Descripción del producto

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1 Descripción del prduct

2 Descripción del prduct Actualizad el: 15/11/2013 a las 11:42 CONFIDENCIAL El cntenid del presente dcument tiene carácter privad y cnfidencial y es prpiedad de Latinia, pr l que usted se cmprmete a n facilitar este dcument a tercers ni a utilizarl fuera del mtiv pr el cual Latinia se l ha suministrad sin cncimient ntificación previa de Latinia Interactive Business S.A.. Queda prhibid cualquier mdificación, difusión y/ reprducción de cualquier tip sin cncimient ntificación previa de Latinia Interactive Business S.A. Latinia es una marca registrada de Latinia Interactive Business S.A. LIMSP es una marca registrada de Latinia Interactive Business S.A. IBM Websphere e IBM DB2 sn marcas registradas de IBM Crpratin. WebLgic y Oracle sn marcas registradas de Oracle Crpratin. Linux es una marca registrada de Linus Trvalds. Tdas las tras marcas sn prpiedad de sus respectivs prpietaris. Se ha realizad el máxim esfuerz para asegurar la precisión de este manual. Sin embarg, Latinia Interactive Business S.A.n frece garantías respect a la presente dcumentación. La infrmación cntenida en el dcument esta sujeta a mdificación sin previ avis. Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Página 2 Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

3 Descripción del prduct INDICE 1 INTRODUCCIÓN Prduct de Infraestructura multicanal Cm funcina La prestación de servicis móviles Elements de la prestación de servicis 10 2 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Distribución del prduct Descripción general prducts de insfraestructura LIMSP Esquema de cmpnentes Tecnlgías del Operadr Sprtadas Dispnibilidad de las tecnlgías de Operadr Cmpnentes de la Platafrma Dispnibilidad de ls cmpnentes de la Platafrma 27 3 DESCRIPCIÓN TÉCNICA Ingeniería del prduct Cmpnentes de la Platafrma Cmpnentes de integración de servicis Cmpnentes de cnexión a prveedres de cmunicacines Cmpnentes de Gestión y Cnfiguración Cmpnentes Externas Divergencias según cmpnentes Externas Divergencias para cntenedres JEE Divergencias para Bases de Dats 36 Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Página 3 Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

4 Descripción del prduct 1 Intrducción 1.1 Prduct de Infraestructura multicanal Prduct de Infraestructura multicanal para ntificacines crprativas (mensajería móvil, , push ntificatins, M2M) Desde un punt de vista de negci, ls prducts de Latinia entran al cntext de la relevancia, utilizand la tecnlgía para enviar infrmación relevante a ls clientes sin haberla slicitad. Relevancia = Generación de negci Ntificacines que sn relevantes para el cliente basándse en el cntext del cliente en cada mment. Cntext es la clave para la generación de cmunicacines relevantes. Análisis en tiemp real del cntext del cliente para identificar que l que le interesa decir a la entidad es l mism que l que le interesa escuchar al cliente. La clave para ser RELEVANTE: el CONTEXTO Relevancia en el cntext de la realidad y actividad financiera de nuestrs clientes Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Página 4 Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

5 Descripción del prduct Ls canales bancaris integran el cncept de ntificación Utilización cm 'pata' móvil Integración en tds ls canales Cn el bjetiv de aprvechar el mment en el que el cliente entra en cntact cn la entidad a través de cualquiera de ests canales; en ese mment es cuand la entidad debe tener la capacidad para saber qué infrmación puede ser relevante para el cliente y para hacerla llegar a través del mism canal en el que se encuentra el cliente. Así, las arquitecturas de ntificación ya n sl se cnectar a ls canales tradicinales de ntificación cm ls servidres de u peradres de telefnía móvil para enviar mensajes SMS, sin que además han de tener la capacidad para entregar cntenids a ls canales bancaris tradicinales. Página 5 Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

6 Descripción del prduct Servicis de Ntificación (suscripción) En el ámbit B2C, prfusión de nuevs canales de mensajería basads en IP tales cm , Push Ntificatins, Redes sciales La mensajería hasta hace pc tiemp La mensajería hy Actuales canales de ntificación Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Página 6 Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

