Supply Chain Management

Transcripción

1 Supply Chain Management IRBS Oscar Jacob Salazar Mejía Supervisor Senior IRBS Medellín Abril 12 de

2 LA ORGANIZACIÓN N NO ES LA QUE REALMENTE LOGRA ALGO. LOS PLANES TAMPOCO, NI LAS TEORÍAS ADMINISTRATIVAS IMPORTAN GRAN COSA. EL ÉXITO O FRACASO DE LO QUE EMPRENDAMOS DEPENDERÁ DE LA GENTE QUE PARTICIPE. ENTONCES, SÓLO S ATRAYENDO A LOS MEJORES, SE PUEDEN TENER GRANDES LOGROS. Colin Powell 2

3 DEFINICIÓN N DE LOGÍSTICA. Proceso de gerenciar el movimiento y el almacenamiento de materias primas, componentes y productos terminados desde los proveedores, a través s de la empresa y de sus procesos productivos y hasta los clientes de mis clientes. Cuya Finalidad Es La Satisfacción n De Las Necesidades Expresadas A Las Mejores Condiciones Económicas Para La Empresa Y Para Un Nivel De Servicio Determinado. 3

4 OBJETIVO DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO. Abastecer los materiales necesarios en la cantidad, calidad y tiempos requeridos al menor costo posible para con ello dar un mejor servicio al cliente. Los cuatro requisitos para cumplir adecuadamente con la cadena de abastecimiento son dinámicos. 4

5 PRINCIPIO FUNDAMENTAL: LOGÍSTICA = SERVICIO INSUMOS. PROCESO LOGÍSTICO. PRODUCTOS. MATERIALES. INFORMACIÓN. N. NECESIDADES. MEDIOS. RECURSOS HUMANOS. RECURSOS TÉCNICOS. T RECURSOS ECONÓMICOS. A TIEMPO. CORRECTO. COMPLETO. LUGAR ADECUADO. DISPONIBLE. 5

6 PRINCIPIO FUNDAMENTAL: LOGÍSTICA = SERVICIO PRODUCTOS PRÁCTICAMENTE PERFECTOS. APROVISIONAR BIENES Y SERVICIOS PARA PARA EL EL FUNCIONAMIENTO. LOGÍSTICA LOGÍSTICA CUMPLIMIENTO DE DE LA LA PROMESA DE DE SERVICIO. MERCADOS PRÁCTICAMENTE ILIMITADOS. 6

7 VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA LOGÍSTICA. 1. Optimización n de la producción n de un producto o artículo. 2. Obtención n de productos de buena calidad. 3. Supera la segmentación n para tratar las cosas dentro de su globalidad. 4. Permite ofrecer productos a precios competitivos. 5. Se obtiene una alta competitividad, basada en el oportuno aprovechamiento y utilización n de la información. n. 7

8 PROCESOS DE LOGÍSTICA. 1. Gerencia de demanda política de servicio al cliente ANS y procesamiento de pedidos. 2. Planeación n y gerencia de inventarios. 3. Gestión n de suministros y abastecimiento. 4. Estrategias de transporte y distribución. 5. Operación n de centros de distribución n y almacenamiento. 8

9 ÁREAS QUE MANEJA LA LOGÍSTICA. 1. Abastecimiento de materias primas. 2. Compras. 3. Transportación. n. 4. Servicio al cliente. 5. Almacenamiento e inventarios. 6. Administración n del flujo de inventarios. 7. Procesamiento de órdenes. 8. Sistemas de información. n. TECNOLOGÍA A DE INFORMACIÓN. N. 9

10 ELEMENTOS DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO. CLIENTE MATERIALES PROVEEDORES. TRANSPORTES. EMPRESA. CLIENTES. COMUNICACIÓN. N. PRODUCTOS 10

11 EVOLUCIÓN N DE LA ADMINISTRACIÓN N DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO. FASE I Era de Push caracterizada por enfoque en distribución n de bienes terminados. Materiales, productos en proceso y terminados son administrados como funciones independientes. Producción n balanceada de acuerdo a los requerimientos de los consumidores. FASE II Se identifica la importancia de integrar las operaciones con la organización. n. Poder de los computadores aprovechado para administrar el flujo de materiales. Las compañí ñías empiezan a migrar de la filosofía Push a Pull. 11

