MEMORIA AMBIENTAL 2014

Transcripción

1 Foto Smart enchufable MEMORIA AMBIENTAL 2014 Stern Motor sl

2 MEMORIA AMBIENTAL 2014 Stern Motor sl Sabadell-Terrassa

3 Somos conscientes de la importancia que el respeto y el cuidado del medio ambiente en el desarrollo de nuestras actividades, y especialmente en las relaciones con nuestros clientes. Con la publicación de esta MEMORIA AMBIENTAL, queremos mostrar nuestro compromiso de respeto al medio ambiente y la transparencia en la comunicación de la información relacionada con nuestro comportamiento ambiental, dando a conocer el trabajo realizado por las personas que componemos Stern Motor, respondiendo asi a la preocupación social por la preservación del medio ambiente. 3

4 Presentation title 45 pt on two lines Additional text for presentation 15 pt First name, surname, department, place, date

5 SUMARIO Carta del Gerente Introduccion ambiental Desempeño ambiental Nuestra apuesta por el futuro 5

6 CARTA DEL GERENTE Estimado amigo, Desde la creación de nuestra empresa, Stern Motor sl, hemos apostado por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, siempre en línea con Mercedes-Benz. En efecto la marca que representamos, Mercedes-Benz, nos aporta un producto con unos estándares de calidad elevados y que apuesta por la gestión sostenible desde el inicio de la fabricación. La imagen de STERN MOTOR es la imagen de Mercedes-Benz en la comarca del Vallés Occidental de la provincia de Barcelona... Desde 1.994, hemos hecho un largo recorrido pero siempre en compañía de nuestros clientes, proveedores, empleados y de la sociedad en su conjunto. Queremos escribir una nueva página de nuestra historia, por ello, es para mí un honor presentar la MEMORIA MEDIO AMBIENTAL DE STERN MOTOR que, por primera vez, publicamos. En esta MEMORIA se incluye información sobre las actividades ambientales desarrolladas por nuestra marca, así como las medidas implantadas por nosotros, y el compromiso con el entorno, que queda reflejado con claridad en nuestra POLÍTICA AMBIENTAL, y que se pone de manifiesto en todas y cada una de nuestras actividades. Nuestra meta es integrar la protección del medio ambiente en la estrategia de Stern Motor, con el objetivo de alcanzar un equilibrio eficiente entre la actividad empresarial y la sostenibilidad. Para finalizar, me gustaría agradecer a todos los integrantes de STERN MOTOR su imprescindible colaboración en la consecución de los objetivos propuestos, ya que sin ellos, los positivos resultados que quedan expuestos en la presente Memoria, no se hubieran podido conseguir. 6

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8 INTRODUCCION AMBIENTAL Stern Motor, empresa comprometida con el medio ambiente, implanto hace 12 años un Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Medio Ambiente, basado en el estricto cumplimiento de las normas internacionales ISO. Dichas normas definen los estándares mas exigentes de calidad y respeto por el medio ambiente. Certificación matricial de la Red Mercedes-Benz y Smart. Mercedes-Benz fue una de las primeras marcas en implantar un Sistema Integrado de Gestion en su Red, siendo este el punto de partida para el cumplimiento de los requisistos legales y reglamentarios de todos nuestros procesos y gracias a el nuestras empresas optimizan dia a dia sus procesos y somos lideres en satisfacción de nuestros clientes. Este sistema basado en las normas ISO de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente, ha sido certificado mediante un sistema matricial desde 2003 por el organismo de certificacion independiente TÜV. Anualmente, dicho organismo, realiza auditorias en las cuales verifican el cumplimiento de los requisitos de las normas ISO. 8

9 INTRODUCCION AMBIENTAL Stern Motor en busca de la excelencia Con el premio Sensia, Mercedes-Benz reconoce anualmente la labor de los Concesionarios y Talleres que cada año destacan por desarrollar su negocio de una manera eficiente y responsable con la sociedad y el medio ambiente. Este premio reconoce iniciativas innovadoras y comprometidas, dentro de la permanente búsqueda del desempeño responsable y sostenible que la red de Mercedes-Benz muestra cada día. Gracias a ello, se ha conseguido, entre otros aspectos, la disminución del impacto ambiental de su Red, una apuesta por la formación continua de su personal, mejorar la satisfacción de sus clientes. 9

10 DESEMPEÑO AMBIENTAL Mercedes-Benz diseña y produce nuestros vehículos pensando, desde el principio, en el reciclaje del todos sus componentes hasta el final de su vida útil. La gran mayoría de nuestra gama de vehículos es reciclable a un 95%. En Stern Motor disponemos de procesos de trabajo estandarizados, profesionales bien formados, equipos modernos y herramientas calibradas, todo ello cumpliendo con la legislación ambiental y de seguridad aplicable. Gestionamos la totalidad de los residuos atendiendo a la naturaleza, mejor posibilidad de reciclaje y recuperación. Controlamos nuestros vertidos y emisiones atmosféricas. Nos fijamos objetivos de reducción de nuestros consumos de agua, electricidad y combustibles fósiles; con todas estas practicas, minimizando el impacto ambiental causado por cada paso de vehículo en nuestro taller. Apostamos por tecnologías responsables que reduzcan el impacto de nuestra huella de carbono. Todos nuestros vehículos, cuando terminan su ciclo de vida, son llevados a centros autorizados por SIGRAUTO donde, antes del reciclaje total, es necesario extraer todos sus componentes; es decir, descontaminar y transformar el vehículo en elementos reutilizables. Dichos elementos son reciclados y llevados de nuevo a las fabricas. 10

