PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA EL CONCURSO DE LAS COMUNICACIONES DE VOZ DE LA UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA

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1 PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA EL CONCURSO DE LAS COMUNICACIONES DE VOZ DE LA UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA

2 PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICA PARA EL CONCURSO DE LAS COMUNICACIONES DE VOZ DE LA UNIVERSIDAD DE CORDOBA. ANTECEDENTES: La Universidad de Córdoba cuenta con dos sistemas para las comunicaciones de voz que forman un único conjunto integrado a la hora de su funcionamiento: uno es el sistema Ibercom de telefonía fija, formado por centralitas y otro es la telefonía móvil. La universidad tiene instalado una salida desde el sistema Ibercom donde las llamadas desde los teléfonos fijos y con destino a teléfonos móviles salen por dos primarios de móviles computándose las llamadas como de móvil a móvil. OBJETO: El objeto del concurso es la contratación de los sistemas, equipos y servicios que aseguren el funcionamiento actual del sistema de comunicaciones como un único sistema para el usuario, y para ello se requieren varios condiciones que se detallan posteriormente, así como las adaptaciones que sean necesarias para mantener el nivel de servicios con las máximas prestaciones tecnológicas en la actualidad..- SITUACIÓN ACTUAL TELEFONÍA FIJA: En la actualidad la Universidad de Córdoba cuenta con LIM de la marca ERICCSSON con el software actualizado a la versión 2, todos ellos interconectados por emulación de enlaces, en tramas a 2 megas, con un GS de ERICCSON en configuración estrella por fibras de la red corporativa de la Universidad, configurado con prioridad sobre otras transmisiones. Sobre esta arquitectura, se cuenta con un piloto de voz sobre IP de la marca CISCO con licencias para 30 terminales y 8 licencias para software sobre PC. También se tiene instalado un sistema que permite las llamadas desde cualquier extensión de la red de telefonía fija a terminales

3 móviles, utilizando la interconexión entre los grupos de conmutación de telefonía fija y el operador de telefonía móvil, de forma que se produce una facturación de llamada desde móvil a móvil, y se asigna el coste a la extensión fija origen de la llamada. Existe en la actualidad un centro de la Universidad, la E. Politécnica de Belmez, no integrado en el sistema de telefonía general que cuenta con una centralita con 46 extensiones y 6 líneas de enlace con la red pública. También se tiene contratadas líneas de datos del tipo RDSI, 2 líneas de ADSL para la conexión de datos de respaldo, acceso a la intranet o conexión de dependencias remotas a los edificios principales. Se tienen contratadas igualmente 2 líneas de la red básica para emergencias y respaldo del sistema de comunicaciones. La conexión con la red pública se realiza a través de circuitos primarios RDSI instalados en diferentes LIM, para asegurar la continuidad de la conexión del sistema en caso de caída de alguno de ellos. Por último tenemos instalados dos circuitos primarios de las mismas características para la salida de la telefonía móvil mediante la tarjeta correspondiente en el modulo IBERCOM La distribución de las mismas se expone en el cuadro de planta actual. A) CUADRO DE INSTALACIONES: Se ofrece la distribución de las instalaciones de voz por edificios sin la descripción de la arquitectura electrónica en profundidad, ya que ésta estará a su disposición en la Unidad Técnica de la Universidad de Córdoba. Edificio Escuela Universitaria de Enfermería Dirección Avda. Menéndez Pidal s/n, 407 CORDOBA Enlaces primarios con la red publica Centralita Ibercom MD 0 versión 2 LIM 2 Extensiones digitales sobre tarjeta ELU 0 4 Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 2 Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 28

