ISO SERIE MANUALES DE CALIDAD GUIAS DE IMPLEMENTACION. Por que implementar?

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "ISO 9001 2008 SERIE MANUALES DE CALIDAD GUIAS DE IMPLEMENTACION. Por que implementar?"

Transcripción

1 ISO GUIAS DE IMPLEMENTACION Por que implementar? SERIE MANUALES DE CALIDAD 1

2 NORMA INTERNACIONAL ISO 9000 Todo inicia en la decisión de tener un sistema de Gestión de Calidad en la empresa. Usted primero decide implementar un sistema de gestión de calidad que cumpla con los requisitos de la norma ISO Esa es su misión. Usted elige este camino porque se siente la necesidad de controlar o mejorar la calidad de sus productos y servicios, para reducir los costos asociados con la mala calidad, o para ser más competitivo. O, puede elegir este camino, simplemente porque sus clientes lo solicitan o porque se desprende de alguna barrera paraarancelaria a sus productos. Sea cual fuera la causa de su decisión, le detallo a continuación que pasos debe seguir para desarrollar una gestión de la calidad sistema que cumpla los requisitos especificados por la norma ISO Es aconsejable también consultar la ISO 9000, terminologías y definiciones y también aconsejo comenzar a ver las directrices de ISO Pero, cómo desarrollar un Sistema de gestión de Calidad (SGC)? Hay por lo menos dos enfoques. Puede hacer un análisis gap para ver las diferencias de su sistema con respecto a la norma o directamente realizar un detallado plan de desarrollo de un Sistema de Gestión de Calidad. 2

3 Comencemos Si ya tiene un funcionamiento de gestión de la calidad sistema, le recomendamos que realice un análisis de las diferencias que tiene con respecto a la norma Este análisis se llama análisis GAP. Un análisis le dirá exactamente lo que necesita hacer para cumplir con la norma ISO Le ayudará a identificar lo diferencias que existen entre la norma ISO 9001 y los procesos de su organización. Una vez que sepa donde están las diferencias, puede hacer un plan para implementar esas diferencias. Siguiendo este enfoque gradual, no sólo para cumplirá con la Norma ISO 9001, sino que también mejorara la eficacia del SGC de su organización. Un análisis gap, también le ayudará a averiguar cómo y cuánto tiempo se tardará y cuánto le costará a su SGC llegar al cumplimiento de la norma ISO Sin embargo, si usted no tiene un sistema de gestión de calidad o está empezando desde cero, le sugerimos que utilice un plan de desarrollo de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 para desarrollar su sistema de gestión de calidad. Una vez que su SGC ha sido totalmente desarrollado y aplicado, debe llevar a cabo una auditoría interna para garantizar que cumplen con los requisitos de la norma ISO

4 Una vez que esté seguro de que su SGC es totalmente compatible, ya está listo pedir a un organismo de certificación la auditoria de certificación, para auditar la eficacia de su SGC. Si Certificación SI o NO Si bien la norma ISO 9001 está diseñado específicamente para ser certificada, usted no tiene obligación de certificar, pero de echo si está cumpliendo con los requisitos de la norma lo mas lógico es pedir la certificación. Por qué es importante la norma ISO 9000? ISO 9000 es importante debido a su orientación. Mientras el contenido en sí es útil e importante, el contenido por sí solo no da cuenta de los amplios recursos que provee a la organización. ISO 9000 es importante debido a su orientación internacional. Actualmente, la ISO 9000 es apoyada por organismos nacionales de normalización de más de 150 países. Esto hace que sea la elección lógica para cualquier organización que hace negocios a nivel internacional o que sirve a los clientes que exigen una norma internacional de excelencia. ISO es también importante debido a su orientación sistémica. Creemos que esto es crucial. Muchas personas destacan además los factores motivacionales y de actitud. 4

5 Asumimos que la Calidad sólo puede ser creada si los trabajadores están motivados y tienen la actitud correcta. Esto está bien, pero no va lo suficientemente lejos. Por que la Calidad es una cuestión cultural que se contagia dentro de cualquier organización, pero para ellos debemos establecer e institucionalizar una clara actitud de apoyo con las políticas, procedimientos, registros, tecnologías, recursos y estructuras. En pocas palabras, si usted quiere tener una actitud de calidad debe tener un sistema de calidad. Esto es lo que reconoce la norma ISO, y esta es la razón por que ISO 9000 es importante. Luis Sarmiento Director ISO9000 PLUS Manuales y Normas de Sistemas de Gestión. 5

ENFOQUE ISO 9000:2000

ENFOQUE ISO 9000:2000 ENFOQUE ISO 9000:2000 1 PRESENTACION En 1980 la IOS (INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION) organismo de origen europeo, enfoco sus esfuerzos hacia el establecimiento de lineamientos en términos

Más detalles

Gestión de la Calidad ISO 9001 en el Comercio

Gestión de la Calidad ISO 9001 en el Comercio Gestión de la Calidad ISO 9001 en el Comercio Duración estimada de la acción formativa completa 80 horas Objetivos - Dar a conocer a los trabajadores los principales objetivos y beneficios que supone la

Más detalles

MODELOS Y SISTEMAS DE CALIDAD EN LA EDUCACIÓN

MODELOS Y SISTEMAS DE CALIDAD EN LA EDUCACIÓN MODELOS Y SISTEMAS DE CALIDAD EN LA EDUCACIÓN OBJETIVO GENERAL El alumno analizará, la importancia de brindar productos y servicios con calidad; así como estudiar los fundamentos, autores y corrientes

