Charla Seminario: Impacto del e-business Curso Tecnologías de Información Gastón Concha F.

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1 E-procurement Charla Seminario: Impacto del e-business

2 E-business or out of business! E-business communities are a new form of commercial organization that are enabled by digital technology Es una nueva manera de interactuar con proveedores, los proveedores de mis proveedores, mis clientes y los clientes de los mios, además de mis socios y aliados. Lo que se trata es reducir el costo y aumentar la velocidad no solo al interior de la organización, sino que de toda la cadena de suministro donde opera mi organización. Ej. Dell, ebay, amazon, El antecesor al e.business fueron los negocios con EDI(electronic data interchange) Marketplace: donde operan las e-business communities E.business cambió la manera de hacer negocios en muchas industrias, ejemplo, la banca, el retail, lineas áereas, la fotografía, la música, etc. E-business es claramente una innovación disruptiva en los negocios con todo lo que ello significa

3 E-Procurement Benefits 40% del costo total de adquisiciones corresponde al costo de las transacciones asociado con el procesamiento y manejo de las órdenes (AMR Research) Gracias al e-procurement se han detectado ahorros hasta de un 90% del costo de las transacciones Adicionalmente, se han registrado ahorros de hasta un 11% en el precio de las compras Ejemplos: British Telecom redujo el costo promedio por transacción desde $80 a $8: IBM desde $35 a menos de un dolar

4 Introducción La adopción de sistemas ERP a nivel mundial, pavimentó la entrada de eprocurement Al principio los ERP no tenían un componente de e-business

5 Impacto por Tipo de Compra Compras Horizontales (Genéricas) 80% en Txs y Horas-Hombre Desentralización: Convenios Marco, Catálogo Electrónico Subasta inversas Compras Horizontales 20% de los Montos (USD) Compras Verticales (Técnicas) 20% en Txs y Horas-Hombre Centralización: Compras Especializadas Compras Verticales (Técnicas) 80% de los Montos (USD) Txs: transacciones

6 Visión de la Función de Abastecimiento Marketplace Procesos Internos de Abastecimiento Proveedores Clientes Área de Abastecimiento El proceso de abastecimiento cruza toda la organización y, adicionalmente traspasa los bordes de la misma.

7 Modelo de Compras Descentralizadas (uso de catálogo electrónico) Ambiente Empresa Sistema Interno Ambiente Integración Marketplace (Comprador) Ambiente marketplace marketplace (Proveedor) 1. Generación de OC a partir del catálogo 5. Recepción y Registro de Orden de Compra de Catálogo 2. Aprobación de OC 3. Despacho OC 6. Actualizar Estado OC Orden de Compra Confirmación OC 4. Confirma OC Administración del catálogo

8 Órdenes de compra Electrónica y workflow de aprobación Es enviada al proveedor adjudicado quien en caso de aceptarla, se compromete a proveer los productos y/o servicios indicados en la OC y sus condiciones. La OC requiere previamente ser aprobada al interior de la organización compradora. El proceso de aprobación de una OC electrónica se lleva a cabo por medio de un WF de aprobación. El WF de aprobación permite configurar diferentes flujos de aprobación según reglas tales como: montos de aprobación, cuentas contables, otros. Cada aprobador aprueba las OC que le corresponden, pudiendo aprobarlas o rechazarlas. Existen otras funcionalidades de apoyo: Un aprobador puede designar a un suplente por un período determinado Agregar a otros aprobadores adicionales. Agregar comentarios o adjuntos que puedan ser vistos sólo por otros aprobadores

9 Catálogo Electrónico Un catálogo electrónico está compuesto por una lista de productos o servicios que: Pueden ser accedidos por número de parte, descripción, categorización, proveedor, etc. Cada producto o servicio puede tener información o contenido con un alto nivel de detalle: fotos, video, folletos, especificaciones técnicas, manuales, etc. El catálogo es presentado por el proveedor y puede ser de carácter: Público: los precios son de acceso publico Diferenciados: los precios son diferenciados por cliente Generalmente se compone de un catálogo de productos y de un catálogo de precios Puede permitir la comparación de precios entre compradores para un mismo producto. La compra puede ser a través de remates o compra directa Es una buena herramienta para mejorar el proceso de compra de bienes o servicios previamente negociados. Puede ser extensible a una amplia comunidad de usuarios dentro de la misma organización.

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11 Subastas La subasta electrónica es una modalidad que permite la compra o venta de productos o servicios. Se caracteriza por: Los productos o servicios están muy bien especificados Su principal variable de decisión es el precio. Las ofertas de los participantes se realizan en tiempo real Por lo general se configuran de manera que los participantes sólo saben si van ganando, pueden saber el monto de la mejor oferta y no pueden saber quienes son los otros oferentes. Tienen un tiempo de termino definido. Permite la participación en forma independiente a la ubicación física vía Internet. Gran aplicación en el portal de compras públicas de Brasil

12 Contratos Marco Un Contrato Marco es un convenio en el que se establecen precios y condiciones de compra determinados durante un período de tiempo definido (por lo general 1 a 4 años). El Contrato Marco se utiliza como una forma de conseguir precios más convenientes. Al agrupar varios Servicios que tienen una misma necesidad, y consolidar su demanda por determinados productos, se genera un requerimiento más atractivo para el Proveedor, quien oferta mejores precios y condiciones para el Comprador. Se utiliza para la compra de productos o servicios donde la demanda es conocida o estimable. Requieren importantes períodos de negociación. Permite lograr buenas condiciones de compra, pero requiere profundizar la relación comprador-proveedor Ofrece grandes ventajas para las compras estatales, pues agiliza el proceso permitiendo las compras por catálogo en forma directa.

13 Contratos Marco Electrónicos Los contratos marco electrónicos pueden ser extensibles y accesibles a otras organizaciones relacionadas. Una entidad central puede realizar las negociaciones en representación de una o más organizaciones (Ej.: ChileCompra) Un contrato marco tiende a reducir los trámites administrativos necesarios para comprar un producto o servicio. Este hecho se hace más operativo por medio de la implantación de flujos de aprobación diferenciados (workflow) en forma electrónica. Adicionalmente, se pueden operativizar por medio del uso de la funcionalidad de catálogos electrónicos.

14 Resumen Lectura de e-procurement Johnson and Klassen

15 Elementos del E-procurement E-sourcing e-auction(inverse) e-bidding e-tendering E-coordination O/C electrónica Catálogos electrónicos Intercambio de Información E-communities Public marketplace Industry sponsored MP Private exchange

16 Inverse Auction: Key success factor Clear Commodities specification Compra de alto volumen Para atraer a los proveedores Util para proveedores con capacidad ociosa Condiciones apropiadas del mercado Buen número de proveedores Economías de escala Infraestructura organizacional Habilidad para consolidar compras Empleados idoneos para manejar la herramienta

17 E-coordination Benefits Mejores resultados que el e-sourcing Ahorros en mejoramiento de procesos Mejor desempeño operacional Acortamiento de tiempos de despacho Reducción de costos de transacción Mayor rotación de inventarios Menores precios Mayor visibilidad de las órdenes Menor uso de las RFX tradicionales Mayor interés de los proveedores por participar

18 e-communities Es difícil categorizar e-communities, se han detectado a lo menos 3 modelos: e-marketplaces públicos e-marketplaces auspiciados por segmentos de industria Intercambios privados (algunos etiquetados como Intranet/Extranet) Curso Tecnologías de Información

19 Resumen Transactional relationship with supplier E-sourcing Partnership oriented E-coordination

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