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1 VALIDEZ DE UN MODELO BASADO EN LOS COSTES DE TRANSACCIÓN PARA IDENTIFICAR LOS BENEFICIOS DE LOS SIIO Invited Paper Piercaro Maggioini Poitecnico di Miano, Piazza Leonardo da Vinci 32, 20123, Mián (Itaia), , e-mai: v.9, n.3, p , dez Ramon Savador Vaès Universitat Poitècnica de Cataunya, Avinguda Diagona 647, 08028, Barceona (España), , e-mai: Resumen E objetivo principa de este trabajo de investigación es verificar a vaidez de un modeo basado en os costes de transacción, para evauar e impacto de a introducción y uso de os Sistemas de Información Interorganizativos (SIIO) en as empresas. Se propone un modeo que considera diferentes tipos de beneficios, y después, a modo exporatorio, se apica a a identificación de os beneficios obtenidos por e uso de Sistemas de Intercambio Eectrónico de Datos (EDI) en un grupo de empresas de sector de bienes de gran consumo. La verificación de modeo propuesto en una tecnoogía cásica ha permitido confirmar a utiidad de mismo para identificar os beneficios y especiamente aqueos situados a nive interorganizativo. Paabras cave:evauación, costes de transacción, Intercambio Eectrónico de Datos, Sistemas de Información Interorganizativos. 1. Introducción Este trabajo de investigación se circunscribe dentro de ámbito de a evauación de os resutados obtenidos por a introducción de os Sistemas de Información Interorganizativos (SIIO) en os procesos de negocio de as empresas. Se propone un modeo que considera diferentes tipos de beneficios de acuerdo con a teoría de os costes de transacción, y después, a modo exporatorio, se verifica a vaidez y os ímites de modeo en a identificación de os beneficios obtenidos por e uso de Sistemas de Intercambio Eectrónico de Datos (EDI) en un grupo de empresas de sector de bienes de gran consumo.

2 236 Maggioini y Vaès Vaidez de un Modeo Basado en os Costes de Transacción para Identificar os... La verificación de modeo propuesto en una tecnoogía cásica, que ha estado en uso durante años, permitirá observar e nive de impacto, y con eo asegurar a vaidez de os resutados de anáisis y de modeo propuesto. E uso de EDI se considera en e entorno de as Redes de Vaor Añadido (RVA) o Vaue Added Networks (VAN), aunque se utiice Internet para e acceso a as mismas. E modeo utiizado para a evauación de a incidencia de as Tecnoogías de a Información y as Comunicaciones Eectrónicas (TIC) en a empresa toma como referencia a propuesta conceptua de a teoría de os costes de transacción (Coase, 1937; Wiiamson, 1986), y con eo considera de forma especia e impacto en os intercambios que tienen ugar entre e interior y exterior de as empresas. Para acanzar e objetivo de verificar a vaidez y os ímites de modeo propuesto, así como de os resutados que se pueden acanzar con e uso de mismo, se consideran os siguientes aspectos: Anaizar si as componentes de coste de os procesos y de beneficio que se identifican en e método de evauación de os resutados de a introducción de EDI son percibidas de igua forma por ambas partes, es decir, e modeo teórico o herramienta que se utiiza para a evauación y as empresas usuarias. Anaizar a apicabiidad de dicho modeo en a evauación de os beneficios obtenidos en un grupo de empresas de sector de bienes de gran consumo, por a introducción y uso de EDI y de as tecnoogías reacionadas como as etiquetas de código de barras, ectores ópticos, etc. Ofrecer una base para anaizar a infuencia en os costes y os beneficios de os procesos por as diferentes arquitecturas tecnoógicas, no soamente de EDI, y también por e seguimiento de diferentes estrategias, como a Efficient Consumer Response (ECR) o a Efficient Consumer Management (ECM). En e presente artícuo se describe a propuesta de modeo a utiizar para a evauación de os beneficios (punto 2). Le sigue un anáisis de a posibe incidencia de EDI en as componentes de coste de os procesos y os beneficios (punto 3). Después, a modo de anáisis exporatorio, se anaiza a apicabiidad de este modeo a cada una de un grupo de diez empresas, y se anaizan os resutados de trabajo (punto 4). Finamente, se identifican as principaes concusiones (punto 5). 