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1 RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN CA Infrastructure Management administra los servidores virtuales y físicos como parte de la infraestructura subyacente? agility made possible

2 es la base de una solución integral para obtener una visibilidad y un control completos de la infraestructura. Aumente el valor de CA Infrastructure Management y la calidad de sus servicios con administración de servidores virtuales y físicos integrada. 2

3 resumen ejecutivo Desafío Las infraestructuras son cada vez más diversas y complejas. Una administración completa e integrada de redes y sistemas es un requisito fundamental de la administración de infraestructura y, con el crecimiento estable de la adopción de la virtualización y la convergencia de arquitecturas de entrega de servicios, la administración de sistemas ha sumado niveles de complejidad que desafían al personal de TI. Oportunidad Los servidores, ya sean virtuales o físicos, locales o externos, son esenciales para los servicios de negocio de una organización. Si la red es la plomería, los servidores son las uniones. CA Systems Performance for Infrastructure Managers y CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers de CA Technologies ofrecen una solución integral para obtener visibilidad y control de la infraestructura con el fin de ayudar a administrar entornos de servidores físicos y virtuales de gran escala y reducir los costos de administración. Beneficios La administración de infraestructura, junto con la administración de sistemas integrada, ayuda a los equipos de TI y de entrega de servicios a mantener la cantidad de personal al mínimo, encontrar y solucionar problemas con más rapidez y a ser más proactivos para evitar los problemas directamente, a la vez que les proporciona las herramientas que necesitan para optimizar los activos de infraestructuras físicas y virtuales. Continúe leyendo para conocer historias de clientes sobre estos temas: Configuración y aprovisionamiento de servidores más rápida y fácilmente Logro de tasas de utilización notablemente más altas y costos más bajos Desarrollo de nubes privadas eficientes Transformación de centros de datos 3

4 Sección 1: Desafío Administración de infraestructura integral Las infraestructuras son cada vez más diversas y complejas. El personal de TI y de operaciones de red se enfrenta a los desafíos de administrar continuamente tecnologías nuevas, automatizar para seguir el ritmo de los cambios rápidos y administrar aspectos de la infraestructura que no están por completo bajo su control, como los servicios de nube. Cuando se abordan estas complejidades, es fácil pasar por alto los aspectos más básicos y esenciales de la administración de infraestructura: una vista sólida de todo el sistema de entrega para los servicios de negocio. La administración de infraestructura integral puede incluir todos los componentes de red, sistemas, bases de datos, infraestructura de voz, sistemas ambientales, equipo que no admita SNMP ni IP y sistemas de administración de elementos registrados. CA Infrastructure Management ofrece capacidades para administrar todos estos aspectos de las infraestructuras de las empresas y de los proveedores de servicios. Una administración completa e integrada de redes y sistemas es un requisito fundamental de la administración de infraestructura. Con el crecimiento estable de la adopción de la virtualización y la convergencia de arquitecturas de entrega de servicios, como Cisco Unified Computing System y VCE vblock, la administración de sistemas ha sumado niveles de complejidad que desafían al personal de TI. La administración de sistemas físicos y virtuales es necesaria para mantener datos precisos y oportunos en todos los servidores y grupos de recursos. Incorporar administración de sistemas en la estrategia general de administración de infraestructura es el camino más eficiente para lograr una visibilidad y un control completos. Sección 2: Oportunidad Optimización de las infraestructuras de servidores físicos y virtuales Los servidores, ya sean virtuales o físicos, locales o externos, son esenciales para los servicios de negocio de una organización. Si la red es la plomería, los servidores son las uniones. CA Systems Performance for Infrastructure Managers y CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers de CA Technologies ayuda a garantizar que la infraestructura de servidores pueda respaldar completamente los servicios de negocio que ofrecen los equipos de TI y de entrega de servicios. CA Systems Performance for Infrastructure Managers y CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers son soluciones complementarias que cuentan con integración lista para usar en las tecnologías de análisis de disponibilidad, desempeño y flujo de red de CA Technologies. Mediante la combinación de estas soluciones de administración de sistemas con CA Infrastructure Management (que combina la tecnología de administración de desempeño de CA ehealth, la tecnología de administración de fallas de CA Spectrum, la tecnología de análisis de flujos de red de CA NetQoS ReporterAnalyzer y la consola de solución de problemas central de CA Performance Center), tiene una solución integral para obtener visibilidad y control de la infraestructura a fin de ayudar a administrar entornos de servidores físicos y virtuales de gran escala y reducir los costos de administración. 4