7 Descripción del prduct Entrega del cntenid a través del canal más idóne ( el mism en el que se pera?) El valr de ls prducts Latinia Interactive Business S.A. Latinia identifica el tiemp real aquellas peracines que han de ser infrmadas al usuari y genera la ntificación multicanal crrespndiente, generand punts de cntact adicinales en función de la estrategia de negci del cliente. Además frece la capacidad de generar nuevas prtunidades de negci basadas en la venta cruzada (XSelling) de prducts en tiemp real, mnetizand así la actividad financiera de ls clientes. Ejempl práctic: Página 7 Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

8 Descripción del prduct Adicinalmente al enví del mensaje infrmativ relacinad cn un carg en tarjeta, se prpne enviar inmediatamente después la prpuesta de financiar la cmpra en el cas de que supere cierta cantidad. 1.1 Cm funcina El Prduct decide de frma autónma que un event transaccinal debe ser ntificad al cliente en base a una serie de filtrs (que se crrespnde cn un servici de ntificación; en este sentid, cm mínim habrá tants filtrs cm pcines reúna el catálg de alertas que frece la entidad); si un event cumple las cndicines establecidas en un filtr, este event es capturad y se inician tds ls prcess necesaris para cnvertirse en un servici de ntificación multicanal. Existen básicamente 2 principales raznes pr las cuales un event genera una ntificación/alerta: Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Página 8 Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

9 Descripción del prduct El prpi cliente final ha slicitad ser infrmad en cas de que se den las cndicines que él mism ha establecid en el mment de suscribirse a este servicis a través de la banca nline de la entidad u tr medi a su dispsición ( quier estar infrmad de cualquier pag superir a 50 ). En este cas se trata de una ntificación de carácter infrmativ. La entidad determina frecer a sus clientes prducts y servicis en tiemp real en una determinada situación (una determinada peración realizada pr un determinad cliente cn un perfil específic y en un determinad mment), mment en el que se genera una ntificación de venta cruzada en tiemp real. Definicines El licenciatari del prduct de Latinia, se refiere cm: Cliente. El prduct de Latinia se refiere cm: Platafrma. La Platafrma es el sftware desarrllad pr Latinia, y licenciad al Cliente. 1.2 La prestación de servicis móviles Ls cncepts que se explican a cntinuación, tratan aspects genérics que cbran sentid en un entrn de prestación de servicis móviles a través de ls peradres. Prestación de servicis móviles cnsiste en acercar a ls usuaris móviles, ls servicis crprativs que frece el licenciatari de la Platafrma. Dichs usuaris interactúan cn ls servicis, empleand para ell sus dispsitivs móviles (Teléfns móviles, PDA). La interacción que se frece a ls usuaris, es de tip transaccinal, y emplea ls estándares de mensajería móvil SMS, MMS y Mail. Escenari de Prestación de Servicis Móviles Página 9 Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

10 Descripción del prduct Elements de la prestación de servicis La actividad de prestación de servicis englba numerss elements que deben ser gestinads de manera eficiente para asegurar de este md el éxit en este cmetid. La Platafrma Limsp prvee las funcinalidades y herramientas necesarias para llevar a cab este cmetid, gestinand de manera integral y unificada tds ls elements que a cntinuación se describen Servici/Aplicación Es la aplicación crprativa que interactúa cn el usuari móvil. SERVICIOS GENÉRICOS Sn aplicacines desarrlladas pr el Service Prvider, y que tienen una lógica de prces genérica. Ests servicis suelen ser revendids a diversas empresas cntratantes al mism tiemp. SERVICIOS PERSONALIZADOS Sn aplicacines desarrlladas pr el Service Prvider, y que tienen una lógica de prces específica para la necesidad cncreta de la empresa cntratante. Ests servicis sn expltads únicamente pr la empresa cntratante. SERVICIOS DE CONECTIVIDAD Sn aplicacines desarrlladas pr el Service Prvider, cuy únic cmetid es el de frecer un interface de cnexión. N tienen lógica de negci. La empresa cntratante utilizará ests interfaces para cnectar las aplicacines que ells misms desarrllen. La lógica de negci en este cas, está fuera del entrn del Service Prvider. En esta mdalidad, el Service Prvider adquiere figura de Brker Operadr Es la empresa de telecmunicacines de la cual es cliente el usuari móvil. Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Página 10 Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

