PROGRAMA REGIONAL DE EMPRENDEDORISMO E INNOVACIÓN EN INGENIERÍA - PRECITYE. GEOCOM Uruguay. Parte I

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1 PROGRAMA REGIONAL DE EMPRENDEDORISMO E INNOVACIÓN EN INGENIERÍA - PRECITYE GEOCOM Uruguay Parte I Dr. Ing. Rafael Sotelo, MBA 01/12/2010

2 Este caso está destinado a los estudiantes de grado de las carreras de Ingeniería de Argentina, Brasil, Chile y Uruguay. Tiene por objetivo fomentar la cultura emprendedora y la innovación entre ellos, a través de su discusión en clase. Su fin, de carácter pedagógico, es entrenar en el ejercicio de la toma de decisiones y en el desarrollo de competencias emprendedoras y de innovación. Está basado en situaciones reales aunque los nombres, cifras, diálogos y circunstancias que se relacionan no necesariamente se corresponden con la realidad. PRECITYE Rafael Sotelo

3 En julio de 2000 Miguel, Gerente General de GEOCOM, enfrentaba una de las frecuentes discusiones con sus seis socios en la reunión de Directorio. Entre ellos estaba Alberto, Ingeniero en Informática de treinta y dos años, Gerente de Desarrollo de la empresa. - Por favor, aprecien cómo está explotando esto! El mercado crece cada día más. exclama Miguel tratando de infundir optimismo. - Pero Miguel! Ya no sé ni qué estamos vendiendo. Se queja otro socio vendedor Cuando voy a ver a un cliente le ofrezco desde PCs, servidores, software IBM, conectividad, VoIP, hosting de su página web. - Yo estoy todos los días visitando cliente tras cliente. Terció Juan un joven y pujante vendedor Tengo que estar permanentemente luchando por hacernos un lugar y por el buen nombre de la empresa. Con la guerra que nos están haciendo no podemos dar ni un centímetro de ventaja. - Y ni hablar de los líos que nos genera ofrecer productos nuestros! Software, hardware Por suerte hay veces que funcionan de primera... pero son muchas las oportunidades en que, yo que soy vendedor, tengo que estar dando la cara por los técnicos. - Es verdad! Nos estamos esforzando demasiado por una infinidad de productos y en muchos de ellos la competencia reduce los precios cada vez más. Ayer un cliente me mostró una oferta de hosting cuatro veces menor que la nuestra mientras se quejaba de los frecuentes cortes que experimenta en su enlace. - Pero son ustedes los que se quejan!? Qué dejan para mí? exclamó el socio encargado del servicio técnico Tengo que instalar y dar soporte a una gama enorme de servicios y equipos. Mi gente se pasa de entrenamiento en entrenamiento y de emergencia en emergencia. - En lo que a mí respecta, me resulta súper interesante todo lo que estamos haciendo. dijo Alberto, generando en Miguel un suspiro de alivio Tal es así que me paso trabajando todo el día. Y no sólo yo. La gente que trabaja conmigo, Pablo, Jerónimo, también lo hacen. Otros no tanto... Pero lo que yo quiero es que me sigan tirando ideas para alimentar esta usina. En este punto, siendo fiel a su carisma, Miguel aprovechó para intentar infundir optimismo en sus socios: - Señores! Se abre ante nosotros un océano de posibilidades. Tenemos que aprovecharlas! Hace tres años, éramos sólo nosotros siete. Ya somos veinticinco. Hay casi veinte familias que dependen de nosotros. En la medida que consigamos seguir viendo y concretando estas oportunidades, quién sabe hasta dónde llegaremos! Mientras decía esto seguía preguntándose sobre lo acertado del paso que había dado en 1997, si había elegido los socios correctamente, si la orientación de la empresa era la adecuada, cuáles serían los próximos pasos. Pero fundamentalmente se cuestionaba si a sus cincuenta años de edad, contando con sus ahorros personales luego de haber sido gerente general de una gran empresa multinacional y haber negociado su retiro convenientemente, no debería PRECITYE Rafael Sotelo

