Introducción. Qué obligaciones conlleva a la entidad emisora? Qué es SEPA?

Transcripción

1 SEPA

2 Introducción Qué es SEPA? La zona única de pagos en euros (SEPA por sus siglas en inglés) es el área donde ciudadanos, empresas y otros agentes económicos pueden efectuar y recibir pagos en euros en Europa, dentro y fuera de las fronteras nacionales, en las mismas condiciones y con los mismos derechos y obligaciones, independientemente del país en que se encuentren. El ámbito geográfico de la SEPA comprende los 27 estados miembros de la Unión Europea, así como Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza y Mónaco. El Reglamento UE 260/2012 establece como fecha límite el 1 de febrero de A partir de este momento, los instrumentos de pago nacionales (tanto transferencias como adeudos) serán reemplazados en su totalidad por los nuevos esquemas SEPA. Qué benefi cios aporta al consumidor? SEPA permite que los pagos en euros entre cuentas ubicadas en la zona de aplicación se realicen de forma tan sencilla como se viene realizando actualmente un pago nacional, lo que facilita el acceso a los nuevo mercados. Los clientes pueden realizar pagos en cualquiera de los 32 países de la zona SEPA con una única cuenta, una única tarjeta y unos instrumentos de pago con idénticas características. Qué obligaciones conlleva a la entidad emisora? Principales implicaciones para la empresa emisora. Actualización de mandatos existentes antes de aplicación normativa SEPA. Comunicación a clientes de entrada en vigor normativa SEPA a partir del 1 de Febrero Consecución y custodia de Mandato SEPA por parte de la entidad emisora (documento manuscrito o Certificado electrónicamente) Custodia de mandato según aplicación de la ley. Qué puede pasar si cargo recibos sin contar con el mandato debidamente acreditado? La Ley de Servicios de pago (Ley 16/2009), en vigor desde el día 4 de diciembre de 2009, ya estableció unos plazos de devolución de cargos en cuenta si el mandato no está debidamente acreditado: 8 semanas desde el cargo en cuenta para devoluciones justificadas. 13 meses desde el cargo en cuenta en caso de que no se tenga el consentimiento (mandato) adecuado. A partir del 1 de febrero de 2014, adaptado al SEPA. A qué instrumentos de pago afecta? Los instrumentos de pago SEPA son: Transferencias: Tanto de pagos puntuales y masivos como pago de nóminas y pensiones. Adeudos directos (los conocidos como domiciliaciones bancarias) Pueden ser periódicos o puntuales. Pueden utilizarse tanto para pagos nacionales como para pagos internacionales en cualquiera de los países de la zona SEPA. Tarjetas Las tarjetas válidas en un país de la SEPA ya pueden utilizarse para pagar y disponer de efectivo en toda la zona SEPA con la misma facilidad con la que se hacen actualmente.

3 Aportación de MailTecK para su compañía. Para cubrir la consecución del mandato SEPA, MailTecK se apoya no solo en comunicaciones tradicionales on/off, sino que también genera un alto valor en comunicaciones certificadas. MailTecK es una empresa especializada con cerca de 20 años de experiencia en comunicación individualizada multicanal de marketing y transaccional trabajando para grandes compañías y especialmente en el sector asegurador y financiero. Comunicar la nueva situación y obtener el mandato de tus clientes es fácil con MailTeck porque somos especialistas en comunicaciones a cliente, con alto valor añadido. Las comunicaciones certifi cadas de MailTecK aportan: Ahorro Cualquier otro proceso de comunicación con la misma validez jurídica que nuestra solución implica un coste mucho mayor. Se obtiene el mandato con un coste mucho más bajo. Seguridad jurídica MailTecK certifica el número o dirección de correo (tanto del remitente como de destinatario), el contenido de la comunicación y el momento exacto del envío. Con plena validez ante un tribunal, si fuera necesario. Tercero de confianza Como proveedor de comunicaciones certificadas, siempre nos hemos ocupado de la seguridad de los datos de nuestros clientes y desde hace varios años colaboramos con los Partners Certificadores de más renombre en el mercado, almacenando los certificados durante 5 años. Responsabilidad medioambiental MailTecK te ayuda a cuidar el medioambiente, dándote la opción de cambiar el papel por las nuevas tecnologías. Y clasifica los mandatos de forma digital.

4 Cómo te puede ayudar MailTecK con la Normativa SEPA? Desde MailTecK, ponemos a disposición de su compañía una propuesta única, que garantiza la trazabilidad del ciclo de vida de sus documentos, desde la maquetación, generación y distribución, hasta la custodia de los mismos, de forma integral y con un único proveedor y plataforma de gestión. Composición, Generación y Distribución de comunicación a clientes sobre normativa SEPA. Aplicación de canales Printing, y SMS para dicha comunicación. Ejecución de envíos certificados para consecución de mandato online. Servicio de almacenamiento y custodia física y digital. El servicio de MailTecK se realizará en instalaciones de Madrid, con backup en Navarra garantizando el servicio ante situaciones extremas de caída de uno de los centros por un desastre de naturaleza mayor.

5 Formas de obtener el mandato: Printing Envío de los mandatos impresos adjuntos o integrados con comunicaciones transaccionales tales como facturas/pólizas/renovaciones de pólizas/avisos de vencimiento para la obtención de la fi rma manuscrita que una vez recibida y escaneada quedaría almacenada digitalmente para su custodia y recuperación. Solo quedaría constancia del envío si éste fuera certifi cado postalmente. Híbrido ( Printing + Telemático ) Envío de los mandatos como en la versión anterior de Printing con un identifi cador ID que permite, a los clientes que no fi rman el documento en papel, iniciar un proceso de certifi cación telemática con el envío, por SMS o , por parte del cliente del ID, que una vez recibido y chequeado en MailTecK, arranca el proceso de certifi cación. Para ello MailTecK envía al cliente, por SMS o , un mandato que dispone de un PIN CODE cuya respuesta de aceptación del cliente certifi ca digitalmente el proceso completo del envío del mandato. Telemático Prescindiendo del envío en papel impreso, se envía el mandato a través de medios telemáticos exclusivamente,, con un identifi cador ID que permite, iniciar un proceso de certifi cación telemática con el envío, por SMS o , por parte del cliente del ID, que una vez recibido y chequeado en MailTecK, arranca el proceso de certifi cación. Para ello, se inicia el proceso con el envío al cliente, por SMS o , de un mandato que dispone de un PIN CODE cuya respuesta de aceptación del cliente certifi ca digitalmente el proceso completo del envío del mandato. Para los casos que no se obtenga respuesta en los envíos telemáticos, se incluye la frase: Comunicación a clientes de manera fehaciente la domiciliación de recibos que tienen acordada indicando en la comunicación que de no tener noticia en contra en 30 días aceptan la domiciliación actual En treinta días estará vigente. Finalmente, el mandato con su proceso de certifi cación, tanto manual como telemática, se almacena digitalmente durante 5 años para su posterior custodia y consulta.

6 SEPA Avenida de la Recomba, 14 Parque Empresarial La Laguna 28914, Leganés. Madrid. Spain Tel.: