Guía del administrador de Citrix EdgeSight. Citrix EdgeSight para puntos finales 5.3 Citrix EdgeSight para XenApp 5.3

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1 Guía del administrador de Citrix EdgeSight Citrix EdgeSight para puntos finales 5.3 Citrix EdgeSight para enapp 5.3

2 Nota sobre derechos de autor y marcas registradas El uso del producto descrito en esta guía está sujeto a la aceptación previa del Contrato de licencia para el usuario final. En los medios de instalación del producto se incluye una copia impresa del Contrato de licencia para el usuario final. La información incluida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las empresas, nombres y datos utilizados en los ejemplos son ficticios, a menos que se indique lo contrario. No está permitido reproducir ni transmitir ninguna parte de este documento en ningún formato ni por ningún medio, ya sea electrónico o mecánico, bajo ningún concepto y sin permiso explícito por escrito de Citrix Systems, Inc Citrix Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Citrix es una marca registrada y Citrix Presentation Server, Citrix enapp, Citrix endesktop y EdgeSight son marcas comerciales de Citrix Systems, Inc. en los Estados Unidos y en otros países. Reconocimiento de marcas Adobe, Acrobat y Flash son marcas comerciales o marcas registradas de Adobe Systems Incorporated en los Estados Unidos y en otros países. Microsoft, Windows, Windows Server e Internet Explorer son marcas registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros países. Todas las demás marcas comerciales y marcas registradas son propiedad de sus respectivos propietarios. Código del documento: 18 de mayo de 2010 (MS)

3 CONTENIDO Contenido Capítulo 1 Capítulo 2 Resumen Componentes de Citrix EdgeSight Agentes de EdgeSight EdgeSight Server EdgeSight Server Console Servidor de licencias Componentes de EdgeSight necesarios para la supervisión de escritorios virtuales Conceptos y terminología de Citrix EdgeSight Arquitectura de EdgeSight Tipos de agente Procesos del agente Recopilación de datos de agente Combinación de datos de agente Carga de datos del agente Tareas administrativas Tareas administrativas de empresa Tareas administrativas para la supervisión del servidor de licencias Tareas administrativas de servidor Guía de tareas administrativas Configurar la autenticación Reporting Services Agregar funciones Agregar un proveedor de autenticación Agregar usuarios Ajustar las configuraciones de agentes y procesos de trabajo Administración de parámetros de empresa Administración de perfiles de usuario Administración de parámetros de empresa Zona horaria y horario de verano Configuración del registro de agentes

4 4 Guía del administrador de Citrix EdgeSight Administración de departamentos, dispositivos y grupos Administración de departamentos Administración de dispositivos Creación y uso de grupos de dispositivos personalizados Administración de grupos de usuarios Administración de funciones Creación de usuarios y asignación de funciones Administración del acceso a las comunidades enapp Creación de reglas y acciones de alerta Funciones de las alertas Tipos y categorías de alerta Cuándo se debe configurar una regla de alerta en tiempo real Impacto de las alertas en tiempo real en el rendimiento Cuándo mostrará el servidor una alerta en tiempo real? Administración de acciones de alerta Administración de supresiones de alertas Administración de categorías y proveedores de aplicaciones Administración de informes Administración de suscripciones de informes Carga de informes Administración de intervalos de IP Administración de configuraciones del panel de mandos en tiempo real Configuración de las propiedades del agente Modo de recopilación limitada de datos Configuración, programación y ejecución de procesos de trabajo Configuración de los procesos de trabajo Supervisión de los procesos de trabajo Resolución de problemas mediante los archivos de registro del agente Capítulo 3 Capítulo 4 Administración de los parámetros de supervisión de licencias Administración del sondeo de servidores de licencias Configuración de los servidores de licencias a supervisar Solución de los problemas de configuración del servidor de licencias Mensajes de supervisión del servidor de licencias Archivo de registro del sistema de sondeo de servidores de licencias Administración de la configuración de servidores Supervisión del estado del servidor

