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1 Guatemala, c. A. La Superintendencia de Bancos invita a cotizar el servicio de mantenimiento y soporte a la suite de Altiris , por un período de nueve (9) meses. El presente proceso de cotización se regirá, en lo aplicable, por la Ley de Contrataciones del Estado, Decreto 57-92, y su reglamento contenido en Acuerdo Gubernativo Número CONDICIONES QUE DEBEN REUNIR LOS OFERENTES Podrán participar en esta cotización, las personas individuales o jurídicas, domiciliadas en el territorio nacional, que no estén comprendidas dentro de las prohibiciones establecidas en el artículo 80 de la Ley de Contrataciones del Estado. En el caso de las personas jurídicas, quien comparezca en nombre de las mismas, deberá acreditar su personería y facultades conforme a la ley. Cada persona individual o jurídica, nacional o extranjera, podrá presentar una sola oferta, en ningún caso se permitirá la representación por una misma persona, de más de un oferente. Quien actúe por sí no puede participar representando a un tercero. 2. CARACTERÍSTICAS GENERALES Y ESPECÍFICAS A. GENERALES Contrato de mantenimiento y soporte a la suite de Altiris por nueve (9) meses. B. ESPECÍFICAS b.l Licenciamiento sujeto a mantenimiento y soporte. 600 licencias de Client Management Suite LeveI 1 -AUP CMS que incluye: Deployment Solution for Clients Inventory Solution for Clients Software Delivery Solution for Clients Application Metering Solution Carbon Copy Solution Patch Management Solution for Clients Application Management 60 licencias Recovery Solution for Clients - AUP b.2. Requerimientos generales del Contrato: Apoyo para la aplicación de nuevas versiones y parches a la herramienta, que serán coordinados con los técnicos de la Superintendencia de Bancos para su implementación. -~~ 9a. Av~ni a -00, Zona 1, Guatemala Teléfono 2) , Fax (502)

2 Incluir visita semanal para revisar configuración y presentar diagnóstico y recomendaciones de mejora por escrito. Soporte Telefónico y en línea: Para consultas y reporte de problemas y soporte en general 7x24x365. Soporte en las oficinas del cliente: Respuesta máxima de dos (2) horas, luego de la solicitud de servicio, reportado por medio de fax o correo electrónico donde se especificará la hora de envío. Cómo mínimo adjuntar documentación de un (1) ingeniero y dos (2) técnicos locales, certificados por Altiris y que residan en el departamento de Guatemala. La documentación debe corresponder a las personas encargadas de brindar el soporte dentro del contrato. La empresa que cotice deberá presentar como mínimo dos (2) cartas de buenas referencias de empresas donde haya prestado servicios de calidad para el mantenimiento y soporte de la herramienta en Guatemala. Presentar documentación que acredite a la empresa como representante directo de Altiris, como mínimo cuatro (4) años de representación. El contrato tendrá vigencia del 1 de septiembre de 2009 al 31 de mayo de LUGAR EN DONDE SERÁ PRESTADO EL SERVICIO Los servicios, objeto de esta cotización, deberán prestarse en las instalaciones de la Superintendencia de Bancos, localizada en la ga. Avenida 22-00, zona 1 de esta ciudad. 4. CONTENIDO DE LA PLICA La plica debe contener los documentos siguientes: Requisitos Fundamentales: A. REQUISITOS FUNDAMENTALES 1) La oferta firmada por el oferente con la información contenida en el formulario que se proporciona o que se publica en el portal impresa en papel simple o membretado del oferente. Si se trata de una persona jurídica, la oferta deberá firmarla el representante legal de la misma. 2) El precio de la oferta, fijo e invariable, expresado en quetzales, tanto en números como en letras, incluyendo el Impuesto al Valor Agregado. 3) Documento que acredite la personería del representante legal del oferente. Si se trata de persona jurídica, fotocopia legalizada del acta notarial de su nombramiento o del mandato, inscrito en los registros correspondientes. 4) Documento que acredite la personalidad jurídica del oferente. Si es persona individual, certificación o fotocopia legalizada de la patente de comercio; si es persona jurídica, certificación o fotocopia legalizada de la patente de comercio y de la patente de sociedad. 9a. A.vveennii~daa7-00, Zona 1, Guatemala Teléfo~2) , Fax (502)

3 5) Declaración jurada en acta notarial, firmada por el oferente o su representante legal, de que el oferente no es deudor moroso del Estado ni de las entidades a las que se refiere el artículo 1 de la Ley de Contrataciones del Estado. 6) Declaración jurada en acta notarial, firmada por el oferente o su representante legal, de no estar comprendido en algunas de las prohibiciones a que se refiere el artículo 80 de la Ley de Contrataciones del Estado. 7) Garantía de sostenimiento de oferta. B. REQUISITOS NO FUNDAMENTALES 1) Constancia de inscripción en el registro de proveedores de Guatecompras, firmada por el representante legal de la misma. 2) Fotocopia legalizada de la cédula de vecindad del oferente o de su representante legal. 3) Fotocopia del pago del impuesto al valor agregado al 31 de diciembre de RECHAZO DE OFERTAS De conformidad con los artículos 30 y 42 de la Ley de Contrataciones del Estado, la Junta de Cotización rechazará, sin responsabilidad de su parte, las ofertas que no se ajusten a los requisitos fundamentales indicados o cuando los precios, calidades u otras condiciones sean inconvenientes para los intereses de la Superintendencia de Bancos. Asimismo, serán rechazadas aquellas ofertas que dentro del plazo común que se fije para el efecto, no llenen los requisitos considerados no fundamentales solicitados. 6. GARANTIAS QUE DEBERÁN CONSTITUIRSE 6.1 DE SOSTENIMIENTO DE OFERTA Para participar en cualquier cotización, el oferente deberá constituir a favor de la Superintendencia de Bancos garantía de sostenimiento de oferta, que cubra el período comprendido desde la recepción y apertura de plicas, hasta la aprobación de la adjudicación y, en todo caso, tendrá vigencia de 120 días. La presente garantía deberá formalizarse por medio de fianza la cual deberá ser por el equivalente al cinco por ciento (5%) del monto de la oferta (incluyendo el IVA). Dicha fianza deberá ser emitida a favor de la Superintendencia de Bancos, por una compañía autorizada para este tipo de operaciones, legalmente constituida para operar en la República de Guatemala. 6.2 DE CUMPLIMIENTO Que para poder garantizar el cumplimiento de todas las obligaciones estipuladas en el contrato correspondiente, el contratista deberá constituir garantía de cumplimiento del contrato, dentro de los 15 días siguientes a la suscripción. 3

