PRESENTACIÓN Formar a los mejores profesionales y líderes del Paraguay y la región

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2 Índice PRESENTACIÓN... 3 La Universidad Americana, integrada a la RED Ilumno... 4 Qué es la Red Ilumno?... 4 Misión... 4 Visión... 4 Universidades que conforman la Red Ilumno... 4 Origen de la Universidad Americana... 5 Misión... 5 Visión... 5 Valores Institucionales... 5 Modelo Único Whitney (MUW... 7 Por qué Modelo Único?... 7 Marco legal de la educación superior en el país... 7 Proceso de Gestión de Centros de Aprendizaje... 8 Centro de Aprendizaje Universitario... 8 Tipos de Distribución de los CAU... 8 PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE UN CENTRO DE APRENDIZAJE... 9 Objetivos de los CAU Funciones de cada Coordinador Operativa de mercado Procesos de generación de ficha de alumnos Procesos Administrativos COBRO DE COMISIONES Procesos Académicos PROCESO DE EXÁMENES PLANILLA DE HABILITADO FINANCIERO PLANILLA DE HABILITADO ACADÉMICO CONTRASEÑA DE SALA DE EXAMEN ANEXOS PLATAFORMA EPIC Manual Operativo Qué es Epic? Cómo se utiliza? Acceso desde la Web. EpicOnline Página 1

3 Acceso desde el programa EpicPlayer. EpicOFFline Descargar e Instalación del Programa Epic Player Configuración del Programa Epic Player PreRequisitos en cuanto a programas y equipos Prerrequisitos de instalación Requerimiento mínimo de equipamiento: Estructura de Cursos Cursos Gratuitos Otorgados por la Universidad Americana Acceso a plataforma para los Centros de Aprendizaje MANUAL DE CRM OFERTAS ACADÉMICAS CALENDARIO ACADÉMICO DIRECTORIO DE CONTACTOS Página 2

4 PRESENTACIÓN Este material desarrollado de manera colaborativa en el Área de Educación Virtual con las demás áreas de la universidad, va dirigido a los coordinadores de CAU, asesores comerciales de CAU, asistentes académicos de CAU. Página 3 Tiene la finalidad de colaborar con las funciones operativas y académicas que hacen a los mismos, detallando y explicando los esquemas que se suceden desde el primer contacto con el alumno, pasando a su matriculación y acompañamiento en su cursado. Lo que se pretende es que a pesar de las distancias y de las particularidades de cada región, nuestros alumnos reciban el mismo servicio y la misma atención con la mayor eficiencia posible para lograr nuestra misión. Formar a los mejores profesionales y líderes del Paraguay y la región

5 La Universidad Americana, integrada a la RED Ilumno Qué es la Red Ilumno? Página 4 Ilumno es una red de instituciones que colaboran a través de centros de excelencia para transformar el paradigma tradicional de la educación, ampliando el acceso a educación superior de calidad. Busca llegar a miles de estudiantes presenciales y virtuales para asegurar la inclusión que promueve la movilidad social. Por medio de la Red, las universidades comparten las mejores prácticas implementadas en cada país e integran el talento de cada institución, lo que permite lograr los más altos y consistentes niveles de calidad, así como la coordinación de esfuerzos para la vinculación con la empresa, el Estado y la comunidad para garantizar una activa contribución a la sociedad. Misión Ampliar el acceso a educación superior de calidad. Visión Transformar la educación superior para mejorar vidas. Universidades que conforman la Red Ilumno La Red Ilumno está conformada por nueve Universidades Latinoamericanas, todas ellas líderes en Educación en sus respectivos países. Universidad Siglo 21 de Argentina. Centro Universitario Jorge Amado de Brasil. Universida de Veiga de Almeida de Brasil. Instituto Profesional Providencia de Chile. Fundación Universitaria del Área Andina de Colombia. Instituto Universitario Politécnico Grancolombiano de Colombia. Universidad en Ciencias Administrativas San Marcos de Costa Rica. Universidad del ISTMO de Panamá. Universidad Americana de Paraguay.