5 Contenido 5 Configuración de los parámetros del servidor Compatibilidad de agente y servidor de licencias Registro del broker de base de datos de agente Notificaciones Tiempos de espera Carga de datos Procesamiento de errores de la aplicación SSL:compatibilidad SNMP Creación de empresas Administración de licencias Configuración de licencias para agentes de EdgeSight para puntos finales...74 Configuración de licencias para agentes de EdgeSight para enapp Licencias de agentes de EdgeSight para puntos finales Licencias de agentes de EdgeSight para enapp Uso de la página Licencias para supervisar el estado de las licencias Administración de los proveedores de autenticación Configuración de la conexión con Reporting Services Administración de programaciones de Reporting Services Administración de la base de datos Configuración de carga de datos Optimización de la base de datos Administración de trabajos de mantenimiento Gestión de dispositivos no administrados Visualización del estado del broker de base de datos del agente Visualización del estado de agrupaciones y reequilibrio de agrupaciones Visualización del estado del servidor de base de datos Visualización del historial del broker Resolución de problemas de broker de base de datos Visualización y respuesta de mensajes del servidor Administración de scripts del servidor Capítulo 5 Uso de EdgeSight en entornos con distintas versiones Disponibilidad de funciones de EdgeSight según la configuración de

6 6 Guía del administrador de Citrix EdgeSight respaldo del agente Ficha Monitor Ficha Solución de problemas Ficha Planificar y administrar Ficha Supervisión del uso Ficha Examinar Alertas Recopilación de datos de agente Ficha Configuración Compatibilidad con Active Application Monitoring Disponibilidad de funciones de EdgeSight según la versión del agente Agentes de EdgeSight Agente de EdgeSight para enapp 6 versión x Recopilación de datos según la versión del servidor enapp o Presentation Server Informes Recopilación de datos de agente Capítulo 6 Integración de EdgeSight con Microsoft System Center Operations Manager Acerca del Módulo de administración de Citrix EdgeSight Acerca del reenvío de acciones de alerta a Microsoft System Center Operations Manager Diagrama de distribución Requisitos del sistema Requisitos previos Importar el Módulo de administración de EdgeSight Configuración de las acciones de alertas Asignación de acciones de alerta a una regla de alerta Desinstalación del Módulo de administración de EdgeSight Uso del módulo de administración Acerca de los objetos administrados de Citrix Equipos administrados por el servidor Citrix enapp Acerca de las vistas de Citrix Vistas de alertas y eventos Vista del diagrama de la topología de Citrix Carpeta Citrix EdgeSight Registro de estado del servidor Citrix EdgeSight Server Inicio de Citrix EdgeSight Management Console

7 Contenido 7 Consideraciones sobre seguridad Módulo de administración de EdgeSight Acción de alertas de EdgeSight Índice

8 8 Guía del administrador de Citrix EdgeSight

9 CAPÍTULO 1 Resumen Citrix EdgeSight es un producto de administración de rendimiento y disponibilidad para sistemas de punto final, endesktop y enapp. El software de EdgeSight permite supervisar las aplicaciones, los dispositivos, las sesiones, el uso de licencias y la red en tiempo real, permitiendo a los usuarios analizar, resolver y prevenir dinámicamente posibles problemas. Este documento describe cómo realizar tareas de configuración y administración usando la consola Citrix EdgeSight Server Console. Este capítulo describe los componentes principales de EdgeSight y la arquitectura del software, y ofrece una visión general de las tareas administrativas. Citrix enapp era antes Citrix Presentation Server. En este documento se usa enapp como nombre principal del producto y, a menos que se indique lo contrario, hace referencia tanto a sistemas enapp como a sistemas Presentation Server. Componentes de Citrix EdgeSight Citrix EdgeSight consta de los componentes siguientes: Agentes de EdgeSight EdgeSight Server EdgeSight Server Console Servidor de licencias de Citrix Cuando se supervisan escritorios virtuales se requieren componentes adicionales, según se describe en Componentes de EdgeSight necesarios para la supervisión de escritorios virtuales en la página 15. EdgeSight requiere el uso de SQL Server Reporting Services para la generación de informes históricos. Consulte la Guía de instalación de Citrix EdgeSight para ver los requisitos del sistema relativos al agente y al servidor. La figura siguiente muestra la relación entre estos componentes y los sistemas supervisados:

