SERVICIOS COMPLEMENTARIOS TOURLINE EXPRESS. TOURLINE EXPRESS Servicio urgente. TOURLINE CARGO! Servicio semiurgentes

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1 SERVICIOS

2 TOURLINE EXPRESS Servicio urgente PMD ENTREGA POR LA TARDE 8.30H 19H 10H ÚLTIMA HORA 12H REA TOURLINE CARGO! Servicio semiurgentes 48C 48A 48H 72H TOURLINE EXPRESS TOURLINE EXPRESS Servicio internacional Servicios específicos Global Express Tourline e-premium Economy Tourline Ópticas Francia 13H Valija Francia 18H Multiexpress SERVICIOS COMPLEMENTARIOS Sobres Intercity Puente Aéreo Navidad Logística Inversa Prepago Nacional Maleta Cliente Final Gestión Final Tarjeta Tourline Plus Gestión en Destino Punto Entrega/Recogida Retorno Confirmación / sms Confirmación telefónica Escaneo Albarán Cliente Digitalización albaranes Entrega Grandes Superficies Entrega en Sábado Portes Debidos Reembolso Servicio Directo Servicio Urbano Seguimiento online Servicio de Compra Identificación en destino Garantía Tourline Express

3 TOURLINE EXPRESS SERVICIOS URGENTES

4 Mediodía dí provincial i yregional* i l 12 horas Recogidayentregaenelmismodía 8.30 horas* Entrega antes de las 8.30 h del siguiente día laborable al de la recogida. Entrega hasta las horas del día siguiente de la recogida, sin cargo adicional en cualquier población. Para entregas en poblaciones a una distancia superior a 100 km, la entrega se efectuará antes de las horas horas Entrega antes de las horas del siguiente día laborable al de la recogida. En capitales de provincia con delegación Tourline Express y radio de 30 km de éstas. Para el resto de poblaciones, los horarios varían en función de la distancia desde la delegación más próxima al punto de destino. * Consulte con su delegación la disponibilidad de este servicio

5 Entrega por la tarde Servicio de entrega entre las y las horas del siguiente día laborable al de la recogida, en capitales de provincia y poblaciones con delegación Tourline Express. Para el resto de poblaciones, los horarios varían en función de la distancia desde la delegación más próxima al punto de destino. * Servicio no disponible en Islas, Gibraltar, Ceuta, Melilla y Portugal. 19 horas Servicio de entrega en toda la geografía peninsular, insular, Ceuta y Melilla, antes de las horas del día siguiente al de la recogida. *Con este servicio no se pueden solicitar Recogidas ni Intercitys. No dispone de todos los servicios adicionales.

6 Última hora Servicio de entrega del envío entre las y las horas del siguiente día laborable al de la recogida. Esta modalidad ofrece una garantía extra de entrega efectiva, para aquellos envíos que no puedan ser entregados a su destinatario en los horarios habituales. Recogida en agencia Con este servicio, y en el horario que mejor le convenga, podrá pasar a recoger su envío por nuestras oficinas, ahorrando con ello las posibles incomodidades de las limitaciones horarias. * Sólo disponible en capitales de provincia y poblaciones con delegación Tourline Express. * Servicio no disponible en Islas, Gibraltar, Ceuta, Melilla, Andorra yportugal.

7 7 TOURLINE CARGO! SERVICIOS SEMIURGENTES 7

8 8 48C Servicio semiurgente sin límite de peso Con cobertura en toda España, Andorra y Portugal, entregamos en 48 horas en puntos cero y poblaciones en un radio de 50 km. Más allá de 50 km, la entrega se realizará en 72 horas. 48A Entrega en Canarias vía aérea en 48H sin límite de peso 8

9 9 72H Servicio de carga solo disponible para islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. El plazo de entrega está dentro de las siguientes 72 horas hábiles a la fecha de emisión del envío. 48H Servicio semiurgente a un precio competitivo. Con cobertura en toda España, Andorra y Portugal, entregamos en 48 horas en puntos cero y poblaciones en un radio de 50 km. Más allá de 50 km, la entrega se realizará en 72 horas. Peso máximo por expedición de 20 kg. 9

10 TOURLINE EXPRESS SERVICIOS ESPECÍFICOS

11 TOURLINE e-premium Tourline Ópticas Servicio específico para todas las empresas Servicio exclusivo para el sector óptico y que tengan tienda online o que utilicen Internet audiológico con cobertura en España, Portugal como uno de sus canales de venta. y Andorra. Entrega antes de las 13:00h del día siguiente al de la recogida, sin cargo adicional Con un precio cerrado, sin sorpresas ni cargos en cualquier población. Para entregas en adicionales poblaciones a una distancia superior a 100 km, Entrega garantizada de 48 horas* (El precio la entrega se efectuará antes de las 14:00h. incluye devoluciones y gestión de incidencias) Este servicio está disponible para expediciones Confirmación SMS al destinatario del estado del envío EN REPARTO. mono bulto de máximo 2 kg. Excepcionalmente y por cambios previstos en la logística de Tourline Express, la compañía se reserva la opción de poder alterar esta distancia durante este año. A excepción de: dirección incorrecta, el destino rechaza el envío, ya no existe la empresa o particular * Tarifa exclusiva para empresas de venta online. Tourline Express se reserva el derecho de aplicar o no estos planes de precios, incluso cuando la empresa en cuestión reúna los requisitos mínimos. Consulte condiciones con su delegación habitual. No disponible en Ceuta, Melilla, Gibraltar, Islas Baleares, Islas Canarias e Islas Portuguesas

