IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE PLAN(ES) / PAQUETE(S) CONTRATADO(S) Y TARIFA(S)

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1 IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE PLAN(ES) / PAQUETE(S) CONTRATADO(S) Y TARIFA(S) A continuación se marca con una X el(los) plan(es) / paquete(s) contratado(s) por EL CLIENTE: PLANES DE TELEFONÍA FIJA Plan(es) Minutos Libres Multidestinos Minutos Libres a es* Número de Líneas Incluidas Cantidad de Lineas a ofrecer Cargo Single Cargo Plan S/ S/ Plan S/ S/ Plan S/ S/ Plan S/ S/ Plan S/ S/ Plan S/ S/ Plan Control 65 Plus S/ Plan Control 80 Plus S/ Plan Control 90 Plus S/ Plan Control 100 Plus S/ Plan Control 130 Plus S/ Plan Control 30 Plus S/ Plan Control 50 Plus S/ Plan Control 60 Plus S/ Plan Control 70 Plus S/ Plan Control 90 Plus S/ Tipo de Línea Abierto * Los planes abiertos incluyen minutos libres a móviles Claro y solo están disponibles para los paquetes de Telefonía Fija y no para planes single. * Los planes control plus incluyen minutos libres a móviles (Claro, Movistar y Nextel), disponibles para planes single y paquete de telefonía fija. * Los planes control no incluyen minutos libres a móviles para ningún operador móvil en ninguno de sus planes single o paquete. PLANES DE INTERNET FIJO Plan(es) Velocidad Mínima Garantizada Cuentas de Correo Cargo Single Cargo Claro Empresas 600 Kbps 60 Kbps 2 cuentas 10 GB S/ S/ Claro Empresas 1000 Kbps 100 Kbps 2 cuentas 10 GB S/ S/ Claro Empresas 2000 Kbps 200 Kbps 4 cuentas 10 GB S/ S/ Claro Empresas 4000 Kbps 400 Kbps 6 cuentas 10 GB S/ S/ Claro Empresas 6000 Kbps 600 Kbps 10 cuentas 10 GB S/ S/ Claro Empresas Kbps 1000 Kbps 10 cuentas 10 GB S/ S/ Claro Empresas Kbps 2000 Kbps 10 cuentas 10 GB S/ S/ Otros Control DMR-12-F Página 1 de 9

2 PLANES DE DISTRIBUCIÓN DE RADIODIFUSIÓN POR CABLE Claro TV Digital Plan(es) Número de Canales Video Número de Canales Audio Cargo Single Cargo Básico Digital 2 TVs S/ S/ Básico Digital 3 TVs S/ S/ Básico Digital (1 TV + 1 HD) S/ S/ Básico Digital (2 TVs + 1 HD) S/ S/ Max Digital 3 TVs S/ S/ Max Digital 5 TVs S/ S/ Max Digital (2 TVs + 1 HD) S/ S/ Max Digital (3 TVs + 1 HD) S/ S/ Full Digital (2 TVs + 1 HD) S/ S/ Adicionales Claro TV Digital Cargo con Básico Digital Cargo con Max Digital Upgrade de Básico a Max 34 S/ MovieCity 11 S/ S/ Minipaquete HBO 4 S/ S/ HBO 9 S/ S/ HBO HD 11 S/ S/ HD Max 30 S/ S/ Canal NHK 1 S/ S/ Canal Playboy 1 S/ S/ Canal Venus 1 S/ S/ Adulto 2 S/ S/ Deco Digital Adicional N S/ S/ Deco HD Adicional N S/ S/ DVR Adicional (01 servicios) S/ S/ DVR Adicional (02 servicios) S/ S/ DVR Adicional (03 servicios) S/ S/ ClaroTV Analógico TV Analógico 74 S/ S/ PAQUETES CLARO EMPRESAS 03 SERVICIOS 500 minutos Abierto Control 1000 minutos Abierto Control 2000 minutos Abierto Control 50 Control Plus Control Plus 70 Control Plus Control Plus Internet 4000 Kbps Básico Internet 6000 kbps Básico Digital 3 TVs Max Digital 3 TVs Max Digital 5 TVs Básico DVR 500 minutos Abierto Control 1000 minutos Abierto Control 2000 minutos Abierto Control Internet 2000 Kbps Internet 4000 kbps Internet 6000 kbps Básico Digital DVR 3 TVs (2 Digital y 1 DVR) Max Digital DVR 3 TVs (2 Digital y 1 DVR) Max Digital DVR 5 TVs (4 Digital y 1 DVR) Básico HD 500 minutos Abierto Control 1000 minutos Abierto Control 1000 minutos Abierto Control Internet 2000 Kbps Internet 4000 kbps Internet 6000 kbps Básico Digital (1 TV + 1 HD) Max Digital (2 TVS + 1 HD) Full Digital (2 TVs + 1 HD) Analógico Básico S/ S/ S/ S/ Mediano Mediano DVR Mediano HD Analógico Mediano S/ S/ S/ S/ minutos Abierto Control 500 minutos Abierto Control 1000 minutos Abierto Control Control Plus 30 Control Control Plus 50 Control Control Plus 70 Control Internet 600 Kbps Internet 2000 kbps Internet 6000 kbps TV Analógico TV Analógico TV Analógico * En la ciudad de Madre de Dios solo están disponibles los paquetes Analógicos. Internet 6000 kbps Plus Plus DVR Plus HD Analógico Plus S/ S/ S/ S/ DMR-12-F Página 2 de 9