6 Origen de la Universidad Americana La Universidad Americana tuvo su origen en el Instituto de Capacitación y Desarrollo Empresarial INCADE, asociación civil sin fines de lucro, cuyo propósito fue promover la fundación de una universidad que se constituyera en un lugar de formación, enseñanza y cultivo superior de las artes, las letras, las ciencias tecnológicas, la investigación científica y la capacitación integral del ser humano en el Paraguay. Página 5 El mentor de esta iniciativa fue el Dr. Andrés Benkö Kapuváry, quien a partir de un exitoso seminario, donde se congregaron más de 300 personas, vislumbró la posibilidad de habilitar una institución de enseñanza superior que se destacara, principalmente, por ofrecer al público una variedad de ofertas educativas; de grado y postgrado, con intervención de destacados docentes extranjeros. Todo ello con el firme propósito de contribuir a la formación de profesionales competentes para el país. El proyecto inició como INCADE (Instituto Superior de Capacitación y Desarrollo Empresarial), constituido el 12 de octubre del año La idea prosperó y, en gran parte, se debió al ímpetu, empeño, tiempo y liderazgo ejercido por su visionario precursor. Es así como en el año 1994, por Ley de la Nación Nº 403, se crea la Universidad Americana. Esta obra educativa nace y crece bajo el lema Excelencia Académica, con el objeto de recordar siempre su principio rector y objetivo fundamental: La formación de profesionales capaces y honestos para el desarrollo del país y la región. Misión Formar a los mejores profesionales y líderes del Paraguay y la región. Visión Ser una universidad de renombre nacional e internacional distinguida por su trayectoria de elevar el nivel de educación superior y cooperar, a través de un liderazgo representativo, en la producción, desarrollo, aplicación y gestión del conocimiento, que apunte a la transformación social y al progreso de la nación. Valores Institucionales Apostamos a la excelencia académica. Buscamos la satisfacción de nuestros Directivos, Profesores y Alumnos. Realizamos nuestra gestión de forma responsable y ecuánime. Asumimos grandes retos y luchamos por conseguirlos.

7 Infraestructura de la Universidad Americana 1991 Infraestructura de la Universidad Americana 1994 Página 6 Infraestructura Universidad Americana 2014

8 Modelo Único Whitney (MUW La universidad Americana integrada a la Red Ilumno trabaja con otras universidades de la Región a fin de consolidar un modelo único de (OA y material audiovisual) que faciliten el trabajo y el conjunto e intercambio de elementos didácticos y recursos humanos a fin de mantener la eficiencia y la calidad requerida. Página 7 Este modelo permite implementar y gestionar programas de educación virtual y garantizar su calidad y consistencia en todas las instituciones de educación superior. Por qué Modelo Único? Desde la Red Ilumno se entiende que es un sistema integrado de METODOLOGÍA, PROCESO y DIDACTICA, para: Asegurar una educación virtual de calidad Asegurar la educación virtual escalable Centralizar procesos Marco legal de la educación superior en el país La educación a distancia o no presencial es aquella metodología educativa que se caracteriza por utilizar ambientes de aprendizaje en 10s cuales se hace uso intensivo de diversos medios de información y comunicación y de mediaciones pedagógicas que permiten crear una dinámica de interacciones orientada al aprendizaje autónomo y abierto; superar la docencia por exposición y el aprendizaje por recepción, así como las barreras espacio-temporales y las limitaciones de la realidad objetiva mediante simulaciones virtuales; adelantar relaciones reales o mediadas y facilitar aprendizajes por indagación y mediante la colaboración de diversos (Artículo 69-Ley 4995/2013). Actualmente en la Universidad Americana, ofrecemos la modalidad semipresencial y las carreras ofertadas son las siguientes; 1) Ingeniería Comercial 2) Marketing 3) Contabilidad y Auditoría 4) Comercio Internacional 5) Derecho 6) Administración 7) Licenciatura en Informática (Con inicio previsto para marzo del 2015)

