Pliego de Prescripciones Técnicas que ha de regir la contratación, por procedimiento abierto, del suministro e instalación de una Plataforma de

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1 Pliego de Prescripciones Técnicas que ha de regir la contratación, por procedimiento abierto, del suministro e instalación de una Plataforma de Virtualización de Servidores y Almacenamiento, para su integración en Hospital Intermutual de Euskadi, Centro Mancomunado de Mutuas Colaboradoras con la Seguridad Social, nº 291

2 Índice 1. Objeto Situación actual Especificaciones técnicas Servidores Host Almacenamiento Entorno Software VMWARE WINDOWS ORACLE Red Instalación y puesta a punto Medios humanos y técnicos Mantenimiento in-situ Causas de exclusión Aprobación

3 1. Objeto: Hospital Intermutual de Euskadi se encuentra inmerso en un proceso de modernización y renovación de la plataforma tecnológica que da soporte a todas las funciones asistenciales de la organización, con el objetivo de ofrecer un mejor servicio a sus clientes. Por ello, se está trabajando en un proyecto de consolidación de servicios TIC en el ámbito asistencial para el que se precisa dotar de un clúster de virtualización de Servicios Centralizados y una plataforma de almacenamiento unificado. El presente Pliego tiene como objeto abordar esa renovación tecnológica, implantando una estrategia de virtualización y consolidación de servidores, así como de centralización de la infraestructura de almacenamiento, para conseguir: - Aumento de la potencia de proceso de la plataforma instalada, de forma que ofrezca la posibilidad de instalar nuevas versiones de las aplicaciones existentes. - Asegurar la alta disponibilidad de los sistemas, tanto por la arquitectura propuesta, como por la tecnología implantada. - Aumento de la eficiencia eléctrica, mediante la utilización de sistemas Green IT. - Reducción de servidores físicos, consolidando éstos en los nuevos servidores, mediante el sistema de virtualización ofertado. - Simplificación de la administración y reducción de los costes asociados. - Aumento de la escalabilidad del sistema. - Simplificación de las políticas y procedimientos de backup. - Disponibilidad de un sistema de almacenamiento escalable y centralizado, que dé respuesta a los requerimientos actuales, y la sucesiva evolución de los sistemas. Por tanto, este procedimiento de licitación engloba: - Adquisición del hardware y software necesario para implantar la plataforma de virtualización y de almacenamiento. - Adquisición del soporte de las licencias suministradas. 2

4 - Servicios de instalación, y puesta en marcha de la plataforma suministrada. - Servicios de migración de las máquinas físicas al entorno virtualizado. - Mantenimiento insitu de toda la plataforma HW/SW en modalidad Next Business Day. 2. Situación actual: a) Centro de datos y redes: El equipamiento del CPD comparte conexión mediante una red local conectada, a través de un conjunto de switches 3 COM gestionados y Gigabit, que resuelven las necesidades de comunicación. b) Servidores: Los servidores físicos que dan soporte a los servicios de infraestructura del Hospital Intermutual son Windows 2003/2008 Server sobre arquitectura X86-32/64. Los servicios ofrecidos por estos servidores son: - Servidor PACS1 8 CPUs 16 Gb RAM. Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition, Ingles. X32. - Servidor PACS2-8 CPUs 8 Gb RAM. Windows Server 2003 Enterprise x64 Edition, Ingles. - Servidor de Base de Datos Mutuas 4 CPUs 16 Gb RAM. Windows Server 2008 Enterprise, Ingles. X64. - Servidor Gestión Clínica Lotus Domino 2 CPUs 4 Gb RAM. Windows Server 2003 Standard Edition. Español. - Servidor Contabilidad y Facturación Navision Financials 2 CPUs 4 Gb RAM. Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition, Ingles. X32. - Controlador dominio 2 CPUs 4 Gb RAM. Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition, Ingles. X32. - Servidor WDS 4 CPUs 8 Gb RAM. Windows Server 2008 R2 Standard - Ingles. - Servidor Backup Calypso. 8 CPUs 8 Gb RAM. Windows Server 2003 Enterprise x64 Edition, Ingles. 3