4 retirarse y comenzar a disfrutar del hermoso club del que era socio y pensar en los nietos que estaban por venir. El mercado En el año 2000 en Uruguay el sector de las TICs venía creciendo a ritmo firme. El consumo interno de tecnología se divide en hardware y software. El primero es importado, proveniente principalmente de Estados Unidos y el segundo se reparte entre el nacional y el importado. El software nacional experimenta una participación mayor año a año. En el año 1989 se había creado la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información, integrada por empresas desarrolladoras, comercializadoras y universidades. En la década de los 90, Uruguay experimentó las primeras exportaciones exitosas de un sector no tradicional: el Sector del Software. Estas exportaciones estaban destinadas principalmente al mercado regional. Comenzaban a reportar ingresos significativos al país, en primera instancia a través de la venta de licencias, pero más adelante también crece la facturación por servicios profesionales derivados de consultorías, instalaciones, personalizaciones y actualizaciones de software. Uruguay comienza a apreciar en el Sector del Software amplias posibilidades de desarrollo, de generación de nuevos ingresos por exportación y creación de puestos de trabajo de alta capacitación. Comienza una apuesta país para potenciar este sector. Se dirigen fondos de investigación al fortalecimiento del aparato productivo, de gestión y de soporte a los servicios en el exterior. Se realizan subvenciones a empresas desarrolladoras de software innovador y se promueve la colaboración con la academia. La informática se amalgama cada vez más en la vida de las organizaciones. Los inicios GEOCOM surge en Montevideo, en 1997 con varios socios escindidos de la filial uruguaya de una importante empresa multinacional cuya actividad principal era la venta de hardware y software importado. La mayor parte de los ellos tenía un perfil comercial, otro encargado de servicio técnico y un joven ingeniero al frente del desarrollo de nuevos productos de software. Los comienzos fueron difíciles. La empresa que dejaban atrás, en su lucha por sobrevivir en el mercado local, vio en GEOCOM una amenaza. Buscó generar una imagen negativa de la nueva empresa a través de comentarios realizados a sus clientes y comenzó juicios en contra de los socios. Era una verdadera campaña de desprestigio que se originaba en una fuerte empresa establecida en el país muchos años atrás, con imagen de ofrecer productos tecnológicos sólidos y de primera línea. La estrategia original de la empresa consistía en continuar la misma modalidad de negocios que venían llevando en su compañía de origen. Por eso era especialmente peligroso para la joven empresa sufrir esos embates destructores. PRECITYE Rafael Sotelo

5 Adicionalmente, el aspecto económico cotidiano comenzó a incidir en cada uno de ellos. A quienes habían sido empleados bien remunerados y todos y cada uno de los meses del año cobraban sus sueldos en fecha en dólares muy valiosos y fuertes en la economía uruguaya de entonces, de la noche a la mañana se encontraban en una nueva situación en la que no tenían nada asegurado y dependían exclusivamente de las ventas que consiguieran concretar. No sólo resignaron el ingreso mensual, sino que fue necesario que cada uno de ellos aportara capital por unos cuantos meses para el nuevo emprendimiento que nacía. Esta situación, sumada al hecho de que los socios eran siete personas de orígenes y edades muy distintas puso obstáculos en su relacionamiento personal inicial. Comenzaban los primeros problemas de recursos humanos. Recurrieron a una solución innovadora, distinta de lo que habían experimentado hasta el momento: contrataron a tres psicólogos de renombre con los que se reunían todas las mañanas de los sábados para realizar terapia de grupo. Aquí aprendieron a poder dialogar entre ellos, a convivir como socios en el emprendimiento, a reconocer los errores propios y aceptar los ajenos y a ser flexibles entre sí. Iniciaron sus actividades en una casa en una elegante zona de Montevideo que, siguiendo el crecimiento de la empresa, experimentaría sucesivas reformas. Desde los 200 m 2 de oficinas en 1997 pasaría a 350 m 2 en 2000 y algunos años más tarde llegaría a los 500 m 2. Los fundadores de GEOCOM tenían una gran proximidad al mercado y confianza con sus clientes. Esto les permitió enterarse de la campaña de desprestigio y diseñar un plan para neutralizarlo. Era necesario visitar uno por uno a los clientes, explicarles su nueva situación y las causas de su alejamiento, pero por sobretodo, debían mostrarles las ventajas que para cada uno de ellos implicaría la aparición del nuevo emprendimiento. Esto marcó para siempre a la novel empresa, que haría de la integridad uno de los principales valores empresariales, junto con la fidelidad al cliente y el cumplimiento de los compromisos asumidos. En este punto, mientras planeaban cómo plantarse en el mercado, se hizo evidente que precisaban definir sus líneas estratégicas. Primeras líneas de negocio de GEOCOM De cara a la realidad en la que nace, con la apremiante necesidad de hacerse un lugar y un nombre, GEOCOM desarrolla una enorme gama de líneas de negocio. Incorporaba cada nueva oportunidad que aparecía. a) Venta de servidores IBM. Instalación y soporte. b) Venta de equipamiento de conectividad IBM y CISCO. Instalación y soporte. c) Administración y hosting de sitios web de clientes. d) Venta de cajeros automáticos. Instalación y soporte. e) Administración de red de transacciones comerciales mediante tarjetas de crédito, servicio brindado a terceros con contratos de largo plazo. PRECITYE Rafael Sotelo

