PROYECTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN INFORME FINAL FILENET

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1 UNIVERSIDAD DE CONCEPCIÓN FACULTAD DE INGENIERÍA DIICC PROYECTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN INFORME FINAL FILENET GRUPO : 8 INTEGRANTES : PEDRO ABURTO NANCY ANDRADE RODRIGO PEZO RODRIGO ALMENDRAS ASIGNATURA : PROYECTOS DE SISTEMAS INFORMÁTICOS PROFESOR : YUSSEF FARRÁN LEIVA AYUDANTE : JUAN PABLO IÑIGUEZ FECHA : 31/08/2004

2 Sumario Corp. es una empresa desarrolladora de soluciones de software de Administración Integrada de Documentos (IDM). Sus soluciones Internet y Cliente/Servidor proveen herramientas de Work Flow, administración electrónica de documentos, imágenes y administración de reportes (COLD). Las soluciones de Administración de contenidos corporativos (ECM) de permiten construir y sostener una ventaja competitiva administrando los contenidos de toda la empresa, automatizando y modernizando los procesos empresariales y proporcionando el espectro completo de conectividad necesario para simplificar decisiones críticas y cotidianas. cuentas con diversas características que lo distinguen de otras compañías, como por ejemplo: soporte a los clientes en todos los idiomas, servicios profesionales, capacitación con alrededor de 26 sitios alrededor del mundo que garantizan una capacitación conveniente, rentable y personalizada para sus clientes y asociados. También se dispone de opciones de aprendizaje a distancia, incluyendo formación en línea y clases virtuales. dispone de alianzas estratégicas con gran parte de los líderes del mercado tecnológico actual, como BEA, EMC, Hewlett-Packard, IBM, Microsoft, SAP y Siebel, lo que lo hace aún más importante en el mercado. Como se aprecia, ha ganado terreno entre los grandes del software y prueba de ello los servicios y las grandes alianzas estratégicas con las que cuenta. Además de un sin fin de empresas de que han tenido éxito desde que empezaron a utilizar estos productos. 2

3 Contenido CAPITULO 1: Introducción...5 Objetivo general...5 Objetivos específicos...5 Metodología de trabajo...6 Antecedentes adicionales, relacionados y pertinentes...6 CAPITULO 2: y características que lo distinguen Qué es? Tipos de Problemas que resuelve Tres características importantes que distinguen a...7 a) Soporte a los clientes...7 b) Servicios profesionales...7 c) Capacitación Usuario objetivo de Plataformas en las que trabaja Alianzas Estratégicas Tecnológicas...8 CAPITULO 3: Requerimientos, productos y alternativas a Requerimientos para implementar el servicio Productos Algunas alternativas a los productos...11 CAPITULO 4: Panangon Qué es Panagon? Cómo está organizado Panagon? Acceso a las Librerías...14 CAPITULO 5: Extensión de productos a nuestro país y éxitos de clientes Existen productos y soporte en nuestro país? Éxitos de clientes Caso PEMEX Caso Pepsi-Gemex Algunos de los beneficios de...17 Conclusiones...18 Bibliografía...19 Anexo...20 Década de Década de s

4 Lista de Tablas Página Tabla1. Productos Tabla2. Algunas alternativas a los productos Tabla3. Empresas exitosas y su solución Lista de Figuras Figura1. Pirámide que hace referencia a productos utilizados en una empresa Figura2. Ejemplo de arquitectura Filenet P Figura3. Panagon IDM Web Service Figura4. La ventana de Panagon con énfasis en la barra de librerías.. 14 Glosario de términos Adexus: Una organización de servicios que integra las tecnologías de información y comunicaciones convirtiéndolas en herramientas de negocios para sus clientes, con innovación y adhesión a la excelencia. API: Interfaces de programación de aplicaciones. COLD: Computer Output to Laser Disk. DFS Distributed File System. ECM: Administración de contenidos corporativos. : Corp. es una empresa desarrolladora de soluciones de software de Administración Integrada de Documentos (IDM). Grupo Qualita Ofrece una serie de servicios que ayudan a las organizaciones a definir una estrategia de seguridad clara para elevar de una forma planeada y organizada los niveles de seguridad dentro de su empresa y enfocada a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, basándose en tres dimensiones: gente, procesos e infraestructura tecnológica. IDM: Panagon: Administración Integrada de Documentos. Es un sistema manejador de documentos electrónicos que fue desarrollado por, Panagon permite almacenar, modificar y recuperar documentos electrónicos. SCP: Certificación de prácticas para los centros de soporte. SPS: Microsoft Share Point Portal Server. Workflow: Es la definición de los flujos de trabajo, de los procesos internos que se realizan en una empresa y la incorporación de éstos en los sistemas de información corporativos. Con la utilización de esta tecnología se permite ahorrar tiempo y dinero. WS: Web storage. 4

