PROGRAMA REGIONAL DE EMPRENDEDORISMO E INNOVACIÓN EN INGENIERÍA - PRECITYE. GEOCOM Uruguay. Parte I

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "PROGRAMA REGIONAL DE EMPRENDEDORISMO E INNOVACIÓN EN INGENIERÍA - PRECITYE. GEOCOM Uruguay. Parte I"

Transcripción

1 PROGRAMA REGIONAL DE EMPRENDEDORISMO E INNOVACIÓN EN INGENIERÍA - PRECITYE GEOCOM Uruguay Parte I Dr. Ing. Rafael Sotelo, MBA 01/12/2010

2 Este caso está destinado a los estudiantes de grado de las carreras de Ingeniería de Argentina, Brasil, Chile y Uruguay. Tiene por objetivo fomentar la cultura emprendedora y la innovación entre ellos, a través de su discusión en clase. Su fin, de carácter pedagógico, es entrenar en el ejercicio de la toma de decisiones y en el desarrollo de competencias emprendedoras y de innovación. Está basado en situaciones reales aunque los nombres, cifras, diálogos y circunstancias que se relacionan no necesariamente se corresponden con la realidad. PRECITYE Rafael Sotelo

3 En julio de 2000 Miguel, Gerente General de GEOCOM, enfrentaba una de las frecuentes discusiones con sus seis socios en la reunión de Directorio. Entre ellos estaba Alberto, Ingeniero en Informática de treinta y dos años, Gerente de Desarrollo de la empresa. - Por favor, aprecien cómo está explotando esto! El mercado crece cada día más. exclama Miguel tratando de infundir optimismo. - Pero Miguel! Ya no sé ni qué estamos vendiendo. Se queja otro socio vendedor Cuando voy a ver a un cliente le ofrezco desde PCs, servidores, software IBM, conectividad, VoIP, hosting de su página web. - Yo estoy todos los días visitando cliente tras cliente. Terció Juan un joven y pujante vendedor Tengo que estar permanentemente luchando por hacernos un lugar y por el buen nombre de la empresa. Con la guerra que nos están haciendo no podemos dar ni un centímetro de ventaja. - Y ni hablar de los líos que nos genera ofrecer productos nuestros! Software, hardware Por suerte hay veces que funcionan de primera... pero son muchas las oportunidades en que, yo que soy vendedor, tengo que estar dando la cara por los técnicos. - Es verdad! Nos estamos esforzando demasiado por una infinidad de productos y en muchos de ellos la competencia reduce los precios cada vez más. Ayer un cliente me mostró una oferta de hosting cuatro veces menor que la nuestra mientras se quejaba de los frecuentes cortes que experimenta en su enlace. - Pero son ustedes los que se quejan!? Qué dejan para mí? exclamó el socio encargado del servicio técnico Tengo que instalar y dar soporte a una gama enorme de servicios y equipos. Mi gente se pasa de entrenamiento en entrenamiento y de emergencia en emergencia. - En lo que a mí respecta, me resulta súper interesante todo lo que estamos haciendo. dijo Alberto, generando en Miguel un suspiro de alivio Tal es así que me paso trabajando todo el día. Y no sólo yo. La gente que trabaja conmigo, Pablo, Jerónimo, también lo hacen. Otros no tanto... Pero lo que yo quiero es que me sigan tirando ideas para alimentar esta usina. En este punto, siendo fiel a su carisma, Miguel aprovechó para intentar infundir optimismo en sus socios: - Señores! Se abre ante nosotros un océano de posibilidades. Tenemos que aprovecharlas! Hace tres años, éramos sólo nosotros siete. Ya somos veinticinco. Hay casi veinte familias que dependen de nosotros. En la medida que consigamos seguir viendo y concretando estas oportunidades, quién sabe hasta dónde llegaremos! Mientras decía esto seguía preguntándose sobre lo acertado del paso que había dado en 1997, si había elegido los socios correctamente, si la orientación de la empresa era la adecuada, cuáles serían los próximos pasos. Pero fundamentalmente se cuestionaba si a sus cincuenta años de edad, contando con sus ahorros personales luego de haber sido gerente general de una gran empresa multinacional y haber negociado su retiro convenientemente, no debería PRECITYE Rafael Sotelo

4 retirarse y comenzar a disfrutar del hermoso club del que era socio y pensar en los nietos que estaban por venir. El mercado En el año 2000 en Uruguay el sector de las TICs venía creciendo a ritmo firme. El consumo interno de tecnología se divide en hardware y software. El primero es importado, proveniente principalmente de Estados Unidos y el segundo se reparte entre el nacional y el importado. El software nacional experimenta una participación mayor año a año. En el año 1989 se había creado la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información, integrada por empresas desarrolladoras, comercializadoras y universidades. En la década de los 90, Uruguay experimentó las primeras exportaciones exitosas de un sector no tradicional: el Sector del Software. Estas exportaciones estaban destinadas principalmente al mercado regional. Comenzaban a reportar ingresos significativos al país, en primera instancia a través de la venta de licencias, pero más adelante también crece la facturación por servicios profesionales derivados de consultorías, instalaciones, personalizaciones y actualizaciones de software. Uruguay comienza a apreciar en el Sector del Software amplias posibilidades de desarrollo, de generación de nuevos ingresos por exportación y creación de puestos de trabajo de alta capacitación. Comienza una apuesta país para potenciar este sector. Se dirigen fondos de investigación al fortalecimiento del aparato productivo, de gestión y de soporte a los servicios en el exterior. Se realizan subvenciones a empresas desarrolladoras de software innovador y se promueve la colaboración con la academia. La informática se amalgama cada vez más en la vida de las organizaciones. Los inicios GEOCOM surge en Montevideo, en 1997 con varios socios escindidos de la filial uruguaya de una importante empresa multinacional cuya actividad principal era la venta de hardware y software importado. La mayor parte de los ellos tenía un perfil comercial, otro encargado de servicio técnico y un joven ingeniero al frente del desarrollo de nuevos productos de software. Los comienzos fueron difíciles. La empresa que dejaban atrás, en su lucha por sobrevivir en el mercado local, vio en GEOCOM una amenaza. Buscó generar una imagen negativa de la nueva empresa a través de comentarios realizados a sus clientes y comenzó juicios en contra de los socios. Era una verdadera campaña de desprestigio que se originaba en una fuerte empresa establecida en el país muchos años atrás, con imagen de ofrecer productos tecnológicos sólidos y de primera línea. La estrategia original de la empresa consistía en continuar la misma modalidad de negocios que venían llevando en su compañía de origen. Por eso era especialmente peligroso para la joven empresa sufrir esos embates destructores. PRECITYE Rafael Sotelo

5 Adicionalmente, el aspecto económico cotidiano comenzó a incidir en cada uno de ellos. A quienes habían sido empleados bien remunerados y todos y cada uno de los meses del año cobraban sus sueldos en fecha en dólares muy valiosos y fuertes en la economía uruguaya de entonces, de la noche a la mañana se encontraban en una nueva situación en la que no tenían nada asegurado y dependían exclusivamente de las ventas que consiguieran concretar. No sólo resignaron el ingreso mensual, sino que fue necesario que cada uno de ellos aportara capital por unos cuantos meses para el nuevo emprendimiento que nacía. Esta situación, sumada al hecho de que los socios eran siete personas de orígenes y edades muy distintas puso obstáculos en su relacionamiento personal inicial. Comenzaban los primeros problemas de recursos humanos. Recurrieron a una solución innovadora, distinta de lo que habían experimentado hasta el momento: contrataron a tres psicólogos de renombre con los que se reunían todas las mañanas de los sábados para realizar terapia de grupo. Aquí aprendieron a poder dialogar entre ellos, a convivir como socios en el emprendimiento, a reconocer los errores propios y aceptar los ajenos y a ser flexibles entre sí. Iniciaron sus actividades en una casa en una elegante zona de Montevideo que, siguiendo el crecimiento de la empresa, experimentaría sucesivas reformas. Desde los 200 m 2 de oficinas en 1997 pasaría a 350 m 2 en 2000 y algunos años más tarde llegaría a los 500 m 2. Los fundadores de GEOCOM tenían una gran proximidad al mercado y confianza con sus clientes. Esto les permitió enterarse de la campaña de desprestigio y diseñar un plan para neutralizarlo. Era necesario visitar uno por uno a los clientes, explicarles su nueva situación y las causas de su alejamiento, pero por sobretodo, debían mostrarles las ventajas que para cada uno de ellos implicaría la aparición del nuevo emprendimiento. Esto marcó para siempre a la novel empresa, que haría de la integridad uno de los principales valores empresariales, junto con la fidelidad al cliente y el cumplimiento de los compromisos asumidos. En este punto, mientras planeaban cómo plantarse en el mercado, se hizo evidente que precisaban definir sus líneas estratégicas. Primeras líneas de negocio de GEOCOM De cara a la realidad en la que nace, con la apremiante necesidad de hacerse un lugar y un nombre, GEOCOM desarrolla una enorme gama de líneas de negocio. Incorporaba cada nueva oportunidad que aparecía. a) Venta de servidores IBM. Instalación y soporte. b) Venta de equipamiento de conectividad IBM y CISCO. Instalación y soporte. c) Administración y hosting de sitios web de clientes. d) Venta de cajeros automáticos. Instalación y soporte. e) Administración de red de transacciones comerciales mediante tarjetas de crédito, servicio brindado a terceros con contratos de largo plazo. PRECITYE Rafael Sotelo

