REPORTE ANUAL CIVES 2011 Diseño por: Anakaren Avila Turrubiates

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1 REPORTE ANUAL CIVES 2011 Diseño por: Anakaren Avila Turrubiates

2 Introducción La EGADE Business School, en el entendimiento de que la Responsabilidad Social Empresarial es una herramienta estratégica que debe ser incluida de forma integral a todas las esferas de la organización, y con el apoyo de FEMSA, creó el Centro de Integración de Valor Económico y Social (CIVES). Desde nuestra fundación como Centro hemos reconocido la importancia de la transparencia y de la relevancia que tiene el dar a conocer nuestro funcionamiento a nuestros principales grupos de interés. Debido a esto, hemos generado el presente Reporte Anual, que tiene como objetivo dar a conocer cada una de las actividades que fueron llevadas a cabo en el transcurso del año Esperamos que al adentrarse en este documento pueda conocer los pilares que nos fundamentan y el significado de éstos. Igualmente deseamos transmitir la trascendencia que tiene nuestro trabajo en el área de Responsabilidad Social Empresarial en la creación y difusión de valor económico y social para nuestra región y nuestro país. Gerardo Lozano Fernández

3 EGADE Business School EGADE Business School es la escuela de posgrados de negocios del Tecnológico de Monterrey, situada en dos importantes sedes: Monterrey y Estado de México. La institución cuenta con 19 programas de posgrado en negocios y programas ejecutivos de diversa índole. Es la primera escuela en México en obtener el prestigioso reconocimiento triple corona de las acreditadoras internacionales: - Association to Advance Collegiate Schools of Business (AACSB) - Association of MBAs (AMBA) - The European Quality Improvement System (EQUIS) EGADE Business School ha sido pionera e impulsora en el tema de responsabilidad social y sustentabilidad, convirtiendo estos aspectos en pilares de la formación de posgrados.

4 CIVES El Centro de Integración de Valor Económico y Social (CIVES) es un espacio en donde se concentran los esfuerzos de investigación de avanzada y capacitación de alto nivel en temas relacionados con: soluciones empresariales para la pobreza, responsabilidad social corporativa, y emprendimiento social. Misión Desarrollar y transferir conocimiento para la creación simultánea de valor social y económico a través de la investigación, la educación y la práctica. Visión Convertir a la EGADE Business School en el referente latinoamericano en temas de: - Responsabilidad Social Empresarial - Soluciones empresariales para la pobreza y - Emprendimiento social

5 Antecedentes del CIVES La iniciativa de un Centro de Investigación en temas sociales nace en el año 2000 cuando la Escuela de Negocios de Harvard invita a la EGADE Business School a ser parte de la Red de Conocimiento sobre Emprendimientos Sociales (Social Enterprise Knowledge Network, SEKN), que tiene como objetivo principal realizar estudios regionales comparativos para generar conocimiento sobre el fenómeno de la relación entre la empresa y la sociedad en general. En el año 2009 FEMSA, empresa que se ha distinguido por su arraigada filosofía de generación de valor económico y social, aportó un capital semilla que finalmente consolidó al centro de investigación.

6 Organigrama CIVES ha logrado desarrollarse como un centro de investigación de avanzada gracias a su sólido equipo de trabajo. Dr. Gerardo Lozano Director Francisco Layrisse - Director: Dr. Gerardo Lozano - Coordinador de Operaciones: Francisco Layrisse - Coordinadora de Educación Ejecutiva: Victoria Arias - Coordinadora de Mercadotecnia: Rebeca Turriza - Asistentes de Investigación (Alumnos de doctorado): Agarzelim Álvarez, Bernardo Amezcua, Raúl Martínez, Mario Dávila. - Alumnos de maestría que participan trimestre a trimestre en proyectos Victoria Arias Coordinadora de Educación Ejecutiva Coordinador de Operaciones Rebeca Turriza Coordinadora de Mercadotecnia Agarzelim Álvarez, Bernardo Amezcua, Raúl Martínez, Mario Dávila Coordinación de Proyectos de Campo Alumnos de Maestría Asistentes Investigación (Alumnos de Doctorado)

