CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS EN EL SECTOR DEL COMERCIO TEXTIL. en el sector del comercio textil PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS

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1 CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS EN EL SECTOR DEL COMERCIO TEXTIL Una de las principales líneas estratégicas del Área de Gobierno de Seguridad y Emergencias, desarrollada a través de la Dirección General del Instituto Municipal de Consumo, es la elaboración e implantación de Códigos de Buenas Prácticas para los distintos sectores comerciales, en colaboración con las asociaciones de consumidores y organizaciones empresariales. Los Códigos de Buenas Prácticas son una referencia útil para empresarios y comerciantes del sector. Recogen los requisitos y actuaciones necesarios para que los establecimientos aumenten los niveles de calidad y seguridad que la normativa establece, a fin de satisfacer las expectativas y necesidades de los consumidores. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS en el sector del comercio textil

2 PRESENTACIÓN El Área de Gobierno de Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid tiene como línea prioritaria de actuación, la mejora permanente de la actividad comercial y la promoción del autocontrol por parte de las empresas, a fin de elevar la calidad y seguridad de los servicios prestados por los establecimientos comerciales de nuestra ciudad. La consecución de este objetivo requiere indudablemente de iniciativas como la promoción y el desarrollo de Códigos de Buenas Prácticas en los diferentes sectores comerciales, empresariales y profesionales. Fomentar la autorregulación y el autocontrol en los diferentes sectores empresariales, favorecer la participación de las organizaciones empresariales y de las asociaciones de consumidores en la mejora continua del ámbito del consumo y garantizar la protección, los derechos y los intereses económicos de los consumidores, son prioridades que desde el Ayuntamiento de Madrid se quieren potenciar mediante medidas como la elaboración de Códigos de Buenas Prácticas. En esta publicación se recogen los requisitos que la normativa establece así como una relación de buenas prácticas que los empresarios deberán desarrollar para satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes. Con su edición, el Área de Gobierno de Seguridad y Emergencias invita a establecimientos y empresas de cada sector a la adhesión al presente Código de Buenas Prácticas. El distintivo Buenas Prácticas, que concede el Ayuntamiento de Madrid, es símbolo de garantía para los consumidores, y elemento diferenciador entre las empresas. Quiero expresar mi agradecimiento a todos los que han intervenido en la realización de este trabajo en equipo, especialmente a la Consejería de Hacienda y Economía de la Comunidad de Madrid, a las organizaciones empresariales y a las asociaciones de consumidores. José Enrique Núñez Guijarro Delegado del Área de Gobierno de Seguridad y Emergencias 2 3

3 ÍNDICE 6 Introducción 7 1. Objetivo del código 2. Ámbito de aplicación 8 3. Marco jurídico Definiciones Diagrama de actuación Requisitos legales aplicables al sector 6.1 Etiquetado de productos textiles Etiqueta ecológica comunitaria Precios 6.4 Actividades de promoción de ventas y ventas especiales: requisitos y deber de información Facturas y otros documentos justificativos Garantías 6.7 Responsabilidades Reclamaciones 6.9 Publicidad Protección de datos 6.11 Seguridad en los productos y red de alerta Horario Compromisos de actuación Seguimiento de la aplicación Revisión y vigencia Anexo I. Preguntas Anexo II. Protocolo de Autocontrol 4 5

4 INTRODUCCIÓN El presente Código de Buenas Prácticas en el Sector del Comercio Textil constituye la actualización del editado por el Área de Gobierno de Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid, elaborado en virtud del Convenio de Colaboración de fecha 13 de diciembre de 1999, firmado con la Asociación Empresarial del Comercio Textil y Complementos de la Comunidad de Madrid, y aprobado por el Consejo de Consumo de la Comunidad de Madrid. Cuenta con el consenso de las Asociaciones de Consumidores de mayor representación en el municipio de Madrid. Dicho código se articula en base a una serie de requisitos legales que son de aplicación al Sector del Comercio Textil, y a unos compromisos de actuación en materia de calidad, resolución de reclamaciones, mejoras en la prestación del servicio, etc, que exceden del contenido de aquellos, y que tienen como finalidad contribuir a satisfacer las demandas de