6 f) Productos de software y en menor proporción de hardware de desarrollo propio, hechos a medida a pedido de sus clientes. Sus clientes, a los que su fuerza de ventas conoce bien, son importantes sectores como el bancario, el de grandes superficies y administraciones municipales. Las ventas en el primer año, 1997, fueron de USD En el año 2000 llegarían a un total de USD 1: En la Tabla I se puede apreciar cómo se repartían los porcentajes del tipo de productos en la facturación total. Venta de Hardware y Software importado Servicios al cliente (contratos fijos de mantenimiento de infraestructura o gestión de servicios) Servicios profesionales - Licencias - Actualizaciones, adaptaciones de productos 80% 19% 1% Tabla I Porcentaje de la facturación por rubro en 2000 Factores estratégicos y orientaciones fundamentales El lema de la empresa, GEOCOM: Soluciones Informáticas Globales, a la vez que revela la amplitud de su objeto de negocio, abarcando las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, pone de manifiesto su orientación al cliente, buscando solucionar de forma global sus necesidades en las TICs. Tendrían un enfoque hacia el negocio del cliente más que al procesamiento de datos. Como se haría realidad más adelante, esta perspectiva no sólo le permitiría comercializar e instalar productos preexistentes, sino encontrar, junto al cliente, nuevas necesidades que satisfacer mediante integración de tecnología existente o desarrollo de nueva tecnología, principalmente software. Estos desarrollos se sumarían al know-how de la empresa sobre cada área de negocio de sus clientes y a la gama de productos ofrecidos. Esto requiere flexibilidad de parte de la empresa y de las personas para saber entender requerimientos y adaptar tecnologías. GEOCOM desde un principio fue conciente de los beneficios de formar alianzas comerciales y técnicas. Así se convirtió en Business Partner de IBM y en Microsoft Certified Partner. Esto le dio una segura carta de presentación ante su cartera de clientes. Siguió convirtiéndose en representante o distribuidor de una completa cartera de firmas internacionales. Esta política también se tradujo en alianzas de complementación técnica y comercial con empresas del mismo ramo para desarrollar productos concretos o con la academia para investigar por ejemplo la transmisión de video sobre redes TCP/IP. Cada vez que se abrió una nueva línea de negocio, ya fuera en el sector bancario, administración de impuestos municipales, supermercados o salud, existió en el Departamento PRECITYE Rafael Sotelo

7 de Ventas un referente de reconocido prestigio en el medio y profundo conocimiento en el rubro. Salir de los paradigmas establecidos fue una constante en GEOCOM. Un buen ejemplo lo representa el cambio de enfoque respecto a su empresa multinacional de origen. Aquella comercializaba sistemas operativos, software y hardware propietarios, es decir, incompatibles con los de otros fabricantes. Esa política lleva a que el cliente quede cautivo del proveedor. GEOCOM, por el contrario, concibió su oferta con productos abiertos, especialmente en el software, donde favoreció el uso de sistemas operativos y lenguajes open source, ofreciendo a sus clientes los códigos fuentes de sus programas. El sólido conocimiento sobre hardware incorporado en la empresa, permitió diseñar productos de software que se instalarían en cualquier hardware que ya tuviera u optara el cliente, aunque la empresa pudiera ofrecerle equipos alternativos. Desde el punto de vista financiero, más allá del mencionado prolongado aporte mensual de los socios a la empresa, GEOCOM buscó establecer contratos de servicios que implicaran un ingreso mensual regular que garantizara el funcionamiento de la empresa. Así se firmaron contratos de soporte técnico de servidores, redes y sistemas operativos, pero también contratos de administración de redes de transacciones financieras. Estos ingresos seguros permitirían proyectar otras áreas en las que la empresa podría tener mayores posibilidades de crecimiento, como el de los servicios profesionales. Finalmente, otro aspecto fundamental lo constituyó desde los comienzos la planificación, una adecuada previsión de ventas y el orden presupuestal. Esto implicaba, por ejemplo, que los costos de un proyecto se cargaran al mismo, permitiendo saber, al terminarlo, si había sido exitoso desde el punto de vista económico. Alberto Alberto, que siempre había sido muy aplicado y disciplinado durantes sus estudios, lo continuó siendo en el transcurso de sus primeros años de vida profesional. Esto lo había convertido en un referente técnico en su anterior trabajo. Además de una gran solvencia técnica y disposición para aprender nuevas tecnologías y lenguajes informáticos, había demostrado saber trabajar en equipo. En ocasiones debió incluso liderar grupos de trabajo que cumplieron sus compromisos en tiempo y forma. Ello no quiere decir que sin inconvenientes técnicos o humanos, pero siempre había sabido resolverlos. Era apreciado por los integrantes de su equipo porque sabía escucharlos y hacer las sugerencias adecuadas. Siempre estaba en las frecuentes ocasiones en que se debía trabajar de madrugada para llegar a la entrega de un trabajo comprometido o para instalar un nuevo producto en el horario de conveniencia del cliente. Por estas razones había sido invitado por Miguel a sumarse al nuevo emprendimiento. Veía en él la capacidad técnica y la disciplina necesarias para liderar el equipo de expertos informáticos que se encargarían de una de las prometedoras áreas de negocio de la joven GEOCOM. PRECITYE Rafael Sotelo

8 Alberto, el más joven de todos los socios, era especialmente sensible en el aspecto económico. Tenía en ese entonces pocos años de casado y nacía su primera hija. Su esposa, también profesional, trabajaba en su propio estudio. Alquilaban un apartamento en una bonita zona de Montevideo. Ambos contaban con familias dispuestas a ayudar en caso de que fuera necesario pero ni Alberto ni su esposa querían llegar a pedirlo. Los ingresos por su trabajo les permitían ahorrar mensualmente y habían conseguido acumular cierta cantidad de dinero que destinarían a la compra de su hogar definitivo. Sin embargo, una nueva realidad se les imponía. No solamente dejaría de ser seguro el ingreso mensual de Alberto (el principal del hogar), sino que deberían deshacerse de los menguados ahorros por un tiempo considerable. De hecho, al comenzar Miguel les había mostrado a él y a los demás socios una planificación muy estricta y de largo plazo en la que les planteaba los meses en que no cobrarían, reinvirtiendo sus sueldos, y hasta qué año no podrían retirar utilidades. Y lo que era peor: Alberto y su esposa tenían gran incertidumbre sobre cómo resultaría todo esto del nuevo emprendimiento, si conseguirían afianzarse o por el contrario se convertiría en un desperdicio de los ahorros y de importantes meses o años en la vida profesional de Alberto y la vida familiar de ambos. De hecho, muchas veces pensaron que esta aventura no llegaría a buen fin; pero no veían otra alternativa. ( Huir hacia delante ). Tenía mucha fe en Miguel. En su poder de convocatoria interna, en su protagonismo, en su llegada a los clientes. Sabía que Miguel podría haberse retirado y gozar de una vida acomodada, pero su entusiasmo con el nuevo emprendimiento era contagioso. No conocía a nadie que tuviera la mira puesta más alta que él. No era una ambición desmedida, pero sí un no conformarse con lo mínimo, buscar nuevos métodos, nuevos medios, nuevos desafíos, llegar a donde no se ha llegado aún. El conocimiento del mercado y la proximidad con los clientes que tenían Miguel y otros socios eran características de las que Alberto adolecía. Por eso veía una oportunidad excelente en continuar con ellos. Si bien representaba un enorme reto ser el principal referente técnico de la empresa, ya que sería el Gerente de Desarrollo, confiaba en poder llevarlo adelante. Había conseguido convocar a geniales y jóvenes colaboradores, muy pocos, pero muy capaces. Durante los años previos, en los que trabajó como proveedor de tecnología para el mercado bancario y para el de supermercados y grandes superficies, él también había aprendido a conocer el negocio de sus clientes. Tenía muchas ideas de productos que podían hacerse de manera más económica. Había asistido a ferias y cursos de capacitación en el exterior del país, fundamentalmente en Argentina, Brasil, Chile y Estados Unidos. Allí había visto oportunidades de distinto tipo: a) Productos ya desarrollados que no se comercializaban en Uruguay y podrían serlo. b) Productos producidos en países del primer mundo para los cuales él podría generar sustitutos mucho más económicos adaptados a Uruguay. c) Productos nuevos, generados a partir de tecnología de hardware de última generación importada, pero que incorporen software desarrollado especialmente con valor agregado por su conocimiento de estas áreas de negocio. Incluso estos nuevos productos concebidos no solamente serían de interés en Uruguay... PRECITYE Rafael Sotelo