10 10 Guía del administrador de Citrix EdgeSight Agentes de EdgeSight El agente de EdgeSight es un servicio que se ejecuta en un dispositivo de usuario final, escritorio virtual o servidor enapp, que permite recopilar información y guardarla en una base de datos en el cliente. El agente recopila los datos, los combina en un paquete de carga útil y luego envía dicha carga al servidor EdgeSight Server. Están disponibles los siguientes tipos de agente. Agente de EdgeSight para puntos finales: El software del agente para puntos finales está diseñado para entornos de equipos de escritorio o portátiles. Los agentes funcionan continua y discretamente en los sistemas de los usuarios recopilando datos sobre el rendimiento, los recursos, las aplicaciones y la red. Los datos se guardan en una base de datos local y se cargan en un servidor EdgeSight Server según una programación definida. Los datos también pueden consultarse directamente desde la base de datos del agente cuando es necesario hacerlo para solucionar problemas. El software del agente de puntos finales también se puede usar para supervisar escritorios virtuales basados en endesktop 3.0 donde los datos no se conservan entre reinicios del sistema. En este caso, los agentes guardan los datos en una base de datos y punto compartido remotos, con EdgeSight Server actuando como broker o intermediario de base de datos.

11 Capítulo 1 Resumen 11 Para obtener más información, consulte Componentes de EdgeSight necesarios para la supervisión de escritorios virtuales en la página 15. Agente de EdgeSight para escritorios virtuales: El software del agente para escritorios virtuales está diseñado para supervisar los escritorios virtuales basados en endesktop 4.0. Además de supervisar el rendimiento del sistema, las aplicaciones y la red, recopila datos del canal ICA, incluso de los contadores multimedia de endesktop, así como de las mediciones de la experiencia de los usuarios finales, y envía alertas de rendimiento de las sesiones de endesktop. Tenga en cuenta que este agente no proporciona supervisión para el controlador Desktop Delivery Controller (DDC). Los agentes almacenan los datos en un punto compartido de archivos y base de datos remota, donde EdgeSight Server actúa como el broker de base datos. Para obtener más información, consulte Componentes de EdgeSight necesarios para la supervisión de escritorios virtuales en la página 15. Agente de EdgeSight para enapp: El software del agente para enapp está diseñado para utilizarse en servidores enapp. Los datos se guardan en una base de datos local y se cargan en un servidor EdgeSight Server dos veces al día. Los datos también pueden consultarse directamente desde la base de datos del agente cuando es necesario hacerlo para solucionar problemas. El Agente de EdgeSight para enapp puede ejecutarse en dos niveles: Los agentes básicos brindan la capacidad de Resource Management que está incluida en enapp Enterprise Edition y para usarla sólo es necesario tener una licencia de enapp Enterprise disponible en el servidor de licencias de Citrix. El agente registra información sobre el rendimiento del cliente y del servidor y sobre el uso de las aplicaciones. Los agentes avanzados proporcionan la versión completa de EdgeSight para enapp y para usarla es necesario contar con una licencia de enapp Platinum Edition o una licencia de EdgeSight para enapp disponible en el servidor de licencias de Citrix. El agente registra información sobre sesiones de usuario, rendimiento de cliente y servidor, uso de aplicaciones y conexiones de red.

