ALBERTO NAVARRO Embajador de la Unión Europea en RD TRABAJAR JUNTOS POR UN BIEN COMÚN BUPA. UN SEGURO INTERNACIONAL DE ALTURA

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1 Cámara Oficial Española de Comercio, Industria y Turismo REPÚBLICA DOMINICANA ENERO - MARZO 2014 CERTIFICACIÓN EN SEGURIDAD ALIMENTARIA: CLAVE PARA LA COMERCIALIZACIÓN BUPA. UN SEGURO INTERNACIONAL DE ALTURA ALBERTO NAVARRO Embajador de la Unión Europea en RD TRABAJAR JUNTOS POR UN BIEN COMÚN Manuel García Arévalo recibe galardón en Panamá GLOBAL CARIBE SOLUTIONS Una empresa que une mercados

2 Playa, Playa, ciudad... ciudad... Está Está listo listo para para tenerlo tenerlo todo? todo? Barceló Hotels & Resorts pone a su disposición Barceló renovados Hotels hoteles & Resorts con las pone más a modernas su disposición renovados habitaciones hoteles y exquisita con las oferta más modernas gastronómica. habitaciones y exquisita oferta gastronómica. Barceló Bávaro Beach Resort, en la mejor playa Barceló de Bávaro Bávaro y Barceló Beach Santo Resort, Domingo, en la mejor en el playa centro de financiero Bávaro y de Barceló la ciudad Santo capital Domingo, dominicana, en el centro le financiero invitan a disfrutar de la ciudad de una capital experiencia dominicana, inolvidable le invitan durante a disfrutar su viaje de de negocios una experiencia o placer. inolvidable durante su viaje de negocios o placer.

3 SUMARIO CARTA DEL PRESIDENTE EN PORTADA ALBERTO NAVARRO. Embajador de la Unión Europea en RD. Trabajar junstos por un bien común EMPRESA Santander y el Bank of Shanghai Certificación en Seguridad Alimentaria: Clave para la comercialización BUPA. Un seguro internacional de altura Acerca del Coaching Los perfumes de Equivalenza conquistan el mundo Grupo Astur en el Caribe AIR FRANCE. Despliega sus alas Advance Talent Caribbean. Un equipo eficiente Global Caribe Solutions ACTIVIDADES Una energía amiga del medioambiente Presentan tarjeta de crédito para los socios de la Cámara Manuel García Arévalo recibe galardón en Panamá CULTURA Recuperados libros de los siglos XVI al XIX robados en Ciudades y villas medievales en España Libros Tecnología Nuevos socios, Bolsa de trabajo y oportunidades comerciales Descuento a socios Enero-Marzo

4 CARTA DEL PRESIDENTE Estimado socio, Terminábamos el 2013 con la noticia de que, mientras aquí cambia de manos uno de los principales operadores de telefonía en República Dominicana y dos importantes bancos privados se fusionan, en España una de las más emblemáticas del sector de alimentación pasa a manos de inversores chinos. El mundo está globalizado, al menos eso es lo que continuamente se dice, pero quizás sea más acertado decir que cada día se achica más y lo que antes de pensaba lejano o imposible hoy empieza a ser lo contrario, más cercano y muy posible. Ya entrados en el 2014, espero que resulte ser un año de prosperidad para todos los que, de una manera u otra, forman parte de nuestra Cámara, tanto a título personal como profesional. De igual forma es un deseo que hago extensivo a las economías Española y Dominicana. En el caso particular de España, esperar que realmente se pueda constatar una creación de empleo neto, que mejoren sus datos de consumo doméstico y mantengan el buen ritmo de las exportaciones, al tiempo que las grandes empresas continúen embarcándose en proyectos importantes fuera de sus fronteras. Casualmente, sobre este tema han girado las noticias desde primeros de año, por las diferencias surgidas entre el consorcio constructor de la ampliación del Canal de Panamá y la Autoridad del mismo. Sabemos que es muy común que en las obras haya alguna desviación entre el monto presupuestado inicialmente y el monto realmente invertido, pero cuando se trata de obras de tal magnitud y valores tan significativos los nervios no se hacen esperar. Confiemos en que lleguen al mejor acuerdo posible y que los súper cargueros empiecen a hacer uso de esa vía para finales de Y en República Dominicana, que mejoren los índices de nuestra economía con crecimiento en el sector comercial, que sigan las obras de infraestructura que se están llevando a cabo y que en materia educativa se logre concluir con la construcción de las aulas prometidas, pero que ello también se complemente con mejoras en la calidad de la enseñanza. Igualmente, que se consoliden los proyectos de inversión extranjera reciente y se sigan atrayendo muchos más, así como que se llegue a un acuerdo entre patronal y sindicatos en materia laboral, logrando con ello mejorar los niveles de empleo formal. Estos y muchos más son los retos necesarios de afrontar, sólo enumero estos porque por algo hay que comenzar. Turismo A finales de 2013, al tiempo que se concluían e inauguraban las obras del Bulevar del Este, la Autopista del Este y la Autopista del Coral, el Grupo Martinón abría las puertas de un nuevo hotel en Uvero Alto y a cuya inauguración asistió el Ministro de Industria, Energía y Turismo de España, D. José Manuel Soria. Sin duda ha sido una gran noticia saber que, tras unos años de menor actividad por parte de las empresas españolas del sector, vuelvan a animarse las inversiones y que se siga apostando por República Dominicana como destino de esos fondos. Claro que los retos como país siguen sin cambiar mucho en materia de turismo, pero esperemos en que siga habiendo la voluntad. En conversaciones con personas ligadas al sector turismo ha surgido la duda de si el reto de los 10 millones de visitantes que el Presidente Medina ha propuesto es un objetivo claro y alcanzable o si llegar a 7 u 8 millones pero con mayor calidad pueda ser la mejor alternativa. Creo que este debe ser un punto importante a discutir y es algo que esperamos abordar junto con los sectores hotelero, gubernamental, agroindustrial y otros, como parte del programa de actividades que estaremos organizando a lo largo del 2014 conmemorando nuestro 90 Aniversario. Industria y Comercio Más reciente y breve fue la visita de D. Jaime García-Legaz, Secretario de Estado de Comercio de España, quien mostró interés por conocer cómo está el clima de inversión en la República Dominicana y las oportunidades que han encontrado empresas españolas aquí, pero igualmente comentaba sobre el interés de recibir inversión Dominicana en España aprovechando los incentivos que hoy ofrecen, desde índole fiscal hasta residencia permanente. Termino ya, agradeciendo a D. Alberto Navarro, Jefe de la Delegación de la Unión Europea en República Dominicana, por ser portada y entrevista principal de este número, para él los mejores deseos de éxito en su gestión. Sin más que comentarles, me reitero a la orden para servirles en lo que esté a mi alcance. Hasta la próxima entrega, José Antonio Alvarez A. hijo 2 Enero-Marzo 2014

