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1 RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA Infrastructure Management está gestionando sus servidores virtuales y físicos como parte de su infraestructura subyacente? agility made possible

2 es la base de una completa solución para una visibilidad y control completos de su infraestructura. Aumente el valor de CA Infrastructure Management y la calidad de los servicios con la gestión integrada de servidores físicos y virtuales. 2

3 resumen ejecutivo Reto Las infraestructuras son cada vez más diversas y complejas. La gestión integrada y completa de sistemas y redes es un requisito básico de la gestión de infraestructuras y, con el crecimiento constante en la adopción de virtualización y convergencia de las arquitecturas de prestación de servicios, la gestión de sistemas ha añadido niveles de complejidad que desafían al personal de TI. Oportunidad Los servidores, ya sean virtuales o físicos, in situ o no, son fundamentales para los servicios empresariales de una organización. Si la red conforma la fontanería, los servidores son los accesorios. CA Systems Performance for Infrastructure Managers y CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers de CA Technologies ofrecen una completa solución para obtener visibilidad y control de la infraestructura, ayudar a gestionar a gran escala los entornos de servidores físicos y virtuales y reducir los costes de gestión. Ventajas La gestión de infraestructuras, con la gestión integrada de sistemas, permite a TI y a los equipos de distribución de servicios reducir el personal, detectar y arreglar problemas más rápido, y ser más proactivos cuando se trata de evitar cualquier problema, al tiempo que ofrece las herramientas que necesitan para optimizar activos de infraestructuras físicas y virtuales. Lea historias de clientes sobre: Aprovisionamiento y configuración de servidores de forma rápida y sencilla Alcance de unos índices de utilización mucho más elevados y unos costes más bajos Creación de nubes privadas eficaces Transformación de centros de datos 3

4 Sección 1: reto Gestión de infraestructuras completa Las infraestructuras son cada vez más diversas y complejas. El personal de operaciones de redes y de TI se ve obligado a gestionar de forma continua las nuevas tecnologías, a automatizar para mantenerse al día del rápido cambio y a gestionar los aspectos de las infraestructuras que no están por completo bajo su control como, por ejemplo, los servicios de nube. A la hora de abordar estas complejidades, es fácil pasar por alto los aspectos más básicos y esenciales de la gestión de infraestructuras: una visión sólida del completo sistema de prestación de servicios empresariales. La gestión de infraestructuras completas puede implicar a todos los componentes de red, sistemas, bases de datos, infraestructuras de voz, sistemas medioambientales, equipos no basados en SNMP ni IP y sistemas de gestión de elementos propietarios. CA Infrastructure Management ofrece capacidades de gestión de todos estos aspectos de gestión de infraestructuras empresariales y de proveedores de servicios. La gestión integrada y completa de sistemas y redes es un requisito básico de la gestión de infraestructuras. Con el crecimiento constante de la adopción de virtualización y convergencia de arquitecturas de prestación de servicios, como Cisco Unified Computing System y VCE vblock, la gestión de sistemas dispone de niveles adicionales de complejidad que desafían al personal de TI. La gestión de sistemas virtuales y físicos completos es necesaria para conservar los datos de forma precisa y puntual en todos los servidores y agrupaciones de recursos. La incorporación de gestión de sistemas en una estrategia general de gestión de infraestructuras es la forma más eficaz de obtener una visibilidad y control completos. Sección 2: oportunidad Optimizar infraestructuras de servidor físico y virtual Los servidores, ya sean virtuales o físicos, in situ o no, son fundamentales para los servicios empresariales de una organización. Si la red conforma la fontanería, los servidores son los accesorios. CA Systems Performance for Infrastructure Managers y CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers de CA Technologies ayudan a garantizar que su infraestructura de servidores pueda respaldar plenamente los servicios empresariales que suministran los equipos de prestación de servicios y TI. CA Systems Performance for Infrastructure Managers y CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers son soluciones complementarias a la integración innovadora con las tecnologías de análisis de flujo de redes, rendimiento y disponibilidad de CA Technologies. Gracias a la combinación de estas soluciones de gestión de sistemas con CA Infrastructure Management (en la que se combinan la tecnología de gestión del rendimiento de CA ehealth, la tecnología de gestión de fallos de CA Spectrum, la tecnología de análisis de flujo de redes de CA NetQoS ReporterAnalyzer y la consola central de solución de problemas de CA Performance Center) dispondrá de una solución completa para obtener visibilidad y control de sus infraestructuras para gestionar entornos físicos y virtuales a gran escala y reducir los costes de gestión. 4