12 12 Guía del administrador de Citrix EdgeSight Nota Resource Manager es una versión de EdgeSight para enapp con funcionalidad reducida, con las mismas características que el componente de Resource Manager de enapp. Resource Manager usa el nivel Básico del Agente de EdgeSight para enapp. Los agentes siguientes, organizados por tipo y versión, se pueden cargar en el servidor EdgeSight 5.3 Server: EdgeSight para puntos finales 5.2 o posterior EdgeSight para escritorios virtuales 5.2 o posterior EdgeSight para enapp 5.2 o una versión posterior que se ejecuta en enapp 5.0 ó 5.0 con Feature Pack 2 Agente de EdgeSight x (64 bits) para enapp 6 que se ejecuta en enapp 6.0. Esta versión del agente es sólo compatible con instalaciones en sistemas enapp 6.0, y no se pueden usar con versiones de enapp anteriores. EdgeSight Server El servidor EdgeSight Server recopila los datos de los agentes distribuidos y permite a los administradores consultar dichos datos para identificar posibles problemas en la organización y resolverlos. EdgeSight Server consta de estos componentes: Servidor Web: El componente servidor Web acepta las cargas de datos enviadas por los agentes y luego muestra la información de rendimiento y disponibilidad en una amplia gama de informes estándar a través de EdgeSight Server Console. Servidor de base de datos: El componente de servidor de base de datos guarda los datos cargados por los agentes y actúa como origen de datos para Reporting Services. Servidor de informes: El componente de servidor de informes genera información de disponibilidad y rendimiento organizada en forma de informes. El servidor de informes usa Microsoft SQL Server Reporting Services. En un entorno donde los agentes de EdgeSight para puntos finales están supervisando agrupaciones de escritorios virtuales se necesitan componentes adicionales:

13 Capítulo 1 Resumen 13 Servidor de base de datos de agente de EdgeSight: Proporciona almacenamiento de datos para los agentes ejecutados en los escritorios virtuales de una agrupación. El servidor Web de EdgeSight incluye componentes de broker de base de datos a partir de los cuales los agentes consiguen una conexión con un servidor de base de datos de agente. Los componentes de broker de base de datos se instalan de manera predeterminada. Para obtener más información, consulte Componentes de EdgeSight necesarios para la supervisión de escritorios virtuales en la página 15. Punto compartido de archivos de datos de agentes: El punto compartido de archivos para datos de agentes ofrece el almacenamiento de los archivos de registro (log) y archivos INI, que no se guardan en el servidor de base de datos del agente de EdgeSight. EdgeSight Server Console Para interactuar con el servidor EdgeSight Server los administradores usan la consola Citrix EdgeSight Server Console. La consola es una herramienta potente y flexible para mostrar información de disponibilidad y rendimiento a partir de los datos obtenidos por los agentes distribuidos. Para acceder a la consola, abra un explorador Web y vaya a la URL del servidor EdgeSight Server; después introduzca sus credenciales en la página de inicio de sesión. Los administradores pueden acceder a la consola usando esta URL: EdgeSight Server Console tiene los componentes siguientes. Fichas: Las fichas en la parte superior del área de contenido sirven para seleccionar el tipo de datos que se quieren ver o la operación que se quiere realizar. La mayor parte de la información contenida en esta guía hace referencia a la ficha Configuración. Las fichas son las siguientes: Introducción: Esta ficha presenta una descripción general de cada ficha. Haga clic en el nombre de cada ficha para ver una descripción de sus características. Hay una casilla que puede marcarse para evitar que esta ficha vuelva a aparecer la próxima vez que entre en la consola. Supervisión: Esta ficha permite supervisar en tiempo real los contadores de rendimiento en dispositivos especificados y mostrar información sobre las condiciones de alerta.