9 Proceso de Gestión de Centros de Aprendizaje Centro de Aprendizaje Universitario La Universidad Americana, en el marco de su Sistema de Educación Virtual, ha identificado como estrategia para crecer a distancia, la concreción de Centros de Aprendizaje Universitario (CAU), cubriendo el país y haciendo posible que todas las personas puedan acceder a una educación superior de calidad, mediante una red de estudio a nivel nacional. Página 8 La excelencia académica está garantizada por los docentes y tutores virtuales, quienes guían permanentemente al estudiante, a través del uso de la plataforma tecnológica, donde el alumno tendrá un intercambio directo de conocimientos con el docente, contando con el apoyo de clases en formato audiovisual y módulos de autoaprendizaje, además de acceso a bibliotecas digitales. Las Instituciones de la Red Ilumno han optado por un modelo de gestión de su Modalidad Virtual a través del Modelo Único Whitney (MUW) apoyándose en 3 pilares fundamentales: Modelo Académico Modelo Tecnológico Modelo de Distribución del Servicio Educativo Tipos de Distribución de los CAU Distribución Propia: Se realiza a través de inversiones directas de la Universidad en cada localidad. Tanto la oferta como la operación local y el servicio son responsabilidad de la Institución. Distribución Tercerizada: Se realiza a través de Centros de Aprendizajes implementados por Aliados externos quienes hacen las inversiones necesarias para cumplir con los estándares de calidad del MUW. Son los responsables de la oferta, la operación y el servicio local

10 PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE UN CENTRO DE APRENDIZAJE Página 9 Busqueda Legalización Adecuación Operación Lanzamiento Implementación Finanzas La implementación de un Centro de Aprendizaje consta de 7 etapas o estados que van desde la definición de las ciudades y aliados (Búsqueda) hasta el pago de las comisiones (Finanzas) Los estados del proceso son: Búsqueda: En esta etapa, se definen las ciudades donde se implementarán los centros de Aprendizajes de acuerdo al plan estratégico de expansión la Universidad, igualmente se procede a la búsqueda de los aliados, la presentación de los planes de negocio, las visitas a las ciudades y la respectivas cartas de intención por parte de los aliados. Legalización: Una vez realizada las visitas y presentada la carta de intención, se realiza un análisis de los estándares de calidad del MUW se firman el acta de compromisos de adecuaciones y se procede a firmar el convenio por las partes. Adecuación: En esta etapa se verifica el cumplimiento de los compromisos de cumplimiento de los estándares de calidad del MUW. Implementación: Una vez el CA cumple con los estándares de calidad, se realiza la comunicación oficial del ingreso del nuevo CA a la etapa de Implementación y se activan todos los procesos necesarios para garantizar una correcta operación del Centro de Aprendizaje. Es en esta etapa, donde se realizan

11 parametrizaciónes en sistemas de información, capacitaciones, definición de objetivos de matrículas entre otros. Lanzamiento: Es el acto protocolario a través del cual se hace la presentación oficial del Centro de Aprendizaje ante la sociedad de la localidad; es en este evento donde oficialmente se descubre la placa que acredita al CA operar en el MUW. Operación: Hace referencia a la operación del Modelo Académico y de servicio de todos los estudiantes en el MUW. Finanzas: Una vez iniciada la operación y de acuerdo a los periodos contables de la Universidad, se procede a la liquidación de las comisiones, la validación por parte del aliado y el respectivo pago. Página 10 La Universidad Americana cuenta con 25 centros de Aprendizajes Universitarios Distribuidos en toda la República

12 Objetivos de los CAU Garantizar la expansión de la universidad. Desarrollar un modelo único que permita estandarizar el esquema de implementación en cualquier lugar con el fin de centrar la inversión de la institución en las variables del modelo. Una rápida cobertura de servicios a nivel nacional potenciando la demanda del servicio. Contar con la infraestructura tecnológica que permite impartir la educación de los contenidos grabados por docentes con alta calidad académica, el espacio social necesario para formar comunidades de alumnos de igual interés, y con personal formado para brindar al alumno una experiencia memorable por el servicio brindado. Accesibilidad a estudiar en la localidad donde habita el estudiante sin erogaciones extraordinarias de viáticos en grandes ciudades donde se encuentran las universidades de grandes capitales. Flexibilidad de horarios y adecuación a las exigencias actuales de la vida de los ciudadanos Página 11 Cada CAU cuenta con un Coordinador, un Asesor Comercial y un Asesor para la Mesa de Atención, Admisión e Informes a los Estudiantes.

