Una nueva forma de comunicación

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1 Una nueva forma de comunicación Plataforma de envío masivo de SMS

2 » Casos de Exito Municipalidad de Florencio Varela Industria: Municipio. Contacto: Daniel Pristera - Director Gral de Sistemas y Redes Informáticas Reto: Comunicación con el contribuyente en forma masiva y rápida. Solución: Optimizar vínculo de gestión municipal con el vecino: pedidos, demandas, denuncias, etc Comunicar eventos masivos y/o sectorizados y sondeos de estados por área según necesidad. Agricultores Federados Argentinos S.C.L Industria: Cooperativa agropecuaria de primer grado. Contacto: Francisco Frattini Reto: Poder enviar cotizaciones en tiempo y forma. Los mensajes enviados desde los CCP muy pocas veces cumplían los objetivos, ya que no llegaban en tiempo, no llegaban, insumía recursos humanos por cada CCP. Solución: Ahorro de recursos humanos, publicidad, información rápida y directa al asociado Descripción de la empresa: Agricultores Federados Argentinos S.C.L. es la principal Cooperativa Agropecuaria de primer grado en Argentina y una de las más grandes y pujantes de América Latina. Los Productores Asociados cuentan con una estructura compuesta por más de empleados permanentes en 26 Centros Cooperativos Primarios, que sumados a los Sub-Centros, Oficinas y Representaciones. SEACOOP Industria: Empresa de servicios financieros. Contacto: Roberto Pistrin - Gerente Créditos y Cobranzas Reto: Nuestro mayor problema radicaba en la comunicación con nuestros clientes para informarles deudas pendientes de pago, promociones y/o planes especiales de pago. Solución: Una mayor contacto con nuestra clientela, con menores costos de recursos y una herramienta de ayuda importante para el cobrador 2

3 5àsec Industria: Tintorerías. Contacto: Rafael Bullrich Gerente de Sistemas Reto: Mandar un SMS a los clientes al finalizar la limpieza de sus prendas Solución: : Se consiguió un marcado aumento en la satisfacción de los clientes lo que se tradujo en mayor fidelidad y mejoras en las ventas. Descripción de la empresa: La cadena de tintorerías 5àsec se creó en 1968, basándose en un concepto profundamente novedoso, al ofrecer servicios de tintorería y lavandería accesibles, con una buena relación calidad-precio, unas tarifas sencillas con tan sólo 5 precios (de ahí el 5 de 5àsec) así como unos plazos de entrega muy rápidos. El portal turismo. Industria: Turismo. Contacto: Maia Jozami Owner. Reto: Uno de nuestros principales productos es el paquete para quinceañeras a Disney. Es un viaje de más de 20 días, y en muchos casos el primer viaje que realizan solas y sin sus padres. La comunicación con todos los padres desde allá o estando en tránsito nos era muy complicada y eso generaba mucho estrés y nervios en ellos, al tiempo que tristeza en las chicas por no poder contactarse con sus padres. Solución: Logramos enviar mensajes masivos a todos los padres varias veces al día, manteniéndolos al tanto de lo que hacían sus hijas. Se sentían más tranquilos y contenidos mientras sus hijas podían disfrutar libremente de los parques. M2M Monitoreo Industria: Seguimiento y monitoreo satelital. Contacto: German Falcioni Programador. Reto: No teníamos un problema puntual, sino que lo contratamos para poder ofrecer un mejor servicio, y que nuestros clientes tengan un mayor control de sus vehículos sin la necesidad de tener que estar en una PC, recibiendo distintas notificaciones de sus vehículos a través de un mensaje de texto. Solución: Los resultados fueron bárbaros, más allá de la flexibilidad que tiene el sistema de SMS Masivos para adaptarse a múltiples sistemas y plataformas, aumentamos la satisfacción del cliente, ya que hoy en día no necesita estar frente a una PC para poder saber la ubicación de sus vehículos, y puede estar tranquilo realizando otras tareas, con la seguridad de saber que ante algún problema, con un simple mensaje de texto tiene el control de la flota de vehículos de su empresa. 3