5 UN ALIADO SÓLIDO EN EL MANEJO DE SUS FINANZAS. En Banco Sabadell nos dedicamos a crear y coordinar soluciones financieras globales, para usted y para su empresa. Banco Sabadell es la 4ta. entidad financiera privada en España, con más de 130 años de experiencia en banca corporativa y de particulares. Presencia global en más de 17 países, con más de oficinas y ejecutivos en el mundo. Nuestro compromiso es entender sus necesidades y vigilar sus intereses, a través del respaldo, experiencia, infraestructura y solidez de Grupo Banco Sabadell. Av. Winston Churchill Esq. Luís F. Thomén Torre BHD, Piso 7 Santo Domingo, República Dominicana T

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7 En portada ALBERTO NAVARRO Embajador de la Unión Europea en RD Trabajar juntos por un bien común Por Ana Blanco Fotos: Cándido Torres S u amplia experiencia lo avala como un diplomático que puede desenvolverse en cualquier área con soltura. Un hombre que irradia seguridad en sí mismo, sabe de qué habla y hacia dónde encaminar sus pasos. Trabajador incansable, llega a la República Dominicana con muchas ganas de hacer las cosas bien. Bienvenido. Cómo se ha adaptado al país? Llegué hace 5 meses a la República Dominicana directamente desde el Reino de Marruecos donde estaba como Embajador de España y lo cierto es que, como siempre, los cambios al principio son difíciles. La verdad es que hemos descubierto un país maravilloso. No creo que haya otro en el mundo con la naturaleza que tiene este país y con lo mejor, su gente, muy amable, siempre sonriente, tolerante y con ganas de trabajar. Pero también es verdad que nos ha sorprendido Santo Domingo, el tráfico y la sensación de inseguridad, que aún no sé si es más sensación que realidad. Y digamos que ya estamos cada día más adaptados a nuestro nuevo destino en el que vamos a vivir cuatro años. Por qué República Dominicana? Tuvimos el privilegio, que no ocurre siempre, de poder escoger. Yo había pedido cuatro destinos que eran, por este orden, República Dominicana, Australia, Canadá y México. Tuvimos que optar entre éste y Australia. Optamos por República Dominicana. En República Dominicana tengo buenos recuerdos porque viví la negociación de la adhesión de República Dominicana y Haití a la Convención de Lomé IV en Recuerdo que entonces era Vicepresidente Morales Troncoso, quien estuvo en Luxemburgo y en Bruselas en varias ocasiones para negociar esa adhesión. Yo le acompañé en aquellas reuniones y tenía ese interés de, como joven diplomático, llevar esa negociación. Solo hay dos países de habla española que formen parte de la asociación más privilegiada que tiene la Unión Europea con países terceros y son Guinea Ecuatorial (que ingresó en 1984) y la República Dominicana (que ingresó en 1989). Ambos son países ACP (Africa, Caribe y Pacífico) con los que la Unión Europea tiene más cooperación y más facilidades comerciales. Este año se cumplen los 25 años de la adhesión de Haití y la República Dominicana al grupo de países ACP, algo que creo deberían celebrar los dos países de la Isla de la Española. Enero-Marzo