Más detalles

I PARTE MARCO TEORICO. La globalización de los mercados, la intensificación de la competencia, el acortamiento

I PARTE MARCO TEORICO. La globalización de los mercados, la intensificación de la competencia, el acortamiento 1 I PARTE MARCO TEORICO 1.-SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD La globalización de los mercados, la intensificación de la competencia, el acortamiento de los ciclos de vida de productos y servicios, la maduración

Más detalles

1.1. Sistema de Gestión de la Calidad

1.1. Sistema de Gestión de la Calidad 1.1. Sistema de Gestión de la Calidad ÁREA: GESTIÓN DE LA CALIDAD SISTEMA: GESTIÓN DE LA CALIDAD ETAPA I - OBJETIVOS REQUISITOS TÉCNICOS 2012 1. La institución realiza un diagnóstico del estado actual

Más detalles

EDITORIAL. Bienvenidos, comencemos!

EDITORIAL. Bienvenidos, comencemos! Fundamentos ISO EDITORIAL Bienvenidos, A partir de hoy con una frecuencia quincenal o antes cuando un evento o noticia lo amerite recibirás un ejemplar del boletín interno de Calidad, con el cual el Dpto.

Más detalles

Aseguramiento de la Calidad

Aseguramiento de la Calidad Aseguramiento de la Calidad El Aseguramiento de la Calidad consiste en tener y seguir un conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implantadas dentro del Sistema de Calidad de la empresa. Estas

Más detalles

Boletín Informativo SIGMC

Boletín Informativo SIGMC Boletín Informativo SIGMC En el marco de la actualización de las normas de sistemas de gestión: ISO 9001, ISO14001 Y OHSAS 18001, se han generado preguntas frecuentes en nuestros clientes. En este sitio,

Más detalles

Tema 3. Gestión de la calidad. cómo se gestiona una organización con CALIDAD?

Tema 3. Gestión de la calidad. cómo se gestiona una organización con CALIDAD? Tema 3. Gestión de la calidad cómo se gestiona una organización con CALIDAD? 1 Indice Conceptos: normalización, acreditación, certificación Certificación de un SGC Estructura de la norma ISO 9001:2000

Más detalles

Auditoría que agrega valor

Auditoría que agrega valor International Organization for Standardization International Accreditation Forum Auditoría que agrega valor Que es una auditoría que agrega valor? Escuchamos mucho a cerca de la importancia de agregar

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN ISO 9001: 2015 EQUIPO TÉCNICO NÚMERO 5

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN ISO 9001: 2015 EQUIPO TÉCNICO NÚMERO 5 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN ISO 9001: 2015 EQUIPO TÉCNICO NÚMERO 5 http://aqaquality.wordpress.com/2011/04/08/conceptos-basicos-de-normalizacion/ http://www.monografias.com/trabajos98/normalizacion-e-iso-9000/normalizacion-e-iso-9000.shtml

Más detalles

ISO 14000 ES UN CONJUNTO DE NORMAS DE GERENCIA AMBIENTAL. LAS NORMAS FUERON DISEÑADAS PARA AYUDAR A LAS EMPRESAS A OBTENER Y DEMOSTRAR

ISO 14000 ES UN CONJUNTO DE NORMAS DE GERENCIA AMBIENTAL. LAS NORMAS FUERON DISEÑADAS PARA AYUDAR A LAS EMPRESAS A OBTENER Y DEMOSTRAR Herramientas para el Establecimiento de un... SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL ISO 14000 ES UN CONJUNTO DE NORMAS DE GERENCIA AMBIENTAL. LAS NORMAS FUERON DISEÑADAS PARA AYUDAR A LAS EMPRESAS A OBTENER Y DEMOSTRAR

Más detalles

Mapa de procesos de la Universidad

Mapa de procesos de la Universidad Mapa de procesos de la Universidad EDITORIAL Hola!, esta es nuestra quinta edición del boletín interno de Calidad, con el cual el Departamento de Gestión de la Calidad le entrega a la comunidad educativa

Más detalles

Estamos CERCA de ti, para que llegues LEJOS

Estamos CERCA de ti, para que llegues LEJOS Estamos CERCA de ti, para que llegues LEJOS NMX-SASST-001-IMNC-2008/OHSAS 18001:2007 Introducción La tendencia hacia un mercado global y sus correspondientes desafíos hace que muchas organizaciones, especialmente

Más detalles

en el Espacio Aéreo Mexicano.

en el Espacio Aéreo Mexicano. S E R V I C I O S A L A N A V E G A C I Ó N E N E L E S P A C I O A É R E O M E X I C A N O I S O 9 0 0 1 : 2 0 0 0 El compromiso que el Ejecutivo Federal hace a través del Plan Nacional de Desarrollo

Más detalles

ISO 9001:2015 Cuestionario de autoevaluación

ISO 9001:2015 Cuestionario de autoevaluación ISO 9001:2015 Cuestionario de autoevaluación Qué tan preparado estás para la norma ISO 9001: 2015? Este documento ha sido diseñado para evaluar la preparación de su empresa para un Sistema de Gestión Calidad

Más detalles

ISO9001:2015. Todos los certificados emitidos en este periodo tienen una fecha de caducidad de 15 de septiembre de 2018.

