CONDICIONES DE SERVICIO

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1 CONDICIONES DE SERVICIO Resumen: Esto es un acuerdo legal que recoge los términos y condiciones establecidos para el uso de los servicios (en adelante los servicios ) ofrecidos por Phidias Software SL (en adelante Phidias ) de forma estándar a través de su web y a los que usted accede como Usuario (en adelante el Usuario ). La validez del registro y el uso de los servicios por parte del Usuario dependerán directamente de la aceptación por parte del mismo de todos los términos y condiciones establecidos en este acuerdo. El registro para el disfrute de dichos servicios supondrá el consentimiento y aprobación de todas las condiciones aquí descritas. En el texto de este acuerdo, cualquier referencia en singular aplicará también para el plural y viceversa y cualquier referencia a las personas físicas aplicará también a las personas jurídicas y viceversa. Este acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de España y se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Madrid. Política de Uso: En el contexto de este servicio, el Usuario se compromete a someterse a y actuar en concordancia con las leyes y regulaciones locales, nacionales e internacionales aplicables y asume plena responsabilidad por cualquier acto de infracción u omisión de las mismas a través de su cuenta de Usuario y/o el cuerpo de los mensajes transmitidos por su cuenta a través del servicio. El Usuario acepta que este servicio se ofrece exclusivamente para su uso profesional y se compromete a no utilizarlo para cualquiera de las siguientes acciones: La promoción de alcohol, música, baile, citas, apuestas, actividades engañosas y/o estafas. El envío de contenidos no solicitados (spam móvil). Así pues, el Usuario se compromete a enviar mensajes exclusivamente a personas que le han dado su consentimiento para ello. La recopilación de información sobre terceros, sin su consentimiento. El engaño a cualquier persona sobre la identidad del remitente del mensaje, ya sea creando una identidad falsa, suplantando la identidad de otra/o persona/entidad/servicio o proporcionando datos de contacto que no le pertenecen. La transmisión, asociación o publicación de contenidos ilegales, racistas, hostigadores, difamatorios, abusivos, amenazantes, vulgares, obscenos o de cualquier otra naturaleza que pudiese ser objetable. La transmisión de contenidos que puedan infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros; esto incluye pero no se limita a marcas registradas, copyrights o cualquier otro derecho de publicidad. La transmisión de contenidos infectados con virus tales como los troyanos, gusanos, bombas de tiempo, robots de mensajes de cancelación o cualquier otro tipo de programa que pudiese resultar perjudicial y/o nocivo. La interferencia o disrupción de redes conectadas al servicio o la violación de las políticas, regulaciones o procedimientos de dichas redes. El acceso o intento de acceso no autorizados al servicio, otras cuentas, ordenadores, sistemas o redes conectadas al servicio, ya sea a través del descifrado de contraseñas o de cualquier otro medio. La interferencia con el uso y disfrute del servicio por parte de otro Usuario. La realización de cualquier otra actividad que Phidias considere que pueda someterle a responsabilidad civil/criminal o enjuiciamiento. El Usuario acepta que Phidias no asumirá, bajo ningún concepto, la responsabilidad por el contenido y la exactitud de los mensajes que envía a través del servicio y que, por tanto,

2 Phidias no se hará responsable de los juicios y opiniones que puedan emitir los mensajes del Usuario, limitándose exclusivamente a transmitirlos en base a su buena fe. Protección de Datos y Privacidad: Para asegurar que se cumplen los términos y condiciones aquí descritos y que se respetan las leyes, normativas y regulaciones que nos atañen, Phidias podrá comprobar de forma arbitraria los mensajes que los Usuarios envían. Por otra parte, Phidias tiene que respetar el derecho de transparencia que tienen los Usuarios de telefonía móvil y por tanto, en caso de necesidad, podrá revelar información sobre la cuenta del Usuario, si personas con las que éste ha interactuado a través de nuestra plataforma solicitasen información de él para poder reclamar y garantizar su derecho de privacidad y protección de datos o si la información del Usuario fuese reclamada por las entidades legales pertinentes. No obstante, salvo en el caso de la excepción antes