5 CAPITULO 1: Introducción Corporation ayuda a tomar mejores decisiones en las empresas, en la administración de contenidos y en los procesos que llevan adelante sus negocios. Las soluciones de Administración de contenidos corporativos (ECM) de permiten construir y sostener una ventaja competitiva administrando los contenidos de toda la empresa, automatizando y modernizando los procesos empresariales y proporcionando el espectro completo de conectividad necesario para simplificar decisiones críticas y cotidianas. Desde la fundación de esta compañía en 1982, empresas se han beneficiado con las soluciones de para la administración de sus procesos y contenidos de misiones críticas. Relaciones con el En su sede central ubicada en Costa Mesa, California, la compañía comercializa sus soluciones creativas ECM en más de 90 países a través de ventas globales, servicios profesionales y organizaciones de soporte de su propiedad, así como integradores de sistemas y creadores de aplicaciones. Objetivo general Conocer a grandes rasgos los productos que hacen que una empresa desarrolladora de software sea capaz de competir en el mercado. Objetivos específicos Dar a conocer el significado de. Breve reseña histórica de los logros de la compañía. Conocer los requerimientos para implementar alguna solución. Mostrar los productos, así como también otros alternativos con características similares y mucho más económicos. Conocer las plataformas en las que se desarrollan los productos Filenet, y los requerimientos básicos para su desempeño adecuado. Conocer acerca de la existencia de compañías con productos en nuestro País. 5

6 Metodología de trabajo La metodología de trabajo en el equipo consistió de la siguiente manera: Con respecto a la manera de realizar los informes; se reunía el equipo semanalmente, se discutían los temas que se creían de mayor importancia y después cada quien seleccionaba uno o dos dependiendo de la cantidad de ellos y se formulaban preguntas respecto a los temas. Al siguiente día cada quien con sus preguntas formuladas y contestadas, se proseguía a armar el informe. Para el informe final, la metodología de trabajo fue un poco distinta, como ya se contaba con la mayoría de la información, cada uno de los integrantes del equipo se concentró en hacer una sola cosa, sin olvidar que se está en un equipo y que para cualquier duda, se solicitaba el apoyo de otra persona. Por ejemplo, uno realizó el informe final, otro la página web, otro la presentación en Power point, etc. Y ya para finalizar se revisó en conjunto lo que se había hecho. Antecedentes adicionales, relacionados y pertinentes Uno de los objetivos principales en el desarrollo de este informe final era conseguir la cotización de ciertos productos, pero desafortunadamente solo existía la página oficial de y no se mencionaban los costos de los productos por políticas de la empresa. Se logro averiguar que Product Manager de esta disponible aproximadamente en U$ La dirección Web del Informe es 6