13 Funciones de cada Coordinador Desarrollar territorios para apertura de nuevos CAU. Visitar, supervisar y hacer seguimiento de los CAU existentes. Proveer a los representantes del CAU todos los materiales necesarios para la correcta promoción de los cursos y servicios de la Institución. Desarrollar una planificación estratégica, determinar acciones a tomar y puesta en práctica de las mismas para lograr la consecución de los objetivos del departamento. Coordinar con Marketing y Ventas, las acciones de promoción para el desarrollo de los CAU. Página 12 Operativa de mercadeo Los Centros de Aprendizajes representan el primer contacto con nuestros estudiantes, en coordinación con el área comercial, son responsables de la generación de leads, la remisión de los mismos para que desde el departamento comercial sean convertidos en leads calificados y esos a su vez en matriculaciones. Definamos algunos conceptos: - LEADS : toda persona interesada en cursar una carrera de grado, posgrado u otros programas ofrecidos por la Universidad Americana. - LEADS CALIFICADOS : son aquellos leads que están preparados para convertirse en clientes maduros o alumnos. - MATRICULACIONES : conjunto de personas inscriptas en un registro, especialmente aquellas que tienen como objetivo la enseñanza. Para la generación de los mismos, utilizan diferentes estrategias entre las que se pueden mencionar; 1) Conferencias de Liderazgo, donde se promocionan entre los asistentes las carreras de grado, postgrado y programas ofertados por la universidad. Se recopilan los datos de los asistentes y luego se los contacta. 2) Las visitas a empresas, donde se distribuyen mallas, programas, folletos informativos. 3) Las activaciones en eventos, que pueden ser propios o de terceros. Los apoyos o participaciones a eventos, requieren de un análisis y aprobación previa del departamento de Marketing. Los leads obtenidos son ingresados al sistema de gestión Class Web, creando la ficha del alumno en modalidad de pre inscripto, esa tarea corresponde al

14 Coordinador de CAU, al asesor comercial del CAU o a la persona encargada de la operativa del CAU. El proceso que deberá realizar es el siguiente; Procesos de generación de ficha de alumnos Página 13 PASO 1: Ingresar al Campus de la Universidad Americana, en ese sitio darle un click en Centro de Aprendizaje ;

15 PASO 2: Se desplegará la siguiente opción, donde deberá seleccionar Portal CAU ; Página 14 PASO 3: A partir de allí se desplegará la siguiente pantalla; Se deberá ingresar el USUARIO y luego la CONTRASEÑA

16 PASO 4: Una vez ingresada la contraseña y el usuario se despliega la siguiente opción; Página 15 PASO 5: Seleccionar la opción Registro

17 PASO 6: Seleccionar la opción Mantenimiento CIF Página 16 PASO 7: Se desplegará la siguiente opción;

18 Donde indica Nº de CIF, deberá ingresar el número de C.I. del interesado, luego darle click en buscar, esto, con el fin de confirmar que ya no tenga creada una ficha. De tener una ficha creada, se visualizará lo siguiente; Página 17 PASO 8 De ser necesaria la creación de una nueva ficha, deberá selección la opción Crear CIF.

19 PASO 9: En este proceso, se deberán contemplar (llenar) todos los datos del interesado (futuro alumno). El grado de importancia de cada uno de ellos es máximo, pero existen algunos que son de prioridad fundamental. Página 18 Datos que deben ser llenados indefectiblemente; - NOMBRE - APELLIDO - Nº DE C.I. - FECHA DE NACIMIENTO - TELÉFONOS DE CONTACTOS (LINEA BAJA/CELULAR) - DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO - DIRECCIÓN DE CASA Finalizado el proceso de Creación de CIF (ficha del alumno), desde el CAU, remiten un mail al área comercial, a la dirección de correo del coordinador, teniendo en cuenta la distribución anterior, informando del proceso con el siguiente formato;

20 CREACIÓN DE CIF Nº FECHA : /../ CAU : Nº DE CIF :. Página 19 CARRERA A CURSAR RESPONSABLE :.. :. Con la recepción de dichos datos, el departamento comercial continúa el proceso de Contacto y Matriculación. Los CAU deberán llevar un registro de las fichas creadas y remitidas al departamento comercial, éstos a su vez, al finalizar el mes deberán retornar a cada CAU la situación de cada ficha remitida, si fueron convertidas a matriculas o no, para el correspondiente pago de comisiones. Procesos Administrativos COBRO DE COMISIONES Para tal efecto se procede de la siguiente manera; PASO 1: El Coordinador de CAU, remite vía mail al Aliado, una planilla con el detalle de comisiones, con el siguiente formato.