mencionada, Phidias respeta plenamente y garantiza el derecho a la protección de datos y privacidad del Usuario y por tanto se compromete a lo siguiente: No revelar o vender información sobre la cuenta del Usuario o sus destinatarios a terceros, salvo para el cumplimiento del servicio contratado. No incluir los datos de contacto del Usuario o sus destinatarios en listas de envíos masivos con el objetivo de realizar acciones de spamming de ningún tipo. No editar ni revelar información personal sobre el Usuario y/o su cuenta, incluidos los contenidos de la misma, sin la previa autorización del Usuario a menos de que haya indicios que indiquen que dicha acción es necesaria para: a) cumplir con los requisitos legales de las entidades pertinentes o de un proceso legal b) implementar este acuerdo c) proteger y/o defender los derechos de propiedad de Phidias d) responder ante cualquier acusación de violación de derechos de propiedad, marcas registradas o copyrights e) actuar con el objetivo de proteger los intereses de los clientes de Phidias. Phidias solo utilizará los s de los Usuarios para mandar información sobre las cuentas, notificar cambios/desarrollos que afecten al servicio o informar sobre nuevos servicios que puedan interesar al Usuario. Phidias podrá utilizar el nombre y/o logo de sus clientes para incluirlo en listados públicos de clientes o comunicados de prensa. No obstante, Phidias puede mantener los logs de actividad de los Usuarios de forma indefinida y tiene la obligación de revelar detalles de dicha actividad si las autoridades pertinentes se lo exigen de forma legal. El Usuario, con su registro, se declara conocedor de esta realidad y acepta la misma. Puntos: Los mensajes funcionan con un sistema de puntos/créditos mediante los cuales el envío y recepción de mensajes, a y desde móviles, se mide en puntos. Estos puntos se restan del crédito disponible en la cuenta del Usuario. El Usuario puede consultar el crédito consumido y disponible a través del panel de control de la cuenta o contactando con Phidias La infraestructura de mensajería de Phidias solo le permitirá recibir y enviar mensajes de forma efectiva cuando el crédito en su cuenta sea positivo. No obstante, el Usuario siempre podrá escribir mensajes desde su cuenta pero si el crédito es negativo, dichos mensajes no saldrán de la plataforma. Es importante señalar que Phidias depende de otros operadores para realizar la transmisión de SMS y por tanto, de vez en cuando, puede ser necesario actualizar los costes de envío. En estos casos, Phidias se compromete a notificar de antemano las actualizaciones en precio y será el Usuario quien tendrá que tener constancia de dichas notificaciones. El Usuario podrá cancelar los servicios contratados con un plazo mínimo de 14 días de antelación a la entrada en vigor de

3 las nuevas tarifas. En estos casos, Phidias tendrá que valorar el saldo en puntos remanente del Usuario y hacer un reembolso por la cantidad determinada, descontando el coste del reembolso, el pago de comisiones, tasas de transferencia, costes legales etc. Duración: Salvo los originadores estáticos y los créditos de mensaje, todos los demás servicios se contratan de forma anual y por tanto su precio refleja dicho carácter de anualidad. Política de reembolso: Por lo general, la política de reembolso de Phidias SMS es acceder a las peticiones de reembolso que se hagan dentro de los 14 días siguientes al proceso de contratación o compra. No obstante, el valor total del reembolso dependerá de dos factores: El nivel de uso Phidias no permitirá ningún tipo de abuso o aprovechamiento de la política de reembolso. La participación de un tercero Si el producto/servicio ha implicado a un tercero, la capacidad de reembolso de Phidias dependerá de si ya se ha realizado el pago al tercero y cuáles son sus propias políticas de reembolso. Phidias también podrá reembolsar cualquier pago que no desee aceptar. El Usuario acepta que el reembolso de cualquier cantidad se hará del mismo modo en que se realizó el pago, a menos de que se convenga de otra manera. Limitación de responsabilidad: A pesar de que Phidias pondrá todos sus esfuerzos para entregar los mensajes del Usuario lo más rápido posible, no puede comprometerse o garantizar una hora de entrega determinada. Los tiempos de entrega dependerán de factores relacionados directamente con la red y sistemas que conectan las entidades encargadas de transportar dichos SMS a través de la red GSM. Los informes de entrega y de originador (ID del