9 Estas oportunidades que visualizaba lo entusiasmaban mucho demasiado. Se sentía capaz, junto a su equipo, de afrontar estos desarrollos. Significaría un enorme logro profesional y un importante crecimiento económico. Tenía presente los casos de cercanos compañeros de facultad, brillantes, que emplearon tiempo precioso de su juventud (y dinero de sus menguados ahorros) en llevar adelante ideas que consideraban geniales, llegando a fracasos detonantes. Él pensaba que a todos ellos les había faltado la visión comercial de quien se centra en el cliente, en entender sus necesidades y tratar de satisfacerlas. También conocía otros casos distintos pero que corrieron la misma suerte. En ocasiones los productos eran buenos y sí servían. Desarrollos primarios, prototipos, que prometían adecuarse a necesidades de clientes, constituyendo una novedad. Sin embargo, los colegas suyos que los habían desarrollado no seguían adelante con ellos. Su satisfacción estaba en concebir el producto novedoso y superar las dificultades técnicas de su desarrollo. Luego de hecho el prototipo perdían interés en continuar con ello. En definitiva, no tenían un producto acabado sino un reto superado. Siendo conciente de esto, Alberto sabía que no podría hacerlo solo. Quería llevar adelante sus ideas que consideraba innovadoras, pero se daba cuenta que necesitaba de la visión comercial de Miguel y de los demás socios. Por otra parte, esta estructura también le ayudaría a ser perseverante para llegar a productos comercializables. A veces Alberto imaginaba que conseguirían tener una gran empresa con más de cien desarrolladores y que sería responsable de generarles oportunidades dentro y fuera del país, que estos ingenieros informáticos serían jóvenes como él lo era entonces y que a través de la empresa que estaba fundando tan trabajosamente, les abriría oportunidades para desarrollar sus capacidades, para trabajar en temas de vanguardia, y así cada uno de ellos tendría solvencia para mantener a sus familias y llevar adelante su proyecto de vida. Miguel Miguel, Gerente General y socio mayoritario de GEOCOM, había sido programador informático en sus inicios lo que le otorgaba conocimientos técnicos. Rápidamente cambió su campo de acción al área comercial y encontró allí su verdadera vocación. De sonrisa franca, conversación amena, era poseedor de una simpatía que le facilitaba el paso en todas las circunstancias. Sus vinculaciones sociales le otorgaban acceso a círculos directivos empresariales y políticos. Generaba empatía y admiración en sus empleados. Desde el principio Miguel trató de impregnar a GEOCOM de una concepción de planificación: pronosticar anualmente las ventas, establecer presupuestos acordes con ellas y velar por su cumplimiento para ser una empresa sana. Veía en Alberto, además de un excelente técnico, alguien ordenado y determinado que sería capaz de seguir esta planificación. De la misma forma, imponía una mentalidad abierta ante los problemas o situaciones, buscando salir de los paradigmas. Mirar las cosas desde otros puntos de vista habitualmente PRECITYE Rafael Sotelo

10 ofreció a la empresa soluciones nuevas, creativas y mejores. Por ejemplo, cuando se hizo necesario generar manuales de uso y de instalación de los productos desarrollados por GEOCOM, trabajo tedioso para el equipo de desarrolladores, Miguel pensó en convocar bibliotecólogas, debido a su vocación por la documentación, su cultura general y cuidado en la redacción. Sin duda, Miguel constituía un elemento clave en la empresa: su motor y su fuente de ideas. Era su motor principal ya que estaba pendiente de todos los aspectos organizativos y de gestión a pesar de que estuvieran delegados en un tercero. Él preguntaba frecuentemente a sus socios y empleados por el curso de las tareas que tenían entre manos, demostrando interés en cada una de ellos. Muchas veces demostraba este interés reiteradamente, en opinión de algunos integrantes de la organización demasiado reiteradamente, generando ansiedad y nerviosismo. En cierto momento preguntaba a un vendedor por la marcha de la venta de un proyecto de conectividad para una empresa arrocera, a continuación se interesaba por las relaciones con IBM dialogando con el Director Comercial, averiguaba por qué no estaba presente la empleada de la limpieza, decidía el color con que se pintaría la pared de cada oficina, pedía presupuestos para reformar la fachada y enseguida estaba en pleno taller de mantenimiento interiorizándose sobre cuándo se le devolverían a VISA los módems de alta velocidad que habían llegado dos días atrás para reparación. Salía a entrevistarse con clientes acompañando y presentando a sus vendedores. Innegablemente era quien impregnaba a la joven empresa el vertiginoso ritmo de trabajo que en sus orígenes necesitaba. También era la fuente de ideas de GEOCOM. Miguel fue quien la imaginó, ideó su estructura y diseñó sus políticas comerciales. Pero fundamentalmente era quien, conociendo las habilidades técnicas de su equipo (o a veces intuyéndolas) y las necesidades del mercado escuchando a sus clientes, concebía nuevos productos sintetizando aquellas con estas. En ocasiones estas fusiones llevaban al equipo de desarrollo más allá de sus límites, generando fuertes enfrentamientos entre Alberto y su equipo, y entre Miguel y Alberto. Muchas de estas veces, el resultado hizo crecer enormemente a GEOCOM. Este crecimiento se traducía desde el punto de vista comercial en avance en el mercado, desde el punto de vista técnico en dominio de nuevas tecnologías y confianza para encarar desafíos mayores, y desde el punto de vista organizacional en la consolidación de un equipo capacitado e innovador. Miguel y Alberto Luego de la reunión de Directorio, Miguel y Alberto se quedaron conversando sobre la marcha de la empresa. - Alberto, tenemos un equipo fantástico. Debemos ir a más. - Tenemos demasiados retos, demasiados frentes abiertos. Hace tres años que empezamos y no hemos sacado utilidades. Todo lo reinvertimos... Por qué no sacamos el pie del acelerador? - Pero hay un mundo de oportunidades! PRECITYE Rafael Sotelo

11 - Ya nos está yendo muy bien. Muchos en nuestro lugar se darían por satisfechos. Tenemos veinte empleados e importantes clientes. - Tenemos que crecer! - No te parece mejor consolidar lo que tenemos? Los clientes están muy contentos, pero aparecen los primeros problemas de falta de respuesta por nuestra parte. Mi gente hace un esfuerzo enorme. Trabajamos las madrugadas para llegar a cumplir. Para seguir cumpliendo preciso más gente y más espacio. - Servir bien a nuestros clientes internacionales nos abre la puerta para salir de Uruguay como ya lo han hecho otras empresas nacionales. - Otra vez con esto! - También hay muchos de los productos que nosotros estamos llevando adelante para empresas nacionales públicas y privadas, que podríamos exportarlos. Eso nos daría márgenes mucho más grandes. - Mirá que preciso gente. Y los que he contratado últimamente no tienen ni la capacidad ni las ganas de los primeros. También preciso más lugar. Estamos en una casa que está ya a tope de capacidad con las personas que somos. - Uruguay tiene un gran nivel educativo y siempre habrá gente preparada en las universidades. Es como los jugadores de fútbol! Tenemos que generarles las oportunidades de brillar en el exterior. - Miguel, te sintetizo lo que pienso. Tenemos un gran equipo. El progreso de las TICs y el conocimiento de las necesidades de nuestros clientes nos han dado posibilidades de desarrollar importantes productos. Pero estamos preparados para salir al exterior? Miralo objetivamente, somos veinticinco personas. La mitad son vendedores y la otra mitad se divide en técnicos de soporte y estudiantes de ingeniería. Vamos a descuidar lo que hemos creado aquí en Uruguay. Nos vamos a quedar sin el pan y sin las tortas. - Alberto, vos y yo conocemos los países de la región. Sabés que podemos llegar muy fácil a muchos lugares. Ya lo hice en el pasado aquí en Uruguay. Será cuestión de tomar la valija, ahora será la laptop y el proyector, y salir a vender! PRECITYE Rafael Sotelo

PROGRAMA REGIONAL DE EMPRENDEDORISMO E INNOVACIÓN EN INGENIERÍA - PRECITYE. GEOCOM Uruguay. Ficha docente

PROGRAMA REGIONAL DE EMPRENDEDORISMO E INNOVACIÓN EN INGENIERÍA - PRECITYE. GEOCOM Uruguay. Ficha docente PROGRAMA REGIONAL DE EMPRENDEDORISMO E INNOVACIÓN EN INGENIERÍA - PRECITYE GEOCOM Uruguay Ficha docente Dr. Ing. Rafael Sotelo, MBA rsotelo@gmail.com 01/12/2010 Este caso está destinado a los estudiantes

Más detalles

En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas

En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas Con mucha disciplina En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas Por Peter Senge Peter Senge es director del Centro de Aprendizaje

Más detalles

Según Peter Senge. Cuáles cree usted que son los modelos de organizaciones que aprenden actualmente?