ISO9001:2015. Todos los certificados emitidos en este periodo tienen una fecha de caducidad de 15 de septiembre de 2018. ISO9001:2015 PLAN DE TRANSICIÓN Tras la publicación de la nueva versión de la norma ISO9001 el pasado mes de septiembre se inicia un periodo de convivencia entre las dos versiones de la norma. Este periodo

Más detalles

El sistema de gestión de documentos y su relación con otros sistemas de gestión

El sistema de gestión de documentos y su relación con otros sistemas de gestión El sistema de gestión de documentos y su relación con otros sistemas de gestión Jornada: Panorama de la gestión de documentos: respuestas de las normas ISO a los retos actuales, y perspectivas de futuro.

Más detalles

Ejemplo real de implantación de ISO 20000

Ejemplo real de implantación de ISO 20000 Ejemplo real de implantación de ISO 20000 Consideraciones previas Antes de empezar qué es ISO 20000? ISO/IEC 20000-1 es una norma internacional que establece los requisitos para certificar la prestación

Más detalles

Panorama de la ISO 9001 y de la ISO 14001. Traducido y adaptado por L.Vaccaro del original en inglés (R. Frost, ISO)

Panorama de la ISO 9001 y de la ISO 14001. Traducido y adaptado por L.Vaccaro del original en inglés (R. Frost, ISO) Panorama de la ISO 9001 y de la ISO 14001 Traducido y adaptado por L.Vaccaro del original en inglés (R. Frost, ISO) 2012 ISO 9001 y ISO 14001 ISO 9001 e ISO 14001 son las normas ISO más conocidas. Han

Más detalles

El Sistema de Gestión de la Calidad del SRCeI CRECE. Boletín N 4, Febrero 2009

El Sistema de Gestión de la Calidad del SRCeI CRECE. Boletín N 4, Febrero 2009 El Sistema de Gestión de la Calidad del SRCeI CRECE Boletín N 4, Febrero 2009 Proceso de Certificación 2008 El proceso de certificación 2008, tuvo como principales actividades la realización por parte

Más detalles

Curso Auditor Interno Calidad

Curso Auditor Interno Calidad Curso Auditor Interno Calidad 1. Que es una auditoria OBJETIVOS Que es una auditoria 1 / 7 OBJETIVOS Al finalizar esta unidad didáctica será capaz: Explicar que es una auditoria interna. Objetivos de una

Más detalles

SENSIBILIZACIÓN SOBRE EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 9000. Subdirección de Planeación y Evaluación

SENSIBILIZACIÓN SOBRE EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 9000. Subdirección de Planeación y Evaluación SENSIBILIZACIÓN SOBRE EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 9000 Qué es CALIDAD? CALIDAD ES: Practicar el control de calidad, es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto

Más detalles

PORTADA. Normas ISO 9000. Normas ISO 9000 2.1

PORTADA. Normas ISO 9000. Normas ISO 9000 2.1 PORTADA Normas ISO 9000 2.1 ÍNDICE 1. Introducción 2. ISO 9000:2000 3. ISO 9001:2000 4. ISO 9004:2000 5. Implementación de ISO 9000 2.2 Introducción ISO: INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARIZATION COMITÉS

Más detalles

Ing. Hernán Ferrari Especialista en Calidad Industrial

Ing. Hernán Ferrari Especialista en Calidad Industrial Ing. Hernán Ferrari Especialista en Calidad Industrial Implementación de SGC en Empresas de Software Polo IT Junín 2011 Objetivo de la Presentación Reflexionar sobre importancia de sistematizar los procesos

Más detalles

Necesita un sistema para entregar servicios de TI consistentes, eficaces y confiables? Utilice un sistema de gestión en conformidad con ISO/IEC 20000

Necesita un sistema para entregar servicios de TI consistentes, eficaces y confiables? Utilice un sistema de gestión en conformidad con ISO/IEC 20000 Necesita un sistema para entregar servicios de TI consistentes, eficaces y confiables? Utilice un sistema de gestión en conformidad con ISO/IEC 20000 Ofrezca servicios de TI de calidad a sus grupos de

Más detalles

en el SGC PHVA VERIFICAR HACER

en el SGC PHVA VERIFICAR HACER Enfoque de mejora continua en el SGC Universidad de Guanajuato ACTUAR PLANEAR PHVA VERIFICAR HACER Introducción En respuesta a los retos de competitividad que se presentan en un entorno cada vez más exigente,

Más detalles

Control de emisión Elaboró Revisó Autorizó

Control de emisión Elaboró Revisó Autorizó Página 1 de 8 1. Propósito 1.1. Establecer los lineamientos para dirigir la planificación y realización de las ías internas que permitan verificar la implantación, operación, mantenimiento y conformidad

Más detalles

Conferencia Nueva ISO 9001:2015

Conferencia Nueva ISO 9001:2015 Conferencia Nueva ISO 9001:2015 Adelantarse a los cambios Expositores: Ricardo Rodriguez Lazo Luis Artola Grados Quiénes somos? Somos una empresa consultora peruana especializada en GESTION EMPRESARIAL.

Más detalles

Lo Permanente en la Gestión

Lo Permanente en la Gestión INTRODUCCION Las organizaciones suministran productos y servicios que tienen como fin satisfacer las necesidades o requisitos del cliente. Para ser competitivas y mantener un buen desempeño, necesitan

Más detalles

ISO 9000 Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación Desarrol o de Software II Agosto Diciembre 2007

ISO 9000 Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación Desarrol o de Software II Agosto Diciembre 2007 ISO 9000 ISO ISO: International Standards Organization. ISO 9000: Normas que enuncian exigencias en materia del manejo y de la garantía de la calidad en una organización. La Norma ISO 9000 NO especifica

Más detalles

NORMA ISO 9001. Estos cinco apartados no siempre están definidos ni son claros en una empresa.