21 PASO 2 El CAU, en base a la planilla, remite la factura por el monto detallado en Total de Comisiones PASO 3 Página 20 El departamento de Administración/Tesorería, previa verificación, realiza la acreditación correspondiente, según acuerdo con el aliado (Dpto. en Cuenta Corriente/Pago en cheque). Procesos Académicos En este apartado vamos a detallar y explicar paso a paso todas las gestiones académicas que se realizan desde los CAUs. En el tiempo de las evaluaciones finales o extraordinarias es el único momento en el que el alumno se presenta a su Centro de Aprendizaje, para ello, el CAU debe contar con los laboratorios informáticos en buenas condiciones, con el software requeridos y la conexión de internet en funcionamiento. PASO 1: PROCESO DE EXÁMENES Con los envíos de mails informativos y llamadas telefónicas desde CASA (Centro de Atención y Servicio al Alumno Córdoba/Argentina), los alumnos confirman la asistencia al examen facilitando los siguientes datos; - NOMBRE COMPLETO - Nº DE C.I. - MATERIA O MATERIAS QUE DESEA RENDIR (Esto en base al calendario académico pre establecido) - CAU al cual se presentará a rendir. - HORARIO en el cual se presentará a rendir. PASO 2: Con los datos relevados CASA, remite la planilla procesada a Coordinación de Tutoría, quien a su vez los procesa, para confeccionar las planillas de Habilitados Académicamente aquellos que hayan alcanzado el puntaje requerido en sus parciales y actividades para habilitar para el examen final y las planillas de Habilitados Administrativos, son aquellos alumnos que se encuentren al día con sus pagos al momento del examen final.

22 También procederá a enviar la contraseña de la sala del examen final, que le será concedido al alumno para que éste pueda iniciar su examen. Se contemplan los ejemplos de formatos de ambas planillas y el de la contraseña; Página 21 PLANILLA DE HABILITADO FINANCIERO PLANILLA DE HABILITADO ACADÉMICO

23 CONTRASEÑA DE SALA DE EXAMEN Página 22 PASO 3: Una vez recepcionada las planillas y en el día del examen, los encargados del CAU, procederán a verificar la C.I. (Cédula de Identidad) del alumno y a solicitar la firma de las planillas al mismo. EL ALUMNO, PARA PODER EFECTUAR LA EVALUACIÓN, INDEFECTIBLEMENTE DEBERÁ FIGURAR EN AMBAS PLANILLAS. De no ser así, se comunicará a las oficinas del área de Educación Virtual (021) , para la verificación correspondiente.

24 ANEXOS PLATAFORMA EPIC Manual Operativo 1. Qué es Epic? Cómo se utiliza? 2. Acceso desde la Web. EpicOnline 3. Acceso desde el programa EpicPlayer. EpicOFFline 4. PreRequisitos en cuanto a programas y equipos 5. Estructura de Cursos 6. Cursos Gratuitos Otorgados por la Universidad Americana. 7. Acceso a plataforma para los Centros de Aprendizaje Página 23 Qué es Epic? Cómo se utiliza? "EPIC" es un Sistema de Aprendizaje Multimedial, se utiliza a través de una plataforma web educativa, es un desarrollo conjunto de la Universidad Americana y la Red Ilummno, red internacional de universidades para dar respuesta a las necesidades reales de los estudiantes de educación superior del mundo actual. El Sistema de Educación Virtual "EPIC" permite incorporar elementos de innovación didáctica a través de la integración positiva de las nuevas tecnologías en los procesos de enseñanza y aprendizaje. La plataforma Epic es una de las pocas en el mundo que le permite al alumno descargar los contenidos académicos de sus materias a través de 2 formas posibles: Epic ONline Epic OFFline Acceso desde la Web. EpicOnline Epic ONLINE Esta alternativa utiliza la herramienta con conexión permanente a Internet. Para ello se requiere ingresar al sitio web disponible y digitar los datos de usuario y contraseña procesos que son detallados seguidamente.

