La cultura corporativa de QTS, basada en los valores de sencillez, creatividad, independencia, respeto y apertura, se refleja en:

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1 Solución CMR

2 QTS proporciona servicios de TI que ayuda a organizaciones tanto del sector público como privado a desarrollar su actividad de la manera más eficaz y rentable. Combinando el profundo conocimiento del negocio de nuestros clientes y nuestra experiencia en TI y externalización de procesos, asumimos los retos de nuestros clientes y desarrollamos e integramos soluciones innovadoras para afrontarlos con éxito. Con nuestro modelo de consultoría colaborativa, trabajamos junto a ellos para transformar su negocio, permitiéndoles centrarse en lo que mejor saben hacer. Nuestro equipo de profesionales, gestionan los procesos, servicios y sistemas, influyendo en el crecimiento día a día de las distintas organizaciones que apuestan por la calidad de servicio. Fundada en 2008, QTS con sede principal en Sevilla, amplia cobertura geográfica en toda la comunidad gracias a sus 2 delegaciones comerciales y centros de servicios. Sus facturación incremento un 35% respecto al pasado ejercicio El 77% de la plantilla son titulados superiores y un 23% son titulados medios. QTS cuenta con una consolidada experiencia en Consultoría e Integración de Sistemas e Infraestructuras, Servicios de Outsourcing y Soluciones basadas en SW Libre, ofreciendo soluciones de negocio en sus ámbitos de especialización en el mercado andaluz dentro del sector público y privado como sanidad, telecomunicaciones y deporte. La cultura corporativa de QTS, basada en los valores de sencillez, creatividad, independencia, respeto y apertura, se refleja en: Su habilidad para encargarse de proyectos complejos y ofrecer resultados tangibles a sus clientes El compromiso de sus empleados de desarrollar nuevos servicios y de cumplir con éxito sus cometidos Una estructura organizativa que combina la descentralización (para mantener las relaciones con cliente de forma estrecha) y una red de trabajo (para favorecer el desarrollo de sinergias con partners y clientes) La intervención de los empleados en los procesos de toma de decisiones estratégicas QTS se apoya en todas estos aspectos para transformar la innovación tecnológica en un valor para el progreso.

3 Intorducción QTS se basa en tecnológia SugarCRM como solución CRM Open Source, por eso SmartSales pone al alcance de todas las empresas que lo requieran, esta excelente herramienta de CRM. SugarCRM esta construido principalmente PHP y MySQL. Es por ello que SugarCRM puede funcionar en un ambiente LAMP (Linux Apache MySql y PHP), WAMP (Windows Apache MySql PHP) e inclusive en uno MAMP (MacOS Apache MySql Php) lo cual le permite correr en múltiples plataformas sin ningún problema. QTS da valor y brinda de los siguientes servicios sobre la plataforma propuesta: Soporte y consultoría integral sobre SugarCRM. Capacitación a usuarios y administradores de SugarCRM. Migración de datos desde otros CRM's o desde cualquier otra fuente de datos. Creación de interfaces entre SugarCRM y otros sistemas de su empresa. Instalación y configuración de SugarCRM en la modalidad OnSite y OnDemand. Versión mejorada de SugarCRM lista para usar (Producto SmartCRM).

4 Módulos de SugarCRM Open Source SugarCRM cuenta con los siguientes módulos: Inicio - Este módulo presenta información general del estado de situación de distintos ítems dentro del CRM. Portal - Este módulo permite integrar páginas web externas para ser accedidas dentro del CRM. Un ejemplo típico de esto es en el caso de tener una Intranet corporativa integrada con el CRM. Calendario - Este módulo permite administrar las reuniones y compromisos de los usuarios. Actividades - Este módulo sirve para manejar llamadas telefónicas, reuniones, tareas, notas y correos electrónicos. Contactos - Con este módulo se administran los distintos contactos de los clientes. Cuentas - Este módulo administra las cuentas (Empresas) con las que los equipos de ventas trabajan.

5 Interesados - Con este módulo es posible llevar un registro de los interesados en productos y servicios que ofrece la organización que utiliza el CRM. Oportunidades - Este módulo maneja las oportunidades de negocio que posee la empresa. Esto permite saber como se están desempeñando los distintos vendedores de la compañía. Casos - Este módulo permite llevar registro de los casos con sus correspondientes resoluciones. Fallas - Este módulo permite tener un control de fallas o defectos en los productos o servicios de la empresa. Documentos - Este módulo permite almacenar documentos de trabajo de las personas que utilizan el CRM en un lugar centralizado para que esté siempre disponible. s - Es aquí donde los usuarios manejan sus correos electrónicos, pudiendo además relacionar los mismos a distintas cuentas o contactos con el objetivo de llevar un control preciso de todas las interacciones con los clientes.

6 Campañas - Este módulo administra las campañas de marketing que la organización necesite realizar en distintos medios publicitarios. Esto permite al equipo de marketing tener un control más profundo respecto del resultado de las distintas campañas de marketing que genere la organización. Proyectos - Este módulo permite administrar las distintas tareas que conforman un proyecto, lo que permite tener un control más preciso de las actividades que se desarrollan. Noticias - Este módulo posibilita la obtención de noticias utilizando mecanismos convencionales de RSS lo que permitirá a los usuarios del CRM estar en conocimiento de las últimas noticias importantes. Tablero - Este módulo es uno de los más importantes para los niveles gerenciales de la empresa, ya que es aquí donde se puede observar mediante gráficos el estado y los resultados que se obtuvieron, se están obteniendo y se prevee se obtendrán del equipo de ventas y del resto de los usuarios que utilicen el producto.

7 Avda. República Argentina, s/n Edif. Domocenter - 2ª Plt - Mód.21 Cp Bormujos (Sevilla) T

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