4 Extensiones analógicas con marcación directa de entrada 9 Líneas de la red Básica Líneas de datos RDSI Línea red inteligente nº 900 Enlace de primario de móviles Edificio Campus Rabanales Dirección Ctra. Madrid, Km 396, 407 CORDOBA Enlaces primarios con la red publica 2 Central modulo GS Centralita Ibercom MD 0 versión 2 LIM,2,4,,7 y 6 Extensiones digitales sobre tarjeta ELU 0 7 Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 2 6 Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 28 7 Extensiones analógicas con marcación directa de entrada 732 Líneas de la red Básica Líneas de datos RDSI Acceso a METROLAND 00 mb Enlace de primario de móviles 2 Edificio F. Medicina Dirección Avda. Menéndez Pidal s/n, 407 CORDOBA Enlaces primarios con la red publica Centralita Ibercom MD 0 versión 2 LIM 2 Extensiones digitales sobre tarjeta ELU 0 Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 2 Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 28 Extensiones analógicas con marcación directa de entrada 78 Líneas de la red Básica Líneas de datos RDSI Enlace de primario de móviles Edificio E. Politécnica Superior Dirección C Maria y Madre s/n, 407 CORDOBA Enlaces primarios con la red publica Centralita Ibercom MD 0 versión 2 LIM 3 Extensiones digitales sobre tarjeta ELU 0

5 Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 2 Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 28 Extensiones analógicas con marcación directa de entrada 7 Líneas de la red Básica Líneas de datos RDSI Enlace de primario de móviles Edificio Edif. Pedro López de Alba Dirección C/ Alfonso XII, nº 3, 407 CORDOBA Enlaces primarios con la red publica Centralita Ibercom MD 0 versión 2 LIM 6 Extensiones digitales sobre tarjeta ELU 0 Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 2 2 Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 28 Extensiones analógicas con marcación directa de entrada 37 Líneas de la red Básica Líneas de datos RDSI Enlace de primario de móviles Edificio F. CC de la Educación Dirección Avda. San Alberto Magno s/n, 407 CORDOBA Enlaces primarios con la red publica Centralita Ibercom MD 0 versión 2 LIM 8 Extensiones digitales sobre tarjeta ELU 0 Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 2 Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 28 Extensiones analógicas con marcación directa de entrada 27 Líneas de la red Básica Líneas de datos RDSI Enlace de primario de móviles Edificio F. de Derecho y CC Empresariales Dirección Plaza Puerta Nueva s/n, 407 CORDOBA Enlaces primarios con la red publica Centralita Ibercom MD 0 versión 2 LIM 9 Extensiones digitales sobre tarjeta ELU 0 Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 2

6 Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 28 Extensiones analógicas con marcación directa de entrada 83 Líneas de la red Básica Líneas de datos RDSI Enlace de primario de móviles Edificio F. Filosofía y Letras Dirección Plaza Cardenal Salazar, CORDOBA Enlaces primarios con la red publica Centralita Ibercom MD 0 versión 2, LIM 0 Extensiones digitales sobre tarjeta ELU 0 Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 2 Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 28 Extensiones analógicas con marcación directa de entrada 3 Líneas de la red Básica Líneas de datos RDSI 64 kb 2 Enlace de primario de móviles Edificio F. CC. del Trabajo Dirección C/ Adarve s/n, 407 CORDOBA Enlaces primarios con la red publica Centralita Ibercom MD 0 versión 2 LIM 3 Extensiones digitales sobre tarjeta ELU 0 Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 2 Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 28 Extensiones analógicas con marcación directa de entrada 38 Líneas de la red Básica Líneas de datos RDSI Enlace de primario de móviles Edificio Antigua E.T.S.I.A.M. Dirección Avda. Menéndez Pidal s/n, 407 CORDOBA Enlaces primarios con la red publica Centralita Ibercom MD 0 versión 2 LIM 4 Extensiones digitales sobre tarjeta ELU 0 Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 2 Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 28