NORMA ISO 9001. Estos cinco apartados no siempre están definidos ni son claros en una empresa. NORMA ISO 9001 0. Concepto de Sistema de Gestión de la Calidad. Se define como el conjunto de normas interrelacionadas de una empresa u organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad

Más detalles

Una experiencia de Éxito en la Gestión de Calidad

Una experiencia de Éxito en la Gestión de Calidad Una experiencia de Éxito en la Gestión de Calidad Según Normas ISO 9001:2008 Noviembre 2011 Ce.S.P.I El Centro Superior para el Procesamiento de la Información es el centro de cómputos de la Universidad

Más detalles

AUDITORÍAS DE SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL

AUDITORÍAS DE SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL MÓDULO: GESTIÓN AMBIENTAL AUDITORÍAS DE SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL CRISTINA REY ÍNDICE 1. REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL 2. DEFINICIÓN DE AUDITORÍAS DE SGA. NORMA ISO 19011: DIRECTRICES

Más detalles

PROCEDIMIENTO PARA AUDITORÍAS INTERNAS PC-TESI-10

PROCEDIMIENTO PARA AUDITORÍAS INTERNAS PC-TESI-10 .2.2 1. Objetivo Determinar si el SGC es conforme con las disposiciones planificadas con los requisitos de la Norma con los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad establecidos por el TESI, así

Más detalles

Ejercer el liderazgo efectivo y participativo en su ámbito de influencia y asegurar la implementación de los Sistemas SGC y SGA.

Ejercer el liderazgo efectivo y participativo en su ámbito de influencia y asegurar la implementación de los Sistemas SGC y SGA. DIRECTOR/A DEL INSTITUTO Ejercer el liderazgo efectivo y participativo en su ámbito de influencia y asegurar la implementación de los Sistemas SGC y SGA. Proponer y aplicar las directrices que permitan

Más detalles

CURSO OFICIAL IMPLEMENTADOR LÍDER ISO 20000

CURSO OFICIAL IMPLEMENTADOR LÍDER ISO 20000 CURSO OFICIAL IMPLEMENTADOR LÍDER ISO 20000 1. RESUMEN Este curso permite a los participantes desarrollar las habilidades necesarias para implementar y gestionar un Sistema de Gestión de Servicios de TI

Más detalles

Procedimiento para Auditoría Interna

Procedimiento para Auditoría Interna Código:ITMORELIA-CA-PG-003 Revisión: 0 Página 1 de 7 1. Propósito Establecer los lineamientos para dirigir la planificación y realización de las Auditorías Internas que permitan verificar la implantación,

Más detalles

LISTADO DE DOCUMENTOS ISO Fecha de actualización: 28 de julio de 2008.

LISTADO DE DOCUMENTOS ISO Fecha de actualización: 28 de julio de 2008. DOCUMENTOS GENERADOS POR EL ISO/TC 176 ISO 9000 Sistemas de gestión de la - Fundamentos y Vocabulario ISO 9001:2008 Sistemas de gestión de la Requisitos Establece el punto de partida para entender la serie

Más detalles

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN La información es el principal activo de muchas organizaciones por lo que es necesario protegerla adecuadamente frente a amenazas que puedan poner en peligro la continuidad

Más detalles

Sistema de Gestión Global en la Empresa Primera parte:

Sistema de Gestión Global en la Empresa Primera parte: Sistema de Gestión Global en la Empresa Primera parte: El siguiente documento es el primero de una serie de tres que tiene por objetivo mostrar como la implementación de un Sistema de Gestión Global dentro

Más detalles

Caso: Universidad Tecnológica de León

Caso: Universidad Tecnológica de León Caso: Universidad Tecnológica de León Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 Experiencias y resultados Presenta: Dr. Jesús María Contreras Esparza octubre 2009 Historia de la Universidad Tecnológica

Más detalles

PROCEDIMIENTO GENERAL RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA. Auditorias Internas de Calidad. Código PG-09 Edición 0. Índice:

PROCEDIMIENTO GENERAL RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA. Auditorias Internas de Calidad. Código PG-09 Edición 0. Índice: Índice: 1. TABLA RESUMEN... 2 2. OBJETO... 2 3. ALCANCE... 2 4. RESPONSABILIDADES... 3 5. ENTRADAS... 3 6. SALIDAS... 3 7. PROCESOS RELACIONADOS... 4 8. DIAGRAMA DE FLUJO... 4 9. DESARROLLO... 5 9.1. ELABORACIÓN

Más detalles

DE RIESGOS DE TI. GESTIÓN 1. INTRODUCCIÓN

DE RIESGOS DE TI. GESTIÓN 1. INTRODUCCIÓN GESTIÓN DE RIESGOS DE TI. 1. INTRODUCCIÓN Dentro de los modelos de gestión de TI soportados bajo el enfoque de procesos, gestión de riesgos y PHVA, se encuentran las normas ISO 27001, ISO 20000, ITIL y

Más detalles

Crecimiento Y Desarrollo EXPERTOS EN SISTEMAS DE GESTIÓN. Página 1 de 10

Crecimiento Y Desarrollo EXPERTOS EN SISTEMAS DE GESTIÓN. Página 1 de 10 EXPERTOS EN SISTEMAS DE GESTIÓN Página 1 de 10 ÍNDICE DE CONTENIDOS 1. LA EMPRESA 2. MODELO DE TRABAJO 3. RESUMEN SERVICIOS 4. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD 5. MÉTODO DE TRABAJO 6. CONTÁCTAR Página 2

Más detalles

Eficiencia Energética con ISO 50001

Eficiencia Energética con ISO 50001 Eficiencia Energética con ISO 50001 Mejore el desempeño energético de su organización, reduzca sus costos de producción o provisión de servicios y logre mayor competitividad: organizaciones en todo el

Más detalles

CONSULTORES EN GESTIÓN DE LA CALIDAD. INSTRUCCIONES PARA SU EMPLEO.

