Solicitud del recaudador de las cajas que desea poner al cobro, indicando la ubicación geográfica.

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1 Planeación del Cobro Masivo. Asignación de capacitación de usuarios. Solicitud del recaudador de los usuarios que requieren capacitación con el detalle de nombre y número de cédula. Asignación de cajas. Solicitud del recaudador de las cajas que desea poner al cobro, indicando la ubicación geográfica. Asignación de usuarios. Solicitud del recaudador donde indique los usuarios que requiere con detalle de nombre y número de cédula. Recepción de listas de Gobierno. Solicitud de la Institución Gubernamental donde adjunte la lista de vehículos por Ministerio con detalle de número de placa. (Trámite de lista sin problemas) Nota: Cuando la lista presentada por la Institución o entidad gubernamental presenta problemas (falta de Riteve, requisitos, etc.) el trámite quedará sujeto a las correcciones que realice el cliente para el trámite respectivo. Cheque recibido por Recaudador: Cobro Masivo. Gestión de recuperación de cheques devueltos. Datos de sistema sobre cheques no aplicados por esta situación. Oficio del Depto. De SOA notificándole al Recaudador la inconsistencia y el detalle de la multa Cheque recibido por una Sede del INS: Datos de sistema sobre cheques no aplicados por esta situación. Notificación al cliente vía telefónica sobre la situación indicándole que el derecho de circulación está pendiente y por tanto los recargos continúan. Asimismo se le condiciona al pago en efectivo. Devolución de sobrantes. Datos emitidos por sistema sobre sumas a devolver sobrantes. Carta solicitud de sobrantes. Página 1 de 5

2 Reclamos por accidentes de tránsito. Recepción de aviso de accidente. 10 minutos. Declaración personal de los hechos ocurridos en el evento. Documentos comprobantes de ocurrencia de accidente emitidos por alguna Autoridad que se hiciera presente al lugar de los hechos (Parte Oficial de Tránsito o Boleta de Citación o Constancia de traslado de Cruz Roja Costarricense o Paramédicos, Aviso de accidente por Automóviles Voluntario entregado en el evento por el Inspector del INS),reportajes de medios de comunicación y expediente del OIJ. Identificación o cédula de identidad del declarante. Reapertura de casos. Reconocimiento de pasajes y viáticos. 10 minutos. 20 minutos. Boleta de consulta emitida por el INS en donde se indique el reconocimiento. Comprobantes de traslado o viáticos (facturas, recibos, notas de empresa de autobuses). Pago de subsidio salarial. 30 minutos. Planillas C.C.S.S. (reporte de las planillas presentadas por el patrono de los últimos tres meses antes del accidente) Declaración personal del impuesto sobre la renta (período anterior a la fecha del evento). Facturas timbradas Boleta de incapacidad emitida por los médicos del INS. Hoja de información laboral (formulario emitido por el SOA y que debe ser completado por el patrono). Comprobantes de reporte de planillas de Riesgos del trabajo de ser requerido. Cálculo y pago de impedimentos. Página 2 de 5

3 En el caso de los menores Extranjeros: Documento oficial aprobado por el Gobierno de Costa Rica que los documentos se trasladan contenga esta información. al Juzgado para su Menores de edad: Certificado de Nacimiento (en caso de ser extranjero, debe ser refrendado por el aprobación por lo que el país de origen) y cédula de identidad o documento oficial aprobado por el Gobierno de Costa Rica tiempo de duración puede de la madre, padre o quien demuestre ser el tutor legal del menor. ser mayor a dos meses. Pago a empresas en convenio. Detalle de cobro por empleado (# de identificación, nombre completo, periodo y monto a cobrar). Boleta de incapacidad emitida por médicos del INS. Planillas C.C.S.S. de los últimos tres meses antes del accidente, por empleado lesionado. Solicitud formal de parte de la empresa que mantiene el convenio con él,firmada por la persona autorizada Mandamiento Judicial. Cálculo del impedimento. Depósito judicial a menores por impedimento. Certificado de nacimiento del menor (si se trata de extranjero, debe venir refrendado por el país de origen) Documentos que demuestren la patria potestad o la tutela de menor. Fotocopia de cédula de identidad del apoderado del menor. Determinación de beneficiarios por muerte. Solicitud de indemnización por muerte por escrito (formulario de entrevista previa). Copia de expediente judicial (en caso de ser requerido por funcionarios del SOA). Fotocopia de identificación o constancia cedular del fallecido, padres, cónyuge o compañera. Acta de defunción o certificación registral con causas de la muerte o en su defecto, estudio de la Medicatura Forense donde se indican las causas de muerte. Certificación de estado civil del fallecido, certificado de nacimiento del fallecido, certificado de nacimiento de hijos reconocidos o no del fallecido. Parte oficial de tránsito Página 3 de 5

4 Declaraciones juradas cuando se requiera. Documento de prueba de dependencia económica. Depósito judicial de menores. Comprobantes de pago de pensión alimenticia. Fotocopia de recibos de servicios públicos. Recibos de pago o comprobantes de estudio (hijos mayores de 18 años, menores de 25). Pruebas de ADN. Posesión notoria de estado. Pruebas de convivencia. Estudio de Trabajo Social del INS (en caso de ser requerido por funcionarios de SOA). ** NOTA: Cualquier documentos oficial emitido por Autoridades en el extranjero, deberá presentarse debidamente refrendado por el Consulado en el país de origen y el Consulado de Costa Rica en nuestro país, a fin de que sea un documento legal en nuestro país) Estudios de ocurrencia del accidente. Documentos comprobantes de ocurrencia de accidente emitidos por alguna Autoridad que se hiciera presente al lugar de los hechos,(parte oficial de tránsito, boleta de citación, constancia de traslado de CRC, paramédicos, ambulancia privada, bomberos, informe del perito del INS del seg.voluntario de automóviles) reportajes de medios de comunicación, expediente del OIJ. Lesiones graves: Epicrisis y referencia de Hospital. Estudios de pérdida económica. Contratos laborales. Declaración de la renta si la tuviera. Referencias de clientes y proveedores. Facturas timbradas o recibos de dinero de ventas o compras. Registros contables. Protocolo. Patentes o permisos de funcionamiento, concesiones de taxi. Página 4 de 5

5 Formulario de entrevista previa para pérdidas económicas, emitido por el INS y completado por el lesionado. Planillas C.C.S.S. Planillas R.T. Títulos profesionales. En caso de contratar a terceras personas para suplirlo en su labor, deberá comprobarlo mediante aseguramiento de esa persona ante la C.C.S.S o RT. Estados de cuenta bancarios. Certificaciones de un contador público con el desglose de los costos fijos y variables. Índice Cartular, Protocolo o Índice cartular Mandamientos Judiciales. Mandamiento Judicial. Certificación de costos. Solicitud de certificación por escrito. Certificación por monto agotado. Reintegros del C.C.S.S. Boleta de incapacidad del INS. Planillas reportadas a la C.C.S.S. en los últimos tres meses. Boleta de solicitud de reintegro por cada lesionado. Aumentos de cobertura. Evaluación médica del INS donde se haga constar la necesidad del aumento de cobertura hasta los límites establecidos. Hoja de estudio de asegurado por la C.C.S.S (formulario emitido por el SOA). Estudio de trabajo social del INS (debe ser favorable para optar por el aumento de cobertura). Página 5 de 5

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