7 2.1 Qué es? CAPITULO 2: y características que lo distinguen. Corp. es una empresa desarrolladora de soluciones de software de Administración Integrada de Documentos (IDM). Sus soluciones Internet y Cliente/Servidor proveen herramientas de Work Flow, administración electrónica de documentos, imágenes y administración de reportes (COLD). El software de ayuda las empresas a tomar mejores decisiones a través de una administración eficiente de los procesos y el contenido que soportan sus negocios. 2.2 Tipos de Problemas que resuelve Las soluciones de Administración de contenidos corporativos (ECM) de brinda un amplio conjunto de capacidades que se integran con los sistemas informáticos existentes para proporcionar soluciones rentables que resuelven problemas empresariales reales. 2.3 Tres características importantes que distinguen a a) Soporte a los clientes da soporte a sus clientes en todos los idiomas. Habiendo obtenido la certificación del prestigioso programa de Certificación de prácticas para los centros de soporte (SCP), los Centros de servicio al cliente de todo el mundo emplean una serie rigurosa de estándares de rendimiento. b) Servicios profesionales proporciona servicios profesionales de primer nivel y formación de consultoría al proveer servicios empaquetados y una integración de sistema a través de un conocimiento profundo de los productos ECM extendidos; concentrándose en el rendimiento de la inversión junto con la rápida generalización, migración y conversión del sistema. c) Capacitación ofrece 26 sitios alrededor del mundo que garantizan una capacitación conveniente, rentable y personalizada para sus clientes y asociados. También se dispone de opciones de aprendizaje a distancia, incluyendo formación en línea y clases virtuales. 7

8 2.4 Usuario objetivo de Su objetivo es mantener una estructura de directorios inventariada en una base de datos relacional o en el peor de los casos una carpeta compartida en la red bastante organizada y dividida en innumerables carpetas; todo con el fin de evitar información dispersa, duplicada, en diferentes formatos, mal clasificada, bajo performance y pocas herramientas de administración. Debido a lo anterior el usuario objetivo de son empresas que presentan este tipo de problemas, alta transferencia de documentos en su red interna, obtención rápida de información, manejo de procesos, etc. A continuación se muestra en la Figura la pirámide de soluciones software de una empresa, donde se aprecia el uso de Workflow para el Control de flujo y Saros para el Control de actividad. Figura1. Pirámide que hace referencia a productos utilizados en una empresa. 2.5 Plataformas en las que trabaja lleva la composición de imágenes de documentos a múltiples plataformas de estación de trabajo de industrias estándar con las Librerías de aplicaciones WorkFlo, interfaces de programación de aplicaciones (API) para el software de Servicios de administración de imagen de. 2.6 Alianzas Estratégicas Tecnológicas dispone de alianzas estratégicas con gran parte de los líderes del mercado tecnológico actual, como BEA, EMC, Hewlett-Packard, IBM, Microsoft, SAP y Siebel. 8

9 CAPITULO 3: Requerimientos, productos y alternativas a. 3.1 Requerimientos para implementar el servicio Ambiente Operativo Standard: Incluye sistemas como IBM AIX, Hewlett Packard HP- UX, Sun Solaris, Microsoft Windows NT and Microsoft Windows Plataformas Cliente: Compatibilidad completa con aplicaciones Windows. El cliente requiere un navegador para conectarse al servidor que soporte HTML 3.2, HTTP 1.1, y JavaScript. Redes: Popular LAN/WAN tecnologías incluyendo Ethernet, Token Ring, FDDI, ISDN, T1 y Frame Relay. Protocolos de Red: TCP/IP. Sistemas de Manejo de Base de datos: Oracle, SQL Server y SQL server Formato de Documentos: TIFF, CALS, JPEG, o archivos de texto. IDM Desktop viewer soporta 200 formatos comunes de documentos. Periféricos: IS soporta un arreglo de disqueteras ópticas, scanners e impresoras. 3.2 Productos Producto Características Content Manager Ayuda a las organizaciones a administrar sus documentos complejos y controlar, compartir y acceder rápidamente a la información crítica de negocios. Forms Manager Proporciona herramientas para diseñar, distribuir y procesar formularios electrónicos (eforms). Image Manager Brinda a los de usuarios, un rápido acceso a miles de millones de objetos fijos como documentos, informes, datos impresos, fax, correo electrónico y medios. Records Manager Diseñado para cubrir los principales requisitos empresariales relativos al mantenimiento y al cumplimiento de registros. Team Collaboration Manager Ha sido concebido para promover un proceso de toma de decisiones de grupo más eficiente, pues elimina los obstáculos existentes entre los recursos humanos, los 9