12 EVOLUCIÓN N DE LA ADMINISTRACIÓN N DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO. FASE III FINALES 80 S 90 S Identifica que las mejoras en productividad solo se logran con la administración n de las relaciones, información n y flujo de materiales entre las áreas internas de la organización. n. Reconoce la obtención n de valor al sincronizar los flujos de bienes y de información n desde proveedor hasta consumidor. Introducción n de las soluciones tipo ERP. FASE IV 2000 EN ADELANTE Introducción n del e-procurement y mercados digitales, con cadenas de abastecimiento compitiendo entre si. 12

13 QUÉ ES e-procurement? e Es una manera simple de mejorar el intercambio de bienes, servicios, información n y conocimientos a través s del uso de tecnología a en red, facilitando las compras y las ventas por Internet, la presentación n de catálogos en línea, l la colocación n de ordenes de producción n y de los clientes debidamente aprobadas, permitiendo: La creación n de nuevos productos y servicios. Creando mercados eficientes. Creando organizaciones competitivas y eficientes. Mejora los procesos de manejo de los clientes y proveedores. es. Mejora los procesos logísticos y de inventarios. Integra la cadena de abastecimiento. 13

14 e-procurement Nuevos mercados Organizaciones competitivas y eficientes. Proveedores Logística de inventarios Clientes Nuevas demandas y competidores INDUSTRIA Nuevos productos y servicios Compañeros industria 14

15 LA CADENA DE VALOR TRADICIONAL INTERNET Compras Producción Movimiento Ventas Distribución Cumplimiento PROVEEDORES CLIENTES Almacenaje Típicamente secuencial. Frecuentes desconexiones. Enfocada en silos construidos alrededor de funciones, más s que en procesos. Re-activa más m s que pro-activa. Islas de tecnología. 15

16 ENFOQUE TRADICIONAL CADENA DE ABASTECIMIENTO EVALUA EL MERCADEO DEFINE QUE SE VENDE (PRONÓSTICO) COMUNICA PRONÓSTICO A OPERACIONES EVALUAR RECURSOS ACOMODAR LA OPERACIÓN 16

17 SISTEMA INTEGRADO ENFOCADO A SCM. EVALUAR EL MERCADO. EVALUAR RESTRICCIONES INTERNAS BALANCEAR SUMINISTRO = DEMANDA SERVICIO AL CLIENTE INCERTIDUMBRE DEFINIR QUE VENDER (PRONÓSTICO) EVALUAR RESTRICCIONES DE LA CADENA 17

18 TRADICIONAL vs. ENFOQUE SCM ENFOQUE TRADICIONAL ENFOCADO A SCM PROCESO SECUENCIAL NO COLABORATIVO. NO HAY CONSENSO ENTRE DEMANDA / SUMINISTRO. NO EVALUA RESTRICCIONES. EN GENERAL NO EXISTEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTEGRADOS. SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMPARTIDOS. TRABAJO COLABORATIVO PARA PLANEAR LA DEMANDA ENTRE COMERCIAL Y OPERACIONES. IDENTIFICA RESTRICCIONES INTERNAS Y EXTERNAS. ES EL EQUIPO DE CADENA DE ABASTECIMIENTO. PRONOSTICAR. PREDECIR OCURRENCIA O CONDICIÓN N FUTURA. PLANEAR. ESQUEMA O METODO DE ACTUAR DESARROLLADO CON ANTICIPACIÓN. N. 18

19 RELACIONES TRADICIONALES EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO. Existencia de fronteras Flujo de información secuencial toma de decisiones secuencial PROVEEDOR PRODUCTOR DISTRIBUIDOR MAYORISTA RETAILER CONSUMIDOR Líneas de fractura en el flujo: Organizacionales. Geográficas. Procesos. Tecnológicas. 19

