Programa de Alta Dirección

Transcripción

1 Programa de Alta Dirección

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3 Programa de Alta Dirección I II III IV V La razón de ser Objetivos y Destinatarios Estructura del programa Metodología y Desarrollo de las sesiones Profesorado

4 I PROGRAMA DE ALTA DIRECCIÓN La razón de ser

5 Un alto en el camino para reflexionar sobre el rumbo a tomar y hacerse con nuevas herramientas, conceptos e ideas. Pocas veces ha habido de manera tan clara una sola expresión que resuma contundentemente el paradigma de la realidad empresarial: adaptarse al cambio. En los tiempos que vivimos es obvio que nos encontramos ante un entorno en constante evolución: es una época de revolución tecnológica permanente en la que en breve tiempo todo se queda obsoleto. Esta evolución y tendencia cada vez más acelerada condiciona la manera de actuar de las empresas. En este contexto la capacidad de adecuarse a las nuevas circunstancias supone no solo un factor de éxito, sino también de supervivencia, ya que las empresas están abocadas a desarrollar sus actividades en entornos más competitivos y dinámicos. Y esto es así por los cambios sociales y económicos, tecnológicos y demográficos que transforman los perfiles de las pirámides de población afectando al consumo, a la aparición de nuevas necesidades y también a la diversidad de la fuerza laboral. Vivimos tiempos de retos muy variados y todos ellos determinantes de la capacidad de competir en el futuro para nuestras empresas. La globalización, la fusión de la tecnología como parte integrante del negocio, la necesidad de internacionalizar la actividad, la asunción de nuevos retos en la dirección, la creación de auténticos equipos de alto rendimiento, la incorporación de las nuevas tecnologías de la información y las telecomunicaciones, o la búsqueda de mejores soluciones logísticas y de distribución son algunas de las claves de futuro. A ellas hay que añadir cuestiones estructurales muy a tener en cuenta: la necesidad de una auténtica gestión estratégica, la captación y retención del talento en todas las áreas clave de la empresa, la gestión del crecimiento y otras cuestiones propias de estructuras que en muchos casos son de carácter familiar. Todas ellas nos hacen ver la necesidad de un alto en el camino para reflexionar sobre el rumbo a tomar y hacerse con nuevas herramientas, conceptos e ideas que permitan diseñar la estrategia a seguir por nuestras empresas en los distintos sectores. Desde esta perspectiva hemos diseñado un programa de formación orientado a quienes tienen la responsabilidad de elegir el futuro de nuestras empresas. Trata de aportar claves para leer ese nuevo entorno competitivo, dotando de herramientas para mejorar tanto la gestión del día a día como la elección de futuro de las empresas. Para ello contaremos con los mejores profesionales de la gestión que desarrollarán un trabajo específico que se adaptará a las características y problemática específica del mundo empresarial en general y del gallego en particular. EDUARDO GARCÍA ERQUIAGA Director de la Escuela de Negocios Caixanova

