Protocolo de Consulta Visión general

Transcripción

1 Protocolo de Consulta Visión general Gene Thompson-Grove desarolló. Una Consulta es un proceso estructurado, destinado a ayudar a una persona o a un equipo a pensar más ampliamente acerca de un dilema particular y concreto. Es muy importante que haya un punto de vista diferente para que este protocolo funcione con efectividad; por eso, algunos de los participantes del grupo tienen que ser personas que no comparten el dilema específico del presentador en ese momento. Cuando reúna un grupo de Consulta, asegúrese de incluir a personas que tengan distintos puntos de vista. Cómo plantear dilemas y preguntas de consulta Un dilema es un rompecabezas, un tema que genera preguntas, una idea que parece tener lagunas conceptuales, algo del proceso o del producto que usted sencillamente no puede resolver. A veces incluye muestras del trabajo de un estudiante o del adulto que ilustra el dilema, pero, muchas veces, es un dilema que traspasa muchas partes del proceso educativo. 1. Piense en su dilema. Los dilemas son asuntos con los que usted lucha o de los cuales usted no está seguro. Un dilema podría ser: Algo que le molesta tanto que le hace pensar regularmente en eso? Un asunto o un dilema que todavía no está en vías de resolverse? Un asunto o un dilema que no depende de que otras personas lo cambien? (en otras palabras, puede usted influir en el dilema con un cambio suyo?) Es algo que le importa a usted, y en lo que realmente quiere trabajar? 2. Escriba sus reflexiones sobre el dilema. Las siguientes preguntas podrían ayudarle: Por qué esto es un dilema para usted? Por qué este dilema es importante para usted? Si pudiera sacar una foto de este dilema, qué veríamos? Qué ha hecho hasta ahora para remediar o arreglar el dilema? Cuáles son los resultados de sus intentos? De quién espera usted un cambio? Quién espera usted que actúe para resolver este dilema? Si su respuesta no es usted mismo, necesita enfocarse en otra cosa. Usted tiene que presentar un dilema que se refiera al ejercicio de su profesión, a sus acciones, comportamientos, creencias, y suposiciones y no a los de otra persona. Qué supone usted que es cierto en este dilema, y cómo han influido estos supuestos en su pensamiento sobre el dilema? Cuál es su pregunta puntual? Una pregunta puntual resume el dilema y le ayuda a centrar la reacción del grupo (vea el próximo paso). 3. Formule una pregunta puntual para su grupo de Consulta: Ponga su dilema en forma de pregunta. Trate de plantear una pregunta sobre el dilema que usted crea que va al meollo del asunto. Recuerde que la pregunta que haga va a guiar al grupo de consulta en la discusión del dilema.

2 4. Examine seriamente su pregunta. Es esta pregunta importante para mi práctica? importante para que aprendan los estudiantes? importante para mis colegas? Algunos ejemplos genéricos de dilemas Parece que a los maestros les encanta la idea de que los estudiantes estudien cosas importantes que los conecten con problemas reales y con un público fuera de la escuela, pero parece que nada pasa en realidad. Pregunta: Qué puedo hacer para aprovechar el interés de los maestros y ayudarles a convertir una teoría en práctica? La comunidad participa en el trabajo idealista, pero el trabajo no parece relacionarse con la vida real de la escuela, es demasiado utópico. Pregunta: Cómo mezclo los sueños con la realidad? A los maestros les encanta hacer proyectos con los estudiantes, pero los proyectos no parecen conectarse unos con otros ni tener metas educativas muy coherentes ni un foco central; sólo son divertidos. Pregunta: Cómo trabajo con los maestros de manera que ellos profundicen en la enseñanza de conceptos importantes sin dejar de estar conectados con el aprendizaje práctico? Siempre obtenemos becas para proyectos específicos con los estudiantes y la comunidad, pero cuando se acaba el dinero, se para el trabajo. Pregunta: Cómo funciona en realidad la durabilidad? Qué hay que cambiar para que funcione bien? Aunque haga todos los esfuerzos por ser inclusivo y aunque pida ideas a todos los presentes, la mitad de la gente no quiere cambiar nada; piensan que todo estaba bien como estaba. Pregunta: Cómo puedo trabajar con la gente que no quiere cambiar nada sin causarles extrañeza? Prepararse para presentar un dilema en un protocolo de consulta Venga a la sesión con la descripción de un dilema que se relacione con su práctica. Escriba su dilema con toda la descripción del contexto que usted crea necesaria para que se entienda bien. Generalmente una página basta; muchas veces la mitad es suficiente. Si prefiere no escribirlo, puede tomar notas y hacer una presentación oral, pero prepárese con tiempo. Termine su descripción con una pregunta específica. Piense bien su pregunta. Qué es lo que DE VERAS quiere saber? Cuál es su dilema real? Esta pregunta va a ayudar a su grupo a enfocarse bien en sus opiniones. Las preguntas que se pueden contestar con un sí o un no generalmente proveen menos ayuda para la persona que tiene el dilema, así que evite ese tipo de pregunta. (Vea las páginas anteriores para conocer el proceso de enmarcar dilemas y preguntas para un Consulta). Los dilemas tienen que ver con los asuntos con los que usted lucha algo que es un problema o que no ha sido tan efectivo como usted hubiera querido cualquier cosa relacionada con su trabajo. Las Consultas ofrecen a los presentadores la oportunidad de aprovechar los conocimientos de un grupo, y si las experiencias pasadas ofrecen alguna indicación, usted podrá contar con la gente en su grupo de Consultoría que le dará respuestas respetuosas, bien pensadas, y basadas en la experiencia para resolver su dilema.