20 RELACIONES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO ORIENTADAS AL SCM. Planificación n y ejecución colaborativas de procesos. Visibilidad de la demanda real. Acceso de información n en tiempo real por medio de Internet. PROVEEDOR CONSUMIDOR M E J O R A R PRODUCTOR DISTRIBUIDOR MAYORISTA RETAILER Desarrolla una cadena logística orientada hacia los clientes y los proveedores. C O M P E T I T I V I D A D 20

21 GESTIÓN N DE SUMINISTROS Y ABASTECIMIENTO. Implementa la política de inventarios, busca aprovisionarse de los materiales que se han sugerido, para garantizar los niveles óptimos de inventarios. Las empresas tienen dos formas de aprovisionarse: Compran. Producen. Las buenas prácticas en compras y en manufactura, garantizan la efectividad en la disposición n del inventario. 21

22 PRÁCTICAS DE EXCELENCIA EN PROGRAMACIÓN DE PRODUCCIÓN. Considerando la planta como proveedor interno. Indicadores críticos de desempeño o para plantas. Líneas dedicadas para productos A. Outsourcing productos C y D. Corridas de producción n de cantidades eficientes. Cambios rápidos r de programación. (Dell( Computers.) Tecnologías de grupo en líneas l de producción. Programación n automática tica de producción. (MRP ii) 22

23 PRÁCTICAS DE EXCELENCIA EN GESTIÓN N DE SUMINISTROS. Considerando Los Proveedores Externos. Indicadores críticos de desempeño. Política segmentada de servicio a proveedores & racionalización n de proveedores. Integración n de la cadena de suministro y evolución n hacia redes de valor. Integración n vertical virtual vía v a información. n. Modelos estándares de reposición n con ajustes manuales y tiempo de abastecimiento. 23

24 PRÁCTICAS DE EXCELENCIA EN GESTIÓN N DE SUMINISTROS. Entrada electrónica de ordenes vía v a EDI o vía v a Internet. Ordenes en entradas económicas EOQ. Ajuste del EOQ sugerido con capacidad de almacenamiento, capacidad de pago y múltiplos m de unidades de empaque. Compras consolidadas intra y extra firma para apalancar poder de compra. Medición n de desempeño o y certificación n de proveedores. Programa rojo / amarillo / verde de manejo de proveedores alertas. 24

25 El principio fundamental es el consumidor, y cumplir sus necesidades eficientemente, es la meta de cualquier cadena de abastecimiento. Clientes y proveedores deben trabajar juntos, para que ambas partes se beneficien de las mejoras en las prácticas de negocios. El intercambio de datos es el corazón n del sistema. la información, n, confiable y oportuna, debe estar disponible para el socio de negocios. Los beneficios y riesgos son mutuos; la reducción n de costos beneficiará en el largo plazo tanto a clientes como a proveedores. 25

26 Las teorías gerenciales han desarrollado múltiples m herramientas para mejorar el manejo de productos y servicios, técnicas t que buscan identificar las interdependencias y como el mejor uso de la información puede aumentar la flexibilidad y mejorar el rendimiento de un determinado proceso o conjunto de procesos, entre estas técnicas: t Jit just in time. Quick response. Ecr efficient consumer response. 26

27 ECR EFFICIENT CONSUMER RESPONSE. Modelo estratégico de negocios en el cual proveedores y comerciantes trabajan en forma conjunta, buscando la eficiencia al integrar en un todo el sistema de distribución, tanto los procesos logísticos y comerciales, para entregar el mayor valor agregado al consumidor final. La cadena se debe convertir en un flujo único y continuo de producto e información n sin limitantes ni interrupciones, pasando de un esquema Push donde el proveedor fuerza el ingreso del producto al canal de comercial, a un esquema Pull donde se responde a una demanda real del consumidor. 27

28 SISTEMAS DE INVENTARIO 1. SISTEMA TRADICIONAL. EMPUJAR PUSH 2. SISTEMA MODERNO. X X X X X X X X X X X HALAR PULL 28

29 ECR EFFICIENT CONSUMER RESPONSE. Esta estrategia involucra los procesos de negociación n de contratos, manejo de materiales, compra, envío, recibo de documentos, distribución n a los diferentes puntos de atención y pagos, donde todos los participantes colocan su grano de arena. La aplicación n de esta estrategia requiere del desarrollo de alianzas entre los participantes de la cadena de abastecimiento. Permite crear organizaciones radicalmente nuevas entre fabricantes y distribuidores. 29