5 CA Systems Performance for Infrastructure Managers le permite monitorear los sistemas físicos y el sistema operativo, y CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers amplía sus capacidades de administración para incluir entornos virtuales. Juntas, estas soluciones ofrecen administración integrada tanto física como virtual para tecnologías de varios proveedores y plataformas. Administre infraestructuras físicas o virtuales... o ambas CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers y CA Systems Performance for Infrastructure Managers son productos independientes pero comparten la misma arquitectura, interfaz de usuario y características de diseño, lo que le da flexibilidad para obtener licencias de uno o de ambos productos aprendiendo sólo un enfoque de administración de sistemas. De acuerdo con el tipo de licencia seleccionado, tiene derecho a administración virtual o administración de SO o ambas. Ilustración A. Vea la topología de los sistemas físicos con CA Systems Performance for Infrastructure Managers y obtenga la capacidad de profundizar en la información para lograr un conjunto enriquecido de métricas. 5

6 Esto simplifica la integración del desempeño de los sistemas en el entorno, sin importar sus requisitos. Por ejemplo: CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers sería ideal en este caso: Tiene un entorno virtualizado, como VMware, Microsoft Hyper V, IBM LPAR, Solaris Zones o Cisco UCS, y necesita una vista consolidada de los hosts virtualizados y de todas las capas del entorno virtual. CA Systems Performance for Infrastructure Managers sería ideal en estos casos: Tiene un entorno virtualizado y desea una visibilidad más profunda (p. ej., procesos, monitoreo de registros) de las VM (máquinas virtuales) que se ejecutan en dichos entornos, incluido el monitoreo de los sistemas operativos como Windows, Linux o UNIX. O Necesita monitorear servidores no virtualizados que ejecutan sistemas operativos, como Windows, Linux y UNIX. Con la proliferación de la infraestructura virtual, comúnmente los clientes desean un monitoreo virtual y más profundo de los sistemas operativos invitados y usan ambos productos juntos. Ilustración B. Obtenga visibilidad física a virtual en una única vista con CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers. 6

7 Forma y función CA Systems Performance for Infrastructure Managers CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers están equipados con agentes ligeros y proporcionan una interfaz gráfica de usuario que permite la implementación y la configuración centralizadas de agentes, lo que ayuda a mejorar la eficiencia de la administración diaria. La seguridad basada en roles se adapta a los equipos con varios niveles de personal administrativo y diversos grados de privilegios de acceso. En el software también se incluye la tecnología Service Response Monitoring (antes CA Service Availability) que realiza pruebas repetitivas y regulares de los servicios de TI, como disponibilidad de la conectividad o de una página web. La integración de CA Systems Performance for Infrastructure Managers y CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers en CA Infrastructure Management ofrece la oportunidad de presentar las características topológicas y las mediciones importantes que capturan los agentes de administración de estos sistemas en cuadros de mandos y reportes. Esto le proporciona una vista bien integrada del desempeño y la disponibilidad de toda la red y los componentes de los sistemas virtuales y físicos. Ilustración C. CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers proporciona información de topología y estado en tiempo real sobre los entornos de sistemas a CA Infrastructure Management. 7

8 Sección 3: Beneficios Incrementación de la utilización y el control y, al mismo tiempo, reducción del costo y la complejidad El efecto beneficioso de la virtualización es impresionante, tal como muchas organizaciones han descubierto, en cuanto a ahorros de costo, espacio y energía. Los equipos de TI y de entrega de servicios han obtenido otros beneficios importantes y medibles de la virtualización, como agilidad para satisfacer los picos de demanda, lo que les da una ventaja competitiva en su propio producto o mercado de servicios. Sin embargo, los beneficios de la virtualización se pueden maximizar cuando se implementa una estrategia de administración bien pensada. La mejor manera de mantener el control es mediante una visibilidad completa de la infraestructura, fomentada por profundizaciones impulsadas por el contexto. La administración de infraestructura, junto con la administración de sistemas integrada, permite a los equipos de TI y de entrega de servicios mantener la cantidad de personal al mínimo, encontrar y solucionar problemas con más rapidez y ser más proactivos para evitar los problemas directamente, a la vez que les proporciona las herramientas que necesitan para optimizar los activos de infraestructuras físicas y virtuales. Ilustración D. Las soluciones de administración de sistemas virtuales y físicos envían datos de desempeño en tiempo real a CA Infrastructure Management, donde el administrador puede generar una amplia gama de reportes, como un reporte de los 10 principales para la empresa. 8