11 Descripción del prduct El peradr es el titular de las antenas radieléctricas que frecen cbertura al usuari móvil. La Platafrma se cnecta al peradr, y este a su vez al usuari móvil. La Platafrma puede estar cnectada a peradras y brkers al mism tiemp Brker Empresa que frece servicis cnectividad. La Platafrma se cnecta al brker. El brker está cnectad a su vez cn diverss peradres. La Platafrma puede estar cnectada a peradras y brkers al mism tiemp Canal Es la numeración que el Service Prvider cntrata al peradr/brker. La numeración puede ser crta larga, es decir, puede cnsistir en 4 caracteres en 9 caracteres. MODELO DE NEGOCIO: Ambas partes pactan el preci que se cbrará al usuari móvil cada vez que envíe un un mensaje a dicha numeración. También se pacta el preci que el Service Prvider pagará al peradr pr cada mensaje que envíe al usuari móvil. También se pacta el benefici que el peradr pagará al Service Prvider pr cada mensaje que envíe el usuari móvil Cliente Empresa cntratante En un entrn Service Prvider, la figura del cliente se materializa en la empresa que cntrata el us de una aplicación servici, pr un tiemp determinad. L habitual es que exista un acuerd cmercial que describa en detalle el servici que se frece Usuari móvil Es la persna que desde su dispsitiv móvil accede a las aplicacines servicis, quien recibe u btiene una determinada infrmación riginada en las aplicacines. En un escenari Service Prvider, el usuari es a su vez cliente de la Empresa cntratante del servici. El usuari paga directamente al peradr la tarifa crrespndiente pr las transaccines que haya mvid pr un determinad canal Transacción La infrmación que se intercambia entre el usuari móvil y el servici, se mueve en blques de dats, cuy tamañ y frmat cumplen uns estándares predefinids. Cada un de ls blques de infrmación se denmina transacción. Transacción es la unidad de infrmación que se intercambia entre el usuari móvil, y el servici. El servici que el peradr frece cnsiste en mver la transacción desde el usuari móvil hasta la aplicación, y viceversa. Es decir; del servici al móvil, del móvil al servici. Transaccines según su sentid dirección Página 11 Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

12 Descripción del prduct Pdems identificar ls siguientes tips de transacción: MT: Del servici al móvil ( Mensaje Terminad en el dispsitiv ) MO: Del móvil al servici ( Mensaje Originad en el dispsitiv ) MO-MT: Del móvil al servici y viceversa MT (PUSH) En esta mdalidad de enví, la transacción viaja desde el servici hasta el usuari móvil. El mvimient cntable de esta transacción es negativ a efects de la Platafrma, es decir, la Platafrma restará 1 crédit para cada transacción saliente MT (PUSH). A efects práctics significa que el usuari de la aplicación que ha enviad el mensaje, ha de realizar un pag X pr cada mensaje enviad a la peradra. MO (PULL) En esta mdalidad de enví, la transacción viaja desde el usuari móvil hasta la aplicación del cliente. Para que la Platafrma pueda recibir transaccines de tds ls peradres, es necesari que esté cnectada a un brker que prprcine transaccines de tdas las peradras existentes. Otra pción es que la Platafrma este cnectada directamente a tds ls peradres. (Para l cual se requerirán ls clectres adecuads) En transaccines de cntenid SMS, para que la transacción pueda viajar desde el móvil a la aplicación, es necesari que el móvil incluya en el SMS ls siguientes 2 elements: ALIAS: Está frmad pr la primera secuencia de caracteres de un SMS hasta encntrar un espaci (' '), un punt ('.') CUERPO DEL MENSAJE: Está frmad pr la secuencia de caracteres que siguen al primer espaci (' '), punt('.') El estándar SMS determina que la lngitud máxima de una transacción SMS es de 160 caracteres, incluyend ALIAS+CUERPO. MO-MT (PULL-PUSH) Este tip de transacción se utiliza habitualmente para canales sbre tarificads. En este tip de transacción existe una respuesta saliente MT (PUSH), per a efects cntables la Platafrma n restará crédit, ya que al emplear un canal sbretarificad se presupne que deja un margen de benefici que el peradr paga al Service Prvider. La Platafrma registra tdas las transaccines, ell permite realizar listads cntables para pderls cntrastar cn las facturas emitidas pr las peradras. Mdalidades de us MAIL ( MT ) Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Página 12 Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

13 Descripción del prduct MT (PUSH) En esta mdalidad de enví, la transacción viaja desde la aplicación del cliente hasta el servidr de crre habilitad a md de Operadr/Brker, que a su vez l entregará al buzón de crre crrespndiente Almacenamient Las transaccines que gestina la Platafrma se almacenan en Base de Dats para su psterir expltación y cntrl. Página 13 Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