25 Paso 1. Para acceder desde la web directamente, puedes hacerlo desde cualquiera de estos navegadores recomendados: Página 24 Google Chrome Internet Explorer Mozilla Firefox Paso 2. Ingresa a la página de la universidad:

26 Paso 3. Ingresa al Campus Virtual Página 25 Paso 4. Click en el Botón Accede Online

27 Se visualizará la siguiente ventana Página 26 Paso 5. Digita los datos de usuario y contraseña. El dato de usuario corresponde a la letra c seguida del Nº de cédula y la contraseña es el Nº de cédula. c

28 Paso 6. Seguidamente se tiene a disposición del entorno de trabajo para acceso a los cursos. Tal como se muestra en la imagen los cursos aparecen a la derecha. Para acceder se debe hacer click en el nombre del curso. Página 27 A partir de ahora puede recorrer, disfrutar y aprender desde la Plataforma Virtual. Epic OFFLINE Acceso desde el programa EpicPlayer. EpicOFFline La utilización de esta alternativa no requiere estar conectado a Internet de manera permanente. El usuario puede descargar todos los contenidos en un único momento del tiempo y en cualquier lugar que posea conexión a Internet (su casa, su oficina, un cyber café, etc.). El alumno almacena esos contenidos en su computadora o en un pendrive y luego estudia con esos contenidos previamente descargados. Para utilizar esta opción, el alumno primeramente debe realizar unos procedimientos que se especifican seguidamente. Descargar e Instalación del Programa Epic Player Paso 1. Ingresa a: uamericana.edu.py, y haz un click en Campus Virtual

29 Página 28 Paso 2. Click en el Botón Descargar Offline

30 Paso 3. Presiona Ejecutar para iniciar el proceso de descarga e instalación del EpicPlayer. Página 29 Paso 4. Selecciona el Idioma y luego presiona Aceptar.

31 Paso 5. Aquí inicia el proceso de Instalación. Presiona Siguiente para continuar. Página 30

32 Paso 6. A disposición el acuerdo de Licencia, se recomienda leer el siguiente acuerdo y posteriormente seleccionar la opción Estoy de acuerdo con las condiciones del Acuerdo De Licencia y posteriormente Presiona Siguiente. Página 31 Paso 7. Selecciona Everybody (all users) Para todos (todos los usuarios) que es la opción recomendada a fin de que puedas tener disponible el EpicPlayer en cada cuenta creada, en caso contrario selecciona Only for me Sólo para mí.

33 Paso 8. Visualiza la carpeta seleccionada de forma predeterminada en la cual EpicPlayer será instalado. Página 32 Paso 9. Presiona Instalar para iniciar la instalación del EpicPlayer

34 Página 33 Paso 10. Se ha completado el proceso de instalación del EpicPlayer, presione Finalizar para salir del Asistente de Instalación.

35 Instalación Finalizada Página 34 Configuración del Programa Epic Player Paso 1. Seleccionamos Whitney University System En la pantalla de configuración digitar datos de Nombre de Usuario y Contraseña.

36 Presione El Reproductor Epic descargará el contenido de las materias inscriptas. A continuación nos muestra el siguiente mensaje una vez que se haya finalizado las descargas. Página 35 Presione

37 Paso 2. Actualizamos nuestro Epic Player. Herramientas -> Actualizar Cursos Página 36 PreRequisitos en cuanto a programas y equipos Prerrequisitos de instalación Para ver correctamente los cursos recomendamos el navegador Mozilla Firefox. Muchas Veces en los cursos se utilizan documentos en formato PDF, para visualizarlos correctamente recomendamos Acrobat Reader. Para ver las videoclases necesitarás tener instalado Flash Player. Permite Incorpora una serie de componentes especialmente diseñados proveer soluciones para requerimientos comunes de programas. para Requerimiento mínimo de equipamiento: Sistema Operativo Windows XP o superior Desktop PC con LCD LED ó TRC monitor de 15 Core 2 Dúo 3.06 GHz processor Windows xp operating System 4 Gigabytes RAM

