MASTER USABILIDAD Y EXPERIENCIA DE USUARIO

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1 USABILIDAD Y EXPERIENCIA DE USUARIO Humaniza la tecnología, hazla sencilla y fácil de entender. Haz feliz a la gente. Duración: 170 h. Precio: 5.495

2 PRESENTACIÓN OBJETIVO Hay quien siempre tendrá una excusa para ignorar a sus clientes. Jakob Nielsen. Este profesional se llama experto en. Y en este Máster queremos que salgas con las nociones básicas para pienses y actúes como tal. Queremos que aprendas a identificar los factores que impiden que un producto esté bien definido. Aprenderás a ponerte en el papel de los usuarios, a diseñar soluciones, a comunicarlas y a defenderlas. Queremos practiques lo que te enseñamos: Creemos en el modelo ponte con. Para eso, hemos diseñado un montón de horas de prácticas. Por el máster van a pasar profesionales de importantes empresas para que conozcas diferentes casos y formas de hacer las cosas. ESTO PIENSAN NUESTROS ANTIGUOS ALUMNOS En muy pocos sitios a nivel de formación en España, yo diría que casi en ninguno, se puede acceder ni a unos profesionales ni a unos contenidos tan amplios y explicados en tanta profundidad. Ignacio Montoya Destacan tanto la calidad de los contenidos como la estructuración del temario. Todo un acierto Jorge Álvarez

3 PROGRAMA Esta nueva edición del Master se estructura proporcionando a los alumnos lo conocimientos que requiere un Diseñador de experiencia de usuario organizados de forma cronológica en relación con un proceso estándar de trabajo en el proyecto de UX, de este modo, cada profesor impartirá su materia apoyándose sobre los conocimientos obtenidos del ponente anterior. Los alumnos podrán utilizar la información que aprendan en cada nueva ponencia, en su propio proyecto de Fin de master que se realizará de forma paralela. Módulo 1: Introducción a la Experiencia de Usuario Presentaciones o Tres preguntas clave: Qué es diseñar experiencia de usuario? Para quién es adecuado este perfil laboral? Cuándo un proyecto requiere un diseñador de experiencia de usuario? o Objetivos a conseguir durante el curso, el recorrido que vamos a realizar y presentación de los profesores. Fases del diseño de UX y términos técnicos o Capacidad de pensamiento de análisis para planificar una arquitectura de información. o Términos técnicos: prototipo, wireframe, componente, patrón de interacción, flujo de navegación, perfil de usuario, proceso, embudo de proceso etc. o Fases del diseño de experiencia de usuario: desde árboles de contenido hasta wireframes de alta fidelidad pasando por los mapas de componentes y las guías de usabilidad. o Tipo de equipos implicados en cada fase. o Documentación real y ejemplos sobre entregables. Módulo 2: Conocer al cliente Un primer diseño: Workshop con el cliente o Introducción: Gadgets, herramientas etc. o Concepto workshop, a través de la metodología de agile UX. o Ejercicio práctico: formas de implicar al cliente en el proceso. o Ejercicio práctico: arborescencia y prototipado. Módulo 3: Investigación Análisis y definición e investigación en proyectos de diseño de interfaz.

4 Enfoque cualitativo y cuantitativo, planificación, metodología, trabajo de campo y análisis, técnicas y entregables. Comunicar los resultados de la investigación (personas, escenarios, consumer journey, blueprints, inventario C&F, prototipado rápido.) Módulo 4: Elaborar la propuesta Diseño estratégico: o Bajar a tierra la propuesta de valor diferencial del producto/servicio hacia su público objetivo, dar con el modelo conceptual adecuado. o La importancia de alinear las decisiones estratégicas de los clientes con sus objetivos de negocio. o Reunir la información disponible acerca de las necesidades y expectativas de los usuarios, los objetivos de negocio, y las capacidades y limitaciones de la tecnología y recursos disponibles, para ayudar al cliente a seleccionar una alternativa estratégica viable. Storytelling: o Es la herramienta secreta que conecta todas las fases del diseño de productos digitales. Concepción: estrategia y macronarrativa del proyecto. Investigación: use stories. Definición: ayudar al cliente a entender procesos de trabajo y para justificar decisiones de diseño. Presentación de proyectos. o Storytelling para marcas, productos, webs, etc. o Uso de narrativas como la manera más fácil de explicarse, tanto al cliente como a los usuarios. Módulo 5: Diseño de UX Arquitectura de Información: o Definir una arquitectura de información adecuada para un proyecto web o aplicación, es uno de los primeros pasos para que éste tenga éxito, sea escalable y responda a los objetivos de negocio y necesidades del usuario. o Principales sistemas que existentes para definir una arquitectura de información. SEO y Analítica para UX o SEO: Introducción al posicionamiento orgánico en buscadores. Cómo indexa Google el contenido de un site? Claves del posicionamiento.

