Tino Fernández Presidente de Altia Consultores. REPORTAJE Programa de Alta Dirección El liderazgo efectivo que se adapta al cambio REPORTAJE

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1 número 12 DIC/2011 revista de la escuela de negocios novacaixagalicia en portada Tino Fernández Presidente de Altia Consultores REPORTAJE Programa de Alta Dirección El liderazgo efectivo que se adapta al cambio REPORTAJE Grupo Ingapan, líder en alimentación

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3 R H+ Hace un par de días un buen amigo, gran profesional del sector comercio me decía: A ver si empieza la Navidad, refiriéndose a la preocupante ausencia de ventas en esta campaña navideña. Y es que llueve, intensa y persistentemente, en casi todos los sectores de nuestra economía. En este escenario, el papel de quienes pilotamos empresas es crucial, y empieza por nuestra propia actitud. Yo creo que los buenos directivos tienen RH positivo, y me explico. Esta característica del buen profesional hace referencia a tres rasgos que debe cultivar quien lidera una compañía: R: Responsable. Sólo cuando somos responsables estamos al mando de una situación y dejamos de quejarnos y de culpar al mercado, a nuestros empleados, al gobierno, o a los clientes. Nadie puede pilotar una empresa si no tiene la convicción de que el resultado obtenido depende esencialmente de lo bien o mal que lo hagamos. H: Honesto. Somos honestos cuando somos consecuentes con la realidad y actuamos y vivimos de acuerdo a la justicia y la verdad. Un directivo honesto es realista y consecuente, y lo es consigo mismo y con los que le rodean. +: Positivo. Los pesimistas no han nacido para dirigir, sólo son observadores. Recordáis aquel comandante que hace un par de años se quedó sin motores al despegar un avión en USA? Se dirigió al pasaje y dijo: Bonito paisaje sobre el río Hudson. Abróchense los cinturones que vamos a amerizar en el río. Y lo hizo. Un piloto pesimista hubiese salido de la cabina, echándose las manos a la cabeza, culpando a los gansos que se incrustaron en las turbinas y vaticinando una catástrofe. Lo dicho, ya sabemos que llueve, pero si estás al mando, practica el RH+. Eduardo García Erquiaga sumario EN PORTADA...4 Tino Fernández, Presidente de Altia Consultores DIRECTIVOS...8 Programa de alta dirección ENTREVISTA...10 José R. Franco Caaveiro, Director General de INTAF REPORTAJE...12 MBA Part Time. Un impulso a tu carrera profesional OPINIÓN...14 Leandro Fernández Macho NEWS...16 PROFESORES...20 Juan Carlos Somoza Miguénsns REPORTAJE...22 Grupo Ingapan, líder en alimentación TECNOLOGÍA...24 La gestión del conocimiento como elemento competitivo REPORTAJE...26 La importancia de una comunicación efectiva TECNOLOGÍA...28 PayPal lanza una aplicación de Facebook para enviar dinero EX-ALUMNOS...29 COLABORADORES...30 Jordi Urbea Castells EXPOSICIÓNS...32 VIAJA...33 Montreal, tradición francesa en Norteamérica LIBROS...34 w Edita Escuela de Negocios Novacaixagalicia Avda. de Madrid, Vigo, Pontevedra Teléfono: / Fax: istockphoto w Diseño y maquetación Atelier Gráfica Visual S.L. w Imprime Tórculo Artes Gráficas S.A. w Depósito Legal C w ISSN La Escuela de Negocios Novacaixagalicia no se hace responsable de las opiniones expresadas por terceros en esta publicación

4 4 EN PORTADA Fotografías: Antón Álvarez Tino Fernández Presidente de Altia Consultores