CONSULTORES EN GESTIÓN DE LA CALIDAD. INSTRUCCIONES PARA SU EMPLEO. CONSULTORES EN GESTIÓN DE LA CALIDAD. INSTRUCCIONES PARA SU EMPLEO. Por Giancarlo Colferai. La decisión de implementar un SGC puede ser el primer contacto real de la organización con el Mundo de la ISO

Más detalles

SGC para Auditorías Internas de Calidad. Revisión: 11 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 8.2.2 Página 1 de 8

SGC para Auditorías Internas de Calidad. Revisión: 11 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 8.2.2 Página 1 de 8 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 8.2.2 Página 1 de 8 1. Propósito Establecer los lineamientos para dirigir la planificación y realización del programa de Auditorías Internas que permitan verificar la

Más detalles

tecnología aplicada a la calidad Kit ISO 9001:2008 Descripción del Software

tecnología aplicada a la calidad Kit ISO 9001:2008 Descripción del Software Kit ISO 9001:2008 Descripción del Software Introducción Su organización tiene el compromiso de certificarse en ISO 9001:2008 y USTED es el encargado de ello? En apoyo a las empresas de México que quieren

Más detalles

Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector educativo

Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector educativo Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector educativo María Cristina Alonso García Título: Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector educativo Autora:

Más detalles

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 9001: 2000

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 9001: 2000 SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 9001: 2000 ERIKA REYES MONTIEL Admon Empresas Esp. Revisoría fiscal Auditora ISO IV CURSO NACIONAL MANEJO INTEGRADO PARA EL CULTIVO DEL PLATANO ARMENIA -

Más detalles

Estamos CERCA de ti, para que llegues LEJOS

Estamos CERCA de ti, para que llegues LEJOS Estamos CERCA de ti, para que llegues LEJOS NMX-SASST-001-IMNC-2008/OHSAS 18001:2007 ISO 9100 Qué es la Norma ISO 9100? En 1998, la Industria Aeroespacial estableció el IAQG (International Aerospace Quality

Más detalles

Orientación para la Implementación de la Norma ISO 9001:2008

Orientación para la Implementación de la Norma ISO 9001:2008 Traducción del documento: ISO/TC 176/SC 2/N 836 Our ref Secretaría del ISO/TC 176/SC 1 Fecha: 15 de octubre de 2008 Traducción de la Secretaría del ISO/TC 176 STTG Orientación para la Implementación de

Más detalles

Improving performance, reducing risk. Proceso de Actualización Normas de Sistemas de Gestión ISO 9001 de Calidad ISO 14001 de Medio Ambiente

Improving performance, reducing risk. Proceso de Actualización Normas de Sistemas de Gestión ISO 9001 de Calidad ISO 14001 de Medio Ambiente Improving performance, reducing risk Proceso de Actualización Normas de Sistemas de Gestión ISO 9001 de Calidad ISO 14001 de Medio Ambiente Principales cambios en ISO 9001: versión 2008 vs 2015 A qué peligros

Más detalles

Auditoría de Protección de Datos (LOPD 15/99)

Auditoría de Protección de Datos (LOPD 15/99) Auditoría de Protección de Datos (LOPD 15/99) www.adhec.info Plan de actuaciones Metodología 3 Proceso de adaptación a la LOPD 5 Auditoría de adaptación a la LOPD 6 Auditoría UNE-ISO/IEC 17799:2002 y certificación

Más detalles

ISO y la serie de Normas ISO 9000

ISO y la serie de Normas ISO 9000 ISO y la serie de Normas ISO 9000 Se formó el comité técnico 176 (ISO/TC176) de la ISO en 1979 cuyo propósito fue armonizar la actividad internacional de aumento en la gerencia de la calidad y estándares

Más detalles

Propuesta de Acciones de Formación: ESTANDARES DE CALIDAD EN SERVICIOS TI: ISO 20000

Propuesta de Acciones de Formación: ESTANDARES DE CALIDAD EN SERVICIOS TI: ISO 20000 Propuesta de Acciones de Formación: ESTANDARES DE CALIDAD EN SERVICIOS TI: ISO 20000 f1 1 1 2012 Estándares de calidad en Servicios de Tecnología de la Información: ISO 20000 Presentación: Con objeto de

Más detalles

ISO 9000. Gestión de la Calidad. Descripción de los Cursos

ISO 9000. Gestión de la Calidad. Descripción de los Cursos ISO 9000 Descripción de los Cursos - Curso de Fundamentos Pg.2 - Curso Documentación e Implementación Pg.3 - Curso Auditor Pg.4 - Curso Auditor Líder Pg.5 - Otras Normas y Cursos Pg.6 Descripción de los

Más detalles

Orientación para la Implementación de la Norma ISO 9001:2008

Orientación para la Implementación de la Norma ISO 9001:2008 Traducción del documento: ISO/TC 176/SC 2/N 836 Our ref: Secretaría del ISO/TC 176/SC 2 Fecha: 15 de octubre de 2008 Traducción de la Secretaría del ISO/TC 176 STTG Orientación para la Implementación de