6 f) Productos de software y en menor proporción de hardware de desarrollo propio, hechos a medida a pedido de sus clientes. Sus clientes, a los que su fuerza de ventas conoce bien, son importantes sectores como el bancario, el de grandes superficies y administraciones municipales. Las ventas en el primer año, 1997, fueron de USD En el año 2000 llegarían a un total de USD 1: En la Tabla I se puede apreciar cómo se repartían los porcentajes del tipo de productos en la facturación total. Venta de Hardware y Software importado Servicios al cliente (contratos fijos de mantenimiento de infraestructura o gestión de servicios) Servicios profesionales - Licencias - Actualizaciones, adaptaciones de productos 80% 19% 1% Tabla I Porcentaje de la facturación por rubro en 2000 Factores estratégicos y orientaciones fundamentales El lema de la empresa, GEOCOM: Soluciones Informáticas Globales, a la vez que revela la amplitud de su objeto de negocio, abarcando las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, pone de manifiesto su orientación al cliente, buscando solucionar de forma global sus necesidades en las TICs. Tendrían un enfoque hacia el negocio del cliente más que al procesamiento de datos. Como se haría realidad más adelante, esta perspectiva no sólo le permitiría comercializar e instalar productos preexistentes, sino encontrar, junto al cliente, nuevas necesidades que satisfacer mediante integración de tecnología existente o desarrollo de nueva tecnología, principalmente software. Estos desarrollos se sumarían al know-how de la empresa sobre cada área de negocio de sus clientes y a la gama de productos ofrecidos. Esto requiere flexibilidad de parte de la empresa y de las personas para saber entender requerimientos y adaptar tecnologías. GEOCOM desde un principio fue conciente de los beneficios de formar alianzas comerciales y técnicas. Así se convirtió en Business Partner de IBM y en Microsoft Certified Partner. Esto le dio una segura carta de presentación ante su cartera de clientes. Siguió convirtiéndose en representante o distribuidor de una completa cartera de firmas internacionales. Esta política también se tradujo en alianzas de complementación técnica y comercial con empresas del mismo ramo para desarrollar productos concretos o con la academia para investigar por ejemplo la transmisión de video sobre redes TCP/IP. Cada vez que se abrió una nueva línea de negocio, ya fuera en el sector bancario, administración de impuestos municipales, supermercados o salud, existió en el Departamento PRECITYE Rafael Sotelo