2. E enfoque transacciona para a evauación de os beneficios De forma genérica, os beneficios que as empresas consiguen a partir de uso de as TIC han sido frecuentemente casificados como operativos y estratégicos. Se entiende que os beneficios operativos son aqueos que contribuyen principamente a a mejora de a eficiencia de os procesos, mientras que os beneficios estratégicos son os que pueden mejorar a posición competitiva de a empresa. Las TIC tienen incidencia cara en os procesos situados a nive interno de a empresa, muy especiamente aqueos de espacio interorganizativo, y en a reación con sus interocutores. Su incidencia sobre as actividades y as interreaciones existentes entre eas se pueden formaizar con a ayuda de a conocida Cadena de Vaor (Porter, 1985). Se observa así a incidencia de as TIC sobre as componentes (actividades e interreaciones) de as cadenas de vaor de as empresas que intervienen en e proceso de negocio (sus proveedores y sus cientes), es decir, a o argo de Sistema de Vaor (Porter y Miar, 1985). La mejora competitiva y estratégica se conseguirá probabemente por e uso de as TIC en a mejora de servicio a ciente, a posibiidad de acceder a nuevos cientes, o acanzar un nive de costes mínimos. Esto es una cuestión cave para as empresas situadas en aqueos sectores donde a diferenciación de producto y servicio, así como e coste, representan oportunidades y amenazas importantes, entre eos e sector de productos de gran consumo. Esta mejora de a competitividad se conseguirá especiamente gracias a un uso innovador de as

3 GESTÃO & PRODUÇÃO, v.9, n.3, p , dez tecnoogías (McFaran, 1984; Venkatraman, 1994) y por a impantación de estrategias ECR o ECM. Con eo se consigue una incidencia estratégica en a organización, así como un impacto en e mercado, en paabras de Jeassi (1994). E nive esperado de a incidencia de EDI en as actividades e interreaciones de a Cadena de Vaor y de Sistema de Vaor justifican, con otras razones, a pretensión de os autores de afrontar a evauación de os resutados de impantar esta tecnoogía en as empresas, bajo a óptica de os costes de transacción. Parece que, mediante una exporación preiminar de casos que han utiizado EDI, se podría egar a confirmar a capacidad de modeo propuesto para a identificación y posterior evauación de estos beneficios EDI, utiizando e marco teórico de os costes de transacción. En e modeo que se propone, os beneficios operativos que se obtienen por a introducción de as tecnoogías de información se pueden casificar en tres nivees: reducción de os costes de proceso productivo, reducción de os costes organizativos de coordinación interna y reducción de os costes de transacción externa (Francaanci y Maggioini, 1999). La consecución de estos beneficios, junto con a incidencia de as variabes de entorno, evaría a a consecución de beneficios estratégicos y de ventajas competitivas. Si bien este aspecto no se trata aquí de forma directa, se entiende que tiene ugar y que se precisará, además de enfoque seguido, de otros modeos próximos a anáisis porteriano. 2.1 Reducción de os costes de proceso productivo A priori, e uso de tecnoogías de as TIC podría tener incidencia sobre os componentes siguientes: Automatización: eiminación de trabajos manuaes, con actividades o procedimientos reaizados por máquinas. Reducción de a transferencia de medios: por ejempo a posibiidad de transferir un fichero por correo eectrónico eimina operaciones (copiar, eer, escribir, etc.). Reducción de funciones parásitas: son situaciones imprevistas que acompañan una actividad sin contribuir a su resutado (cuando un teéfono está ocupado). Disponibiidad y rapidez: a reducción de tiempos muertos y de os tiempos de espera (a utiizar un ector óptico). 2.2 Reducción de os costes organizativos de coordinación interna De una forma genérica, os efectos que as TIC podrían tener en os costes de organizar a actividad económica a interior de a empresa son: Obtención de cicos de panificación más rápidos y frecuentes, gracias a a mejor capacidad de reacción a cambio de as condiciones de entorno. Individuaización y contro de os sectores críticos. Consecución de previsiones más cuidadas. Favorecer y potenciar as reaciones ateraes, como os contactos directos, as task force y os team. Reducción de a necesidad de intermediación. 2.3 Reducción de os costes de transacción externa De igua forma, as componentes de os costes de transacción que se podrían ver afectadas por e uso de as TIC son: Disminución de os costes de búsqueda de a mejor opción de compra. Disminución de os costes de contratación reacionados con a negociación y concusión de contrato. Disminución de os costes de contro y reguación, vincuados a mantenimiento de a transacción. Una parte significativa de a disminución de estos costes se debe a que as tecnoogías de a información reducen a infuencia de comportamiento oportunista de os participantes y también a información asimétrica.