30 BENEFICIOS DE APLICAR ECR. DISMINUYE. INVENTARIOS A LO LARGO DE LA CADENA. COSTOS DE MANTENIMIENTO DE LA CADENA. COSTOS OPERATIVOS Y ADMINISTRATIVOS. EXCESOS EN COSTOS DE PRODUCCIÓN. FLUCTUACIÓN N EN LOS PROGRAMAS DE PRODUCCIÓN. TIEMPOS DE REABASTECIMIENTO. MEJORA. SATISFACCIÓN N DEL CLIENTE. LOS NIVELES DE VENTAS. RELACIONES PROVEEDOR FABRICANTE CLIENTE. 30

31 ECR ESTRATEGIAS B2B: BUSINESS TO BUSINESS B2C: BUSINESS TO CLIENT CROSS DOCKING CODIFICACIÓN BASE DE DATOS RADIO FRECUENCIA PROGRAMACIÓN N DE ENTREGAS EDI EAN ECR RESURTIDO AUTOMÁTICO TICO CERTIFICACIÓN N DE PROVEEDORES ORDENES ASISTIDAS POR COMPUTADOR PREMARCACIÓN PALETIZACIÓN 31

32 COMPONENTES DEL ECR. ASPECTOS LOGÍSTICOS. ASPECTOS COMERCIALES. CUMPLIMIENTO PROMESA SERVICIO. ECR EFFICIENT CONSUMER RESPONSE. SURTIDO EFICIENTE. PROMOCIÓN EFICIENTE. REAPROVISIONAMIENTO EFICIENTE. INTRODUCCIÓN EFICIENTE. 32

33 REQUISITOS PARA IMPLEMENTAR LA ESTRATEGIA ECR. Existir compromiso de todos los niveles de la organización, n, liderado por la alta gerencia. Haber una visión n de servicio al cliente. Desarrollar relaciones gana gana con los clientes y los proveedores. Incorporar herramientas básicas b como el código c de barras Ean y el Edi (Electronic basados en estándares internacionales. Data Interchange), 33

34 ESQUEMAS BÁSICOS B DE ABASTECIMIENTO. DSD DIRECT STORE DELIVERY ENTREGA DIRECTA AL PUNTO DE VENTA. CUANDO EL INDUSTRIAL COLOCA EL PRODUCTO EN EL PUNTO DE VENTA. SDR SELF DISTRIBUTION RETAILER ENTREGA EN EL CENTRO DE DISTRIBUCIÓN. CUANDO EL PROVEEDOR SUMINISTRA EL PRODUCTO EN EL CENTRO DE DISTRIBUCIÓN DEL COMERCIANTE Y ESTE POSTERIORMENTE LO TRANSPORTA AL PUNTO DE VENTA. 34

35 ABASTECIMIENTO Proceso administrativo, financiero y de mercadeo cuya misión n es la integración n de todas las conexiones de la cadena logística y de distribución de productos y servicios, desde los proveedores de nuestros proveedores hasta los clientes de nuestros clientes. Si la nueva economía a esta presentando oportunidades que están n mas allá de su alcance o si los clientes están haciendo requerimientos que no puede cumplir... es el momento de analizar la cadena de abastecimiento de su empresa. 35

36 ANÁLISIS CADENA DE ABASTECIMIENTO Definir la estrategia de logística. Definir políticas desarrollo nuevos productos. Identificar el reabastecimiento estratégico. Analizar los procesos de compras. Analizar los procesos de programación n de producción. Determinar el estado de servicio al cliente. Analizar los recursos, medios y programas de distribución n y transporte. Analizar los procesos y ciclos de almacenamiento y administración n de inventarios. 36