los consumidores, así como incrementar el nivel de calidad y seguridad de la actividad desarrollada en estos establecimientos. Con la edición de este Código se promueve el autocontrol en el Sector del Comercio Textil y se garantizan unas correctas prácticas que redundan en una mayor protección de los derechos de los consumidores. Finalmente, aquellos empresarios que se adhieran al presente Código y se comprometan, por tanto, a cumplir su contenido, podrán obtener el distintivo Buenas Prácticas que otorga el Ayuntamiento de Madrid. Un símbolo de garantía para los consumidores que sitúa a los establecimientos que lo exhiban en una posición relevante con respecto a otras empresas de la competencia. 1. OBJETIVO DEL CÓDIGO El presente Código de Buenas Prácticas pretende constituir un manual práctico que facilite el cumplimiento de la normativa aplicable a las empresas del sector textil con el objeto de promover la calidad de sus servicios y acrecentar el grado de protección de los derechos de los Consumidores y Usuarios. Con esta finalidad, y atendiendo a la petición formulada por ACOTEX al Ayuntamiento de Madrid, se ha incluido como Anexo, un cuestionario de preguntas y respuestas como instrumento de mejora del servicio prestado por los profesionales del sector a sus clientes, contribuyendo con ello a garantizar las necesidades y expectativas de éstos. Las empresas que se adhieran a este Código se comprometen, entre otros aspectos, a llevar a cabo un adecuado autocontrol de la actividad desarrollada. 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN El presente Código de Buenas Prácticas será aplicable a los empresarios pertenecientes al sector del comercio textil, que tengan su domicilio social o que operen mediante sucursales ubicadas en el municipio de Madrid, pertenecientes a la Asociación Empresarial del Comercio Textil y Complementos de la Comunidad de Madrid (ACOTEX), que deseen adherirse al mismo, así como a todos aquellos empresarios y/o profesionales del sector señalado que manifiesten voluntariamente su adhesión. 6 7

5 3. MARCO JURÍDICO Con carácter general, el marco jurídico aplicable, además de la correspondiente normativa que lo complemente, desarrolle, sustituya o modifique, es el siguiente: ÁMBITO COMUNITARIO Reglamento 2009/1221/CE, de 25 noviembre. Protección del medio ambiente. Participación voluntaria de organizaciones en un sistema comunitario de gestión y auditoría medioambientales (EMAS), deroga Reglamento (CE) núm. 761/2001, de y las Decisiones 2001/681/CE, de y 2006/193/CE, de Decisión 2009/567/CE, de 9 de julio, por la que se establecen los criterios ecológicos para la concesión de la etiqueta ecológica comunitaria a los productos textiles. Directiva 2008/121/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 14 de enero de 2009, relativa a las denominaciones textiles. Reglamento (CE) Nº 66/2010 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2009, relativo a la etiqueta ecológica de la UE. ÁMBITO ESTATAL Real Decreto 928/1987, de 5 de junio. Productos Textiles. Etiquetado y Composición. Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad. Orden de 15 de febrero de 1990 por la que se establece la normativa para el etiquetado informativo de los guantes. Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal. Real Decreto 1507/2000, de 1 septiembre, por el que se actualiza los catálogos de productos y servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado y de bienes de naturaleza duradera. Real Decreto 3423/2000, de 15 de diciembre, por el que se regula la indicación de los precios de los productos ofrecidos a los consumidores y usuarios. Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas. Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje. Real Decreto1801/2003, de 26 de diciembre, Seguridad General de los Productos. Ley 1/2004,de 21 de diciembre, de Horarios Comerciales. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo. Ley 17/2009, de 23 de noviembre, sobre el libre acceso a las actividades de servicio y su ejercicio. 3. Marco jurídico Ley 25/2009 de 22 de diciembre, de modificación de diversas leyes para su adaptación a la Ley sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio. Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios. Ley 1/2010, de 1 de marzo, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, que aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación. ÁMBITO AUTONÓMICO Ley 11/1998, de 9 julio, de Protección de los Consumidores y Usuarios de la Comunidad de Madrid. Ley 16/1999, de 29 de abril, de Comercio Interior de la Comunidad de Madrid. (Modificada por Ley 1/2008, de 26 de junio de Modernización de la Comunidad de Madrid). Ley 8/2001, de 13 de julio de Protección de Datos de Carácter Personal en la Comunidad de Madrid. Decreto 130/2002, de 18 de julio, por el que se desarrolla la Ley 16/1999. Decreto 25/2003, de 27 de febrero, para la aplicación en la Comunidad de Madrid del Reglamento (CE) 761/2001, de 19 de marzo de Ley 5/2003, de 20 de marzo, de Residuos de la Comunidad de Madrid. Decreto 216/2003, de 16 de octubre de aplicación del sistema revisado de etiqueta ecológica comunitaria en la Comunidad de Madrid. Ley 1/2008, de 26 de junio, de Modernización del Comercio de la Comunidad de Madrid. Ley 8/2009, de 21 diciembre, de Medidas Liberalizadoras y de Apoyo a la Empresa Madrileña. Decreto 1/2010, de 14 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid. Ley 2/2012, de 12 de junio, de dinamización de actividad comercial de Madrid. ÁMBITO LOCAL Ordenanza sobre supresión de Barreras Arquitectónicas en las Vías Públicas y Espacios Públicos. (B.O. Ayuntamiento de Madrid ). Ordenanza General de Protección del Medio Ambiente Urbano (B.O. Ayuntamiento de Madrid ). Ordenanza Municipal de Protección de los Consumidores del Ayuntamiento de Madrid. (B.O.C.M ). Ordenanza de Consumo de la Ciudad de Madrid de 30 de marzo de 2011 (B.O.A.M ). 8 9

6 4. DEFINICIONES Actividad comercial minorista Se considera actividad comercial minorista la que tiene como destinatario al consumidor final, teniendo como objetivo el situar u ofrecer en el mercado, por cuenta propia o ajena, productos y mercancías, así como ofrecer determinados servicios que constituyan un acto de comercio, independientemente de la modalidad o soporte empleado para ello. Artículos textiles Hilos, tejidos en pieza y artículos confeccionados que contienen al menos un 80% en masa de materia textil. Algodón orgánico Es aquél que no ha sido tratado con producto químico o sintético durante los procesos de cultivo y recolección. Autocontrol Mecanismo de control que incorporado a los Códigos de Buenas Prácticas, facilita a los empresarios la verificación de que sus prácticas comerciales se desarrollan de acuerdo con la normativa vigente y a los compromisos de calidad contenidos en el mismo. Consumidor y usuario Son consumidores o usuarios las personas físicas o jurídicas que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. Establecimientos comerciales Los locales y construcciones o instalaciones de carácter fijo y permanente, destinados al ejercicio regular de actividades comerciales, ya sea de forma individual o en un espacio colectivo, e independientemente de que se realice de forma continuada o en días o en temporadas determinadas. Quedan incluidos los quioscos y, en general, las instalaciones de cualquier clase que cumplan la finalidad señalada, siempre que tengan el carácter de inmuebles. Etiqueta ecológica Distintivo que se otorga a los productos que presenten un mejor comportamiento ambiental en cumplimiento de los criterios ecológicos exigidos. Etiquetado del producto Todos los productos textiles, salvo los exceptuados legalmente, para su puesta en el mercado, tanto en el ciclo industrial como en el comercial, deberán ser etiquetados por el fabricante, comerciante o importador del producto. 4. Definiciones Garantías El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con lo previsto en la ley. Marca Se entiende por marca todo signo susceptible de representación gráfica que sirva para distinguir en el mercado los productos o servicios de una empresa de los de otras. Nombre comercial Se entiende por nombre comercial todo signo susceptible de representación gráfica que identifica a una empresa en el tráfico mercantil y que sirve para distinguirla de las demás empresas que desarrollan actividades idénticas o similares. Precio de venta Es el precio final de una unidad del producto o de una cantidad determinada del producto, incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y todos los demás impuestos. Producto seguro Se consideran seguros los bienes o servicios que, en condiciones de uso normales o razonablemente previsibles, incluida su duración, no presenten riesgo alguno para la salud o seguridad de las personas, o únicamente los riesgos mínimos compatibles con el uso del bien o servicio considerados admisibles dentro de un nivel elevado de protección de la salud y seguridad de las personas. Productos textiles Son todos aquellos que, en bruto, semielaborados, elaborados, semifacturados, manufacturados, semiconfeccionados o confeccionados, están compuestos exclusivamente por fibras textiles, cualquiera