4 238 Maggioini y Vaès Vaidez de un Modeo Basado en os Costes de Transacción para Identificar os Beneficios de EDI bajo e enfoque transacciona En e caso particuar de a introducción de EDI, os beneficios que se obtendrían a nive operativo y estratégico han sido identificados por varios autores entre os cuaes tenemos Baie (1993), Bytheway (1992), Raymond y Renaud (1995), Vaès et a. (1997), Venkatraman y Zaheer (1990). Dado que esta tecnoogía ha estado siendo utiizada durante mucho tiempo, as aportaciones de os diferentes autores son numerosas y as casificaciones que de eas se derivan son ampias, pero difícimente adoptan e enfoque que aquí se propone. En este apartado se efectúa un anáisis de cuaes podrían ser os beneficios que as empresas obtendrían en caso de adoptar e EDI, y se casifican estos beneficios de acuerdo con e marco propuesto por e modeo que deriva de os costes de transacción. Con eo as empresas podrían anticipar su visión de impacto que tendría a introducción de a tecnoogía y observar a reducción de costes y os beneficios posibes. La importancia de os beneficios de a impantación de EDI depende de a situación específica de cada empresa. Pero aún así, se puede reaizar una identificación y casificación de as componentes de os beneficios potenciaes de EDI, y de as tecnoogías reacionadas con os procesos en os que interviene, como son: etiquetas de código de barras EAN, scanners o ectores ópticos, etc. Hay dos condiciones básicas para que as empresas puedan obtener os máximos beneficios con e EDI, a primera es a integración competa entre a red EDI y a informática interna. Eo se mide por e número y a gama diferente de documentos que se utiizan. La otra es utiizar e EDI con e máximo número de interocutores posibes (Bergeron y Raymond, 1993). Así mismo, e grado de innovación de os procesos de negocio inducidos por e EDI, as estrategias seguidas como a ECR, e trabajo cooperativo, etc. incidirán en e nive de os beneficios obtenidos. Teniendo en cuenta as condiciones que se demandan para a consecución de un ato nive de os resutados por a impantación de EDI, se identifican seguidamente desde un punto de vista transacciona as principaes componentes de beneficio (o reducción de costes), donde a tecnoogía podría incidir. 3.1 Casificación de os beneficios Los beneficios que se identifican a priori, cuando se introduce a tecnoogía EDI en os procesos de negocio de as empresas, se pueden casificar, siguiendo e modeo de evauación propuesto, en tres grupos: a) a nive productivo, b) a nive organizativo interno y c) a nive organizativo externo Beneficios por a innovación de os procesos productivos En este caso os beneficios de EDI son muy evidentes, os ahorros de tiempo por os 4 factores de productividad señaados a continuación aportan beneficios fácimente cuantificabes: Debido a a automatización se consigue un ahorro de persona. Ahora no es necesario copiar de nuevo os datos o tecearos, abrir y cerrar os sobres, etc. Se consigue una reducción de transferencia de medios. Una información puede ahora viajar por a misma red sin a necesidad de trasadarse de ordenador a fax, o a teéfono, etc. Se obtiene una reducción de funciones parásitas, dado que con e EDI se consigue que a información se trasade automáticamente hasta su usuario sin actividades inúties. Se consigue una mayor rapidez de proceso de negocio a reducirse os tiempos muertos y os tiempos de espera Beneficios por a innovación de os procesos organizativos internos Ya que e EDI es principamente un soporte de comunicación con e exterior, os beneficios de as transacciones internas derivan de os beneficios de as transacciones externas y de a