emisor) son, además, servicios que dependen directamente de los operadores y por tanto Phidias no puede garantizar su disponibilidad al 100%. Si estos servicios son de gran importancia para el Usuario, Phidias recomienda realizar pruebas de antemano para comprobar la disponibilidad de dichos servicios. El Usuario reconoce y acepta que para la transmisión de los mensajes Phidias depende de la colaboración con otras empresas de telecomunicaciones y Operadores Móviles y por tanto su transmisión de los SMS dependerá de las limitaciones técnicas que se le imponen en cada situación. La responsabilidad de Phidias será la de asegurar que los mensajes que envía el Usuario se procesen y entreguen correctamente a la red del operador móvil en cuestión cada vez. Por tanto, Phidias no será responsable de la entrega final del mensaje puesto que esta responsabilidad recae directamente sobre el Operador de la red móvil receptora. Los mensajes de texto entregados y aceptados por un Operador de Red Móvil, serán transmitidos al destinatario siempre que éste tenga su teléfono encendido, se encuentre dentro de la red de cobertura de su operador y que la memoria de su móvil no esté llena; y todos los mensajes entregador al operador móvil del destinatario que no generen un mensaje de error, se considerarán entregados. Los SMS a móviles que no puedan ser entregados dentro del plazo que se les ha otorgado, ya sea por Phidias o por el Operador móvil en cuestión, serán desechados por el Operador móvil sin ningún tipo de aviso. Phidias no será responsable bajo ningún contexto de los posibles perjuicios que pueda sufrir el Usuario por la no entrega de los mensajes enviados y, por tanto, el Usuario acepta que no podrá reclamar a Phidias por los inconvenientes (financieros o de cualquier naturaleza) ocasionados. El Usuario acepta, además, que el contenido de los mensajes tendrá un valor nulo y por tanto no será reclamable. A su vez, el Usuario comprende que la transmisión de los mensajes de texto se hace de manera no encriptada y por tanto es posible que haya espionaje de la comunicación móvil, incluidos los SMS, por parte de terceras personas. Así pues, Phidias recomienda que la información importante se transmita por varios canales de comunicación.

4 Por otra parte, el Usuario hace uso de este servicio e internet bajo su propio riesgo y acepta que el servicio se ofrece tal cual y según disponibilidad, sin ningún tipo de garantías ni condiciones explícitas o implícitas. Phidias pondrá todos sus esfuerzos para que el servicio esté siempre disponible a través de los protocolos de acceso, pero el Usuario debe comprender que no existen garantías que aseguren su acceso en un momento y sitio determinados. Sin límite a los términos aquí descritos, Phidias, sus socios, filiales, agentes, proveedores de contenidos, proveedores de servicio y licenciantes: Niegan cualquier garantía explícita o implícita en cuanto a la exactitud, totalidad, no-vulneración, capacidad o idoneidad del servicio, o los contenidos y servicios directamente a él relacionados, para un objetivo concreto. A su vez, también niegan cualquier garantía implícita o explícita sobre la disponibilidad, no interrupción o falta de error en el servicio o los contenidos y servicios a él asociados. No serán responsables bajo ningún concepto de la inexactitud, error u omisión del servicio, ni de ninguna pérdida o perjuicio relacionado con la falta, retraso o interrupción en la entrega del mismo ni de cualquier concepto directamente relacionado con él. El Usuario se compromete a indemnizar a Phidias ante una demanda de un tercero, derivada del no cumplimiento, retraso o interrupción del servicio. Sin limitación a lo antedicho, Phidias, sus socios, filiales, agentes, proveedores de contenidos, proveedores de servicios y licenciantes niegan cualquier tipo de responsabilidad en relación a este acuerdo por un total que sobrepase dos veces los gastos de la transacción más baja aplicable durante el periodo incluido en el mes directamente anterior a la fecha de la primera reclamación interpuesta. El servicio no está a prueba de fallos y no está diseñado, creado o destinado para su uso o reventa como sistema de control en línea para entornos peligrosos que requieran un funcionamiento a prueba de errores, lo cual incluye pero no se limita a su uso en el manejo de instalaciones nucleares, sistemas de navegación o comunicación aérea, control de tráfico aéreo, maquinas de soporte vital o sistemas de defensa donde un fallo del sistema podría