7 de Ventas un referente de reconocido prestigio en el medio y profundo conocimiento en el rubro. Salir de los paradigmas establecidos fue una constante en GEOCOM. Un buen ejemplo lo representa el cambio de enfoque respecto a su empresa multinacional de origen. Aquella comercializaba sistemas operativos, software y hardware propietarios, es decir, incompatibles con los de otros fabricantes. Esa política lleva a que el cliente quede cautivo del proveedor. GEOCOM, por el contrario, concibió su oferta con productos abiertos, especialmente en el software, donde favoreció el uso de sistemas operativos y lenguajes open source, ofreciendo a sus clientes los códigos fuentes de sus programas. El sólido conocimiento sobre hardware incorporado en la empresa, permitió diseñar productos de software que se instalarían en cualquier hardware que ya tuviera u optara el cliente, aunque la empresa pudiera ofrecerle equipos alternativos. Desde el punto de vista financiero, más allá del mencionado prolongado aporte mensual de los socios a la empresa, GEOCOM buscó establecer contratos de servicios que implicaran un ingreso mensual regular que garantizara el funcionamiento de la empresa. Así se firmaron contratos de soporte técnico de servidores, redes y sistemas operativos, pero también contratos de administración de redes de transacciones financieras. Estos ingresos seguros permitirían proyectar otras áreas en las que la empresa podría tener mayores posibilidades de crecimiento, como el de los servicios profesionales. Finalmente, otro aspecto fundamental lo constituyó desde los comienzos la planificación, una adecuada previsión de ventas y el orden presupuestal. Esto implicaba, por ejemplo, que los costos de un proyecto se cargaran al mismo, permitiendo saber, al terminarlo, si había sido exitoso desde el punto de vista económico. Alberto Alberto, que siempre había sido muy aplicado y disciplinado durantes sus estudios, lo continuó siendo en el transcurso de sus primeros años de vida profesional. Esto lo había convertido en un referente técnico en su anterior trabajo. Además de una gran solvencia técnica y disposición para aprender nuevas tecnologías y lenguajes informáticos, había demostrado saber trabajar en equipo. En ocasiones debió incluso liderar grupos de trabajo que cumplieron sus compromisos en tiempo y forma. Ello no quiere decir que sin inconvenientes técnicos o humanos, pero siempre había sabido resolverlos. Era apreciado por los integrantes de su equipo porque sabía escucharlos y hacer las sugerencias adecuadas. Siempre estaba en las frecuentes ocasiones en que se debía trabajar de madrugada para llegar a la entrega de un trabajo comprometido o para instalar un nuevo producto en el horario de conveniencia del cliente. Por estas razones había sido invitado por Miguel a sumarse al nuevo emprendimiento. Veía en él la capacidad técnica y la disciplina necesarias para liderar el equipo de expertos informáticos que se encargarían de una de las prometedoras áreas de negocio de la joven GEOCOM. PRECITYE Rafael Sotelo

8 Alberto, el más joven de todos los socios, era especialmente sensible en el aspecto económico. Tenía en ese entonces pocos años de casado y nacía su primera hija. Su esposa, también profesional, trabajaba en su propio estudio. Alquilaban un apartamento en una bonita zona de Montevideo. Ambos contaban con familias dispuestas a ayudar en caso de que fuera necesario pero ni Alberto ni su esposa querían llegar a pedirlo. Los ingresos por su trabajo les permitían ahorrar mensualmente y habían conseguido acumular cierta cantidad de dinero que destinarían a la compra de su hogar definitivo. Sin embargo, una nueva realidad se les imponía. No solamente dejaría de ser seguro el ingreso mensual de Alberto (el principal del hogar), sino que deberían deshacerse de los menguados ahorros por un tiempo considerable. De hecho, al comenzar Miguel les había mostrado a él y a los demás socios una planificación muy estricta y de largo plazo en la que les planteaba los meses en que no cobrarían, reinvirtiendo sus sueldos, y hasta qué año no podrían retirar utilidades. Y lo que era peor: Alberto y su esposa tenían gran incertidumbre sobre cómo resultaría todo esto del nuevo emprendimiento, si conseguirían afianzarse o por el contrario se convertiría en un desperdicio de los ahorros y de importantes meses o años en la vida profesional de Alberto y la vida familiar de ambos. De hecho, muchas veces pensaron que esta aventura no llegaría a buen fin; pero no veían otra alternativa. ( Huir hacia delante ). Tenía mucha fe en Miguel. En su poder de convocatoria interna, en su protagonismo, en su llegada a los clientes. Sabía que Miguel podría haberse retirado y gozar de una vida acomodada, pero su entusiasmo con el nuevo emprendimiento era contagioso. No conocía a nadie que tuviera la mira puesta más alta que él. No era una ambición desmedida, pero sí un no conformarse con lo mínimo, buscar nuevos métodos, nuevos medios, nuevos desafíos, llegar a donde no se ha llegado aún. El conocimiento del mercado y la proximidad con los clientes que tenían Miguel y otros socios eran características de las que Alberto adolecía. Por eso veía una oportunidad excelente en continuar con ellos. Si bien representaba un enorme reto ser el principal referente técnico de la empresa, ya que sería el Gerente de Desarrollo, confiaba en poder llevarlo adelante. Había conseguido convocar a geniales y jóvenes colaboradores, muy pocos, pero muy capaces. Durante los años previos, en los que trabajó como proveedor de tecnología para el mercado bancario y para el de supermercados y grandes superficies, él también había aprendido a conocer el negocio de sus clientes. Tenía muchas ideas de productos que podían hacerse de manera más económica. Había asistido a ferias y cursos de capacitación en el exterior del país, fundamentalmente en Argentina, Brasil, Chile y Estados Unidos. Allí había visto oportunidades de distinto tipo: a) Productos ya desarrollados que no se comercializaban en Uruguay y podrían serlo. b) Productos producidos en países del primer mundo para los cuales él podría generar sustitutos mucho más económicos adaptados a Uruguay. c) Productos nuevos, generados a partir de tecnología de hardware de última generación importada, pero que incorporen software desarrollado especialmente con valor agregado por su conocimiento de estas áreas de negocio. Incluso estos nuevos productos concebidos no solamente serían de interés en Uruguay... PRECITYE Rafael Sotelo

