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1 novatelecom Elegir al socio adecuado da crédito xperiencia llamadas interurbanas seguridad número con tarifa premium contabilidad antifraude micropago 3G sms premium sinergias VoIP IVR sms push internacional y sat flexibilidad

2 Bienvenido a novatelecom SOBRE SU SOCIO NUESTROS VALORES SUS NECESIDAD Su socio fiable para las soluciones innovadoras de telecomunicaciones...1 Nuestros valores...2 Sus necesidades...3 NUESTRAS SOLUCIONES CREATIVAS SOLUCIONES FACTURACIÓN HERRAMIENTAS MARKETING Sus soluciones creativas de telecomunicaciones e internet...4 Sección 1: Cuando las telecomunicaciones son soluciones de factutación...4 Sección 2: Cuando las telecomunicaciones son herramientas de Marketing...6 TELECOM INTELIGENTES LLAMADAS BARATAS LLAMADAS ASEGURADAS Sección 3: Cuando las telecomunicaciones son inteligentes...8 Sección 4: Cuando las telecomunicaciones significan llamadas baratas...10 Sección 5: Cuando las telecomunicaciones necesitan ser aseguradas...10 EL GRUPO ADAPTADO A SU NEGOCIO LA FUERZA VALOR AÑADIDO Adaptado a su negocio...11 La fuerza del grupo...12 Valor añadido del grupo...12

3 1 Su socio fiable para soluciones innovadoras de telecomunicaciones Las fronteras no son los limites Como ustedes, nos esforzamos en proporcionar a nuestra clientela la mejor relación calidad precio, y por lo tanto fomentamos lealtad facilitandoles una solución de alta tecnología que garantice su satisfacción total. Ponemos a su servicio nuestra creatividad, flexibilidad y eficacia. Nuestro mayor interés es proveerles de minutos desde diversos operadores de telecom, seleccionando las mejores soluciones técnicas y a los socios más fiables por todo el mundo, para que ustedes se concentren únicamente en su propio negocio y en la satisfacción de sus propios clientes. La externalización de esta función a un socio fiable es una solución rentable que le beneficiará con altas tarifas, así tendrán menos molestias tratando con un único socio de confianza en lugar de con mutliples proveedores. Como tenemos muchos operadores de telecomunicaciones en cada país, siempre les ofreceremos la solución más conveniente a sus necesidades. Nuestras soluciones cumplen con las reglas locales de cada país y se ponen al día regularmente. Un equipo internacional, experimentado y dinámico Como novatelecom actúa como proveedor local de telecomunicaciones, nos esforzamos en emplear a gente de diferentes culturas. Estos empleados estan dotados de una gran experiencia como directores y eso es la clave del gran exito dentro de la industria de telecom. Usted se beneficiará de estos conocimientos para sus proyectos internacionales. Novatelecom les ofrece soluciones personalizadas adaptadas a sus necesidades. Nuestra visión Un cliente satisfecho es un cliente leal y la base del éxito común La misión Ofrecemos soluciones innovadoras para optimizar los ingresos de nuestros clientes y para minimizar los riesgos. Nos comprometemos a ofrecer nuestra experiencia a nuestros clientes para juntos mejorar el funcionamiento de nuestras soluciones. Buscamos soluciones especialmente adaptadas dentro del mercado y damos a nuestros clientes las mejores tarifas. Nuestra regla de oro KYP, Know Your Partners: Conociendo a su socio no solamente les permite ofrecer las mejores y mas adaptadas soluciones a sus clientes sino también ofrecer seguridad en la cadena de valores. Conociendo a nuestros proveedores damos seguridad al cliente y conociendo a nuestros clientes y sus aplicaciones nos da seguridad a nosotros y a nuestros proveedores. novatelecom, en la cadena de valores Entretenimiento Media Corporativo Hotlines Servicios Públicos Otros... novatelecom Operadores Italia Operadores Belgica Operadores Alemania Operadores Francia Operadores Reino Unido Operadores Hungria Operadores Canada Otros... Usuario final (por fijo, movil e internet)

4 2 Nuestros valores Somos... Catalizadores de confianza Seleccionamos nuestros socios (los clientes y los proveedores) Evaluamos con exactitud las necesidades que esperan nuestros clientes Innovamos y mejoramos nuestras soluciones técnicas Aseguramos el flujo de transacciones que procesamos Siempre nos aseguramos que nuestra misión ha sido realizada Aseguramos que las condiciones de pago son respetadas para satisfacer a nuestros clientes y socios