dar lugar a muertes, lesiones o daños graves a una persona o entorno. Por tanto, no habrá garantías de compromiso de idoneidad del servicio para actividades de alto riesgo, incluidos los sistemas de notificación de emergencias. Sin perjuicio de cualquier disposición que afirme lo contrario, las estipulaciones antes descritas son en beneficio de Phidias sus filiales, agentes, proveedores de contenido, proveedores de servicio y cada uno de ellos estará en pleno derecho de afirmar y hacer cumplir estas cláusulas en nombre propio. Mensajería en EEUU: La utilización de las rutas de mensajería en EEUU estará sujeta a las siguientes normas y regulaciones: El Usuario no podrá cobrarle directamente a sus destinatarios por el contenido de los mensajes que reciben. Cualquier contenido que conlleve un valor adicional tendrá que ser vendido como un beneficio añadido de otro producto (ej. Club de socios). El Usuario solo podrá utilizar el nombre de T-Mobile cuando tenga que incluirlo en un listado de operadores compatibles. Esta referencia se podrá hacer únicamente en texto plano (ej. Listado desplegable de operadores) y siempre que se cite de la siguiente manera: "T-Mobile ". En el caso de los servicios de suscripción, aplicarán también las siguientes normas según el detalle de los servicios en cuestión, tal y como quede estipulado por el resumen de servicio de cada uno de ellos:

5 o o o El Usuario solo podrá transmitir contenido que concuerde con la descripción de servicio ofrecido y esté dentro de la frecuencia estipulada para el servicio. La capacidad de Phidias para modificar estos parámetros en su nombre dependerá de la naturaleza de los cambios solicitados y si es o no factible. El Usuario tendrá que acceder inmediatamente a la solicitud de los abonados que deseen terminar su suscripción. En el caso de que un suscriptor del Usuario contacte con Phidias solicitando su baja, Phidias tendrá que acceder a dicha petición. Por otra parte, la publicidad tendrá que cumplir siempre con las leyes, normas, regulaciones y en general buenas prácticas de la industria, indicando claramente: La frecuencia de la entrega de mensajes (debe ir en negrita) La descripción del servicio Que el servicio está gravado por un tipo normal (debe ir en negrita) y que hay otros cargos aplicables. Información sobre cómo darse de baja, utilizando STOP como el comando de baja (debe de ir en negrita y en un lugar fácilmente visible para el destinatario y/o lector). Que el servicio incluye una suscripción mensual con renovación automática Indemnización: El Usuario se compromete a indemnizar, exonerar de cualquier responsabilidad y defender a Phidias y sus filiales, agentes, proveedores de contenidos y proveedores de servicio ante cualquier reclamación, exigencia, daños, costes y gastos acarreados (lo cual incluye pero no se limita a daños resultantes, daños indirectos, daños especiales, honorarios y pagos de abogados) en relación con: La utilización del servicio por parte del Usuario de cualquier otra manera que infrinja los términos de este acuerdo. Cualquier reclamación presentada por un tercero a raíz de la utilización del servicio por parte del Usuario, lo cual incluye,entre otros, la falta, retraso o interrupción del servicio Además, el Usuario se compromete a cooperar tanto como le sea razonablemente requerido, para la defensa ante cualquier reclamación presentada a Phidias quién además se reserva el derecho, a expensa propia, de asumir directamente la defensa y control de cualquier asunto sujeto a la indemnización del Usuario. Por otra parte, si el Usuario escogiese realizar el pago con tarjeta de crédito y Phidias no recibiese el pago de la entidad bancaria correspondiente, el Usuario se compromete a pagar la cantidad adeudada en cuanto Phidias se lo solicite. Modificación de las Condiciones: Phidias revisa, actualiza y mejora regularmente el servicio que ofrece, lo cual a veces conlleva también una revisión de los términos y condiciones de uso. Por tanto, Phidias tiene el derecho de modificar los términos de este acuerdo y cambiar o suspender algún aspecto o prestación del servicio, cómo y cuando lo estime oportuno. Si el Usuario no está de acuerdo con estos cambios, Phidias podrá terminar su cuenta de Usuario en la manera estipulada por las cláusulas de este contrato. Será responsabilidad del Usuario revisar este acuerdo de vez en cuando para conocer las modificaciones aunque, si así lo desea, Phidias podrá notificarle cada vez que se realice alguna. Además, el Usuario acepta que en caso de contradicción entre unos términos y condiciones de servicio más específicos y estos términos y condiciones generales, serán de aplicación los más específicos de los dos. Rescisión del acuerdo: Si el Usuario incumple en algún momento los términos y condiciones de servicio aquí recogidos, Phidias podrá suspender, rescindir o cancelar este acuerdo y/o exigir la indemnización por los daños y perjuicios que hayan dado lugar a la suspensión, rescisión o cancelación de la relación entre las partes. Phidias se reserva los derechos de suspender el servicio al Usuario cuando así lo estime necesario por la situación financiera del cliente, el