6 II PROGRAMA DE ALTA DIRECCIÓN Objetivos y Destinatarios

7 Objetivos Los objetivos formativos fundamentales del Programa de Alta Dirección son los siguientes: Profundizar en los retos que condicionan el futuro, aportando las claves para leer el nuevo entorno competitivo y capacitando a sus líderes para una dirección más eficaz, tanto en la gestión del día a día como en la elección del futuro de las empresas. Aportar conocimientos y herramientas que permitan una mejora de la dirección y gestión de las empresas participantes. Desarrollar actitudes y habilidades que ayuden a los participantes a ejercer un liderazgo efectivo en sus empresas. Presentar y aplicar un modelo de análisis que posibilite una reflexión estratégica sobre su situación, evolución y tendencias de futuro. Presentar y aplicar las técnicas de dirección y gestión que pongan al alcance de los asistentes instrumentos, conceptos e ideas que permitan el adecuado diagnóstico de sus compañías, el diseño de estrategias y la mejora de sus principales procesos de negocio. Aportar técnicas e instrumentos que les permitan racionalizar y mejorar en el día a día su trabajo en la empresa, ahondando en la dirección de personas y equipos como factor clave para el éxito. Posibilitar un entorno de reflexión y diálogo que permita elaborar un diagnóstico de la empresa gallega y sentar las bases de un auténtico benchmarking cooperativo. Destinatarios El perfil de los participantes El PROGRAMA DE ALTA DIRECCIÓN se dirige a los empresarios y altos directivos de las empresas y organizaciones punteras de Galicia y Norte de Portugal. Tiene como destinatarios preferenciales a los Directores Generales y Gerentes con una experiencia superior a cinco años en el cargo. En ese sentido, el alto nivel directivo de los participantes permitirá el adecuado aprovechamiento de las materias diseñadas y el enfoque que se concederá a las mismas, orientadas a aportar claves para el diagnóstico y diseño del futuro de la empresa, así como a integrar el conjunto de los procesos y funciones de la compañía. Por todo ello, es deseable que los participantes formen un grupo homogéneo de directivos implicados en la gerencia y la estrategia de sus organizaciones.

8 III PROGRAMA DE ALTA DIRECCIÓN Estructura del programa

9 El PROGRAMA DE ALTA DIRECCIÓN tiene una duración total de 120 horas de formación presencial, a través de las cuales desarrolla los aspectos clave del entorno competitivo y las principales áreas, funciones y procesos que atañen a las empresas. Se recorrerán los principales aspectos de la estrategia, el marco competitivo y los procesos clave para competir. De este modo, siempre desde una perspectiva gerencial, se profundizará en los conceptos esenciales para abordar con una visión actualizada y profesional las decisiones sobre estrategia y estructura en las empresas. Se analizarán los retos que en los principales procesos deben afrontarse en el futuro, poniendo sobre la mesa las soluciones y propuestas que el campo de la gestión puede aportar para superar con éxito esos retos. El programa de formación desarrolla las siguientes grandes áreas: Dirigir personas Elegir el futuro Ganar mercados, ganando dinero Innovación y desarrollo estratégico Gestionar las operaciones y la tecnología Lograr unas finanzas y un control excelentes DIRIGIR PERSONAS La dirección bien entendida exige trascender la técnica y avanzar en el arte de dirigir. Alcanzar nuevos retos y lograr objetivos exige acudir a la autoridad más que al poder, y al liderazgo más que al mando. No es fácil dirigir personas; es probablemente lo más difícil en la vida de un directivo, ya que las personas no vienen a la empresa con su manual de instrucciones. Dirigir personas exige profundizar en la naturaleza humana, en nuestro modo de pensar y actuar, y hacerlo con un enfoque humanista. Por ello, en el Programa de Alta Dirección trascenderemos lo racional y abordaremos las ventajas de dirigir y actuar conociendo y gestionando desde lo emocional. Esta área pretende lograr tres grandes objetivos. El primero hace referencia a una dirección de calidad, que apueste por la figura del directivo al servicio de su equipo. El segundo atañe a la construcción de un auténtico equipo de alto rendimiento. Por último, el tercer objetivo no es otro que profundizar en las claves para lograr el equilibrio vital entre lo profesional y lo personal, ahondando en el comportamiento humano y en las claves de la inteligencia emocional. ELEGIR EL FUTURO El líder de empresa debe aunar su capacidad para dirigir personas y la de elegir el futuro. La trayectoria de las empresas requiere de una dirección con mentalidad estratégica. Más allá de los viejos paradigmas de la planificación estratégica necesitamos personas que decidan un futuro y pongan en marcha los mecanismos necesarios para que toda la compañía avance hacia ese futuro que se quiere conquistar. Lograrlo exige interpretar las señales que cotidianamente nos llegan desde el entorno y los mercados: entender las tendencias sociales y culturales y su impacto en la actividad empresarial, detectar las claves económicas y tecnológicas que pueden catapultar o sepultar nuestra compañía. Esa necesidad de elegir un futuro requiere orientar la empresa hacia la aportación de valor para el cliente y el aprendizaje de técnicas que permitan elegir y comunicar un futuro estratégico.

