Digitalización de Express albaranes. superficies

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1 SERVICIOS

2 Servicios principales Servicios complementarios 8.30 horas 10 horas 12 horas Entrega por la tarde 19 horas Última hora 48 horas Servicio Sobres Intercity Mediodía provincial y regional Baleares Canarias Ceuta y Melilla Gibraltar Servicio de Valija Internacional Puente aéreo Portugal TOURLINE e- premium Multiexpress Recogida en agencia Logística inversa Servicio de compra Servicio urbano Servicio de maleta Servicio directo S. Gestión Final Servicio de Navidad Envíos con retorno Confirmación vía sms / Gestión en destino Escaneo albarán cliente Garantía Tourline Digitalización de Express albaranes Tarjeta Tourline Plus Entrega en grandes Cliente Final superficies Tour on Track Reembolsos Integración de Sistemas Portes debidos Prepago nacional Entrega en sábado

3 Servicios principales i

4 Servicios principales p 8.30 horas Servicio de entrega del envío antes de las 8.30 horas del siguiente día laborable al de la recogida horas 12 horas Servicio de entrega del envío hasta las horas del día siguiente de la recogida, sin cargo adicional en cualquier población. Para entregas en poblaciones a una distancia superior a 100 km, la entrega se efectuará antes de las horas. Servicio de entrega del envío antes de las horas del siguiente día laborable al de la recogida, en capitales de provincia con delegación Tourline Express y radio de 30 km de éstas. Para el resto de poblaciones, los horarios varían en función de la distancia desde la delegación más próxima al punto de destino.

5 Servicios principales p Entrega por la tarde Servicio de entrega entre las y las horas del siguiente día laborable al de la recogida, en capitales de provincia y poblaciones con delegación Tourline Express. Para el resto de poblaciones, los horarios varían en función de la distancia desde la delegación más próxima al punto de destino. * Servicio no disponible en Islas, Gibraltar, Ceuta, Melilla y Portugal. 19 horas Servicio de entrega en toda la geografía peninsular, insular, Ceuta y Melilla, antes de las horas del día siguiente al de la recogida. *Con este servicio no se pueden solicitar Recogidas ni Intercitys. No dispone de todos los servicios adicionales.

6 Servicios principales p Última hora Servicio de entrega del envío entre las y las horas del siguiente día laborable al de la recogida. Esta modalidad ofrece una garantía extra de entrega efectiva, para aquellos envíos que no puedan ser entregados a su destinatario en los horarios habituales. 48 horas Servicio semiurgente a un precio competitivo. Con cobertura en toda España, Andorra y Portugal, entregamos en 48 horas en puntos cero ypoblaciones en un radio de 50 km. Más allá de 50 km, la entrega se realizará en 72 horas. * Sólo disponible en capitales de provincia y poblaciones con delegación Tourline Express. * Servicio no disponible en Islas, Gibraltar, Ceuta, Melilla, Andorra y Portugal. * Peso máximo por expedición de 20 kg. Mediodía dí provincial i y regional Servicio de recogida y entrega en el mismo día con posibilidad de frecuencia de horarios. * Consulte con su delegación la disponibilidad de este servicio.

7 Servicios principales p Sobres Destinado a aquellos envíos de menos de 2 kg de peso y que puedan viajar dentro de nuestro sobre estándar. Este servicio se puede solicitar con las siguientes modalidades de entrega: 8.30 horas, 10 horas, 14 horas, 19 horas, Entrega por la tarde, Última hora y 96 horas. Intercity Multiexpress Destinado a envíos masivos, campañas de publicidad o promocionales, con un mínimo de 25 envíos idénticos con el mismo origen. Entregamos dentro de las 72 horas posteriores a la recogida en puntos cero y radio de 15 km. Más allá de 15 km, la entrega se realizará en 96 horas. Este servicio tan sólo admite expediciones de un bulto, de máximo 1 kg. * Cobertura e toda España, Andorra y Portugal. Servicio que permite al cliente solicitar la recogida y entrega de sus envíos, entre dos poblaciones distintas de la suya, con cargo a su cuenta. * Consultar disponibilidad con delegación habitual.

8 Servicios principales p Baleares Servicio de entrega en el archipiélago Balear con servicios 8.30 horas*, 10 horas, 12 horas, 19 horas y servicio de carga 72 horas. Ceuta y Melilla Entrega en Ceuta y Melilla de los servicios 12 horas, 19 horas y servicio de carga 72 horas. * Cobertura de servicio al día siguiente al de la recogida. * Los envíos con destino Baleares pueden demorarse por causas ajenas a nuestra compañía. * Consultar delegaciones adheridas a este servicios. Canarias Servicio de entrega en las Islas Canarias con servicios 10 horas, 12 horas, 19 horas y servicio de carga 72 horas. Servicio de entrega en islas menores a las 48 horas siguientes del momento de la recogida. * Cobertura de servicio al día siguiente al de la recogida. Gibraltar Entrega en Gibraltar de los servicios 12 horas y 19 horas. *Cobertura de servicio al día siguiente al de la recogida. Vea las cláusulas especiales en condiciones generales, apartado Aduanas. *Los envíos con destino Gibraltar pueden demorarse por causas ajenas a nuestra compañía.

