BPMN Estándar para el diseño de procesos. Maritza Florez Muñoz Gerente de Productividad Empresarial Capital Empresarial Colombia

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1 BPMN Estándar para el diseño de procesos Maritza Florez Muñoz Gerente de Productividad Empresarial Capital Empresarial Colombia

2 Definición de Procesos de Negocio Visión de los procesos de negocio en las Smart Grids El rol del proceso de negocio en la construcción de soluciones tecnológicas Estándares internacionales para la definición de procesos de negocio La importancia de BPMN para la automatización de procesos de negocio

3 Las Redes Inteligentes, un concepto innovador que requiere un cambio en la visión de las empresas, su estrategia y su relación con el entorno.

4 Continuidad del suministro Eficiencia energética Gestión de activos Participación de la demanda Seguridad del suministro Retos Iniciales Planear, desarrollar, operar y mantener el sistema eléctrico con base en criterios de alta continuidad del suministro, aprovechando los desarrollos tecnológicos. Aumentar la eficiencia en toda la cadena productiva. Tomar decisiones respecto a la infraestructura de acuerdo a los criterios de Gestión de activos. Asegurar un correcto uso de los activos y un aprovechamiento al máximo. Volver al consumidor participe proactivo en el negocio eléctrico,conociendo sus características y permitiéndole un poder de decisión estructurado. Asegurar la suficiencia energética para el desarrollo del país. C A P A C I D A D E S FUENTE: Renato Céspedes, presentación del II taller de Smarts Grids

5 Confiabilidad Seguridad Economía Eficiencia Medio Ambiente Retos Reducir la frecuencia y cantidad de salidas de servicio, calidad de la energía y mejoramiento del servicio al cliente. Reducir la vulnerabilidad ante ataques y fenómenos naturales. Disminuir la presión del futuro de los precios de la energía y generar opciones a los consumidores para ahorrar en su consumo. Disminuir las pérdidas del sistema, reducir los costos de operación, mantenimiento y activos. Amigables con el medio ambiente y promover la utilización de fuentes renovables. C A P A C I D A D E S

6 Maximizando el Valor de las Smarts Grids Para capturar los beneficios inherentes al desarrollo de las smart grids se deben seguir tres pasos críticos: 1. Identificar los cambios en los procesos de negocio necesarios para maximizar el valor potencial de las smart grids. 2. Asegurarse que los nuevos sistemas de información soporten estos procesos de negocio. 3. Gestionar el impacto en la gente mientras se construyen las nuevas habilidades en la organización. Fuente: Maximizing value from smart grids Andre Chistensen, Roger Roberts

7 Habilitadores de los Factores Críticos de Éxito: Procesos de Negocio Información Estrategia de Negocio Maximizadores el Valor de las Smarts Grids Tecnologías de Información y Operación

8 Capacidades como Factores Críticos de Éxito : Interactividad Optimización Integración Predictivas Seguridad Participación activa del consumidor y de todos los actores del mercado y la operación. Hacer el mejor uso de todos los recursos y equipos disponibles para una operación eficiente, óptima y amigable con el medio ambiente. Visión única de monitoreo, control, protección, mantenimiento, EMS, DMS, mercadeo y tecnologías de información. Anticiparse a la ocurrencia de eventos del sistema para proveer energía de calidad de acuerdo a las necesidades del mercado. Protección y recuperación ante ataques y desastres naturales. I N F O R M A C I Ó N

9 Maximizando el Valor de las Smarts Grids : Para capturar los beneficios inherentes al desarrollo de las smart grids se deben seguir tres pasos críticos: 1. Identificar los cambios en los procesos de negocio necesarios para maximizar el valor potencial de las smart grids. The key to effective Smart Grid data management? Worry about business process, not hardware. Norman Dechampes, analyst for SBI Energy and author of The Smart Grid Utiltiy Data Market

10 Nuevo Modelo de Cadena de Valor

11 Drivers que motivan a las organizaciones a enfocarse a un cambio en sus procesos de negocio :

12 Nuevo Modelo de Gestión de Información : Información confiable y oportuna para la toma de decisiones. Fuente: IBM, Business Analytics and Optimization for the Intelligent Enterprise, 2009.

13 Uso de la información para gestionar los procesos de negocio :

14 Maximizando el Valor de las Smarts Grids : Para capturar los beneficios inherentes al desarrollo de las smart grids se deben seguir tres pasos críticos: 1. Identificar los cambios en los procesos de negocio necesarios para maximizar el valor potencial de las smart grids. 2. Asegurarse que los nuevos sistemas de información soporten estos procesos de negocio. Fuente: Maximizing value from smart grids Andre Chistensen, Roger Roberts

15 Maximizando el Valor de las Smarts Grids : Fuente: 4th International Conference on Integration of Renewable and Distributed Energy Resources, Albuquerque, New Mexico

16 Nuevo Modelo de Concepción de las Tecnologías de Información : Arquitectura Empresarial (AE) Gartner (2010): La arquitectura empresarial es un proceso de planeación estratégica que transforma la visión empresarial de negocio y la estrategia en un cambio empresarial efectivo. MIT Center for Information Systems Research (2007) Arquitectura empresarial es la organización lógica para los procesos de negocio y la infraestructura de TI de manera que refleje la integración y los requerimientos de estandarización del modelo operativo de la compañía.

17 Soluciones Tecnológicas Orientadas por los Procesos de Negocio : Dirección Estratégica

18 Contexto de negocio de la AE : Dirección estratégica Define límites estratégicos Define capacidades necesarias Aprendizaje y explotación Modelo de operación de la empresa Define necesidades de integración y estandarización Arquitectura empresarial Establece prioridades Integra capacidades nucleares BASE PARA LA EJECUCIÓN Procesos nucleares de negocio Infraestructura de TI Fuente: MIT-CISR

19 Qué tan bien los sistemas de información soportan los procesos organizacionales :

20 Beneficios : Alineación con la estrategia de negocio. Agilidad ante los cambios de negocio. Mayor control sobre problemas corporativos. Simplifica y optimiza las decisiones de inversión. Mejor comunicación con el negocio, empleados, proveedores y el entorno. Convergencia en una arquitectura pensada. Menor redundancia de aplicaciones, datos y tecnología. Mayor modularización y facilidad de reemplazo de componentes. Mejor interoperabilidad y más fácil mantenimiento. Reducción de complejidad.

21 Financial Perspective Arquitectura Empresarial : Financial Results Generador Comercializador Customer Perspective T ime Quality Performance and Service Price or rate Arquitectura de Negocio Internal Perspective AgenteNacional Agente Identificación y selección de modelos de referencia Definición de arquitectura base Procesos de negocio Estructura organizacional y roles Roles vs procesos Objetivos y metas Internal Perspectiv e:: Operations management processes Learning and Growth Perspective «Pool» PMO «Pool» Rev isor Par Internal Internal Internal Perspectiv e:: Perspectiv e:: Perspectiv e:: Customer Innov ation Regulatory and management processes social processes processes Human Capital Information Capital Organization Capital «Pool» Gerente de Proyectos Gerente de Proyectos «Pool» Ev aluador(es) de Cambio GarantiaTIE Consigna 1..* 1 AgenteTIE «Pool» Ingeniero de Procesos «Pool» Ingeniero de Requisitos «Pool» Todo el personal «Pool» Autor Artefactos «Pool» Coordinador de v aloración «Pool» Contador Contador «Pool» Outsourcing Psicóloga Psicóloga

22 Arquitectura Empresarial Administración de ofertas Arquitectura de Sistemas de Información Sistemas de información Tipificación de los sistemas Relación entre sistemas AC-004: Agente Generador Nacional AC-007: Analista del despacho económico CU-002: Cargar oferta de generación nacional manualmente CU-004: Cargar oferta de generación nacional a trav és de un mecanismo alterno «flow» Aquarius «flow» «include» «include» CU-005: Validar oferta de generación nacional «flow» FLA Neon CU-001: Cargar oferta de generación nacional desde archivo de datos «include» «include» CU-003: Cargar oferta de generación nacional a trav és de un serv icio B2B Restricciones_AGC AC-012: Sistema de información del agente nacional Area_Informacion AC-004: Agente Generador Nacional [Revalidar = True y Salir = False] [Información válida] Nueva carga de oferta de generación nacional() Presentar pantalla para cargar archivo() Seleccionar fecha y archivo() Cargar archivo() loop Presentar mensaje de éxito en pantalla() [Por cada dato que se reciba] Administrador de ofertas Guardar información temporalmente() Información guardada temporalmente() Validar oferta de generación nacional() Modelo de datos MID «flow» PDN1 «flow» Presentar información válida recibida en pantalla() VariableMacroeconomica - TRM 1 Permite procesar la 1 Permite procesar la VariableBasica - CEE 1..* - FAZNI Permiten validar la - CRO1 1..* OfertaGeneracion 0..* OfertaGeneracionNacional - Precio - Disponibilidad - MinimoObligatorio - Configuracion - PAP - AgcPlanta - AgcUnidad OfertaGeneracionInternacional - Precio - Disponibilidad 1..* OfertaTIE - PrecioExportacion - PrecioImportacion - Disponibilidad RequerimientoEnergiaInternacional - RequerimientoEnergia ProgramaImportacionTIE - RequerimientoEnergia