37 ALTO INVERSIÓN INFRAESTRUCTURA CAPACITACIÓN TECNOLOGÍA BAJO NIVEL DE SERVICIO OFRECIDO ALTO Si por ahorrar costos se ofrece un bajo nivel de servicio se pierde terreno frente a la competencia. Aprovechando el E-BusinnesE y la integración n con los socios comerciales a lo largo de la cadena de abastecimiento se logra optimizar los procesos de: Planeación n de la demanda. Administración n de pedidos. Reabastecimiento continuo. Administración n de la distribución. 37

38 PROCESOS LOGÍSTICOS... Política de servicio al cliente y procesamiento de pedidos debe iniciar siempre con la promesa de servicio de la compañí ñía. Debe ser única, formal y segmentada por cliente y producto. La aplicación n real del procesamiento de pedidos es el cumplimiento la promesa de servicio. % HRS / DÍASD DISPONIBILIDAD TIEMPO DE ENTREGA 38

39 % HRS / DÍASD DISPONIBILIDAD INVENTARIOS PLANEACIÓN N Y GERENCIA DE INVENTARIOS RESPONDE A QUE CANTIDAD DE PRODUCTO MANTENER, SU RESPUESTA DEBE COMBINAR SERVICIO AL MENOR COSTO. SUMINISTROS ES LA BASE PARA LAS ESTRATEGIAS DE MANUFACTURA Y COMPRAS, SE DEBE COMPRAR Y PRODUCIR SOLO LO QUE RECOMIENDA LA PLANEACIÓN N DE INVENTARIOS. TIEMPO DE ENTREGA TRANSPORTE & DISTRIBUCIÓN CONECTOR ENTRE EL CLIENTE Y LA FUENTE DE SUMINISTRO, CON EL TIEMPO COMO ÚNICA RESTRICCIÓN. LA ESTRATEGIA MINIMIZAR COSTOS DE TRANSPORTE GARANTIZANDO LA POLÍTICA DE SERVICIO. ALMACENAMIENTO PODRÍA A NO REQUERIRSE SEGÚN POLÍTICA DE SERVICIO Y ES DEPENDIENTE DE LA UBICACIÓN N Y EL TAMAÑO O DE PEDIDOS. 39

40 OBJETIVO: Conseguir que el producto o servicio esté disponible cuando se necesite, con la calidad adecuada, la cantidad necesaria y en el plazo oportuno, al menor coste posible. 40

41 MISIÓN N ESTRATÉGICA : La misión n de la gerencia de abastecimiento es identificar, seleccionar, adquirir, transportar, conservar, distribuir y, administrar todo el flujo de mercancías, as, dinero, documentos e información n desde los proveedores de nuestros proveedores hasta el usuario o consumidor final. 41

42 VISIÓN N ESTRATÉGICA : La visión n de la gerencia de abastecimiento es garantizar la construcción n de valor en todo el proceso de abastecimiento de manera continua y maximizando el valor para el consumidor final. 42

43 LA IDEA BÁSICA B DE LA ADMINISTRACIÓN N DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO SE FUNDAMENTA EN QUE LA EFICIENCIA PUEDE SER MEJORADA A TRAVÉS DE LA PLANEACIÓN N CONJUNTA JOINT PLANNING Y EL COMPARTIR INFORMACIÓN. N. (DON BOWSERSOX AND DAVID CLOSS, LOGISTICAL MANAGEMENT.) 43

44 TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN. N. ERP; Enterprise Resource planning: permite la planeación, n, organización, n, comunicación n e integración de los procesos y datos internos. SCM; Supply Chain Management: : asociada a la administración n de la cadena de suministros. CRM; Customer Relantionship Management: : asociada al manejo de las relaciones con los clientes. e-procurement: automatiza de procesos internos y externos de requerimiento, compra, suministro, pago y control de productos utilizando Internet como medio de comunicación n cliente proveedor. 44

45 IMPORTANCIA: Como fuente de información: n: Conformación Conformación n de presupuestos. Identificar gastos de compra por áreas. Identificar gastos por fabricación. Sobre proveedores y productos. Influyente en la economía a de la empresa: Por la importancia de los costes de materiales. Por las posibilidades de financiación n de los proveedores. Por el tratamiento de las existencias. 45