10 Web Content Manager Filenet P8 datos y los procesos. Este producto combina la capacidad de administración de contenidos Web, junto con las capacidades de procesos integrados para manejar la creación, aprobación y publicación de los contenidos y de los complejos documentos que se encuentran en diversos sitios Web y en varios formatos e idiomas. La arquitectura P8 es una plataforma de administración de contenidos de base estándar con aplicaciones para la empresa, escalables y flexibles, que manejan procesos de negocios complejos. Tecnología P8 Integración con otras infraestructuras acordes a los estándares de la industria (J2EE, XML). Integración con aplicaciones comerciales de la empresa y el contenido de las mismas por medio de SOAP, XML, y EAI. Escalabilidad a nivel de la empresa. Tabla1. Productos Figura2. Ejemplo de arquitectura Filenet P8 10

11 3.3 Algunas alternativas a los productos Producto Microsoft Share Point Portal Server (SPS). Hummingbird Web storage (WS) DFS Documentum Enterprise Content Management Platform Sap R/3 Descripción SharePoint Portal Server 2003 permite a las empresas desarrollar un portal inteligente que conecta perfectamente usuarios, equipos y conocimiento para que las personas puedan aprovechar la ventaja de compartir información relevante que les permita trabajar de una forma más eficiente a través de los procesos empresariales. Es decir, es una especie de Document Management. Transforma en conocimientos la información electrónica de los documentos con una plataforma adaptada a la empresa que hace más fácil capturar, compartir y proteger los contenidos corporativos. Las consultas abarcan fácilmente todas las bibliotecas, permitiendo a los usuarios encontrar, controlar y distribuir de forma sencilla los documentos para que los miembros de los equipos que trabajan sobre un proyecto colaboren, los revisen y los publiquen dentro y fuera del ámbito tradicional de la empresa. Almacena cualquier tipo de dato, documentos, , contactos, citas, multimedia, y los hace accesibles desde cualquier browser. Web storage es Data-centric en lugar de Interface-centric. Esto significa que independientemente de la interfaz, la cual se unifica en un browser (que ofrece la posibilidad de ver cualquier dato/formato), se pone el acento en la accesibilidad a los datos contenidos. Todo es URL Accesible. También los datos son susceptibles de ser accedidos a través de XML ofreciendo toda una gama de intercambios posibles con otros sistemas. DFS (Distributed File System) provee acceso a servidores, carpetas compartidas y archivos. Es una arquitectura eficiente de almacenamiento. Altamente integrado con el directorio activo. DFS trabaja en una arquitectura cliente/servidor. El componente cliente viene incluido en todos los clientes microsoft. El componente servidor viene con Windows 2000 Server. La vista de folders compartidos en diferentes servidores se llama el espacio de nombres de DFS. Documentum provee la Solución de Contenidos Administrativos (ECM) lo que permite a la gente colaborativa crear, manejar, enviar y archivar el contenido que se maneja en las operaciones de negocio, como documentos, , web pages, video, etc. utilizando siempre una plataforma común. Software que coordina las distintas estructuras, procesos y eventos de todos los departamentos y áreas funcionales, permitiendo a cada empleado disponer de toda la información necesaria en todo momento. Tabla 2. Algunas alternativas a los productos 11

12 Nota importante: es muy difícil poder hacer una comparación específica de estos productos alternativos con los de, debido a que influyen diversos factores, uno de ellos es el costos de dichos productos, entonces dependiendo de las necesidades de la empresa y del presupuesto que se tenga, es el producto que se elegirá. Entre los datos interesantes que se encontraron se mencionaba lo siguiente: Hace unos 3 años, cuando se hablaba de una solución de Document Management, se contemplaba la contratación de aplicativos muy específicos provenientes de pocas empresas que habían conquistado el mercado con alta especificidad y a muy altos costos. Tal es el caso, por ejemplo, de Filenet Panagon o PC Docs, con su nueva versión de Docs Open / Docs Fusion. Pero, cuál era la contrapartida para redes medianas que no podían cubrir esos costos? Una alternativa era DFS (Distributed File System) o sino mantener una estructura de directorios inventariada en una base de datos relacional con una aplicación desarrollada en forma más o menos casera o, en el peor de los casos, una carpeta compartida en la red bastante organizada y dividida en innumerables carpetas. Si se quisiera hacer una comparación aproximada con las soluciones alternativas de Document Management, como por ejemplo con Filenet Panagon o Hummingbird, éstas presentan un esquema de productos similares. Si se compra una solución de Document Management, aparte otro producto de Workflow y finalmente el Portal o la solución de Digital Dashboard. Contemplando solamente el módulo de Document Management, estamos hablando de U$S de licencias para un servidor y 100 clientes en el caso del primero, y de U$S en el segundo. Esto no incluye implementaciones, costos de entrenamiento, ni renovación anual de soporte y actualizaciones. En el caso de SPS, todos estos productos se hallan integrados en una única solución, y el costo de las licencias (100 clientes + 1 servidor) es de aproximadamente dólares. Notable la diferencia. 12