5 CA Systems Performance for Infrastructure Managers le permite llevar a cabo la supervisión de sistemas operativos y sistemas físicos y CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers amplía sus capacidades de gestión para incluir entornos virtuales. Ambas soluciones proporcionan una gestión física y virtual integrada para las tecnologías multiproveedor y multiplataforma. Gestión de infraestructuras físicas o virtuales, o de ambas CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers y CA Systems Performance for Infrastructure Managers son productos independientes, pero que comparten la misma arquitectura, interfaz de usuario y características de diseño, lo que le proporciona flexibilidad para otorgar licencia a uno o a los dos productos, mientras que sólo tiene que conocer un enfoque de la gestión de sistemas. Según la licencia seleccionada, tendrá derecho a la gestión virtual, a la gestión de sistemas operativos o a ambas. Ilustración A Vea la arquitectura de los sistemas físicos con CA Systems Performance for Infrastructure Managers y obtenga más información de una amplia gama de medidas. 5

6 Esto simplifica la integración del rendimiento de los sistemas en su entorno, independientemente de cuales sean sus requisitos. Por ejemplo: Puede utilizar CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers si: Dispone de un entorno virtualizado como VMware, Microsoft Hyper V, IBM LPAR, Solaris Zones o Cisco UCS, y necesita una visión consolidada de los host virtualizados y de todos los niveles de su entorno virtual. Puede utilizar CA Systems Performance for Infrastructure Managers si: Dispone de un entorno virtualizado y quiere una mayor visibilidad (por ejemplo, procesos o supervisión de registros) de las máquinas virtuales (VM) que funcionan en los entornos virtualizados, incluidos los sistemas operativos de supervisión como Windows, Linux o UNIX. o Necesita supervisar los servidores no virtualizados que funcionan en sistemas operativos como Windows, Linux y UNIX. Con la proliferación de las infraestructuras virtuales, los clientes a menudo prefieren una supervisión virtual y más profunda de los sistemas operativos de invitado y el uso de ambos productos a la vez. Ilustración B Gane visibilidad física y virtual en una única visión con CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers. 6

7 Forma y función Tanto CA Systems Performance for Infrastructure Managers como CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers se componen de agentes ligeros y proporcionan una interfaz gráfica de usuario que permite la implementación y configuración centralizadas de agentes, que mejora la eficiencia de la gestión diaria. La seguridad basada en roles se adapta a los equipos con varios niveles de personal de gestión y diferentes grados de privilegios de acceso. También se incluye en el software la tecnología de control de respuesta del sistema (anteriormente, CA Service Availability) que lleva a cabo pruebas regulares y repetitivas de servicios de TI, como la conectividad o disponibilidad de páginas Web. La integración de CA Systems Performance for Infrastructure Managers y CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers con CA Infrastructure Management permite presentar las características arquitectónicas en tiempo real y las medidas importantes capturadas por los agentes de gestión de estos sistemas en los cuadros de mandos e informes existentes. De esta forma, obtiene una visión perfectamente integrada del rendimiento y la disponibilidad de todas las redes y componentes de sistemas físicos y virtuales. Ilustración C CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers pasa información del estado de tiempo real y la arquitectura del entorno de sistemas virtuales a CA Infrastructure Management. 7

8 Sección 3: ventajas Mayor utilización y control con reducción de los costes y la complejidad El efecto beneficioso de la virtualización es espectacular, ya que muchas organizaciones han encontrado ahorros en costes, espacios y energía. Los equipos de prestación de servicios y TI han conseguido otras ventajas significativas y cuantificables de la virtualización como, por ejemplo, la agilidad para cumplir con los picos de demanda, lo cual les otorga una ventaja competitiva en su propio mercado de productos o servicios. Las ventajas de virtualización, no obstante, sólo se pueden maximizar cuando se establece una estrategia de gestión bien elaborada. La mejor forma de mantener el control es obtener una completa visibilidad de la infraestructura, respaldada por el análisis según el contexto de cualquier dominio tecnológico. La gestión de infraestructuras, con la gestión integrada de sistemas, permite a TI y a los equipos de distribución de servicios reducir el personal, detectar y corregir problemas más rápido y ser más proactivos cuando se trata de evitar problemas por completo, al tiempo que les ofrece las herramientas que necesitan para optimizar activos de infraestructuras físicas y virtuales. Ilustración D Las soluciones de gestión de sistemas físicos y virtuales envían datos de rendimiento en tiempo real a CA Infrastructure Management, donde el administrador puede disponer de una amplia variedad de informes elaborados, entre los que se incluyen 10 informes principales para la empresa. 8