5 Puntos a tener en cuenta para la construcción de arquitectura de información orientada a SEO. Cómo diseñar un sitio "SEO friendly". Usabilidad dentro del SEO (search patterns, user research, keyword research etc). Arquitectura de url y de layout de página optimizado para SEO. o Analítica Web: Herramientas. Objetivos. Métricas estándar y calculadas. Embudos de conversión. Análisis de una landing page. Definición de KPI. Testing. Dashboard. El día a día del analista web. Análisis completo de una web. Ejemplos prácticos. Módulo 6: Prototipado y diseño de interacción Introducción al Prototipado y Prototipado Físico. Prototipado Digital. Diseño Interacción. Diseño Visual. Axure: o Que es Axure y para qué sirve. o Recorrido por el interfaz general de la aplicación. o Elementos básicos (widgets) para creación de wireframes. o Creación de páginas y su organizarlas en la paleta Sitemap. o Creación de interacciones básicas para permitir que el usuario navegue por la página (links, botones y widgets menús) y realice acciones básicas. o Creación de librerías propias de widgets y cómo exportarlas. o Ejercicio práctico: analizar el caso, proponer una base de arquitectura y desarrollarla creando un prototipo navegable con Axure. Responsive: o Qué es, cómo surge, en qué casos se ha aplicado correctamente. o Nuestro proyecto lo necesita? o Cómo la a forma de relacionarse el usuario con los distintos dispositivos influye en la manera de plantear cada proyecto. o Diseño de wireframes en papel para ir escalando desde el móvil hacia la versión escritorio.

6 Módulo 7: Evaluación de la Usabilidad Técnicas de evaluación de la usabilidad. Visualización de Datos: o Cómo hacer que la gráfica o visualización a diseñar cumpla eficazmente su función comunicativa. o Hacer visibles los datos a nuestro entendimiento. o Analizar la naturaleza de los datos a representar y el contexto de uso. o Deducir cuál será la mejor forma de codificar los datos y presentarlos visual e interactivamente. Módulo 8: Gestión de proyectos - Gestión íntegra de un proyecto online: Contactos comerciales. Presupuestos. Cierres de alcance. Organización del proyecto. Desarrollo y herramientas. Puesta en producción y apertura de su etapa evolutiva. Módulo 9: Business Cases A lo largo del Master se impartirán dos sesiones con profesionales del sector en el lado del cliente que nos pondrán al día de como se está afrontando la experiencia de usuario en las grandes marcas: Caso HP / Alessia Rullo Tuenti / Christopher Grant Módulo 10: Proyecto fin de Master A lo largo del master se irá engranando un proyecto fin de carrera que los alumnos podrán elabora en equipos asimilando el proceso de trabajo cotidiano del consultor UX, preparando los entregables y presentándolos al cliente en una simulación de Role Play que permitirá vencer los miedos a argumentar el propio trabajo, hablar en público admitir y enfocar las críticas y crear en definitiva una presentación ganadora.

7 INFORMACIÓN GENERAL HORARIO y MODALIDADES o Fecha de inicio: 23/10/2015 o Fecha de fin: 05/03/2016 o Viernes de 17 a 22h. y sábados de 9 a 14h. DURACIÓN: 170 horas presenciales PRECIO: LUGAR: Aula KSchool >> c/francesc Cambó, Barcelona RESERVA DE PLAZA Y FORMA DE PAGO Necesitamos que nos envíes el formulario disponible en la página de inscripción del curso. Nosotros te confirmamos por si tenemos plazas disponibles. A partir de ese momento dispones de siete días naturales para realizar el pago de la reserva. Para que te sea lo más cómodo posible, hemos diseñado varias modalidades de pago: PAGO ÚNICO CON reserva de plaza Reserva plaza: 500 Pago único: Total a pagar PAGO APLAZADO CON reserva de plaza (2 plazos) Reserva plaza: 500 Inicio del curso: Plazo 2: Total a pagar CON reserva de plaza (3 plazos) Reserva plaza: 500 Inicio del curso: Plazo 2: Plazo 3: Total a pagar El mecanismo de reserva de plaza lo hemos diseñado para que puedas bloquear tu plaza en el master, ya que los grupos son reducidos y por tanto las plazas limitadas. Los 500 de reserva de plaza están incluidos dentro del precio del Master. Los plazos son mensuales, a partir del comienzo del curso.