5 GESTÃO & PRODUÇÃO, v.9, n.3, p , dez integración informática. Así, se obtienen capacidades inducidas debidas a esta integración externa de EDI, que potenciarán a creación de redes internas o Intranets capaces de inducir mejoras en os procesos organizativos internos. E EDI puede infuir en os fujos de datos internos de tres formas: Modificando as características de estos fujos internos y as actividades de procesamiento reacionadas, necesarias para reaizar os pedidos, como, por ejempo, a frecuencia, a cantidad de datos a enviar y e tiempo de transmisión de os datos. Modifica os fujos reativos a as instrucciones de expedición, a as facturas, a os mensajes de os puestos de trabajo y a os de confección de catáogo eectrónico de productos o servicios. Creando nuevos fujos y actividades de procesamiento, como a comunicación de pago, os resúmenes de entregas, os resúmenes de facturas y os de a situación o cuenta comercia. Estos fujos se usan como soporte para gestionar os aprovisionamientos y as entregas. Eiminando os fujos y actividades de procesamiento, como aqueos reacionados con os errores que e EDI eimina y también as disputas reacionadas, así como os que desaparecen a crearse os nuevos procesos Beneficios por a innovación de os procesos organizativos externos En a transacción según e modeo propuesto se distinguen tres fases: búsqueda, contratación y actuación o mantenimiento de a transacción. Búsqueda: as apicaciones principaes de EDI no atañen de forma importante a esta fase, pero una posibe apicación es a pubicidad. En esta fase tiene importancia a incidencia en e puesto de trabajo y en e catáogo, que dan y recogen información sobre a empresa y os productos, respectivamente. Contratación: e EDI tampoco tiene demasiada infuencia en esta fase. Si bien a estar más formaizada a reación entre os interocutores por medio de a normativa y estándares EDI, se podría faciitar a redacción y seguimiento de contrato. Actuación o mantenimiento: en esta fase e EDI puede cambiar os fujos de 3 formas: Faciitando: os fujos de información de pedidos e instrucciones de expedición se hacen más rápidos y fiabes. Por o que os fujos pueden reaizarse más frecuentemente. Por otra parte, se reduce e número de facturas. Creando: e ciente puede recibir resúmenes de entregas y de facturas y e proveedor puede recibir comunicación de pagos. E ciente también es informado de momento de entrega, con o que puede preparar a recepción. Eiminando: son os fujos causados por errores o fata de información. 3.2 Comparación de enfoque tradiciona con e transacciona Mientras que e beneficio básico de a informatización de un proceso productivo es a obtención de economías de escaa, aparentemente e principa beneficio de a apicación de as TIC a os procesos de gestión, tanto internos como externos, sería a adecuación de a respuesta de a empresa a mercado, produciendo o más apropiado en e tiempo, en e modo y en e coste. Estos beneficios se podrían denominar según varios autores de fexibiidad y de adecuación. E enfoque tradiciona de anáisis de beneficios, con a empresa estabecida principamente sobre reaciones verticaes, se dirige especiamente hacia e anáisis de beneficios desde e punto de vista financiero, poniendo en evidencia os beneficios reacionados con e ahorro de tiempo y a obtención de as economías de escaa. La visión transacciona, con a