5 EN PORTADA 5 la diferencia la marca la confianza, el compromiso, la ilusión por la profesión y la vigilancia tecnológica Eduardo García Erquiaga, Director de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia, entrevista a Tino Fernández, Presidente de Altia EG Este mes de diciembre se cumple un año de la salida de Altia al MAB. Cómo valora la entrada en este mercado? TF Si hubiese que volver a hacerlo, lo haría otra vez. Ha sido un acierto y los objetivos que nos planteábamos se han cumplido. Destacaría el aumento de notoriedad y de reconocimiento de marca. Este año (siendo muy complicado en todos los sentidos), hemos firmado proyectos nuevos por valor de 100 millones de euros, que es algo muy lejos de las cifras de un año normal. Y en parte el MAB tiene que ver en esto, porque algunos de esos proyectos han surgido con organizaciones que hemos conocido durante el proceso; es muy importante abrir el círculo de interesados en tu proyecto. También nos ha ayudado mucho para abordar con mayor tranquilidad y seguridad económica un proyecto de ampliación de línea de negocio, con la adquisición del Data Center de Vodafone de Vigo, y abrir la línea de servicios en la Nube y externalización de servicios TIC, una tendencia tecnológica de las más importantes del momento. Hay que ir a modelos de pago por uso y esta infraestructura nueva nos ayuda mucho a evolucionar por ese camino. EG Cómo cierra el año su compañía y qué hitos han conseguido en 2011? TF El resultado de este año es clarísimamente satisfactorio; vamos a crecer en facturación entre un 12-14%. Estamos orientando parte del negocio a proyectos internacionales y también buscamos profesionales fuera, porque en España tenemos dificultades con el idioma y la movilidad geográfica. Las empresas tendríamos que inventar un sistema de intercambios de profesionales entre partners de diferentes países, una especie de Erasmus empresarial para trabajadores.

6 6EN PORTADA EG Podría decirse que han cumplido con los objetivos previstos para este ejercicio? TF Hemos cumplido los grandes objetivos de crecimiento de este año en facturación, aunque por debajo en cuanto a beneficios y muy bien en cuanto a perspectivas de lo firmado para los próximos años (son contratos a 6-7 años), aunque habrá que ver qué va pasando. Nosotros somos proveedores de servicios avanzados para otras empresas y estamos muy preocupados por los cierres; y, en el caso de Galicia, por las salidas y desapariciones de compañías. Vemos con preocupación que las Eduardo García y Tino Fernández durante la entrevista realizada en la sede de Altia en A Coruña

7 7EN PORTADA decisiones no se tomen aquí. Nosotros luchamos por una Galicia empresarial fuerte. Sólo habrá un gran país si el tejido empresarial es fuerte. EG Y qué perspectivas tiene Altia de cara a la internacionalización? TF No tenemos un plan de internacionalización propiamente dicho, pero sí hemos realizado proyectos puntuales fuera ya desde hace años. Ahora estamos trabajando en tres áreas, en Portugal (donde tenemos una filial), en Panamá (hemos creado una sucursal), y también en Europa. En el modelo de servicios informáticos de cercanía (la externalización), Galicia puede tener un papel importante: hay ingeniería, universidades y formación de buen nivel, y se pueden hacer ofertas competitivas. En España sigue habiendo mercado para Altia y muchas oportunidades para crecer. En el discurso de la internacionalización no creo en las recetas universales. Cada empresa tiene que valorar si le interesa. EG El hecho de presentarse como una empresa cotizada es un elemento positivo de comunicación interna para sus empleados y un atractivo añadido a la hora de atraer talento? TF Tanto hacia dentro como hacia fuera, el proyecto normalmente gusta más. Los profesionales de Altia están satisfechos y así me lo transmiten- porque una de las ventajas de salir al MAB es la continuidad del negocio. Es bueno abrir la empresa para darle continuidad empresarial, porque hay muchas compañías que se acaban con el proyecto vital del empresario. Cualquier persona que entra a trabajar en Altia percibe que el proyecto tiene vocación de crecimiento y expansión. Y eso es muy importante, porque aspiro a que los mejores vengan a Altia. EG Cuáles son los factores de éxito de una empresa de servicios tecnológicos? TF Una de las claves es trabajar mucho y también saber dónde estás y a dónde te diriges (sin copiar otros modelos). Otra clave es poner al cliente en el centro de la estrategia y entender dónde estás aportando. Creemos en la potencia de la transformación de los negocios, de la creación de valor, de beneficios, etc. a partir de proyectos de base tecnológica. Siempre creamos trajes a medida para cada cliente; somos acompañantes tecnológicos. También es fundamental la confianza. Tratamos de ser un partner de largo plazo y lo somos. Creo mucho en el alma de las empresas. La diferencia la marca la confianza, el compromiso, la ilusión por la profesión y la vigilancia tecnológica. EG Según su experiencia, qué aporta la Escuela de Negocios Novacaixagalicia al tejido empresarial y a la sociedad gallega en general? TF Su mantenimiento es importantísimo en Galicia, porque aporta formación, reflexión, networking, etc. Para mí la inversión en los programas de la Escuela es de la mejor invertida en los últimos años. Y es muy importante que esté en Galicia. La Escuela es uno de los aciertos que tuvo Caixanova. Tiene una calidad alta y los empresarios que vamos allí y formamos a nuestra gente estamos satisfechos. Estoy comprometido para que Galicia sea empresarialmente fuerte, y la Escuela es un elemento más de los que hacen falta para lograrlo. Altia va a seguir participando, y yo también, porque creo en el entrenamiento directivo. Para mí la experiencia es de 10, y la recomiendo a todos los directivos de Galicia.