46 Una buena estructura organizacional no produce por si misma buen desempeño, así como una buena constitución no garantiza buenos presidentes, o buenas leyes o una sociedad ética. Pero una pobre estructura organizacional hace imposible el buen desempeño o corporativo sin importar que tan buenos sean los gerentes como individuos. siendo así,, una mejoría a en la estructura de la organización n siempre mejorará el desempeño PETER F. DRUCKER, THE PRACTICE OF MANAGEMENT (NEW YORK: HARPER & ROW, INC. 1954),

47 CPFR PLANIFICACIÓN, N, PREVISIONES DE VENTAS, Y REABASTECIMIENTO COLABORATIVO 47

48 IMPACTO EN LAS OPERACIONES TRADICIONALES EFECTO BULLWHIP CLIENTE MARKETING FÁBRICAS PROVEEDOR Problemas en el nivel de servicio. Alto costo de operaciones causado por exceso de inventario y ordenes urgentes. DEMANDA DESCONOCIDA FÁBRICAS MARKETING CLIENTE PROVEEDOR ALGUNAS CAUSAS : Falta de visibilidad de la situación en la red logística. Información n del consumo en puntos de venta Niveles de stock Falta de velocidad en la comunicación n de eventos. Falta de flexibilidad para reaccionar ante novedades. Falta de nivelación n de stocks en la red. 48

49 NUEVOS PROCESOS CPFR DEMANDA BALANCEADA CLIENTE MARKETING FÁBRICAS FÁBRICAS CLIENTE MARKETING PROVEEDOR PROVEEDOR CLIENTES - PROVEEDORES ACUERDAN LAS PREVISIONES BASADAS EN INFORMACIÓN DE PUNTOS DE VENTA, INTERNET. NECESIDADES DE COMPRAS SE TRANSMITEN RAPIDAMENTE A LOS PROVEEDORES. RESULTADOS DE LOS NUEVOS PROCESOS. ALTA VISIBILIDAD DE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y DE SUS PATRONES DE DEMANDA. REDUCCIÓN N DE COSTOS Y MEJORA EN EL SERVICIO A LO LARGO DEL SUPPLY CHAIN. 49

50 DESAFÍOS. Cambiar las relaciones entre socios comerciales de adversarios ganador / perdedor a colaborativas ganador / ganador. Obtener competencia en Supply Chain planning. Cambiar métricas m tradicionales por métricas m de procesos de cadenas de valor. Extender la implementación n del modelo CPFR desde el manejo de previsiones a todos los procesos inter-empresa. empresa. Desarrollar capacidad para escalar manteniendo standards de la industria. tecnología, 50

51 FACTORES CRÍTICOS DE EXITO Los costos reales totales del supply chain son definidos y entendidos para los socios comerciales involucrados. Se implementan relaciones comerciales flexibles entre clientes y proveedores para reaccionar a cambios en el mercado. Las actividades y eventos son visibles a través s del supply chain. Las mediciones de performance son definidas y usadas para evaluar todos los componentes del supply chain y se refieren a procesos inter-empresas. empresas. Las soluciones e-business vinculan estrategias, procesos, tecnologías, y organización. n. 51

52 LOGÍSTICA & COLABORACIÓN. Evolución n del concepto de cadena de suministro De logística corporativa a logística colaborativa Comunidades colaborativas de negocios y mercados digitales Ejemplos y algunas lecciones de éxito. 52

53 LOGÍSTICA EN EL CONTEXTO EMPRESARIAL. Una gestión n adecuada del sistema logístico comprende tres niveles de planeación. n. Planificación n estratégica Planificación n tácticat Planificación n operacional 53

54 PLANIFICACIÓN N ESTRATÉGICA. NÚMERO Y LOCALIZACIÓN N DE PLANTAS DE FABRICACIÓN. POSICIONAMIENTO DE LOS INVENTARIOS DENTRO DEL SISTEMA. TIPO DE EQUIPO EN PLANTAS Y BODEGAS. NÚMERO, FUNCIÓN N Y LOCALIZACIÓN N DE BODEGAS. 54