10 PROGRAMA DE ALTA DIRECCIÓN III Estructura del programa

11 Descubrir la vocación de nuestra empresa pasa a un primer plano y para ello debemos conocer los recursos y capacidades de que disponemos. A lo largo de tres sesiones, profundizaremos en lo esencial de la estrategia y en cómo desarrollar una auténtica dirección estratégica eficaz en nuestra compañía. GANAR MERCADOS, GANANDO DINERO Sin la adecuada orientación al cliente, hacer empresa en los tiempos que corren es imposible. Un programa cuyo objetivo es repensar la empresa desde la Alta Dirección, exige visión de conjunto y tocar el terreno al mismo tiempo; requiere, en suma, de un enfoque estratégico. El éxito comercial en los mercados actuales tiene un gran número de condicionantes, pero sin duda dos de ellos son de capital importancia. Por una parte, huir de antiguos enfoque masivos, que tendían a tratar al mercado como un todo homogéneo, y encaminarnos hacia una segmentación efectiva de nuestros clientes; se trata de identificar las particularidades de los distintos grupos de clientes y de adaptar nuestro mensaje, nuestra oferta, nuestra atención, nuestra estrategia, en suma, a cada uno de ellos, buscando la maximización del valor percibido por los mismos. Por otra parte, e íntimamente relacionado, es fundamental alcanzar un adecuado posicionamiento, una imagen mental de nuestra empresa en el cliente y, todo ello, apoyado por una marca poderosa que evoque una imagen positiva de nosotros. Las claves del marketing estratégico serán el eje central de esta parte del programa. INNOVACIÓN Y DESARROLLO ESTRATÉGICO Una dirección eficaz no se logra únicamente con una buena posición estratégica y un buen equipo para implantarla. La dirección es hoy, más que nunca, un ejercicio de permanente adaptación y desarrollo. Es preciso reconstruir día a día la estrategia, es imprescindible dirigir desde una perspectiva dinámica. Es necesario instalarse en el cambio, aprender y desaprender cotidianamente, de modo que podamos alterar los paradigmas que nos permiten entender nuestro entorno y nuestra empresa. La alta dirección debe comprender y calibrar el impacto de la innovación, de la puesta en marcha de nuevos proyectos y productos; debe gestionar con equilibrio el crecimiento acertando en el difícil encaje entre las personas, los recursos y el negocio a conquistar. Además, es imposible entender el desarrollo de la empresa en un entorno globalizado como el actual sin prestar la necesaria atención a las estrategias que hagan frente a esa globalización. Por ello, aportaremos en esta área las claves para una eficaz internacionalización, tan necesaria para la gran mayoría de nuestras empresas. GESTIONAR LAS OPERACIONES Y LA TECNOLOGÍA Una empresa equilibrada requiere directivos que no huyan de lo tecnológico. El líder del futuro debe integrar lo tecnológico en su quehacer y debe hacerlo conociendo los grandes trazos de la tecnología sin caer en la tecnolujuria.