9 El esfuerzo por suministrar y configurar servidores pasó de horas a minutos y, a su vez, se redujo la posibilidad de que se produzcan errores. Alquin Gayle, Consejero de ingeniería de infraestructuras Aprovisionamiento y configuración de servidores de forma rápida y sencilla La gestión de servidores puede suponer una gran pérdida de tiemop si no se dispone de procesos mejorados de aprovisionamiento y configuración. Con casi servidores utilizados en toda la compañía, para CA Technologies la gestión de servidores siempre ha sido una prioridad. Cuando los sistemas de información globales (GIS, del inglés Global Information Systems) de CA Technologies transformaron la gestión de sus sistemas en CA Systems Performance for Infrastructure Managers, pudieron obtener importantes mejoras de la eficiencia en varias tareas habituales. Alquin Gayle, consejero de ingeniería de infraestructuras para CA Technologies, ha comentado: En lugar de establecer configuraciones de agentes y políticas en cada servidor individual, ahora podemos crear una política centralizada gracias a CA Systems Performance for Infrastructure Managers y aplicarla a numerosos servidores. El esfuerzo por suministrar y configurar servidores pasó de horas a minutos y, a su vez, se redujo la posibilidad de que se produzcan errores. Ahora, con el 50% de los servidores de CA Technologies virtualizados, el siguiente paso de la transformación será implementar CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers. Como explica Gayle, Con CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers, podremos automatizar procesos con mayor facilidad como, por ejemplo, con el reinicio de un servicio o la generación de una acción específica en una unidad casi sin capacidad. Un gran minorista de alimentación de los EE. UU. con servidores no solo considera ventajosa la capacidad de aplicar los servidores remotos a los agentes, sino también indispensable. Este minorista mantiene los perfiles de configuración en la consola central y gestiona el amplio entorno de servidores desde ese punto central. Ahora alcanzamos índices de uso de los servidores por parte de las CPU de hasta el 60%, comparado con el 15% alcanzado antes de la virtualización. Director de TI, gran minorista Alcance de unos índices de utilización mucho más elevados y unos costes más bajos El principal impulsor de la virtualización ha sido el mayor índice de uso de servidores que ha llevado a un descenso significativo de los costes de capital de hardware (se requieren menos servidores y se evitan los contratos a medida que aumenta la demanda de servicios). Siempre que pueda gestionar sus recursos virtuales, la virtualización es un claro ganador financiero. Un gran minorista de mobiliario hizo crecer su huella de virtualización del 0% al 95% en aproximadamente cuatro años, y ha sido capaz de gestionar cientos de máquinas virtuales con solo cuatro miembros de personal de TI. Según su director de TI, Ahora alcanzamos índices de uso de los servidores por parte de las CPU de hasta el 60%, comparado con el 15% alcanzado antes de la virtualización. 9

10 Ilustración E CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers pasa información de rendimiento a CA Infrastructure Management, donde se muestran las tendencias de rendimiento de las máquinas virtuales según los datos históricos. Ahorro de espacio del centro de datos y mayor conciencia ecológica Una de las mayores compañías turísticas a nivel mundial comprendió las ventajas que podría obtener gracias a la virtualización: Reducción del gasto de hardware Reducción de los requisitos de espacio del centro de datos Compatibilidad con las iniciativas ecológicas de la empresa Sin embargo, al no poder gestionar el entorno virtual, la empresa experimentó un aumento de la complejidad de la gestión y unos plazos de implementación inaceptables. Con la implementación de CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers, la empresa experimentó de primera mano las ventajas que supone la gestión de entornos virtualizados: Reducción de los plazos para la implementación de infraestructuras en un 400% Reducción de los requisitos de personal en un 50% Reducción del gasto de hardware en un 33% Obtención de un retorno de la inversión del 100% en seis meses Obtención de los objetivos iniciales de menos hardware + menos espacio + menos energía = TI más ecológica 10