8 8 DIRECTIVOS Programa de alta dirección El liderazgo efectivo que se adapta al cambio e l Programa de Alta Dirección (PAD) de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia tiene como objetivo profundizar en los retos que condicionan el futuro, aportando las claves para leer el nuevo entorno competitivo y capacitando a sus líderes para una dirección más eficaz. En este sentido, los participantes en este programa desarrollarán actitudes y habilidades que les ayuden a ejercer un liderazgo efectivo en sus empresas, en un entorno en constante evolución marcado por una revolución tecnológica permanente. La edición de 2012 del PAD comenzará en marzo y finalizará en junio, con una duración de 120 horas (una sesión semanal de ocho horas durante 15 semanas). Las sesiones se realizarán un día a la semana, los jueves, incluyendo comida con el grupo. Por lo tanto, el método será presencial, impartiéndose las clases en la sede de A Coruña (Ronda de Nelle, 31). El Programa de Alta Dirección se dirige a los empresarios y altos directivos de las empresas y organizaciones punteras de Galicia y Norte de Portugal, preferentemente a los directores generales y gerentes con una experiencia superior a cinco años en el cargo. Así, el alto nivel directivo de los participantes posibilitará el adecuado aprovechamiento de las materias diseñadas y el enfoque que se concederá a las mismas, permitiendo al mismo tiempo la integración del conjunto de los procesos y funciones de la compañía. Por todo ello, es deseable que los participantes formen un grupo homogéneo de directivos implicados en la gerencia y la estrategia de sus organizaciones. De esta forma, el programa se inicia con una sesión de habilidades directivas que posibilita la adecuada integración y conocimiento mutuo de los asistentes, estimulando y fomentando el trabajo en equipo y acercando al grupo el conjunto de metodologías que se aplicarán durante el curso. Aprender haciendo Como en todos los programas de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia, la metodología constituye uno de los as- Este programa se dirige a los empresarios y altos directivos de empresas punteras de Galicia y Norte de Portugal

9 DIRECTIVOS 9 Basándose en el fundamento metodológico de aprender haciendo, las clases promueven una participación constante de los asistentes pectos diferenciales. Basándose en el fundamento metodológico de aprender haciendo, las clases promueven una participación constante de los asistentes, facilitando la orientación de los conceptos hacia la realidad de sus empresas y convirtiendo las aulas en auténticos foros de discusión estratégica. Además, cada módulo desarrollará en profundidad los conceptos necesarios de cara a la reflexión sobre el estado de la competitividad de las empresas, de modo que se obtendrán importantes conclusiones para la redacción de un documento que refleje una síntesis del diagnóstico realizado por los propios directivos de cada sector y apunte las líneas y prioridades de un Plan Director para su empresa. Estructura de materias El contenido formativo del Programa de Alta Dirección se estructura en seis bloques de materias: dirigir personas; elegir el futuro; ganar mercados, ganado dinero; innovación y desarrollo estratégico; gestionar las operaciones y la tecnología; y lograr unas finanzas y un control excelentes. Así, los participantes abordarán, entre otras cuestiones, la gestión del talento, la definición de la estrategia empresarial, la importancia del marketing y de la marca para ganar en el mercado, las pautas para una internacionalización eficaz, las nuevas tecnologías al servicio de la captación y fidelización de clientes, y las nuevas claves del análisis económico financiero. El nivel de experiencia docente y profesional de los ponentes es máximo, combinando rigor académico, experiencia profesional y una vinculación probada con las últimas tendencias en el mundo del management. Juan Luis Castro Rodríguez Vicepresidente y Consejero Delegado de Carrocera Castrosua, S.A. El PAD ha supuesto para mí una experiencia muy enriquecedora a nivel profesional. El sustrato teórico está muy bien estructurado, provocando la reflexión continua, el contraste de pareceres y constituyendo un importante estímulo y ayuda para afrontar los retos a los que se enfrentan nuestras empresas. El nivel de los ponentes ha sido muy alto y he tenido la suerte de convivir con un grupo fantástico de personas con las que he aprendido, discutido y reído. Mención especial merece el director del curso, Enrique Ulloa, que desde el primer momento contribuyó a crear una atmosfera de confianza entre todos. En definitiva, el PAD es una herramienta hecha a medida.