12 Valija Para entregas y recogidas fijas, en días laborables, en domicilios habituales y en horario convenido, Tourline Express ofrece la posibilidad de contratar un servicio especial de valijas, con precios adaptados a sus necesidades. Ofrecemos 5 tipos de valijas: Valija Mañana-Tarde La entrega se realiza antes de las horas y la recogida, en la tarde del mismo día. Valija 10 horas La entrega y recogida se hacen en el mismo instante, antes de las horas. Valija 12 horas La entrega y recogida se hacen en el mismo instante, antes de las horas. Valija de Tarde La entrega y recogida se hacen en el mismo instante, entre las y las horas. Multiexpress Destinado a envíos masivos, campañas de publicidad o promocionales, con un mínimo de 25 envíos idénticos con el mismo origen. Entregamos dentro de las 72 horas posteriores a la recogida en puntos cero y radio de 15 km. Más allá de 15 km, la entrega se realizará en 96 horas. Este servicio tan sólo admite expediciones de un bulto, de máximo 1 kg. * Cobertura e toda España, Andorra y Portugal. * Consulte la cobertura geográfica con su delegación

13 TOURLINE EXPRESS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

14 Sobres Destinado a aquellos envíos de menos de 2 kg de peso y que puedan viajar dentro de nuestro sobre estándar. Este servicio se puede solicitar con las siguientes modalidades de entrega: 8.30 horas, 10 horas, 14 horas, 19 horas, Entrega por la tarde, Última hora y 96 horas. Intercity* Servicio que permite al cliente solicitar la recogida y entrega de sus envíos, entre dos poblaciones distintas de la suya, con cargo a su cuenta. Puente aéreo* Recogida y entrega de su envío, en un tiempo récord, entre ciudades con aeropuerto comercial. Servicio supeditado a conexiones aéreas. Servicio i de Navidad d Servicio exclusivo para sus envíos en época navideña. * Para más información, consulte con su delegación * Consultar disponibilidad con delegación habitual.

15 Logística Inversa Servicio dirigido a aquellos clientes que requieren una gestión específica por parte de su empresa de transporte a la hora de realizar una recogida. Es decir, la logística inversa consiste en la recogida de material ya sea horario de recogida, material a recoger, clasificación de las recogidas, destino de las Recogidas. Servicio de maleta Este servicio permite a nuestros clientes viajar sin el engorro que supone cargar con el equipaje. Tourline Express recoge sus maletas en su domicilio y se las entrega en su destino de vacaciones, ya sea hotel o apartamento. Prepago Nacional Con este servicio, el cliente se beneficiará de una tarifa especial en sus envíos 12h nacionales, hasta 2 kg. Adquiera un pack de 50 sobres por adelantado y realice sus envíos cuando usted quiera. * Para más información, consulte con su delegación más cercana.

16 Cliente Final Esta aplicación es una herramienta informática que permite al cliente la gestión remota de sus albaranes, con su incorporación a la red Tourline Express. Servicio Gestión Final Servicio dirigido a aquellos clientes que requieren una manipulación de la mercancía (montaje, desmontaje, reposición, empacado, etc.) en el momento de la entrega al destinatario. * Consulte operativa con su delegación Tourline Express pessmás cercada. cada.

17 Tarjeta Tourline Plus Con esta tarjeta el cliente de Tourline Express puede contratar cualquiera de nuestros servicios en cualquier oficina de nuestra red, sin ser cliente de ella. Es la solución ideal para aquellas empresas con personal fuera de su ámbito geográfico.

18 Gestión en destino Para cualquier gestión que precise en cualquier punto del ámbito nacional, entidades públicas y privadas que requieran de trámites o gestiones personales, por complicadas que sean. Envíos con retorno Servicio que lleva consigo la entrega de la mercancía al destinatario y la recogida en el mismo momento al propio destinatario, de otro envío para ser retornado. * Consulte en su delegación cada caso Punto entrega / recogida Tourline Express pone a su disposición una red de Puntos de Entrega y Recogida para poder enviar o recoger sus envíos de forma fácil y cómoda.