que sea el procedimiento de mezcla o de ensamblaje utilizado. Se asimilarán a los productos textiles: a) Los productos cuyo peso esté constituido, al menos en un 80%, por fibras textiles; b) Los recubrimientos de muebles, paraguas, parasoles, las partes textiles de los revestimientos para suelos con varias capas, colchones y artículos de camping, así como los forros de abrigo para calzado y guantería, que contengan como mínimo el 80% de su peso de materia textil. c) Los productos textiles incorporados a otros productos cuando se especifique la composición. Red de alerta Sistema estatal de intercambio rápido de información, en forma de red, integrado en el sistema europeo de alerta (RAPES), con finalidad de facilitar una comunicación e intercambio rápido de información de aquellas actuaciones que se adopten en caso de riesgo grave

7 4. Definiciones Ventas en liquidación Se entiende por venta en liquidación la venta de carácter excepcional y de finalidad extintiva de determinadas existencias de productos, que, anunciada con esta denominación u otra equivalente, tiene lugar en ejecución de una decisión judicial o administrativa, o es llevada a cabo por el comerciante o por adquiriente por cualquier título del negocio de aquél en alguno de los casos siguientes: Cesación total o parcial de la actividad de comercio. Cambio de ramo de comercio o modificación sustancial en la orientación del negocio. Cambio de local o realización de obras de importancia en el mismo. Cualquier supuesto de fuerza mayor que cause grave obstáculo al normal desarrollo de la actividad. 5. DIAGRAMA DE ACTUACIÓN El diagrama adjunto muestra esquemáticamente, la secuencia de actividades llevadas a cabo por un consumidor en relación a la compra de un producto textil, así como las situaciones de conformidad o no conformidad derivadas de la misma. Dicho diagrama va a servir de base para determinar los puntos de control de calidad necesarios para asegurar una adecuada prestación del servicio y el cumplimiento de las expectativas del cliente. Inicio del proceso Ventas con obsequio o prima Son ventas con obsequio, aquellas en las que con la finalidad de promover sus ventas, un comerciante ofrece un premio, de forma automática, o bien, mediante la participación en un sorteo o concurso, un premio, cualquiera que sea la naturaleza de este premio. Son ventas con prima aquellas que ofrezcan cualquier incentivo o ventaja vinculados a la adquisición de un bien o servicio. Ventas de promoción Se consideran ventas de promoción aquellas que tienen por finalidad dar a conocer un nuevo producto o artículo, o conseguir el aumento de venta de los existentes, o el desarrollo de uno o varios comercios o establecimientos, siempre que se realicen por precio inferior o en condiciones más favorables que las habituales, y no sea otro tipo específico de ventas regulado como actividad de promoción (rebajas, saldos, liquidación, ventas con obsequio y prima, oferta de venta directa). Venta en rebajas Existe venta en rebajas cuando los artículos objeto de la misma se ofertan, en el mismo establecimiento en el que se ejerce habitualmente la actividad comercial, a un precio inferior al fijado antes de dicha venta. No estarán incluidos los productos deteriorados o adquiridos con objeto de ser vendidos a precio inferior al ordinario, ni tampoco aquellos productos no puestos a la venta con anterioridad en condiciones de precio ordinario. Venta de saldos Se considera venta de saldos, la de productos cuyo valor de mercado aparezca manifiestamente disminuido a causa de deterioro, desperfecto, desuso u obsolescencia de los mismos, sin que un producto tenga esta consideración por el solo hecho de ser un excedente de producción o de temporada. Ventas a distancia Son las celebradas sin la presencia simultánea del comprador y del vendedor, siempre que su oferta y aceptación se realicen de forma exclusiva a través de una técnica cualquiera de comunicación a distancia dentro de un sistema de contratación a distancia organizado por el vendedor. Falta de conformidad del producto a) Reparación o sustitución del bien (sin coste) a elección del consumidor Acuerdo Publicidad y/o exposición Información al consumidor Venta usual Venta en liquidación Venta con obsequio/prima Venta de promoción Venta en rebajas Venta de saldos Pago en efectivo Pago mediante tarjeta Justificante de compra (recibo, factura) Hoja de Reclamaciones Cliente satisfecho Producto conforme b) Reducción del precio o Resolución del contrato (Devolución del importe) a elección del consumidor Falta de acuerdo Junta Arbitral de Consumo Fin del proceso 12 13