23 Arquitectura Empresarial : Usuario Arquitectura de integración (ESB) Administración de la Seguridad operación y monitoreo FrontEnd Portal XM Componentes de interfaz de usuario (UI) B2B - Carga de ofertas Arquitectura Tecnológica Negocio Orquestación de fluj os de procesos de negocio Componentes que soportan SI Componentes de negocio Servicios Entidades de negocio Interfaces de servicios Interfaces de servicios Datos Componentes de acceso a datos LinQtoMID ConsultasMID Orígenes de datos Excel CSV Vistas para sistemas de relación directa Base de datos TXT XML American Electric Power s Integrated Approach to the Smart Grid Presentation to Clemson Power Systems Conference March, 2009

24 La arquitectura empresarial para las Smart Grids : Generador Transmisor Estrategia Integral del sector Distribuidores EG ET ED S.I. De negocio Actividad 1 Actividad 2 Actividad 3 Actividad 5 Actividad 4 Procesos Públicos de negocios Actividad 1 Actividad 2 Actividad 3 Actividad 5 Actividad 4 Common Information Model - CIM Actividad 1 Actividad 2 Actividad 3 Actividad 5 Actividad 4 SCADA SAP Genéri ERP Propio Generi SAP Propio ERP Tecnológica Infraestructura Técnica

25 Estándares internacionales para el modelado de procesos : OMG (Object Management Group) SPEM (Software Process Engineering Metamodel) BPMN (Business Process Modeling Notation) Diagramas de Actividad de UML (Unified Modeling Language) EPC (Event-driven Process Chain) DFD (Data Flow Diagram)

26 Estándares internacionales para el modelado de procesos : SPEM BPMN

27 Estándares internacionales para el modelado de procesos : UML EPC

28 Estándares internacionales para el modelado de procesos : DFD

29 UML VS EPC VS BPMN Para Procesos de Negocio : UML Se enfoca principalmente al diseño de sistemas de software No logró posicionarse como estándar para el diseño de procesos EPC Se emplea en el modelado de procesos de negocio Dominó el mercado en la época de los 90 hasta el 2005 BPMN Se enfoca principalmente al diseño de sistemas BPMS Quiere cerrar la brecha para el diseño de procesos en las capas de negocio y TI

30 BPMN VS UML Para definición de Software :

31 BPMN para la automatización de procesos : BPMN BPEL Lenguaje para el modelado de procesos de negocio en forma de flujos de trabajo Lenguaje para orquestación de servicios WS-BPEL Web Service - Business Process Execution Languaje Es un lenguaje estandarizado por OASIS para la composición de servicios web Es un lenguaje de ejecución Generalmente se requiere realizar una conversión de BPMN a BPEL

32 Convertir BPMN a BPEL : Fuente: Translating BPMN to BPEL Chun Ouyang, Wil M.P. van der Aalst, Marlon Dumas, and Arthur H.M. ter Hofstede

33 Ejemplo de código BPEL : Fuente: atiwiki

34 BPMN Antecedentes, introducción, objetivos Conceptos básicos para definir un proceso de negocio utilizando BPMN

35 Por qué utilizar estándares? Los estándares permiten a los mercados crecimiento New devices can join networks on a equal footing Fuente: OASIS kwh/$ kwh/$ kwh/$ kwh/$ kwh/$ kwh/$ kwh/$ kwh/$ kwh/$ kwh/$ kwh/$ kwh/$

36 Standards in which companies are interested Bptrends % 50% 40% 30% 20% 10% 0%

37 Breve Historia : 3 de Mayo de 2004 BPMN 1.0 fue liberado por el BPMI.org BPMI (Business Process Initiative) 2 de Febrero de 2006: OMG adopta la especificación de BPMN 1.0 OMG Object Managent Grup Inc. Febrero de 2008 liberado BPMN 1.1 por la OMG Enero de 2009 liberado BPMN de Agosto de 2009 versión beta de BPMN 2.0 Marzo de 2011 liberación final

38 Definiciones base : Un proceso es una concatenación lógica de actividades, a través del tiempo y lugar, impulsadas por eventos que cumplen un determinado fin. Bernhard Hitpass

