QUIÉNES SOMOS? INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y OPINIÓN PÚBLICA. Servicios de encuestas por IVR (Interactive Voice Response) Dialer GEOXPHONE.

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1 MG MR

2 Servicios de encuestas por IVR (Interactive Voice Response) INVESTIGACIÓN Dialer SMS GEOXPHONE SMS masivos QUIÉNES SOMOS? Encuestas telefónicas (CATI) Monitoreo FOP2 Monitoreo Asternik Acceso FTP MGMR es una empresa de servicios de Coordinaciones de Campo en Investigación de Mercado y Opinión Pública que desde sus origenes en el año 1998 busca la excelencia en los procesos, recurriendo para ello a las últimas tecnologías. La amplitud de servicios que ofrecemos abarca encuestas cuantitativas en todas sus metodologías. Encuestas personales (F2F)

3 Nuestros Servicios INVESTIGACIÓN IVR Interactive Voice Response CARACTERÍSTICAS Amplia reducción de costos tanto en llamadas a líneas celulares como a líneas fijas. Ágil implementación de su campaña. Rápida recolección de datos. API - Integración con sistemas.

4 Nuestros Servicios INVESTIGACIÓN IVR Interactive Voice Response BENEFICIOS DEL IVR DE MGMR FRECUENCIAS Graficación de respuestas online. REPORTES Estadísticas de llamados online (grafica el resultado de los llamados ocupados, atendidos, no contactados, etc.) SCHEDULER Agenda de días y horarios para hacer trabajar al IVR. TTS (Text to Speech) Lee texto de la base de datos para por ejemplo: personalización de audios. NIVELES DE ACCESO Gestión de diferentes niveles de usuarios para acceder a las herramientas de la plataforma. AUDIOS Audios grabados por locutores profesionales. PREGUNTAS ABIERTAS La plataforma graba la respuesta del entrevistado a preguntas del tipo por qué?. Las mismas, luego se envían en un audio asociado al Nº de TE del encuestado. OUTPUT Exportación de resultados en excel, spss, ascii o cualquier formato standard de base de datos. ESCALABILIDAD 240 canales concurrentes. Rápida expansión a más canales según necesidades del cliente.

5 IVR / FRECUENCIAS ON LINE

6 IVR / ESTADÍSTICAS ON LINE

7 IVR / DEFINICIÓN DE CUESTIONARIO

8 IVR / SETEO DE CAMPAÑAS

9 Nuestros Servicios INVESTIGACIÓN DIALER Discador masivo CARACTERÍSTICAS Plataforma que permite reproducir audios en forma masiva Reproduce aproximadamente audios por hora Rápidamente escalable Llamadas locales, LDN, celulares e internacionales Ágil implementación de su campaña Costos muy convenientes

10 Nuestros Servicios INVESTIGACIÓN DIALER Discador masivo BENEFICIOS DEL DIALER DE MGMR REPORTES Estadísticas de llamados on line (gráfica de los resultados de los llamados ocupados, atendidos, no contactados, etc.). MAXIMIZAICON DE RESULTADOS POSITIVOS Reciclado automático de la base de TE a contactar. SCHEDULER Agenda de días y horarios para hacer trabajar al DIALER. AUDIOS Audios grabados por locutores profesionales. OUTPUT Exportación de resultados en.csv, xlsx, etc. ESCALABILIDAD 240 canales concurrentes. Rápida expansion a más canales según necesidades del cliente. NIVELES DE ACCESO Gestión de diferentes niveles de usuarios para acceder a las herramientas de la plataforma.

11 DIALER / SETEO DE CAMPAÑAS

12 DIALER / DETALLE DE RESULTADOS DE CADA CAMPAÑA ON LINE. Información exportable.

13 DIALER / ESTADÍSTICAS ON LINE

14 GEOXPHONE GE OX extracción georreferenciada de teléfonos CABA AMBA: 1er, 2do. y 3er. cordón Ciudades capitales Ciudades de más de habitantes Celulares de todo el país. Más de 32 millones de registros. GE XPHONE Mas de 8 millones de registros georreferenciados. es un producto de MGMR & Inteligeo. > Solicite DEMO sin cargo: I INVESTIGACIÓN 15 años de experiencia en encuestas F2F y telefónicas. 30 años de experiencia en Georreferenciación

