de Reino Unido y de Francia, según datos dados a conocer recientemente por la firma Safetypay. Las cifras ponen de manifiesto que la seguridad en los pagos on line sigue constituyendo una de las grandes preocupaciones, tanto de los comercios que operan en España, como de los compradores virtuales, puesto que torno al 90 por ciento de tiendas on line admite haber tenido algún tipo de problema de seguridad. El hecho de facilitar datos bancarios o de tarjetas de crédito por Internet sigue siendo un asunto complicado, lo que reduce el potencial de venta. Según nuestra experiencia, cuando un posible cliente entra en una tienda virtual, está interesado en un producto y ve que tiene un sistema de pago seguro, tiene un 55 por ciento de probabilidad de realizar la compra, aseguró Julio García, director general de Safetypay en España y Portugal. Con el objetivo de intentar combatir esta desconfianza, PayPal acaba de lanzar un nuevo programa de protección al vendedor para ebay que cubre las pérdidas potenciales por reclamaciones, devoluciones de cargo o cancelaciones por parte del comprador en caso de pagos no autorizados o artículos no recibidos. Adicionalmente, PayPal ha ampliado el programa de protección para el comprador cubriendo el importe total de la compra, incluyendo los gastos de envío. De esta manera, si un comprador de ebay no recibe el artículo o es distinto de lo descrito por el vendedor, recuperará todo su dinero.

19 [Gestión] Enrique Llopis, director general de Everial en España Todavía hay demasiado papel en las empresas LUCÍA BONILLA Cuál es la oferta actual de Everial y qué pasos deben seguirse para emprender una adecuada gestión documental en las organizaciones? Tenemos una completa propuesta de Business Intelligence que, en primer lugar, automatiza toda la entrada de documentación en las empresas. En un posterior paso, se lleva a cabo la gestión electrónica documental, lo que supone la digitalización de dichos documentos para finalmente automatizar los procesos con el objetivo de integrarlos en los ERPs y demás sistemas informáticos de las empresas. Cabe destacar que no sólo tenemos escáneres, sino también un software de captura que hace que la imagen mejore y presente calidad. Se trata de una oferta profesional de digitalización que no es comparable a las prestaciones que puede dar un equipo multifunción casero. Es igualmente importante contar con las comunicaciones que permiten pasar al mundo de Internet, porque pretendemos en definitiva que toda la información que necesita la compañía esté disponible de forma on line y accesible a todos los empleados. Considera que todavía hay demasiado papel en las empresas españolas? Sí, demasiado. Se decía que con el se iba a reducir el consumo del papel enormemente, pero en realidad es todo lo contario, porque se ha incrementado de forma exponencial. Es un problema de cultura que impera por igual en pequeñas o grandes empresas: la gente sigue queriendo ver documentos impresos, lo cual supone en muchos casos un desperdicio. Con mecanismos como la firma electrónica, la tendencia cambiará en un futuro. A raíz de la crisis, ha notado una reducción de la inversión en este tipo de soluciones? Sí que se nota un freno lógico para los tiempos que corren, pero pienso que esta crisis viene muy bien porque supone un cambio de era, con distintos modelos sociales, económicos y políticos, donde las empresas cada vez miran más la utilización de las nuevas tecnologías para la gestión documental. Al mismo tiempo, la Ley Orgánica de Protección de Datos fomentará, junto con iniciativas como la e-factura, la inversión en este tipo de aplicaciones. Recientemente, está habiendo un especial auge de las tecnologías de búsqueda de información. Cuál es la propuesta de Everial en ese sentido? Nosotros fuimos pioneros al utilizar la tecnología de búsquedas de Google. Lógicamente, estos motores son imprescindibles cuando se tiene implantado un software de gestión documental. Normalmente, cada uno tiene su propio buscador, como por ejemplo SharePoint o Documentum de EMC. En nuestro caso, no desarrollamos ningún tipo de software. Nuestra labor es sobre todo de consultoría, aconsejando sobre cuáles son las mejores herramientas dependiendo de las necesidades. Con qué fabricantes están colaborando en la actualidad? Por mencionar algunas alianzas estratégicas, en el caso de los escáneres por ejemplo, trabajamos con Kodak, mientras que para la tecnología OCR colaboramos con una empresa belga llamada Iris, pero también con Ipsca para la firma electrónica, con Ofimática Digital para todo el proceso de digitalización certificada, y somos partners de Telefónica, que se ocupa de gestionar toda la parte de comunicaciones. Y luego, por supuesto, nos