3 PAQUETES CLARO EMPRESAS 02 SERVICIOS 500 min + Internet 4000 Kbps S/ min + Internet 6000 Kbps S/ minutos Abierto Control 500 minutos Abierto Control Internet 4000 Kbps Internet 6000 Kbps 1000 min + Internet 4000 Kbps S/ min + Internet 6000 Kbps S/ minutos Abierto Control 1000 minutos Abierto Control Internet 4000 Kbps Internet 6000 Kbps Estándar 1 S/ Estándar 2 S/ minutos Abierto Control Internet 600 Kbps Velocidad Mínima Garantizada 10% Plan Control Plus 30 Internet 600 Kbps PLANES TV GRANDES CLIENTES Plan TV Básico (84 canales) Rango de s* De 2 a 5 De 6 a 10 De 11 a 20 De 21 a 30 De 31 a 50 De 51 a 65 Rango de s* paquete* Precio unitario por paquete HD* cada deco De 2 a 5 S/ S/ MovieCity S/ De 6 a 10 S/ S/ Minipaquete HBO S/ De 11 a 20 S/ S/ HBO S/ De 21 a 30 S/ S/ HD S/ De 31 a 50 S/ S/ Canal Adulto S/ De 51 a 65 S/ S/ Rango de s* paquete* S/ S/ S/ S/ S/ S/ Plan Básico Digital (135 canales) Plan Max Digital (173 canales) paquete* Precio unitario por paquete HD* cada deco De 2 a 5 S/ S/ MovieCity S/ De 6 a 10 S/ S/ Minipaquete HBO S/ De 11 a 20 S/ S/ HBO S/ De 21 a 30 S/ S/ HD S/ De 31 a 50 S/ S/ Canal Adulto S/ De 51 a 65 S/ S/ de Canales adicionales de Canales adicionales DMR-12-F Página 3 de 9

4 BOLSAS ADICIONALES DE MINUTOS A TELÉFONOS FIJOS Plan Adicional Bolsa Minutos Multidestinos Minutos Libres Mutidestinos Cargo Tarifa por Minuto Adicional S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ Los minutos multidestinos incluidos en el plan de telefonía fija permiten realizar llamadas a los siguientes destinos: - Destinos a s locales - Destinos a s Nacionales - Destinos a s Internacionales: Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Colombia, Corea del sur, Chile, China (incluye Macao), España, Francia, Hong Kong, Italia, Japón, México, Noruega, Panamá, Puerto Rico, Reino Unido, Suecia, Suiza, USA (incluye Hawái y Alaska) y Venezuela. - Destinos a es Internacionales: Canadá, China (incluye Macao), Hong Kong, Puerto Rico y USA (incluye Hawaii y Alaska). BOLSAS ADICIONALES DE MINUTOS A TELÉFONOS MÓVILES Plan Adicional Bolsa Minutos Nacional Minutos Libres a s Locales Cargo Tarifa por Minuto Adicional S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ SERVICIOS DE VALOR AGREGADO ADICIONALES AL(LOS) PLAN(ES) / PAQUETE(S) CONTRATADO(S) SERVICIOS DE VALOR AGREGADO Identificación de llamadas 06 Cuentas de Correo** Conferencia Tripartita (no disponible para planes control) 10 Cuentas de Correo** Llamada en espera Cuenta de Correo adicional por S/ cada una Central Virtual Plan Hosting Básico *** Central Virtual Adicional (S/ mensual inc IGV) Plan Hosting Basico (adicional) Hunting Plan Hosting Estandar *** 01 Equipo Telefónico en calidad deposito* Plan Hosting Estandar (adicional) 02 Equipo Telefónico en calidad deposito* Plan Hosting Empresarial 04 Equipo Telefónico en calidad deposito* Plan Hosting Premium Lineas Adicionales (hasta un total de 8 lineas) 01 IP Pública Fija 02 Cuentas de Correo** Fax Virtual 04 Cuentas de Correo** Router WI-FI * 01 Equipo Telefónico: para planes abierto/control de 300 minutos y control plus 30 / 02 Equipos Telefónicos: para planes abierto/control de 500, 1000 y 2000 minutos y control plus 50 y 60 / 04 Equipos Telefónicos: para planes abierto/control de 3000 y 5000 minutos y control plus 70 y 90. ** 02 Cuentas de Correo: para planes Internet 600 y 1000 Kbps / 04 Cuentas de Correo: para plan Internet 2000 Kbps / 06 Cuentas de Correo: para plan Internet 4000 Kbps / 10 Cuentas de Correo: para planes Internet 6000, y Kbps. *** Hosting Básico gratis: para planes Internet 600, 1000 y 2000 Kbps / Hosting Estándar gratis: para planes Internet 4000, 6000 y y Kbps. DMR-12-F Página 4 de 9