8 En portada Después, en el año 1998 cuando yo estaba dirigiendo la Oficina Humanitaria de la Comunidad Europea, ECHO, tuvo lugar el huracán George. Abrimos entonces aquí en Santo Domingo una oficina regional para el Caribe de un programa que tiene ECHO que se denomina DIPECHO (Disaster Preparedness ECHO). Trata sobre todo de la preparación y prevención de los desastres naturales. Actualmente sigue funcionando esta oficina regional y ha financiado ya numerosos proyectos en República Dominicana por importe de más de 21 millones de euros. En términos personales ambas experiencias, la adhesión a Lomé IV y la apertura de la oficina regional de ECHO, fueron muy satisfactorias. Por eso me gustaba también volver ahora como Embajador de la Unión Europea. Entonces usted tiene categoría de Embajador Sí. Desde que la Unión Europea tiene el Tratado de Lisboa, aprobado en el año 2009, está cambiando su red exterior. Ahora muchos diplomáticos de los Estados miembros estamos haciéndonos cargo de las embajadas de la Unión Europea. Hay un cambio importante porque el Tratado de Lisboa ha permitido la creación del servicio europeo de acción exterior que consiste, básicamente, en que la Unión Europea tenga una presencia en el mundo que no se limite solo a la ayuda al desarrollo y el comercio como ha sido hasta ahora. Ahora también cubre muchos otros ámbitos que van desde el diálogo político o las migraciones hasta la seguridad o la defensa. Pero no se trata de crear una política exterior única (como ha ocurrido por ejemplo con la moneda, el euro, que ha sustituido a las monedas nacionales) sino una política exterior común, que se suma a las de los Estados miembros. Los Estados mantienen sus políticas nacionales y competencias en muchos temas como por ejemplo los consulares (expedición de visados, pasaportes, etc ) aunque mantenemos una estrecha coordinación. UN TRABAJO EN EQUIPO De qué manera trabaja con las embajadas de los diferentes países para no duplicar esfuerzos? Nos reunimos todos los meses, intercambiamos información y solemos tener un almuerzo con una personalidad. En diciembre, por ejemplo, el invitado fue el gobernador del Banco Central, Héctor Valdez Albizu, que es el decano de los gobernadores de los bancos centrales latinoamericanos, un hombre que tiene muchísima experiencia y fue un verdadero placer tenerle en mi residencia. Con estas reuniones mensuales evitamos duplicaciones, vemos lo que está pasando en el país, qué temas tienen proyección internacional, como por ejemplo ahora que la República Dominicana ha asumido la presidencia del SICA, del Sistema Centroamericano de Integración durante estos seis meses. Nos coordinamos y en ocasiones hacemos gestiones conjuntas. Así ya hemos tenido encuentros con el presidente Danilo Medina o con el canciller en funciones José Manuel Trullols. Las reuniones se hacen además a todos los niveles y en diferentes ámbitos, desde la cooperación y el comercio hasta los asuntos culturales o de seguridad. Es obvio que tenemos más peso si vamos todos juntos que si va cada uno por su cuenta. No hay que olvidar que la Unión Europea en su conjunto, con sus más de 500 millones de ciudadanos, es el primer donante y el mayor mercado del mundo. Y la Delegación de la Unión Europea en específico qué objetivos tiene? Nuestro principal objetivo es contribuir al desarrollo sostenible, político, económico y social de la República Dominicana. La Delegación gestiona un programa de ayuda al desarrollo que es muy importante y que nos convierte, de lejos, en el primer donante de ayuda no reembolsable del país. Estamos desembolsando, según los años, entre 50 y 70 millones de euros en donaciones o ayudas no reembolsables para la República Dominicana. Tenemos un programa binacional con Haití, dotado con casi 50 millones de euros, que nos permite financiar desde la construcción de mercados binacionales como el de Dajabón y Juana Méndez o caminos vecinales en la frontera a programas para la facilitación del comercio o la creación de un Observatorio Universitario binacional que anunciaremos a finales de febrero (integrado por 6 universidades dominicanas y 2 universidades haitianas). También hay un programa regional para los 16 países del CARIFORUM así como proyectos temáticos en derechos humanos, igualdad de género o cambio climático. Trabajamos también para la consolidación del Estado de Derecho, la reforma y mejora de la Administración o el desarrollo de la sociedad civil. Queremos en definitiva ayudar, sin dar nunca lecciones a nadie pero sí aprovechando nuestras experiencias, a que la sociedad dominicana sea cada vez más próspera y equitativa. Entonces qué son exactamente los fondos europeos y cómo se manejan? Del lado dominicano tenemos a una persona, el Ordenador Nacional de esos fondos, Antonio Vargas, con todo su excelente equipo de la DIGECOOM, la Dirección General de Cooperación Multilateral, que gestiona como contraparte nuestra estos fondos europeos y que ya tiene muchos años de experiencia en este sector. Trabajamos mano a mano, apoyando los objetivos de desarrollo que se ha fijado el propio Gobierno Dominicano en su Estrategia de Desarrollo hasta el año Tenemos también los préstamos que facilita el Banco Europeo de Inversiones, que acaba de trasladar aquí a Santo Domingo la oficina regional que estaba hasta el año pasado en Martinica. El BEI ha canalizado alrededor de 300 millones de euros para el desarrollo de la República Dominicana en los sectores de la energía, UNA CARRERA DIPLOMÁTICA Natural de Tenerife, es hijo de Alberto Navarro González, un reconocido filólogo. Licenciado en Derecho por la Universidad de Salamanca, completó su formación en el área diplomática internacional a la que entró profesionalmente en Casado en segundas nupcias con Kyra Guiral tiene seis hijos. Ha estado destinado en las representaciones diplomáticas españolas en Honduras, Checoslovaquia y en la Misión de España ante las Comunidades Europeas. En septiembre de 2003 fue designado Embajador Jefe de la Comisión Europea en Brasil y en 2004 pasó a ocupar el puesto de Secretario de Estado para la Unión Europea. De 2008 a 2010 fue Embajador de España en Portugal y desde octubre de 2010 Embajador de España en el Reino de Marruecos hasta su llegada a la República Dominicana. 6 Enero-Marzo 2014