13 CAPITULO 4: Panangon 4.1 Qué es Panagon? Panagon es un sistema manejador de documentos electrónicos que fue desarrollado por, Panagon permite almacenar, modificar y recuperar documentos electrónicos. El principal objetivo es proveer fácil acceso a documentos almacenados en cualquier lugar en una organización a través de la Web. Documentos, dentro de esta instancia, hace referencia a cualquier tipo de archivo electrónico estándar que contiene información que se desea compartir o preservar para un uso futuro. 4.2 Cómo está organizado Panagon? Panagon está organizado en forma de una serie de librerías. Cada librería guarda una colección de documentos. Dentro de cada librería, los documentos son usualmente organizados por folders, muchos de ellos se encuentran en el disco duro. Por consiguiente, dentro de un fólder, se pueden encontrar diversos documentos. Los documentos pueden ser de cualquier tipo de archivo, por ejemplo: Word, Excel, PowerPoint, etc. Panagon es suficientemente flexible para manejar arriba de 200 tipos de archivos diferentes. Los documentos son típicamente abiertos en sus formas nativas. Cuando cabe la posibilidad de que una aplicación no exista para abrir un documento, Panagon provee un visor para abrir el documento. Figura3. Panagon IDM Web Service 13

14 4.2.1 Acceso a las Librerías Cuando se accede a Panagon, se mostrará la siguiente página de inicio. Para acceder a una librería específica, se necesitará de una contraseña. Esto es porque el acceso a cada librería es restringido a los usuarios. Figura4. La ventana de Panagon con énfasis en la barra de librerías Aunque hay una gran variedad de librerías, solo se podrá accesar a aquellas en la que se está registrado y se tiene una contraseña. 14

15 CAPITULO 5: Extensión de productos a nuestro país y éxitos de clientes 5.1 Existen productos y soporte en nuestro país? Adexus trajo las soluciones de a nuestro país en el año 2000 pero actualmente se desconoce si estas soluciones se siguen ofreciendo. Ese año, Adexus afirmó: PANAGON, la principal línea de productos de la compañía, se focalizará en la administración de documentos en Internet, potenciando el e-commerce y entregando una total integración con las principales herramientas del mercado, gracias a la utilización de estándares de la industria. En su última versión este producto se integra en un 100% con Lotus Notes y dispone de un cliente único Web-inspired, Image Capture para Document Services, soporte de DiskXtender para discos ópticos, integración con Outlook y manejo de documentos PDF, dijo Ana María Marchant, Gerente de Productos en ADEXUS. Agregó que, PANAGON, la principal línea de productos de, potencia la habilidad de las empresas para organizar dinámicamente su información y controlar su envío en todas sus diversas formas a través de Internet, materializando una verdadera administración del contenido electrónico. De esta forma, PANAGON definió un nuevo estándar de integración y menor costo total de propiedad para el mercado corporativo en manejo de información, lo cual se ve reflejado en el gran éxito de ventas obtenido durante ese período. 5.2 Éxitos de clientes INDUSTRIA Servicios Financieros Banamex Banco Itau S.A. Sector Público Panama Canal Authority Fabricación PEMEX SOLUCIÓN Emisión de pólizas Customer Service Transportación/Procesamiento de envíos Administración de contratos Otros sectores Pepsi-Gemex Administración y publicación de documentos vía web. Tabla 3. Expresas exitosas y su solución 15