7 Alianzas y Redes El CIVES se ha unido a diferentes instituciones y redes de conocimiento como: IRENE SEE (International Research Network for Social and Economic Empowerment IRENE - SEE)

8 Financiamiento Los objetivos del CIVES se han hecho posible gracias al apoyo financiero recibido por parte de diferentes empresas y fundaciones, como son: Fundación AVINA (2001 al 2007) FEMSA (2009 al 2013) Grupo Financiero BBVA ( ) SIEMENS ( ) Fundación La Caixa (2009) CEMEX (2007)

9 Áreas de acción El Centro de Integración de Valor Económico y Social (CIVES), en acuerdo a su misión y propósito, cuenta con cinco pilares que impulsan el cumplimiento de su estrategia, el alcance de sus objetivos y el desarrollo de sus actividades del día a día. 1. Investigación 2. Capacitación y difusión 3. Voluntariado (Proyectos Sociales) 4. Asesoría 5. Proyectos especiales

10 Definiciones Generación de conocimiento horizontal y de productos como: Investigación - Artículos para publicación - Casos de estudio - Libros Capacitación. Dirigida a la empresa y las organizaciones del tercer sector. Capacitación y Difusión Difusión. A través de: artículos de opinión; foros, congresos o ponencias; y, ruedas de prensa. Voluntariado. Colaboración entre el CIVES y la EGADE Business School con una Organización de la Sociedad Civil (OSC) en la mitigación de problemas sociales. Proyectos Sociales. Proyectos de campo con alumnos de maestría en apoyo a OSC y a empresas con proyectos de RSE. Voluntariado (Proyectos Sociales) Atención a problemáticas específicas de empresas y organizaciones de la sociedad civil. Inclusión de más de uno de los pilares Asesoría Proyectos Especiales

11 Investigación a) Artículos para publicación. Se publicaron un total de tres papers, fruto de la colaboración del Dr. Gerardo Lozano y alumnos del Doctorado de EGADE Business School. b) Casos. Se redactaron un total de tres casos pedagógicos de estudio, uno de ellos realizado en exclusiva por el equipo del CIVES y los dos restantes en colaboración con miembros de la red SEKN. Títulos (Para conocer la información bibliográfica completa, revisar el Reporte Anual detallado del CIVES): Raquel Castaño*, Gerardo Lozano, Raúl Martínez and Adán Reyes. Understanding technology adoption processes of low-income consumers Davila-Aguirre, M. and Martinez, I. Consume Patterns of Low-Income Sector in Mexico: a comparison between high and low product involvement. Martinez, I., Davila-Aguirre, M. and Lozano, G. Are the low-income consumers really that different? Differences among socioeconomic tiers and population densities. Study Case Gente Excepcional A.C. (Tamales Daunis) en últimas correcciones Study Case Aportación empresarial a la Paz en últimas correcciones Study Case Posada Turística de Huatulco publicado en el Centro Internacional de Casos de Guadalajara del Tec de Monterrey

12 Capacitación y Difusión En conjunto con la Secretaría de Desarrollo Social, se impartieron horas de capacitación a un total de 711 personas pertenecientes a Organizaciones de la Sociedad Civil. - En lo que se refiere a cursos, 600 personas de la iniciativa privada recibieron un total de 96.5 horas de capacitación trabajando en colaboración con Accionarse, Ashoka, Capacítate, la Universidad del Pacífico y Pase Usted. - Los eventos de difusión realizados por el Centro representaron un total de 3.5 horas a las que asistieron 220 personas. RESULTADOS 30 Actividades de capacitación y difusión Horas de Capacitación y Difusión 1531 Personas Capacitadas

13 Voluntariado (Proyectos Sociales) 2011 Durante el año, el Centro organizó tres programas de voluntariado, en las siguientes Casas Hogar: - Casa Paterna La Gran Familia. En donde se realizaron dos de los tres programas. En el primer evento, se realizó un Rally sobre la Cultura Maya. En la segunda ocasión, se realizó el tercer y último voluntariado en el cual se contó con la colaboración de la empresa Johnson s Controls y conjuntamente se realizó la restauración de tres áreas de trabajo de las instalaciones del Colegio de la Casa Hogar. - Casa Douglas. En el cual se llevó a cabo un rally alusivo a las olimpiadas. 74 voluntarios involucrados 831 horas hombre invertidas 170 niños y niñas de diferentes edades fueron beneficiados con las actividades recreativas y de fiesta. 120 niños y niñas fueron beneficiados con la restauración de las áreas de estudio y biblioteca.