5 Necesitan... 3 > Un proveedor de soluciones de telecomunicaciones eficiente y de confianza > Aumentar competitividad en mercado extranjero > Las mejores tarifas para garantizar pagos fiables y constantes > Un punto de contacto único para una covertura internacional > Tecnología adaptada y personalizada a sus necesidades > Herramientas de estadísticas para permitirles seguir de cerca su tráfico e ingresos > Una persona que entienda los desafíos que afronta en su negocio > Trabajar en un ambiente sólido Entretenimiento Media Marketing Corporativo Servicios Públicos novatelecom Consultor de Mercado, Telecom Inteligente, IVR, Antifraude, atención al cliente, Hotline, Aplicaciones Diversos operadores de telecom por país: > Redundancia técnica > Riesgos financieros limitados > Punto de comparación > Mejor cobertura geográfica coverage Presencia >>

6 4 Sus soluciones creativas de telecom e internet Sección 1: Cuando telecom son soluciones de facturación Las telecomunicaciones se utilizan cada vez más como soluciones de micropago que recoge desde algunos céntimos hasta algunos euros para la entrega de un servicio. Estamos invitados a usar estas soluciones de pago a través de las telecomunicaciones sobre una base diaria en la TV, en la radio, llamando a una línea directa o a un servicio de reservación, pagando el estacionamiento o una carga de congestión e incluso ahora pagar para obtener una bebida en una máquina. Usando una línea fija, una llamada desde un móvil o un SMS son maneras de pagar pequeños servicios. Si usted ofrece un servicio a su cliente vía el teléfono o a través de internet y quisiera que su cliente pagará este servicio, le podemos ayudar, ofreciendole un número de teléfono con una tarifa apropiada. Cada país tiene su propia cultura, tradición y experiencia en tarifas Premium y servicios de números. Esto se refleja en la regulación de su utilización y la publicidad de tales números. Según los países que usted desea como target, tenemos números locales de tarifa Premium o podemos proponerles números internacionales o por satélite. Encontraremos la mejor solución para cargar a sus clientes: por llamada,por minuto o incluso utilizando SMS. Teniendo relaciones con los operadores de telecomunicaciones en la mayoría de los países en el mundo, pondremos las mejores soluciones a su disposición.

7 5 Contenido para teléfono, móvil, TV, radio, internet Proveedores de Servicios novatelecom Consultor de Mercado, Telecom Inteligente, IVR, Antifraude Operadores Usuario Final Micropago para fijo, móvil, SMS, internet Números de télefono Nova Servicios de móvil de Nova Services de internet Nova Números de tarifa Premium > Presencia en más de 20 países > Multiples operadores por país > Amplia gama de tarifas disponibles (por minuto, por llamada, mixto) > Enrutamiento a través de VoIP* > Números que pueden captar llamadas videos 3G Números de Tele-voto > Alto tráfico de llamadas > Conexión e IVR adaptado a este tipo de tráfico Números, sátelite y móvil de acceso internacional Terminaciones exclusivas Diversas soluciones disponibles a precios y calidad competitivos demostrados. Este mercado es muy dinámico por lo que les invitamos a que pidan a nuestros expertos las mejores soluciones. SMS Premium > Amplia cobertura sobre 30 países > MR (Móvil Receptor ) / ME (Móvil emisor) / Mixto > Facturación recurrente > Códigos cortos dedicados o compartidos > Gastos mensuales bajos o inexistentes Servicios 3G Número de tarifa premium adaptado a la tecnología 3G: se puede ofrecer contenido vídeo a los usuarios finales con tarifas premium de vídeo llamadas. Facturación directa del operador móvil (wap)* El operador factura al usuario para tener acceso a un servicio sin tener que hacer llamadas o enviar SMS, sólo accediendo a un área de servicio. PSI facturación directa (web)* Proveedor de Servicio Internet, ofrece a sus clientes acceso a contenidos o servicios internet. El usuario final lo paga a través de la facturación PSI. * Solutiones disponibles solo en algunos países

8 6 Sus soluciones creativas de telecom e internet Sección 2: Cuando telecom es una herramienta de Marketing Soluciones adaptadas a las empresas y a los publicistas que necesitan: > Una mejor promoción de sus productos o marcas > Consolidar la relación con sus clientes