8 CALENDARIO OCTUBRE NOVIEMBRE L M M J V S D L M M J V S D DICIEMBRE ENERO L M M J V S D L M M J V S D FEBRERO MARZO L M M J V S D L M M J V S D CONTACTO Rocío Salinas Mail: Telf: Dirección: Aula KSchool >> Francesc Cambó, Barcelona BONIFICACIÓN DE LOS CURSOS Todos nuestros cursos son bonificables a través de la Fundación Tripartita. Además, disponemos de una gestoría que se puede encargar de los trámites necesarios sin ningún tipo de coste adicional.

9 DIRECTOR DEL MASTER Iván Serrano - Diseñador creativo multiplataforma en Televisió de Catalunya Titulado en Diseño Gráfico por Elisava y Bachelor of Arts in Design por la Winchester School of Arts de Southampton University. Tengo una amplia experiencia en todos los aspectos relacionados con el diseño, en especial en diseño digital multiplataforma. Con más de 13 años de experiencia en el sector de internet, me gusta profundizar en el diseño centrado en el usuario, en los conocimientos transversales en diferentes ámbitos fronterizos con el diseño, en la metodología de la investigación en diseño y en otras industrias creativas relacionadas. Llevo 12 años trabajando en Televisió de Catalunya como diseñador, aportando un valor creativo y centrado en el usuario para los proyectos interactivos. Soy profesor de Grado y Máster en el ámbito del diseño en ELISAVA Escola Superior de Disseny, en la UOC, en la UPC- School y en el CITM-UPC. PROFESORES Alberto Alcaraz Moreno - Fundador y CTO de MakeLean Alberto es Ingeniero en Telecomunicaciones y en 2006 fundó la empresa Undefined, una consultora tecnológica para proyectos de software de la que ha sido el CTO durante 7 años. En ésta ha llevado a cabo proyectos con clientes como RTVE, CocaCola, Indra o Adobe. Actualmente se encuentra lanzando MakeLean; una plataforma para que los emprendedores puedan validar su idea de negocio proporcionándoles la beta de su producto a un precio reducido. Es un apasionado de las nuevas tecnologías y aunque su perfil es principalmente técnico, también le interesan el diseño de experiencias y la visualización. Christopher Grant - Head of Growth at Tuenti Christopher Grant lidera el equipo de Growth de Tuenti en Barcelona, donde diseñan y desarrollan los features que impulsan la expansión de Tuenti a nuevos mercados.

10 Ha dirigido equipos de diseño de experiencia de usuario en el Grupo Credit Suisse, en Emagister y en startups de EE.UU. y Europa. Fue vicepresidente de Experiencia de Usuario en Sclipo cuando ésta fue nombrada en la lista de Red Herring como una de las "100 mejores empresas del mundo en innovación". Christopher está profundamente interesado en la psicología del usuario y cómo ésta afecta al comportamiento en línea. Grant desarrolló el concepto de "altruismo digital", y construyó una comunidad en línea de usuarios expertos. Lander Muruaga - Experience Design Consultant. Interaction Designer. University lecturer Trabajo como profesional en el sector multimedia desde 1990 ejerciendo diferentes roles siempre dentro del campo de la UX: diseño de interacción, arquitectura de la información, usabilidad, desarrollo de conceptos, gestión de proyectos y diseño de interfaz de usuario. He colaborado para agencias como Barcelona Media, Lost Boys, Bryte, keepu o Arquinauta y desde hace unos años trabajo como profesional independiente dando servicio a empresas como Grupo Planeta, Hewlett-Packard, Simon Holding, Flumotion, Puerto de Barcelona, Nova Ventus, Telefónica, WorkMeter, Circulo de Lectores, Hiberus y muchos otros. Jordi Galobart - Consultor UX (SEO+IA+Usabilidad+Accesibilidad). Desarrollador web y emprendedor Ingeniero de telecomunicaciones y consultor de usabilidad y accesibilidad digital. Colaboro como freelance con varias consultoras en varios proyectos de e-commerce, aplicaciones móviles, startups, administración pública, banca, seguros, industria, universidades, editoriales, viajes y ocio, ayudando a mejorar su presencia digital y sus resultados, analizando las necesidades de los usuarios, diseñando propuestas y evaluando los resultados. He trabajado para empresas como Grupo Intercom, Mapfre, DirectSeguros, HP, Grupo Santander, La Caixa, Camper, Gobierno de Asturias, Privalia, Mecalux, Desigual, Endesa, UOC, MuchoViaje, Grandvalira, También colaboro comio profesor de usabilidad, accesibilidad y márketing digital en varios programas de formación académicos y a empresas.