5 3. Especificaciones técnicas: En este apartado se detallan los requisitos técnicos mínimos del equipamiento y servicios objeto de esta licitación. Las características técnicas se detallan por componentes. Estos requisitos mínimos no son una relación exhaustiva de las características técnicas de los equipos y servicios. Las propuestas de los licitadores proporcionarán la especificación técnica completa de los equipos, de forma que conformen una solución integral que incluya los elementos necesarios para el cumplimiento de todos los condicionantes, requisitos y especificaciones técnicas descritos a lo largo del presente Pliego (licencias software, cableado, etc.) Servidores Host: Se deberán ofertar los servidores necesarios para asegurar la alta disponibilidad de los servicios. En caso de fallo, la arquitectura permitirá que el resto de servidores en conjunto, asuma la carga del servidor que ha caído. Todos los servidores deben ser de la misma marca, modelo, especificaciones técnicas y configuración. Cada servidor debe cumplir con las siguientes características: Servidor rack con una altura máxima de 3U para integración en armario normalizado de 19" 2 Procesadores lntelxeon E7 v3 al menos 2.0GHz y 20MB de cache, o equivalente. NlCs: 2 puertos Gigabit Ethernet. 2 puertos 10 Gigabit Ethernet. Almacenamiento interno: 2 discos SSD de al menos 256GB en RAID1 por hardware. Controladora con memoria caché de mínimo 128 MB o superior con batería de sostenimiento de la misma en caso de no ser tecnología flash- que permita la recuperación de los datos en caso de caída del suministro eléctrico. Fuentes de alimentación y ventiladores redundantes e intercambiables en caliente. Hipervisores preconfigurados de fábrica. 4

6 Garantía 3 años. Memoria mínima total del sistema: 192 GB RAM DDR4 con espacio libre para posibles futuras ampliaciones hasta 576GB más Almacenamiento: Para alojar los datos de aplicación, bases de datos, imágenes y los discos de máquinas virtuales en volúmenes VMFS, se suministrará una cabina de almacenamiento, que cumplirá con los siguientes requisitos mínimos: - Factor de forma: Altura máxima de 2U para integración en armario normalizado de 19". Red de Almacenamiento: SAN iscsl. La velocidad de todos los puertos de esta red será mínimo 1Gb, activando el uso de jumbo frames para optimizar el rendimiento. Capacidad para usar discos de distinto interfaz: SSD, SAS y NL-SAS, con capacidad promoción automatizada entre diferentes tipos de almacenamiento (autotiering), en este caso entre los discos SAS y NL-SAS. Capacidad de ampliación, añadiendo nuevos chasis. Capacidad de realizar snapshots en caliente, desde la propia cabina y de forma consistente. Controladora doble en configuración activa-activa alta disponibilidad con failover, 8GB de memoria por controladora. Cada controladora tendrá al menos 2 puertos 10Gb base-t. Se valorará la posibilidad de incluir adicionalmente 2 puertos 10Gb SFP. Fuentes de alimentación y ventiladores redundantes e intercambiables en caliente. Discos iniciales: 4 discos de 600GB SAS y 6 discos de 3TB NL-SAS. Soporte para: ThinProvisioning, Snapshots, Auto-Tiering, Replicación. lndicación expresa "VMwareReady". Sistema de gestión y monitorización conjunto de cabinas. Garantía 3 años. 5

7 3.3. Entorno Software: VMWARE: La plataforma de virtualización estará basada en la última versión de VMWarevSphere disponible, que deberá ser instalada y configurada en los diferentes servidores de la siguiente manera: Agente para la gestión centralizada y administración de los servicios de infraestructura y aplicaciones, la automatización de las tareas cotidianas y la visibilidad de todos los aspectos del entorno VMwarevCenter. Los permisos estarán integrados en el Directorio Activo existente. La plataforma debe ser capaz de enviar alertas (correo electrónico, scripts...) sobre eventos, mediante el desarrollo de procedimientos. La plataforma debe supervisar constantemente los servidores en un grupo de recursos y ante la caída de uno de los hosts debe tener la capacidad de arrancar las máquinas virtuales que se estaban ejecutando, en otro de los hosts del cluster. vmotion. Para poder disponer de la funcionalidad de Alta disponibilidad, la plataforma debe contar con el mecanismo vmotion configurado de modo que todos los hosts puedan acceder simultáneamente al almacenamiento en la cabina de almacenamiento. ThinProvisioning. Soporte 3 años WINDOWS: Se deberán suministrar las licencias OPEN necesarias de Windows Server Standard 2012 r2, como S.O. de los servidores virtuales migrados. A su vez, deberán suministrarse también las licencias de CAL para 40 usuarios. *Todas las licencias serán de tipo gubernamental. 6

8 ORACLE: Entra dentro del alcance de este proyecto el suministro de 1 Licencia de Oracle: Enterprise Edition License, necesaria para una de las máquinas ofertadas Red: Se definirán al menos tres redes: Almacenamiento: A utilizar por los host ESXi para comunicar con la cabina de discos mediante el protocolo iscsl. Management: Uso interno de la plataforma de virtualización para los servicios vmotion, HA y administración. Máquinas Virtuales: Comunicación de la plataforma con la red LAN de Hospital Intermutual. Los tráficos de las redes deben ser independientes y proporcionarán tolerancia a fallos en caso de fallo de alguno de los componentes. Se incluirá en la presente oferta la electrónica de red necesaria para tener una comunicación redundada entre los componentes de la plataforma de virtualización. Dicha electrónica será instalada en el rack y su uso será exclusivo para la plataforma de virtualización. Contará con al menos 24 puertos 10Gb Ethernet, distribuidos entre al menos dos switches de nivel 2. Los dispositivos ofertados deberán contar con 3 años de soporte insitu. Se incluirá obligatoriamente en el pliego técnico, fichas con las características técnicas de todo el equipamiento. 4. Instalación y puesta a punto: La oferta deberá contener los servicios necesarios para la puesta en marcha de toda la solución, punto en el cual se deberá disponer de todos los servidores virtuales operativos y en producción. 7