11 Transformación del centro de datos Una gran organización de servicios financieros con más de 50 centros de datos inició un proyecto de transformación de centros de datos para mejorar la calidad de las operaciones de servicio, reducir los riesgos operativos (eliminando sencillos puntos de fallo y dedicando el tiempo a la prestación nuevas capacidades, como cambios medioambientales impulsados por las necesidades de seguridad, parches y actualizaciones, y el cumplimiento normativo e industrial) y adoptar un plan de ahorro de costes de 10 años que incluye un modelo de prestación de servicios para toda la empresa, mediante la optimización del uso de recursos globales y un proceso de cinco años para consolidar los centros de datos. La empresa se benefició de la integración de la gestión de servidores físicos y virtuales con sus herramientas de gestión de infraestructuras existentes, CA Spectrum y CA ehealth. Esto les permitió gestionar varias plataformas virtuales y sistemas operativos, incluidos: VMware vsphere LPAR basadas en sistemas IBM Power Windows Server IBM AIX Red Hat Enterprise Linux La empresa utiliza CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers y CA Systems Performance for Infrastructure Managers para configurar agentes de sistemas operativos y supervisar los entornos de servidores virtuales. Las implementaciones se pueden controlar y planificar a horas específicas o espaciarse a lo largo de un período de tiempo. También utiliza la capacidad de auditoría e historial disponible en ambas soluciones. La gestión integrada de servidores ha aumentado significativamente la visibilidad de los centros de datos en todo el mundo. La organización también ha podido aumentar la adopción de la virtualización con una forma coherente de gestionar sus servidores físicos y virtuales. El suministro de servidores suficientes para cubrir cada pico de demanda no es económicamente viable y podría dar lugar a activos de TI caros y desocupados hasta el 70% de su tiempo. Creación eficaz de una nube privada propia CA Technologies Labs on Demand proporciona un servicio de nube privada al que los desarrolladores de todo el mundo pueden acceder de forma remota. Con los equipos de desarrollo repartidos en múltiples ubicaciones, la demanda de sistemas de prueba puede variar considerablemente, principalmente, por el movimiento de los productos a través del ciclo de vida de desarrollo del software. Tal y como comenta George Watt, vicepresidente de Ingeniería de software y operaciones de las unidades de negocio en CA Technologies, Según si un equipo trabaja en un producto en la fase de diseño, de desarrollo o beta, su necesidad de servidores puede variar considerablemente, lo que quiere decir que cada equipo dispone de sus subidas y bajadas en el desarrollo de demanda durante todo el año. El suministro de servidores suficientes para cubrir cada pico de demanda no es económicamente viable y podría dar lugar a activos de TI caros y desocupados hasta el 70% de su tiempo. Queremos poder ofrecer a todo el mundo el equipo moderno que desean, mientras se mantienen los costes bajo control, añadió Watt. CA Technologies Labs on Demand dispone de un índice de virtualización de aproximadamente un 84%, lo cual no resulta sorprendente tratándose de un servicio de nube. Para garantizar una eficiencia y uso máximos, CA Technologies utiliza sus propias soluciones para automatizar el aprovisionamiento de servidores, las creaciones de sistemas y el proceso de reservas. Labs on Demand, implementado en 2005, ha llevado a cabo cientos de miles de suministros de servidores. En el año fiscal 2010 solamente, 11