10 10 ENTREVISTA José Ramón Franco Caaveiro Nombre José Ramón Franco Caaveiro Directivo en INTAF. Incorporación en En 1975 asume la titularidad y Gerencia. Desde entonces, se han puesto en marcha ocho entidades empresariales (plantilla media de 175 trabajadores y facturación de entre 12 y 14 millones de euros/año) Formación Formación Profesional (Rama Mecánica) Participación activa en programas de formación y capacitación de Directivos, desde el año 1993 y a través de programas de diversas entidades como el IGAPE, Escuela de Negocios Novacaixagalicia, AFEG, APD, etc. Otros cargos Presidente de la Asociación de Empresarios Ferrolterra (AEF) Vicepresidente de la Confederación de Empresarios de Ferrolterra, Eume y Ortegal (COFER) Vocal de la Junta Directiva de la CEC Vicepresidente de la Asociación de Metalúrgicos de Galicia (ASIME) Presidente del Clúster Gallego de la Industria y Servicios de Apoyo al Desarrollo de las Energías Renovables (CLUERGAL) Qué hitos destacaría de la trayectoria de INTAF? Creo que algo muy importante es que desde los inicios de la actividad -allá por el año hasta hoy, hemos mantenido un crecimiento sostenible y no sólo en la empresa matriz, sino en la línea de desarrollo de todo el grupo empresarial y que en la actualidad ya tiene incorporada a la tercera generación familiar. Una línea de actuación comprometida con los intereses de nuestros clientes nos permite mantener muchos de ellos fidelizados con más de 40 años de permanencia sin interrupciones. La permanente evolución tecnológica, la formación y capacitación del personal, y una trayectoria marcada por la constancia y el trabajo serio, son para nosotros las claves más importantes. Qué retos afronta el grupo de cara a 2012? Venimos arrastrando una crisis como nunca habíamos sufrido, pero es imprescindible tener objetivos y mirar al futuro con esperanza. Evidentemente el primer reto es superar la situación, pero sin perder de vista el objetivo de la mejora continua, tanto en cuanto a organización, capacitación e inversiones, como en ampliar opciones de mercado. Tenemos que consolidar los dos últimos proyectos puestos en marcha recientemente, Sincro Mecánica y Evolventia, dos entidades directamente vinculadas al mantenimiento en el sector de la energía eólica, y abrir nuevos horizontes para las otras tres empresas del grupo ya Director General de INTAF

11 11 ENTREVISTA Es imprescindible tener objetivos y mirar al futuro con esperanza comunicación y actividad conjunta, con el objetivo siempre prioritario de maximizar la atención al cliente. consolidadas: Intaf, Tecman y Neodyn. El lanzamiento definitivo de Teamport como entidad especializada en el mantenimiento de instalaciones portuarias es otros de los retos para el año La calidad y el servicio integral al cliente son dos de sus apuestas. Cómo se plasma en el día a día de la compañía? Dentro de la estrategia de nuestro grupo siempre ha estado presente el ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad, a precio competitivo y a la carta, individualizado cuando así se requiere, e integral cuando el cliente lo solicita. Precisamente esta estrategia es la que ha marcado hasta la fecha la evolución del grupo; hoy por hoy estamos preparados para acometer las diferentes fases de un proyecto, desde el estudio inicial, diseño, fabricación, montaje, puesta en marcha y mantenimiento, y en diferentes sectores. Aunque cada empresa del grupo está orientada hacia una actividad profesional concreta y con su estructura operativa propia, la interacción entre las empresas es totalmente dinámica y basada en la total interacción de los entornos de calidad, prevención y medio ambiente bajo las respectivas acreditaciones. Tenemos un día a día muy intenso en Prevén la apertura a nuevos mercados o clientes en un futuro próximo? Tras un intenso trabajo previo, el año 2012 puede ser decisivo para consolidar operaciones con algunos países dentro del ámbito europeo como son Inglaterra, Alemania, Noruega, etc. y con muchas posibilidades también en el ámbito de los países sudamericanos. Según su punto de vista, qué importancia tiene la formación de alta calidad como la que ofrece la Escuela de Negocios Novacaixagalicia a la hora de consolidar y potenciar el tejido empresarial gallego? Por mi propia experiencia en la participación de actividades formativas de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia, estoy convencido de que sin su gran aportación el tejido empresarial gallego no sería el mismo. Durante los últimos años, la Escuela de Negocios ha facilitado formación en todo tipo de disciplinas directivas contribuyendo a mejorar el conocimiento, tanto a quienes ya tienen una formación de base importante, como en aquellos casos en los que -como yo- hemos accedido a muy temprana edad a las responsabilidades empresariales y con una limitada formación en el ámbito gerencial.