14 14 Guía del administrador de Citrix EdgeSight Solución de problemas: Esta ficha permite solucionar problemas en tiempo real, usando herramientas para tal fin e informes en tiempo real. Los informes en tiempo real muestran datos obtenidos directamente de la base de datos del agente. Planificar y administrar: Esta ficha permite mostrar informes de resumen que proporcionan una vista general del entorno. Se puede consultar información de resumen para dispositivos, servidores enapp, usuarios, procesos, sitios Web y transacciones. Supervisión del uso: Esta ficha permite mostrar los informes sobre el uso de las licencias de Citrix, los inicios de las aplicaciones publicadas y los usuarios, así como la duración de las sesiones. Examinar: Esta ficha permite consultar, hacer búsquedas en listas de informes y mostrar informes. También se pueden ver las propiedades y suscripciones de los informes. Configuración: En esta ficha se puede modificar el perfil de usuario, configurar empresas (incluidas las opciones del agente, alertas, dispositivos y seguridad), configurar el servidor (incluidas las licencias, autenticación, optimización de base de datos y creación de empresas), y supervisar el estado del servidor (incluidos mensajes, trabajos, servicios y actividad del broker de bases de datos de agentes). Barra de menú: La barra de menú, en la parte superior del área de contenido, permite realizar operaciones comunes en la página actual, como por ejemplo, añadirla a los marcadores, actualizarla o imprimirla. Cuando se muestra un informe, se puede agregarlo a la lista de informes favoritos o suscribirse a él. Barra de filtro: Después de seleccionar un informe, puede usar la barra de filtro para filtrar los datos. Según qué informe se haya seleccionado, puede filtrar por departamento, grupo, periodo de tiempo, proceso, dispositivo, usuario o sitio, entre otros tipos de datos. Puede filtrar los datos para aislar la información basándose en clases específicas de procesos, dispositivos o usuarios y para identificar rápidamente problemas y tendencias. También se pueden filtrar los datos de páginas que no son de informes, como la lista de alertas actuales o las páginas de administración y configuración. Haga clic en Ir para aplicar los parámetros de filtro. Enlace de Ayuda: Haga clic en el enlace de Ayuda en la parte superior derecha de la consola para abrir la ayuda contextual en pantalla. Además de la ayuda contextual, el sistema de ayuda también incluye material de referencia como, por ejemplo, un glosario de las mediciones de informe y una definición de las vistas SQL.

15 Capítulo 1 Resumen 15 Servidor de licencias Se utiliza el servidor de licencias Citrix para Windows 11.6 (o una versión posterior) para suministrar las licencias que autorizan a los agentes de EdgeSight a cargar datos en un servidor EdgeSight Server. El servidor de licencias puede estar situado en cualquier lugar de la red con tal de que puedan acceder a él el componente de servidor Web de EdgeSight Server y los agentes de EdgeSight. Un único servidor de licencias puede ser compartido por varios productos Citrix, incluidos varios servidores EdgeSight Server. Nota Antes de instalar EdgeSight conviene tener ya preparado el servidor de licencias y los archivos de licencias de EdgeSight para evitar demoras en la carga de datos. Es necesario obtener licencias aparte para los agentes para enapp y los agentes para puntos finales, aunque ambos tipos de agente estén asociados con un mismo servidor. Todos los archivos de licencia de agentes (por ejemplo, CESEP_*.lic) deben colocarse en la carpeta MisArchivos del directorio del servidor de licencias en el servidor EdgeSight Server. Para obtener información sobre cómo administrar las licencias, consulte Administración de licencias en la página 74. Componentes de EdgeSight necesarios para la supervisión de escritorios virtuales Cuando se usa EdgeSight para supervisar escritorios virtuales, donde los datos no se mantienen sino que se pierden al reiniciar el sistema, es necesario contar con componentes adicionales para guardar los datos de los agentes. La figura siguiente muestra la relación entre estos componentes y los sistemas supervisados:

16 16 Guía del administrador de Citrix EdgeSight Los componentes necesarios para la supervisión de escritorios virtuales incluyen los siguientes: EdgeSight Server: Cada instalación de EdgeSight Server incluye componentes de broker de base de datos y monitor de bases de datos que ofrecen la información de conexión con la base de datos a los agentes de EdgeSight que se ejecutan en los escritorios virtuales de una agrupación, y reciben datos de estado y de registro del servidor de base de datos de agentes de EdgeSight. Servidores de base de datos de agentes de EdgeSight: Los servidores de base de datos guardan los datos recopilados por los agentes de EdgeSight que se ejecutan en los escritorios virtuales. El monitor de base de datos de cada servidor se comunica con EdgeSight Server para anunciar su disponibilidad y estado de actualización a intervalos regulares. Punto compartido de archivos de datos de agente: El punto compartido de archivos guarda archivos del agente que no se guardan en el servidor de base de datos de agentes de EdgeSight como, por ejemplo, los archivos de registro (log) y los archivos INI. Agentes de EdgeSight: Los agentes de EdgeSight recopilan información de rendimiento de los escritorios virtuales en los que están instalados. Durante la instalación del agente hay que especificar el servidor EdgeSight que suministrará la información de conexión con la base de datos y la ruta del punto compartido de archivos de datos del agente. El agente específico instalado depende de la versión de los escritorios virtuales de su entorno. El agente de EdgeSight para puntos finales está diseñado para supervisar el