14 Descripción del prduct 2 Descripción del Prduct 2.1 Distribución del prduct El prduct distribuid pr Latinia incluye: Instalables del SftWare de Latinia. Dcumentación del prduct y la licencia de us. N se incluye: SftWare ni licencias de tercers tales cm pueden ser: Unix, Cntenedr JEE, Gestr de BBDD, etc. El SftWare de tercers será aprtad pr el cliente. A saber: S.O, Cntenedr JEE, BBDD. Este sftware de tercers pdría estar cmpartid cn tras aplicacines existentes previamente en el cliente. 2.2 Descripción general prducts de insfraestructura LIMSP Prducts de infraestructura (middleware) que asumen de frma integral tds ls prcess necesaris para la generación de servicis financiers basads en SMS y . Ofreciend a las áreas de negci la prtunidad de definir y desplegar estrategias de negci avanzadas y así expltar tdas las prtunidades que frecen estas tecnlgías. Respndiend a requerimients tecnlógics (estándares), integración cn ls actuales sistemas de la entidad, cn plen (re) aprvechamient de su actual lógica de negci, así cm a las necesidades de gestión, mnitrización, dispnibilidad y calidad de servici. Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Página 14 Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

15 Descripción del prduct Esquema de cmpnentes A cntinuación se describen ls principales cmpnentes funcinales del Prduct Cmpnentes de adaptación a ls canales transaccinales Ls adaptadres (Ver >> Adaptación) de entrada se cnectan a ls canales transaccinales (bus,.) de la entidad (licenciatari) desde dnde el Prduct analiza tds ls events (peracines bancarias) susceptibles de pder generar una alerta destinada a avisar al cliente final (suscriptr). Página 15 Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

16 Descripción del prduct La arquitectura mdular del prduct ns permite la cnstrucción/ingeniería de Adaptadres persnalizables para cada cliente, según tecnlgía (Clas, Fichers, BD ) frmats (TXT, XML, JSON ). Adicinalmente existen adaptadres para realizar cargas de events en blque. Filtrad de events (Filter Rules) Cmpnentes de prcesamient de ls events a analizar en base a las reglas que se han definid y pr tant, mment en el que se filtran aquells events que han de mtivar una ntificación ya sea cn el bjetiv de infrmar al cliente final (ntificacines/alertas infrmativas y de seguridad) cm cn el bjetiv de frecer una ferta definida en el módul de campañas (venta cruzada). Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Página 16 Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

17 Descripción del prduct Cmpnentes de cnexión Cnjunt de interfaces de adaptación (WS, JMS, HTTP, fichers de text ) a ls prcess de enví- /recepción de ntificacines de la entidad. Gestión de ls servicis LIMSP SDP (marcad en clr en el gráfic) es el ámbit del Prduct que recibe ls events a ntificar y aplicar sbre ls misms tda una serie de reglas que han de cnvertir ese event en un servici. Aquí es dnde se define, pr ejempl, la ventana hraria del mensaje, la priridad de enví, el canal de salida, la plantilla de cnstrucción del mensaje, etc Página 17 Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

18 Descripción del prduct El licenciatari puede cnfigurar tds ests parámetrs a través de las herramientas gráficas crrespndientes. Generación del mensaje En función del canal de salida y parámetrs del servicis el mensaje se cnstruirá de una u tra frma (en función de quién es el cliente, pr ejempl), se añadirán psibles dcuments adjunts (en cas de ), etc. Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Página 18 Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

19 Descripción del prduct Gestión de entrega al prveedr Este es un de ls punts crítics en ls que se basa una prestación de servici de calidad y pr tant una experiencia de servici psitiva del cliente. En este sentid, el Prduct va much más allá de limitarse a entregar e mensaje al prveedr crrespndiente sin que mnitriza que el enví y entrega al cliente final se lleve a cab satisfactriamente. En este punt el Prduct frece una arquitectura rientada a dispnibilidad del servici, cn cnexines redundantes, capacidad de cnexión a prveedr alternativ en cas de caída del principal. Página 19 Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

20 Descripción del prduct Estadísticas y Reprting El Prduct frece un ampli cnjunt de herramientas que permiten cncer la actividad de ls canales inclus en tiemp real, así cm exprtar ls dats a sistemas externs, así cm Micrsft Excel, infrmes autmátics en Pdf. Herramientas de administración Cnjunt de herramientas gráficas que permiten cnfigurar el funcinamient del prduct. Herramientas de peración y mnitrización Un cnjunt de herramientas gráficas para las áreas técnicas de la entidad que peran el Prduct Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Página 20 Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