6 240 Maggioini y Vaès Vaidez de un Modeo Basado en os Costes de Transacción para Identificar os... empresa estabecida de forma importante sobre as actividades de intercambio interno y externo, pone en evidencia os beneficios organizativos y, de esa forma, a posibiidad de conseguir economías de fexibiidad y de adecuación. En e Cuadro 1 se pueden observar as principaes componentes de os beneficios que identifican cada uno de os enfoques de evauación a os que se hace referencia, e tradiciona y basado en consideraciones de tipo financiero y e que deriva de os costes de transacción y que se propone en este trabajo. 4. Los resutados obtenidos E estudio exporatorio se ha evado a cabo entre diez empresas de sector de productos de gran consumo, usuarias de EDI en a red de vaor añadido AECOM que opera en España. E EDI AECOM es e subconjunto de mensajes utiizado por a Asociación Españoa de Codificación Comercia (AECOC), según e estándar de United Nations/EDI for Administration Commerce and Transport (UN/EDIFACT). Las empresas son: siete fabricantes de productos de aimentación (pastas y sémoas, snacks, bebidas, vinos, icores) que tienen entre 300 y trabajadores, dos fabricantes de productos químicos (detergentes y pinturas) que tienen 250 y 750 trabajadores, respectivamente, y una empresa de venta a detae que tiene trabajadores. La metodoogía empeada para a obtención de a información se ha basado en a utiización de un cuestionario semiestructurado, dirigido a os responsabes de departamento de sistemas. Después se ha procedido a a tabuación y posterior anáisis de a información. Han coaborado en e estudio Cesare Nardini y Francesc Fabregas. Los resutados obtenidos confirman as aportaciones y vaidez de modeo transacciona propuesto, en cuanto a su capacidad para identificar as componentes de os costes y beneficios sobre as que actúa e EDI. Permiten observar si os beneficios obtenidos por estas empresas, debido a uso de esta tecnoogía en sus procesos de negocio, coinciden con as componentes identificadas en e modeo propuesto. Después, una vez identificadas as componentes, se podrán utiizar para medir en nive de beneficio. 4.1 Vaidez de modeo transacciona Las nuevas aportaciones en a evauación de a incidencia de EDI en a empresa, que faciita e modeo transacciona, tocan especiamente os procesos de transacciones externas. Pero este modeo también permite identificar a incidencia en os procesos a interior de a empresa. Los resutados de as entrevistas reaizadas en e estudio nos permiten confirmar aqueas componentes de coste afectadas por a introducción de a tecnoogía. Si bien a incidencia de a tecnoogía sobre estas componentes de os procesos se intuía ya a priori, debido a as propias características de a misma y de os procesos de negocio que apoya, ahora se puede constatar de una forma mucho más fina, con a ayuda de modeo propuesto. Se observa que efectivamente as empresas identifican as componentes de coste señaadas en e modeo. Este modeo faciita pues en primer ugar a identificación de as diferentes componentes reacionadas con coste de as actividades de os procesos y e beneficio en reación a as transacciones, y sirve de base para faciitar a medida de os beneficios, ya sea de forma cuantitativa o pseudo-cuantitativa. En e Cuadro 2 se pueden observar as componentes de modeo transacciona propuesto que han sido mayoritariamente identificadas por as empresas que han integrado e EDI. Sóo dos empresa, a número cuatro y a seis, no identifican a varias componentes, eo es debido a que as redes de comunicación no están integradas en sus procesos de negocio internos. Se observa también que, si bien e enfoque tradiciona orienta sus esfuerzos hacia a evauación de as componentes reacionadas con as economías de tiempo, estas componentes son también consideradas por e modeo transacciona. Eo muestra a potencia de propio modeo propuesto, que incuye, además de as economías de tiempo, otras variabes.