9 En portada el financiero, las carreteras o el turismo. Se han facilitado más de 90 millones de euros de microfinanciación a instituciones como ADEMI y ADOPEM. Otro ámbito muy importante de nuestro trabajo es el comercial. Acaba de abrirse también en la Delegación la sección comercial para facilitar los intercambios y ayudar a los empresarios dominicanos y europeos a que aumenten el comercio y las inversiones. El comercio es, creo, la mejor fuente de creación de riqueza y empleo por lo que vemos en el mundo. Los países más abiertos al comercio son también los países más prósperos. La Unión Europea vive del comercio y de hecho en Europa uno de cada cuatro puestos de trabajo depende directa o indirectamente del comercio exterior. La Unión Europea es el segundo socio comercial y el segundo inversor de la República Dominicana, solo detrás de los Estados Unidos. A NIVEL COMERCIAL Cómo definen o establecen las área comerciales en las que participan? Las aéreas prioritarias de cooperación para la Unión Europea las decide el Gobierno dominicano. Al ser un país ACP, es el propio Gobierno el que tiene sus prioridades. Y dentro de esa Estrategia nacional dominicana hasta el año 2030, a través de un diálogo que se mantiene con el gobierno, se fijan los sectores prioritarios y se trabaja sobre lo que se denomina un Programa Indicativo Nacional, un PIN. El actual PIN cubrió los años de 2007 a 2013 y ya estamos programando el PIN para los años que se ha ido consensuando con el Gobierno, con el sector privado, con la sociedad civil y con otros actores como los principales donantes y los Estados miembros. Estamos todavía gestionando proyectos del periodo anterior que se van a seguir desembolsando y comprometiendo en los próximos años. Y el PIN espero que esté aprobado antes de finales de este año, aunque realmente los desembolsos no empezarán hasta el Y esto porque en el Fondo Europeo de Desarrollo se ratifica en los parlamentos nacionales de los 28 Estados miembros de la UE, porque este fondo se financia fuera del presupuesto comunitario. Son más de 30,000 millones de euros para cubrir este periodo Y en qué se va a trabajar en este nuevo PIN? El Gobierno dominicano junto con nosotros ha identificado dos grandes sectores: uno es el apoyo a la reforma de la Administración y, especialmente, en el sector de la seguridad. Creo que todos sabemos que sin seguridad no hay desarrollo. Y el segundo sector es la creación de empleo a través de la formación y cualificación profesional. La creación de empleo es lo que todos queremos, que la demanda del sector privado y de la sociedad se corresponda con las cualificaciones de las personas. Se trata tambien de combatir el trabajo informal que es muy grande en los países en vías de desarrollo. La cualificación profesional cubre muchos sectores como el agrícola, el turístico y otros. También hay siempre unos fondos que están previstos para proyectos puntuales que se puedan identificar o para necesidades imprevistas. Además del PIN, hay también como ya he mencionado unas líneas horizontales de derechos humanos, de mujeres, cambio climático, etc., que se hacen a nivel global por la Unión Europea y donde aquí también hay participación, sobre todo de ONG europeas o dominicanas que ya tienen experiencia de trabajar con nosotros. En los últimos años hemos fomentado el acceso de las ONG dominicanas a estas líneas con mucho éxito y creo que en el futuro debemos reforzar estas acciones. En la Unión Europea, por ejemplo, solo en ayuda humanitaria ECHO ha gastado en los últimos tres años en Haití 200 millones de euros, porque todavía hay campos de refugiados, hay cerca de 200 mil personas todavía sin techo que hay que alimentar todos los días Y aquí en República Dominicana más de 21 millones de euros para prevenir y hacer frente a catástrofes naturales como los huracanes George o Sandy. Con la situación de crisis económica mundial que ha habido, ha afectado a la labor de la Unión Europea fuera de Europa? Ha afectado en el sentido de que muchos países han recortado de manera muy importante su ayuda al desarrollo. Aquí no ha sido el caso, y afortunadamente la Unión Europea ha mantenido la cooperación al desarrollo con la República Dominicana. Pero precisamente la crisis económica y financiera hace más necesaria que nunca la coordinación entre todos los donantes de nuestros programas de cooperación. Porque una buena coordinación, aprendiendo de las experiencias, buenas y malas, de los otros permite sin duda mejorar la eficacia y el impacto de nuestra ayuda en beneficio de los ciudadanos y de la sociedad dominicana. n CÓMO VALORA LAS RELACIONES COMERCIALES ENTRE RD Y HAITÍ? Muy bien, de manera muy positiva. Como ya he dicho, el comercio es fuente de riqueza y de creación de empleo. Los países más abiertos son también los más estables y desarrollados. Hay una parte de este comercio binacional, sobre todo en la frontera, que es informal. Esto es algo que ocurre en muchos otros países, en casi todas las fronteras del mundo y algo difícil de controlar. Antes del terremoto de Haití de enero de 2010 se estimaban en unos 200 millones de dólares las ventas de la República Dominicana hacia Haití, mientras que ahora se estiman en más de mil millones de dólares, es decir se ha quintuplicado en apenas cuatro años. Actualmente la República Dominicana ha superado incluso a los Estados Unidos como suministrador de bienes a Haití. Algo que se puede consolidar e incrementar si se avanza en el actual diálogo de alto nivel que han puesto en marcha ambos Gobiernos y del que la Unión Europea agradece ser un activo observador pues apoyamos firmemente esta iniciativa. Y para la República Dominicana, Haití es el segundo mercado para sus ventas, solo por debajo de EE.UU. Recientemente hubo una reunión del sector privado de ambos países en Puerto Príncipe en el que se acordó crear un Consejo Económico de la Isla Española y una Cámara de Comercio Binacional, conformados por personalidades de ambos países, con un Fondo Binacional de inversión que logre financiación para grandes proyectos que aborden principalmente la creación de infraestructura aduanera y de mercados como el de Dajabón/Juana Méndez. Creo que se ha alcanzado un espíritu de diálogo que espero se mantenga para lograr objetivos comunes en beneficio de ambos países. Desde la Unión Europea hemos propuesto a los Gobiernos de Haití y la República Dominicana asistencia técnica para diseñar un plan de acción de Gestión Integral de la frontera. Desearíamos que a nivel comercial, policial o aduanero ambos países trabajen juntos, incluso en un mismo edificio, lo que sin duda facilita la vida del ciudadano y del empresario, evita la corrupción y es algo bueno para todos. Se trata básicamente de poner orden donde ahora hay desorden. El concepto de este programa se entiende como la coordinación y la cooperación nacional e internacional entre todas las autoridades y organismos responsables de la seguridad fronteriza para facilitar el comercio y establecer una gestión eficaz, eficiente y coordinada de las fronteras. Tengo experiencia en relaciones entre vecinos porque he pasado los últimos cinco años como Embajador de España en Portugal y en el Reino de Marruecos. He visto la desconfianza convertirse en confianza y cómo todos los ciudadanos acaban ganando de una buena colaboración entre vecinos. Se trata de conocerse mejor, de crear confianza para luego empezar a hacer cosas juntos pero cada uno mantiendo su personalidad, como ocurre en la Union Europea. Ahí ganamos todos.n Enero-Marzo

10 EMPRESA Santander y el Bank of Shanghai EL GRUPO Y BANK OF SHANGHAI DESARROLLARÁN CONJUNTAMENTE ACTIVIDADES DE BANCA MAYORISTA EN CHINA. LA OPERACIÓN TENDRÁ UN IMPACTO DE APROXIMADAMENTE 1 PUNTO BÁSICO EN EL CAPITAL DEL GRUPO. accionista de BoS y en su socio estratégico internacional. Está previsto que la transacción se cierre durante el primer semestre de El importe de la inversión, incluyendo la compra a HSBC Ltd. de su participación y el acuerdo de cooperación con Bank of Shanghai, ascenderá aproximadamente a 470 millones de euros. La operación tendrá un impacto de alrededor de 1 punto básico en el capital del grupo Santander. Según los términos del acuerdo, Santander aportará un equipo profesional a BoS para trasladar la experiencia y conocimiento del Santander en materia de riesgos y en el negocio de banca comercial. Ambas entidades desarrollarán conjuntamente actividades de banca mayorista. BoS es el segundo mayor banco comercial urbano del país, con unos activos totales de 98,000 millones de euros y un beneficio neto que ascendió a 902 millones de euros al cierre de La entidad cuenta con 294 sucursales, de las que 231 están en Shanghai, donde se encuentra su sede, y concentra el 70% de sus activos. Además, está presente en otras diez ciudades chinas y es el único banco urbano chino con sucursales en la Zona de Libre Comercio de Shanghai. Tiene más de 8 millones de clientes particulares y casi 200,000 clientes corporativos, la mayoría de los cuales son pequeñas y medianas empresas. LA ENTRADA EN EL CAPITAL DE BoS Y EL ACUERDO ESTRATÉGICO ALCANZADO CON LA ENTIDAD REFORZARÁN EL POSICIONAMIENTO DE BANCO SANTANDER EN EL PAÍS. E l Banco Santander ha alcanzado un acuerdo de colaboración con Bank of Shanghai (BoS) donde se ha convenido adquirir la participación equivalente al 8% del capital de la entidad. Esta operación, que está sujeta a la aprobación del regulador bancario chino (China Banking Regulatory Commission), convertirá a Santander en el segundo mayor La entrada en el capital de BoS y el acuerdo estratégico alcanzado con la entidad reforzarán el posicionamiento de Banco Santander en el país. El pasado mes de mayo, el Grupo recibió autorización del regulador local para comprar el 20% de la filial de financiación al consumo de Bank of Beijing (Bank of Beijing Consumer Finance Company), lo que convierte a Santander en el segundo mayor accionista. Adicionalmente, en marzo de este año, comenzó a operar formalmente Fortune Auto Finance, una joint venture formada por la identidad bancaria y el fabricante automovilístico chino Anhui Jianghuai Automobile (JAC). Fortune es una empresa de financiación de automóviles multimarca que opera en todo el país y de la que el banco controla el 50%. Por otra parte, Santander desarrolla actividades de banca mayorista en China, fundamentalmente de financiación de los importantes flujos comerciales existentes entre el gigante asiático y América Latina. Actualmente, el banco cuenta con sucursales en Shanghai y Hong Kong y una oficina de representación en Beijing, que próximamente se convertirá en sucursal. En 2012, Santander fue la primera entidad financiera española y latinoamericana en recibir la autorización para operar en renminbi, la moneda local china, que le permite realizar las operaciones de sus clientes corporativos establecidos en el país. 8 Enero-Marzo 2014