12 PROGRAMA DE ALTA DIRECCIÓN III Estructura del programa

13 Por ello, el enfoque que daremos a la tecnología en este programa está íntimamente ligado a la gerencia y al desarrollo del negocio y se abordará de modo realista, teniendo en cuenta el perfil gerencial de los asistentes a un programa de alta dirección. Las operaciones deben integrarse también en el conjunto del sistema de dirección. Profundizaremos en las ventajas basadas en la velocidad, en los procesos y en la necesaria orientación al valor, y nos acercaremos a una filosofía donde la gestión tiene su brújula en las limitaciones. LOGRAR UNAS FINANZAS Y UN CONTROL EXCELENTES Del mismo modo en que un director general no puede abstraerse de las operaciones, tampoco puede olvidar lo financiero. La gerencia requiere de unas bases que permitan observar a vista de pájaro lo esencial de la estructura económica, las finanzas y los resultados. Se trata, como decimos, de una visión global que permita conocer lo esencial, evitando que los árboles nos impidan ver el bosque. Para tener proyecto de empresa y para revisar sus principales componentes es vital implicarse en el seguimiento de sus resultados económicos. A lo largo de tres sesiones recorreremos, de un modo práctico y eficiente, la realidad económicofinanciera de la empresa que debe dominar un Director General. ESTRUCTURA DE MATERIAS* 1. DIRIGIR PERSONAS Haciendo y dirigiendo equipos. La gestión del talento: cómo incorporar y retener a los mejores? Liderazgo personal y profesional: la inteligencia emocional en la práctica. 2. ELEGIR EL FUTURO El entorno competitivo actual. La definición de la estrategia. Estructura, organización e implantación de la estrategia. 3. GANAR MERCADOS, GANANDO DINERO Marketing, imagen y marca para ganar en el mercado. Segmentación y orientación al valor para el cliente. 4. INNOVACIÓN Y DESARROLLO ESTRATÉGICO Pautas para una internacionalización eficaz. Cómo obtener ventajas desde la innovación: construyendo una empresa más innovadora. 5. GESTIONAR LAS OPERACIONES Y LA TECNOLOGÍA Dirección de operaciones para competir en un mercado global. Las nuevas tecnologías al servicio de la captación y fidelización de clientes. 6. LOGRAR UNAS FINANZAS Y UN CONTROL EXCELENTES La financiación del crecimiento. El equilibrio financiero como base para la competitividad. El control de la estrategia y sus instrumentos: BSC y mapas estratégicos. *El orden concreto de las sesiones no dependerá del orden de materias de este cuadro, sino que estará supeditado a intereses didácticos.

14 IV PROGRAMA DE ALTA DIRECCIÓN Metodología y Desarrollo de las sesiones

15 Metodología La metodología constituye, como en todos los programas de la Escuela de Negocios Caixanova, uno de los aspectos diferenciales. La exposición de los conceptos se apoyará con soportes documentales de alta calidad, a partir de la investigación y experiencia de los diferentes ponentes, y en estudio de situaciones reales de empresas que permitan trabajar los conocimientos impartidos en las sesiones teóricas. El método del caso, la aplicación de herramientas de diagnóstico y el role-playing son la base de una metodología activa y efectiva, contrastada en múltiples programas para directivos desarrollados por la Escuela de Negocios Caixanova. El fundamento metodológico es aprender haciendo, lo que no sólo permite aumentar el nivel de conocimientos aprehendidos por los participantes, sino que acelera el proceso de aprendizaje y ameniza el desarrollo de las sesiones. Así, las clases promueven una participación constante de los asistentes, que facilita la orientación de los conceptos hacia la realidad de sus empresas y convierten las aulas en auténticos foros de discusión estratégica. El resultado es un altísimo aprovechamiento de los conocimientos impartidos y una cercanía máxima a la realidad de nuestras empresas. Cada módulo desarrollará a fondo los conceptos necesarios de cara a la reflexión sobre el estado de la competitividad de las empresas de distintos sectores en los temas centrales de cada materia. De este modo se obtendrán importantes conclusiones para la redacción de un documento que refleje una síntesis del diagnóstico realizado por los propios directivos de cada sector y apunte las líneas y prioridades de un Plan Director para su empresa. Al mismo tiempo, y esto es absolutamente necesario para poder desarrollar una metodología activa, el nivel de experiencia docente y profesional de los ponentes es máximo, combinando el conocimiento práctico de la materia impartida con el dominio de los procedimientos de aprendizaje. El programa se inicia con una sesión de habilidades directivas, que posibilitará la adecuada integración y conocimiento mutuo de los asistentes, estimulando y fomentando el trabajo en equipo y acercando al grupo el conjunto de metodologías a aplicar durante el curso. Desarrollo de las sesiones El público objetivo del programa son directivos con una agenda apretada, razón por la cual se ha optado por la estructura de una jornada formativa completa a la semana. De este modo cada sesión supondrá un día de convivencia, almuerzo incluido, en el que se desarrollarán 8 horas de actividad formativa. Las 120 horas que componen el programa se inpartirán durante 15 semanas.