19 Confirmación SMS/ Para aquellos envíos que necesiten de una confirmación inmediata, Tourline Express disponedeestenuevoservicioconelque,a través de SMS o correo electrónico, le confirmaremos el estado del envío que usted solicite: al remitente, al destinatario o a ambos. Para ello, únicamente deberá facilitar un número de teléfono móvil y/o una dirección de en el momento de solicitar el servicio. Nosotros le informaremos del estado solicitado, en el que se encuentra su envío. Además, le facilitaremos un link a través del cual podrá dá descargarse el comprobante de entrega en tiempo real desde su dispositivo móvil. Confirmación telefónica Para aquellas entregas que deben ser comunicadas de forma inmediata al cliente, desde su oficina Tourline Express se lo confirmará con una llamada telefónica.

20 Escaneo albarán del cliente Servicio de digitalización del albarán propio del cliente, totalmente cumplimentado, conforme ha sido entregado a su destinatario. A través de nuestra web, el cliente podrá consultar sus albaranes de entrega, además del comprobante de Tourline Express. Entrega en grandes superficies Servicio específico destinado a aquellos envíos que han de ser entregados en grandes superficies. Un valor añadido que nos diferencia de la competencia. * No disponibleibl paraservicios ii de 19 horas y 96 horas. Digitalización de albaranes A través de este servicio se pueden solicitar tanto los justificantes de entrega de Tourline Express como los albaranes del cliente en formato digital. * Consulte condiciones con su delegación.

21 Entrega en sábado Podrá realizar un envío a cualquier punto de la geografía nacional para que sea entregado en sábado. Este servicio cuenta con un suplemento para todas las capitales de provincia y poblaciones Tourline Express. Para el resto de aplicaciones se aplicará la distancia en kilometraje ida/vuelta a razón de 0.58 /km. Reembolsos Este servicio le permite la gestión del cobro del valor de la mercancía en destino. Portes debidos Este servicio le ofrece la posibilidad de realizar envíos con el abono del servicio a cargo del destinatario. * No abonados, consultar disponibilidad en delegación.

22 Servicio directo Ponemos a su disposición cualquier tipo de vehículo directo, que garantiza un transporte con la ventaja del Just in time, cubriendo todas sus necesidades de transporte urgente a cualquier punto de la UE, con garantía y rapidez. * Consulte la operativa en su delegación Servicio urbano Tourline Express cuenta con una extensa flota compuesta por más de 1500 vehículos para cubrir sus necesidades de servicios de mensajería, en un tiempo mínimo y con las máximas garantías, en cualquier ciudad del territorio nacional. Consulte con nuestro Departamento Comercial las delegaciones adheridas a este servicio.

23 Seguimiento de envíos Este herramienta, que podrá consultar a través de nuestra página web le permitirá conocer el estado de sus envíos a tiempo real. Puede solicitar su usuario y contraseña en su delegación habitual.

24 Servicio de compra Si necesita comprar o adquirir bienes en cualquier punto del ámbito nacional, podemos realizar el avance de pago. Esta gestión recibe el trato de anticipo más el suplemento del servicio desarrollado. *Servicio únicamente para clientes con cuenta de crédito en la compañía y límite de compra de 60. * Para cantidades superiores consulte en su delegación * Consultar el cargo de la comisión de anticipo. Garantía Tourline Express Tourline Express garantiza que todos los envíos serán entregados en el plazo establecido por el servicio contratado. En caso de producirse algún retraso, por mínimo que este sea, el cliente podrá reclamar el importe del servicio. * Consulte operativa en su delegación Identificación en destino Tourline Express le ofrece un servicio que permite identificar al destinatario del envío en el momento de la entrega, mediante el DNI. Si no es posible realizar esta identificación o el receptor no se corresponde con el de la información de destino, el envío no será entregado.

25 TOURLINE EXPRESS SERVICIO INTERNACIONAL

26

27 Tourline Express refuerza su área internacional, ofreciendo un nuevo servicio de calidad, con la misma fiabilidad que si de un envío nacional se tratase. Información online de las expediciones, reducción de tiempos de tránsito y una oferta competitiva hacen de nuestra gama de productos internacionales, la solución global que mejor se adapta a tus necesidades de transporte. SERVICIOS PRINCIPALES Global Express Para tus envíos express en cualquier parte del mundo. Economy Transporte de paquetería por carretera a cualquier parte del mundo. Francia 13H Servicio de entrega en Francia de bultos hasta 30 kg antes de las 13:00h. Francia 18H Servicio de entrega en Francia de monobultos hasta 30 kg antes de las 18:00h. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS Special Express, Priority, 9:00 Express, 12:00 Express, Francia a Ultramar a * Consulte condiciones generales y específicas en o en su delegación habitual.

28 Para más información:

Digitalización de Express albaranes. superficies

Digitalización de Express albaranes. superficies SERVICIOS Servicios principales Servicios complementarios 8.30 horas 10 horas 12 horas Entrega por la tarde 19 horas Última hora 48 horas Servicio Sobres Intercity Mediodía provincial y regional Baleares

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