5 CARACTERÍSTICA(S) APLICABLE(S) AL(LOS) PLAN(ES) / PAQUETE(S) Telefonía Fija: En los minutos multidestinos incluidos en los planes y paquetes contratados, se consideran los siguientes destinos: - s locales urbanos - s nacionales urbanos - s internacionales a Argentina, Chile, Colombia, Venezuela, Brasil, Italia, Francia, Japòn, - España, Reino Unido, Alemania, México, Panamá, Corea del sur, Australia, Suiza, Suecia y Noruega. - s y moviles internacionales a USA (incluye Puerto Rico, Hawai y Alaska), Canadá, China (incluye Macao) y Hong Kong. La tarifa cobrada por el servicio de telefonía fija incluye la realización de llamadas On-net ilimitadas, originadas y terminadas en la red de CLARO en la misma localidad. Los minutos On-net locales consumidos no serán descontados de la bolsa de minutos multidestino del plan y/o bolsas adicionales contratadas. El beneficio de los minutos ilimitados para llamadas on-net en la red de CLARO será únicamente para los primeros 180 números de destino al mes, a partir del 181 ya no serán ilimitados los minutos On-net. Asimismo, en caso EL CLIENTE supere el tope de números antes señalado, las partes acuerdan que LA EMPRESA se encuentra facultada a resolver el presente contrato. El servicio brindará en calidad de depósito un aparato telefónico con pantalla y teclas multifunción por cada línea incluida en el plan y/o paquete contratado Para los planes abierto, se considerarán las siguientes tarifas por minuto adicional de acuerdo al plan contratado: Para llamadas a fijos locales: S/ (incl. IGV) para cualquier plan abierto Para llamadas a: (i) fijos nacionales urbanos, (ii) fijos internacionales a Argentina, Chile, Colombia, Venezuela, Brasil, Italia, Francia, Japón, España, Reino Unido, Alemania, México, Panamá, Corea del sur, Australia, Suiza, Suecia y Noruega y (iii) fijos y móviles internacionales de USA (incluye Puerto Rico, Hawai y Alaska), Canadá, China (incluye Macao) y Hong Kong. Plan Costo por minuto Adicional Costo por minuto Adicional 2 o más servicios Tarifa por minuto RPC* Plan 300 minutos S/ S/ S/ Plan 500 minutos S/ S/ S/ Plan 1000 minutos S/ S/ S/ Plan 2000 minutos S/ S/ S/ Plan 3000 minutos S/ S/ S/ Plan 5000 minutos S/ S/ S/ Tarifas incluyen IGV * La tarifa por minuto RPC será de aplicación para las llamadas realizadas a cualquier teléfono móvil Claro a nivel nacional, que tengan contratado y activado el servicio RPC. Las bolsas de minutos incluidas en el plan abierto de telefonía fija, permitirá al cliente elegir entre realizar llamadas libres a multidestinos o a móviles RPC. Cada uno de estos destinos tendrá un costo por minuto diferente, los cuales están señalados en el cuadro anterior. Para llamadas a otros operadores móviles el costo por minuto adicional para cualquier plan abierto es de S/ (inc. IGV) En caso EL CLIENTE desee incrementar el número de líneas instaladas al plan contratado, deberá pagar S/ (inc IGV) por cada línea adicional hasta completar un total de ocho (08) líneas. El servicio de Central Virtual, es un servicio complementario al servicio de Telefonía Fija, por el que se establece una comunicación ilimitada de voz interna, entre las sede de EL CLIENTE conectadas a este servicio, mediante la marcación de cuatro (04) dígitos. El número de sedes será determinado de acuerdo al plan contratado. Disponible en las ciudades donde el servicio telefonía fija tenga cobertura. Las partes acuerdan que CLARO no se hará responsable por (i) el desempeño o perfomance de las Centrales PBX Tradicionales y/o Centrales PBX IP (Propietarias y/o Open Source) de propiedad de EL CLIENTE o implementadas por mismo; o (ii) por actos de terceros que se introduzcan en los sistemas de EL CLIENTE. En los planes control, no se puede efectuar llamadas hacia destinos diferentes a los considerados en el dentro de los minutos incluidos en el mismo. Para llamadas adicionales, se deberá utilizar una Tarjeta Prepago. DMR-12-F Página 5 de 9