7 Extensiones analógicas con marcación directa de entrada Líneas de la red Básica Líneas de datos RDSI Enlace de primario de móviles Edificio Rectorado Dirección Avda. Medina Azahara nº, 407 CORDOBA Enlaces primarios con la red publica Centralita Ibercom MD 0 versión 2, LIM Extensiones digitales sobre tarjeta ELU 0 Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 2 Extensiones digitales sobre tarjetas Elu Extensiones analógicas con marcación directa de entrada 24 Líneas de la red Básica Líneas de datos RDSI Enlace de primario de móviles Edificio Oficina de Información al Estudiante Dirección C/ Jesús y María s/n, 407 CORDOBA Enlaces primarios con la red publica Centralita Ibercom MD 0 versión 2 Extensiones digitales sobre tarjeta ELU 0 Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 2 Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 28 Extensiones analógicas con marcación directa de entrada Líneas de la red Básica sistema CENTREX Líneas de datos RDSI Líneas de datos ADSL de 8 Mb Enlace de primario de móviles Edificio Escuela U. Politécnica de Belmez Dirección C/ Covadonga s/n, BELMEZ (Córdoba) Extensiones con marcación múltiple RDSI en la centralita PANASONIC KX-TDA Líneas enlace de la red Básica 6 Líneas de RDSI 3

8 Acceso METROLAND 00Mb Línea ADSL de 8 Mb en residencia de Estudiantes En el Campus de Rabanales se ha instalado una plataforma de CISCO ToIP conexión Q-SIG a una centralita de Ibercom para dar servicio de voz IP, montada como piloto de esta tecnología. La infraestructura expresada es la que actualmente se encuentra en funcionamiento, aunque hay módulos que están equipados con más electrónica. B) PLAN DE NUMERACIÓN La Universidad tiene en la actualidad los siguientes rangos de numeración asignados y en funcionamiento y es condición principal la continuidad de esta numeración dado el perjuicio que supondría la pérdida de estos. Rango : 2800 al Rango 2: 2000 al 2099 Rango al Rango al Rango al IP En la actualidad la Universidad tiene un plan de numeración de marcación corta que se ha de conservar y en el que están integrados los números corporativos de telefonía móvil Igualmente es necesario conservar los números de las líneas de la red básica ya que la mayoría son teléfonos de emergencia de servicios de la Universidad. C) TERMINALES: La Universidad tiene un parque de terminales analógicos sin mantenimiento para todas sus líneas básicas. Tiene terminales digitales descatalogados y sin mantenimiento de Ericsson M2 Hay 43 terminales Dialog de Ericcsson que sí están en plan de mantenimiento. Tiene teléfonos IP de Cisco sin mantenimiento, modelos 792 y 7942.

9 D) PROGRAMA DE GESTIÓN DEL SISTEMA IBERCOM La Universidad tiene un programa de gestión del sistema Ibercom con las funcionalidades avanzadas para usuarios EXTENSION MANAGER versión 4.0, con él la Universidad puede modificar características de líneas y del trafico, en las mismas. Se valorará el aumento en las facilidades para la gestión de la red propia. E) FACTURACIÓN La Universidad tiene actualmente un programa (del operador de telefonía), para el tratamiento de la facturación que recibe en soporte CD, y con el cual puede redistribuir el gasto en las diferentes unidades de gasto y ofrecer la información del tráfico a los usuarios de forma personalizada (no del tráfico interno). F) COMUNICACIÓN CON OPERADOR La comunicación con el operador puede ser personal, con un interlocutor especializado en grandes cuentas, y de forma telemática, con un centro de atención también personalizado. A través de estos interlocutores la Universidad resuelve sus problemas y peticiones mediante comunicación telemática. G) SERVICIO TÉCNICO Los mantenimientos de la centrales Ericcsson y de terminales digitales están contratados con el operador de servicios de voz, para lo cual se ha autorizado la entrada a nuestras instalaciones a los técnicos de mantenimiento. H) CUADRO DE TRAFICO ULTIMO AÑO: MES LLAMADAS DURACIÓN ene :26:46 feb :4:26 mar :33:8 abr :9: may :4:8 jun :4:40 jul :4:28 ago :33:29 sep :27:2 oct :34:44 nov :39:7