integramos con la mayor parte de soluciones de gestión, como puede ser SAP o Sage. Cuál será el futuro de las soluciones de Everial? Nos iremos orientando cada vez más hacia los servicios on line. Un ejemplo de ello que está disponible a día de hoy es por ejemplo, Oxiged, una aplicación que se enmarca dentro del software como servicio, donde ofrecemos el hosting en un servidor propio contratado con Colt Telecom, otro de nuestros socios, facilitando la gestión documental sobre todo de las pymes. Por otra parte, la atención al cliente es prioritaria, por lo que apostamos por centros de formación y conocimiento específicos. A pesar de la crisis, continúa el crecimiento de doble dígito para el mercado CRM Buenos tiempos para el CRM. Si el año pasado fue especialmente complicado para la mayor parte de tecnologías cuyo crecimiento no fue destacable y en muchos casos no llegó a superar el dígito, no ocurre lo mismo con el mercado mundial de software de gestión de clientes, que consiguió alcanzar un incremento del 12,5 por ciento, lo que equivale a millones de dólares frente a los millones obtenidos en Estas cifras de Gartner reflejan que por quinto año consecutivo el CRM ha ganado crecimientos de doble dígito, a pesar del posicionamiento del dólar, donde los mercados emergentes han jugado un papel muy importante, revela Sharon Mertz, directora de Investigación de la consultora. El Software como Servicio sigue impulsando este mercado, ya que representa casi el 20 por ciento del total de la facturación, cuando en 2007 apenas se rozaba el 15 por ciento. Por otra parte, la Web 2.0 también ha tenido mucho que ver con este incremento por el impacto de la creciente participación de los foros on line y el networking. En este contexto, SAP se sigue manteniendo como líder indiscutible, pero a la vez es la compañía que más cuota de mercado ha perdido, mientras que Microsoft o Salesforce resultaron ser las más favorecidas (ver tabla adjunta), aunque todos los fabricantes se están mostrando cautelosos pero optimistas. Aunque la mayor parte de la cuota de mercado la ostentan las economías occidentales, los mercados emergentes han empezado a cobrar fuerza, y Ingresos mundiales aproximados para el total del mercado de software CRM (millones de dólares) 21 ahora suponen el 16 por ciento del mercado CRM. No obstante, a pesar de los buenos resultados, Mertz ha querido ser prudente y reconoce que las expectativas de crecimiento para el CRM seguirán siendo positivas en 2009, pero no podemos garantizar que se vuelvan a repetir los crecimientos de doble dígito debido a la incertidumbre económica. Finalmente, Gartner ofrece algunos consejos para que los fabricantes mantengan sus soluciones bien posicionadas, que pasan por alinear su oferta de productos, servicios y acuerdos contractuales para mantener unos altos niveles de satisfacción de los clientes. Igualmente, se sugiere expandir la oferta de soluciones verticales ya sea a través de desarrollos propios o por la adquisición de tecnología de terceros. Compañía Ingresos 2008 Cuota de mercado 2008 (%) cado 2007 (%) (%) Cuota de mer- Crecimiento Ingresos 2007 SAP , ,5-0,8 Oracle , ,2 11,8 Salesforce.com , ,3 42,7 Microsoft 581 6, ,1 75 Amdocs 451 4, ,2 7,6 Otros ,6 3,311 40,7 9,2 Total ,5 Fuente: Gartner Entel y Alfresco se unen para colaborar en proyectos de software libre La firma de gestión de contenidos empresariales Entel y el desarrollador de software libre de gestión Alfresco han decidido aunar sus esfuerzos para ofrecer un valor añadido en materia de fuentes abiertas al portfolio de clientes que ya tiene Entel y a los que sume en el futuro. El acuerdo, de alcance nacional aunque se centra específicamente en Madrid, País Vasco y Cataluña, plantea que Entel implantará el software Alfresco Enterprise en sus empresas clientes, como eslabón clave en circuitos documentales internos o bien como backends para portales públicos. Las implantaciones se realizarán, además, cuando la solución forme parte crucial del negocio o actividad de los clientes de Entel. La singularidad es que estas implantaciones se llevarán a cabo desde el departamento Free&Open Source Software (FOSS) de Entel, lo que permitirá una gestión del proyecto más madura. Con esta nueva alianza, se confirma la gran demanda que tienen actualmente los proyectos realizados con códigos de fuentes abiertas, puesto que para los clientes de la consultora tecnológica constituye una forma de ahorrar en costes y también en tiempo, y a su vez ofrecen una mejora de los servicios. Con la complementación de los servicios de estas dos grandes empresas, Alfresco consigue un nuevo partner de valor, que dará fuerza al software de Alfresco, aseguró Bill Brooks, representante de Alfresco en España.