6 contenido de sus mensajes o para poder seguir ofreciendo cualquiera de los servicios que se hayan podido ver perjudicados por la condición de Usuario del cliente. En el caso de la suspensión, cancelación o terminación del servicio al Usuario, esté tendrá que cubrir su deuda hasta el momento con Phidias. El pago y las demás responsabilidades contraídas por el Usuario a través de este acuerdo no se verán afectadas por la cancelación o suspensión (parcial o completa) del servicio, siempre y cuando dicha suspensión o cancelación derive de la infracción o violación por parte del Usuario de los términos y condiciones de este acuerdo o de cualquier otra ley u obligación legal. Tras la rescisión de este acuerdo y cancelación del la relación entre las partes, por la razón que sea, el Usuario se compromete a dejar de utilizar el servicio inmediatamente y Phidias no tendrá ninguna obligación adicional con él. Si dicha terminación de la relación entre las partes tuviese lugar mientras el Usuario aún tiene créditos en su cuenta, estos le serán devueltos por un valor económico justo, a criterio de Phidias. Dicho valor se verá reducido por cualquier gasto en el que tenga que incurrir Phidias en relación a la suspensión del servicio lo cual incluye, pero no se limita a, pago de comisiones, costes de transferencia, costes legales, intervención de terceros, sanciones etc. El Usuario también tiene derecho de terminar o cancelar este acuerdo en cualquier momento y por cualquier motivo. No obstante, para que dicha cancelación se haga efectiva, tendrá que informar a Phidias por escrito a la cuenta de En tal caso, el Usuario estará sometido a las obligaciones de este acuerdo durante la duración de su uso del servicio y hasta el momento de su cancelación. A partir de ese momento también dejará de tener acceso a los créditos que puedan quedar en su cuenta. Casos de Fuerza Mayor: Las partes sometidas a estos términos y condiciones quedarán exentas de cumplirlos, con previo aviso razonable, siempre que se deba a causas de fuerza mayor (ej. entre otras, las acciones de autoridades gubernamentales o la falta de acción por parte de autoridades gubernamentales, nuevas normas legales, jubilación del personal, enfermedad o merma de la capacidad de trabajo, fallecimiento, conflictos del mercado laboral, bloqueos, relámpagos, incendios, inundaciones, perdida o destrucción de datos o propiedades de importancia material, restricciones en la disponibilidad de carburantes, recortes de transporte, escasez de bienes o energía, errores o retrasos en la entrega de bienes o servicios por parte de proveedores, errores en datos públicos o redes de telefonía móvil o fija y errores de hardware y/o software). Otros: El no ejercicio, por cualquiera de las Partes, de alguno de los derechos aquí citados no supondrá en ningún caso la dispensa de los demás derechos incluidos en este acuerdo. Asimismo, si alguna de las cláusulas de este documento se declara nula, esta será eliminada o limitada de tal forma que el resto del acuerdo siga teniendo pleno efecto y siga siendo de aplicación. Este acuerdo no supone la creación de una agencia, sociedad, cooperativa o puesto de trabajo. Además el Usuario no tiene, de ninguna manera, autoridad legal para vincularse a Phidias. En el caso de cualquier acción o proceso para hacer valer los derechos descritos en este acuerdo, la parte ganadora tendrá derecho a recuperar los costes y honorarios de abogados. Todas las comunicaciones en relación a este acuerdo se harán por escrito y se considerarán efectivamente entregadas cuando la otra parte las reciba, si se entregan en persona; cuando se reciba la confirmación electrónica, en caso de fax o ; al día siguiente del envío en caso de envío urgente por mensajería y con el recibí en caso de cartas certificadas.

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