Según Peter Senge. Cuáles cree usted que son los modelos de organizaciones que aprenden actualmente? Revista Gestión 1 / enero - febrero 1997. (Entrevista a Peter Senge) Con mucha disciplina En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas.

Más detalles

Coaching Social REPORTAJE. Gema Ortega de Alba Trabajadora Social. Coach

Coaching Social REPORTAJE. Gema Ortega de Alba Trabajadora Social. Coach Coaching Social Gema Ortega de Alba Trabajadora Social. Coach Hoy día, resulta fácil encontrar a alguien que haya escuchado el término Coaching, o que haya oído hablar de ello. Pero realmente es difícil

Más detalles

ASESORANDO PARA OBTENER CAMBIOS DE COMPORTAMIENTO

ASESORANDO PARA OBTENER CAMBIOS DE COMPORTAMIENTO ASESORANDO PARA OBTENER CAMBIOS DE COMPORTAMIENTO de: Marshall Goldsmith Mi misión es ayudar a los líderes de éxito a alcanzar cambios de comportamiento positivos perdurables y medibles. El proceso a continuación

Más detalles

CASO 8 CASO 3. Office Net Ltda. Luz Marina Sánchez Ayala Paulo Alonso Gaona García. Casos

CASO 8 CASO 3. Office Net Ltda. Luz Marina Sánchez Ayala Paulo Alonso Gaona García. Casos 25 CASO 8 CASO 3 Office Net Ltda. Luz Marina Sánchez Ayala Paulo Alonso Gaona García Casos 26 EAN 27 Introducción C omo de costumbre el trabajo para la EPS no se entregaría; este cliente el más grande

Más detalles

Estudié diseño, quiero vender diseño Fernando Del Vecchio Diciembre 15, 2009

Estudié diseño, quiero vender diseño Fernando Del Vecchio Diciembre 15, 2009 Estudié diseño, quiero vender diseño Fernando Del Vecchio Diciembre 15, 2009 Aclaración: La presente conversación es ficticia, ya que nunca grabo las reuniones con clientes. Sin embargo, representa las

Más detalles

AGENTE EN CASA. Plan de Comisiones mensuales y Residuales para Venta de Servidores

AGENTE EN CASA. Plan de Comisiones mensuales y Residuales para Venta de Servidores Cordial saludo, AGENTE EN CASA Plan de Comisiones mensuales y Residuales para Venta de Servidores Agradecemos la confianza depositada en nosotros al interesarse en recibir este archivo que le guiará en

Más detalles

CAPITULO IV. La perspectiva financiera en el cuadro de mando integral mantiene los indicadores

CAPITULO IV. La perspectiva financiera en el cuadro de mando integral mantiene los indicadores CAPITULO IV PERSPECTIVA FINANCIERA La perspectiva financiera en el cuadro de mando integral mantiene los indicadores financieros, ya que estos pueden resumir las consecuencias económicas que generan dichos

Más detalles

n u e v o s p a r a d i g m a s... n u e v a s s o l u c i o n e s.

n u e v o s p a r a d i g m a s... n u e v a s s o l u c i o n e s. SOLUCIONES ESTRATÉGICAS DE VALOR A SU NEGOCIO n u e v o s p a r a d i g m a s... n u e v a s s o l u c i o n e s. 1 Presentación Qué es y por qué trabajar con KND? «Nos esforzamos en ofrecer un alto grado

Más detalles

Presentamos XL Catlin Cinco vías con las que potenciaremos su negocio.

Presentamos XL Catlin Cinco vías con las que potenciaremos su negocio. Presentamos XL Catlin Cinco vías con las que potenciaremos su negocio. Por separado, XL y Catlin eran ya dos empresas potentes e innovadoras. Juntos, lo somos aún más. Contenido Conozca XL Catlin De persona

Más detalles

La comunicación con las personas mayores

La comunicación con las personas mayores La comunicación con las personas mayores 1. Introducción El proyecto SEE-GREEN es una iniciativa europea que plantea las posibilidades de ahorro de energía y dinero que tienen las personas mayores de nuestras

Más detalles

MDU. Boletín Informativo. Cartas de Motivación destacadas Postulación MDU - Generación 2014-20

MDU. Boletín Informativo. Cartas de Motivación destacadas Postulación MDU - Generación 2014-20 Cartas de Motivación destacadas Postulación MDU - Generación 2014-20 El comienzo del segundo semestre del presente año en UDLA, se vio marcado por el ingreso de nuevos estudiantes al Magíster en Docencia

Más detalles

Mensaje de Ana Botín. Ana Botín, presidenta de Banco Santander.

Mensaje de Ana Botín. Ana Botín, presidenta de Banco Santander. Mensaje de Ana Botín El pasado mes de septiembre asumí la presidencia de Banco Santander. Desde entonces, hemos realizado cambios importantes en el consejo, en el gobierno corporativo y en el equipo directivo

Más detalles

LAS 1000 PALABRAS MÁS FRECUENTES DEL CASTELLANO

LAS 1000 PALABRAS MÁS FRECUENTES DEL CASTELLANO 1 LAS 1000 PALABRAS MÁS FRECUENTES DEL CASTELLANO A continuación, se muestran las 1000 palabras más frecuentemente usadas del castellano (concretamente 1008 palabras) tomadas de los datos estadísticos

Más detalles

PROGRESS 6.21 Ascensores Yelamos

PROGRESS 6.21 Ascensores Yelamos PROGRESS 6.21 Ascensores Yelamos Caso de éxito, Septiembre 2013 PROGRESS 6.21 Caso de estudio: Ascensores Yelamos La Calidad es para ellos fundamental, poseen las certificaciones ISO 9001 de calidad y

Más detalles

Mis finanzas, mi futuro

Mis finanzas, mi futuro Mis finanzas, mi futuro Programa de Educación Financiera para Cooperativas de Ahorro y Crédito. remesas trabajando fuera, invirtiendo dentro mis finanzas, mi futuro Ninguno ama a su patria porque es grande,

Más detalles

Team Up Publicidad. Benelli, Anahir

Team Up Publicidad. Benelli, Anahir Team Up Publicidad Benelli, Anahir Casos. Nro. 8 Facultad de Administración y Ciencias Sociales Universidad ORT Uruguay Agosto de 2012 ISSN 1688-9797 Casos TEAM UP PUBLICIDAD El proceso de planeamiento

Más detalles

DESAFÍOS RIESGOS POSIBLES SOLUCIONES Tengo que tener en cuenta que mi proyecto solamente servirá si responde a las

DESAFÍOS RIESGOS POSIBLES SOLUCIONES Tengo que tener en cuenta que mi proyecto solamente servirá si responde a las DIAGNÓSTICO DE PROYECTOS SOCIALES Por Jennifer Guevara 1 Si estás comenzando, implementando o implementaste alguna vez un proyecto social, seguramente te hiciste alguna de estas preguntas: qué es un diagnóstico?,

Más detalles

Pasos a seguir para crear tu. Plan de Empresa

Pasos a seguir para crear tu. Plan de Empresa Pasos a seguir para crear tu Plan de Empresa 1 0. Qué es un Plan de Empresa? El Plan de Empresa es una primera aproximación a la potencialidad de éxito que puede tener la idea de mercado de la emprendedora.