11 Me preocupo de que las personas tengan una buena experiencia cuando usan internet o las aplicaciones móviles para conseguir sus objetivos. Marta Armada - Web & interface designer, copywriter y Cofundadora de Swwweet Marta es una diseñadora web de Barcelona. Le interesa la tipografía, el diseño web responsive, CSS, UX o el diseño en general: cualquier cosa que ayude a hacer una web mejor. En 2009 fundó junto a Javier (su marido) Swwweet, un pequeño estudio de diseño web, donde trabajan creando páginas web para negocios pequeños y startups. Marta ha dado varias charlas y workshops tanto en eventos locales como en conferencias de ámbito internacional, y es profesora de diseño web en ELISAVA Escuela Superior de Diseño. Javier Usobiaga - Front-end developer, UX designer & speaker y Cofundador de Swwweet Javier es diseñador web y desarrollador front-end desde 2005, y vive en Barcelona. En 2009 fundó junto a Marta (su mujer) Swwweet, un pequeño estudio de diseño web, donde trabajan creando páginas web para negocios pequeños y startups. Javier ha dado varias charlas y workshops tanto en eventos locales como en conferencias de ámbito internacional, y es profesor de diseño web en ELISAVA Escuela Superior de Diseño. Víctor Pascual Cid - Data analysis and Visualization Consultant Soy ingeniero y doctor por la Universidad Pompeu Fabra en Informática y Comunicación Digital. Des del 2004 mi trabajo y mi investigación se han centrado en el uso de técnicas de Visualización de

12 la Información para facilitar el entendimiento de grandes conjuntos de datos abstractos. Co-director y profesor del primer postgrado en Visualización de Información impartido en España dentro del Idec, también colaboro en el Master en Comunicación y Marketing Online y en el postrado del mismo tema en la UAB. Silvia Calvet - Experience Designer & Strategist 4 Happy people & Better world Licenciada en Biblioteconomía y Documentación por la UB y, Master e- Business por la UPC. Trabajo como consultora y coach para que las personas y los negocios sean felices. En mis raíces y mi corazón se halla el Diseño centrado en las personas. Sumo Agile por su aproximación productiva, iterativa y de trabajo en equipo. LeanStartup cierra el círculo por su aproximación de aprender haciendo y hablar con los clientes. En estos últimos 15 años he trabado para todo tipo de organizaciones e industrias para diseñar servicios y soluciones, mejorar la forma en que comparten conocimientos y trabajan, así como para crear más valor para sus clientes. Me apasiona compartir, aprender y colaborar por un cambio real que mejore el mundo y la vida de las personas. Comparto con la comunidad de forma activa en EuroIA. Leancamp. Webvisions, IxDA, UXBook club Barcelona. José Vittone - Diseñador de interacción y visual en Telefónica I+D Diseñador de interacción y visual en Telefónica I+D Diseñador en Comunicación Visual por la Universidad Nacional de La Plata (Argentina) y master en Diseño Multimedia por Elisava (UPF). José trabaja diseñando interfaces desde hace unos 9 años,

13 participando tanto en la conceptualización cómo en la producción de nuevos proyectos. De un tiempo a esta parte, se ha focalizado en el diseño de aplicaciones móviles para múltiples plataformas. Le apasiona trabajar cuidando los pequeños detalles que hacen la diferencia, curioso por saber cómo funcionan las cosas y le gusta estar al día de las nuevas tecnologías. Junto a Javier Cuello es autor del libro "Diseñando apps para móviles" (http://bit.ly/j2adhi), donde cuentan el proceso de diseño y desarrollo de una aplicación para Android, ios y Windows Phone desde la idea hasta la publicación en las tiendas. Es cofundador de UXPLORA (http://bit.ly/1bc3tul), la bolsa de empleos especializada en perfiles de UX y relacionados en España y Colombia. Recientemente, por su vinculación a Telefónica I+D, se ha incorporado al equipo de experiencia de usuario de Firefox OS, el sistema operativo móvil de Mozilla. Eva Snijders - CEO. Storyteller en Química visual Shaping the World, one Story at a Time Eva Snijders nació en una familia de contadores de historias y creció en una casa repleta de libros. Desde muy pequeña, observa el mundo y se pregunta cuántos mundos habitan en él. Los descubre a través de los ojos de las personas que cruzan su camino, a las que escucha y lanza miles de preguntas. Tiene ese don: la gente le cuentan sus historias. Su incesante búsqueda por la relación entre la forma y el significado de las cosas le llevó a estudiar diseño y aprender a hablar 7 idiomas distintos. Y su curiosidad por la tecnología le hace descubrir nuevos atajos de teclado a diario. Cuando su socio, hace ya años, le habló de los bardos (shapers, en su voz inglesa), comprendió que era esta su identidad: la de creadora de realidades. Desde entonces, se dedica a ello: ayuda a personas y organizaciones a rediseñar a su mundo a través de sus historias. Alessia Rullo - UX Team Lead at Hewlett-Packard Barcelona Alessia Rullo works as UX team Lead in the Customer Experience Team at Hewlett-Packard Espanola, Large Format Printing Division (Barcelona, Spain), where she is in charge for Experience Design

14 Strategy worldwide. Alessia has previously worked as Post-Doc Researcher in different European and Italian projects concerning the design of ambient computing systems, development of creative approaches to interaction design, investigation of wearable technologies and new materials, the use of robotics applications as therapeutic aids, development of web 2.0 concepts and services. She is author and co-author of several scientific papers in the field of Human Computer Interaction, Ambient Computing, Pervasive Health and Human Robot Interaction.She hold a PhD in Human Computer Interaction, with the final dissertation: "Aesthetics of Use: a Methodological Perspective on Ambient Computing".Since 2011 she teaches Experience & Interaction Design at IED Barcelona, Design Management course. En Kschool pensamos así: 1. Si el sistema no está preparado para darnos el conocimiento que necesitamos lo vamos a conseguir por nuestra cuenta.

15 2. Hoy, en ciertos sectores el valor no lo aporta un título. Lo aporta lo que cada profesional sabe hacer. 3. Si dependemos de nosotros mismos, vamos a pensar por nosotros mismos. 4. No queremos, ni podemos sentarnos a esperar a que alguien se fije en nosotros. 5. No hay ningún mapa. Debemos hacer nuestro camino, y es un camino que muchas veces no ha sido explorado, pavimentado, ni señalizado. 6. Nuestro conocimiento es la clave de nuestro desarrollo personal y profesional. 7. Todo el mundo tiene algo que enseñar. Queremos aprender todos de todos. 8. En el mundo del conocimiento, cuanto más se comparte más se tiene. 9. Lo que aprendemos es lo que practicamos. 10. Especializarse es ponerle un apellido a nuestra profesión. Es echarle especias a nuestro ingrediente principal. 11. Queremos construirnos un futuro fuera del rebaño. Para eso vamos a pensar y hacer las cosas de forma diferente. 12. No vamos a seguir instrucciones a ciegas, no vamos a ser pelotas, no vamos a mantener la cabeza agachada. Esas formas no van con nosotros. 13. Vamos a estar siempre en movimiento. No vamos a parar de movernos. Somos inquietos, y nos gusta ser así. 14. Como queremos resultados diferentes, vamos a hacer las cosas de forma diferente. 15. Las pirámides son monumentos funerarios. Nos divierte verlas en los libros de historia, no sufrirlas en nuestro trabajo. 16. Nuestro mercado no es el de los empleos. Es el de las oportunidades. 17. Queremos colaborar con nuestras empresas a generar ingresos, no queremos tener un simple empleo. 18. Queremos avanzar elaborando mejores recetas, no cocinando más. 19. Queremos poner vida a los años, no solo años a la vida. 20. Somos mucho más que un perfil y unas competencias. Somos algo más que las hojas de nuestro Cv. 21. Queremos levantarnos con ilusión los próximos 40 años. Queremos hacer las cosas con pasión, cariño y humanidad.

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