8 6. REQUISITOS LEGALES APLICABLES AL SECTOR Los requisitos legales recogidos en este apartado del Código de Buenas Prácticas no eximen del cumplimiento de toda la normativa aplicable a este sector. Con carácter general, el etiquetado y presentación de los bienes puestos a disposición de los consumidores y usuarios, y las modalidades de realizarlo, deberán ser de tal naturaleza que no se induzca a error al consumidor y usuario, especialmente, sobre las características del bien y, en particular, sobre su naturaleza, identidad, cualidades, composición, cantidad, duración, origen o procedencia y modo de fabricación o de obtención Etiquetado de productos textiles Todos los productos textiles, para su puesta en el mercado, serán etiquetados de acuerdo con la normativa vigente, y en particular, con lo que a continuación se indica: Nombre o razón social o denominación del fabricante, comerciante o importador y, en todo caso, su domicilio. Para los productos textiles fabricados en España, el número de identificación fiscal del fabricante nacional. Para los productos textiles importados de países no pertenecientes a la Unión Europea y distribuidos en el mercado nacional, el número de identificación fiscal del importador. Composición del artículo textil. Todo producto textil compuesto por dos o más fibras, en el que una de ellas represente el 85 por 100 del peso total, como mínimo, se designará mediante alguna de las siguientes formas: Por el nombre de la fibra y su porcentaje en peso. Por el nombre de la fibra y la indicación de 85 por 100 mínimo. Por la composición porcentual completa del producto, ordenada de mayor a menor. Todos los productos textiles compuestos por dos o varias fibras, en los que ninguna de ellas alcance el 85 por 100 del peso total, serán designados por la denominación y el porcentaje del peso de, al menos, las dos fibras con porcentajes mayores seguidos de la enumeración de las denominaciones de las demás fibras que componen el producto, en orden decreciente según su porcentaje en peso, con o sin indicación del mismo. Productos puros: Sólo se permite el uso de las calificaciones «100 por 100», «puro», «todo», seguidas de la denominación de una fibra, para designar productos textiles compuestos exclusivamente por dicha fibra. Queda prohibida cualquier otra expresión equivalente. En las prendas de confección y punto, a excepción de calcetería y medias, la etiqueta será de cualquier material resistente, preferentemente de naturaleza textil, irá cosida o fijada a la propia prenda, de forma permanente, y deberá tener su misma vida útil. Cuando los productos textiles sean ofrecidos a la venta con una envoltura, el etiquetado deberá figurar además en la propia envoltura, salvo que pueda verse claramente el etiquetado del producto. Cuando un producto textil esté formado por dos o más partes que representen más del 30% del peso total del mismo y cuya composición sea diferente, deberá figurar una etiqueta que indique el contenido en fibras de cada una de ellas. 6. Requisitos legales aplicables al sector Todas las indicaciones obligatorias deberán aparecer con caracteres, claramente visibles y fácilmente legibles por el consumidor. Las denominaciones, calificativos y contenidos en fibras se indicarán con los mismos caracteres tipográficos. Las indicaciones o informaciones facultativas, tales como símbolos de conservación, inencogible, ignífugo, impermeable, entre otras, deben aparecer netamente diferenciadas. Se excluye especialmente el recurso a abreviaturas en los contratos, factura o relaciones de venta. Se admitirá sin embargo recurrir a un código mecanográfico, a condición de que las significación de las codificaciones figure en el mismo documento. Dicha información podrá contener, según proceda, los siguientes símbolos de composición y/o calidad: Pura lana virgen Rico en lana virgen Algodón Seda Lino Etiqueta Ecológica En cuanto a la conservación de las prendas, la norma internacional UNE-EN ISO 3758, establece un sistema de símbolos gráficos que figuran en el etiquetado facilitando información para un mejor uso de aquellas: Símbolos para los procesos de lavado Etiqueta informativa CALITAX Proceso de lavado Algodón Orgánico Temperatura máxima de lavado 95ºC Proceso normal Temperatura máxima de lavado 95ºC Proceso suave Temperatura máxima de lavado 70ºC Proceso normal Temperatura máxima de lavado 60ºC Proceso normal Temperatura máxima de lavado 60ºC Proceso suave 14 15