Más detalles

ACCIÓN CONTRA EL HAMBRE. VIVES PROYECTO PLAN DE NEGOCIO

ACCIÓN CONTRA EL HAMBRE. VIVES PROYECTO PLAN DE NEGOCIO ACCIÓN CONTRA EL HAMBRE. VIVES PROYECTO PLAN DE NEGOCIO PROYECTO: PROMOTOR/A: 1) INTRODUCCIÓN 2) DATOS GENERALES 3) DESCRIPCIÓN DE LA IDEA EMPRESARIAL 4) PLAN DE MARKETING 5) ANÁLISIS DE LOS ASPECTOS TÉCNICOS:

Más detalles

Liderazgo y tecnología: Comparación del costo total de propiedad de soluciones de comunicaciones unificadas

Liderazgo y tecnología: Comparación del costo total de propiedad de soluciones de comunicaciones unificadas INFORME TÉCNICO Liderazgo y tecnología: Comparación del costo total de propiedad de soluciones de comunicaciones unificadas Julio de 2012 Resumen ejecutivo Las empresas medianas se esfuerzan por lograr

Más detalles

Pinocho Autor: Carlo Collodi

Pinocho Autor: Carlo Collodi www.soncuentosinfantiles.com Pinocho Autor: Carlo Collodi Erase una vez, un carpintero llamado Gepetto, decidió construir un muñeco de madera, al que llamó Pinocho. Con él, consiguió no sentirse tan solo

Más detalles

FactorRH. A propósito del coaching: Entrevista a Francisco Bédmar Cruz, coach profesional. Revista de Recursos Humanos de la Universidad de Huelva

FactorRH. A propósito del coaching: Entrevista a Francisco Bédmar Cruz, coach profesional. Revista de Recursos Humanos de la Universidad de Huelva FactorRH Revista de Recursos Humanos de la Universidad de Huelva A propósito del coaching: Entrevista a Francisco Bédmar Cruz, coach profesional. FactorRH 0 Nº 1 Noviembre 2008 Número 1 Noviembre 2008

Más detalles

Fundamentos de negocio Mercadotecnia > La ubicación de tu negocio: clave para vender más y mejor > Saber vender

Fundamentos de negocio Mercadotecnia > La ubicación de tu negocio: clave para vender más y mejor > Saber vender Introducción La llave de oro de las ventas es precisamente el cierre del trato. Es muy importante conocer algunas técnicas sobre ventas, así como saber seleccionar y capacitar a vendedores, en caso de

Más detalles

MYPE. J u n i o 2 0 0 8. Quienes somos

MYPE. J u n i o 2 0 0 8. Quienes somos MYPE J u n i o 2 0 0 8 Quienes somos 1 Cristobal Duch 26 años Felipe Henríquez 27 años 2 La empresa La empresa 3 La empresa -Importadora, tostadora, comercializadora y distribuidora de café en grano. -Distribución

Más detalles

Ganar con el aprendizaje es más fácil de lo que crees.

Ganar con el aprendizaje es más fácil de lo que crees. Pingu s English A los niños les encanta aprender inglés con Pingu s English Transforma ya mismo el futuro de tu empresa Ganar con el aprendizaje es más fácil de lo que crees. Pingu s English El fenómeno

Más detalles

Pensamiento Estratégico. La Empresa. Santiago Antognolli. Somos hoy la consecuencia de las decisiones que tomamos en el pasado

Pensamiento Estratégico. La Empresa. Santiago Antognolli. Somos hoy la consecuencia de las decisiones que tomamos en el pasado Pensamiento Estratégico. La Empresa. Santiago Antognolli. Somos hoy la consecuencia de las decisiones que tomamos en el pasado El saber mirar y actuar estratégicamente en una empresa es una habilidad que

Más detalles

Le pedimos que nos ayude completando este cuestionario de 30 preguntas (Tiempo estimado < 30 minutos).

Le pedimos que nos ayude completando este cuestionario de 30 preguntas (Tiempo estimado < 30 minutos). Le invitamos a participar en el estudio EMPRENDEDORES IQS 2012. Nuestro objetivo es analizar la actividad emprendedora de los graduados del IQS mediante la realización de un estudio estadístico. Esperamos

Más detalles

EMPRENDEDORES CÓMO CREAR UNA EMPRESA: APRENDER A EMPRENDER

EMPRENDEDORES CÓMO CREAR UNA EMPRESA: APRENDER A EMPRENDER EMPRENDEDORES CÓMO CREAR UNA EMPRESA: APRENDER A EMPRENDER Las razones que llevan a cualquier persona a instalar una nueva empresa son básicamente dos: porque es un emprendedor nato o porque necesita crear

Más detalles

lll - LAS DISTINTAS MANERAS DE EXPORTAR - LOS DIFERENTES CANALES DE DISTRIBUCION

lll - LAS DISTINTAS MANERAS DE EXPORTAR - LOS DIFERENTES CANALES DE DISTRIBUCION lll - LAS DISTINTAS MANERAS DE EXPORTAR - LOS DIFERENTES CANALES DE DISTRIBUCION Como hemos visto, las maneras más comunes de exportar son la venta a través de intermediarios y la exportación directa.

Más detalles

El toque humano (Parte 1)

El toque humano (Parte 1) El toque humano (Parte 1) Transcripción del vídeo En este vídeo me gustaría compartir una sencilla estrategia que permitió cerrar un 40% más de ventas... y que, efectivamente nació de una "casualidad"

Más detalles

El viaje hacia el corazón de los clientes

El viaje hacia el corazón de los clientes Movistar El viaje hacia el corazón de los clientes La mejor compañía global de comunicaciones del mundo digital Luis Adolfo Gómez Customer Journey Senior Manager 06 de mayo de 2010 Quiénes somos? TELEFONICA

Más detalles

Petrotesting Colombia logra

Petrotesting Colombia logra c u a t r o CASO DE ÉXITO PETROTESTING Pionera en control de proyectos con Dynamics GP Petrotesting Colombia logra un balance entre la contabilidad financiera y la contabilidad de proyectos con una solución

Más detalles

GENTES DE EMPRESA EL SEMANAL 20

GENTES DE EMPRESA EL SEMANAL 20 EL SEMANAL 20 ANTONIO CASTELLÓ «DIRECTOR GENERAL DE COPERAMA, LA PRIMERA CENTRAL DE COMPRAS DEL SECTOR HOSTELERO EN ESPAÑA.» UNA ENTREVISTA DE VICTOR MARTÍNEZ FOTOGRAFÍA: COPERAMA PRESS Entrevistamos a

Más detalles

1. Antecedentes. 2. Inicio de la línea de transporte

1. Antecedentes. 2. Inicio de la línea de transporte XII CASO MURO 220 David Wong Cam 1. Antecedentes Don Abelardo Muro, nacido en Lima, se crió en un ambiente de estrato medio. A inicios de 1965, a sugerencia de un amigo, empezó a trabajar en una agencia

Más detalles

Sistematización y automatización de procesos en el BBVA de Paraguay con SharePoint 2010

Sistematización y automatización de procesos en el BBVA de Paraguay con SharePoint 2010 SharePoint Server Caso de éxito Sistematización y automatización de procesos en el BBVA de Paraguay con SharePoint 2010 Resumen Región: Paraguay Industria: Banca Perfil del cliente BBVA es un grupo financiero

Más detalles

Estilo-Web.Net. diseño creativo & marketing online BROCHURE

Estilo-Web.Net. diseño creativo & marketing online BROCHURE Estilo-Web.Net diseño creativo & marketing online BROCHURE Brindamos Soluciones Integrales que se adaptan a cada Necesidad en Particular! Contanos tu idea, nosotros la desarrollamos: Conocenos! Sobre Estilo-Web.Net

Más detalles

Maider Santamaría: ver que tu empresa crece día a día es una satisfacción. que no tiene precio. ZuriZuri, lavandería industrial

Maider Santamaría: ver que tu empresa crece día a día es una satisfacción. que no tiene precio. ZuriZuri, lavandería industrial ZuriZuri, lavandería industrial Texto: Nuevo Siglo Fotos: Sara Santos Juan Mari Mauleón y Maider Santamaría. Maider Santamaría: ver que tu empresa crece día a día es una satisfacción que no tiene precio

Más detalles

Crear nuevos negocios

Crear nuevos negocios EL RETO DE CRECER CÓMO LLEGAR MÁS ALLÁ DE LOS OCHENTA? ANTONIO DÁVILA Profesor de Contabilidad y Control, IESE Superar la barrera de los ochenta empleados supone un gran reto para el directivo, que ve

Más detalles

DÍA DÍA DÍA. Conferencias

DÍA DÍA DÍA. Conferencias Evaluación del aprendizaje de los estudiantes con discapacidad desde la perspectiva de la educación inclusiva Institución Educativa Elvia Vizcaíno Aracataca (Magdalena) Moderadora: Vamos a presentar entonces

Más detalles

Cambia tu estado de ánimo en 5 min.