10 MES LLAMADAS DURACIÓN dic :3:0 TOTAL :4:03 RESUMEN POR TIPO DE LLAMADAS DURANTE EL AÑO 2008 Nº LLAMADAS DURACIÓN IMPORTE DESC LLAMADA Total Total Total A móviles - L :42:0 4.43,78 A Números 800/900 - T :6:46 0,00 A Servicios Avanzados (Novecientos) - Q 427 3:36:2 9.20,49 A Servicios de Datos - DT 74 0:28:27 7,09 A Sº de Información y Emergencia - E 867 8:37:38 330,62 Fijo Nacional - FN 369 6:4:29 28,09 Internacionales - I :49:3 7.76,7 Interprovinciales - N :0: ,94 Llamadas a través de operadora - T :7:3 232,76 Metropolitanas - M :42:3 40.3,30 Provinciales - P :4: ,73 Servicio de consulta telefónica 22 - B 0:00:42 0,40 Servicio de información otros operadores ::34.793,03 Servicio de información telefónica :37:26 27,08 Servicio de información telefónica 822 y :40:0 7,94 Tarificación adicional - T 0 :37:28 49,0 Total general :4: , SITUACIÓN ACTUAL DE LA TELEFONÍA MÓVIL: Las comunicaciones de voz con terminales móviles forma un conjunto corporativo que a su vez está integrado con el de la telefonía fija, formando una red privada virtual para la Universidad de Córdoba, con la función de marcación abreviada a cuatro cifras, válido tanto en el rango de las marcaciones de voz fija, como para las líneas móviles, siendo trasparente para todos los usuarios de la red de comunicaciones de Voz A) DIMENSIÓN La telefonía de voz móvil está formada en la actualidad por un parque de 43 líneas móviles entre las dedicadas principalmente a comunicaciones de voz y las de datos para conexiones de puntos remotos con un clasificación de terminales de 2% gama alta, 4 % gama media y 30 % gama baja.

11 B) FUNCIONALIDADES El corporativo tiene las máximas funcionalidades disponibles por el operador para las líneas de trasmisión GSM que se describen a continuación sin ser el listado limitante. Servicios de seguridad: candado electrónico. Posibilidad de establecer diferentes grados de restricciones sobre el uso del terminal móvil, incluyendo: Llamadas al exterior, nacionales, internacionales, etc. Capacidades de roaming fuera de España. Restricción de llamadas a una lista de número prefijados. Restricción de llamadas según horario. Restricción de ser llamado en el extranjero sólo por los miembros de un grupo. Buzón de voz Servicio de llamadas perdidas. Marcación abreviada Facilidades de llamadas como identificación del llamante, ocultación de identidad del llamante, llamada en espera, desvíos, etc. Control de consumo por extensión y facturación detallada. Definición de límites de consumo. Definición de grupos de usuarios, para asignarles diferentes configuraciones (restricciones, límites de consumo, etc.) Categorización de usuarios de la RPV en función del tipo de llamadas que puedan realizar. Acceso del personal autorizado, mediante navegador web, a herramientas de información de facturación detallada y a las opciones de control de costes, restricciones de llamadas según horarios, destinos, listas, También se valoran las funcionalidades: Buzón de voz, incluyendo facilidades de tratamiento de mensajes, personalización y accesibilidad desde cualquier terminal, fijo o móvil. Facilidades generales de tratamiento de llamadas: o Llamada en espera. o Desvíos de llamadas. o Desvío temporizado. o Rellamada automática. o Restricción de llamadas no deseadas. o Tratamiento de llamadas maliciosas. o Grupo cerrado de usuarios.

12 o o o o o o Control del consumo por extensión y facturación detallada. Posibilidad de conexión a un ordenador portátil o PC para transmisión de datos. Información visual sobre la llamada, con identificación de llamante. Personalización y marcación abreviada. Marcación por voz. Acceso a Internet mediante los servicios de datos más avanzados disponibles en las redes (tecnologías: WAP, GPRS, UMTS, HDSPA, EDGE). El licitador deberá indicar los mecanismos de que se dispone para limitar el consumo por usuario. Se establecerá un sistema de tarificación y facturación que permita obtener toda la información de cuotas y llamadas realizadas desde la Universidad de Córdoba. Dicho sistema incluirá, como mínimo: Carga desde formato electrónico por meses o periodos que se determinen. Desgloses por tipo de tráfico. Agrupación de números por unidades de facturación. Información separada de cada número. Agrupación por conceptos y tipos de líneas. Generación de informes En cualquier caso se tiene que poner a disposición del sistema corporativo todas las facilidades que se pongan al servicio del público en general y las que se pudieran implementar en el tiempo de duración del contrato. C) PLAN DE NUMERACIÓN La universidad debe mantener la numeración actual, dado el grave perjuicio que supondría el cambio de numeración para sus usuarios y para la institución. Igualmente se debe conservar el rango de numeración corta, ya que está integrado con la fija, constituyendo una red corporativa virtual con marcación a 4 cifras. El rango de numeración largo y corto está a su disposición en las oficinas de la Unidad Técnica, donde se facilitará en su caso. D) MENSAJERÍA Se debe ofertar el servicio de envío de mensajes, tanto desde los terminales móviles, como desde los PC asociados a extensiones Fijas u otras facilidades Web. Para ello se ofertarán tarifas especiales.