9 Estas oportunidades que visualizaba lo entusiasmaban mucho demasiado. Se sentía capaz, junto a su equipo, de afrontar estos desarrollos. Significaría un enorme logro profesional y un importante crecimiento económico. Tenía presente los casos de cercanos compañeros de facultad, brillantes, que emplearon tiempo precioso de su juventud (y dinero de sus menguados ahorros) en llevar adelante ideas que consideraban geniales, llegando a fracasos detonantes. Él pensaba que a todos ellos les había faltado la visión comercial de quien se centra en el cliente, en entender sus necesidades y tratar de satisfacerlas. También conocía otros casos distintos pero que corrieron la misma suerte. En ocasiones los productos eran buenos y sí servían. Desarrollos primarios, prototipos, que prometían adecuarse a necesidades de clientes, constituyendo una novedad. Sin embargo, los colegas suyos que los habían desarrollado no seguían adelante con ellos. Su satisfacción estaba en concebir el producto novedoso y superar las dificultades técnicas de su desarrollo. Luego de hecho el prototipo perdían interés en continuar con ello. En definitiva, no tenían un producto acabado sino un reto superado. Siendo conciente de esto, Alberto sabía que no podría hacerlo solo. Quería llevar adelante sus ideas que consideraba innovadoras, pero se daba cuenta que necesitaba de la visión comercial de Miguel y de los demás socios. Por otra parte, esta estructura también le ayudaría a ser perseverante para llegar a productos comercializables. A veces Alberto imaginaba que conseguirían tener una gran empresa con más de cien desarrolladores y que sería responsable de generarles oportunidades dentro y fuera del país, que estos ingenieros informáticos serían jóvenes como él lo era entonces y que a través de la empresa que estaba fundando tan trabajosamente, les abriría oportunidades para desarrollar sus capacidades, para trabajar en temas de vanguardia, y así cada uno de ellos tendría solvencia para mantener a sus familias y llevar adelante su proyecto de vida. Miguel Miguel, Gerente General y socio mayoritario de GEOCOM, había sido programador informático en sus inicios lo que le otorgaba conocimientos técnicos. Rápidamente cambió su campo de acción al área comercial y encontró allí su verdadera vocación. De sonrisa franca, conversación amena, era poseedor de una simpatía que le facilitaba el paso en todas las circunstancias. Sus vinculaciones sociales le otorgaban acceso a círculos directivos empresariales y políticos. Generaba empatía y admiración en sus empleados. Desde el principio Miguel trató de impregnar a GEOCOM de una concepción de planificación: pronosticar anualmente las ventas, establecer presupuestos acordes con ellas y velar por su cumplimiento para ser una empresa sana. Veía en Alberto, además de un excelente técnico, alguien ordenado y determinado que sería capaz de seguir esta planificación. De la misma forma, imponía una mentalidad abierta ante los problemas o situaciones, buscando salir de los paradigmas. Mirar las cosas desde otros puntos de vista habitualmente PRECITYE Rafael Sotelo