9 El esfuerzo de aprovisionar y configurar servidores pasó de horas a minutos, a la vez que se redujo la posibilidad de que se generaran errores. Alquin Gayle, asesor de Ingeniería de Infraestructura Configuración y aprovisionamiento de servidores más rápida y fácilmente La administración de servidores puede resultar demandante en cuanto al tiempo sin un aprovisionamiento y procesos de configuración simplificados. Con aproximadamente servidores empleados en la compañía, la administración de servidores siempre ha sido una prioridad para CA Technologies. Cuando CA Technologies Global Information Systems (GIS) transformó la administración de sistemas a CA Systems Performance for Infrastructure Managers, logró ganancias de eficiencia importantes en una cantidad de tareas rutinarias. En vez de instalar configuraciones de políticas y agentes en cada servidor individual, ahora podemos crear de manera centralizada una política con CA Systems Performance for Infrastructure Managers y distribuirla a numerosos servidores, comenta Alquin Gayle, asesor de Ingeniería de Infraestructura, CA Technologies. El esfuerzo de aprovisionar y configurar servidores pasó de horas a minutos, a la vez que se redujo la posibilidad de que se generaran errores. Con un 50% de servidores en CA Technologies ahora virtualizados, el siguiente paso de la transformación será implementar CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers. Gayle explica: Con CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers, podremos automatizar procesos con más facilidad, como iniciar el reinicio de un servicio o generar una acción específica en una unidad que esté llegando al límite de su capacidad. Un minorista de comestibles de gran envergadura de EE. UU. que cuenta con servidores considera que la capacidad de distribuir agentes a servidores remotos no sólo es beneficiosa, sino indispensable. Este minorista mantiene perfiles de configuración en una consola central y administra el vasto entorno de servidores desde ese punto central. Estamos logrando tasas de utilización de CPU de hasta un 60%, en comparación con el 15% obtenido antes de la virtualización. Director de TI, minorista de gran envergadura Logro de tasas de utilización notablemente más altas y costos más bajos El principal impulsor de la virtualización han sido las tasas más altas de utilización de los servidores que generan costos de capital en hardware significativamente más bajos (se necesitan menos servidores y se evitan las adquisiciones a medida que aumentan las demandas de servicio). Siempre y cuando pueda administrar los recursos virtuales, la virtualización es un claro factor de ganancia financiera. Un minorista de muebles de gran envergadura incrementó el espacio de virtualización de 0 a 95% en unos cuatro años, y ha podido administrar varios cientos de máquinas virtuales sólo con cuatro miembros de personal de TI. Según su Director de TI: Estamos logrando tasas de utilización de CPU de hasta un 60%, en comparación con el 15% obtenido antes de la virtualización. 9

10 Ilustración E. CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers pasa información sobre el desempeño a CA Infrastructure Management, que muestra tendencias de desempeño de las VM (máquinas virtuales) según datos históricos. Ahorro de espacio para el centro de datos y ser más ecológicos Una de las compañías hoteleras más grande y de nivel internacional comprendió los beneficios que podían resultar de la virtualización. Éstos son algunos de ellos: Reducción del gasto en hardware Reducción de los requisitos de espacio del centro de datos Respaldo para iniciativas corporativas ecológicas Pero, sin la capacidad para administrar el entorno virtual, la empresa experimentó un incremento de la complejidad de la administración y cronogramas de implementación inaceptables. Con la implementación de CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers, experimentó de primera mano los beneficios que se obtienen de los entornos virtualizados administrados: Reducción del 400% del tiempo necesario para implementar la infraestructura Reducción del 50% de los requisitos de personal Reducción del 33% del gasto en hardware Obtención de un ROI del 100% en seis meses Materialización de los objetivos iniciales de menos hadware + menos espacio + menos energía = TI más ecológica 10