55 PLANIFICACIÓN N TÁCTICA. T ELECCIÓN N DE LOS MODOS DE TRANSPORTE EN LAS DIFERENTES ETAPAS DEL PROCESO LOGÍSTICO. OBJETIVOS DE INVENTARIO Y POLÍTICA DE ROTACIÓN N. RUTAS DE LOS PRODUCTOS A TRAVÉS S DEL PROCESO LOGÍSTICO. OBJETIVOS DE FUNCIONAMIENTO. 55

56 PLANIFICACIÓN N OPERACIONAL. TAMAÑO O Y FRECUENCIA DE LOS LANZAMIENTOS DE PRODUCCIÓN TAMAÑO O Y FRECUENCIA DE LOS ENVÍOS DE FÁBRICAS F A BODEGAS RUTAS DE ENTREGA O PROGRAMAS PARA ENTREGAS LOCALES NIVEL DE PERSONAL EN LOS DISTINTOS DEPARTAMENTOS 56

57 PRINCIPIOS DE LA GERENCIA DE LA CADENA ABASTECIMIENTO. 1.Modifique la red de la logística para requisitos particulares. 2.Escuche las señales de la demanda y siga el plan del mercadeo. 3.Diferencie el producto lo más m s cercano al cliente que se pueda. 4.Abastecimiento estratégico. 5.Desarrolle una estrategia amplia de tecnología a en toda la cadena de abastecimiento. 6.Adopte los procedimientos de evaluación n de canal compartido. 57

58 PRINCIPIO NO.1 SEGMENTE LOS CLIENTES Y PROVEEDORES BASÁNDOSE EN NECESIDADES DE SERVICIO. Es de vital importancia realizar una investigación n y posterior análisis a la diferencia entre la valoración n de los servicios de abastecimiento por todos los clientes y la valoración n de cada segmento. 58

59 PRINCIPIO NO.1 N E C E S I D A D E S D E M E R C H A N D I S I N G ALTA ALTA TRADICIONALISTAS PEQUEÑOS DETALLISTAS. PEQUEÑAS INDUSTRIAS. DISTRIBUIDORES. MAYORISTAS PROCESADORES O CONVERTIDORES ARTICULOS ALAMBRE AUTOPARTES REQUERIMIENTO DE ORDENES COMPLETAS INNOVADORES HOME CENTER. GRANELEROS. WAL MART. OPTIMIZADORES DE LOGÍSTICA. ENSAMBLADORAS. GRANDES DETALLISTAS BAJA 59

60 PRINCIPIO NO. 2 MODIFIQUE LA RED LOGÍSTICA PARA REQUISITOS PARTICULARES. 60

61 Es la parte de la cadena de abastecimiento que planea, implementa y controla el eficiente y efectivo flujo y almacenamiento de bienes, servicios e información relacionada desde el punto de origen hasta el punto de consumo para satisfacer los requerimientos de los clientes. COUNCIL OF LOGISTICS MANAGEMENT 61

62 OBJETIVOS DEL CANAL DE ABASTECIMIENTO. Asegurar el flujo constante de productos de alta calidad. Reducir tiempos y movimientos Reducir la cantidad de inventario en las conexiones. Reducir el costo total por unidad de abastecimiento en todo el canal. 62

63 OPTIMIZACIÓN N INDIVIDUAL OPTIMIZACIÓN N A NIVEL DE INDUSTRIAS FABRICANTES CENTROS DE DISTRIBUCIÓN ALMACENAMIENTO A NIVEL DE LOS MERCADOS DISTRIBUIDOR MAYORISTA TIENDAS 63

64 PRINCIPIO NO. 3 ESCUCHE LAS SEÑALES DE LA DEMANDA Y SIGA EL PLAN DE MERCADEO. 64

65 SEÑALES DEL MERCADO FABRICANTES DISTRIBUIDORES TIEMPO USUARIO FINAL PRONÓSTICOS DE LA DEMANDA DESIGUALES ENTRE FABRICANTES Y DISTRIBUIDORES. PRONÓSTICOS DE LA DEMANDA DEL FABRICANTE ESTABLE CON LA DEMANDA DE LOS USUARIOS FINALES. LOS VENDEDORES MANEJAN LOS PRONÓSTICO DE LOS INVENTARIOS. 65