13 La mensajería multimedia MMS, permitirá el envío de imágenes gráficos, secuencias de audio, etc. en todos los formatos (JPEG, GIF, AMR, etc. igualmente con tarifas especiales. E) SERVICIO DE DATOS EN MOVILIDAD La universidad cuenta con servicios de datos más avanzados disponibles en las redes (tecnologías de transmisión GSM, GPRS, UMTS, HDSPA y EDGE, así como el acceso a los servicios WAP), con utilización desde aquellos terminales avanzados con tecnología adecuada, como desde ordenadores, con el objetivo de la conexión a Internet en movilidad. Para ello se debe disponer de tarifas especiales según las necesidades de cada usuario. F) ROAMING La universidad tiene en la actualidad servicio de roaming con el operador de comunicaciones móviles, así como una relación de los acuerdos internacionales con otras compañías de importes más económicos en el tráfico internacional. G) COBERTURA El operador que concurse debe ofrecer una cobertura completa de todos los centros de la Universidad, siendo esta una condición importante para este servicio, dada la dispersión geográfica de sus centros, tanto en GSM como en UMTS y GPRS El licitador proporcionará un mapa de cobertura nacional indicando los porcentajes de cobertura provinciales. H) TERMINALES: La universidad tiene un plan de renovación de terminales con las bonificaciones por tráfico con su operador, no obstante se establecen acuerdos de renovación periódica del 60 % del parque, así como el mantenimiento de los mismos en servicios técnicos especializados. I) PROGRAMA DE GESTIÓN DE LA FACTURACIÓN Y DEL SISTEMA La Universidad de Córdoba cuenta con dos sistemas para la gestión de la telefonía móvil. Un software para la manipulación, estudio y segregación de la factura, que nos llega en un formato disco y que también es posible descargar vía Internet. Por otro lado, un servicio Web para la gestión de las características de las líneas, según las necesidades del usuario o de la propia institución: definición de categorías de tráfico, restricciones de gasto, lista negras etc.