9 7 Corporativo Hotlines Marketing Servicios Públicos Servicios & Contenidos / Marcas información, hotlines, atención al cliente, publicidad, concurso de publicidad, confirmación de eventos novatelecom Consultor de Mercado, Telecom Inteligente, IVR, Antifraude Operadores Usuario Final Relaciones, datas, información, CRM (base de datos clientes), organización Números de servicio Nova Números gratuitos Llámanos gratis es un mensaje que atrae y una ventaja muy competitiva para su compañía: el usuario final no paga las llamadas. El proveedor de servicios es quien las paga y quien realiza el roaming. Usted también tienen la opción de restringir el acceso de móviles. El servicio está disponible en muchos países. Números de ingresos compartidos El coste de la llamada es compartido entre la persona que llama y el proveedor de servicios. El prestatario de servicios se encarga de los costes del móvil con una suma limitada. En algún caso se puede esperar una pequeña remuneración. Estos números ofrecen una buena solución para las líneas hotlines o también como números comerciales para compañias que utilicen un único número. Le ayudamos a tener una cobertura internacional para la presencia internacional Números geográficos_rtc Novatelecom puede ofrecer números geográficos específicos desde varios países los cuales están disponibles para el usuario final a tarifas locales o nacionales. La Red Telefónica conmutada (RTC ) ofrece una buena solución para asistencia técnica internacional, reservar vuelos o atención al cliente. Servicios móviles Nova Bulk SMS (publicidad) - Push SMS (contenido) Posibilidad de envios masivos de SMS en una gran variedad de países. Usted dirige el seguimiento y analiza las campañas de marketing con un coste reducido para su empresa (los mensajes son gratuitos para el usuario final): > Creación de la base de datos-clientes > Publicidad en móviles > Incremento de la visibilidad de su marca > Organización de competencia promocional > Confirmación de Eventos > Ofrezca sus contenidos Premium en su base de datos opt-in de usuarios La potente y flexible aplicación esta compuesta de diferentes modulos. Usted los puede seleccionar en tiempo real y hacerlos a su medida. Novatelecom ofrece la posibilidad de escoger el tipo de enrutamiento. > Premium: operador nacional directo con acuse de recibo > Gold: via roaming con acuse de recibo > Bronze: itinerarios internacionales sin acuse de recibo hechos a su medida Servicios internet Nova VoIP click & tecla de llamada (opción de rellamada automática) La solución en línea de pulsar para llamar lo hace más fácil para los visitantes de su pagina web, para hacer un contacto directo e inmediato con su empresa, proporcionandole la habilidad de proveer un servicio al cliente de alto nivel y muy satisfactorio La solución de rellamada automática también significa que un visitante puede introducir su número de contacto en línea y nuestra solución marcará su número automaticamente dirigiendo la llamada hacia su empresa como una llamada normal.

10 8 Sus soluciones creativas de telecom e internet Sección 3: Cuando las telecom son inteligentes Más que un proveedor de telecomunicaciones Aplicaciones de red inteligente_sgl SGL (Servicio Global de recepción de llamadas) ofrece un servicio de confianza que provee todo tipo de telecomunicaciones entrantes localesa-mundiales-a-locales que necesitan y ofrecen acceso desde más de 75 países. Estas aplicaciones de red inteligente nos permite dar un servicio de valor añadido tales como enrutamiento inteligente para números gratuitos, números universales gratuitos y números geográficos. Aplicaciones IVR Aplicación IVR (Interactive Voice Response) La ventaja más grande del IVR para pequeñas y grandes organizaciones es la de economizar tiempo y dinero. Este es utilizado para: > PABX (contenido vivo, contenido registrado, profesional) > Acceso al área privada de internet > Mensajería de voz unificada (fax y voice to mail, alertas SMS, etc...) > Centralita de empresas profesionales > Generación opt-in > Herramienta de multicanales automatizados de contacto > Gestión de horarios de atención al cliente Atención al cliente Atención al cliente multilingüe en línea por teléfono y por correo electrónico para responder y resolver problemas de manera eficaz. Algunos países obligan a los proveedores de servicios a tener disponible una atención al cliente en vivo cuando usan números de tárifa Premium (por ejemplo en Méjico). CRM aplicaciones contextuales e interactivas Una apertura completa integrando SMS, correo electrónico, llamadas de voz, fax y asegurando contacto permanente con sus clientes y sus socios a través de flujos bi-direccionales Las aplicaciones son: Alertas técnicas o comerciales (logística o confirmación de horarios), marketing (promoción de marcas y productos, campañas en interactivas, cualificación de base de datos), gestión de recursos humanos (servicios de empleo, alertas para pilotos, bomberos, doctores...) y seguridad (llamadas de emergencia entre equipos de rescate), entretenimiento (acceso restringido, entrega de contenidos). VoIP Reduce costes de infraestructura y de enrutamiento. Precios competitivos para transformar su trafico RTC hacia VoIP permitiendoles mayor flexibilidad. Supervisión de tráfico Informe avanzado con estadísticas que le permite tener un seguimiento de su actividad y sus ingresos. Sistemas antifraude en los números de tarifa Premium El fraude es un problema importante en el sector de los pagos y es común encontrar lista negra (DDI) en los las webs piratas permitiendo el acceso gratuito al contenido de pago. Hemos desarrollado varias soluciones antifraude permitiéndonos eliminar fraudes y asegurandonos que nuestros clientes son pagados por todo su tráfico. Pago rápido a través de móvil Nuestra solución permite a los usuarios facturación fácil a través de sus móviles. Sistema de micropago móvil Cuando el usuario está seleccionando un contenido mientras que hojea un wapsitio, podemos generar una micro llamada a un número de tarifa Premium por llámada, para procesar un pago después de la aceptación del usuario e inmediatamente enviar un vínculo por SMS al contenido exacto seleccionado o hasta recibir el contenido en el móvil. Esta solución permite una facturación discreta e inmediata por el proveedor de contenido y el acceso directo al contenido por el usuario final. De un SMS al contenido Un sistema que da a los usuarios finales acceso directo al contenido,identificado por un periodo de tiempo, a través de una palabra clave generada aleatoriamente, enviando solo un SMS para recibir el contenido relacionado. No hay necesidad de asignar palabras claves fijas en la base de datos de contenidos. Más flexibilidad al incluir nuevos contenidos y menos tiempo invertido en la gestión de las bases de datos. Ningún requisito es necesario para recibir SMS con una clave e introducirlo para validar el pago. Mejores tasas de conversiones al tener menos pasos durante el proceso, que da lugar a un nivel reducido de denuncias y a un aumento en volumen de ventas.