Más detalles

PROPUESTA DE CERTIFICACION

PROPUESTA DE CERTIFICACION PROPUESTA DE CERTIFICACION Ofrecemos asesorías para cualquier tipo de empresa en cuanto al diseño, implementación, certificación, mantenimiento y mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2008),

Más detalles

AUDITORÍA INTERNA. Revisó

AUDITORÍA INTERNA. Revisó Elaboró AUDITORÍA INTERNA Revisó P-8314-04 02 Aprobó Faber Andrés Gallego Figueroa Coordinador de Calidad Fecha 26-Ago-2013 1. DEFINICIÓN 1.1 OBJETIVO Alfredo Gómez Cadavid Representante de la Dirección

Más detalles

MANUAL DE REFERENCIA

MANUAL DE REFERENCIA GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE HACIENDA Dirección de Presupuestos MANUAL DE REFERENCIA GUÍA PARA IMPLEMENTACIÓN ISO 9001:2000 SISTEMA DE CAPACITACIÓN Versión 05 Diciembre 2008 INDICE Introducción... 3

Más detalles

Master en Gestion de la Calidad

Master en Gestion de la Calidad Master en Gestion de la Calidad Evolucion historica Evolucion historica 1 / 8 OBJETIVOS Al finalizar esta unidad didáctica será capaz: Conocer la evolución histórica de la calidad Conocer la definición

Más detalles

INTERNATIONAL CIVIL AVIATION ORGANIZATION AIM QMS. Requisitos del QMS y el enfoque de un auditor externo.

INTERNATIONAL CIVIL AVIATION ORGANIZATION AIM QMS. Requisitos del QMS y el enfoque de un auditor externo. INTERNATIONAL CIVIL AVIATION ORGANIZATION AIM QMS Requisitos del QMS y el enfoque de un auditor externo. Oficina Regional OACI NACC, Mayo 2014 1 Como implementar un QMS? 1. Planeación y Diseño Cuatro Fases

Más detalles

RECOMENDACIONES PARA EL RECIBO DE LA AUDITORÍA

RECOMENDACIONES PARA EL RECIBO DE LA AUDITORÍA RECOMENDACIONES PARA EL RECIBO DE LA AUDITORÍA Qué busca el auditor CONTENIDO Cómo prepararme para la auditoría Certificación del sistema de gestión Proceso de análisis de documentos para preparación de

Más detalles

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION: CALIDAD, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION: CALIDAD, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE Región de Murcia Economía, Industria e Innovación Dirección General de Industria, Energía y Minas LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD DE

Más detalles

ISO 9001:2000. Los sistemas exitosos de administración de la. calidad son menos energía y más sinergia SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

ISO 9001:2000. Los sistemas exitosos de administración de la. calidad son menos energía y más sinergia SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2000 Los sistemas exitosos de administración de la calidad son menos energía y más sinergia SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SISTEMAS GUIADOS POR PROCESOS PARA ORGANIZACIONES ORIENTADAS HACIA

Más detalles

NOMBRE DEL DOCUMENTO: PROCEDIMIENTO PARA AUDITORÍA INTERNA. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 8.2.2 Página 1 de 7

NOMBRE DEL DOCUMENTO: PROCEDIMIENTO PARA AUDITORÍA INTERNA. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 8.2.2 Página 1 de 7 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 8.2.2 Página 1 de 7 1. Propósito Establecer los lineamientos para dirigir la planificación y realización de las Auditorías Internas que permitan verificar la implantación,

Más detalles

CURSO/GUÍA PRÁCTICA GESTIÓN DE CALIDAD.

CURSO/GUÍA PRÁCTICA GESTIÓN DE CALIDAD. SISTEMA EDUCATIVO inmoley.com DE FORMACIÓN CONTINUA PARA PROFESIONALES INMOBILIARIOS. CURSO/GUÍA PRÁCTICA GESTIÓN DE CALIDAD. UNE-EN-ISO 9000 PARTE PRIMERA Diseño e implantación de un Sistema de Gestión

Más detalles

El sistema ISO 9000 (1)

El sistema ISO 9000 (1) El sistema ISO 9000 (1) Orígenes Nace en la Unión Europea Organización internacional de normalización (Ginebra) La OIN se lo encarga al Comité 176 (1979) 1ª edición dela Norma ISO 9000 en 1987 En la actualidad

Más detalles

Universidad Pablo de Olavide, de Sevilla

Universidad Pablo de Olavide, de Sevilla CERTIFICACIÓN UNE-ISO/IEC:20000 GESTIÓN DE SERVICIOS TIC Vicerrectorado de Tecnologías de la Información y la Comunicación Centro de Informática Y Comunicaciones Universidad Pablo de Olavide, de Sevilla

Más detalles

AUDOTORIA INTERNA DE CALIDAD ISO 9000

AUDOTORIA INTERNA DE CALIDAD ISO 9000 AUDOTORIA INTERNA DE CALIDAD ISO 9000 Trabajo realizado por Cesar Fabián Castellanos Santisteban Cesarf.cast@hotmail.com Fecha 19/09/2008 Introducción Se comentara sobre la importancia de la calidad en

Más detalles

INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO Junio 2015

INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO Junio 2015 INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO Junio 2015 1 INDICE 1. Introducción 2. Términos y Definiciones 3. La Nueva Norma ISO 9001 4. Requisitos del Sistema de Gestión de Calidad i. Control