4 La presente garantía deberá formalizarse por medio de fianza, la cual deberá ser por el equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato (incluyendo el IVA). Dicha fianza deberá ser emitida a favor de la Superintendencia de Bancos, por una compañía autorizada por este tipo de operaciones, legalmente constituida para operar en la República de Guatemala. 7. FORMA DE PAGO El monto total del contrato será dividido en nueve (09) pagos iguales, los que se efectuarán con cheque a favor del proveedor, contra la entrega de la factura mensual correspondiente, extendida con las formalidades de ley, previa recepción a entera satisfacción de la Superintendencia de Bancos, del documento en el que conste la recepción del diagnóstico correspondiente a cada visita programada, y que se haya recibido la fianza de cumplimiento de contrato establecida según estas bases. 8. PRESENTACIÓN, RECEPCIÓN Y APERTURA DE PLICAS La oferta debe presentarse en sobre cerrado, incluyendo los documentos indicados en el numeral 4; en original y en idioma español, en forma ordenada. El sobre deberá llevar escrito en la parte exterior lo siguiente: Identificación de la cotización, el nombre y dirección del oferente. La oferta deberá entregarse directamente a la Junta de Cotización, el 21 de agosto de 2009, a las 9:30 horas, en la ventanilla de compras del Departamento Financiero y de Servicios de la Superintendencia de Bancos ubicada en el nivel uno (1) de la Superintendencia de Bancos, localizada en la novena (9a.) avenida veintidós guión cero cero (22-00), zona uno (1). El evento podrá ser presenciado por los oferentes, pero no se aceptarán consultas ni aclaraciones por parte de los oferentes o sus representantes. 9. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN La evaluación de las ofertas recibidas se realizará tomando en consideración los factores y ponderaciones siguientes: a. Cumplimiento de las características generales y específicas o especificaciones técnicas (60%) b. Precio (40%) 10. ADJUDICACIÓN Dentro del plazo de (20) veinte días hábiles, a partir de la fecha de presentación de ofertas y apertura de plicas, se adjudicará la cotización al oferente que, ajustándose a los requisitos y condiciones de las bases de cotización, haya hecho la proposición más conveniente para los intereses de la Superintendencia de Bancos. ~~.:itta. T ti enida 22-00, Zona 1, Guatemala os (502) , Fax (502)

5 11. CONTRATACIÓN SUPERINTENDENCIA Dentro del plazo de diez (10) días hábiles, contado a partir de la adjudicación, el adjudicatario se obliga a suscribir con la Superintendencia de Bancos el contrato correspondiente, en el que se fijarán las condiciones que garanticen los derechos de la Institución. 12. ACLARACIONES La Junta de Cotización podrá, si así lo considera conveniente, solicitar a los oferentes cualquier aclaración en relación con la oferta presentada. La información que proporcionen los oferentes no debe constituir contraoferta o modificación de las condiciones de la oferta originalmente presentada. 13. DUDAS V/O CONSULTAS Los interesados que deseen solicitar aclaraciones sobre los documentos de cotización, deberán hacerlo, a través, de GUATECOMPRAS(www.guatecomoras.qt), con anticipación de no menos de cinco (5) días hábiles, previo a la fecha establecida para la presentación de ofertas y apertura de plicas, mencionada en el numeral ocho (8) de estas bases. 14. CONTROVERSIAS Cualquier diferencia o reclamo que surja derivado de la interpretación o ejecución de la contratación, será resuelto con carácter conciliatorio, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones a dilucidarse, se someterán a la jurisdicción del Tribunal de lo Contencioso-Administrativo. 15. MODELO DE OFERTA La oferta deberá presentarse observando la secuencia establecida en las presentes bases. Guatemala, 7 de agosto de a. A e (la 22-00, Zona 1, Guatemala Teléf (502) , Fax (502)

6 GUATEMALA, c. A. SOLICITUD DE COTIZACIÓN No. 32/ de agosto de 2009 Señor(es): Agradeceremos a usted(es) cotizar, sin ningún compromiso para la Superintendencia de Bancos, los bienes y/o servicios que se describen en las bases adjuntas. Asimismo, se adjunta el cuadro de especificaciones en el cual anotarán su oferta. Atentamente, ~9a. AVee"da2-00, Zona 1, Guatemala e1éfono Fax (502) mail:

7 21 de agosto de 2009 Señores Junta de Cotización Superintendencia de Bancos Guatemala En respuesta a la solicitud de Cotización No. 32/2009, _ presenta a usted la oferta siguiente: Nombre de la Empresa CANTIDAD ESPECIFICACIONES PRECIO (Características, calidad, etc.) UNITARIO TOTAL Breve descripción de lo ofertado (información completa en anexo) Total Cantidad en letras: ACEPTAMOS las condiciones y requisitos de la presente cotización. (Sello) (f) Nombre: Representante Legal

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