10 ofreció a la empresa soluciones nuevas, creativas y mejores. Por ejemplo, cuando se hizo necesario generar manuales de uso y de instalación de los productos desarrollados por GEOCOM, trabajo tedioso para el equipo de desarrolladores, Miguel pensó en convocar bibliotecólogas, debido a su vocación por la documentación, su cultura general y cuidado en la redacción. Sin duda, Miguel constituía un elemento clave en la empresa: su motor y su fuente de ideas. Era su motor principal ya que estaba pendiente de todos los aspectos organizativos y de gestión a pesar de que estuvieran delegados en un tercero. Él preguntaba frecuentemente a sus socios y empleados por el curso de las tareas que tenían entre manos, demostrando interés en cada una de ellos. Muchas veces demostraba este interés reiteradamente, en opinión de algunos integrantes de la organización demasiado reiteradamente, generando ansiedad y nerviosismo. En cierto momento preguntaba a un vendedor por la marcha de la venta de un proyecto de conectividad para una empresa arrocera, a continuación se interesaba por las relaciones con IBM dialogando con el Director Comercial, averiguaba por qué no estaba presente la empleada de la limpieza, decidía el color con que se pintaría la pared de cada oficina, pedía presupuestos para reformar la fachada y enseguida estaba en pleno taller de mantenimiento interiorizándose sobre cuándo se le devolverían a VISA los módems de alta velocidad que habían llegado dos días atrás para reparación. Salía a entrevistarse con clientes acompañando y presentando a sus vendedores. Innegablemente era quien impregnaba a la joven empresa el vertiginoso ritmo de trabajo que en sus orígenes necesitaba. También era la fuente de ideas de GEOCOM. Miguel fue quien la imaginó, ideó su estructura y diseñó sus políticas comerciales. Pero fundamentalmente era quien, conociendo las habilidades técnicas de su equipo (o a veces intuyéndolas) y las necesidades del mercado escuchando a sus clientes, concebía nuevos productos sintetizando aquellas con estas. En ocasiones estas fusiones llevaban al equipo de desarrollo más allá de sus límites, generando fuertes enfrentamientos entre Alberto y su equipo, y entre Miguel y Alberto. Muchas de estas veces, el resultado hizo crecer enormemente a GEOCOM. Este crecimiento se traducía desde el punto de vista comercial en avance en el mercado, desde el punto de vista técnico en dominio de nuevas tecnologías y confianza para encarar desafíos mayores, y desde el punto de vista organizacional en la consolidación de un equipo capacitado e innovador. Miguel y Alberto Luego de la reunión de Directorio, Miguel y Alberto se quedaron conversando sobre la marcha de la empresa. - Alberto, tenemos un equipo fantástico. Debemos ir a más. - Tenemos demasiados retos, demasiados frentes abiertos. Hace tres años que empezamos y no hemos sacado utilidades. Todo lo reinvertimos... Por qué no sacamos el pie del acelerador? - Pero hay un mundo de oportunidades! PRECITYE Rafael Sotelo

11 - Ya nos está yendo muy bien. Muchos en nuestro lugar se darían por satisfechos. Tenemos veinte empleados e importantes clientes. - Tenemos que crecer! - No te parece mejor consolidar lo que tenemos? Los clientes están muy contentos, pero aparecen los primeros problemas de falta de respuesta por nuestra parte. Mi gente hace un esfuerzo enorme. Trabajamos las madrugadas para llegar a cumplir. Para seguir cumpliendo preciso más gente y más espacio. - Servir bien a nuestros clientes internacionales nos abre la puerta para salir de Uruguay como ya lo han hecho otras empresas nacionales. - Otra vez con esto! - También hay muchos de los productos que nosotros estamos llevando adelante para empresas nacionales públicas y privadas, que podríamos exportarlos. Eso nos daría márgenes mucho más grandes. - Mirá que preciso gente. Y los que he contratado últimamente no tienen ni la capacidad ni las ganas de los primeros. También preciso más lugar. Estamos en una casa que está ya a tope de capacidad con las personas que somos. - Uruguay tiene un gran nivel educativo y siempre habrá gente preparada en las universidades. Es como los jugadores de fútbol! Tenemos que generarles las oportunidades de brillar en el exterior. - Miguel, te sintetizo lo que pienso. Tenemos un gran equipo. El progreso de las TICs y el conocimiento de las necesidades de nuestros clientes nos han dado posibilidades de desarrollar importantes productos. Pero estamos preparados para salir al exterior? Miralo objetivamente, somos veinticinco personas. La mitad son vendedores y la otra mitad se divide en técnicos de soporte y estudiantes de ingeniería. Vamos a descuidar lo que hemos creado aquí en Uruguay. Nos vamos a quedar sin el pan y sin las tortas. - Alberto, vos y yo conocemos los países de la región. Sabés que podemos llegar muy fácil a muchos lugares. Ya lo hice en el pasado aquí en Uruguay. Será cuestión de tomar la valija, ahora será la laptop y el proyector, y salir a vender! PRECITYE Rafael Sotelo

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