21 Descripción del prduct facilitan a éstas la peración del mism, mnitrizar su actividad, detectar el rigen de psibles incidencias y velar pr el crrect funcinamient del Prduct. Adaptación al canal de ls prcess de negci ya existentes Ls prducts de Latinia han sid diseñads y funcinan para adaptarse a la tecnlgía y aplicacines ya existentes (business lgic). De este md la lógica de negci de las actuales aplicacines de negci se reutiliza, y es LIMSP SDP quien ajusta la tecnlgía (el canal) al usuari/destinatari (y n al revés). Página 21 Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

22 Descripción del prduct La imagen a cntinuación muestra algunas de las funcinalidades que LIMSP SDP realiza: Adaptación de las ntificacines a ls canales y gestión de prestación del servici (LIMSP SDP) Adaptación a las aplicacines ya existentes para aprvechar prcess de envís actuales. Autmatización prcesamient envís masivs Transfrmación de las ntificacines al frmat final de entrega ( /sms/pns/xml, ) Aplicación de las reglas de servici (canal enví, priridad, ventana hraria, idima, trazabilidad, gratuit/pag) Gestión entrega mensajes a ls prveedres (SMS: prveedr de mensajería; ; servidres crprativs; PNS: Apple, Ggle, ). QS del canal (gestión estads, plíticas de recnexión, redirección prveedr alternativ, n pérdida de mensajes) Repsitri únic de ntificacines Trazabilidad de ls mensajes Herramientas de reprting, estadísticas, exprtación dats Suministr dats facturación Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Página 22 Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

23 Descripción del prduct Tecnlgías del Operadr Sprtadas El prduct de Platafrma LIMSP SDPsprta las tecnlgías más actuales que frece el peradr, así cm las tecnlgías que el peradr pueda frecer en un futur Mensajería Simple Shrt Message Service (SMS) Texts de 160 caracteres WAP-Push El mensaje cntiene una URL a la cual se cnectará el móvil Mensajería Multimedia Multimedia Message Service (MMS): Imágenes, text, y variad cntenid multimedia Mensajería PNS (Push Ntificacins ) Sn mensajes enviads directamente a las aplicacines instaladas en ls dispsitivs de destin. Página 23 Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

24 Descripción del prduct Mensajería Mensajes tip int (Intelligent Ntificatin) Las ntificacines inteligentes (int 1 ) tienen cm bjetiv adaptarse de frma autmática la ntificación a la realidad y situación del cliente. Hasta la fecha, para enviar una ntificación a un cliente la entidad tan sl necesitaba una cuenta de crre para enviar un el númer de GSM para enviar un SMS (relación 1 a 1). La explsión de nuevs canales de ntificación (muchs de ells sbre internet) rmpen esta relación de 1 a 1 aumentand la cmplejidad para hacer llegar el servici de ntificación al cliente de frma eficiente y exitsa. Ante este escenari, así cm la necesidad de frecer la máxima persnalización psible y una experiencia de servici psitiva las características del servici ya n vienen predefinidas de frma rígida pr el licenciatari sin que éste se adapta a las preferencias que el cliente ha indicad e inclus se ajusta en tiemp real al cntext del cliente. El mtiv de una int 2 es delegar en LIMSP SDP la decisión a cerca de qué tip de mensaje y prque canal (SMS/PNS/ / ) debe ser cnvertid y finalmente enviada la ntificación. int 3 es una frma de enviar un mensaje genéric a la Platafrma LIMSP SDP para que acabe siend transfrmad en un mensaje final, es decir, int n identifica directamente un canal tip de mensaje que llega al usuari. Así el destinatari n recibe un int, sin un SMS, un PNS, un , cualquier tr tip de mensaje en el que se haya transfrmad el int. 1 INOT (Intelligent Ntificatin) Es un tip de mensaje que puede ser enviad a la Platafrma SDP. El mtiv de una int es delegar en LimspSDP la decisión a cerca de qué tip de mensaje y prque canal (SMS/PNS/ / ) debe ser cnvertid y finalmente enviada la ntificación. int es una frma de enviar un mensaje genéric a la Platafrma para que acabe siend transfrmad en un mensaje final, es decir, int n identifica directamente un canal tip de mensaje que llega al usuari. Así el destinatari n recibe un int, sin un SMS, un PNS, un , cualquier tr tip de mensaje en el que se haya transfrmad el int. 2 INOT (Intelligent Ntificatin) Es un tip de mensaje que puede ser enviad a la Platafrma SDP. El mtiv de una int es delegar en LimspSDP la decisión a cerca de qué tip de mensaje y prque canal (SMS/PNS/ / ) debe ser cnvertid y finalmente enviada la ntificación. int es una frma de enviar un mensaje genéric a la Platafrma para que acabe siend transfrmad en un mensaje final, es decir, int n identifica directamente un canal tip de mensaje que llega al usuari. Así el destinatari n recibe un int, sin un SMS, un PNS, un , cualquier tr tip de mensaje en el que se haya transfrmad el int. 3 INOT (Intelligent Ntificatin) Es un tip de mensaje que puede ser enviad a la Platafrma SDP. El mtiv de una int es delegar en LimspSDP la decisión a cerca de qué tip de mensaje y prque canal (SMS/PNS/ / ) debe ser cnvertid y finalmente enviada la ntificación. int es una frma de enviar un mensaje genéric a la Platafrma para que acabe siend transfrmad en un mensaje final, es decir, int n identifica directamente un canal tip de mensaje que llega al usuari. Así el destinatari n recibe un int, sin un SMS, un PNS, un , cualquier tr tip de mensaje en el que se haya transfrmad el int. Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Página 24 Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