9 Servicios principales p Valija Para entregas y recogidas fijas, en días laborables, en domicilios habituales y en horario convenido, Tourline Express ofrece la posibilidad de contratar un servicio especial de valijas, con precios adaptados a sus necesidades. Ofrecemos 5 tipos de valijas: Valija Mañana-Tarde La entrega se realiza antes de las horas y la recogida, en la tarde del mismo día. Valija 10 horas La entrega y recogida se hacen en el mismo instante, antes de las horas. Valija 12 horas La entrega y recogida se hacen en el mismo instante, antes de las horas. Valija de Tarde La entrega y recogida se hacen en el mismo instante, entre las y las horas. * Consulte la cobertura geográfica con su delegación Servicio Internacional Este servicio le ofrece la posibilidad de realizar envíos a cualquier parte del mundo con la máxima calidad. Puede consultar la trazabilidad de su envío en todo momento a través de la aplicación TourOnTrack en * Consulte tiempos de tránsito y tarifas en su delegación Puente aéreo Recogidayentregadesuenvío,enuntiempo entrega de envío, en un tiempo récord, entre ciudades con aeropuerto comercial. Servicio supeditado a conexiones aéreas. * Consulta disponibilidad con su delegación.

10 Servicios principales p Portugal 08:30 h Entregas garantizadas hasta las 9:30 horas del día siguiente al de la recogida. 10:00 h Entregas garantizadas hasta las 11:00 horas del día siguiente al de la recogida 12:00 h Entregas garantizadas hasta las 15:00 horas del día siguiente al de la recogida. 19:00 h Entregas garantizadas hasta las 20:00 horas del día siguiente al de la recogida. 48 h Entregas garantizadas hasta las 20:00 horas del segundo día posterior al de la salida. ISLAS Entrega en Madeira y Azores con servicio 19 horas, con plazo de entrega a partir de 72 horas. Los envíos con destino Madeira y Azores pueden demorarse por causas ajenas a nuestra compañía. TOURLINE e-premium Servicio específico para todas las empresas que tengan tienda online o que utilicen Internet como uno de sus canales de venta. Con un precio cerrado, sin sorpresas ni cargos adicionales Entrega garantizada de 48 horas* (El precio incluye devoluciones y gestión de incidencias) Confirmación SMS al destinatario del estado del envío EN REPARTO. Excepcionalmente y por cambios previstos en la logística de Tourline Express, la compañía se reserva la opción de poder alterar esta distancia durante este año. A excepción de: dirección incorrecta, el destino rechaza el envío, ya no existe la empresa o particular *T Tarifa exclusiva para empresas de venta online. Tourline Express se reserva el derecho de aplicar o no estos planes de precios, incluso cuando la empresa en cuestión reúna los requisitos mínimos.

11 Servicios complementarios

12 Servicios complementarios Recogida en agencia Servicio de maleta Con este servicio, y en el horario que mejor le convenga, podrá pasar a recoger su envío por nuestras oficinas, ahorrando con ello las p horarias. Este servicio permite a nuestros clientes viajar sin el engorro que supone cargar con el equipaje. Tourline Express recoge sus maletas en su domicilio y se las entrega en su destino de vacaciones, ya sea hotel o apartamento. posibles incomodidades de las limitaciones y g Logística Inversa Servicio dirigido a aquellos clientes que requieren una gestión específica por parte de su empresa de transporte a la hora de realizar una recogida. Es decir, la logística inversa consiste en la recogida de material ya sea: Horario de recogida Material a recoger Clasificación de las recogidas Destino de las Recogidas

13 Servicios complementarios Servicio Gestión Final Servicio dirigido a aquellos clientes que requieren una manipulación de la mercancía (montaje, desmontaje, reposición, empacado, etc.) en el momento de la entrega al destinatario. * Consulte operativa con su delegación Tourline Express más cercada. Envíos con retorno Servicio que lleva consigo la entrega de la mercancía al destinatario y la recogida en el mismo momento al propio destinatario, de otro envío para ser retornado. Gestión en destino Para cualquier gestión que precise en cualquier punto del ámbito nacional, entidades públicas y privadas que requieran de trámites o gestiones personales, por complicadas que sean. * Consulte en su delegación cada caso

14 Servicios complementarios Escaneo albarán del cliente Servicio de digitalización del albarán propio del cliente, totalmente cumplimentado, conforme ha sido entregado a su destinatario. A través de nuestra web, el cliente podrá consultar sus albaranes de entrega, además del comprobante de Tourline Express. Entrega en grandes superficies Servicio específico destinado a aquellos envíos que han de ser entregados en grandes superficies. Un valor añadido que nos diferencia de la competencia. * No disponible para servicios de 19 horas y 96 horas. Digitalización de albaranes A través de este servicio se pueden solicitar tanto los justificantes de entrega de Tourline Express como los albaranes del cliente en formato digital. * Consulte condiciones con su delegación.