3 Un par de advertencias: hemos encontrado que las Consultas no resultan bien cuando la gente trae dilemas que ellos mismos ya están a punto de resolver o cuando presentan un dilema que se refiere solamente a que otra gente cambie. Para aprovechar al máximo esta experiencia, traiga algo que todavía le causa problemas en su práctica. Hay más riesgo, pero le garantizamos que usted va a aprender más.

4 Protocolo de Consulta Gene Thompson-Grove, Paula Evans y Faith Dunne desarrollaron el Protocolo de Consultoría. Una Consulta es un proceso estructurado destinado a ayudar a una persona o a un equipo a pensar más ampliamente acerca de un dilema particular y concreto. Tiempo Aproximadamente 50 minutos Funciones El presentador (cuyo trabajo el grupo va a discutir) El facilitador (quien a veces participa dependiendo del tamaño del grupo) 1. El presentador ofrece una visión general del dilema con el que lucha, y plantea una pregunta para consideración del grupo de Consulta. El planteamiento de esta pregunta, así como la reflección del presentador sobre el dilema que se discute, son elementos claves de este protocolo. Si el presentador ha traído trabajos de estudiantes, trabajos de maestros u otros artefactos, se hace una pausa aquí para examinar el trabajo/los documentos en silencio. La conversación del grupo se debe centrar en el dilema. (5-10 minutos) 2. El grupo de Consulta hace preguntas de aclaración al presentador, es decir, preguntas que tienen respuestas breves y puntuales. (5 minutos) 3. El grupo hace preguntas de sondeo al presentador. Estas preguntas deben hacerse en un lenguaje que ayude al presentador a aclarar y a ampliar sus ideas del dilema que presenta al grupo de Consulta. El objetivo aquí es que el presentador aprenda más de la pregunta que hizo o analizar el dilema presentado. El presentador puede responder a las preguntas del grupo, pero el grupo no discute las respuestas del presentador. Pasados los diez minutos, el facilitador pide al presentador que repita su pregunta para el grupo. (10 minutos). 4. Los miembros del grupo hablan entre ellos sobre el dilema presentado. (15 minutos) Preguntas posibles para centrar la discusión: Qué oímos? Qué no oímos que ellos creen que es relevante? Qué suposiciones parecen estar presentes? Qué preguntas nos presenta el dilema? Qué pensamos del dilema? Qué haríamos o trataríamos de hacer si se nos presenta un dilema parecido? Qué hemos hecho en situaciones similares?

5 Los miembros del grupo a veces sugieren al presentador que considere determinadas acciones. Sin embargo, más a menudo ellos se esfuerzan en definir los problemas más atenta y objetivamente. El presentador no habla durante esta discusión, pero escucha y toma notas. 5. El presentador reflexiona sobre lo que oyó y sobre lo que piensa ahora y comparte con el grupo cualquiera cosa sobre la cual razonó en particular durante cualquiera parte de la consulta. (5 minutos) 6. El facilitador dirige una breve conversación de las observaciones del grupo acerca del proceso. (5 minutos)

6 Protocolo de Consulta Algunas Ideas Paso 1 Muchas veces el éxito de la consulta depende de la calidad de la reflexión del presentador en el Paso 1, así como de la calidad y autenticidad de la pregunta planteada al grupo de Consulta. Sin embargo, no es raro que al final de una consulta el Presentador diga Ahora sé cuál es mi verdadera pregunta. Está bien. A veces ayuda que el presentador escriba con anticipación una breve descripción (una o dos páginas) del dilema y de los temas relacionados con él para que el grupo de consulta la lea como parte del Paso 1. Paso 2 Las preguntas aclaratorias son para la persona que las hace. Le preguntan al presentador quién?, qué?, dónde?, cuándo? y cómo?. Estas no son preguntas de por qué?. Se pueden contestar rápidamente y brevemente, a menudo con unas pocas frases. Paso 3 Las preguntas de sondeo son para la persona que las contesta. Se le pregunta al presentador por qué? (entre otras cosas), y son preguntas de respuesta abierta. Toman más tiempo en ser contestadas, y a menudo requiere un pensamiento más profundo por parte del presentador antes de que hable. Paso 4 Es bueno que, cuando el grupo habla y el presentador escucha, éste separe un poco su silla del grupo. Este protocolo pide al grupo de Consulta que hable del presentador en tercera persona, casi como él no estuviera allí. Por raro que pudiera parecer al principio, esto da paso a una discusión fructífera, y da al presentador la oportunidad de escuchar y tomar notas sin tener que responder al grupo de en modo alguno. Recuérdese que es trabajo del grupo ofrecer un análisis del dilema o del asunto presentado. No es necesario resolver el dilema ni ofrecer una respuesta definitiva. Es importante que el presentador no asuma una posición defensiva. Que escuche ideas nuevas, nuevas perspectivas y nuevos enfoques. Que escuche el análisis del grupo sobre sus preguntas/problemas. Que escuche las asunciones tanto las suyas como las del grupo que surjan en la conversación. No preste oídos a los juicios que haga el grupo sobre usted. No se trata de usted, sino del asunto que usted planteó. Acuérdese de que usted le pidió al grupo ayudarle con este dilema. Paso 5 El punto en este momento no es que el presentador dé una respuesta pormenorizada a la conversación del grupo, ni es para defender ni explicar más. Es más bien para que el presentador diga cuáles fueron los comentarios, ideas y preguntas más significativos para él. El presentador también puede compartir nuevos pensamientos o preguntas que le surgieron mientras escuchaba al grupo de Consulta. Paso 6 Informar sobre el proceso es clave.