14 Asesorías En el año 2011 se trabajó con tres compañías que solicitaron la asesoría del CIVES en las siguientes temáticas: - Diagnósticos de percepción e imagen de la organización así como elaborar recomendaciones para la consolidación de la misma. - Desarrollo de base (impulsando a pequeños agricultores en la cadena de valor). - Desarrollo de la estrategia social de la empresa. - Implementación de estrategias y procesos que permiten incluir el componente de RSE dentro de toda la empresa.

15 Proyectos Especiales 2011 Durante el año 2011 se concretaron tres proyectos especiales de alta relevancia para el centro. a) Generando Escala e Impacto en Emprendimientos Sociales en Iberoamérica (Ago 2010 Oct 2011) b) International Research Network on Social Economic Empowerment (IRENE SEE 2011 a 2014) c) Genera Monterrey (Sep 2011 Dic 2011) Participantes de Talleres de Generando Escala Miembros de Irene SEE Participantes de Genera Monterrey

16 Generando Escala e Impacto en Emprendimientos Sociales en Iberoamérica Este proyecto se llevó a cabo por seis escuelas de la red SEKN, patrocinado por el Banco BBVA. Objetivo del Proyecto: trabajar con emprendimientos sociales de diferentes países para estudiar, analizar y documentar modelos de negocios sociales exitosos con el fin de ayudar a otros emprendedores sociales a hacer crecer su negocio. Se dividió en: Elaboración de caso analítico. (Gente Excepcional AC, Daunis) Seminario de discusión de resultados. (Buenos Aires, Argentina) Capacitación y acompañamiento. (10 emprendedores sociales) En este proyecto se hacen presentes varios de los pilares que rigen al CIVES como: Investigación: a través de identificación de iniciativas sociales. Capacitación y Difusión: por medio de cursos a emprendedores. Proyectos Sociales: involucramiento alumnos de maestrías. Asesoría: Mentoring de profesores de la EGADE Business School.

17 International Research Network on Social Economic Empowerment (IRENE SEE) Durante el 2011 se logró establecer una alianza entre el CIVES y IRENE SEE, que tiene como propósito: - La creación de empoderamiento social a través de soluciones de negocios para problemas sociales. - Otorgar becas a estudiantes de doctorado cuya investigación se enfoque en la temática antes mencionada. - El estudio de la viabilidad, utilidad, límites y efectos a largo plazo del empoderamiento social y económico de países selectos de América Latina y África. En la creación de esta alianza, se manifiestan dos pilares del Centro, que son los siguientes: La investigación: a través de la colecta de datos que se lleva a cabo para obtener información de fuentes primarias para cada uno de los estudios realizados por los alumnos de doctorado que beca la institución. La difusión: por medio del conocimiento generado por medio de la investigación. Los resultados de cada uno de los proyectos serán dados a conocer a la academia y a la sociedad en general.

18 Genera Monterrey A finales del 2011 se llevó a cabo un proyecto con la organización Pase Usted, una OSC que funge como un espacio en el que se pueden compartir ideas con miras a transformar el presente de forma innovadora. Los pilares del CIVES presentes en este proyecto especial fueron: - Capacitación y difusión: a través de la participación de tres profesores de la Escuela en la elaboración de tres de los siete cursos impartidos (generación de modelos de negocio, marketing y finanzas) a los 10 proyectos seleccionados por Pase Usted. Así mismo la EGADE Business School facilitó sus instalaciones para la realización de otros dos cursos y algunas pláticas motivacionales. - Asesoría: por medio de la participación de un miembro del Equipo CIVES en el acompañamiento de cinco semanas que recibió uno de los 10 proyectos seleccionados.