Más detalles

AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD

AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD Hoja de Control de Actualizaciones del Documento VERSION FECHA DESCRIPCION DE LA MODIFICACION 01 15/03/2011 Se modifica el numeral 4.2 Planeación de auditoria. ELABORO REVISO APROBO NOMBRE: Jorge Gómez

Más detalles

Revisión ISO 9001:2015 Preguntas frecuentes

Revisión ISO 9001:2015 Preguntas frecuentes Revisiones ISO Norma Final Revisión ISO 9001:2015 Preguntas frecuentes Introducción ISO 9001, la norma internacional de calidad líder en el mundo, ha ayudado a millones de organizaciones a mejorar su calidad

Más detalles

CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ

CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ 14001:2004 8.2.2, 4.5.5 Página 1 de 8 1. Propósito Establecer los lineamientos para dirigir la planificación y realización de las Auditorías Internas que permitan verificar la implantación, operación,

Más detalles

ISO y la serie de Normas ISO 9000

ISO y la serie de Normas ISO 9000 ISO y la serie de Normas ISO 9000 La International Organization for Standardization (ISO) es la agencia internacional especializada para la estandarización, abarcando actualmente los cuerpos nacionales

Más detalles

Inter American Accreditation Cooperation. Grupo de prácticas de auditoría de acreditación Directriz sobre:

Inter American Accreditation Cooperation. Grupo de prácticas de auditoría de acreditación Directriz sobre: Grupo de prácticas de auditoría de acreditación Directriz sobre: Auditando la competencia de los auditores y equipos de auditores de organismos de certificación / registro de Sistemas de Gestión de Calidad

Más detalles

Implantación de un Sistema de Gestión en Prevención de Riesgos Laborales (SGPRL).

Implantación de un Sistema de Gestión en Prevención de Riesgos Laborales (SGPRL). PROCEDIMIENTOS BASADOS EN LAS NORMAS OSHAS 18000 PARA SU IMPLANTACION EN PYMES DEL SUBSECTOR FABRICACIÓN DE PRODUCTOS METÁLICOS. Implantación de un Sistema de Gestión en Prevención de Riesgos Laborales

Más detalles

La Norma ISO 9001:2008 y Procedimiento de Certificación

La Norma ISO 9001:2008 y Procedimiento de Certificación LA ORGANIZACIÓN COMO PROVEEDORA Satisfacción en el Trabajo Buen desempeño EMPLEADOS Desarrollo Personal MERCADO ACCIONISTAS de su inversión CLIENTES Oportunidad continua PROVEEDORES de Negocio Calidad

Más detalles

INDUCCION A LA CALIDAD

INDUCCION A LA CALIDAD INDUCCION A LA CALIDAD Licda. Carolina de Barillas Inga. Gloria Hernández Lic. Julio Paredes ONSEC, 2011 DEFINICION DE LA CALIDAD 1) DEFINICION GENERAL CALIDAD ES EL GRADO DE ACEPTACION O SATISFACCION

Más detalles

Servicios Científico-Técnicos. Universidad de Oviedo

Servicios Científico-Técnicos. Universidad de Oviedo Implementación de un Sistema de Gestión de la Universidad de 10 de Enero 2003 Universidad de. Universidad de 33006 INDICE 1 Introducción... 2 2 Desarrollo del S.G.C según UNE-EN ISO 90:2000... 4 2.1 Desarrollo

Más detalles

LINEAMIENTOS PARA AUDITORÍAS INTERNAS Y LAS AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD

LINEAMIENTOS PARA AUDITORÍAS INTERNAS Y LAS AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD Departamento Nacional de Planeación Bogotá, 2015 PAGINA: 2 de 15 TABLA DE CONTENIDO 1 INTRODUCCIÓN... 3 2 OBJETIVO... 3 3 ALCANCE... 3 4 REFERENCIAS NORMATIVAS... 3 5 DEFINICIONES... 4 6 DOCUMENTOS ASOCIADOS...

Más detalles

Recordamos sobre la acreditación de la calidad

Recordamos sobre la acreditación de la calidad Recordamos sobre la acreditación de la calidad El proceso de acreditación de la calidad educativa en el ámbito universitario es voluntario. Los criterios y estándares que se determinan tienen como objetivo

Más detalles

Seminario en Calidad 2014 Material de Consulta

Seminario en Calidad 2014 Material de Consulta INTRODUCCIÓN A LA NORMA ISO 9001:2008 FUNDAMENTOS TEMAS Qué son las Normas ISO 9000 Introducción al Sistema de Gestión de Calidad Enfoque tradicional Principios de la Gestión de calidad Qué es Calidad

Más detalles

REQUISITOS TÉCNICOS Y MEDIOS DE VERIFICACIÓN PROGRAMA MARCO AVANZADO

REQUISITOS TÉCNICOS Y MEDIOS DE VERIFICACIÓN PROGRAMA MARCO AVANZADO GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE HACIENDA Dirección de Presupuestos *** REQUISITOS TÉCNICOS Y MEDIOS DE VERIFICACIÓN PROGRAMA MARCO AVANZADO PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA GESTIÓN AÑO 2009 Marzo de 2009

Más detalles

Selección y uso de la tercera edición de las normas ISO 9000 Documento: ISO/TC 176/N 613 Octubre 2000 ISO

Selección y uso de la tercera edición de las normas ISO 9000 Documento: ISO/TC 176/N 613 Octubre 2000 ISO Selección y uso de la tercera edición de las normas ISO 9000 Documento: ISO/TC 176/N 613 Octubre 2000 ISO Traducción aprobada el 2001-05-31 Prólogo de la versión en español Este documento ha sido traducido