6 Los planes Control Plus no aplican para la contratación de las siguientes combinaciones de servicios: i) Telefonía Fija, ii) Internet y iii) TV Digital. El plan control plus no está disponible para las líneas abiertas. El plan control plus aplica para cualquier Operador (Claro, Movistar y Nextel a nivel nacional). El plan control plus solo aplica para clientes que ya cuenten con un servicio de Telefonía Fija de Claro Empresas y para clientes nuevos que contraten un plan de telefonía fija de Claro Empresas. Las bolsas de minutos incluidas en el plan control plus de telefonía fija, permitirá al cliente elegir entre realizar llamadas libres a multidestinos o a móviles a nivel nacional. Bolsas de Minutos Adicionales Claro Empresas: Los minutos no serán acumulables mes a mes Las presentes bolsas solo podrán ser contratadas si el cliente adquiere o ya cuenta con un paquete Claro Empresas y /o planes Claro Empresas Telefonía Fija líneas abiertas No aplicable para destinos rurales. Las presentes bolsas aplican para llamadas locales a fijo, nacionales a fijo e internacionales a los siguientes destinos fijos frecuentes: Argentina, Chile, Colombia, Venezuela, Brasil, Italia, Francia, Japón, España, Reino Unido, Alemania, China (incluye Macao), Hong Kong, México, Panamá, Corea del Sur, Australia, Suiza, Suecia y Noruega y a los siguientes destinos fijos y móviles: USA (incluye Puerto rico, Hawai y Alaska) y Canadá. No se cobra cargo por establecimiento de llamada Una vez agotados los minutos contratados, tanto en el paquete y /o planes de Claro Empresas Telefonía Fija como en la bolsa adicional, la tarifa por minuto adicional será la del paquete y/o plan Claro empresas Telefonía fija contratado. No aplicable para clientes con deuda pendiente de telefonía fija. En todo lo no considerado en la presente tarifa de lista, se aplican las condiciones establecidas para los planes Claro Empresas Telefonía Fija abiertas contratadas. Bolsas de Minutos Adicionales a : Las tarifas aplican las 24 horas del día (horario único). No aplica para clientes que tengan deuda en el servicio de telefonía fija. Las Bolsas no están disponibles para las líneas control. Las Bolsas no incluyen dentro de la zona tarifaria a los productos Fono Claro. Las Bolsas aplican para cualquier Operador (Claro, Movistar y Nextel a nivel nacional). Es acumulable con otras promociones. Las tarifas de la presente promoción se aplicarán únicamente al servicio originado en el servicio de telefonía fija local contratado a LA EMPRESA --y que se encuentre activo y vigente a la fecha de la presente promoción--. Si el contrato de telefonía fija local termina, por cualquier causa, automáticamente la presente promoción dejará de aplicarse. Estas tarifas no aplican a tarjetas Prepago, ni de telefonía pública, ni a destinos rurales, marítimos y/o satelitales. Si el cliente consume el total de la bolsa fijo-móvil contratada, el costo por minuto adicional a cualquier operador móvil, será de S/ (inc. IGV) Las bolsas solo aplica para clientes que ya cuenten con un servicio de Telefonía Fija de Claro Empresas y para clientes nuevos que contraten un plan de telefonía fija de Claro Empresas. Internet : La velocidad mínima asegurada de todas las velocidades de Internet es de 10% de la velocidad máxima de descarga ofrecida. Ejemplo 1000kbps 100kbps. EL CLIENTE podrá acceder gratuitamente