66 PRINCIPIO NO. 4 DIFERENCIE EL PRODUCTO LO MÁS M S CERCANO AL CLIENTE QUE SE PUEDA. 66

67 DIFERENCIACIÓN N EN EL EMPAQUE. NIVEL I NIVEL II NIVEL III MANUFACTURA ENSAMBLE UNIDAD DE EMPAQUE MARCA EN EL DISPLAY METALES PLASTICO RECUBRIMIENTO MOLDEO SOPORTE FILTRO PURIFICADOR AGUA PRODUCTO BASE CON EMPAQUE STANDAR PRODUCTO BASE CON EMPAQUE BILINGÜE PRODUCTO BASE A GRANEL K-MART TARGET WAL-MART HOME DEPOT COMPONENTES SUBENSAMBLE PRODUCTO BASE EN COLOR INSTITUCIONAL PUNTO DE APALANCAMIENTO DEL PRODUCTO 67

68 PRINCIPIO NO. 5 ABASTECIMIENTO ESTRATÉGICO. LAS FLUCTUACIONES DE PRECIOS DEBEN SER ABSORBIDAS POR TODA LA CADENA DE ABASTECIMIENTO HACIA DELANTE. 68

69 INDEXACIÓN N DE PRECIOS PRECIO PRECIO COMPUESTO EN LA CADENA. INDICE DE PRECIOS PARA LOS COMODITIES. MARGEN DEL PROVEEDOR TIEMPO 69

70 PRINCIPIO NO. 6 DESARROLLE UNA AMPLIA ESTRATEGÍA A DE TECNOLOGÍA EN TODA LA CADENA DE ABASTECIMIENTO. 70

71 PRINCIPIO NO. 6 ANÁLISIS ESTRATÉGICO PLANEACIÓN N Y SOPORTE DE DECISIONES. OPERACIONES Y MANEJO DE TRANSACCIONES. PROVEEDOR. FABRICANTE. CLIENTE. 71

72 PRINCIPIO NO. 7 ADOPTE LAS MEDIDAS DE FUNCIONAMIENTO DE CANAL COMPARTIDO. 72

73 MEDIDAS COMUNES DE FUNCIONAMIENTO ESQUEMA DE TRABAJO ACTUAL REPORTES DE LOS CONTADORES. MÁRGENES CRECIENTES FOMENTA UN PRECIO CONDUCIDO POR EL MEDIO AMBIENTE. COLOCA A LOS FABRICANTES EN UNA POSICIÓN ADVERSARIA. CRECIMIENTO DE CATEGORÍAS AS REPORTES DE LOS FABRICANTES. VOLUMEN LOS FABRICANTES SON CONDUCIDOS POR EL CRECIMIENTO. ES CONSISTENTEMENTE EXPRIMIDO EL PRECIO. ESQUEMA DE TRABAJO FUTURO REPORTES COMUNES CRECIMIENTOS DE VOLÚMENES. REDUCCIÓN N ESTABLE DE ACTIVOS. REDUCCIÓN N ESTABLE DE COSTOS. INCREMENTO DEL RETORNO. INCREMENTO DE MÁRGENES. M INCREMENTO DE BENEFICIOS. TARIFAS MEJORADAS DE REABASTECIMIENTO. MEDIDAS COMUNES. PROMUEVE MEDIO AMBIENTE DE GANA GANA. 73

74 ESTAS TENDENCIAS Y LOS NUEVOS CONCEPTOS DE LOGÍSTICA NO PROPORCIONAN UNA SOLA Y ÚNICA SOLUCIÓN N DE CADENA DE ABASTECIMIENTO. 74

75 EL LIDERAZGO ES EL ARTE DE LOGRAR MÁS M S DE LO QUE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA NOS DICE QUE ES POSIBLE. Colin Powell 75