11 Ponemos a tu servicio: La flota más moderna La puntualidad en nuestos vuelos Servicio a bordo exclusivo Una red de destinos que te conectan con el mundo Air Europa te acompaña a descubrir el mundo Ponemos a tu servicio: La flota más moderna La puntualidad en nuestros vuelos Servicio a bordo exclusivo Una red de destinos que te conectan con el mundo. A Coruña Asturias Badajoz Barcelona Bilbao Fuerteventura Granada Gran Canaria Ibiza Lanzarote Málaga Madrid Mallorca Menorca Santiago de Compostela Sevilla Tenerife Valencia Vigo Zaragoza Ámsterdam Bruselas Lisboa Londres Milán París Roma información facilitada por: información facilitada por:

12 EMPRESA CERTIFICACIÓN EN SEGURIDAD ALIMENTARIA: Clave para la comercialización Hoy en día la seguridad alimentaria se impone como punto de partida para la comercialización de nuestros productos alimenticios y no como fin. La globalización hace que los alimentos cultivados en un continente sean procesados y puestos en el mercado en otros continentes, y un sistema de seguridad alimentaria certificado garantiza que se minimicen los riesgos de incidentes y se maximicen la inocuidad y aptitud de los alimentos. D esde EQA (European Quality Assurance), entidad de certificación internacional que recientemente ha abierto oficinas en República Dominicana, entendemos que la certificación se ha convertido en un requisito imprescindible para las empresas, tanto como elemento diferenciador como para optimizar sus procesos. CUESTIÓN DE ESTÁNDARES Existen numerosas normas y referenciales bajo los que entidades acreditadas certifican con el fin de demostrar mediante una organización independiente el cumplimiento de los requisitos y estándares definidos en la Norma y referencial elegido. Pero qué estándar es el mejor para nuestro negocio?: el que más valore el mercado?, el que más valore a nuestros clientes?, el que mejor se adapte a nuestra actividad?... Todos estos factores deben ser tenidos en cuenta para elegir la norma o referencial bajo el cual certificarse. A continuación se revisan algunos referenciales en seguridad alimentaria: BUENAS PRÁCTICAS DE MANUFACTURA, BPM Una empresa alimentaria, en un primer nivel, debe ser capaz de producir alimentos utilizando las Buenas Prácticas de Manufactura, BPM, las cuales contemplan la implementación de diversos prerrequisitos dirigidos a garantizar una producción segura de alimentos. La certificación de las BPM asegura que se fabrican alimentos mediante prácticas adecuadas y que se están cumpliendo los prerrequisitos básicos. Algunos de estos prerrequisitos, entre otros, hacen referencia a: Personal, de manera que los empleados dispongan de la formación en materia de higiene y manipulación. Medio de producción, asegurando que se realicen operaciones de mantenimiento preventivo y correctivo que no afecten a la seguridad alimentaria. Limpieza y desinfección de instalaciones y medios de transporte. Programas de DDD (Desinfección, Desinsectación, Desratización). Los prerrequisitos son necesarios para la implementación de un programa de análisis de Peligros y Puntos de Control Críticos, HACCP, y como paso previo a la implantación y certificación de otros esquemas en seguridad alimentaria como el propio HACCP, ISO o FSSC ANÁLISIS DE PELIGROS Y PUNTOS DE CONTROL CRÍTICOS, HACCP El HACCP es un principio internacional que define los requisitos para el control efectivo de la seguridad alimentaria. El cumplimiento y certificación del HACCP ayuda a las organizaciones a concentrarse en los peligros que afectan la seguridad e higiene alimentaria, y a identificarlos sistemáticamente mediante el establecimiento de límites de control en puntos críticos durante el proceso de producción de alimentos. El HACCP está fundado en base a siete principios de acción: Principio nº 1: Realizar un análisis de peligros (como son biológicos, químicos o físicos en los alimentos). Principio nº 2: Determinar puntos críticos de control (llamados PCC). 10 Enero-Marzo 2014