12 12 REPORTAJE MBA Part Time. Un impulso a tu carrera profesional e l 1 de febrero dará comienzo la 38ª edición del MBA Part Time de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia, que constituye el primer máster universitario oficial privado en Administración y Dirección de Empresas que se imparte en Galicia. El principal objetivo de este máster es ofrecer una formación global, en el campo de la gestión y dirección de empresas, a profesionales que deseen dar un impulso a su carrera. Para ello, el programa aporta técnicas y conocimientos, y potencia el desarrollo de capacidades y destrezas que permitirán a los participantes acelerar su proyección profesional. Así, el MBA part time ofrece las herramientas necesarias para gestionar proyectos, apoyar a la dirección general en el desarrollo de planes, el dominio de cuadros de mando y las técnicas de control, y los sistemas de información. Compatible con el horario laboral La 38ª edición de este programa se impartirá en la sede de la Escuela de A Coruña, con un método presencial, en sesiones de viernes por la tarde y sábados por la mañana, de forma que sea compatible con el horario laboral. Este programa finalizará en julio de No obstante, existen dos momentos del mismo que requieren una dedicación más amplia: en la primera semana, se necesita una dedicación intensiva (de miércoles por la tarde a sábado por la mañana) con el fin de garantizar la integración de los asistentes; y la simulación empresarial, que se desarrolla al final del cuarto trimestre, exige la asistencia continuada al programa de jueves a sábado, en horario de mañana y tarde. Está dirigido a titulados universitarios de cualquier rama académica en el desarrollo de su actividad profesional o que, estando en situación de desempleo, acrediten experiencia profesional. Además, para la admisión en este programa, se requiere una titulación universitaria y acreditar el nivel A2 de inglés. En este sentido, 15 de los 90 créditos ECTS de que consta el MBA Part Time serán convalidados por la experiencia profesional que atestigüe el candidato. El 41% de los participantes, según datos referentes al MBA Part Time , provienen de la rama de la Ingeniería, y el 58% son mujeres. Áreas de conocimiento El contenido del MBA se distribuye en las siguientes áreas de conocimiento:

13 13 REPORTAJE entorno empresarial (6 ECTS), gestión económica de la empresa (15 ECTS), gestión de las operaciones de la empresa (15 ECTS), dirección de empresas y liderazgo (12 ECTS), planificación y desarrollo estratégico (12 ECTS), y proyecto fin de máster (15 ECTS). Con el Trabajo Fin de Máster se pretende que el alumno consiga una integración vertical de todos los conocimientos y desarrolle las capacidades de todas las materias de la titulación. Así, cada participante llevará a cabo un proyecto de creación de empresa o un plan estratégico para una empresa en funcionamiento recorriendo las etapas del proceso estratégico, para finalmente defender el trabajo en una presentación profesional ante un tribunal formado por profesores y profesionales de prestigio y relevancia en el mundo empresarial. Diferenciales - Primer máster universitario oficial privado en Administración y Dirección de Empresas en Galicia - Un marcado enfoque práctico basado en la experiencia docente y profesional del claustro de profesores, en la discusión de situaciones concretas de negocio y en la realización de proyectos sobre empresas reales - Contacto con la realidad empresarial a través de jornadas de dirección y visitas a empresas - Desarrollo de habilidades directivas entrenando competencias y destrezas personales con el apoyo de un coach para cada participante - Orientación a las nuevas tecnologías. Cada alumno recibe un portátil al inicio del programa - Learning by doing. Reproducción de situaciones empresariales al aire libre (outdoor training) y simulación empresarial en un entorno imitado (business game) - El servicio de desarrollo profesional de la Escuela colabora en la gestión de la carrera profesional de los alumnos - Claro enfoque internacional. Materias de comercio internacional e impartición en inglés de algunas sesiones