11 Transformación del centro de datos Una organización de servicios financieros de gran envergadura con más de 50 centros de datos inició un proyecto de transformación de estos centros para mejorar la calidad de las operaciones de servicios, reducir los riesgos operativos (eliminando puntos únicos de falla y acelerando el tiempo para entregar nuevas capacidades, incluidos cambios de entornos impulsados por necesidades de seguridad, parches y actualizaciones, y cumplimiento de las normas y la industria) y adoptar un plan de ahorro de gastos de 10 años que incluye un modelo de entrega de servicios para toda la empresa, lo que optimiza el uso de los recursos generales, y un proceso de 5 años para consolidar los centros de datos. La compañía se benefició de la integración de la administración de servidores físicos y virtuales en sus herramientas de administración de infraestructura existentes, CA Spectrum y CA ehealth. Esto le permitió administrar varias plataformas virtuales y sistemas operativos, como los siguientes: VMware vsphere LPAR basadas en sistemas IBM Power Windows Server IBM AIX Red Hat Enterprise Linux La empresa usa CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers y CA Systems Performance for Infrastructure Managers para configurar agentes de SO y monitorear los entornos de servidores virtuales. Las implementaciones son controladas y se pueden programar para horarios específicos o se pueden alternar a lo largo de un período. También usa la capacidad de auditoría e historial disponible en ambas soluciones. La administración de servidores integrada ha aumentado significativamente la visibilidad de los centros de datos de todo el mundo. La organización ha podido incrementar la adopción de la virtualización utilizando una manera coherente de administración de servidores físicos y virtuales. Proporcionar la cantidad suficiente de servidores para satisfacer los picos de demanda no es factible económicamente. Además, como consecuencia, activos de TI costosos pueden permanecer inactivos hasta un 70% del tiempo. Desarrollo de su propia nube privada: con eficiencia Labs on Demand de CA Technologies proporciona un servicio de nube privada al que desarrolladores de todo el mundo pueden acceder de manera remota. Como los equipos de desarrolladores se encuentran en múltiples ubicaciones, la demanda de sistemas de prueba puede variar considerablemente, en especial a medida que los productos pasan por las distintas etapas del ciclo de desarrollo de software. George Watt, vicepresidente, Ingeniería de Software, Operaciones de la Unidad de Negocios de CA Technologies, comenta: Según sea que un equipo esté trabajando en un producto en la fase de diseño, desarrollo o beta, su necesidad de servidores puede variar enormemente, lo que significa que cada equipo tiene sus picos y valles de desarrollo en la demanda a lo largo del año. Proporcionar la cantidad suficiente de servidores para satisfacer los picos de demanda no es factible económicamente. Además, como consecuencia, activos de TI costosos pueden permanecer inactivos hasta un 70% del tiempo. Queremos poder proporcionar a todos el equipo moderno que desean y mantener los costos bajo control, agrega Watt. Labs on Demand de CA Technologies tiene una tasa de virtualización de aproximadamente 84%, lo que no es sorprendente para un servicio de nube. Para garantizar la máxima eficiencia y utilización, CA Technologies usa sus propias soluciones para automatizar el aprovisionamiento de servidores, las compilaciones de sistemas y los procesos de reserva. Labs on Demand, implementado en 2005, ha realizado decenas de miles de aprovisionamientos de servidores. Sólo en el año fiscal 2010, 11