13 EMPRESA Principio nº 3: Establecer límites críticos de control para cada PCC identificado, por ejemplo, en la temperatura de conservación de alimentos. Principio nº 4: Establecer un sistema de vigilancia del control de los PCC. Principio nº 5: Establecer las medidas correctivas que han de adoptarse cuando la vigilancia indica que un determinado PCC no está controlado. Principio nº 6: Establecer un proceso de verificación para confirmar que el sistema HACCP funciona eficazmente. Principio nº 7: Establecer un sistema de documentación sobre los procedimientos y registros apropiados para estos principios y su aplicación. Las BPM y el Sistema HACCP se aplican en cualquier empresa de la cadena alimentaria, desde la producción primaria hasta el consumo final. ISO 22000:2005 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA INOCUIDAD DE LOS ALIMENTOS La Norma ISO 22000:2005 fue el primer estándar creado para la gestión en seguridad alimentaria que se aprobó con el consenso internacional. La ventaja que ofrece la Norma ISO es que integra los principios del Sistema de Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control (HACCP), con programas de prerrequisitos (PPR) y, además, estructura un Sistema de Gestión. La Norma ISO puede aplicarse a todo tipo de organizaciones de la cadena alimentaria, comenzando por los productores primarios, continuando con las empresas manipuladoras y transformadoras de alimentos, incluyendo empresas de restauración y abarcando a las empresas fabricantes de envases destinados a la alimentación o los propios transportistas de alimentos.otra ventaja que presenta ISO es que se trata de una norma fácilmente integrable con otros sistemas de gestión reconocidos internacionalmente como es ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad. La Norma ISO se centra en asegurar la inocuidad de los alimentos, término que se refiere a la existencia de peligros asociados a los alimentos en el momento de su consumo (ingestión por los consumidores). Para ello, la organización debe identificar y evaluar todos los peligros que razonablemente se puede esperar que ocurran en la cadena alimentaria, incluyendo peligros que pueden estar asociados con el tipo de proceso e instalaciones que se dispongan. Además, la Norma ISO combina elementos clave, como es la comunicación interactiva entre los integrantes de la cadena alimentaria: cliente, proveedor, autoridades y consumidores, y especialmente sobre los peligros identificados y las medidas de control. FSSC FSSC es la Fundación para la Certificación de la Seguridad Alimentaria y fue fundada en La Fundación ha desarrollado un sistema de certificación basado en las normas ISO 22000, ISO y requisitos adicionales (especificaciones técnicas para los prerrequisitos), denominado FSSC Es reconocida en su totalidad por la GFSI (Iniciativa Global de Seguridad Alimentaria, por sus siglas en inglés). GFSI es una organización comprometida en ofrecer esquemas de evaluación comparativa entre gestiones de seguridad alimentaria con el objetivo de promover una convergencia entre estándares de seguridad alimentaria. La especificación ha sido elaborada para certificar los sistemas de seguridad alimentaria de las organizaciones: - Que procesan o fabrican productos de origen animal. - Que procesan o fabrican productos vegetales perecederos. - Que procesan o fabrican productos con una larga vida útil. - Que procesan o fabrican (otros) ingredientes alimenticios como aditivos, vitaminas y cultivos biológicos. La Fundación ha ampliado el alcance de la certificación ofrecida por la FSSC en relación con la fabricación de materiales para empacado, de acuerdo con la reciente publicación de los requisitos y prerrequisitos de diseño de la norma PAS 223 para la seguridad alimentaria en la fabricación y provisión del empacado de alimentos. Es importante reseñar que la Especificación FSSC integra estándares de seguridad alimentaria junto con requisitos específicos de mayoristas, minoristas y cadenas de distribución, en un único estándar reconocido de forma internacional. BUENAS PRÁCTICAS AGRÍCOLAS, BPA Las Buenas Prácticas Agrícolas (BPA) son un conjunto de prácticas generales que se realizan en el campo, en la producción agrícola primaria y que permiten evitar, corregir, controlar o minimizar los riesgos de una contaminación física, química y microbiológica en las operaciones de campo de los productos agrícolas. Las buenas prácticas de manejo de los productos agrícolas consideran los principios y prácticas más apropiadas en la producción de productos frescos y durante su proceso de adecuación o conservación. Las Buenas Prácticas promueven la conservación y promoción del medio ambiente con producciones rentables y de calidad aceptable, manteniendo además la seguridad alimentaria requerida para un producto de consumo humano. Esto se logra mediante un manejo adecuado en todas las fases de la producción, desde la selección del terreno, la siembra, el desarrollo del cultivo, la cosecha, el empaque, el transporte hasta la venta al consumidor final. GLOBALG.A.P. Las siglas G.A.P. (en inglés) o B.P.A. representa Buenas Prácticas Enero-Marzo

14 EMPRESA DATOS DE CONTACTO EQA RD Ave. De la Independencia #408 C https://www.facebook.com/eqard https://twitter.com/eqard Persona de contacto: AnahidHamparzoumian Maura Agrícolas y GlobalGAP es la norma mundial que asegura esto. GlobalGAP armoniza las Buenas Prácticas Agrícolas en todo el mundo, vinculando a nivel mundial a los productores y a los propietarios de las marcas en la producción, fomentando la sostenibilidad, y asistiendo a los productores para ayudarlos a lograr la certificación. Con ello, se asegura la producción y comercialización de alimentos inocuos, estableciendo las bases para la protección de los recursos escasos y brindando seguridad a los consumidores. La Certificación GlobalGAP cubre: Inocuidad alimentaria y trazabilidad. Medio ambiente (incluyendo biodiversidad). Salud, seguridad y bienestar del trabajador. El bienestar animal. Incluye el Manejo Integrado del Cultivo (MIC), Manejo Integrado de Plagas (MIP), Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) y Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control (HACCP). GlobalGAP dispone de 16 normas para 3 ámbitos: Cultivos, Producción Animal y Acuicultura y cada una presenta sus propias especificaciones. Por ejemplo, la Norma para cultivos se basa en la gestión del suelo, los sustratos, los controles pre-cosecha de las aplicaciones de sanitarios, las aplicaciones de fertilizantes orgánicos, los controles pre-cosecha, la cosecha, el empaque del producto en la zona de cosecha, la manipulación del producto que cubre la higiene, las instalaciones sanitarias y las áreas de empaque y de almacenamiento, el control de calidad, el control de plagas, el lavado post-cosecha y el tratamiento post-cosecha. Para obtener la certificación de GlobalGAP existen dos opciones: Opción 1: Productor individual con o sin un Sistema de Gestión de Calidad opcional. Opción 2: Múltiples productores con un Sistema de Gestión de Calidad obligatorio. PRIMUSGFS. PrimusGFS es un sistema privado que establece requisitos para la certificación de productos del sector Agrícola de manera voluntaria a nivel mundial. El alcance de PrimusGFS está enfo- cado a la Inocuidad Alimentaria de aquellos productos del sector Agrícola que estén destinados al consumo humano ya sea en su forma fresca o que hayan sido procesados mínimamente. Con este propósito es como PrimusGFS establece la serie de requisitos para el manejo de la producción, manipulación, procesamiento y operaciones de almacenaje, situaciones que deben ser consideradas para asegurar la seguridad de los consumidores. El Estándar PrimusGFS se divide en 3 áreas Módulos: Módulo 1 - Sistema Administrativo de la Inocuidad Alimentaria: aplicable a operaciones en campo. Módulo 2 - Opciones de Buenas Prácticas Agrícolas y/o de Manufactura (una o ambas), aplicable a campo y/o instalaciones. Módulo 3 - Sistema HACCP: aplicable solo en operaciones en instalaciones. PrimusGFS es aplicable para las siguientes categorías de certificación de alimentos: Manufactura: - Productos frescos - Alimentos listos para comer o calentar y productos secos. Específicamente limitado a artículos relacionados con frutas y/o vegetales, por ejemplo: lechuga lavada partida y lista para comer, frutas secas y nueces, etc. Agricultura: - Cultivo y producción de productos frescos. - Operaciones de empaque de Productos frescos Todas estas Normas o referenciales ayudarán a su organización a controlar y reducir los peligros relacionados con la seguridad alimentaria, a promover la transparencia a través de la cadena alimentaria, a asegurar el cumplimiento legal aplicable en materia de seguridad alimentaria, a aumentar la confianza de los consumidores en sus productos alimentarios, mostrando el compromiso de su Organización para producir y comercializar alimentos seguros.n 12 Enero-Marzo 2014