16 5.2.1 Caso PEMEX PEMEX es la única compañía en México autorizada a extraer, producir y comercializar gas natural líquido. Esta compañía es la sexta más grande en el mundo procesadora de gas natural líquido, procesa alrededor de 3.5 millones de pies cúbicos de gas diarios. Esta es una gran contribución a la economía mexicana donde el gas natural representa el 26% de la energía consumible en la ciudad, un porcentaje significante comparado con el de otras ciudades. El cambio: Anteriormente, PEMEX-GAS tenía un sistema manual para captura, búsquedas y administración de sus clientes y convenios entre empresas. Estos convenios contenían grandes volúmenes de información, adicionalmente, muchos de los acuerdos y convenios se mantenían en archivos por más de diez años de antigüedad debido a normas y requerimientos del gobierno. A través de los años, PEMEX ha experimentado con algunos métodos automatizados para administrar su información, pero la compañía reconoció que necesitaba una nueva y sofisticada manera de manejarla. El Grupo de Información Tecnológica de PEMEX, coordinada por Miguel Cervantes, empezó a desarrollar requerimientos específicos para una nueva solución que manejara la integración de documentos. Estos requerimientos fueron diseñados para vencer todos los retos planteados en el sistema anterior. Ello incluía la simplificación del manejo y recuperación del proceso de información, desarrollando una base de datos con toda la información relacionada con la plata de PEMEX y otras facilidades, integrando toda información de archivos con la compañía SAP R/3, y estableciendo nuevos procesos operacionales para manejo de información. La Solución de Filenet: Después de una cuidadosa búsqueda, PEMEX-GAS seleccionó la Administración de Contenidos Corporativos (ECM) de para la fundación de su nuevo sistema. Una razón clave de esta decisión fue la disponibilidad de Document Warehouse de SAP, un suite de SAP-certificado de herramientas de software. PEMEX fue también impresionado por por su compatibilidad con todas las principales industrias estándar. Las soluciones ECM de ha traído varios beneficios claves a PEMEX-GAS incluyendo los siguientes: Controlar y aumentar el manejo de información accesada y navegar. Mejorar en general la seguridad de la información de la compañía. Reducir el tiempo requerido para la información consultada. Reducción de errores en la información procesada. Facilitar a la compañía amplias comunicaciones y el acceso universal a documentos. 16

17 5.2.2 Caso Pepsi-Gemex Con el fin de lograr la Administración y la Publicación Dinámica del contenido hacia la Intranet, Pepsi Gemex utiliza la tecnología de Panagon IDM con lo cual 250 usuarios (primera fase), tendrán la capacidad de crear la información o bien dar mantenimiento a la misma directamente desde las herramientas que comprende la suite de Microsoft Office gracias a la integración que provee a través de dichas herramientas. Con la implantación de esta herramienta, se logrará la implantación, capacitación y soporte de la aplicación para Administración de Documentos Electrónicos a través del repositorio de Panagon IDM, el contenido estará conformado entre otros documentos por: manuales de usuario, políticas, formatos, métodos y procedimientos propios a la operación de la empresa. El almacenamiento del contenido de cada una de las áreas que se contemplan para la primera fase, se realizará directamente en el repositorio Panagon IDM Content Services vía C/S o vía WEB a través del navegador de Internet. Los usuarios podrán crear y dar mantenimiento a dichos documentos, mientras que el Web Master tendrá la capacidad de realizar la publicación dinámica de la información en la Intranet Corporativa a través del concepto de la Administración Indirecta del Web. Entre otras características, el repositorio Panagon IDM Content Services permite manejar distintos esquemas de seguridad, control de versiones de documentos y de autoría, realizar búsquedas por contenido, visualización de información a través de navegadores de Internet y la visualización de más de 200 tipos de formatos de documentos electrónicos (CAD, PDF, Word, Reportes, etc.) sin necesidad de tener instaladas las aplicaciones nativas. Con esta estrategia, Grupo Qualita se consolida a la vanguardia en la oferta de soluciones globales en Internet. 5.3 Algunos de los beneficios de Reduce el tiempo necesario para encontrar la información. Protege su información, tanto de acceso no autorizado como de pérdida en caso de siniestros. Asegura la calidad del trabajo y reduce el riesgo. Acceso a reportes en segundos. Reduce sus costos de administración y conservación de documentos. 17