25 Descripción del prduct Caducidad y Entrega diferida Permite establecer ventanas hrarias de servici, a partir de la cual debe entregarse el mensaje, a partir de la cual ya n debe entregarse Trazabilidad Permiten cncer en td mment la situación de cada mensaje. Recibid pr el peradr Rechazad pr diverss mtivs Expirad Móvil apagad Entregad al usuari En la versión de LIMSP SDP R3.9.xse sprtan pr primera vez ls estads de trazabilidad para transaccines de tip Dispnibilidad de las tecnlgías de Operadr La dispnibilidad de las funcinalidades de peradr citadas anterirmente, dependerá de ls siguientes factres: LICENCIA DE PRODUCTO Página 25 Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

26 Descripción del prduct El cliente puede escger las funcinalidades de peradr que desea emplear en la Platafrma. Estas funcinalidades sn activadas desactivadas en la Platafrma, dependiend del nivel de licencia cntratad pr el cliente a Latinia. El cliente puede slicitar en cualquier mment el cambi de una mdalidad de licencia a tra, es decir, la adición supresión de funcinalidades de peradr según sus necesidades. SOPORTE DEL OPERADOR La dispnibilidad de las funcinalidades que se deseen emplear dependerá en td mment de que el peradr sprte dichas funcinalidades, y dispnga de las tecnlgías adecuadas. Ell quiere decir que si el peradr n sprta una determinada tecnlgía funcinalidad, la funcinalidad frecida n estará dispnible, aún inclus estand dicha funcinalidad cntratada pr licencia en LIMSP SDP Cmpnentes de la Platafrma COMPONENTES DE INTEGRACIÓN Interfaces WS y JMS, para la adaptación de la lógica de aplicación ya existente al canal de mensajería móvil. Desarrll rientad a lógica de aplicación y n del canal. La lógica del canal (gestión del enví, trazabilidad, cmunicacines,...) se delega a la Platafrma. COMPONENTES DE COMUNICACIÓN Incrpra ls prtcls de cnexión hacia ls principales prveedres de acces a la mensajería móvil del mercad (peradres y brkers). Cnexión a múltiples prveedres Gestión autónma e inteligente de las cmunicacines cn el prveedr: plíticas de recnexión autmática, cambi a prveedr alternativ,... HERRAMIENTAS DE GESTIÓN Permiten una gestión centralizada de ls servicis, el us y expltación de ls misms, así cm de ls prveedres de cmunicacines (peradres prveedres de acces). Estadísticas, cntrl de facturación, exprtación a Excel,... Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Página 26 Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