16 V PROGRAMA DE ALTA DIRECCIÓN Profesorado El selecto claustro de profesores del Programa de Alta Dirección de la Escuela de Negocios Caixanova combina: Rigor académico Experiencia profesional Vinculación probada con las últimas tendencias en el mundo del management. Siendo, todos ellos, profesionales con una dilatadísima experiencia en la formación de directivos al más alto nivel.

17 JESÚS ALBIZU SORIANO Licenciado en Ciencias Empresariales por la Universidad de Deusto, Especialización en Minessota (USA) y Göteburg (Suecia). Responsable de la Metodología del Programa PIPE 2000 (ICEX-Consejo Superior de Cámaras). Ha ocupado diferentes puestos de responsabilidad en empresas industriales españolas. Socio-director de Albizu, Vidal y Uría, S.L. Consultoría especializada en Planes y Metodologías Públicas. Profesor del Master in International Business de la Escuela de Negocios Caixanova. EUGENI BROTÓNS CUIXART Licenciado en Ciencias Empresariales y MBA por ESADE (Barcelona). Ha desarrollado su carrera profesional en marketing, ocupando puestos de responsabilidad en empresas multinacionales de gran consumo como Bacardi- Martini, Diageo y Miguel Torres. En esta última ha sido el responsable del Departamento de Marketing Internacional, y actualmente ocupa el puesto de Managing Director de la División de Vinotecas del mismo grupo. Además es consultor en creación y desarrollo de empresas de franquicia y habitual ponente en diversas Escuelas de Negocios. PABLO CASTEJÓN RUIZ Licenciado en Filosofía y Letras. Master en Organización y Dirección de Recursos Humanos (ICADE). Ha sido Socio Director de AVAN Consultores y Socio-Consultor de EOSA (Estrategia y Organización). Ha desarrollado tareas de formación de directivos y asesoría para empresas e instituciones como Telefónica I+D, PSA-Citroën, Continente, Grupo Copo, Grupo Plásticos Ferro, Ence, Inespal, Fegas Director Académico de la Escuela de Negocios Caixanova. JOSÉ DE JAIME Y ESLAVA Licenciado en Ciencias Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid. Doctor en Economía Financiera por la Universidad Autónoma de Madrid. Ha sido director corporativo financiero en diferentes grupos empresariales españoles y multinacionales. Presidente del Instituto de Finanzas y Normas Internacionales de Contabilidad. Consejero de Eurofinance Institute. Consejero-Director de Eurogest Consulting Group. Miembro de AECA y AEFE. ENRIQUE DE LA RICA Licenciado en Ciencias de la Información por la Universidad del País Vasco. Master en Dirección de Empresas por ESEUNE. Director de la Escuela de Negocios ESEUNE. Al mismo tiempo dirige la División de e-learning. Es Miembro del E-Commerce Advisory Committee de University of California at Berkeley (USA), Director del Grupo Tecnologías y Gestión del Cluster del Conocimiento y Miembro de los jurados de los premios Buber Euskadi (empresa de Internet) y Empresa Digital (empresas de Internet). EMILIO DURÓ PAMIES Licenciado en Económicas y Master en Administración de Empresas por ESADE. Ha sido Profesor-Colaborador de distintas universidades como la Fundación Universidad Empresa de la Universidad de Navarra, Pompeu Fabra e INADE. Ha sido Directivo de Empresas de Gran Consumo como Martini Rossi y Yoplait-ATO. En la actualidad es Consultor y Formador en empresas nacionales y multinacionales de diversos sectores. JAVIER FERNÁNDEZ AGUADO Presidente de la Asociación Internacional de Estudios de Management-ASIEMA [Manchester-Madrid] y del Management Study Team. Coach de Alta Dirección y Consultor de Estrategia Empresarial y Recursos Humanos. Es Socio Director de Mind Value. Profesor de Creación de Empresa en