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16 EMPRESA BUPA UN SEGURO INTERNACIONAL DE ALTURA Esta compañía aseguradora está presente en 190 países y viene avalada con una gran experiencia en su área y muchos premios a su buen hacer. Ya está en el país. B upa es una compañía aseguradora internacional líder en el cuidado de la salud que comenzó como una mutual de seguros en el Reino Unido en 1947 con 38,000 clientes. Hoy en día cuenta con más de 14 millones de clientes en más de 190 países alrededor del mundo, principalmente en el Reino Unido, Australia, España, Polonia, Nueva Zelanda y los Estados Unidos, así como Arabia Saudita, Hong Kong, India, Tailandia, China y alrededor de Latinoamérica. Gracias a la puesta en marcha de su visión de crecimiento global, Bupa se establece en República Dominicana para satisfacer la creciente demanda de un producto internacional de salud de calidad, prestigio y solidez, ofreciendo a los clientes la libertad de elegir los mejores hospitales, doctores y tratamientos en el mundo, además de contar con los beneficios más amplios y las mejores coberturas. Su equipo ejecutivo está compuesto por Marien Lamboglia, Gerente General Bupa Dominicana, y Javier Felix, Director de Desarrollo Bupa Latinoamerica. Bupa ofrece la garantía de una empresa basada en más de 65 años de solidez y liderazgo internacional, la presencia en más de 190 países, la generación de US$13,315.1 millones en ingresos consolidados y más de 62 mil profesionales empleados en el mundo ofreciendo experiencia internacional y un servicio local. Además, Bupa maneja únicamente seguros de salud, lo que le convierte en una empresa especializada para el beneficio de los 14 Enero-Marzo 2014

17 EMPRESA asegurados. Al no tener accionistas, Bupa reinvierte sus ingresos para el beneficio de sus clientes. Bupa ofrece la garantía de una empresa basada en más de 65 años de solidez y liderazgo internacional, la presencia en más de 190 países, la generación de US$13,315.1 millones en ingresos consolidados y más de 62 mil profesionales empleados en el mundo. SUS SERVICIOS La línea de productos Bupa Care que se ofrece para República Dominicana es la combinación más completa para el cuidado de la salud disponible en el mercado y que supera la oferta local existente: Bupa Elite Care Con un límite máximo anual de US$ 3.5 millones, libre elección de médicos y hospitales en República Dominicana y una amplia cobertura en los Estados Unidos y alrededor del mundo, Bupa Elite Care ofrece una cobertura extensa para hospitalización y tratamiento ambulatorio, condiciones congénitas y complicaciones de maternidad. Es la opción más completa para aquellos que quieren tener una cobertura segura y proteger a su familia en caso de serias condiciones médicas. Bupa Unique Care Ofreciendo US$ 2 millones de cobertura anual, este producto cuenta con un sólido grupo de beneficios adecuados para cubrir las necesidades de los clientes, incluyendo diagnóstico ambulatorio, cirugía, evacuación de emergencia y acceso a cientos de hospitales reconocidos en los Estados Unidos, Latinoamérica y el Caribe. Bupa Corporate Care Es un plan comprensivo que se adapta a las necesidades de su empresa. Sus coberturas de US$ 1 y US$ 2 millones le permiten acceso a una variedad de especialistas de cuidados médicos, así como cirugía ambulatoria, trasplante, condiciones congénitas y embarazo, entre otros. Además de estos productos, todos sus asegurados disfrutan de un servicio local personalizado antes, durante y después del tratamiento médico y el servicio Expert Opinion de Bupa segundas opiniones médicas de varios expertos internacionales. Comunidades saludables, planeta saludable Bupa participa en iniciativas de responsabilidad ambiental para asegurar que nuestros empleados, productos y servicios contribuyan a establecer una sociedad más saludable. Tomamos en serio nuestro impacto ambiental, estableciendo políticas ecológicas que benefician al planeta y a todas las personas en nuestro centro de trabajo. Estamos comprometidos a mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y personal así como la de las comunidades necesitadas. Recientemente, Bupa lanzó el reto global Bupa Ground Miles, una iniciativa para motivar a las personas alrededor del mundo a caminar y a mantenerse activos. La meta es crea un movimiento global de caminata para juntos recorrer 8 millones de kilómetros desde octubre hasta diciembre. Para inspirar a millones de personas a unirse a este movimiento, se lanzó la aplicación Ground Miles para ayudar a todos a seguir su progreso. La nueva aplicación es gratis y está disponible para iphone y Android. El pasado mes de octubre, Bupa Dominicana organizó una clase de Zumba promocional en Acrópolis atrayendo a más de 160 personas y ayudando a la iniciativa de Bupa Ground Miles donde los participantes donaron sus pasos. Cuando alcancemos la meta de los 8 millones de kilómetros, Enero-Marzo