11 DESEMPEÑO AMBIENTAL Desde la implantación del sistema matricial de gestión de la calidad y el medio ambiente hemos trabajado para minimizar y mejorar nuestra gestión de residuos: Mediante este sistema se procede a la recogida selectiva para su posterior gestión, tratamiento o reciclado de los residuos generados en los talleres de vehículos Mercedes- Benz, que provengan de piezas originariamente a través del almacén de MBE en Miralcampo. Estamos adheridos a los principales sistemas integrados de gestión de residuos del estado. 11

12 DESEMPEÑO AMBIENTAL EFICIENCIA ENERGETICA Gracias a diversas iniciativas de promoción del uso eficiente y sostenible de la energía eléctrica entre el personal de Stern Motor puestas en marcha en 2012, así como a la instalación de luminarias LED en las exposiciones de venta de vehículos se ha conseguido bajar la barrera psicológica del de kwh consumidos anualmente. CONSUMO DE AGUA Desde hace varios años en Stern Motor se ha establecido un sistema de mantenimiento preventivo de las instalaciones de Stern Motor que en el caso de las instalaciones sanitarias y de lavado de vehiculos, ademas de prevenir averias ha permitido una reduccion de consumo de agua de m3 en 4 años, con una tendencia que continua a la baja kwh kwh kwh kwh kwh m m m m3 0 m3 Consumo Electricidad Consumo de Agua

13 DESEMPEÑO AMBIENTAL EMISIONES AL MEDIO En Stern Motor también apostamos por la prevención de la contaminación atmosférica e invertimos continuamente en la realización de mediciones ambientales y mantenimientos preventivos de nuestras instalaciones, asegurando el correcto funcionamiento y confirmando que las emisiones siempre estén por debajo de los parámetros máximos establecidos por la ley. Además la instalación de la ultima generación de cabinas de pintura de gas natural, hemos conseguido eliminar la emisión de contaminantes a la atmosfera. 13

14 DESEMPEÑO AMBIENTAL La reducción de los residuos generados por la actividad y su correcta gestión supone un importante reto para nosotros. Desde la implantación del Sistema integrado de gestión de la Calidad y el Medio Ambiente, certificados ambos según las correspondientes normas ISO, Stern Motor ha sido testigo la incorporación de la correcta gestión de residuos a la actividad diaria y cotidiana de todos sus empleados, lo cual como todos sabemos, es uno de los pilares fundamentales de la preservación del medio ambiente. Hemos construido y desarrollado puntos verdes en todos nuestros centros de postventa, consistentes en zonas destinadas al segregado y almacenamiento de los residuos para su posterior gestión mediante gestores autorizados. Hemos impulsando las buenas practicas a través de la formación y la sensibilización y de este modo hemos conseguido disminuir la producción de residuos a la estrictamente necesaria para la realización de nuestra actividad. 14

15 PREMIO A LA EXCELENCIA Stern Motor ha recibido el premio Sensia, otorgado por Mercedes-Benz en todas sus convocatorias, un total de 11 hasta el momento, siendo el único concesionario de España que ha logrado recibirlo en todas sus ediciones. El objetivo fundamental del premio Sensia es el de premiar a las empresas de la red de Concesionarios y Talleres Autorizados Mercedes-Benz a nivel nacional por su Excelencia en el desarrollo económico y social, así como en la mejora continua de sus procesos de cara a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y del personal propio en la minimización del impacto ambiental de sus actividades. El premio SENSIA se otorga a los Concesionarios y talleres de la red Mercedes-Benz mas comprometidos con la sostenibilidad y la competitividad, a empresas que trabajan día a día para satisfacer las necesidades y expectativas de clientes y colaboradores, minimizando su impacto ambiental y reduciendo sus costes. El premio SENSIA se compone de 5 bloques: SER MEJOR Evalúa la situación actual del Sistema Integrado de Gestión. SER AUTENTICO Evalúa el grado de cumplimiento de los requisitos de marca. SER SOCIAL Evalúa el compromiso de la empresa con el desarrollo profesional de sus empleados y la consolidación de su función social en el entorno en el que interactúa. SER RESPONSABLE Evalúa la situación económica de la empresa y de su cumplimiento con la transmisión de información a MBE. SER INNOVADOR Evalúa un proyecto de mejora que tiene como fin la reducción de costes y/o el incremento de la eficiencia. 15

16 EL FUTURO Siempre con el objetivo de satisfacer a nuestros clientes con la mayor responsabilidad ambiental y con la calidad esperada. Siendo el balance positivo, somos conscientes de que hay que seguir avanzando, y que todavía queda camino por recorrer. En esta dirección continuamos trabajando en colaboración con nuestra representada Mercedes-Benz. Nos comprometemos a realizar nuestras actividades presentes y futuras dentro del respeto al medio ambiente, esforzándonos para conservar los recursos y prevenir la contaminación, minimizando el impacto ambiental y la generación de residuos. Agradecemos la confianza depositada en Stern Motor y esperamos servirle siempre conforme a sus expectativas. Le invitamos ha hacer cualquier sugerencia sobre nuestra memoria ambiental para lo cual puede dirigirse al mail: sternmotor@mercedes-benz.es 16

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