a 2, 4, 6 o 10 Cuentas de Correo de 10 Gb cada una, de acuerdo al paquete contratado. EL CLIENTE podrá contar con cuentas de correo adicionales pagando mensualmente S/ (inc. IGV) por cada cuenta adicional de 10 Gb. El servicio Fax Virtual estará disponible en las ciudades donde el servicio internet fijo tenga cobertura. No disponible en Tacna. En la contratación del servicio CLARO brindará al cliente la funcionalidad de conectarse a internet de manera inalámbrica (WIFI) y otorgará una dirección IP Pública Dinámica por puerta o equipo instalado. EL CLIENTE podrá solicitar una (01) IP Pública Fija en los planes 1000, 2000, 4000, 6000, y kbps. Ancho de Banda de todas las velocidades es asimétrico. DMR-12-F Página 6 de 9

7 En caso EL CLIENTE no registre uso de la(s) IP(s) pública(s) fija(s) asignada(s) de manera gratuita por un plazo de (6) seis meses consecutivos, EL CLIENTE acepta que CLARO estará facultada a reasignar la dirección(es) IP(s). La velocidad de transmisión depende, entre otros factores, de: (i) el volumen de tráfico y congestión de la red en Internet; (ii) las condiciones tecnológicas y capacidades de la computadora del CLIENTE, y; (iii) el uso que el CLIENTE haga del Servicio. El uso excesivo de aplicaciones peer to peer (punto a punto o P2P) u otras similares, podrá afectar la velocidad de navegación y generar interrupciones en el Servicio. El servicio de Internet 10,000 y 20,000 Kbps es válido para Lima y Provincias (excepto Puerto Maldonado). Condiciones Comerciales TV Digital: CLARO reconoce para sus servicios de instalación una distancia máxima de 30 metros de cable coaxial RG6, dentro del domicilio de EL CLIENTE. Los cargos adicionales por diferencias de metros y características del material utilizado, tendrán que ser pagadas por EL CLIENTE, de acuerdo a las tarifas que CLARO hubiere establecido para tal efecto. A partir del quinto punto de instalación solicitado, queda a criterio del personal de implementación de CLARO, el requisito técnico de contar con un equipo amplificador (en caso el número de puntos contratados sean iguales o excedan a 5). En el caso del alquiler de decodificador HD, si el cliente tiene 5 TVs, este deberá entregar un decodificador estándar a cambio para la instalación del mismo, sin embargo tendrá que pagar por completo el concepto de alquiler de decodificador HD. La promoción estará vigente hasta la fecha indicada o hasta acabar stock de 100 decodificadores HD y/o decodificadores avanzados DVR. Durante la instalación se implementarán servicios de TV de paga como televisores tenga el Cliente (dentro del plan). Para adicionar TVs posteriormente podrán ser solicitados al servicio de Atención al Cliente de Claro y sólo se le cobrará la suma de S/ , inc. IGV, por la visita del personal técnico requerido para la instalación adicional. Condiciones Comerciales Plan TV Grandes Clientes El costo de instalación de los servicios está sujeto a factibilidad técnica. Todos los servicios deberán ser instalados una misma razón social. Todos los s del servicio TV Digital cuentan con cuatro (04) decos, los cuales se entregan en calidad de depósito al Cliente. Sujeto a Evaluación Crediticia. El cliente podrá contratar un máximo de tres (03) decodificadores adicionales a los adquiridos mediante el de Servicios contratado, de acuerdo a lo siguiente: Para los planes Básico Digital y Max Digital, en caso el cliente solicite la instalación de uno o más decos adicionales al momento de la contratación de los servicios principales, no se cobrará cargo extra por instalación, pero el cargo mensual se incrementará en S/.10 inc. IGV por cada decodificador digital adicional y S/. 20 inc. IGV por cada decodificador HD adicional, si los solicita luego de la instalación se cobrará S/. 49 por la visita del personal técnico. El plan Hogar Básico no permite agregar paquetes de canales adicionales ni decodificadores adicionales. Condiciones Comerciales Estándar En la opción 2, el plan control plus 30 incluye 80 minutos multidestinos o 80 minutos a destinos móviles. El paquete Estándar no cuenta con los siguientes servicios de valor agregado: i) Central Virtual, ii) Fax Virtual, iii) Web y Mail Hosting, y iv) Direcciones IPs adicionales. DMR-12-F Página 7 de 9