Cambia tu estado de ánimo en 5 min. Cambia tu estado de ánimo en 5 min. Coaching de alto impacto para resultados excelentes! RESERVA TU PLAZA AHORA PARA ESTE EVENTO GRATUITO Estimado amig@: La era del talento y del cambio ha llegado, y ha

Más detalles

Plan de Empresa. FOTOGRAFÍA Debe estar relacionada con el sector, clientes de tu negocio. PROMOTORES Nombre de las personas que promueven el proyecto

Plan de Empresa. FOTOGRAFÍA Debe estar relacionada con el sector, clientes de tu negocio. PROMOTORES Nombre de las personas que promueven el proyecto Plan de Empresa TÍTULO Nombre de la empresa (denominación social o marca comercial) y una frase que haga referencia al aspecto más llamativo, estratégico del proyecto. FOTOGRAFÍA Debe estar relacionada

Más detalles

Capitulo III: Planeación estratégica de recursos humanos

Capitulo III: Planeación estratégica de recursos humanos Capitulo III: Planeación estratégica de recursos humanos 3.1 planeación estratégica de recursos humanos En la sociedad actual, en donde la globalización y la interdependencia mundial crean un nuevo contexto

Más detalles

DE JESUS CORAZON2 CAMINAMOS CON EL. II. Nace la comunidad de Hermanos del Sagrado Corazón

DE JESUS CORAZON2 CAMINAMOS CON EL. II. Nace la comunidad de Hermanos del Sagrado Corazón CORAZON2 CAMINAMOS CON EL DE JESUS MATERIAL COMÚN DE CATEQUESIS PARA LOS COLEGIOS CORAZONISTAS DE ARGENTINA, CHILE Y URUGUAY. HERMANOS DEL SAGRADO CORAZÓN II. Nace la comunidad de Hermanos del Sagrado

Más detalles

Librerías Digitales: la mejor inversión

Librerías Digitales: la mejor inversión Librerías Digitales: la mejor inversión Invertir en una librería digital es la mejor apuesta económica que puede hacer en este momento. Y hacemos esta afirmación sobre la base de datos objetivos que así

Más detalles

Cinco Pasos para Desarrollar su Marca de Liderazgo Personal

Cinco Pasos para Desarrollar su Marca de Liderazgo Personal Cinco Pasos para Desarrollar su Marca de Liderazgo Personal por Dave Ulrich y Norm Smallwood Usted tiene una marca de liderazgo personal. Pero es la correcta? La pregunta no es trivial. Una marca de liderazgo

Más detalles

ENTREVISTA A GUADALUPE.- EA-3* - Noviembre de 2001-2 - Qué significado has encontrado en las prácticas pre-profesionales para tu

ENTREVISTA A GUADALUPE.- EA-3* - Noviembre de 2001-2 - Qué significado has encontrado en las prácticas pre-profesionales para tu 1 ENTREVISTA A GUADALUPE.- EA-3* - Noviembre de 2001-2 - Qué significado has encontrado en las prácticas pre-profesionales para tu 3 formación? 4 -Aprendí un poco el manejo de como es la coordinación de

Más detalles

Cápsula de conocimiento 22 CONSEJOS PARA LA BUSQUEDA DE TRABAJO

Cápsula de conocimiento 22 CONSEJOS PARA LA BUSQUEDA DE TRABAJO Cápsula de conocimiento 22 CONSEJOS PARA LA BUSQUEDA DE TRABAJO 1. PONTE A TRABAJAR DESDE HOY Buscar trabajo, es un trabajo tiene que ser inevitablemente el lema para que la búsqueda de trabajo sea todo

Más detalles

Programa EmprendedorXXI. Carlos Trenchs Sainz de la Maza ctrenchs@caixaholding.es

Programa EmprendedorXXI. Carlos Trenchs Sainz de la Maza ctrenchs@caixaholding.es Programa EmprendedorXXI Carlos Trenchs Sainz de la Maza ctrenchs@caixaholding.es La economía hoy La economía mundial está desarrollándose en un entorno que fundamentalmente está cambiando por: - la tecnología,

Más detalles

Microsoft Business Solutions Navision le ofrece una forma eficaz de optimizar su negocio y aumentar la productividad.

Microsoft Business Solutions Navision le ofrece una forma eficaz de optimizar su negocio y aumentar la productividad. MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION Le ofrece la libertad para centrarse en su negocio. Beneficios principales: Aumente su productividad Marque su ventaja sobre

Más detalles

1.- Crees que estás con la confianza de rendir bien este año y por quitarle el puesto a Limenza?

1.- Crees que estás con la confianza de rendir bien este año y por quitarle el puesto a Limenza? Luis Marín 1.- Crees que estás con la confianza de rendir bien este año y por quitarle el puesto a Limenza? Si, estoy bastante confiado con mi rendimiento, con lo que he logrado hasta ahora. Pero hablar

Más detalles

COACHING PARA EMPRENDEDORES:

COACHING PARA EMPRENDEDORES: COACHING PARA EMPRENDEDORES: UNA HERRAMIENTA EFICAZ PARA TRASCENDER Logro del Webinar Al finalizar el Webinar, los participantes conocerán las herramientas del coaching que les permitirá identificar la

Más detalles

LIBRO DE PRESENTACION

LIBRO DE PRESENTACION LIBRO DE PRESENTACION Pg1 Dignity Memorial Señor/Señora, Quiero darle las GRACIAS por permitirme hablar con ustedes el día de hoy. (Esta mañana, Tarde o Noche) Mi PROPOSITO el día de hoy, es hablar con

Más detalles

Gestión de Expatriados: relación con la Estrategia Global Jack Keogh, Director, Keogh & Associates Consulting, LLC

Gestión de Expatriados: relación con la Estrategia Global Jack Keogh, Director, Keogh & Associates Consulting, LLC Gestión de Expatriados: relación con la Estrategia Global Jack Keogh, Director, Keogh & Associates Consulting, LLC Tres décadas después de que se iniciara el fenómeno de la globalización empresarial, la

Más detalles

1. Antecedentes. 2. Inicio de la empresa

1. Antecedentes. 2. Inicio de la empresa III CASO ARGÜELLO 112 David Wong Cam 1. Antecedentes José Argüello había egresado del programa de Administración de la Universidad del Pacífico. Trabajaba como Gerente Financiero en una distribuidora de

Más detalles

DESGRABACION DANIEL GONZALEZ

DESGRABACION DANIEL GONZALEZ DESGRABACION DANIEL GONZALEZ Buenas tardes a todos. En principio quiero agradecer al directorio de Estrategas por esta oportunidad que le brinda a la Federación de poder dirigirme a ustedes; un verdadero

Más detalles

Catálogo de Servicios

Catálogo de Servicios Catálogo de Servicios Fecha: 14 de mayo de 2013 Índice 1 Presentación... 3 2 Servicios de Consultoría SQL Server... 4 2.1 Monitorización servidores SQL Server... 4 2.2 DBA Remoto... 5 2.3 Consolidación

Más detalles

En un artículo anterior, publicado

En un artículo anterior, publicado CONSTRUYENDO UN PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE COMERCIO ELECTRÓNICO JOSÉ FRANCISCO PINTO CASTRO * RESUMEN Se exponen los elementos y pasos a seguir en el desarrollo de un plan de negocios. En un

Más detalles

" Quién quiere durar más en la cama y disfrutar de un mejor sexo con su novia esta misma noche?"

 Quién quiere durar más en la cama y disfrutar de un mejor sexo con su novia esta misma noche? " Quién quiere durar más en la cama y disfrutar de un mejor sexo con su novia esta misma noche?" Hola, Estoy feliz de que haya decidido probar este material. Todo lo que necesita para mejorar su resistencia

Más detalles

DE SU NEGOCIO. Únase a los 128 distribuidores de todo el mundo que ya han decidido asociarse con FG Wilson.