20 22 [Estrategia corporativa] Según la encuesta Redefinir el éxito. Gestionar el éxito desde la incertidumbre de PwC Los altos directivos reclaman al Ejecutivo una mayor colaboración pública-privada Los presidentes y consejeros delegados de las grandes empresas españolas reconocen que las organizaciones ganadoras de la actual crisis económica serán aquellas que entiendan que el único modo de gestionar riesgos y amenazas al tiempo que construir y aprovechar nuevas oportunidades es a través de la creación de entornos colaborativos con distintos grupos de interés. Esta es una de las conclusiones que se desprenden de la 2ª Encuesta de Alta Dirección en España realizada por PricewaterhouseCoopers, en la que la mayoría de los altos ejecutivos valoran la importancia de definir un modelo de colaboración público-privado que permita avanzar en la gestión de retos que difícilmente pueden afrontarse de modo individual. En dicho informe han participado 87 presidentes y consejeros delegados de compañías como Abertis, Aena, Banc de Sabadell, Cirsa, Ebro Puleva, Ford, Gas Natural y Unión Fenosa, La Caixa, Metro de Madrid, y tecnológicas como Nokia, IBM o Alcatel Lucent. Asimismo, solicitan más acción por parte de los poderes públicos. Consideran que los esfuerzos realizados por el Gobierno son insuficientes a la hora de reducir la carga normativa impuesta a las empresas, de fomentar una mano de obra cualificada o de asegurar el acceso de las empresas a los recursos naturales. Por otro lado, una amplia mayoría de los altos cargos encuestados considera crítica la información sobre clientes, marcas, empleados y riesgos para la toma de decisiones. Sin embargo, menos de un tercio de los directivos declaran recibir la información que necesitan sobre estos aspectos. Pero no requieren más información, sino datos más útiles que les permitan anticipar las tendencias de futuro y actuar en consecuencia. Otro aspecto que se ha puesto de manifiesto en el informe son las causas que afectan a la baja productividad de las empresas españolas, siendo una de ellas la insuficiente inversión en I+D e innovación en procesos y la rigidez de nuestra legislación laboral. Entre las medidas que se están adoptando para mejorar la productividad destaca la lucha contra el absentismo, la introducción y el uso de componentes tecnológicos y sistemas de información, la puesta en marcha de programas de atracción y retención del talento y programas de fidelización y compromiso de los empleados. propone la consultora pasan por reaccionar a corto plazo, sin perder de vista el largo plazo. Se impone la cautela y prudencia y una comprensión y análisis de los riesgos del negocio más profunda, que permita equilibrar mejor las decisiones del balance riesgo/rentabilidad. Se trata de asegurar el talento para la etapa post-crisis y de diseñar estrategias de colaboración con diversos actores que complementen la información y las capacidades necesarias para asegurar un éxito duradero en el futuro, explica Carlos Mas, presidente de PwC España. El grado de confianza de las perspectivas de crecimiento a corto plazo se reduce a más de la mitad de 2008 a 2009 Cierto pesimismo en España respecto a las futuros escenarios de la globalización La baja productividad en las empresas españolas se debe a la escasa inversión en I+D+i Concluye la encuesta de PwC que la crisis de confianza se ha agudizado entre la Alta Dirección. De hecho, ya no se habla sólo de crisis, sino de cambio de modelo en algunos sectores. Y en cuanto al escepticismo sobre la evolución de la economía española, los ejecutivos creen que la crisis continuará acentuándose a lo largo del presente ejercicio y no vislumbran mejoras hasta el segundo semestre de Los directivos de los sectores de Automoción, Industrial y Financiero son los que muestran un escaso grado de confianza en el corto plazo, mientras que el sector Servicios es el que se muestra más optimista en el corto plazo, seguido de Gran Consumo, Farmacia, Tecnología, Comunicación y Energía. Y las claves actuales para un negocio duradero que La crisis económica y sus consecuencias, a la cabeza de las preocupaciones

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