7 GESTÃO & PRODUÇÃO, v.9, n.3, p , dez Ahora bien, donde no acanza e modeo transacciona es en a evauación de os beneficios de tipo estratégico, agrupados dentro de nuestra taba en a partida de Otros. En cambio, una evauación tradiciona o a posteriori, si que permite a identificación de beneficios de tipo estratégico. Es preciso recordar os esfuerzos que se han reaizado en os métodos financieros para incorporar una evauación de este tipo de beneficios y de todos aqueos que podríamos denominar de tipo difícimente cuantificabe o intangibe, como, por ejempo, mejor servicio a ciente, fideización, etc. Son conocidas as propuestas de King y Schrems (1978), Emery (1974), Maggioini (1986) y otros, en este sentido. En e Cuadro 2 también se puede observar a escasa consideración que reciben por parte de as empresas entrevistadas, as componentes reacionadas con os beneficios sobre a contratación. Probabemente, a capacidad actua de EDI para actuar en este punto es subestimada por as empresas de este grupo. 5. Concusiones En e trabajo evado a cabo se ha podido constatar a vaidez de modeo propuesto para a identificación de os beneficios de a impantación de EDI como paso previo a su evauación. E modeo propuesto está basado en a teoría de os costes de transacción. E anáisis reaizado eva a dos concusiones importantes: por un ado, a confirmación de a eficacia de modeo transacciona que permite identificar ciertas componentes de os beneficios que con e enfoque tradiciona no se apreciaban, y por otro, se constata a imitación de este modeo, debido a a dificutad de identificar y cuantificar os beneficios estratégicos y competitivos. Se observa que os beneficios de EDI se ponen de manifiesto de forma notabe cuando a empresa integra esta tecnoogía con a informática interna de a empresa, y a mismo tiempo a integración tiene ugar con un eevado número de interocutores externos. Así pues, todas as empresas anaizadas manifiestan haber obtenido beneficios, excepto en os casos que no se sigue as dos condiciones básicas para obtener beneficios de EDI (a integración interna y a externa). En cuanto a as componentes identificadas por e modeo transacciona propuesto, hay que señaar que as reacionadas con as economías de tiempo son coincidentes con as de modeo tradiciona. Pero también hay que señaar que e modeo transacciona resata otros beneficios que e modeo tradiciona no o hacia especiamente, y esto ocurre particuarmente en os procesos organizativos externos (transacciones). En estos procesos, en a fase de búsqueda se obtiene información bien distribuida y precisa. En a fase de mantenimiento de a transacción, se observan os beneficios reacionados con una mayor fexibiidad de aprovisionamiento, eiminación de disputas y errores y a creación de nuevos fujos que faciitan a panificación y a coordinación con e exterior de a empresa. Se puede observar que estos son os que mayoritariamente han identificado as empresas. En os procesos internos, o de coordinación interna, os beneficios derivan de os obtenidos en as transacciones con e exterior, se modifican fujos y actividades, y a eiminarse as disputas y os errores, desaparecen ciertos fujos internos que tienen e objetivo de soucionaros. También se consigue una distribución de a información más precisa y rápida. También parece cierto que a incidencia de EDI sobre as diferentes componentes de modeo depende de forma significativa de a arquitectura de TIC utiizada y de as estrategias de negocio que esta puede faciitar para apoyar de forma eficaz as componentes de Sistema de Vaor. No obstante, e anáisis preciso de este punto está aún en fase de reaización. Si nos referimos a a apicabiidad de modeo propuesto en a fase de evauación de os beneficios en as empresas anaizadas, se pone ciertamente de manifiesto a dificutad de cuantificaros, dado que en muchos casos os sistemas de información para e cácuo de costes no recogen esta información. Eo justificaría en su caso a utiización de evauaciones pseudo-cuantitativas.