12 Implementar sólo un servidor blade ecológico nos permite crear 700 o más máquinas virtuales y, usualmente, tenemos más de servidores virtuales activos en todo momento. George Watt, asesor sénior, Estrategia de la Unidad de Negocio, CA Technologies se aprovisionaron servidores. Además de controlar los gastos generales operativos, CA Technologies también desea controlar su impacto en el medioambiente. Los miles de servidores de investigación y desarrollo (R&D) de la compañía se encontraban en más de 50 ubicaciones, todas las que necesitaban refrigeración y electricidad. Labs on Demand de CA Technologies ha generado beneficios importantes: Ha consolidado la cantidad de laboratorios de prueba de desarrollo. Una iniciativa de 2008 y 2009, Project Simplify (Proyecto simplificar), consolidó 44 laboratorios en uno y ahorró $12,4 millones en gastos de bienes inmuebles. La consolidación es una iniciativa continua. En el año fiscal 2010, mediante la automatización de los procesos de compilaciones y de aprovisionamiento para los entornos de prueba, Labs on Demand de CA Technologies ahorró más de 33 años (ahorro calculado en el tiempo que deben trabajar los desarrolladores), lo que significa aproximadamente de $4 a 5 millones de ganancia en productividad. Ostenta una increíble relación entre servidor y administrador de 1.200:1; cuando anteriormente era 60:1. Desde 2008, ha eliminado toneladas métricas de emisión de gases de efecto invernadero. Sección 4: La ventaja de CA Technologies CA Infrastructure Management está completamente en consonancia con el enfoque de neutralidad en cuanto a proveedores y plataformas que es una fortaleza y un diferenciador de CA Technologies. CA Infrastructure Management entrega la mejor administración de disponibilidad de infraestructura y desempeño, y un análisis amplio del tráfico de redes y sistemas con varias tecnologías. Con una visibilidad y un control completos de la infraestructura, puede administrar mejor el desempeño y la capacidad para ayudar a garantizar la disponibilidad de los servicios de negocio fundamentales. CA Technologies tiene 30 años de experiencia reconocida en la entrega de software de administración sólido, confiable, escalable y seguro para empresas, proveedores de servicios y agencias del gobierno. CA Technologies ha establecido un compromiso sin precedentes con las tecnologías emergentes y los paradigmas de entrega de servicios, como virtualización, SasS (software como servicio) e infraestructura de nube y ha forjado sociedades de negocios en el sector específicas de la virtualización con líderes como VMware, Microsoft, Cisco, Oracle/Sun, IBM, Citrix y Red Hat. CA Technologies une elementos de servicios profesionales, de soporte y educativos en un mismo enfoque, lo que le proporciona a toda la organización de TI una experiencia de usuario uniforme y fluida. CA Services le brinda información y control de la tecnología y los esfuerzos de implementación para ayudar a reducir los riesgos y acelerar el tiempo de evaluación. CA Education transfiere información y conocimiento al personal para ayudar a maximizar el valor de la inversión de CA Technologies. CA Support se centra en su éxito continuo con la ayuda de expertos de confianza y herramientas de autoservicio sólidas. 12

13 Sección 5: Próximos pasos Tiene el desafío de integrar la administración de servidores físicos y virtuales en la solución de administración de infraestructura? Para obtener más información sobre la cartera de soluciones de administración de virtualización de CA Technologies, visite ca.com/virtualization. CA Infrastructure Management entrega una manera más efectiva de administrar la TI y la infraestructura de entrega de servicios. Además, se integra en muchas de las inversiones existentes en infraestructuras y herramientas de administración de CA Technologies, terceros o personalizadas. Para obtener más información y ver cómo las soluciones de software de CA Technologies permiten que otras organizaciones mejoren el aseguramiento del servicio, visite ca.com/infrastructure-management. Copyright 2012 CA. Todos los derechos reservados. SharePoint y Hyper V son marcas registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos o en otros países. Linux es la marca registrada de Linus Torvalds en los EE. UU. y en otros países. UNIX es una marca registrada de The Open Group. LPAR y AIX son marcas registradas de International Business Machines Corporation en Estados Unidos, en otros países, o en ambos. Todas las demás marcas registradas, los nombres comerciales, las marcas de servicio y los logotipos mencionados en este documento pertenecen a sus respectivas empresas. El propósito de este documento es meramente informativo. CA no se responsabiliza de la exactitud e integridad de la información. En la medida de lo permitido por la ley vigente, CA proporciona esta documentación tal cual, sin garantía de ningún tipo, incluidas, a título enunciativo y no taxativo, las garantías implícitas de comercialidad, adecuación a un fin específico o no incumplimiento. CA no responderá en ningún caso en los supuestos de demandas por pérdidas o daños, directos o indirectos, que se deriven del uso de esta documentación, como la pérdida de beneficios, la interrupción de la actividad del negocio, la pérdida del fondo de comercio o la fuga de datos, incluso cuando CA hubiera podido ser advertida con antelación y expresamente de la posibilidad de dichos daños. CS2117_0212

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