el Instituto de Administración de Empresas IADE, y de Política y Dirección de Recursos Humanos en la Universidad San Pablo Ceu. Miembro del Top Ten del Management Español.Ha escrito una treintena de libros sobre gobierno de las organizaciones. Su trabajo de formación y consultoría ha sido solicitado por numerosas empresas e instituciones públicas y privadas como La Caixa, Banesto, BBVA, Mapfre, IESE, ESADE, Garrigues y Transporte Metropolitano de Barcelona, entre otras. EDUARDO GARCÍA ERQUIAGA Doctor en Administración de Empresas por la Universidad de Navarra. Executive MBA por la Escuela de Negocios Caixanova. Consultor de empresas especializado en organización y estrategia, ha trabajado, entre otras, para firmas como Saprogal, Thenaisie-Provoté, Roberto Verino, Hiperxel, Consello Regulador de la D.O. Rías Baixas, etc. Conferenciante y autor de numerosos artículos sobre dirección y planificación estratégica, ha escrito varios libros, entre los que destacan Organizar para crear valor (2003), La creación de empresas en Vigo y su área de influencia (2001) y La contribución de la actividad mejillonera al desarrollo local de Galicia (2000). Director de la Escuela de Negocios Caixanova. JUAN RAMÓN GÜELL CANCELA Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Autónoma de Madrid, postgrado en asesoría fiscal por la Escuela de Economía de Madrid y Top Management por la Escuela de Negocios Caixanova. Ha trabajado en la división de Auditoría de Arthur Andersen, ha sido Director Financiero y Controller de Zeltia y Director General del Grupo de Empresas Alvarez, así como Presidente del Club Financiero Vigo. Actualmente es Socio Director de Grupo Dosvalor JH, así como administrador y consejero en diversas empresas como Zelnova, CZ Veterinaria, Mar Export, World Fish Site y Vigo Activo. LUIS MARÍA HUETE Doctor en Administración de Empresas por la Boston University y Master en Economía y Dirección de Empresas por IESE, Universidad de Navarra. Su área de especialización es la gestión estratégica de los servicios: planes de fidelización y satisfacción de clientes, gestión de intangibles, mejoras de la vinculación de empleados y creación de entornos de alto rendimiento; temas sobre los que ha publicado diversos trabajos y es asiduo conferenciante. En la actualidad es Director Académico del programa 'IFDP' (International Faculty Development Program for Central and Eastern Europe) y Co-Director del programa conjunto Harvard-IESE 'ABS' (Achieving Breakthrough Service). Es Socio-Director de la consultora The Isa Group. JOSÉ MIGUEL ILUNDÁIN VILA Licenciado en Filosofía y Letras y en Sociología. Master Of Arts (State University of New York). Psychology por la State University of New York at Albany. Ha sido técnico para el estado de Nordrhein-Westfalen en la F.F. Alemana. Sociólogo en el New York State Departament of Correctional Services. En la actualidad es profesor en diversas escuelas de negocios y asesor de Alta Dirección. EMILIO LAMO DE ESPINOSA Doctor en Derecho por la Universidad Complutense y Doctor en Sociología por la Universidad de California-UCSB. Catedrático de Sociología en la Universidad Complutense. Fue Director General de Universidades, Secretario General del Consejo de Universidades, Director del Instituto Universitario Ortega y Gasset, y Director del Real Instituto Elcano de Estudios Internacionales y Estratégicos. Actualmente es patrono de la Fundación Consejo España-Estados Unidos, del Real Instituto Elcano, de la Fundación José Ortega y Gasset, del capítulo español de Transparency Internacional y de la Fundación Transición Política Española. PROSPER LAMOTHE