14 J) CUADRO DE TRÁFICO DEL ÚLTIMO AÑO TRAFÍCO ULTIMO AÑO TIPO DE TRÁFICO Nº LLAMADAS CANT. MED. UD. MED. IMP. FRANQ. DATOS BLACKBERRY , Megabytes 0,00 CHAT 3 0,0 Megabytes 0,00 DATOS EMOCION POR CONEXION ,00 Sesiones 0,00 DATOS EN ITINERANCIA 63 42,79 Megabytes 0,00 DATOS INTERNET ,7 Megabytes 0,00 MENSAJES MULTIMEDIA 297 4,76 Megabytes 0,00 ACCESOS A CONTENIDOS PREMIUM 23 - Minutos 0,00 EN ITINERANCIA ,0 Minutos 0,00 INTERNACIONAL ,9 Minutos 0,00 INTERNO BUZON ,4 Minutos 0,00 INTERNO CORPORATIVO ,66 Minutos 0,00 INTERNO MOVILES ,8 Minutos 0,00 MENSAJES ESPECIALES Minutos 0,00 MENSAJES ESP. EN ITINERANCIA 0,00 Minutos 0,0000 MENSAJES INTERNAC.ITINER. 7 - Minutos 0,00 MENSAJES INTERNACIONALES Minutos 0,00 MENSAJES MOVISTAR Minutos 0,00 MENSAJES MOVISTAR ITINER Minutos 0,00 MENSAJES OPER. NAC.ITINER Minutos 0,00 MENSAJES OPERADORES NACIONALES Minutos 0,00 RECIBIDAS EN ITINERANCIA ,0 Minutos 0,00 RESTO DE TRAFICO NACIONAL ,0 Minutos 0,00 SERVICIOS DE TARIF. ADICIONAL 62 9,6 Minutos 0,00 TRAFICO NAC.OTROS OPER.MOVILES ,63 Minutos 0,00 TRAFICO GRATUITO MULTICONFEREN,00 Minutos 0,00 TRAFICO NACIONAL A FIJOS ,9 Minutos 0,00 VIDEOTELEFONIA NACIONAL 8 98,32 Minutos 0,00 TOTALES TRÁFICO MEDIDO EN MINUTOS ,2 TRÁFICO MEDIDO EN MEGABYTES ,47 CONDICiONES GENERALES DE LA OFERTA: La oferta se basará en el mantenimiento de las condiciones expresadas sobre el estado de funcionamiento, integración, plan de numeración, servicios, etc., con los que actualmente se cuenta, como mínimos, sin los cuales no será admitida la oferta, y la declaración de mejoras que suponen el compromiso expreso de modernizar los servicios y condiciones de funcionamiento actual en los términos que más adelante se especifican.

15 Para la estimación del cuadro de precios, ofrecemos el cuadro de tráfico de cada tipo de comunicación de voz, fija y móvil con las características más importantes a nuestro juicio. FORMACIÓN Los licitadores aportarán oferta de formación para el personal de la Universidad con el objetivo de la explotación del sistema de comunicaciones de la Universidad, en el manejo de los programas de control de los sistemas de comunicaciones de voz, tanto fija como móvil. Formación en el manejo de los programas de control de la facturación, para la gestión de la factura de la operadora y la redistribución de costes y de detalles de llamadas, a nivel de centros de gasto o individuales. Se ofertará la formación sobre la gestión de la telefonía de voz IP de Cisco para la gestión técnica y administrativa. La formación se ofertará en las instalaciones de la Universidad y será para tres trabajadores mínimo, con una duración minima de horas. Deberá especificarse la cualificación y experiencia profesional del personal designado por la empresa para la impartición de la formación GARANTÍA, CALIDAD DEL SERVICIO Y PENALIZACIONES La operadora deberá garantizar el servicio con el máximo de calidad en general en todo momento, es decir las 24 horas del día, los 36 días del año. Sólo se podrá interrumpir por trabajos en el sistema y previo acuerdo con los servicios técnicos de la Universidad de Córdoba. Dada la especial configuración de la RAI de la Universidad de Córdoba, la operadora colaborará en la determinación del origen de la anomalía del servicio, debido a que las líneas de interconexión entre centralitas son de la Universidad. Igualmente se garantizará una perfecta cobertura de los centros de la Universidad en Córdoba y en Belmez, para ello, en caso de no tener completa la cobertura, deberá extender un certificado del tiempo en que se compromete a completarlo.

16 Se requiere una fiabilidad del servicio que se resume en el siguiente cuadro y el cálculo se hará de forma mensual. SISTEMA ELEMENTO DISPONIBILID AD TIEMPO MAXIMO DE PERDIDA DISPONIBILIDA D EN MINUTOS (al mes de 30 día) TIEMPO DE RESTAURACIÓN (Horas) FIJA Acceso primario FIJA Línea RTC MÓVIL MÓVIL Acceso primario móviles TERMINAL GAMA ALTA MÓVIL RESTO GAMAS Los tiempos de respuesta son los transcurridos entre la interposición de un aviso de avería y la puesta en contacto del operador con el responsable del servicio por parte de la Universidad. El tiempo de restauración es el transcurrido entre el contacto del operador y la institución y la restauración del servicio. La comunicación puede ser por cualquiera de los medios actuales, telefónica con el servicio correspondiente del operador, por vía Fax o por correo electrónico. Para ello tanto el operador, como la Universidad, nombrarán sus responsables al efecto. Las penalizaciones por no disponibilidad serán: Acceso primario fijos: cuota alquiler mensual más el coste medio de líneas por treinta. Línea RTC: cuota alquiler mensual más servicio medio de los tres meses anteriores. Acceso primario de móviles: cuota de alquiler más el trafico medio de línea por treinta.