19 Objetivos para el 2012 Investigación Capacitación y Difusión Voluntariado (Proyectos Sociales) 1. Redactar y publicar tres casos de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) 2. Publicar un artículo mensual en medios de comunicación de negocios o especializados en el área de RSE 3. En el caso de los estudiantes de doctorado, cada uno de ellos publicará un paper anual. 1. Creación y lanzamiento de la oferta académica del centro. 2. Elaboración e impartición de seis cursos a OSC de parte de profesores 3. Generar un foro al semestre enfocado en algún tema de RSE. 4. Desarrollo de Reporte Anual. 1. Llevar a cabo dos voluntariados en el año 2. Desarrollar seis proyectos sociales al año 3. Publicación interna de manual de procedimientos para el voluntariado ç Asesoría Proyectos Especiales 1. Brindar apoyo a al menos tres empresas que requieran asesoría en materia de RSE 1. La realización de proyectos especiales dependerá de nuestra interacción con nuestros aliados e instituciones amigas.

20 Conclusiones Aprendizajes 2011 Artículos publicados Are the low-income consumers really that different? Differences among socioeconomic tiers and population densities Los consumidores de áreas urbanas independientemente de su nivel socioeconómico son más susceptibles a la opinión de terceras personas con respecto a consumidores de áreas rurales y en el área urbana si existe una diferencia entre niveles socioeconómicos, los consumidores de nivel socioeconómico alto tienen un mayor nivel de aspiración que los consumidores de nivel socioeconómico bajo. Understanding technology adoption processes of low-income consumers Al estudiar los impulsores e inhibidores que afectan la adopción de tecnología de los consumidores de bajos ingresos se pudo detectar que cuestiones tales como querer estar en contacto con la familia y la confianza en las marcas que ofrecen servicios de telefonía, son algunos de los impulsores del consumo de tecnología y por otro lado la asequibilidad y percepción de una alta curva de aprendizaje asociado con el uso del producto son los principales inhibidores para este segmento de la población.

21 Aprendizajes 2011 Interacción con OSC y Sector Privado Organizaciones de la Sociedad Civil Al haber estudiado y asesorado muy de cerca a organizaciones de la sociedad civil con proyectos productivos nos dimos cuenta que, pese a que forman una parte clave del desarrollo social, aún es difícil lograr que las mismas escalen y tengan un impacto mayor sobre los sectores vulnerables de la población. Por un lado, sus proyectos productivos están en constante lucha para generar ingresos que los permitan ser sostenibles financieramente lo cual es un gran inhibidor para el crecimiento y por el otro lado, hacer crecer paralelamente la misión social y el negocio se vuelve terriblemente complicado. Sector Privado El sector privado tiene en sus manos la oportunidad de utilizar las herramientas con que cuenta para que, por medio de estrategias sociales incorporadas a sus operaciones de negocio, pueda hacer un cambio real en la sociedad. Y un ejemplo claro de esta situación se puede observar en el caso académico Aportación Empresarial a la Paz en el que FEMSA y otras empresas de Colombia deciden ser parte del cambio social en este país a través del apoyo a personas que habiendo dejado algún grupo armado, decidieron convertirse en emprendedores y formar parte de la economía formal de su nación.

22 Mensaje Final El 2012 será un año de nuevos retos para el Centro, como parte de estos se pueden vislumbrar los siguientes: - El impulso, crecimiento y expansión del CIVES. - El fortalecimiento de los cinco pilares a través del cumplimiento de los objetivos propuestos: - La generación de nuevo conocimiento y estudio del Desarrollo de la Cadena de Valor. - El lanzamiento del Executive Transversal Sustainability Program y la capacitación a empresas y OSC. - Trabajar en alianza con la SEDESOL para nuestros voluntariados. - Auxiliar a empresas que soliciten apoyo en áreas de RSE y de Desarrollo de la Cadena de Valor. - Colaborar con nuestros aliados en la generación de proyectos especiales.

23 Contáctenos en: Centro de Integración de Valor Económico y Social (CIVES) EGADE Business School Avenida Fundadores y Rufino Tamayo Valle Oriente, San Pedro Garza García Nuevo León +52 (81) Ext Introducción EGADE CIVES Áreas de Acción Conclusiones

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