Más detalles

DIPLOMADO SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN (DSIG)

DIPLOMADO SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN (DSIG) DIPLOMADO SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN (DSIG) En la actualidad nos vemos enfrentados a un proceso de integración y de globalización, en la cual la calidad, el medio ambiente, la seguridad y la salud

Más detalles

INSTRODUCCION. Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un

INSTRODUCCION. Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un INSTRODUCCION Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un incremento de sus clientes y gestionar el riesgo de la mejor manera posible, reduciendo costes y mejorando la calidad

Más detalles

EVALUACIÓN DE PERSONAS EN CONTEXTOS LABORALES Y ORGANIZACIONALES. Soledad Seisdedos Castilla DIRECTORA DELEGACIÓN AENOR ILLES BALEARS

EVALUACIÓN DE PERSONAS EN CONTEXTOS LABORALES Y ORGANIZACIONALES. Soledad Seisdedos Castilla DIRECTORA DELEGACIÓN AENOR ILLES BALEARS EVALUACIÓN DE PERSONAS EN CONTEXTOS LABORALES Y ORGANIZACIONALES Soledad Seisdedos Castilla DIRECTORA DELEGACIÓN AENOR ILLES BALEARS Iniciativa del Instituto Alemán de Normalización DIN Cuatro años de

Más detalles

AUDITORES DE SISTEMAS DE CALIDAD (PROFUNDIZACIÓN) Fernando Criado García-Legaz Almería, 12 a 14 de mayo de 2003

AUDITORES DE SISTEMAS DE CALIDAD (PROFUNDIZACIÓN) Fernando Criado García-Legaz Almería, 12 a 14 de mayo de 2003 AUDITORES DE SISTEMAS DE CALIDAD (PROFUNDIZACIÓN) Fernando Criado García-Legaz Almería, 12 a 14 de mayo de 2003 Revisión de conceptos Programas de auditoria: norma y práctica Auditar para certificar: auditorias

Más detalles

GUIA DIDÁCTICA DEL ALUMNO

GUIA DIDÁCTICA DEL ALUMNO GUIA DIDÁCTICA DEL ALUMNO Antes de empezar lee con detenimiento nuestra Guía para ayudarte en el desarrollo de tus estudios. Nuestra filosofía: Calidad y Servicio Nuestros cursos de FORMACIÓN EMPRESARIAL

Más detalles

Mtro. Carlos Eugenio Ruíz Hernández Rector. Dr. José Radamed Vidal Alegría Secretario Académico

Mtro. Carlos Eugenio Ruíz Hernández Rector. Dr. José Radamed Vidal Alegría Secretario Académico Con fundamento en la Ley Orgánica de la Universidad Autónoma de Chiapas (Artículo 4 Fracción I, Artículo 18, Fracción III y V, Artículo 25, Fracción XIV), se expide el presente documento, el cual tiene

Más detalles

Nombre del documento: Procedimiento para Auditoría Interna

Nombre del documento: Procedimiento para Auditoría Interna 1. Propósito Establecer los lineamientos para dirigir la planificación y realización de las Auditorías Internas que permitan verificar la implantación, operación, mantenimiento y conformidad del sistema

Más detalles

CURSO IMPLEMENTADOR LÍDER ISO 27001

CURSO IMPLEMENTADOR LÍDER ISO 27001 CURSO IMPLEMENTADOR LÍDER ISO 27001 1. RESUMEN Este curso intensivo de cinco días permite a los participantes a desarrollar los conocimientos necesarios para apoyar a una organización en la implementación

Más detalles

LA SERIE ISO 14000. Herramientas para el Establecimiento de un Sistema de Gestión Ambiental

LA SERIE ISO 14000. Herramientas para el Establecimiento de un Sistema de Gestión Ambiental LA SERIE ISO 14000 Herramientas para el Establecimiento de un Sistema de Gestión Ambiental Hechos de la ISO 14000 ISO 14000 es un conjunto de normas de gerencia ambiental. Las normas fueron diseñadas para

Más detalles

Documento técnico ISO 9001

Documento técnico ISO 9001 Revisiones ISO Documento técnico ISO 9001 La importancia del riesgo en la gestión de la calidad El cambio se acerca Antecedentes y visión general de la revisión ISO 9001:2015 Como Norma Internacional,

Más detalles

http://saeti.itson.mx/publico/consprogamplioimp.asp?materia=000088

http://saeti.itson.mx/publico/consprogamplioimp.asp?materia=000088 Page 1 of 7 Departamento: Dpto Ingenieria Industrial Nombre del curso: Certificaci n de Procesos Clave: 000088 Requisitos: Ninguno Horas Clase: 0 Horas Laboratorio: 0 Horas Práctica: 0 Créditos: 5.62 Programa

Más detalles

Pasando de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015

Pasando de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015 ISO 9001 Transition guide Revisiones ISO Pasando de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015 El nuevo estándar internacional para los sistemas de gestión de la calidad ISO 9001 Sistemas de Gestión de Calidad- Guía

Más detalles

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA DE GESTIÓN ESTRATÉGICA COORDINACIÓN GENERAL DEL SGC. Inducción al Sistema de Ges1ón de Calidad

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA DE GESTIÓN ESTRATÉGICA COORDINACIÓN GENERAL DEL SGC. Inducción al Sistema de Ges1ón de Calidad INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA DE GESTIÓN ESTRATÉGICA COORDINACIÓN GENERAL DEL SGC Inducción al Sistema de Ges1ón de Calidad Marzo 2011 Obje%vo Proporcionar la información básica del sistema

Más detalles