14 14 OPINIÓN Leandro Fernández Macho En la actualidad es Gerente de Ágama Consultoría y Aprendizaje, consultor, formador y coach con Eneagrama, participando en proyectos relacionados con el desarrollo organizacional y directivo en compañías nacionales y multinacionales de diferentes sectores empresariales. Ha sido Responsable de Recursos Humanos en Pull and Bear (Grupo Inditex), así como profesor en diferentes programas de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia y la Universidad del País Vasco. e Firewalking, una poderosa y transformadora experiencia de aprendizaje n mi opinión, uno de los grandes desafíos a los que la formación en habilidades personales y profesionales se ha venido enfrentando es sin duda lograr una transferencia al puesto de trabajo real y duradera de lo experimentado durante los días de entrenamiento. En mi camino como formador y entrenador de personas he ido experimentando cómo los mejores resultados vienen acompañados de experimentación emocional por parte de las personas, ya que cuando éstas sienten, experimentan, y cuando experimentan, aprenden y sobre todo recuerdan. De este modo, las experiencias como el Firewalking (caminar sobre brasas) consiguen que la persona sienta con la máxima intensidad, y ello aporta experiencias directas y reales sobre las que las personas pueden iniciar y sostener los cambios necesarios en su manera de relacionarse consigo mismos, con los demás, con su profesión, su empresa o con su vida. Caminar sobre las brasas (Firewalking) es una antigua práctica orientada a poner de manifiesto la conexión mente-cuerpo, demostrando el nivel de control que el ser humano tiene sobre este proceso. La práctica del Firewalking ha sido llevada a cabo durante siglos por culturas de todo el mundo. La primera referencia data de hace años en la India y continúa con la época de los romanos, en la que aquellos capaces de caminar sobre las brasas quedaban exentos del pago de tributos. Firewalking en la empresa En el ámbito empresarial, compañías como Microsoft, American Express o Coca Cola han incorporado la práctica del Firewalking entre sus ejecutivos y empleados, ya que ésta permite a las personas experimentar una fuente de energía y

15 15 OPINIÓN En el ámbito empresarial, compañías como Microsoft, American Express o Coca Cola han incorporado la práctica del Firewalking poder personal capaz de llevarles a superar sus propios límites, miedos y creencias limitantes. Romper con todas estas limitaciones a través de la impactante experiencia de caminar sobre las brasas permite a las personas liberar grandes cantidades de energía, confianza y sensación de poder personal, redefiniendo no sólo su propia visión de sí mismos, sino también la de aquello que consideran posible e imposible. Las personas pueden ver con claridad los hábitos internos (mentales o emocionales) que dificultan la expresión de su máximo potencial y capacidad. Y una vez reconocidos, éstos pueden ser transformados y superados para liberar así el caudal de confianza y energía que les llevará a un nivel superior de acción y con ello de resultados. Para algunas personas, la experiencia del Firewalking representa la oportunidad de reconocer y superar sus miedos, dudas o creencias que están limitando el acceso a su pleno potencial, confianza y satisfacción. Para otras, sin embargo, representa la posibilidad de darse cuenta de que para ellas es posible ir aún más allá, incluso cuando creían que su nivel de confianza era máximo. Su aplicación es excelente en múltiples contextos, tales como aquellos en los que se necesite: elevar los niveles de confianza y motivación individuales o grupales; superar las resistencias a cualquier proceso de cambio personal o colectivo; enfrentar cualquier objetivo, por desafiante que parezca, con la máxima convicción de que puede ser logrado ; vivir en primera persona el poder del pensamiento positivo, descubrir por uno mismo que nuestros pensamientos no siempre dicen la verdad y que dentro de cada ser humano existe un poder esencial capaz de llevarle hasta donde su mente no consideraba posible. Y si pudieras experimentar que tu verdadero poder es aún mayor del que creías poseer? Qué harías diferente a lo que estás haciendo ahora? Y si fuera cierto que todo lo que necesitas está dentro de ti?

16 16 NEWS e Dobles titulaciones con la Dublin Business School l pasado 24 de noviembre estuvo en la Escuela de Negocios Declan Coogan, de Dublin Business School, que realizó una presentación a los alumnos del Grado de ADE sobre la posibilidad de cursar, en esta prestigiosa institución, dobles titulaciones. Así, los alumnos de ADE de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia que lo deseen podrán cursar los dos semestres de 3º curso íntegramente en la Dublin Business School (Irlanda). De esta forma, la Escuela convalidará el 3º curso realizado en Dublín, reincorporándose a cursar 4º en la Escuela de Negocios Novacaixagalicia. Visita de representantes canadienses Además, el pasado 30 de noviembre también visitaron la Escuela dos representantes de la Faculty of Business Administration de la Memorial University of Newfoundland de Canadá. El Director de Programas Internacionales, Michael Burns, y el Decano, Dr. Wilfred Zerbe, se reunieron con el Director de la Escuela, Eduardo García, y con la Directora de Programas de Grado de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia, Ana Conde. noticiasbreves Los alumnos que aprueben todas las materias, además del título oficial español, obtendrán una doble titulación: BA (Hons) Business Management ; título oficial en el Reino Unido y en Irlanda, dado que está acreditado por el Gobierno Inglés (HETAC) y por la Universidad John Moores en Liverpool. Como consecuencia de esto, es un título oficial y reconocido en toda Europa. En el mes de enero de 2012, se ampliará la oferta de dobles titulaciones con esta prestigiosa institución. De izquierda a derecha, Ana Conde, Michael Burns, Wilfred Zerbe y Eduardo García Programa Inicio Fin Duración Lugar C. Actualización - El Diseño de un Sistema de Control Eficaz 30/01/12 28/02/12 40 horas Vigo MBA Part Time 01/02/12 Jul ECTS A Coruña C. Avanzado en Planificación y Control de Gestión 10/02/12 14/04/12 90 horas Vigo Executive MBA 29/02/12 26/04/ horas Vigo Executive MBA 15/02/12 26/04/ horas A Coruña C. Avanzado en Dirección y Organización de Personas 24/02/12 05/05/ horas Vigo Programa de Alta Dirección mar-12 jun horas A Coruña Programa de Coaching Ejecutivo 23/03/12 03/11/ h + 48 h A Coruña MODALIDAD: Presencial