FERNÁNDEZ Doctor en Ciencias Económicas por la Universidad Autónoma de Madrid. Catedrático de Economía Financiera en la Universidad Autónoma de Madrid. Ha sido Director de Inversiones del área de sociedades de gestión del Banco de Santander y Presidente de BSN Gestión de Patrimonios. Ha impartido numerosos cursos en otras universidades españolas y extranjeras como las universidades Carlos III y Complutense de Madrid, Central de Barcelona, Autónoma de Lisboa, Pavía, Claude Bernard de Lyon, Burdeos, Paris- Dauphine, Erasmus de Rotterdam, Florida International University, y Georgetown. Actualmente es presidente del consejo de administración de DELTA Investigación Financiera y presidente del patronato de la fundación José de la Vega. EUGENIO PALOMERO DE PÁRAMO Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Autónoma de Madrid y Licenciado en Derecho por la Universidad de Valladolid. Master en Administración y Dirección de Empresas por ESADE. Actualmente es el Presidente de la consultora ITINERIBUS, S.L. donde desarrolla proyectos de consultoría en el campo de la estrategia y el marketing. Especialista en lanzamiento de nuevos productos y marketing del sector financiero. Visitante habitual en las mejores escuelas de negocios, es profesor colaborador de la Escuela de Negocios Caixanova en la materia de Marketing Estratégico. RAÚL PERALBA FORTUNY Ingeniero Industrial, Master en Administración y Dirección de Empresas por EAE, PADE por IAE/IESE y Doctorado en Marketing por la U.C.M.. Evaluador de Mérito Comercial de Proyectos en la Comisión de la CE y consultor editorial de McGraw-Hill Interamericana. Presidente de Positioning Systems. Socio Principal de Trout&Partners y cofundador de la red de Consultoras de Alta Dirección que dirige Jack Trout, siendo responsable de la red para España, Portugal y Mercosur. FRANC PONTI Licenciado en Humanidades por la UOC, Diplomado en Psicología Empresarial por EADA y Master en Gestión Gerencial también por EADA. "Program On Negotiation for Senior Executives" organizado por las universidades de Harvard, Tufts y el MIT. Colaborador de empresas españolas, como INDITEX, TV3, Ofiservice, Laboratorios Roche, TVE, MANGO, Henkel Ibérica, Catalunya Ràdio, Institut Català de la Salut, Storopack, Bioibérica, Editorial Planeta y BSH Electrodomésticos, profesor, entre otras de EADA, EOI, IESE o Instituto de Empresa, y conferenciante en escuelas, universidades e instituciones de todo el mundo, los más recientes en Bangkok (Asian Institute of Technology), Nantes (Audencia), Utrecht (Nimbas) o Londres (Henley Management College). JOSÉ Mª SÁINZ DE VICUÑA Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Autónoma de Madrid; Master in Business Administration por la London Business School; y Licenciado en CC. EE. y Empresariales por la ESTE (Universidad de Deusto). Ha ejercido cargos diversos en la Universidad y en la empresa. Actualmente es Presidente Director General de SDV Consultores, donde ejerce como consultor de alta dirección, y profesor de Marketing de las Universidades de Deusto, Mondragón, País Vasco y Valencia. JOOST VAN NISPEN Licenciado en Dirección de Empresas por la Universidad de Harvard, MBA por el Massachusetts Institute of Technology. Fundador y Director General de Ogilvy Marketing Directo Sudáfrica, Director General de OMD Francfort, Director Regional OMD Europa y Consejero Delegado OMD España. Profesor de la Facultad de Marketing de ESIC, Profesor Asociado de Marketing Directo de EADA, Miembro del Consejo Académico Mundial del Ogilvy One Worldwide Institute. Presidente de ICEMD.

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