8 242 Maggioini y Vaès Vaidez de un Modeo Basado en os Costes de Transacción para Identificar os... Muchas de as empresas impantan e EDI por presión de sus interocutores, como una opción estratégica para continuar a reación comercia, y por o tanto no evan a cabo una evauación de os beneficios, ni siquiera una de tipo financiero, como podría ser un anáisis coste-beneficio. Pero se ha podido verificar que, si bien son difícimente cuantificabes, si que existen. Esto nos anima a continuar e estudio reaizado. En resumen, podríamos decir que mientras e enfoque tradiciona evidencia especiamente os beneficios que favorecen as economías de escaa, e enfoque transacciona destaca a posibiidad de crear economías de fexibiidad y de adecuación a a demanda. También, a nive de as capacidades de EDI, cabe decir que este faciita e reempazo de a integración vertica por estructuras de mercado más compejas y con 6. Anexos necesidad mucho mayor de información, que esta tecnoogía permite tratar. La capacidad de EDI para ofrecer beneficios a todos os integrantes de Sistema de Vaor es finamente una de as cuestiones que se pantean, dado que, si bien os beneficios se perciben de una forma cara por as empresas, otra cuestión es como se reparten os beneficios entre eas (Riggins y Mukhopadhyay, 1994). E pape de a empresa promotora de EDI se manifiesta cave, dado que su acción responde a una panificación detaada y a una posición fuerte en e mercado. No obstante estas empresas saben muy bien que en una transacción hay dos partes, y están dispuestas a compartir beneficios, faciitar en su caso a as otras empresas infraestructura de comunicaciones, un mejor servicio y una reducción de costes, a cambio de una integración tecnoógica y de negocio. Cuadro 1 Componentes principaes de enfoque transacciona y de tradiciona para e caso de EDI. Enfoque tradiciona (principaes componentes) Costes de persona Reducción de coste de introducir datos Reducción de coste de preparación correo y archivo Reducción de costes de atención personaizada Costes de pape y comunicaciones Reducción de coste de pape y de franqueo Reducción de coste de amacenamiento de a información Costes de infraestructura Reducción de coste ogístico y de amacén Costes financieros Reducción de necesidades de capita de trabajo Costes por a información Reducción de costes de transporte y producción de a información Reducción de roturas de stock de productos Modeo transacciona (principaes componentes) COSTES DE PRODUCCIÓN: Costes de tiempo (costes de producción) Ahorro de tiempo por a mayor rapidez de fujo de mensaje. Permite aumentar e intercambio de información. COSTES DE BÚSQUEDA: Costes de información comercia A través de puesto de trabajo y de catáogo, e EDI permite tener a información competa y actuaizada. COSTES MANTENIMIENTO TRANSACCIÓN: Coordinación con os operadores ogísticos Los beneficios se incrementan a integrar e EDI con os operadores ogísticos. Servicios añadidos Servicios que sóo son posibes con e EDI. Como os resúmenes de entregas, facturas y de cuenta comercia. Costes de reguación o contro y de disputas Se eiminan ya que os documentos procesados por e EDI son aceptados intrínsecamente por os dos interocutores. Costes de errores E EDI os eimina y eimina todas sus consecuencias.

9 GESTÃO & PRODUÇÃO, v.9, n.3, p , dez Cuadro 2 Componentes de coste de os procesos y beneficios según e enfoque transacciona, para a evauación de EDI. Transacción Economías de tiempo Coordinación Búsqueda Contratación Mantenimiento BENEFICIOS E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E0 Reducción de tiempo necesario para recibir y procesar archivos y documentos Ahorro de pape Reducción de stock necesario Disminución de número de roturas de stock y de os retrasos Disponibiidad de información más precisa y actuaizada de os interocutores y sus productos Eiminación de as actividades necesarias para soucionar os errores y as disputas Distribución y recogida de información actuaizada y precisa de os productos y de os interocutores Más tiempo para dedicar a a búsqueda Pubicidad mas enfocada y rápida Posibiidad de reaizar ofertas instantáneamente Posibiidad de responder a as ofertas instantáneamente Mayor faciidad de anzar ofertas especiaes Más tiempo para