4 Globant Industria: Tecnología. Contacto: Juan Pablo Roig - Manager System Reto: Necesitábamos enviar alertas por sms de nuestro sistema de monitoreo de casi 2000 servidores. Solución: Antes utilizábamos un modem 3g para poder enviar las alertas, pero con SMS masivos resulto mas fácil hacer los envíos podemos trackear los mensajes, y no nos preocupamos mas por si llegan o no, los sms llegan siempre!!! Descripción de la empresa: Descripción de la empresa: Globant es una empresa de TI y desarrollo de software que opera en Argentina, Colombia, Uruguay, Inglaterra, Brasil y los Estados Unidos. Se centra en las nuevas tecnologías y tendencias del mercado relacionados sobre sus clientes. Óptica Laurenz Industria: Óptica integral. Contacto: Sergio Dueño. Reto: Mucho gasto de teléfono. Enviamos saludos a los que cumplen años, según nuestra base de datos, informamos el estado de su receta encargada. Solución: Agradecimiento de los cumpleañeros, eficiencia en la comunicación con los clientes y fluidez de contacto. Mejoramos la atención al cliente. Descripción de la empresa: Descripción de la empresa: Somos Óptica Laurenz, un negocio familiar con más de 20 años de experiencia en el rubro. Contamos con la capacidad y la tecnología óptimas para la elaboración de lentes. Ofrecemos a nuestros clientes un plus de tranquilidad a la hora de comenzar a usar sus anteojos recetados ya sean multifocales, bifocales o prótesis oculares. Electro Frig Industria: Cámaras frigoríficas, equipamiento de frio y Electrodomésticos de hogar Contacto: Cecilia - Marketing. Reto: Avisar a los clientes los cambios de precios y las llegadas de nuevos productos. Solución: Rapidez y aumento de las ventas. Descripción de la empresa: Descripción de la empresa: Somos una empresa mayorista lider en Argentina en repuestos de Refrigeración. Importadores, fabricantes y distribuidores de las mejores marcas. Ventas locales y exportaciones. 4

5 Kaanit S.R.L. Industria: Provisión de servicios de acceso a internet. Contacto: Marco Magnanelli - Apoderado Reto: El reto principal siempre fué el efectivo cobro de las facturas mensuales de nuestro servicio. En muchas oportunidades los clientes no pagaban sus facturas, no por falta de dinero sino por olvido. Solución: El resultado fue un aumento significativo en la taza de cobro mensual, ya que avisamos a nuestra cartera de clientes cuando se emite la factura mensual, cuando se vence y a partir del vencimiento se emiten 4 alertas de corte de servicio por mora. Descripción de la empresa: Descripción de la empresa: Kaanit S.R.L. es una joven empresa patagónica con su visión en la revolución tecnológica de las comunicaciones de microondas. Fue constituida a fines del 2007 por un grupo de jóvenes emprendedores con amplio conocimiento en sistemas de telecomunicación, redes de datos y manejo masivo de usuarios. S4Cancer Industria: Brindar soluciones tecnológicas para el apoyo y bienestar emocional de niños y adolescentes con cáncer Contacto: Pablo Castro - Cofundador Reto: Acompañar diariamente a 80 familias de niños con cáncer y ayudarlos emocionalmente en el período de la enfermedad brindándoles mensajes útiles para afrontar las múltiples situaciones que se presentan durante el cáncer. Solución: Los mensajes de texto se convirtieron en mensajes de apoyo, acompañamiento y esperanza para las madres y padres de los con cáncer. Ha sido tal el éxito que actualmente los mensajitos forman parte importante de la rutina diaria de los Descripción de la empresa: Somos un grupo de amigos de diferentes disciplinas que nos dedicamos a la investigación, desarrollo e innovación (I+D+i) de nuevos métodos que contribuyen a mejorar la calidad de vida emocional de los niños con cáncer y sus familias a través de las tecnologías de la información y la comunicación. Bilog Industria: Desarrollo de Software Contacto: Aldo Pernumian Socio. Reto: Envío de avisos a nuestros clientes, informando sobre turnos odontológicos. Solución: A nosotros y a nuestros clientes nos ahorro mucho en tiempo y nos dio calidad en la tecnología usada. Es muy bueno el servicio y la atención postventa. Descripción de la empresa: Somos una empresa argentina formada por especialistas en sistemas con probada experiencia en el desarrollo e implementación de tecnología aplicada a la odontología, contamos con un equipo de asesores conformado por prestigiosos profesionales odontólogos quienes con su conocimiento realizan valiosos aportes que son necesarios para producir un software de excelencia 5

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