17 Las penalizaciones por exceder el tiempo de restauración: En un 0% más 0 % del coste mensual. De un 0 al 00 % de exceso un 30 % del coste mensual. De un 00 al 200% de exceso el 60 %. Del 200 al 300 % de exceso el 00 % del coste mensual. Se establece otro parámetro de Calidad en el servicio como es el tiempo entre fallos, que se establece en 7 días, si en el período de un mes se sobrepasa este tiempo se aplicará la penalización del coste medio de un día, por cada fallo más ocurrido en no disponibilidad. Las penalizaciones deben ser abonadas en la facturación siguiente. Los objetivos marcados son de mínimos y el operador puede mejorarlos en su oferta. Podrá establecer otros parámetros de calidad que se valorarán a la hora de la adjudicación como: Garantía de gestión del servicio. Garantía de atención de incidencias. Garantía de atención al usuario. Garantía de calidad de facturación. Garantía de reposición de terminales. VALORACIÓN DE LAS OFERTAS A) TRÁFICO MEDIDO HASTA UN TOTAL DE 6 PUNTOS B) MANTENIMIENTOS Y CUOTAS FIJAS PUNTOS C) SERVICIOS OFRECIDOS 0 PUNTOS D) MEJORAS OFERTADAS 0 PUNTOS La valoración de tráfico será ponderada por tipo de servicio móvil o fijo y según el peso por los tipos de tráfico, interno, de datos,

18 roaming, etc. según la parrilla de consumos del último año. La oferta de tarifas planas según tráficos, etc. Se valorará según la oferta de los mantenimientos de centrales, líneas, altas, bajas o modificaciones en su caso, alquiler de líneas, mantenimiento de terminales digitales, móviles, primarios de telefonía fija o de móvil etc, que luego conformarán la facturación, entendiendo que aquellos conceptos no explicitados serán a coste cero para la Universidad. Se valorará la información sobre la facturación, y la puesta a disposición de herramientas de gestión, para la autonomía en la gestión de la facturación por la propia Universidad para con sus usuarios. Se valorará la actualización del software de Call Manager de Cisco a la versión 6 con el fin de dotar a la plataforma del servicio SIP, y el mantenimiento de la misma. La instalación de una plataforma de mensajería de envío masiva de SMS con los servicios más avanzados de seguridad, reporte de lectura, y plan de facturación especial. Se valorará la solución ofertada para integrar el centro situado en Belmez al sistema corporativo de comunicaciones de voz de la Universidad de Córdoba. CUADROS DE PRECIOS PARA LA OFERTA: TRAFICO DESDE LA TELEFONÍA FIJA DESC LLAMADA Total Total A móviles - L :42:0 A Números 800/900 - T :6:46 A Servicios Avanzados (Novecientos) - Q 427 3:36:2 A Servicios de Datos - DT 74 0:28:27 A Sº de Información y Emergencia - E 867 8:37:38 Fijo Nacional - FN 369 6:4:29 Internacionales - I :49:3 Interprovinciales - N :0:0 Llamadas a través de operadora - T :7:3 Metropolitanas - M :42:3 Provinciales - P :4:9 Servicio de consulta telefónica 22 - B 0:00:42