18 EMPRESA la empresa, en colaboración con la Federación Mundial del Corazón, celebrará el logro de todos invirtiendo en programas que protegerán a miles de niños de la insuficiencia cardíaca y la cardiopatía reumática. En adición, está el programa Un Mundo Mejor, donde se entrega hasta cinco donaciones de (GBP) cada mes que forman parte de nuestro compromiso para ayudar a por lo menos 60 millones de personas a realizar cambios positivos para ser más saludables y reducir nuestra huella de carbono en un 20 por ciento para el año Se han apoyado a numerosas personas en todo el mundo Bupa, ayudándoles con proyectos con organizaciones benéficas locales en los empleados de Bupa que estén activamente involucrados. Estos proyectos construyen Un Mundo Mejor en nuestras comunidades locales ayudando a mantener la gente sana y un planeta saludable.n Premios Por cuarto año consecutivo, Bupa ha sido galardonada como Proveedor del Año de Seguros de Salud en los Premios Financial Adviser Life and Pension. Asesores Financieros Independientes e intermediarios votaron por Bupa como el mejor en una encuesta en línea que específicamente pidió a los asesores nominar a los tres principales proveedores en cada categoría de los Premios Life and Pension, en el que recibió más nominaciones que cualquier otro proveedor en la categoría de Seguros de Salud. Este premio es recibido dos meses después de que Bupa fuera distinguido como Proveedor del Año de Seguros de Salud en los Premios Consumer Moneyfacts, por obtener una puntuación alta en la mayor encuesta independiente de opinión del cliente de este género; además de ser clasificado por encima de sus competidores en la evaluación técnica independiente de productos de seguros de salud de la publicación Moneyfacts. 16 Enero-Marzo 2014

19 EMPRESA Acerca del Coaching Mucho se ha escrito sobre esta nueva profesión. Desde los que hablan de ella como si de una nueva religión se tratara, a los que la demonizan de pseudo ciencia peligrosa. Pero, qué es realmente?, es tan peligroso como a algunos les interesa decir? Por: Pablo Ámez, Director de Executive Education de Barna Business School E l coaching es una metodología cuyo objetivo es ayudar al desarrollo de la persona. Dependiendo de en que ámbito se quiere trabajar, se le llamará coaching life o coaching ejecutivo. Yo me centraré en éste último, que se realiza en entornos de trabajo con directivos de empresa. En este tipo de coaching, se busca ayudar a los directivos a mejorar como profesionales a través de la adquisición de nuevas competencias. Llegados a este punto, conviene hacer la primera distinción, el coaching no es ni consultoría ni terapia. No es terapia, porque el coachee es un directivo con buena trayectoria profesional, competente, e importante para su organización. Por esa razón, su empresa, quiere que siga mejorando, que potencie sus habilidades y desarrolle aquellas que no tiene en el grado necesario para su puesto actual o futuro. Si el Coach detectara algún tipo de psicopatología tiene obligación de derivarlo al psiquiatra o al psicólogo. No es su profesión sanar, sí lo es, ayudar a desarrollar o pontenciar. Tan ridículo, o peligroso, sería que un coach tratara de curar un trastorno narcisista de la personalidad como que un psicólogo tratara de usar el psicoanálisis para desarrollar la competencia de visión de negocio del presidente de un banco, o un psiquiatra usara Seroxat para mejorar la capacidad de gestión de recursos de un gerente de operaciones. Pero el coaching tampoco es consultoría. No consiste en establecer una relación de experto a directivo. El consultor aconseja en función de su experiencia y conocimiento. Su función sería, indicar al directivo como mejorar su modelo de negocio, cual sería el mejor canal para ofrecer al mercado su propuesta de valor, o como reducir los costos de sus operaciones. Muy al contrario, el coach usa como principal herramienta el método mayéutico, es decir, hace preguntas que reten al directivo, que hagan que se cuestione y que le estimulen a encontrar sus propias respuestas. Por lo tanto, el coaching es un proceso mediante el cual, el cochee descubre como se interpreta a si mismo, como interpreta a los demás, como interpreta al mundo y como interpreta situaciones concretas con las que esta lidiando. Descubre como le hace sentir esa interpretación, que actitudes se consolidan en él, y que comportamientos están asociados a esas actitudes. Se cuestiona cuan útil o lógica es esa forma de ver lo que le acontece como se podría redefinir, que comportamientos irían asociados, que competencias se podrían desarrollar. Es un viaje en el que el coachee se marca donde quiere llegar y el coach le acompaña y le apoya a conseguir sus metas. El resultado esperado será que el directivo mejore su capacidad de comunicación, o que gestione, más adecuadamente, el tiempo y el estrés, que delegue más eficazmente, etc. Como pasa con todas las profesiones, antes de contratar los servicios de un coach, conviene conocer su formación y trayectoria profesional para, así, elegir con las mayores garantías posibles quien será nuestro compañero de viaje, y nos ayude a sacar la mejor versión de nosotros mismos. A partir de ahí: Buen Viaje! n Enero-Marzo

20 EMPRESA Los perfumes de Equivalenza conquistan el mundo En 2013 esta marca española ha crecido de forma espectacular en América y Europa. En República Dominicana Equivalenza cuenta con 5 establecimientos. L a marca de perfumes Equivalenza continúa imparable en su expansión internacional por América y Europa. Después de abrir 300 establecimientos en España, ha comenzado a llegar a otros países, hasta superar las 400 tiendas. Equivalenza conecta con un nuevo consumidor inteligente que le gusta conocer más información sobre el producto que consume, que elige un perfume por sus características olfativas y que no quiere pagar más que un precio justo por un producto de alta calidad. Debido a esta premisa, en tan solo dos años la firma ha conseguido revolucionar el mundo de la perfumería tal y como lo conocíamos hasta ahora. Su sistema de familias olfativas facilita al cliente la elección del perfume dentro de sus preferencias. Paralelamente, Equivalenza ha ido creciendo como concepto de negocio dentro del sector de las franquicias. Cada día son más los emprendedores e inversores que apuestan por el concepto de la marca de perfumes como modelo de negocio. Cada tienda dispone de su cuota de mercado, con una zona de exclusividad así como el respaldo de una marca reconocida por la calidad de sus productos y su filosofía de precios low cost. En España y Portugal el éxito está siendo espectacular, hecho que le ha permitido liderar el mercado en su sector. Pero la fuerza de Equivalenza no se ha limitado a su crecimiento en España y Portugal, sino que ha comenzado a traspasar fronteras. En Europa, la marca ha empezado a abrir establecimientos en Francia, Italia, Andorra, Reino Unido, Alemania, Austria, Grecia, Polonia y Rumanía. EQUIVALENZA EN AMÉRICA Se ha apostado con fuerza en el mercado americano, 18 Enero-Marzo 2014

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