17 Capítulo 1 Resumen 17 rendimiento del sistema, las aplicaciones y la red en los escritorios virtuales basados en endesktop 3.0. El agente de EdgeSight para escritorios virtuales está diseñado para supervisar el rendimiento del sistema, las aplicaciones y la red en los escritorios virtuales basados en endesktop 4.0. Los componentes de EdgeSight funcionan en grandes entornos que incluyen Citrix Provisioning Server, y pueden incluir enserver. Consulte la Guía de instalación de Citrix EdgeSight para ver los requisitos del sistema. Para ver más información sobre cómo usar EdgeSight Server Console para supervisar el estado de las agrupaciones, los servidores de base datos de agentes y los mensajes del broker de base de datos, consulte Visualización del estado del broker de base de datos del agente en la página 87. Conceptos y terminología de Citrix EdgeSight La empresa es la unidad organizativa principal de EdgeSight Server. Un solo servidor puede dar respaldo a varias empresas. Las empresas se dividen en departamentos. Los departamentos se organizan en un árbol jerárquico con un departamento raíz predeterminado (Todos) y subdepartamentos con dispositivos específicos (Comunidades de enapp, Comunidades de endesktop y Puntos finales) que se crean durante la instalación. La estructura de los subdepartamentos de las comunidades de enapp y de endesktop está determinada por las comunidades a supervisar y no se puede cambiar con EdgeSight Server Console. Los subdepartamentos de Puntos finales (Endpoints) se pueden crear automáticamente a medida que los agentes se registran con el servidor, o pueden ser creados manualmente. Hay una información de configuración asociada a los agentes según su departamento. Cada departamento corresponde a un conjunto de sistemas que ejecutan agentes de EdgeSight. Estos sistemas se denominan aquí dispositivos. Además de esta estructura por departamentos, los dispositivos pueden organizarse en grupos personalizados. Un grupo personalizado es una colección de dispositivos definida por el usuario. La pertenencia al grupo puede estar basada en los departamentos asociados, en las características de los dispositivos, o en consultas. Además de los grupos de dispositivos, también puede crear grupos de usuarios como recopilaciones de usuarios de puntos finales, de enapp o de endesktop. Muchos informes que contienen datos sobre la experiencia de los usuarios pueden filtrarse por grupo de usuarios, lo que permite supervisar el rendimiento del sistema para un grupo de usuarios con características específicas.

18 18 Guía del administrador de Citrix EdgeSight Los usuarios de EdgeSight Console inician sesiones en la consola para ver informes o realizar tareas administrativas. (Tenga en cuenta que los informes usan el término usuario para indicar un usuario de enapp o endesktop asociado con una sesión). A cada usuario de consola se le asigna una función (como las funciones predeterminadas de Administrador o Visor de informes) que contiene un conjunto de permisos asociados. Estos permisos determinan qué acciones puede realizar el usuario y qué paginas aparecen en la consola para él. Por ejemplo, un usuario con la función de Ver informes puede mostrar informes, pero no puede mostrar páginas en las carpetas de Configuración de la empresa o Configuración del servidor, ni realizar funciones administrativas en el servidor. Los usuarios pueden mostrar informes desde la consola o recibirlos mediante una suscripción, que especifica la distribución de un informe por correo electrónico o a un punto compartido de red. (Este es un método efectivo de distribución de información destinada a gente específica de la organización que no necesitan conectarse a la consola). Las suscripciones se distribuyen según una programación definida. Arquitectura de EdgeSight En esta sección se describe la arquitectura básica de EdgeSight, incluido lo siguiente: Tipos de agente Los procesos del agente Tipos de datos de agente recopilados Cómo se guardan los datos de los agentes y cómo se combinan y se cargan en el servidor EdgeSight Server Tipos de agente EdgeSight suministra los siguientes tipos de agente: EdgeSight para puntos finales: Los agentes de puntos finales proporcionan supervisión y recopilación de datos para los dispositivos de puntos finales y para los escritorios virtuales basados en endesktop 3.0. EdgeSight para escritorios virtuales: Estos agentes proporcionan supervisión y recopilación de datos para los escritorios virtuales basados en endesktop 4.0.