38 500 Gigabytes hard disk drive CD/DVD drive; Optional DVD R/W (+/-RW) Sound card with microphone input Ethernet ports USB 2.0 ports Keyboard Mouse 15 ó superior LCD LED or TRC monitor Conexión a internet estable Fuente: Estructura de Cursos Página 37 Actualmente contamos con dos estructuras de cursos. La estructura de tres unidades, corresponde al modelo antiguo utilizado para presentación de contenidos de cursos; la estructura de cuatro módulos, corresponde al modelo nuevo de cursos y está adecuado al modelo único indicado por la Red Ilumno, todos los cursos presentados por la Universidad Americana presentarán este formato desde el año Cursos Gratuitos Otorgados por la Universidad Americana La Universidad Americana ofrece cursos gratuitos a los alumnos de Educación Virtual, estos cursos son opcionales y totalmente independientes a las materias de la malla curricular a las que el alumno está inscripto. Los cursos de nivelación posteriormente serán requisitos obligatorios para los alumnos nuevos. El curso Cero, es el curso de inducción, proporciona indicaciones generales de utilización de la plataforma y desempeño del alumno en la modalidad virtual. La Red Ilumno, ofrece cursos gratuitos para cada universidad miembro de la Red, este tipo de curso se denomina Curso Sello, en este periodo el curso sello ofrecido se

39 denomina Responsabilidad Social, se ofrece certificación a los alumnos que finalizan el proceso del curso sello, a fin de incentivar la participación de estos cursos internacionales y gratuitos ofrecidos por la Red Ilumno. Página 38 Acceso a plataforma para los Centros de Aprendizaje Los coordinadores de los Centros de Aprendizaje Universitario, tienen acceso a la plataforma Epic y a los cursos de: Nivelación Comunicación Nivelación Matemática Curso Cero Inducción Curso Sello: Responsabilidad Social En estas materias los coordinadores pueden ingresar, visualizar y realizar las actividades de estos cursos a fin de conocer el funcionamiento de la Plataforma Epic y posteriormente estar preparados para realizar indicaciones a los alumnos. Los datos para el acceso, corresponden a: Usuario : cau Contraseña : cau

40 Crear un CASO: MANUAL DE CRM Página 39 Paso 1: Hacer click en la opción SERVICE (SERVICIOS). Paso 2: Hacer click en CASES (CASOS).

41 Paso 3: Hacer click en NEW (NUEVO). Página 40 Paso 4: Llenar todos los campos y luego hacer click en SAVE & CLOSE (GUARDAR Y CERRAR).

42 OFERTAS ACADÉMICAS Página 41

43 Página 42

44 Página 43

45 Página 44 Nombre de la Carrera: LICENCIATURA EN CIENCIAS CONTABLES Y AUDITORÍA BIMESTRE 1 BIMESTRE 3 BIMESTRE 5 BIMESTRE 7 BIMESTRE 9 BIMESTRE 11 BIMESTRE 13 BIMESTRE 15 Administración General Introducción a la Comercialización Comportamiento Organizacional Introducción a la Economía Estadísticas Responsabilidad Social y Ética Matemática Financiera Contabilidad de Costos I Contabilidad Específica I Finanzas de Largo Plazo Optativo I Macroeconomía Auditoría I Auditoría II Auditoría III Auditoría Aplicada con TI BIMESTRE 2 BIMESTRE 4 BIMESTRE 6 BIMESTRE 8 BIMESTRE 10 BIMESTRE 12 BIMESTRE 14 BIMESTRE 16 Matemática para la Empresa I Matemática para la Empresa II Taller de Contabilidad I Taller de Contabilidad II Contabilidad General Contabilidad Financiera Microeconomía Gestión de Talento Técnicas de Investigación Práctica Comunicación Oral y Escrita Derecho Civil y Comercial Derecho Laboral Sistema de Información Contabilidad Superior Metodología de la Investigación Finanzas de Corto Plazo Contabilidad de Costos II Legislación Tributaria I Contabilidad Específica II Preparación y Evaluación de Proyectos Legislación Tributaria II Contabilidad Pública Optativo II Legislación Tributaria III Requisitos de Titulación: - Computación I y II - Inglés I al VI - Exámen de Grado, Tesis, Plan de Negocios, Programa Alternativo de Titulación (P.A.T)