15 Servicios complementarios Entrega en sábado Podrá realizar un envío a cualquier punto de la geografía nacional para que sea entregado en sábado. Este servicio cuenta con un suplemento para todas las capitales de provincia y poblaciones Tourline Express. Para el resto de aplicaciones se aplicará la distancia en kilometraje ida/vuelta a razón de 0.58 /km. Portes debidos Este servicio le ofrece la posibilidad de realizar envíos con el abono del servicio a cargo del destinatario. Reembolsos Este servicio le permite la gestión del cobro del valor de la mercancía en destino. * No abonados, consultar disponibilidad en delegación.

16 Servicios complementarios Servicio de compra Si necesita comprar o adquirir bienes en cualquier punto del ámbito nacional, podemos realizar el avance de pago. Esta gestión recibe el trato de anticipo más el suplemento del servicio desarrollado. Servicio únicamente para clientes con cuenta de crédito en la compañía y límite de compra de 60. Servicio urbano Tourline Express cuenta con una extensa flota compuesta por más de 1500 vehículos para cubrir sus necesidades de servicios de mensajería, en un tiempo mínimo y con las máximas garantías, en cualquier ciudad del territorio nacional. * Consulte con nuestro Departamento Comercial las delegaciones adheridas a este servicio. * Para cantidades superiores consulte en su delegación * Consultar el cargo de la comisión de anticipo.

17 Servicios complementarios Servicio directo Ponemos a su disposición cualquier tipo de vehículo directo, que garantiza un transporte con la ventaja del Just in time, cubriendo todas sus necesidades de transporte urgente a cualquier punto de la UE, con garantía y rapidez. * Consulte la operativa en su delegación Servicio de Navidad Servicio exclusivo para sus envíos en época navideña. * Para más información, consulte con su delegación

18 Servicios complementarios Confirmación telefónica Para aquellas entregas que deben ser comunicadas de forma inmediata al cliente, desde su oficina Tourline Express se lo confirmará con una llamada telefónica. Confirmación SMS/ Para aquellos envíos que necesiten de una confirmación inmediata, Tourline Express dispone de este nuevo servicio con el que, a través de SMS o correo electrónico, le confirmaremos el estado del envío que usted solicite: al remitente, al destinatario o a ambos. Para ello, únicamente deberá facilitar un número de teléfono móvil y/o una dirección de en el momento de solicitar el servicio. Nosotros le informaremos del estado solicitado, en el que se encuentra entra su envío. Además, le facilitaremos un link a través del cual podrá descargarse el comprobante de entrega en tiempo real desde su dispositivo móvil.

19 Servicios complementarios Garantía Tourline Express Tourline Express garantiza que todos los envíos serán entregados en el plazo establecido por el servicio contratado. En caso de producirse algún retraso, por mínimo que este sea, el cliente podrá reclamar el importe del servicio. * Consulte operativa en su delegación Tarjeta Tourline Plus Con esta tarjeta el cliente de Tourline Express puede contratar t cualquiera de nuestros servicios en cualquier oficina de nuestra red, sin ser cliente de ella. Es la solución ideal para aquellas empresas con personal fuera de su ámbito geográfico.

20 Servicios complementarios Tour on track Este herramienta, que podrá consultar a través de nuestra página web le permitirá conocer el estado de sus envíos a tiempo real. Puede solicitar su usuario y contraseña en su delegación habitual. Integración de Sistemas Tourline Express pone a disposición del cliente la opción de integrar ambos sistemas de comunicaciones para un óptimo intercambio de información. De este modo, se consiguen elevados niveles de fiabilidad, agilidad y control. * Consulte con su delegación las diferentes modalidades de Integración de Consulte con su delegación las diferentes modalidades de Integración de Sistemas.

21 Servicios complementarios Cliente Final Esta aplicación es una herramienta informática que permite al cliente la gestión remota de sus albaranes, con su incorporación a la red Tourline Express. Prepago Nacional Con este servicio, el cliente se beneficiará de una tarifa especial en sus envíos 12h nacionales, hasta 2 kg. Adquiera un pack de 50 sobres por adelantado y realice sus envíos cuando usted quiera. * Para más información, consulte con su delegación más cercana.

22 Para más información:

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