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12 1 Sus soluciones creativas de telecom e internet Sección 4: Cuando las telecom significan llamadas económicas Larga distancia / plataforma de llamadas a costes reducidos Novatelecom ofrece a los usuarios finales la capacidad de comprar minutos en línea para las llamadas nacionales e internacionales de larga distancia. Nuestras tarjetas teléfonicas de pre-pago incluyen: > Llamadas sin código pin: Registre su número de teléfono en línea y nunca más tenga necesidad de introducir un PIN de nuevo. > Opción de recarga automática: Permite la auto-recarga y nunca faltará de crédito. Sección 5: Cuando el telecom tiene que ser más seguro > Los números locales ofrecen bajas tarifas permitiéndole hablar por más minutos. Encuentren las mejores tarifas de tarjetas de pre-pago para cualquier destino. La población migratoria es la que más utiliza esta solución. Asegurar sus comunicaciones de voz de texto Mantener una vigilancia invisible en su teléfono Gracias a una única plataforma de soluciones de seguridad, Novatelecom ofrece a sus clientes una solución con los desafíos siguientes: > Pérdida/robo de ordenadores portátiles y móviles > Comunicaciones de voz y datos codificados con seguridad, a través de móvil, fijos e internet > Transacciones de Mcomercio (pago vía móvil) La seguridad está basada en las tecnologías certificadas EAL5+ y EAL2+. Codificaciones 3DES (entre 168 bits y 256 bits) para el anonimato de manera a asegurar las comunicaciones. Tanto el emisor como el receptor necesitan utilizar el mismo tipo de codificación. Clientes corporativos: instalamos soluciones en su establecimiento para proteger la comunicación dentro de su empresa o grupo, para mayor protección. SMEs: podemos ofrecerles una infraestructura compartida pero segura, que reducirá los costes de comunicación con sus clientes y proveedores.

13 1 Adaptado a su negocio Cerca de usted para optimizar su negocio - Orientación de clientela Media y Entretenimiento > Números de Tarifas Premium > Números de Televoto > Números de acceso internacional, satélite y móvil > SMS Premium > Servicios 3G > Sistema móvil de microfacturación > De un SMS al contenido > Facturación directa del operador móvil (WAP) > ISP facturación directa (web) Marketing > Números de Tarifas Premium > SMS Premium > Bulk SMS- Push SMS para crear y gestionar el marketing directo y las campañas de publicidad > Aplicaciones CRM contextual e interactiva > Herramienta automatizada de multicanales de contacto Corpotativos y Servicios Públicos > Números de teléfono gratuito > Números de coste compartido > Números geográficos > Números únicos > Push SMS > Usos de contexto e interactivos de CRM > tecla VoIP y tecla de llamada (opción rellamada) > Herramientas automatizadas de multicanales de contacto > Gestión de tiempo de atención Revendedores > Competitividad en los ingresos compartidos > Posibilidades de configuración personal > Sistema de Back Office completo, con informaciones y estadísticas en tiempo real > NDA para proteger la información sobre sus clientes Tecnología orientada > Aplicaciones de red inteligentes > VoIP > Aplicaciones de IVR > Comunicaciones codificadas para mayor seguridad > Sistemas anti fraude para los números de tarifa Premium > Pagos computados sobre el volumen de ventas global para el tráfico de todos los países > Vigilancia del trafico > Estadísticas en línea

14 1 La fuerza de un grupo Lo bastante grande para darle mayor seguridad y lo bastante pequeña como para darle mayor flexibilidad Miembro de Digital Media Synergies, Novatelecom se beneficia de la fuerza de un grupo para construir una relación duradera con sus clientes y utiliza las sinergias entre las diversas actividades del grupo. Valor añadido del grupo El grupo está presente en 7 países a través de diversas compañías locales. Cada uno combina su experiencia en la industria y sus conocimientos técnicos para construir Digital Premium Solutions. Digital Media Synergies desarrolla una gama de soluciones de valor añadido y de servicios innovadores para las empresas de comunicaciones y las empresas en línea de negocios de alto y bajo riesgo. Digital Media Synergies se especializa en las soluciones locales que ofrecen cobertura en más de 30 países, y gracias a las soluciones internacionales podemos ampliar esta cobertura cada vez más. El equipo internacional de The Digital Media Synergies está compuesto por gente experimentada y conocida en su proprio dominio, de nacionalidades diferentes y que hablan varios idiomas. El volumen de ventas global generado por el grupo: 14 millones de euros en 2007, 20 millones de euros en 2008,48 millones de euros (Est. 2009). Servicios de call center, multilingüe (hotline, moderación, animación) Novatelecom ofrece servicios de call center multiligue para sus negocios y servicios de entretenimiento. Operadores experimentados están disponibles para atender las llamadas y responder las peticiones por una de las empresas del grupo Digital Media Synergies. Los servicios comunes son: animación y moderación para SMS y servicios de voz, así como hotline y atención al cliente, traducción, redacción de artículos y encuestas en la web. Soluciones de pago por tarjetas de crédito Esta empresa es miembro del grupo, está especializado en ofrecer cuentas para comerciantes y una pasarela de pago para actividades de alto o bajo riesgo en diversos países. La mayor parte de tarjetas de debito y crédito son aceptadas en multidivisas para maximizar su alcance. Posibilidades de transacciones sin presencia del titular: > MOTO (pedido por móvil, pedido por teléfono) > IVR automatizado para recoger la información de pagos de pago de la tarjeta para su proceso automático > PCI Level 1 pasarela interconectada con diversos bancos en el mundo Contenido A través de las compañías del grupo y conjuntamente con proveedores de servicios de renombre alrededor del mundo, novatelecom tiene acceso a contenido de alta calidad o a los servicios (animación de chat en la web, SMS y voz, shows en vivo, vídeos e imágenes, programa de red social con animación en 3D ). Éste contenido puede ser adulto o no adulto, en varios idiomas (astrología, encuentros, juegos ) El contenido puede ser para móviles, TV o Internet.

15 sms push contabilidad VoIP número con tarifa premium 3G seguridad sinergias llamadas interurbanas antifraude IVR micropago international y sat experiencia flexibilidad sms premium Sus ventajas Maximice sus ingresos Optimice la eficacia del negocio Aumente la competitividad en mercados extranjeros Punto de contacto único para una cobertura international Pagos altos, puntuales y seguros Acceso a las estadísticas globales Mejor información sobre los reglamentos y la comercialización en cada país Ventaja de tener relaciones fuertes con una empresa telecom pero con un socio flexibe Acceso a la tecnología avanzada: sistemas anti fraude, nuevos procesos de pago,... Elegir al socio adecuado da crédito

16 novatelecom Contáctanos: REINO UNIDO Novatelecom Ltd. Teléfono: +44 (0) ITALIA Digital Media Italia s.r.l. Teléfono: ALEMANIA Kaeno Telecomunication Services GmbH Teléfono: +49 (0) ESPAÑA Novatelecom España Teléfono: BELGICA Ip Modus sprl Teléfono:

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