DE SU NEGOCIO. Únase a los 128 distribuidores de todo el mundo que ya han decidido asociarse con FG Wilson. Ofrezca una mayor gama de productos y haga crecer su negocio con una marca GLOBAL líder en la industria. EXPLORE EL POTENCIAL DE SU NEGOCIO Únase a los 128 distribuidores de todo el mundo que ya han decidido

Más detalles

DISCURSO DEL PRESIDENTE DEL GOBIERNO, JOSÉ MARÍA AZNAR, DESPUÉS DE RECIBIR LA MEDALLA DE LA ASOCIACIÓN DE EMPRESARIOS DEL HENARES

DISCURSO DEL PRESIDENTE DEL GOBIERNO, JOSÉ MARÍA AZNAR, DESPUÉS DE RECIBIR LA MEDALLA DE LA ASOCIACIÓN DE EMPRESARIOS DEL HENARES DISCURSO DEL PRESIDENTE DEL GOBIERNO, JOSÉ MARÍA AZNAR, DESPUÉS DE RECIBIR LA MEDALLA DE LA ASOCIACIÓN DE EMPRESARIOS DEL HENARES Palacio de La Moncloa, 9 de marzo de 2004 -------------------------------------------------------------------------------------------------

Más detalles

Qué expectativas tengo? Qué quiero conseguir?

Qué expectativas tengo? Qué quiero conseguir? 1. MOTIVACIÓN. Qué expectativas tengo? Qué quiero conseguir? Crear mi propio empleo Ser mi propio jefe Satisfacción personal Razones económicas Autoestima, reto personal Convertir una afición en trabajo

Más detalles

Crear nuevos negocios con posibilidades. Cómo llegar más allá de los ochenta?

Crear nuevos negocios con posibilidades. Cómo llegar más allá de los ochenta? Cómo llegar más allá de los ochenta? La transición de un "buen negocio" a una "buena empresa" se produce en algún momento durante el periodo que va entre los 50 y los 100 empleados. Pero, cómo llegar más

Más detalles

CASO PRÁCTICO: EL VENDEDOR PROFESIONAL

CASO PRÁCTICO: EL VENDEDOR PROFESIONAL TÉCNICAS DE VENTAS CASO PRÁCTICO: EL VENDEDOR PROFESIONAL Ernesto González Trives Fecha: 2011/2012 Página1 CASO PRÁCTICO: ESCENARIO 1: EL VENDEDOR ESTRELLA Ocupaba yo, el cargo de responsable de ventas

Más detalles

Orientación de Carrera. Introducción a la Carrera de Ventas de Seguros Monterrey New York Life

Orientación de Carrera. Introducción a la Carrera de Ventas de Seguros Monterrey New York Life Orientación de Carrera Introducción a la Carrera de Ventas de Seguros Monterrey New York Life Orientación de Carrera Introducción a la Carrera de Ventas de Seguros Monterrey New York Life Bienvenido a

Más detalles

Dossier de prensa 2012

Dossier de prensa 2012 www.mabisy.com Dossier de prensa 2012 Qué puedes encontrar en este dossier? QUÉ PUEDES ENCONTRAR EN ESTE DOSSIER?... 2 QUIÉNES SOMOS?... 3 NUESTROS 10 COMPROMISOS CON EL EMPRENDEDOR... 4 QUÉ HACEMOS EN

Más detalles

Plan de Empresa TÍTULO FOTOGRAFÍA PROMOTORES DATOS DE CONTACTO. Nombre de las personas que promueven el proyecto

Plan de Empresa TÍTULO FOTOGRAFÍA PROMOTORES DATOS DE CONTACTO. Nombre de las personas que promueven el proyecto Plan de Empresa TÍTULO FOTOGRAFÍA. PROMOTORES Nombre de las personas que promueven el proyecto DATOS DE CONTACTO Dirección Teléfono Email/ web de la empresa email 1 Plan de Empresa: xxxxxxxxxxxx ÍNDICE

Más detalles

CASO CORONA COLCERÁMICA

CASO CORONA COLCERÁMICA CASO CORONA COLCERÁMICA CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ Los criterios de evaluación de las 53 postulaciones recibidas fueron: El Premio de Valor Compartido, creado por la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB),

Más detalles

informe TENDENCIAS EMPRENDEDORAS DE LOS JÓVENES URUGUAYOS Montevideo, diciembre de 2014

informe TENDENCIAS EMPRENDEDORAS DE LOS JÓVENES URUGUAYOS Montevideo, diciembre de 2014 informe TENDENCIAS EMPRENDEDORAS DE LOS JÓVENES URUGUAYOS Montevideo, diciembre de 2014 informe TENDENCIAS EMPRENDEDORAS DE LOS JÓVENES URUGUAYOS Montevideo, diciembre de 2014 Este estudio fue realizado

Más detalles

Curso Práctico de INTELIGENCIA EMOCIONAL en el CRM y el Servicio al Cliente. Módulo 1

Curso Práctico de INTELIGENCIA EMOCIONAL en el CRM y el Servicio al Cliente. Módulo 1 Curso Práctico de INTELIGENCIA EMOCIONAL en el CRM y el Servicio al Cliente Módulo 1 Lectura Principal CRM COMO UN MODELO DE MÁXIMA RENTABILIDAD LOS ÉXITOS DE HOY SON EL FRUTO DE LAS DECISIONES DE AYER

Más detalles

PROGRAMA DE FOMENTO DEL EMPRENDEDORISMO Y LA INNOVACION EN LAS FACULTADES DE INGENIERIA DE ARGENTINA, BRASIL, CHILE Y URUGUAY

PROGRAMA DE FOMENTO DEL EMPRENDEDORISMO Y LA INNOVACION EN LAS FACULTADES DE INGENIERIA DE ARGENTINA, BRASIL, CHILE Y URUGUAY PROGRAMA DE FOMENTO DEL EMPRENDEDORISMO Y LA INNOVACION EN LAS FACULTADES DE INGENIERIA DE ARGENTINA, BRASIL, CHILE Y URUGUAY CUESTIONARIO PARA ESTUDIANTES DEL ÚLTIMO AÑO El Programa Regional de Emprendedorismo

Más detalles

Grandes soluciones para su Negocio

Grandes soluciones para su Negocio Negocios Grandes razones para gestionar su futuro económico con Deutsche Bank. A través de una planificación financiera personalizada, le ayudaremos a encontrar las soluciones financieras más adecuadas

Más detalles

www.daysoft.com.mx Perfil de la Empresa Misión Visión

www.daysoft.com.mx Perfil de la Empresa Misión Visión Perfil Corporativo Daysoft Perfil de la Empresa Somos una empresa de servicios profesionales especializada en tecnología informática, Daysoft nació en la Ciudad de México en Marzo del 2000. Nuestro capital

Más detalles

Licencia. Todos los derechos reservados. Este reporte puede ser distribuido libremente pero queda

Licencia. Todos los derechos reservados. Este reporte puede ser distribuido libremente pero queda Licencia copyright www.segurodevidaparapadres.com Todos los derechos reservados. Este reporte puede ser distribuido libremente pero queda estrictamente prohibida cualquier modificación del mismo. El contenido

Más detalles

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE TELECINCO Miércoles, 11 de abril de 2007

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE TELECINCO Miércoles, 11 de abril de 2007 JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE TELECINCO Miércoles, 11 de abril de 2007 DISCURSO GIUSEPPE TRINGALI, CONSEJERO DELEGADO Buenos días a todos. Agradezco a nuestro Presidente sus palabras. Para los miembros

Más detalles

Nací el 28 de marzo de 1946 en Santa Fe, hijo de Miguel Alfonso y Fortunata.