39 Introducción de BPMN : BPMN se concentra en el modelamiento de procesos y no en otras estructuras organizacionales. Para modelar otras estructuras de la arquitectura empresarial se utilizan notaciones como UML En BPMN los procesos de negocio involucran la captura de una secuencia ordenada de actividades e información de apoyo. Modelar un proceso de negocio implica representar como una empresa realiza sus objetivos centrales Fuente: BPMN Guía de Referencia y modelado Existen 3 (tres) tipos básicos de sub-modelos en BPMN: Procesos - Orquestación Coreografías Conversaciones

40 Orquestación Estructura de BPMN : Vista específica del negocio u organización del proceso Incluir historial de transacciones «Pool» Recibir reporte de crédito Aprobar Fin Pago OK? Incluir texto estándar

41 Coreografía Estructura de BPMN : Descripción de las interacciones entre los participante Problema Respuesta Cliente VIP Cliente VIP El cliente tiene un problema Obtener descripción del problema Gerente de Cuenta Gerent de Cuenta

42 Conversaciones Estructura de BPMN : Relación lógica de intercambio de mensajes «Pool» Cliente VIP «Pool» Gerente de cuetna Problema Problema escalado «Pool» Analsita de niv el 1

43 Objetivos de BPMN : Estándar global Servir de puente entre la capa de negocio y la capa de TI Lograr o mejorar la agilidad de negocio en una organización. El concepto de agilidad de negocio se entiende como la capacidad que tiene una organización de adaptarse a los cambios de entorno a través de los cambios en sus procesos integrados. Lograr mayor Eficacia. El concepto de eficacia se entiende como la capacidad que tienen la organización para lograr en mayor o menor medida los objetivos estratégicos o de negocio. Mejorar los niveles de Eficiencia. Eficiencia es la relación ente los resultados obtenidos y los recursos utilizados. Fuente: BPMN 2,0

44 Elementos básicos de BPMN 2.0 : Evento de inicio Secuencia del flujo Decisión Incluir historial de transacciones «Pool» Recibir reporte de crédito Aprobar Fin Pago OK? Incluir texto estándar Tarea Evento de fin

45 Elementos básicos de BPMN 2.0 : Objetos de Flujo Activ idad Evento Flujo de secuencia Flujo de mensaje Asociación Objetos de conexión Artefactos Comentario Símbolos propios Participantes «Lane» Lane «Pool» Pool «Lane» Lane Datos Objeto de datos Archivo de Datos Objeto de Entrada Objeto de salida

46 El cliente tiene un problema Elementos básicos de BPMN 2.0 : Obtener la descripción del problema Actividad: Transforman el estado de un objeto del negocio para que el proceso pueda llegar a producir valor para los clientes o usuarios del proceso. Es posible dar solución? No Preguntar al analista de soporte Respuesta recibida Si Explicar solución Fin Evento: Indican que algo ocurrió de forma independiente al proceso o que impulsó por alguna actividad del proceso. Pueden darse al inicio, en el intermedio o al final. Evento de inicio: Indica que sucedió para que el proceso inicie. Evento intermedio: Muestran un estado que el proceso ha alcanzado. Evento fin: Indica que sucedió con el proceso al finalizar..

47 El cliente tiene un problema Elementos básicos de BPMN 2.0 : Obtener la descripción del problema Flujo de secuencia: Establece la secuencia lógica en la cual se combinan elementos de flujo, es decir las actividades, eventos y Gateways Es posible dar solución? Gateway: Es usado para controlar la convergencia y divergencia de los flujos de secuencia en un proceso. No Preguntar al analista de soporte Si Respuesta recibida Explicar solución Fin

48 Actividades : Tarea Sub-proceso Adhoc Transacción Compensación Ciclo Bucle paralelo Bucle Secencial Regla de Negocio Manual Recepción Envío Script Usuario Servicio

49 Tipos de eventos Inicio Inicio Intermedios Intermedio Fin Fin Clasificación Captura (Catching) Mensaje Eventos : Impulsados - lanzamiento (Throwing) Mensaje No interruptor de subproceso Mensaje

50 Eventos de inicio y fin : Compensación Condicional Error Escalamiento Mensaje Tiempo Señal Paralelo múltiple Múltiple Inicio Condicional Escalamiento Mensaje Tiempo Señal Paralelo múltiple Múltiple Fin Compensación Error Escalamiento Mensaje Señal Cancelación Múltiple Terminación

51 Eventos intermedios : Compensación Condicional Error Escalamiento Mensaje Tiempo Señal Paralelo Múltiple Cancelación Link Múltiple Compensación Escalamiento Mensaje Señal Link Múltiple Mensaje Tiempo Escalacmiento Condicional Señal Múltiple Paralelo Múltiple