9 6. Requisitos legales aplicables al sector Temperatura máxima de lavado 50ºC Proceso normal Temperatura máxima de lavado 50ºC Proceso suave Temperatura máxima de lavado 40ºC Proceso normal Temperatura máxima de lavado 40ºC Proceso suave Temperatura máxima de lavado 40ºC Proceso muy suave Temperatura máxima de lavado 30 ºC Proceso normal 6. Requisitos legales aplicables al sector Símbolos para el secado en tambor Símbolos para el planchado Proceso de secado en tambor Secado en tambor permitido Temperatura normal Secado en tambor permitido Secado a menor temperatura Secado en tambor no permitido Proceso de planchado Planchado a la temperatura máxima de la placa interior de 200 ºC Temperatura máxima de lavado 30 ºC Proceso suave Planchado a la temperatura máxima de la placa interior de 150 ºC Temperatura máxima de lavado 30 ºC Proceso muy suave Lavado a mano Temperatura máxima 40 ºC Planchado a la temperatura máxima de la placa interior de 110 ºC La plancha de vapor puede causar un daño irreversible No planchar No lavar Símbolos para los procesos de blanqueo Proceso de blanqueo Se permite cualquier agente oxidante de blanqueo Símbolos para la conservación profesional del textil Proceso de lavado Limpieza en seco profesional en tetracloroetano y todos los disolventes enumerados para el símbolo F Proceso normal Sólo se permite un blanqueo con un agente oxidante exento de cloro Limpieza en seco profesional en tetracloroetano y todos los disolventes enumerados para el símbolo F Proceso suave No blanquear / ningún blanqueante Limpieza en seco profesional en hidrocarburos (temperatura de destilación entre 150 C y 210 C, punto de inflamación entre 38 C y 70 C) Proceso normal 16 17

10 6. Requisitos legales aplicables al sector Limpieza en seco profesional en hidrocarburos (temperatura de destilación entre 150 C y 210 C, punto de inflamación entre 38 C y 70 C) Proceso suave No lavar en seco Limpieza profesional en húmedo Proceso normal Limpieza profesional en húmedo Proceso suave 6. Requisitos legales aplicables al sector Ejemplos de términos adicionales relativos a la conservación de artículos textiles: retirar... antes del lavado lavar sólo profesionales del cuero o piel lavar separadamente sin blanqueadores ópticos lavar con colores similares usar una red de lavado lavar antes de usar no planchar con vapor lavar del revés sólo vapor no escurrir o torcer se recomienda plancha de vapor sólo con paño mojado secar sin contacto directo con el calor no añadir suavizante de tejidos re-formar en estado húmedo retirar inmediatamente secado al aire planchar sólo el lado del envés re-formar y secado plano usar un paño para planchar secado con goteo secado plano secar sin sol Limpieza profesional en húmedo Proceso muy suave Los comerciantes podrán etiquetar los productos textiles con marcas registradas, a las que deberán añadir los datos relativos a su nombre, razón social o denominación y domicilio, así como su número de identificación fiscal. En este caso, el comerciante, será responsable del producto y por tanto, de todas las infracciones en que aquél pueda incurrir. Todas las inscripciones a las que se ha hecho referencia deberán figurar obligatoriamente, al menos, en la lengua española oficial del Estado. Símbolos para los procesos de secado natural Proceso de secado natural Secado al aire Secado por goteo Secado plano Secado a la sombra Etiquetado de guantes El etiquetado de todo tipo de guantes (excepto los de seguridad destinados a uso profesional y los que tengan una regulación específica) debe atenerse a las siguientes prescripciones, para su puesta en el mercado: 1. Nombre, razón social o denominación del fabricante o del vendedor establecido en la UE, así como su domicilio. Para los fabricados en España, se indicará el número de registro industrial del fabricante o el número de registro artesanal, en su caso. Para los procedentes de terceros países no comunitarios se hará constar los datos del importador y su NIF, así como la indicación del país de origen. 2. Composición y diferenciación de las partes fundamentales del producto: a) parte exterior: se especificará la composición de la base y de los complementos (asas, cantoneras). b) parte interior o forro, y en su caso, c) el armazón o elemento resistente