Nací el 28 de marzo de 1946 en Santa Fe, hijo de Miguel Alfonso y Fortunata. ADIMRA - Julio 2015 PREFIERO QUE ME LLAME INGENIOSO Raúl Rodríguez Los orígenes Nací el 28 de marzo de 1946 en Santa Fe, hijo de Miguel Alfonso y Fortunata. La mía era una familia de trabajadores. Mi padre

Más detalles

INICIATIVA BAPPLAB: SUGAR CRM 2012 INICIATIVA BAPPLAB: SUGAR CRM, COMO ACTIVIDAD DE LIBRE ELECCIÓN PARA ESTUDIANTES DE CIENCIAS ECONÓMICAS

INICIATIVA BAPPLAB: SUGAR CRM 2012 INICIATIVA BAPPLAB: SUGAR CRM, COMO ACTIVIDAD DE LIBRE ELECCIÓN PARA ESTUDIANTES DE CIENCIAS ECONÓMICAS INICIATIVA BAPPLAB: SUGAR CRM, COMO ACTIVIDAD DE LIBRE ELECCIÓN PARA ESTUDIANTES DE CIENCIAS ECONÓMICAS FAMILIARIZACIÓN CON LA PLATAFORMA BAJO MODALIDAD SEMIPRESENCIAL SALCEDO FERRAGGINE, MARÍA A.- MARINO,

Más detalles

FRANQUICIA 2000 (A) (*)

FRANQUICIA 2000 (A) (*) INSTITUTO de EMPRESA FRANQUICIA 2000 (A) (*) Juan Sabadell estaba preocupado. Llevaba varios días dándole vueltas a la idea de invertir parte de sus ahorros en un nuevo negocio que consistía en entrar

Más detalles

2014 NEURS LLC. Todos los derechos reservados. Para uso interno exclusivo. No usar o compartir con el público.

2014 NEURS LLC. Todos los derechos reservados. Para uso interno exclusivo. No usar o compartir con el público. HECHOS: INTERNET ESTÁ CAMBIANDO EL MUNDO Lo que mejor hace la web es conectar personas que se necesitan mutuamente, y lo hace de una forma extremadamente eficiente, utilizando las nuevas tecnologías. En

Más detalles

El bálsamo de Fierabras

El bálsamo de Fierabras El bálsamo de Fierabras Hace muchos, muchos años, en un país que evolucionaba lentamente, el trabajo era estable, existía, se regía por normas de jerarquía, honestidad y lealtad; el trabajador tenía el

Más detalles

TenarisTamsa, tu acceso al mundo Tenaris. Un excelente escenario para tu formación y desarrollo profesional

TenarisTamsa, tu acceso al mundo Tenaris. Un excelente escenario para tu formación y desarrollo profesional TenarisTamsa, tu acceso al mundo Tenaris Un excelente escenario para tu formación y desarrollo profesional Aprovecha el respaldo de pertenecer a una empresa con 50 años de experiencia que forma parte de

Más detalles

DE OCTUBRE MOLINA DE SEGURA. Parque de la Compañía (junto a C.C. Vega Plaza) momentode. emprender! Ayuntamiento de Molina de Segura.

DE OCTUBRE MOLINA DE SEGURA. Parque de la Compañía (junto a C.C. Vega Plaza) momentode. emprender! Ayuntamiento de Molina de Segura. 24 DE OCTUBRE MOLINA DE SEGURA Parque de la Compañía (junto a C.C. Vega Plaza) momentode emprender! Ayuntamiento de Molina de Segura Patrocina Tienes la motivación, el talento, la actitud y, ahora también,

Más detalles

Marketing. Tel 685 46 21 06 femenp@gmail.com www.femenp.es Zurbano,26 (28010 Madrid) MARKETING (6 páginas)

Marketing. Tel 685 46 21 06 femenp@gmail.com www.femenp.es Zurbano,26 (28010 Madrid) MARKETING (6 páginas) Marketing 1. Segmentar es fundamental. La EMPRENDEDORA debe elegir muy bien el nicho de mercado en el que pueda desarrollar una posición competitiva más fuerte y realmente diferencial. 2. Es imprescindible

Más detalles

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas http://www.negocioredondo.biz/ Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas Índice Para Quien Está Dirigido... 4 Internet:

Más detalles

Hablemos de RESULTADOS de los últimos años por un segundo. He estado:

Hablemos de RESULTADOS de los últimos años por un segundo. He estado: Te Gustaría que te Ayudara Personalmente a Crear Tu Negocio Digital en 30 días o a conseguir Más Clientes, Más Ingresos y Mejores Resultados en Tu Negocio Actual Completamente Gratis? Escrito de: Joan

Más detalles

Hace ya varios años que todos nosotros, los que hoy terminamos, llegamos, igual que cada generación de residentes, en una fría mañana de

Hace ya varios años que todos nosotros, los que hoy terminamos, llegamos, igual que cada generación de residentes, en una fría mañana de Me toca hoy la difícil tarea de dar el discurso de despedida. Hace ya varios años que todos nosotros, los que hoy terminamos, llegamos, igual que cada generación de residentes, en una fría mañana de junio.

Más detalles

www.parklanejewelry.com

www.parklanejewelry.com Paga Tu Auto Trabajo Divertido Tiempo Con La Familia VA M O S A I N I C I A R C O N www.parklanejewelry.com Gana Joyería Gratis Vive En La Casa De Tus Sueños Viajes Gratis PORQUE 2 VAMOS A INICIAR CON

Más detalles

La Clave para la Banca en la Era de la Tecnología Móvil: La Integración de Canales

La Clave para la Banca en la Era de la Tecnología Móvil: La Integración de Canales Preguntas y Respuestas Por Elana Varon N.º 03 La Clave para la Banca en la Era de la Tecnología Móvil: La Integración de Canales PARA PROSPERAR, LOS BANCOS NECESITAN MÁS QUE SOLO UNA APLICACIÓN MÓVIL:

Más detalles

Agencia de Marketing Online

Agencia de Marketing Online Agencia de Marketing Online Plan de Negocio Fecha: 2011-09-23 Índice El negocio... 4 Descripción del negocio Historia de la empresa Socios Productos y servicios... 5 Actuales A futuro Mercado... 6 Descripción

Más detalles

Sistemas de gestión de procesos de negocios ERP y CRM

Sistemas de gestión de procesos de negocios ERP y CRM Sistemas de gestión de procesos de negocios ERP y CRM Gasto o Inversión? Nos permiten recudir costos y maximizar la producción? Estas preguntas surgen a la hora del análisis de si este tipo de herramientas

Más detalles

Lo que más me gusta es ver la manera en que hemos sido acogidos por los pinteños

Lo que más me gusta es ver la manera en que hemos sido acogidos por los pinteños Laurent Martín, dueño de E.Leclerc Lo que más me gusta es ver la manera en que hemos sido acogidos por los pinteños El hipermercado E.Leclerc Pinto ha sido premiado por Portaldelsur.es en la categoría

Más detalles

PRIMERA ENTREVISTA A YOLY- (EA-5) Junio de 2001. - Por qué elegiste estudiar Ciencias de la Educación?

PRIMERA ENTREVISTA A YOLY- (EA-5) Junio de 2001. - Por qué elegiste estudiar Ciencias de la Educación? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 PRIMERA ENTREVISTA A YOLY- (EA-5) Junio de 2001 - Por qué elegiste estudiar Ciencias de la Educación? -Una, porque me quedaba más cerca la Universidad

Más detalles

Concurso AMIS-Oportunidades Tres ideas, un fin... Construye y asegura tu futuro

Concurso AMIS-Oportunidades Tres ideas, un fin... Construye y asegura tu futuro Concurso AMIS-Oportunidades Tres ideas, un fin... Construye y asegura tu futuro CÓMO DISEÑAR MI PROYECTO DE VIDA? Desde pequeños nos han preguntado qué quieres ser de grande? abogado, maestra, doctor Y

Más detalles

Cómo elaborar tu plan de nogocio O cómo poner en marcha tu idea con el mínimo riesgo Elena Calzado Roldán FUNDACIÓN INNOVAMAR ecalzado@innovamar.org 917472116 EL EMPRENDEDOR Un emprendedor es una persona

Más detalles

CRM, CAMBIO CULTURAL EMPRESA DE LA

CRM, CAMBIO CULTURAL EMPRESA DE LA Conozca los factores clave del éxito del CRM aplicado al sector de automoción, desde el punto de vista del fabricante y del distribuidor, y al sector del ocio-turismo, a partir del enfoque de una cadena

Más detalles

Es miembro vocal de EICTA (Asociación Europea de Electrónica, Telecomunicación e Informática).

Es miembro vocal de EICTA (Asociación Europea de Electrónica, Telecomunicación e Informática). El conocimiento científico se debe traducir en valor económico Juan Gascón Director de I+D+I de AETIC 06/09/2007 Juan Gascón Cánovas, Ingeniero Superior de Telecomunicaciones por la UPM de Madrid y MBA

Más detalles

Tecnología SAP para conseguir unos procesos de negocio más ágiles

Tecnología SAP para conseguir unos procesos de negocio más ágiles Historia de Éxito de Clientes SAP Distribución de artículos para el hogar Juguetes Industriales S.A. Picture Credit Customer Name, City, State/Country. Used with permission. Tecnología SAP para conseguir

Más detalles

Nuestros focos de negocios están orientados principalmente a: Ingeniería Integral en Software y de Procesos

Nuestros focos de negocios están orientados principalmente a: Ingeniería Integral en Software y de Procesos IT FACTORY 2015 NUESTRA EMPRESA IT-FACTORY, es una empresa joven Chilena que inició sus operaciones en el año 2010, que focaliza sus esfuerzos en brindar la ización y Desarrollo de Soluciones Tecnológicas,

Más detalles