46 Página 45

47 CALENDARIO ACADÉMICO Página 46 Nivelacion e Módulos Bloques Semestre Carreras Asignaturas UNIDAD I UNIDAD II 1º Parcial UNIDAD III UNIDAD IV 2º Parcial Recuperacion Ex. Final Ex. Extraord. Inducción 1º ADM ICA Matemática I CIN AUD Administración MAK General DER Derecho Romano I 2º ADM AUD CIN ICA MAK Contabilidad Financiera DER Teoría General del Estado I 10/12/ /12/2014 3º ADM ICA AGN Estadísticas I AUD CIN MAK Estadísticas DER Derechos Humanos 4º ICA ADM AGN Matemática IV DER Derecho de la Familia Derecho laboral I (2) 12/12/ /12/2014 Matemática Financiera CIN MAK (1) MAK Sociología 10/12/ /12/2014 AUD Matemática Financiera (1) Taller de Contabilidad II (2) 12/12/ /12/2014 2A al al º ICA ADM CIN Matemática Financiera MAK Sociología Medios de Comunicación DER Derecho laboral II 10/12/ /12/2014 7º ADM ICA MAK CIN Marketing II AUD Legislación Tributaria II 8º CIN Promoción de Exportación (1) Negocios comerciales Internacionales (2) 12/12/ /12/2014 AUD Contabilidad Específica IÍ Ejercicio Profesional 10/12/ /12/2014 ICA ADM Economía Internacional MAK Marketing III (1) Conducta del Consumidor (2) 12/12/ /12/2014 Optativo II - Retail Marketing 9º ICA 10/12/ /12/2014 MAK Marketing Institucional 1º ADM ICA Comunicación Empresarial (1) 13/12/ /12/2014 Administración I (2) 12/12/ /12/2014 CIN MAK Técnicas de Investigación Práctica 13/12/ /12/2014 AUD (1) Introducción a la Comercialización (2) 12/12/ /12/2014 Bimestre 13/10/ /10/ /11/ /11/ al DER Introducción al Derecho I (1) 13/12/ /12/2014 IV Sociología (2) 12/12/ /12/2014 Matemática II 2º ADM ICA AUD CIN Matemática para MAK la Empresa II 13/12/ /12/2014 DER Met. de la Investigación Científica 3º ADM ICA AGN Administración de Costos I (1) Matemática III (2) 12/12/ /12/2014 Administración de CIN MAK Costos AUD Taller de contabilidad I DER Filosofía Juridica Derecho Civil I (Personas) 4º ADM ICA AGN Estadísticas II AUD Derecho Laboral MAK Metodología de la Investigación CIN Derecho Comercial Exterior Marketing 2B al al DER Derechi Civil II (Hechos y Act. Jurídicos) 13/12/ /12/2014 5º ICA ADM Investigación de Operaciones I CIN Derecho Comercial Exterior MAK Color y Composición AUD Sistemas de Información Contabilidad Superior DER Derechi Civil III (Obligaciones I) Etica Juridica 7º ADM ICA Desarrollo Organizacional MAK Relaciones Públicas CIN Casos Prácticos de Com. Internacional AUD Auditoría III (2) 12/12/ /12/2014 Preparación y Evaluación de Proyectos (1) ICA Preparación y Evaluación de Proyectos 8º ADM CIN MAK 13/12/ /12/2014 AUD Taller de Auditoría 9º ICA Optativo III -Desarrollo y Gestion de PYMES Desarrollo Economico 12/12/ /12/2014 MAK Campaña Publicitaria 13/12/ /12/2014 Identidad Corporativa 12/12/ /12/2014 Extra Especial 22/12/2014