19 DESC LLAMADA Total Total Servicio de información otros operadores ::34 Servicio de información telefónica :37:26 Servicio de información telefónica 822 y :40:0 Tarificación adicional - T 0 :37:28 Total general :4:03 CUOTAS O ALQUILERES TELEFONÍA FIJA. (Importe de alquiler mensual sin IVA): Cuota mantenimiento de teléfonos digitales ERICSSON: Cuota de mantenimiento de centralitas ERICSSON: Cuotas de mantenimiento de línea de operadora centralita: Cuota de mantenimiento de consola operadora centralita: Cuota de mantenimiento de líneas analógicas con marcación directa de entrada: Alquiler de primarios: Alquiler líneas RDSI: Múltiple numeración RDSI: Alquiler de líneas red Básicas: Alquiler de líneas ADSL 8 Mb: Alquiler del Servicio CENTREX de líneas: Alquiler del Servicio METROLAM entre Belmez y Córdoba: Alquiler del servicio 900 en información al estudiante: TRAFICO DE TELEFONIA MOVIL TIPO DE TRÁFICO Nº LLAMADAS CANT. MED. UD. MED. DATOS BLACKBERRY , Megabytes CHAT 3 0,0 Megabytes DATOS EMOCION POR CONEXION ,00 Sesiones DATOS EN ITINERANCIA 63 42,79 Megabytes

20 TIPO DE TRÁFICO Nº LLAMADAS CANT. MED. UD. MED. DATOS INTERNET ,7 Megabytes MENSAJES MULTIMEDIA 297 4,76 Megabytes ACCESOS A CONTENIDOS PREMIUM 23 - Minutos EN ITINERANCIA ,0 Minutos INTERNACIONAL ,9 Minutos INTERNO BUZON ,4 Minutos INTERNO CORPORATIVO ,66 Minutos INTERNO MOVILES ,8 Minutos MENSAJES ESPECIALES Minutos MENSAJES ESP. EN ITINERANCIA 0,00 Minutos MENSAJES INTERNAC.ITINER. 7 - Minutos MENSAJES INTERNACIONALES Minutos MENSAJES MOVISTAR Minutos MENSAJES MOVISTAR ITINER Minutos MENSAJES OPER. NAC.ITINER Minutos MENSAJES OPERADORES NACIONALES Minutos RECIBIDAS EN ITINERANCIA ,0 Minutos RESTO DE TRAFICO NACIONAL ,0 Minutos SERVICIOS DE TARIF. ADICIONAL 62 9,6 Minutos TRAFICO NAC.OTROS OPER.MOVILES ,63 Minutos TRAFICO GRATUITO MULTICONFEREN,00 Minutos TRAFICO NACIONAL A FIJOS ,9 Minutos VIDEOTELEFONIA NACIONAL 8 98,32 Minutos TOTALES TRÁFICO MEDIDO EN MINUTOS ,2 TRÁFICO MEDIDO EN MEGABYTES ,47 Cuotas de establecimiento de llamadas según tipo de tráfico en su caso: Cuota de primario: Tarifas planas de Datos con PC/Portátil: Tarifa planas de Datos con PC/Portátil en el extranjero: Conexión a internet desde móvil: Tarifas planas trafico de voz: Tarifas planas de voz en el Extranjero: Cuota mes servicio multi SIM: Cuota servicio Dual (empresa/particular):

21 SERVICIOS OFRECIDOS: Conexión a servicios Blackberry: Servicio de Mantenimiento postventa de terminales: Cuota mantenimiento mensual Cisco IP Phone 79G: Cuota de mantenimiento de: o SW Upgrade CM 4./4.2 to CM : o o Servicio de una plataforma de envío masivo de mensajería SMS para la red corporativa de la Universidad y para envío a los alumnos de la misma: Cuota del mantenimiento del programa para la gestión y control del corporativo de las comunicaciones de voz, así como de las facturaciones: MEJORAS OFERTADAS Se ofertaran: Precio de teléfonos digitales Dialog de Ericsson: Precio de tarjetas instaladas de 6 extensiones Elu 28: Precio de tarjetas instaladas de 6 extensiones analógicas Elu 29: Precio suministro de teléfonos Cisco IP Phone 79G: Actualización software de telefonía IP de Cisco: SW Upgrade CM 4./4.2 to CM y Unified Presence 6.0 Software available with CCM : Plan renovación de los teléfonos móviles de la Universidad inicial y periódico: Tarifa personalizada de compra de terminales móviles: Suministro e instalación de un programa de gestión y control del sistema corporativo y sus facturaciones: