MANUAL SERVICIO DE REQUERIMIENTOS DE PERSONAL Usuario Trabajador

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1 GERENCIA DE INFORMÁTICA Sistemas de Información Área de MANUAL SERVICIO DE REQUERIMIENTOS DE PERSONAL Usuario Trabajador Marzo, 2016

2 HISTORIAL DEL DOCUMENTO ELABORACIÓN O ACTUALIZACIÓN AUTOR CARGO FECHA DESCRIPCIÓN Vargas Cortaza Bryan Documentador de Sistemas Primera Vargas Cortaza Bryan Documentador de Sistemas Segunda REVISIÓN Apellidos y Nombre CARGO FECHA EDICIÓN Alcarraz Fernandez Roel Analista Alcarraz Fernandez Roel Analista APROBACIÓN Apellidos y Nombre CARGO FECHA EDICIÓN Julca Villarroel Danilo Coordinador de Sistemas Administrativos. Julca Villarroel Danilo Coordinador de Sistemas Administrativos Página 2 de 13

3 INDICE Historial del Documento INTRODUCCIÓN OBJETIVOS ALCANCE DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SISTEMA Descripción de las opciones en el presente manual Usuarios que intervienen BOTONES PRINCIPALES DEL SISTEMA FUNCIONALIDAD DEL SISTEMA Solicitud de Requerimiento GLOSARIO DE TÉRMINOS PREGUNTAS FRECUENTES Página 3 de 13

4 Código Sistema Documento(s) asociado(s) SERVICIO DE REQUERIMIENTOS DE PERSONAL - SERPER 1. INTRODUCCIÓN El aplicativo SERPER (Servicio de Requerimientos de Personal), es un sistema informático que brinda la facilidad de gestión de documentos solicitados por el trabajador. Agilizando así el proceso por el que pasa dicha solicitud. 2. OBJETIVOS La presente tiene como objetivo, mostrar la forma correcta para realizar una solicitud de los siguientes documentos: - Constancia de Trabajo - Certificado de Trabajo - Record de Medidas Disciplinarias - Record Laboral - Carta de Presentación - Copia de Contratos - Copia de Resolución Administrativa 3. ALCANCE El alcance del presente documento es para él(los) usuario(s) con el rol de Operador y Coordinador. 4. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SISTEMA 4.1. Descripción de las opciones en el presente manual. MÓDULO / OPCIÓN Emisión de Requerimiento Consultas DESCRIPCIÓN En esta opción se encuentra cuando el trabajador ingresa al sistema, se mostrará una interfaz que permitirá realizar la solicitud correspondiente. En esta opción el trabajador podrá consultar sus solicitudes atendidas Página 4 de 13

5 4.2. Usuarios que intervienen N PERFIL DESCRIPCIÓN BOTONES PRINCIPALES DEL SISTEMA Los botones que ayudarán al Usuario en la operatividad del Módulo se describen a continuación: BOTÓN DESCRIPCIÓN Ver detalle del requerimiento Permite ver archivos adjuntos al requerimiento Imprimir requerimiento 6. FUNCIONALIDAD DEL SISTEMA 6.1. Solicitud de Requerimiento Al ingresar al sistema, se mostrará la siguiente ventana. Página 5 de 13

6 Seleccionar el Tipo de Documento e ingresar el nro. del mismo. Luego hacer clic en Siguiente El sistema mostrará la siguiente ventana, en donde se podrá ver el nombre completo del trabajador. Página 6 de 13

7 Seleccionar la Dependencia o Corte, elegir el tipo de (correo institucional u otro), consignar número de teléfono fijo y celular A continuación, seleccionar el tipo de Documento que requiere solicitar. Para el caso de CONSTANCIA DE TRABAJO y CERTIFICADO DE TRABAJO al seleccionarlas se habilitarán los botones 276, 728 y CAS. Seleccionar el régimen al que pertenecerá el documento que está solicitando. Página 7 de 13

8 Para el caso de solicitar CARTA DE PRESENTACION, COPIA DE CONTRATOS o COPIA DE RESOLUCIÓN ADMINISTRATIVA, el sistema solicitará consignar datos adicionales como se muestra en la imagen Ingresar alguna observación según sea conveniente. Finalmente, hacer clic en el botón Siguiente. Página 8 de 13

9 El sistema mostrará un mensaje de confirmación, en el cual, verificar el correo al cual se enviará el mensaje para que el usuario pueda confirmar su requerimiento. De estar correcto, hacer clic en el botón Si Se mostrará el siguiente mensaje, en el cual solicita que el trabajador que solicitó los documentos, confirme el correo que se le ha enviado. Página 9 de 13

10 El trabajador solicitante deberá ingresar a su correo, para este ejemplo, el correo institucional del Poder Judicial. Hacer clic en el link Confirmar Requerimiento. Clic en el link enviado Nota: Recuerde que no necesariamente tiene que ser el correo institucional del Poder Judicial. El usuario puede digitar algún otro correo, solo deberá seleccionar la opción otro, la cual se aprecia en el punto El sistema mostrará el siguiente mensaje, en el cual genera el número de Requerimiento. Si desea imprimir el formulario, hacer clic en el botón Imprimir Formulario. Página 10 de 13

11 Se visualizara el siguiente Formulario, en el que se encuentran sus datos del solicitante, así como el pedido de documentos que realizó. Página 11 de 13

12 Nota 2: Si el mismo trabajador intenta realizar una nueva solicitud, al ingresar y hacer clic en el botón Siguiente, el sistema le mostrará una alerta, que indica que ya se hizo un requerimiento, por lo tanto, el trabajador debe esperar a que este esté atendido para poder realizar uno nuevo. Página 12 de 13

13 7. GLOSARIO DE TÉRMINOS N TÉRMINO DESCRIPCIÓN 1 SERPER Servicio de Requerimientos de Personal Régimen Laboral Público Régimen Laboral Privado Contrato Administrativo de Servicio (CAS) 8. PREGUNTAS FRECUENTES N PREGUNTA RESPUESTA 1 Un trabajador puede realizar más de un requerimiento? No, el trabajador deberá esperar a que su requerimiento sea atendido para poder realizar alguna otra solicitud. Marzo, 2016 Página 13 de 13

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