12 La implementación de un solo servidor Blade ecológico nos permite crear 700 máquinas virtuales o más y, normalmente, tenemos más de servidores virtuales activos en todo momento. George Watt, Consejero principal, Estrategia de unidad de negocio, CA Technologies suministraron servidores. Además de controlar los gastos generales operativos, CA Technologies también desea controlar su impacto en el entorno. Los miles de servidores para la investigación y el desarrollo (I+D) de la compañía se repartieron en más de 50 ubicaciones, todas las cuales necesitaban refrigeración y energía. CA Technologies Labs on Demand ha generado ventajas importantes: Ha consolidado considerablemente el número de laboratorios de pruebas de desarrollo. Una iniciativa de , Project Simplify (Simplificación del proyecto), concentró 44 laboratorios en uno solo y ahorró 12,4 millones de dólares en costes inmobiliarios. La consolidación es una iniciativa constante. Al automatizar los procesos de creación y aprovisionamiento de entornos de prueba, CA Technologies Labs on Demand ahorró más de 33 años en tiempo del desarrollo para el año fiscal 2010, lo que supone aproximadamente 4-5 millones de dólares en ganancias de productividad. Cuenta con una increíble relación servidor-administrador de 1.200:1 (que anteriormente era de 60:1). Desde 2008, se han eliminado toneladas métricas de emisiones de gases de efecto invernadero. Sección 4: Las ventajas de CA Technologies CA Infrastructure Management se ajusta plenamente al enfoque neutral respecto a los proveedores y las plataformas que resulta fortalecedor y diferenciador para CA Technologies. CA Infrastructure Management ofrece la mejor gestión del rendimiento y la disponibilidad de infraestructuras, y un extenso análisis del tráfico en diversos sistemas y redes de varias tecnologías. Con una completa visibilidad y control sobre toda la infraestructura, puede gestionar mejor el rendimiento y la capacidad de garantizar la disponibilidad de sus principales servicios empresariales. CA Technologies cuenta con 30 años de experiencia reconocida en la prestación de una gestión de software sólida, fiable, accesible y segura para las empresas, proveedores de servicios y entidades gubernamentales. CA Technologies ha expresado su incomparable compromiso con las tecnologías emergentes y paradigmas de prestación de servicios como la virtualización, software como servicio y servicios en la nube, y ha forjado relaciones de colaboración específicas para la virtualización con líderes como VMware, Microsoft, Cisco, Oracle/Sun, IBM, Citrix y Red Hat. CA Technologies aglutina elementos de servicio profesionales, de asistencia y de educación bajo un mismo paraguas, lo que hace que toda la organización de TI pueda proporcionar una experiencia al cliente fluida y sin fisuras. CA Services le proporciona perspectiva y control sobre la tecnología y los esfuerzos de implementación para ayudarle a reducir el riesgo y acelerar la rentabilización. CA Education transfiere la información y la perspectiva a su personal, para ayudarle a maximizar el valor de su inversión en CA Technologies. CA Support se centra en el éxito continuo gracias a la ayuda de expertos de confianza y a las sólidas herramientas de autoservicio. 12

13 Sección 5: Pasos siguientes Se siente desafiado por la integración de la gestión de servidores físicos y virtuales con su solución de gestión de infraestructuras? Para obtener más información sobre la cartera de soluciones de gestión de la virtualización de CA Technologies, visite ca.com/virtualization. CA Infrastructure Management ofrece una forma más eficaz de gestionar las infraestructuras de prestación de servicios y TI, y se integra con muchas de las inversiones existentes de CA Technologies, y herramientas de gestión de operaciones e infraestructuras de terceros o personalizadas. Para obtener más información y comprobar cómo las soluciones de CA Technologies permiten a otras organizaciones mejorar su aseguramiento del servicio, visite ca.com/infrastructure-management. Copyright 2012 CA. Todos los derechos reservados. Microsoft e Hyper V son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en los EE. UU. u otros países. Linux es una marca registrada de Linus Torvalds en EE. UU. y otros países. UNIX es una marca comercial registrada de The Open Group. LPAR e AIX son marcas comerciales de International Business Machines Corporation en los Estados Unidos, en otros países, o en ambos. Todas las marcas y nombres comerciales, logotipos y marcas de servicios restantes a los que se hace referencia en el presente documento pertenecen a sus respectivas empresas. El propósito de este documento es meramente informativo. CA no se responsabiliza de la exactitud e integridad de la información. En la medida de lo permitido por la ley vigente, CA proporciona esta documentación tal cual, sin garantía de ningún tipo, incluidas, a título enunciativo y no taxativo, las garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación a un fin específico o no incumplimiento. CA no responderá en ningún caso en los supuestos de demandas por pérdidas o daños, directos o indirectos, que se deriven del uso de esta documentación, incluidas, a título enunciativo y no taxativo, la pérdida de beneficios, la interrupción de la actividad empresarial, la pérdida del fondo de comercio o la fuga de datos, incluso cuando CA hubiera podido ser advertida con antelación y expresamente de la posibilidad de dichos daños. CS2117_0212

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