17 Treinta aniversario de la CEG Esta entidad privada e independiente se constituyó en el año 1981 por común acuerdo de las cuatro confederaciones provinciales de empresarios 17 NEWS l a Confederación de Empresarios de Galicia (CEG) celebra su 30 aniversario al servicio de las empresas gallegas. Esta entidad privada e independiente se constituyó en el año 1981 por común acuerdo de las cuatro confederaciones provinciales de empresarios escasos meses antes de que se celebrasen las primeras elecciones al Parlamento de Galicia. de La Zarzuela, y una visita de trabajo a Bruselas, en la que se mantuvieron diversos encuentros con miembros de la Comisión y del Parlamento Europeo. Desde su creación, el objetivo de esta organización ha sido fomentar el sistema de iniciativa privada y la economía de mercado, promover la unidad y la integración empresarial, y representar los intereses generales del empresariado y el desarrollo económico de Galicia. Con motivo de su 30 aniversario, la CEG organizó el Foro Empresarial Claves para la Reactivación Económica, celebrado el 9 de noviembre en Santiago de Compostela, que contó con la participación de destacadas personalidades del ámbito político y económico, entre los que se encontraban los presidentes de la Xunta, Alberto Núñez Feijoo, y de CEOE, Juan Rosell. En este marco se homenajeó al empresario lucense Álvaro Rodríguez Eiras, que participó activamente en la constitución de la patronal autonómica y fue su primer presidente. La realización de este foro se inscribió en el programa de actos que la CEG ha desarrollado a lo largo de los últimos meses para recordar su trayectoria y que ha incluido una audiencia con S.A.R el Príncipe de Asturias, en el Palacio Transformación del tejido productivo A lo largo de estos 30 años de vida, la CEG ha acompañado al tejido productivo en la importante transformación que experimentó. Así, según señala el presidente de esta entidad, Antonio Fontenla, Galicia pasó de ser una comunidad en desarrollo, con un gran peso del sector agrícola, a volcarse en los servicios y tener un mayor peso industrial. Fontenla también destaca que una de las grandes deficiencias que se agravaron en las últimas tres décadas en Galicia es el comportamiento del mercado laboral, pasando de una tasa de paro del 6,12% en 1981 al 17,25% actual.

18 18 NEWS Presentación del proyecto de EDNON Uno de los proyectos referentes presentados en la Escuela de Negocios Novacaixagalicia estudia las oportunidades del sector TIC en el mercado panameño e l pasado 5 de noviembre tuvo lugar en la Escuela de Negocios Novacaixagalicia la presentación del proyecto de internacionalización de la empresa Ednon a cargo de Iria Coello. EDNON es una empresa integradora de servicios avanzados de tecnologías de la información y la comunicación que ha desarrollado importantes proyectos para la Administración Pública. mercado panameño y las oportunidades que presenta para el sector TIC, como un primer paso en la estrategia de internacionalización de EDNON. Licenciada en Filología Inglesa, con un Máster en Comercio Exterior y diez años de experiencia, Iria Coello realizó la defensa de este proyecto, que constituye un referente entre todos los presentados por los alumnos de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia. Tutelado por Juan Manuel López-Valcárcel Cerqueira, este innovador proyecto se enmarca en el Programa de Estratexia e Desenvolvemento Internacional (PEDI) que patrocina el IGAPE. a Tal y como expuso Iria Coello ante los asistentes a la presentación, entre los que se encontraba el Presidente de EDNON, Francisco Bao, el objetivo radica en conocer el Plan estratégico para el asociacionismo lo largo del año 2011 la Escuela de Negocios Novacaixagalicia ha elaborado el Plan Estratégico para el asociacionismo empresarial en la provincia de Pontevedra, por encargo de la Confederación de Empresarios de Pontevedra (CEP). El pasado 12 de diciembre, el director de este Plan Estratégico y director de la Escuela, Eduardo García Erquiaga, presentó los siete programas de actuación que desde la Escuela de Negocios Novacaixagalicia se proponen para guiar el esfuerzo de los directivos y gestores de la CEP y las asociaciones empresariales, de cara a consolidar y mejorar su posición en los próximos años. diferentes asociaciones empresariales territoriales y sectoriales que componen el entramado asociativo de la provincia, sabiendo así qué servicios ofrecen, cuál es su nivel de excelencia y qué tipo de organizaciones son a día de hoy. Para realizar este Plan Estratégico se realizó una escucha activa a más de 400 empresas de la provincia y a casi 50 asociaciones empresariales; y se hizo una labor de benchmarking de otras confederaciones empresariales. El trabajo realizado ha permitido conocer en detalle cuál es la situación actual de la CEP y de las