8 TARIFAS(S) ADICIONAL(ES) DEL(LOS) PLAN(ES) Destinos Claro a Nivel Nacional Destinos s a nivel Local Destinos LDN Destinos LDI Resto de América Nextel Movistar Claro S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ Destinos LDI Resto de Europa Destinos LDI Resto de Europa Destinos LDI Resto del Mundo Destinos LDI Restos del Mundo S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ Destinos LDI No Frecuentes Destinos LDI Resto de América Destinos LDI No Frecuentes S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ LDN Teléfono a Teléfono (TTN) - Vía Operadora LDN Persona a Persona (PPN) - Vía Operadora Destino Tarifa Cargo Inicial Destino Tarifa Cargo Inicial Operador de Destino Llamadas Satelitales Local Larga Distancia S/ S/ S/ S/ TESAM S/ S/ S/ S/ S/ INMARSAT MINI M - S/ Todo el día S/ S/ Todo el día S/ S/ INMARSAT A - S/ INMARSAT B - S/ LDI Teléfono a Teléfono (TTI) - Vía Operadora LDI Persona a Persona (PPN) - Vía Operadora IRIDIUM - S/ Destino Tarifa Cargo Inicial Destino Tarifa Cargo Inicial IRIDIUM NACIONAL - S/ EEUU S/ S/ S/ S/ EEUU S/ S/ S/ S/ China S/ S/ S/ S/ China S/ S/ S/ S/ Canadá S/ S/ S/ S/ Canadá S/ S/ S/ S/ Chile S/ S/ S/ S/ Chile S/ S/ S/ S/ Argentina S/ S/ S/ S/ Argentina S/ S/ S/ S/ Resto de S/ S/ Resto de S/ S/ América S/ S/ América S/ S/ Resto del S/ S/ Resto del S/ S/ Mundo S/ S/ Mundo S/ S/ Europa S/ S/ S/ S/ Europa S/ S/ S/ S/ Japón S/ S/ S/ S/ Japón S/ S/ S/ S/ Destinos No S/ S/ Destinos No S/ S/ Frecuentes S/ S/ Frecuentes S/ S/ DMR-12-F Página 8 de 9

9 PRECIO TOTAL DEL SERVICIO (inc. IGV) PRECIO TOTAL DE EL/LOS SERVICIO/S CONTRATADO/S S/. PROMOCIÓN Tarifas Promocionales: En caso EL/LOS SERVICIO/S se contrate/n a tarifa promocional, dicha tarifa (i) será aplicable de acuerdo a las condiciones establecidas en la promoción respectiva; y (ii) será temporal, debiendo EL CLIENTE pagar la tarifa regular al término de vigencia de la promoción. PUBLICACIÓN DE NÚMERO TELEFONICO Y REMISIÓN DE GUÍAS TELEFÓNICAS Todos los números telefónicos contratados serán difundidos a través del Servicio de Información de Guía (103). De requerir la exclusión de alguna de las líneas contratadas EL CLIENTE deberá solicitarlo al Área de Atención al Cliente de CLARO. EL CLIENTE autoriza a CLARO la remisión de guía telefónica a través de medios de soporte que permitan el almacenamiento de información; y toma conocimiento que la información de guía telefónica se encuentra en la web o a su disposición llamando al 103. PLAZO FORZOSO Y PENALIDAD Plazo Forzoso: SEIS (06) meses a partir de su suscripción. Si EL ACUERDO es resuelto por EL CLIENTE o por causas imputables a éste, durante el periodo forzoso, CLARO podrá requerir el pago de una penalidad equivalente a la retribución mensual de los cargos fijos vigentes multiplicado por el número de meses que falten para que venza dicho plazo forzoso. SI NO IMPORTANTE LAS CONDICIONES CONTRACTUALES SEÑALADAS EN EL ACUERDO PARA LA PRESTACIÓN DE EL/LOS SERVICIO/S PRIMARÁN RESPECTO A LAS CARACTERÍSTICAS DETALLADAS EN EL PRESENTE ANEXO. Firmado en dos ejemplares de idéntico tenor el del del 20 Nombre y Apellido del Representante Legal Firma de EL CLIENTE Ricardo Odría Ferrari AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. DMR-12-F Página 9 de 9