CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

Transcripción

1 CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL Principio y Fundamento 25 y 26 de junio de 2015 REPÚBLICA DOMINICANA Unidad de Política de Recursos Humanos de la Administración Pública Federal, México. 1

2 1.0 PRINCIPIO Y FUNDAMENTO Principio y Fundamento Hamlet 2

3 1.1 PRINCIPIO Y FUNDAMENTO El estadio primario de las cosas es el ser, el existir. O el dilema de Hamlet: Ser o no ser, esa es la cuestión 3

4 SER O NO SER... LLEGAR A SER... No-Ser Ser 4

5 1.2 PRINCIPIO Y FUNDAMENTO El estadio secundario de las cosas es el cómo ser. O el dilema de Ofelia: Sabemos lo que somos, pero no lo que podemos llegar a ser.... 5

6 1.2 EL DILEMA DE OFELIA: Sabemos lo que somos, pero no lo que podemos llegar a ser.... Monólogo de OFELIA... Franco Zeferelli, 1990, Mel Gibson. OFELIA en HAMLET 6

7 SER O NO SER... LLEGAR A SER... No-Ser Ser Cómo-Ser 7

8 1.3 EL DILEMA DEL DESARROLLO La distancia entre el ser y el cómo ser se resuelve en el crecimiento O el dilema del desarrollo: Hoy soy así, pero quiero llegar a ser así O el principio de Martin Luther King Yo tengo un sueño, una visión O el principio del General Maximus: Imaginen dónde estarán El desarrollo aplica a las personas como organismos individuales El desarrollo aplica a las instituciones como organismos sociales El desarrollo aplica a las pueblos como organismos nacionales 8

9 2.1 EL DILEMA DEL DESARROLLO Las personas requieren desarrollo humano Las instituciones requieren desarrollo organizacional Los pueblos requieren desarrollo social Personas e instituciones, para desarrollarse, necesitan auxilios o herramientas: Para llegar a ser Para llegar a ser así Para llegar a ser mejores Para cumplir sus fines, propósitos o misiones 11

10 SER O NO SER... LLEGAR A SER... No-Ser Ser Cómo-Ser Desarrollo La metafísica aristotélica: Ser en acto y ser en potencia "El ser no sólo se toma en el sentido de sustancia, de cualidad, de cuantidad, sino que hay también el ser en potencia y el ser en acto, el ser relativamente a la acción. (Aristóteles, Metafísica, libro IX, 1). 12

11 3.1 DESARROLLO, PARA QUÉ?... Para qué es la persona, para qué existe? Para realizarse Para ser plena Para desarrollarse integralmente Para ser feliz Para qué existe una institución? Para realizarse Para ser plena Para cumplir una misión 13

12 4.1 DESARROLLO, CÓMO?... Las personas, para realizarse, requieren herramientas para el desarrollo humano como: Educación Plan de vida Capacitación Logros Ejercicio Recursos Valores Motivación Otras. 14

13 4.2 DESARROLLO, CÓMO?... Las instituciones, para cumplir su misión, requieren herramientas para el desarrollo organizacional como: Planeación estratégica Normatividad Estructura Recursos Personal Capacitación Principios Clima laboral u organizacional (medición) Otras 15

14 SER O NO SER... LLEGAR A SER... No-Ser Ser Cómo-Ser Humano Herramientas Organizacional Social Clima Organizacional o Laboral Personas Desarrollo Instituciones Naciones Cultura Organizacional Cultura Nacional 16

15 5.1 HERRAMIENTAS La medición del clima y la cultura de una institución es una herramienta de desarrollo organizacional. Su objetivo es medir la percepción que tienen las personas que laboran en una institución pública... Sobre ciertos factores que afectan positiva o negativamente el desempeño, la productividad, la calidad de los servicios y la imagen de la institución... Para mejorarlos con acciones, y contribuir así al mejor cumplimiento de la misión de la institución y realización de las personas. 17

16 SER O NO SER... LLEGAR A SER... Ser Cómo-Ser Desarrollo 18

17 CÓMO SER... Ser Cómo-Ser CÓDIGO DE CONDUCTA CÓDIGO? GUÍA MARCO Ser Esencia Rostro Parecer Imagen Máscara 19

18 INTEGRIDAD Ostende mihi faciem tuam. Muéstrame tu rostro. Respuesta a Sor Filotea de la Cruz Sor Juana Inés de la Cruz Sor Juana Inés de la Cruz, citando a Moisés 20

19 QUÉ SOMOS AHORA Qué somos? Somos padres o madres de familia? No todos Somos hombres? No todos? Somos mujeres? No todos Somos deportistas? No todos Etc. 21

20 CÓMO SOMOS AHORA Qué somos todos nosotros, aquí en este momento, en esta institución? Somos servidores públicos Cómo debemos ser? Como dice nuestro Código de Ética Dos o tres ejemplos 22

21 CÓDIGO DE ÉTICA DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA APF 1. BIEN COMÚN 2. INTEGRIDAD 3. HONRADEZ 4. IMPARCIALIDAD 5. JUSTICIA 6. TRANSPARENCIA 7. RENDICIÓN DE CUENTAS 8. ENTORNO CULTURAL Y ECOLÓGICO 9. GENEROSIDAD 10. IGUALDAD 11. RESPETO 12. LIDERAZGO DOF / 31 de julio del

22 EL SER... LA PERSONA... El ser humano... cómo es? El que es Dueño de un rostro y un corazón. El hombre maduro: un corazón firme como la piedra, un rostro sabio, dueño de una cara, un corazón, hábil y comprensivo. (Informantes de Sahagún) MIGUEL LEÓN-PORTILLA 24

23 T L A M A T I N I M E... el-que-enseña-a-los-rostros-de-la-gente. El que hace sabios los rostros ajenos, hace a los otros tomar una cara, los hace desarrollarla... Pone un espejo delante de los otros, los hace cuerdos, cuidadosos, hace que en ellos aparezca una cara... Gracias a él la gente humaniza su querer Y recibe una estricta enseñanza.... (Informantes de Sahagún) MIGUEL LEÓN-PORTILLA 25

24 CLIMA ORGANIZACIONAL RESPONSABILIDAD DEL LIDERAZGO En la cara de los criados, se refleja el alma de los amos. dicho popular mexicano nota: Sara García, película campirana Dicen que soy mujeriego (Pedro Infante). p

25 7 + EXPRESIONES FACIALES BÁSICAS Paul Ekman desarrolló una lista de emociones básicas a partir de investigaciones transculturales en individuos destacados de una tribu de Papúa Nueva Guinea. Observó que los miembros de una cultura aislada de la Edad de Piedra son capaces de identificar con un alto grado de fiabilidad las expresiones emocionales al observar las fotografías tomadas a personas de culturas. Paul Ekman, el mayor experto en comunicación no verbal, ha pasado más de 40 años investigando los gestos faciales y las emociones humanas. Mientras que nuestros pensamientos son totalmente privados, la mayoría de nuestras emociones se detectan por una señal distintiva que ayuda a los demás a comprender cómo nos sentimos. Paul Ekman Es realmente la cara el espejo del alma? Las expresiones faciales se aprenden o son innatas en todos los seres humanos y culturas?

26 Contracción del músculo cigomático (que va del pómulo al labio superior) y del orbicular que rodea al ojo. Las mejillas se elevan y surgen patas de gallo ALEGRÍA

27 Ira La emoción más peligrosa para los demás, porque puede generar violencia. Mirada fija, ojos feroces, cejas juntas y hacia abajo y tendencia a apretar los dientes

28 Miedo Sucede (sigue) a la sorpresa. Párpados superiores elevados al máximo e inferiores tensos. Las cejas levantadas se acercan. Los labios se alargan hacia atrás

29 Asco Ligera contracción del músculo que frunce la nariz y estrecha los ojos. El gesto de la nariz arrugada es simultáneo al de la elevación del labio superior.

30 Sorpresa Es la emoción más breve y puede fundirse con otras. Los párpados superiores suben, pero los inferiores no están tensos. La mandíbula suele caer.

31 Tristeza Muy duradera. Caen los párpados superiores y se angulan hacia arriba las cejas. Además, el entrecejo se arruga y los labios se estiran horizontalmente.

32 Desprecio Es una expresión parecida al asco, porque la acción sólo se produce a un lado de la cara. La comisura del labio está más tensa y algo elevada.

33 Alivio

34 Culpa

35 Orgullo

36 Vergüenza

37 CLIMA ORGANIZACIONAL RESPONSABILIDAD DEL LIDERAZGO En la cara de los criados, se refleja el alma de los amos. dicho popular mexicano Qué queremos? Qué rostros queremos ver todos los días en el trabajo? p

38 CLIMA ORGANIZACIONAL RESPONSABILIDAD DEL LIDERAZGO Hermanos, lo que hacemos en vida resuena en la eternidad! General Máximus. Si no en la eternidad, sí en el futuro de nuestros países: República Dominicana En México En nuestra América Pedro Enríquez Ureña: LA UTOPIA DE AMÉRICA José Vasconcelos: LA RAZA CÓSMICA p