9 Los servicios deberán abarcar las siguientes tareas: Instalación de hardware y software. Migración de las máquinas físicas indicadas en puntos anteriores, a máquinas virtuales. Pruebas. Puesta en producción. El/la adjudicatario/a se responsabilizará del traslado en perfectas condiciones, instalación y puesta a punto de los equipos objeto del presente expediente de licitación hasta el centro de destino. El sistema se suministrará completo, incluyendo todos aquellos elementos necesarios para su correcta instalación, puesta a punto y funcionamiento. Los licitadores aportarán información detallada sobre la planificación del proyecto y el plan de pruebas. La instalación deberá realizarse según lo indicado en el proyecto de instalación presentado y conforme a las directrices que le puedan indicar los responsables del Centro Hospitalario destinados a tal efecto, para no perjudicar el correcto desarrollo de la actividad sanitaria. Debido a la criticidad del servicio, será necesario que algunas de las tareas indicadas sean realizadas fuera del horario laboral. El proyecto comenzará inmediatamente después de la firma del contrato y deberá ser ejecutado en un plazo máximo de 1,5 meses. 5. Medios humanos y técnicos: La empresa adjudicataria deberá contar con los medios técnicos necesarios para la comprobación de las prestaciones de los equipos así como para la verificación del resultado final de la instalación realizada debiendo quedar los mismos, tras la supervisión, dentro de las especificaciones iniciales o de diseño. 8

10 Todo el hw de servidores y cabinas de la plataforma debe estar soportado por la VMWare CompatibilityGuide. Los medios humanos que la empresa adjudicataria emplee en la realización de los trabajos objeto de este contrato poseerán los conocimientos necesarios, gracias a una formación especializada y una experiencia práctica adquirida. Los técnicos deberán acreditar el conocimiento de la tecnología a implantar, mediante certificados expedidos por los fabricantes y la instalación y configuración de toda la infraestructura se debe realizar por personal certificado VMware al menos nivel "Professional". Hospital Intermutual de Euskadi no tendrá relación jurídica ni laboral con el personal perteneciente a la empresa adjudicataria durante la vigencia del contrato, ni a su vencimiento. Dicho personal dependerá exclusivamente del adjudicatario, por cuanto éste tendrá todos los derechos y deberes inherentes a su condición de empresario en relación con el cumplimiento de las disposiciones vigentes en materia laboral, de Seguridad Social y de Seguridad e Higiene en el trabajo, sin que Hospital Intermutual de Euskadi asuma ningún tipo de responsabilidad al respecto. En caso de accidente o perjuicio de cualquier género ocurrido a los operarios con ocasión del ejercicio de los trabajos, el adjudicatario cumplirá lo dispuesto en las normas vigentes bajo su responsabilidad, sin que esto alcance en modo alguno a Hospital Intermutual de Euskadi. 6. Mantenimiento in-situ: El adjudicatario proporcionará un servicio de garantía y mantenimiento in situ, para la resolución de incidencias del equipamiento, tanto hardware como software, en las instalaciones de Hospital Intermutual, con las siguientes características: - Los técnicos deberán acreditar la formación técnica suficiente en la instalación y configuración del equipamiento suministrado. 9

11 - El adjudicatario será responsable de los equipos objeto de la garantía in-situ, y en caso de que se produzca cualquier incidencia en relación con los mismos deberá articular los mecanismos que sean necesarios para su resolución de la forma siguiente. - Utilización del stock existente para la sustitución in-situ de los elementos averiados o defectuosos. - Los servicios deben incluir las actualizaciones de FIRMWARE precisas durante el periodo de garantía de todo el equipamiento suministrado. - El adjudicatario dispondrá de los canales necesarios para recibir comunicaciones de soporte, averías o incidencias on-line o telefónico en horario laboral. El tiempo de respuesta deberá ser siempre inferior a 4 horas para todo tipo de incidencias. 7. Causas de exclusión: Será causa de exclusión: - El no cumplimiento de cualquier característica técnica mínima requerida en el presente Pliego. 8. Aprobación: Visto el presente Pliego de Prescripciones Técnicas para la contratación del suministro e instalación de una Plataforma de Virtualización de Servidores y Almacenamiento, junto con el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares que se acompaña como anexo a éste, y del que forma parte inseparable, el Órgano de contratación de Hospital Intermutual de Euskadi ha tenido a bien dar su aprobación. En Bilbao, a 4 de marzo de 2016 Asier Agote Amelibia Director Gerente 10