18 Conclusiones En el desarrollo de este documento hemos visto que representa una compañía con mucha experiencia en su campo ya que ha logrado que muchas empresas importantes como PEMEX, Banamex, Banco Itau S.A., Panama Canal Authority, Pepsi- Gemex, hayan tenido éxito en sus negocio, permitiendo así construir y sostener una ventaja competitiva administrando los contenidos de toda la empresa, automatizando y modernizando los procesos empresariales y proporcionando el espectro completo de conectividad necesario para simplificar decisiones críticas y cotidianas. Dentro de los inconvenientes de, aunque no se tuvieron cifras de su costo; se logró averiguar que Product Manager de Filenet esta disponible aproximadamente en U$70.000, lo que significa que es un producto costoso y por lo mismo puede ser reemplazado por otros productos como DFS (Distributed File System), Microsoft Share Point Portal Server (SPS), Hummngbird, Web storage (WS), Documentum Enterprise Content Management Platform, los cuales proporcionan similares resultados en cuanto a buena administración electrónica de documentos, imágenes, administración de reportes, etc. Por último, no sobra decir que el producto que se seleccione, ya sea, Hummngbird, Sahre Point, etc., tendrá que ser de acuerdo a las necesidades de la empresa y al presupuesto con el que se cuente. 18

19 Bibliografía Referencias Alternativas productos Panagon a Panagon IDM Download Página web Última modificación de Enero del 2003 Caso éxito pepsi Adexus trae los productos Filenet a este país. Acerca de Filenet Productos Pirámide donde se ejemplifica el uso de productos Web Storage hummingbird sharepoint Documentum Enterprise Content Management Platform CasExitPepsi.html 1 enet/index.asp ex.asp los/archivo/220601/voices/wssformsreg_v 4.asp ain/products/dm/ Know%20Sitio/PDFs/n11/Sharepoint.pdf arepoint/sps03/default.asp y_62700.asp 9 de Diciembre del Enero del

20 Anexo A continuación se muestra los logros históricos de la compañía durante los últimos 20 años. Los esfuerzos precursores de han ayudado a las empresas de todo el mundo a obtener una ventaja competitiva mediante mayor eficiencia y calidad, mejor servicio y resultados económicos. Década de Ted Smith funda inicia la industria de procesamiento de imágenes para documentos con un sistema de cliente y servidor que utiliza librerías OSAR de almacenamiento y recuperación óptica presenta la primera aplicación de Traspaso de computadora a disco láser y el acrónimo COLD que inicia en las industrias el despegue de una tendencia a almacenar informes generados por computadora en discos ópticos en lugar de papel o microfichas lleva la composición de imágenes de documentos a múltiples plataformas de estación de trabajo de industrias estándar con las Librerías de aplicaciones WorkFlo, interfaces de programación de aplicaciones (API) para el software de Servicios de administración de imagen de. Década de se transforma en uno de los primeros de la industria en utilizar Microsoft Windows y presenta los productos WorkForce Desktop y WorkShop para usuarios de computadoras personales Se funda Watermark Software que presenta su primer producto: Watermark Discovery, el cual recibe siete premios de la industria presenta Visual WorkFlo para proporcionar una arquitectura de software abierta y orientada a los objetos para automatizar los procesos empresariales y permitir al usuario controlar, modificar y modelar de manera rápida y fácil los flujos de trabajo. Watermark presenta un sistema de imagen de documentos basado en Windows NT, Watermark Professional, el cual recibe el premio Producto para imágenes del año de la revista Imaging Magazine adquiere Watermark Software Inc. para unir dos de las compañías de crecimiento más rápido en la industria adquiere Saros Corporation para redefinir la Administración de documentos integrados, permitiendo a transformarse en una de las primeras compañías en ofrecer una familia integrada de productos que abarcan desde el grupo de trabajo hasta la empresa, incluidas las aplicaciones de 20

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