11 6. Requisitos legales aplicables al sector Los materiales utilizados en dichas partes se indicarán mediante las denominaciones: piel, cuero, textil, sintético, madera, corcho, cartón y metal. Cuando la parte exterior sea de piel o cuero se identificará asimismo la especie animal del que procede. Si el material textil representa más del 80% en peso del artículo cumplirá, si procede, las especificaciones expuestas en el apartado de etiquetado de esos productos. En caso de partes metálicas, se deberá especificar el tipo de metal de su recubrimiento. Si fueran metales preciosos se indicará el espesor, ley y demás requisitos exigidos por la normativa. 3. Referencia que sirva para identificar el artículo en las facturas y demás documentos, y se corresponderá con la marcada en el interior o exterior de cada unidad. 4. Toda la información que figure en la etiqueta irá redactada, al menos, en castellano. 5. El etiquetado de las distintas partes de los artículos se efectuará de modo que el consumidor pueda fácilmente entender a qué parte se refieren las indicaciones. 6. Todas las indicaciones obligatorias del etiquetado deberán aparecer con caracteres claros, bien visibles, indelebles y fácilmente legibles. 7. Esta información constará en la etiqueta incorporada al artículo mediante un hilo resistente o adherido al mismo, salvo que pueda dañar al producto, en cuyo caso se situará dentro o en su envase, siendo visible en el momento de la venta al consumidor. Cuando el reducido tamaño de algún artículo imposibilite su etiquetado, deberá identificarse su composición ante el cliente que lo solicitase Fijación del etiquetado de los productos textiles El etiquetado obligatorio de los productos textiles, para su puesta en el mercado y venta directa al consumidor, se efectuará de la siguiente forma: 6. Requisitos legales aplicables al sector Confección y géneros de punto: cada prenda individual llevará la preceptiva etiqueta en la que se harán constar los datos consignados en el apartado 6.1 Etiquetado de productos textiles. En aquellas confecciones que se comercialicen por juegos o por elementos independientes, debe igualmente, marcarse cada pieza. En las confecciones denominadas textiles del hogar y de ropa de mesa y cama que se comercialicen por juegos o por elementos independientes, deberá marcarse cada pieza con etiqueta. Cuando se ofrezcan al comprador presentados en cajas o en otras formas de envoltura, el etiquetado deberá figurar además en la caja o envoltura y se hará constar el número de piezas que contiene. Únicamente quedan excluidos de lo anterior los juegos de ropa de mesa, en cuyo caso podrá figurar una sola etiqueta en la pieza principal. En mantas, alfombras, tapices, visillos, cortinas o similares que no se comercialicen por metros, el etiquetado será obligatorio para cada unidad, cualquiera que sea su dimensión o peso, mediante una etiqueta de las mismas características que las exigidas en los supuestos anteriores. Si se tratara de piezas vendibles por metros, el etiquetado se exigirá en cada pieza, figurando en ambos extremos de la misma, o bien en su plegador o bastidor. Para las alfombras y tapices, a la hora de detallar su composición no se tendrá en cuenta el tejido de base. Otros productos textiles: Cualquier otro producto textil, no contemplado en los apartados anteriores, llevará un etiquetado por cada unidad individual, salvo: Los productos exentos de obligación de etiquetado recogidos en la normativa específica (Anexo III RD 928/1987), entre los que figuran, artículos de marroquinería y guarnicionaría (en materia textil), artículos de viaje (de materia textil), sombreros de fieltro, pulseras de reloj (de materia textil), etiquetas y escudos, flores artificiales, etc. Los productos para los que la normativa específica establece como obligatorio un etiquetado global con las indicaciones de composición (Anexo IV RD 928/1987), entre los que figuran los paños de limpieza, orlas y adornos, pasamanería, cinturones, tirantes, cordones, cintas, manteles individuales, pañuelos, etc. Hilados: figurará en las cajas o envoltorios, y se hará constar, además el número de unidades que contiene cada envase. Cuando la unidad de venta tenga un peso igual o superior a 40 gramos, el etiquetado constará, también, en cada unidad. Además, figurará el contenido de la unidad de hilo, con mención del número de metros o peso en gramos por unidad, quedando exceptuados los hilados que se vendan al peso, en cuyo caso, mediante un rótulo o cartel, se indicará el precio por kilogramo. Tejidos: El etiquetado de los productos textiles que se venden por metros podrá figurar únicamente en la pieza o en el rollo presentado para su venta, de forma que su comercialización asegure que el consumidor pueda conocer perfectamente la información fijada en el rollo. Pasamanería, encajes y bordados: será suficiente que el etiquetado figure en la caja u otras formas de envoltura, con indicación del número de unidades que contiene, así como el metraje o peso de unidad

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