15 GEOXPHONE GE OX extracción georreferenciada de teléfonos Características Criterios de selección Datos de cada registro. Mapas de todas las ciudades de Argentina mas de habitantes.. Actualizacion periodica de bases telefonicas.. TE de hogares. TE celulares 1. GEORREFERENCIADOS. Teléfono. Nombre y Apellido titular. Calle. Altura. Localidad. Provincia. CP. Actividad: particular/comercial. Comuna. Barrio. Radio censal GE XPHONE. Poligonos regulares ó irregulares. Circulos (centro + radio) 2. TABLAS. Provincia. Actividad. Localidad. Comuna. Barrios. Barrios no oficiales. Conglomerados es un producto de MGMR & Inteligeo. > Solicite DEMO sin cargo: I INVESTIGACIÓN 15 años de experiencia en encuestas F2F y telefónicas. 30 años de experiencia en Georreferenciación

16 INVESTIGACIÓN Nuestros Servicios SMS SMS masivos Short Message Service CARACTERÍSTICAS Contamos con una Plataforma web de envío de SMS personalizados. La misma brinda al cliente la posibilidad de enviar mensajes de texto de forma masiva desde cualquier computadora con acceso a Internet. Precios muy competitivos. Descuentos por paquetes. Cobertura nacional/internacional. Plataforma autoadministrable o campañas administradas por nosotros. Próximamente encuestas por SMS y plataforma Whatsapp.

17 Nuestros Servicios INVESTIGACIÓN SMS SMS masivos Short Message Service BENEFICIOS DEL SMS MASIVO DE MGMR INMEDIATEZ Graficación de respuestas online. ESCALABILIDAD Envío de mas de 1000 SMS por minuto. Rápida expansión a más canales según necesidades del cliente. Amplia capacidad de envío. PERSONALIZACIÓN DE MENSAJES La plataforma permite el uso de variables dinámicas, tomadas de una base de datos. SCHEDULER Permite programar fecha y horarios de envío. Simulación de envio de mensajes. REPORTES Graficación de resultados de los envios de SMS. API Plataforma desarrollada para ser fácilmente integrada a su propio sistema.

18 INVESTIGACIÓN Nuestros Servicios CATI Encuestas telefónicas CARACTERÍSTICAS En el año 1991 y luego de 2 años de coordinar exclusivamente trabajos de campo, inauguramos en el barrio de Nuñez un Call Center de media jornada, con 6 posiciones de trabajo. 2 años mas tarde abrimos nuestras propias oficinas en las cuales ampliamos el horario de trabajo a la jornada laboral completa hasta que en el año 1996 mudamos la oficina a Belgrano. Este cambio, nos permitió alcanzar los 18 puestos de trabajo. En el año 1999 ampliamos las oficinas e incorporamos 11 posiciones adicionales, totalizando 29 que funcionaron ininterrumpidamente hasta Este año redujimos a 15 posiciones en cada tuno de trabajo optimizando de esta manera todos los controles internos sobre la calidad de trabajo de los encuestadores. Acceso a unidades multiviviendas. Velocidad en la obtención de la información requerida. Amplitud de horarios de trabajo. Posibilidad de generar entrevistas bajo condiciones climáticas adversas.

19 Nuestros Servicios INVESTIGACIÓN CATI Encuestas telefónicas BENEFICIOS DEL CATI DE MGMR DIMENSIÓN 29 estaciones de trabajo para encuestadores. CAPACIDAD Más de 300 horas diarias de trabajo. RRHH Equipo de encuestadores con amplia experiencia en el área de la investigación de mercado y opinión pública. CONFIGURACIÓN Randomización y generación de saltos imposibles de realizar en forma manual. Reprogramación de llamados en forma automática en caso de ausencia, ocupado, contestador automático, etc. Programación y asignación de entrevistas de acuerdo a requerimientos predefinidos. PROGRAMACIÓN CUESTIONARIOS Personal interno altamente capacitado en el diseño e implementación de cuestionarios para sistemas CATI. REPORTES Informes instantáneos por estudio de: cuotas, posición/puesto de trabajo, rechazos, llamados realizados, números utilizados de la base de datos, cualquier dispo de salida predefinido, etc. OUTPUT Obtención de resultados listos para procesamiento una vez terminado el estudio. Entrega de información en los formatos más utilizados (spss, ascii, dbf, xls, etc.).