27 Descripción del prduct Cmpnentes Dispnibilidad de ls cmpnentes de la Platafrma La dispnibilidad de ls cmpnentes citads anterirmente, dependerá de ls siguientes factres: Licencia de prduct El cliente puede escger ls cmpnentes que desea emplear en la Platafrma. En cnsecuencia el cliente seleccina las funcinalidades que desea dispner según sus necesidades. Ests cmpnentes, y cn ell sus funcinalidades, sn activadas desactivadas en la Platafrma dependiend del nivel de licencia cntratad pr el cliente a Latinia. El cliente puede slicitar en cualquier mment el cambi de una mdalidad de licencia a tra, es decir, la adición supresión de funcinalidades de peradr según sus necesidades Prtabilidad numérica La prtabilidad numérica se emplea en el tráfic de transaccines tip SMS MMS hacia móviles, y se emplea para identificar el peradr al que pertenece un determinad destinatari GSM. Habitualmente existe en cada país, una entidad u rganism ficial designad pr el gbiern, para regular el us que ls peradres hacen de ls prefijs móviles de dich país. Este rganism ficial, publica un listad de tds ls prefijs existentes en dich país, y ls relacina cn la peradra a la cual pertenece cada prefij. Dich listad de prefijs, se denmina genéricamente Tabla de prtabilidad, y de frma genérica se encuentra insertad en la BBDD de la Platafrma LIMSP SDP. La Platafrma LIMSP SDP utiliza esta tabla para identificar el peradr al que pertenece un determinad destinatari, seleccinand de este md la peradra más aprpiada para realizar el enví de la transacción. Este es un prces que realiza autmáticamente, sin necesidad de intervención humana. Dependiend de las necesidades especificas de cada cas, existe la psibilidad de n incluir dicha tabla en la Platafrma, de frma que n se realizará la validación previa al enví de una transacción. Página 27 Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

28 Descripción del prduct Alimentación autónma de la tabla de prtabilidad Esta funcinalidad sirve para incrementar la efectividad de la Tabla de prtabilidad, en aquells cass en ls que haya existid prtabilidad numérica pr parte de un determinad usuari móvil. La Platafrma dispne de un sistema autmátic, mediante el cual analiza tdas las transaccines que entran desde ls peradres (PULL-MO), y en el cas de que dich peradr sea distint al peradr que indica la Tabla de prtabilidad, la Platafrma guardará esta infrmación en la BBDD, y la utilizará en el cas que se realice un enví 'PUSH-MT' a dich númer. De este md se incrementa de frma creciente la efectividad de ls envís. Este es un prces que realiza autmáticamente. Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Página 28 Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

29 Descripción del prduct 3 Descripción Técnica 3.1 Ingeniería del prduct La Platafrma sigue ls estándares de Java Enterprise Editin (JEE), pr l que puede perar cn cualquier servidr de aplicacines que cumpla cn la especificación JEE, así cm cn bases de dats cmpatibles cn el estándar SQL 92. ELEMENTOS DE LA ARQUITECTURA JMS / XML El emple de clas JMS permite una cmunicación asíncrna entre aplicacines. Permite que las aplicacines puedan ser fácilmente prtadas de un entrn a tr. XML facilita al prgramadr la tarea de trabajar cn ls dats. XML permite cmpartir ls dats a tds ls niveles, pr tdas las aplicacines y sprtes. WS Web Services (WS) Permite la cmunicación entre aplicacines a través de Internet. Se trata de un estándar cncid, el cual permite el emple de las herramientas más estándares para el trabaj, cm sn XML, SOAP, UDDI WSDL. JNDI / UDDI / JMX JNDI Prvee a las aplicacines Java lcalizar infrmación en distints directris distribuids. UDDI Permite publicar y descubrir infrmación de una empresa y de sus servicis. JMX prvee las herramientas necesarias para la cnstrucción y desarrll de slucines mdulares, dinámicas, y distribuidas para su gestión y mnitrización sbre dispsitivs, aplicacines y redes rientadas a servici. Pr diseñ, este estándar es perfect para la adpción de sistemas legacy. EAR / WAR Packaging WAR y EAR sn ls archivs utilizads para el despliegue de aplicacines sbre una infraestructura JEE. Encapsulan tds ls cmpnentes necesaris para la expltación de una aplicación en un únic archiv, facilitand así su instalación/desinstalación, así cm la prtabilidad a trs entrns. 3.2 Cmpnentes de la Platafrma Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Página 29 Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