19 Capítulo 1 Resumen 19 EdgeSight para enapp, Básico: Los agentes de nivel Básico proporcionan la funcionalidad de Resource Management que está incluida en enapp Enterprise Edition y sólo requieren una licencia de enapp Enterprise disponible en el servidor de licencias Citrix. EdgeSight para enapp, Avanzado: Los agentes de nivel Avanzado proporcionan la funcionalidad completa de EdgeSight para enapp y requieren una licencia de enapp Platinum Edition o una licencia de EdgeSight para enapp disponible en el servidor de licencias Citrix. Procesos del agente El agente de EdgeSight incluye los procesos clave siguientes: Citrix System Monitoring Agent Service Recopila información (uso de recursos, sucesos y cambios de hardware) de los dispositivos de usuarios finales, instancias de endesktop o el servidor enapp. Se comunica con el servidor EdgeSight Server en el puerto 9035 para la descarga de configuraciones y la carga de datos. Para un agente en un entorno de escritorio agrupado, se solicita una conexión a una base de datos remota. El proceso Firebird Service guarda los datos del dispositivo de usuario final o servidor enapp en una base de datos local del agente. Si existe un agente instalado en los escritorios virtuales de un entorno de agrupación, el proceso de monitor de archivos (File Monitor) copia y obtiene archivos de un punto compartido de archivos de datos de agente. El consumo de recursos del sistema para los procesos del agente incluye los siguientes. Tenga en cuenta que estos son sólo valores promedio y pueden variar dependiendo del equipo y del entorno. (También tenga en cuenta que los agentes instalados en escritorios virtuales disponen de menos espacio en disco, debido a que usan una base de datos remota para el almacenamiento). 1-2% de consumo de CPU MB de memoria de trabajo 200 KB por día de uso de red 40 a 250 MB de espacio en disco

20 20 Guía del administrador de Citrix EdgeSight Recopilación de datos de agente La recopilación de datos se realiza normalmente durante las horas de uso normales del sistema para garantizar que los datos obtenidos sean una representación precisa de los niveles de disponibilidad y rendimiento del sistema, sin verse afectados por grandes periodos de tiempo inactivo. Algunas mediciones como, por ejemplo, las estadísticas de recursos de aplicaciones importantes y servicios, sólo se recopilan cuando el usuario está usando activamente el sistema. Los siguientes tipos de datos se obtienen y se guardan en la base de datos del agente: Datos de rendimiento Datos sobre eventos Datos de enapp y endesktop Datos de rendimiento Los datos de rendimiento incluyen datos de muestras de mediciones del sistema (por ejemplo uso de CPU o memoria) que son producto de la operación normal del sistema. EdgeSight recopila, entre otros, datos sobre: Uso de CPU Uso de CPU en un periodo de tiempo Comparaciones de CPU entre varios dispositivos Seguimiento del uso de CPU Procesos que consumen más CPU Uso de memoria Cuánta memoria RAM se consume Aplicaciones que consumen más memoria Equipos que tienen menos memoria libre Uso de disco Cuánto espacio hay disponible en el disco duro Sistemas que presentan posibles problemas de disco duro Equipos que tienen menos espacio libre en el disco

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