20 Nuestros Servicios INVESTIGACIÓN MONITOREO / FOP2 (Flash Operator Panel), escucha de llamadas en curso. Mediante acceso vía web y un usuario + contraseña que nosotros le brindamos, Ud. accede a la visualizaciononline del trabajo de los encuestadores asignados a sus camapañas Presionando el botón del agente seleccionado, se accede a la escucha on line de esa llamada.

21 MONITOREO / FOP2 LISTEN Presionando este botón se accede a la escucha on line del encuestador seleccionado LISTEN & WHISPER A la función LISTEN se le suma la posibilidad de realizar un comentario on line en el desarrollo de la encuesta el cual sera escuchado únicamente por el encuestador y no por el encuestado.

22 Nuestros Servicios INVESTIGACIÓN MONITOREO / ACCESO VIA FTP Le generamos una conexión via FTP para que Ud. acceda directamente a las carpetas de nuestro servidor en la cual se guardan sus audios. Esto facilita una copia masiva de los mismos a su PC.

23 Nuestros Servicios INVESTIGACIÓN MONITOREO / ASTERNIK Administración remota de audios grabados Mediante acceso vía web y un usuario + contraseña que nosotros le brindamos, Ud. accede al 100% de los audios de sus propias campañas. Es posible tanto escuchar las encuestas como bajarlas a su propia PC Es posible realizar búsquedas aplicando filtros tales como: encuestador, fecha, hora, campaña, etc. Esta plataforma grafica las estadísticas de las llamadas salientes. Ud. obtiene las estadísticas de llamadas completadas, ocupados, etc. por mes, semana, día, franja horaria.

24 MONITOREO / ASTERNIK: Selección de audios por campaña (cola), agentes, fecha e intervalo horario.

25 MONITOREO / ASTERNIK: Detalles generales de la selección.

26 MONITOREO / ASTERNIK: Estadísticas de la selección.

27 MONITOREO / ASTERNIK: Estadísticas de la selección.

28 MONITOREO / ASTERNIK: Audios. Escucha on line o descarga a PC. Reproductor de audio online Botón de escucha online Botón de descarga

29 MONITOREO / ASTERNIK: Búsqueda de audios por TE, agente, campaña (cola), fecha, duración.

30 INVESTIGACIÓN Nuestros Servicios F2F Encuestas personales CARACTERÍSTICAS MGMR coordina trabajos de F2F desde el año 1990 ininterrumpidamente. MGMR coordina trabajos de campo con equipo de encuestadores propios en AMBA (Area metropolitana de BsAs), y GBA hasta su 3er cordón Envía equipo de encuestadores propios a localidades distantes 200 / 250 km de Bsas. MGMR subcontrata coordinadores locales en toda ciudad alejada de amba mas de 250 km y en todas las provincias del país. Garantiza la calidad de los trabajos que le son contratados supervisando no menos del 20% de los cuestionarios antes de entregarlos a sus clientes. MGMR tiene basta experiencia no solo en todas las metodologías de encuestas F2F, sino también en la realizacion de Mystery Shoppers Ha realizado trabajos de Mystery Shooper para las siguientes tipos de empresas: EESS. Bancos. Hoteles. Librerías. Cadenas de cines. Cadenas de Perfumerías.

31 Nuestros Servicios INVESTIGACIÓN F2F Face to Face - Encuestas personales METODOLOGÍAS APLICADAS: CENTRAL LOCATIONS ESTUDIOS COINCIDENTALES ESTUDIOS PROBABILÍSTICOS EN HOGARES ESTUDIOS POR CONTACTO ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD FOLLOW-UP MISTERY SHOPPING RELEVAMIENTOS TIPOS DE ESTUDIOS REALIZADOS: Encuestas de opinión pública e imágen. Estudios pre y post electorales. Estudios de conceptos. Evaluación de envases, logos y etiquetas. Estudios de satisfacción. Estudios de usos y actitudes. Test de productos. Test pre y post publicitarios. REALIZA TRABAJOS DE MISTERY SHOPPING PARA: EESS. Bancos. Hoteles. Librerías. Cadenas de cines. Cadenas de Perfumerías

32 INVESTIGACIÓN Ciudad de la Paz 2506 piso 1 of.1 CP1428CPR Capital Federal

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