dedicar a a contratación Poítica de aprovisionamiento más fexibe Eiminación de os probemas causados por errores Eiminación de as disputas Reducción de tiempo dedicado a mantenimiento de as transacciones gracias a nuevos mensajes (comunicación de pago, resumen de entregas, etc.) Aprovisionamiento más eficiente y fexibe gracias a a integración con operadores ogísticos Más tiempo para dedicar a mantenimiento de a transacción Mantenimiento de os cientes actuaes Aumento de os cientes potenciaes Mejor servicio a ciente Otros Mejor expotación de a cadena de aprovisionamiento Desarroar aianzas con otras empresas Detectado soo por e modeo transacciona Detectado soo por e anáisis tradiciona Detectado por os dos modeos

10 244 Maggioini y Vaès Vaidez de un Modeo Basado en os Costes de Transacción para Identificar os... Referencias Bibiográficas BAILE, S. L échange de données informatiques. Stratégie Inter-Organisationnee de a PME. In: CONGRÈS INTERNATIONAL FRANCOPHONE DE LA PME. Actes... Carthage, Oct BERGERON, F.; RAYMOND, L. Echange de documents informatises dans a PME et a grande entreprise: une étude comparative. In: CONGRÈS INTERNATIONAL FRANCOPHONE DE LA PME (CIFPME). Actes... Carthage, Oct., p BYTHEWAY, A. A concept mode for EDI. In: INTERNATIONAL EDI CONFERENCE, Bed, Sovenia, Sep COASE, R. H. The nature of the firm. In: WILLIAMSON, O. E.; MASTEN, S. E. The economics of transaction costs. New York: Edward Egar Pubishing Ltd., EMERY, J. C. Costs and benefits of information systems. IFIP, p FRANCALANCI, C.; MAGGIOLINI, P. Mesuring the financia benefits of IT investments on coordination. Information Resource Management Journa, ene JELASSI, T. Competing through information technoogy. London: Prentice Ha Internationa, KING, J. L.; SCHREMS, E. L. Cost-benefit anaysis in information systems deveopment and operation. Computing Surveys, v. 10, Mar MAGGIOLINI, P. Office technoogy benefits: a framework. Information & Management, v. 10, n. 2, McFARLAN, F. W. Information technoogy changes the way you compete. Harvard Business Review, May./Jun PORTER, M. E. Competitive advantage: creating and sustaining superior advantage. New York: Free Press, PORTER, M. E.; MILLAR, V. E. How information gives you competitive advantage. Harvard Business Review, v. 63, p , RAYMOND, L.; RENAUD, K. Le potentie de EDI dans un réseau d entreprises. In: DEUXIÈME CONGRÈS INTERNATIONAL FRANCOPHONE DE LA PME, Paris, p RIGGINS, F. J.; MUKHOPADHYAY, T. Interdependent benefits from interorganizationa systems: opportunities for business partner reengineering. Journa of Management Information Systems, v. 11, n. 2, p , VALLÈS, R. S.; VAN WUNNIK, L.; PINEDA, F. Potentiaités et imites de EDI: anayse des entreprises d un réseau du secteur automobie. In: L entreprise et outi informationne. Paris: L Harmattan, p VENKATRAMAN, N.; ZAHEER, A. Eectronic integration and strategic advantage: a quasi-experimenta study in the insurance industry. Information Systems Research, v. 1, n. 4, p , VENKATRAMAN, N. IT-Enabed business transformation: from automation to business scope redefinition. Soan Management Review, p , Winter WILLIAMSON, O. E. Transaction-cost economics: the governance of contractua reations. In: Economic organization: firms, markets and poicy contro, Brighton: Wheatsheaf Books, VALIDITY OF A MODEL BASED ON THE TRANSACTION COSTS TO IDENTIFY THE BENEFITS FROM IOS Abstract The main objective of this research work is the verification of the vaidity of a mode based on the transaction costs, to be used for the impact evauation of the introduction and use of Interorganizationa Information Systems (IOS) in companies. This mode which has been proposed takes into consideration different kinds of benefits, and ater in an exporatory way, it is appied to the benefits identification in using Eectronic Data Interchange Systems (EDI) in some enterprises within the mass consumer industry. The verification of the proposed mode on a cassic technoogy has aowed to confirm its usefuness for the identification of the benefits and mainy for those paced at the interorganizative eve. Key words: evauation, transaction costs, Eectronic Data Interchange, Interorganizationa Information Systems.

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