52 Gateways : Exclusivo sin símbolo Exclusivo con símbolo Paralelo Inclusivo Evento paralelo Evento exclusivo Complejo

53 Uso de los Elementos de BPMN : Fuente: M. zur Muehlen Stevens Institute of Technology

54 Uso de los Elementos de BPMN : Fuente: M. zur Muehlen Stevens Institute of Technology

55 Conceptos básicos de Procesos en BPMN : Procesos de negocio privados no ejecutables (internos) Se ejecute a través de un BPMS Máximo detalle. Procesos de negocio privados ejecutables (internos) Documentar el comportamiento de los procesos Es posible definir el nivel de detalles Procesos Públicos Representa la interacción entre un proceso privado y otro participante Sólo las actividades que son usadas para comunicarse con el otro proceso son mostradas en los procesos públicos. En este tipo de procesos muestran los mensajes que saldrán al mundo exterior, al igual que el orden de dichos mensajes

56 Ejemplo básico de un proceso público : Business Process ProcesoPúblico «Pool» Agente Recibir solicitud de inscripción Enviar confirmación de registro

57 Enterprise Architect como herramienta de modelado de procesos de negocio Introducción a Enterprise Architect

58 Enterprise Architect como herramienta para Procesos :

59 Enterprise Architect : Enterprise Architect de Sparx Systems es una herramienta CASE (Computer Aided Software Engineering) para el diseño y construcción de sistemas de software, para el modelado de procesos de negocios, y para objetivos de modelado más generalizados EA es una herramienta progresiva que soporta todos los aspectos del ciclo de desarrollo, proporcionando una trazabilidad completa desde la fase inicial del diseño a través del despliegue y mantenimiento. El software de Sparx se usa en el desarrollo de muchos tipos de sistemas de software en un amplio rango de industrias, incluyendo: el ámbito aeroespacial, bancos, desarrollo web, ingeniería, finanzas, medicina, ejército, investigación, académico, transporte, ventas al por menor, utilidades (como por ejemplo el gas y las electricidad) y la ingeniería eléctrica. Guía de Usuario de Enterprise Architect

60 Algunos beneficios de EA : Modelar elementos de la arquitectura empresarial Compartir modelos Modelar, gestionar y trazar los requisitos Diseñar y construir diversos sistemas utilizando UML Soporta SOA Generar documentación

61 Enterprise Architect y BPMN : EA incorporó desde la versión 7.X la notación BPMN para modelado de procesos. A partir de la versión 8.0, BPMN 1.0 se encontraba integrado en la herramienta. EA ha liberado diferentes versione de su producto a la par con las actualizaciones de BPMN: 1.1, 1.2 y 2.0 A partir de la incorporación de BPMN 1.1, EA también incorporó generación de código BPEL 1.1 La versión actual de Enterprise Architect en ingles es la Version 9, Build 907, liberada Released 9-June-2011

62 EA como una de las Herramientas líderes : Fuente:

63 Algunos procesos del sector eléctrico en BPMN :

64 Como crear un proceso de negocio en BPMN :

65 Tipos de diagramas BPMN :

66 Crear carpetas, diagramas y el toolbox de BPMN :

67 Referencias Bibliográficas : National Energy Technology Laboratory (NETL), Building a Smart Grid Business Case, IBM Corporation, Business Analytics and Optimization for the Intelligent Enterprise, IBM Corporation, Switching Perspectives Creating New Business Models for a Changing World of Energy, Maximizing value from smart grids Andre Chistensen, Roger Roberts Maximizing value from smart grids. Andre Chistensen, Roger Roberts Oracle Corporation, Smart Grids Challenges and Choices, Marzo Electric Power Research Institute (EPRI), Smart Grid Demostration Integration of Distributed Energy Resources, Electric Power Research Institute (EPRI), Use Case Repository, Electric Power Research Institute (EPRI), Developing the Smart Grid, Massachusets Institute of Technology (MIT)- Center for Information Systems Research, Enterprise Architecture, Gartner, Business Strategy Defines Enterprise Architecture Value, Bptrends, The state of Business Process Management 2010 Translating BPMN to BPEL, Chun Ouyang, Wil M.P. van der Aalst, Marlon Dumas How Much Language is Enough? Theoretical and Practical Use of the Business Process Modeling Notation. Michael zur Muehlen, Jan Recker.

68 Gracias Maritza Florez Muñoz Gerente de Productividad Empresarial Capital Empresarial Móvil: PBX: (574) (571)

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