30 Descripción del prduct Diagrama de Cmpnentes Cmpnentes de integración de servicis Ls cmpnentes que la Platafrma frece para realizar la Integración se denminan Adaptadres. Ls Adaptadres psibilitan el intercambi de infrmación entre ls Servicis y la Platafrma, de frma bidireccinal Adaptadres Móduls de Adaptación / Integración Cnexión a la platafrma mediante Interfaces estándares WS, JMS, HTTP, fichers de text,. Adaptación del canal al ámbit de servicis Adaptación a ls sistemas de ntificación existentes Cnversión de medis (MQ-JMS) y frmats (trama MQ-XML) Adaptación a frmats de mensajería ya existentes Arquitectura de adaptadres rientada a la seguridad y calidad de servici Autentificación/autrización de ls servicis para el acces y us de ls recurss del Prduct Cnectividad redundante entre aplicacines y platafrma Gestión de enclad y reenví en cas de caída del servici Gestión pririzada de las cmunicacines Gestión y seguridad independiente y aislada de cada adaptadr Independencia del nivel de prcesamient de cada adaptadr Balance de carga hacia las aplicacines, evitand la caída del servici ante psibles sbrecargas riginadas pr el prveedr. Página 30 Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

31 Descripción del prduct Cmpnentes de cnexión a prveedres de cmunicacines Ls cmpnentes que la Platafrma frece para realizar la Cnexión se denminan Clectres. Ls Clectres psibilitan el intercambi de infrmación entre ls Operadres y la Platafrma, de frma bidireccinal Clectres Móduls de cnectividad Interfaces de cnexión a ls prveedres seleccinads pr el cliente (MIB-MM7, SMPP, http/xml, UCP, Parlay/X,...) Gestión de múltiples prveedres: libre elección y cnvivencia de prveedres Móduls de cnexión a servidres de (SMTP) Gestión autónma e inteligente de la cnexión rientada a alcanzar la máxima dispnibilidad de servici (QS) Plíticas autmáticas de recnexión en cas de caída de las cmunicacines Plíticas de prveedr alternativ en cas de caída del principal prveedr Psibilidad de establecer cnexines redundantes (el prveedr l ha de sprtar) Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Página 31 Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

32 Descripción del prduct Balance de carga hacia el prveedr de acces (adaptand la expltación del canal al nivel de servici frecid pr el prveedr y evitand la caída del servici) Mantenimient evlutiv/crrectiv/adaptativ de ls móduls de cnectividad Latinia asume el trabaj de mantener y evlucinar las cnexines hacia ls prveedres Mantenimient/Sustitución de ls móduls de cmunicación en caliente Cnexión a ls prveedres de cmunicacines Cmpnentes de Gestión y Cnfiguración LIMSP SDP frece herramientas gráficas para la Gestión y Cnfiguración de la misma. Permiten una gestión centralizada de ls servicis, el us y expltación de ls misms, así cm de ls prveedres de cmunicacines (peradres prveedres de acces). Estadísticas, cntrl de facturación, exprtación a Excel,... Herramientas de Administración Permiten la cnfiguración de ls parámetrs de negci relacinads cn la prestación de servicis móviles. Gestión de ls Prveedres de servici. Gestión de Clientes Gestión de la Multiplexación de ls canales Página 32 Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

33 Descripción del prduct Gestión de la Priridad Cntrl del Riesg Cnfidencialidad Herramientas de Cntrl Infrmes de tráfic y Estadísticas Mnitr de actividad Cntrl de Descartads Versinad de móduls Herramientas de Diagnsis y Reslución Operadra virtual Simuladr de Móvil Dems MO y MT para WS y JMS Reintents y gestión de clas Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Página 33 Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;

34 Descripción del prduct Cmpnentes de Gestión La descripción detallada de ls cmpnentes de Gestión puede encntrarse en el Manual de Usuari Cmpnentes Externas Recibe la denminación de cmpnente externa, el SftWare necesari para el funcinamient del la Platafrma, y que n ha sid desarrllad pr Latinia. El prduct de Platafrma de Latinia, se apya sbre ls mas rbusts y fiables sistemas que el mercad frece. Un ejempl de cnfiguración de las cmpnentes externas puede ser este: Sistema Operativ: Enterprise Linux Cntenedr JEE: Bea WebLgic Server WrkGrup DataBase Supprt: Oracle DataBase Server Cnsultar ls requerimients de Hardware y de Sftware del prduct Página 34 Inscrita en el Registr Mercantil de Barcelna, al Tm , Fli 192, Hja nº B , Inscripción 1ª CIF nº A Latinia Interactive Business, S.A., cn dmicili scial en Travessera de Gracia, , Barcelna ESPAÑA;