19 Jornadas de puertas abiertas 19 NEWS l a Escuela de Negocios Novacaixagalicia abre sus puertas para dar a conocer sus instalaciones y el Grado Oficial en Administración y Dirección de Empresas (Centro adscrito la Universidad de Vigo). Esta iniciativa está dirigida a los estudiantes, que pueden ir acompañados por sus padres, amigos o sus tutores. Las jornadas de puertas abiertas que organiza la Escuela permiten a los interesados asistir a una sesión informativa sobre el BBA, en la que se explicarán las asignaturas, los métodos de estudio y qué oportunidades profesionales ofrece este grado. Próximas fechas previstas: Fecha de la jornada La Escuela de Negocios les desea Feliz Navidad y próspero año 2012 Horario 22 de diciembre de :30-19:30 14 de enero de :00-14:00 21 de enero de :00-14:00 20 de febrero de :00-14:00 9 de abril de :00-14:00 21 de abril de :00-14:00 Para asistir a la jornada de puertas abiertas es necesario inscribirse previamente en el mail noticiasbreves

20 20 PROFESORES No todo es cuestión de crisis Nombre Juan Carlos Somoza Miguéns Formación Diplomado en Gestión Hôtelière et Restauration por la École Hôtelière de Genève. Executive MBA en ICADE y Program for Management Development (PMD) ESADE Cargos Desde 2006 es Director general de adapta consultores, empresa especializada en el asesoramiento al sector turístico y hostelero. Como tal ha coordinado y realizado diferentes proyectos nacionales e internacionales, tanto en el ámbito de la formación especializada como del desarrollo empresarial. Es profesor Juan Carlos Somoza es Director Académico del Máster en Gestión y Comercialización de Empresas Hosteleras de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia. Y también... Desde 1994 a 2006 fue Director del Centro Superior de Hostelería de Galicia. l o cierto es que es difícil encontrar un artículo de opinión en estos momentos sin la palabra crisis. En este caso me gustaría abordar la situación del sector hostelero, al margen de la crisis, haciendo un pequeño análisis del sector en el mercado actual. Pues bien, todos sabemos aunque no siempre actuamos en consecuencia que nos encontramos en un mercado con clara supremacía de la oferta sobre la demanda. Es un mercado muy segmentado y con una especialización creciente a causa de la búsqueda de la máxima diferenciación entre competidores. También sabemos que los consumidores actuales disponen de más información, y son cada vez más conocedores de los distintos productos, ofertas, nuevos conceptos en un mercado global. Estos elementos provocan que el consumidor tenga un mayor poder de negociación y una mejor percepción del valor de su dinero, ya que sabe que, como tal consumidor, es un bien escaso. En estas circunstancias, si seguimos dando por bueno lo de el cliente siempre tiene la razón, además de los conceptos de calidad del servicio, calidad de los productos, rapidez, amabilidad, es fundamental que, en la ecuación de satisfacción del cliente, introduzcamos una variable más con un importante peso específico, la DISPONIBILIDAD A PAGAR. Tener presente este punto obligará a replantear muchos negocios como han hecho ya en otros sectores-. Hasta ahora, el precio en el sector era fruto de unos costes más unos márgenes, y esto nos daba un PVP, siempre lo hemos hecho así. Ahora tendremos que partir de la disponibilidad a pagar del cliente, para construir el producto/servicio. Aunque el cambio no parece significativo a simple vista, podemos afirmar que supondrá transformaciones muy importantes en las empresas y en la cultura de las mismas. Hace ya tiempo que el sector habla de orientación al cliente, de calidad; ahora se trata de dar un paso más para hablar de calidad-eficiente orientada al

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