CURSO TALLER: GESTIÓN EFECTIVA DEL MERCADEO Identifique, recorra y trabaje los diferentes componentes de una estrategia de mercadeo efectiva.

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1 CURSO TALLER: GESTIÓN EFECTIVA DEL MERCADEO Identifique, recorra y trabaje los diferentes componentes de una estrategia de mercadeo efectiva. Fechas: Julio 23, 24, 28 y 31 de Centro de Servicios El Poblado Carrera 44 # 16 sur 170. Intensidad horaria: 32 horas. Este curso tiene como objetivo hacer un recorrido teórico - práctico por los diferentes componentes de una estrategia de mercadeo efectiva, de manera que los asistentes puedan aprender los conceptos claves del mercadeo e implementarlos en sus empresas a partir de la aplicación de guías de trabajo. Contenido: El curso está conformado por cuatros módulos. El participante podrá tomar el curso completo o los módulos que seleccione. MÓDULO 1- Posicionamiento: Posicione su marca en la mente y en el corazón de los clientes. Al finalizar el seminario el asistente tendrá formulada una guía de posicionamiento con acciones concretas para ser ejecutadas en su empresa. MÓDULO 2 - Marca e imagen corporativa. El asistente tendrá un diagnóstico sobre la efectividad de su marca a nivel comunicacional, así como un proceso de creación de nuevas

2 marcas y un formato de test de marcas que podrá utilizar en su trabajo de mercadeo. MODULO 3 - Publicidad y comunicaciones. Estructuración de un proyecto de inversión publicitaria y distribución de la inversión. Evaluación y diagnóstico de los mensajes publicitarios utilizados. MODULO 4 - Servicio al cliente, un compromiso de todos. Durante el seminario se diseñará un manual básico de servicio al cliente, en el cuál se formularán mejoras en aspectos físicos y estructurales del servicio, así como políticas de atención al cliente. Metodología: Teórico práctico. Los asistentes recibirán conocimientos y herramientas prácticas para hacer aplicaciones en sus respectivas empresas en las áreas que abarca cada módulo. El presente curso le permitirá a las empresas participantes enviar a la persona responsable de cada componente. Conocimientos previos: Desarrollar trabajos relacionados con las áreas en mención. Dirigido a: Líderes y profesionales de áreas de mercadeo, comunicaciones y ventas.

3 MÓDULO 1 Posicionamiento: Posicione su marca en la mente y en el corazón de los clientes Participe en este evento y conozca, a través de una guía práctica, qué acciones debe implementar para que su marca gane un lugar relevante en la mente y en el corazón de sus clientes y que su competencia no pueda arrebatarle fácilmente. Evolución del concepto de posicionamiento. Top of Mind, lo que quedó del posicionamiento en la mente. Top of Heart, el nuevo enfoque al posicionamiento en el corazón. Acciones concretas enfocadas al mercadeo emocional, cómo enamorar a los clientes y ganarse su fidelidad. Love Marks, las marcas que son amadas por los clientes. Martes 23 de julio de Sala 1 Centro de Servicios El Poblado Carrera 44 # 16 sur 170.

4 MÓDULO 2 La marca e imagen corporativa Conozca cómo elaborar el diagnóstico sobre la efectividad de su marca a nivel comunicacional, identifique el proceso de creación de nuevas marcas y diseñe una herramienta de evaluación de marcas que podrá utilizar en su empresa. La marca: el principal activo de la empresa. Características de una buena marca. El manejo legal de la marca y sus registros. Arquitectura de marca y manejo de diferentes líneas de productos y sus marcas. La imagen corporativa como proyección de la marca. Jueves 24 de julio de Sala 1 Centro de Servicios El Poblado Carrera 44 # 16 sur 170.

5 MÓDULO 3 Publicidad y comunicaciones de la empresa Participe en este espacio de formación especializada y conozca cómo estructurar un proyecto de inversión publicitaria y distribución de la inversión; así como el proceso para evaluar y diagnosticar la efectividad de los mensajes publicitarios. o Comunicación integral de mercadeo de la empresa. o Definición de la estrategia publicitaria. o Creación de mensajes publicitarios impactantes y efectivos. o Planificación de medios y asignación del presupuesto publicitario. Su contratación y control. o Nuevas tendencias de la publicidad en medios alternativos y medios digitales. Lunes 28 de julio de Auditorio Centro de Servicios El Poblado Carrera 44 # 16 sur 170.

6 MÓDULO 4 Servicio al cliente, compromiso de todos beneficio para todos Sabía que según expertos en Servicio al Cliente, el 68% de los clientes no vuelven jamás a una empresa por la actitud que tienen los empleados? Participe en este programa y conozca como diseñar un manual básico de servicio al cliente, en el cuál se formularán mejoras en aspectos físicos y estructurales del servicio, así como políticas de atención al cliente. El servicio al cliente como factor diferenciador en el mercado contemporáneo. Características del servicio al cliente. Los errores más frecuentes del servicio al cliente, que no se deben cometer. Análisis de las necesidades del cliente y sus exigencias en servicio. El servicio prestado en forma personal: expresión oral, corporal y presentación personal ideales en el servicio. Conformación del programa de servicio dentro de la empresa. Jueves 31 de julio de Auditorio Centro de Servicios El Poblado Carrera 44 # 16 sur 170.

7 Conferencista: Luis Fernando Montoya Profesor de cátedra en las carreras de mercadeo y comunicación, Universidad de Medellín. Gerente de la empresa Locker Producciones, especializada en mercadeo de experiencias y activación de marca. Consultorías para empresas como Torre Médica las Américas, Gobernación de Antioquia, Instituto Para el Desarrollo De Antioquia IDEA, Cámara de Comercio de Medellín Para Antioquia, Grupo Dislicores, Disconfites, Unidad Creativa, Alcanos de Colombia. Descuentos: 10% Afiliados. 5% Renovados a la fecha de pago. 5% Adicional pagando antes del 11 julio de Proceso de inscripción y pago: Ingrese a y acceda al servicio Formación Empresarial, allí encontrará el aplicativo de inscripción a eventos de formación empresarial. Realice el pago con tarjeta débito o crédito, a través de internet o imprima la liquidación y pague en cualquiera de las sedes de la Cámara. CONTACTO: Informes e inscripciones: Contacto: Alejandra Loaiza Teléfono: Correo electrónico: Coordinadora académica: Contacto: María Alejandra Morales Londoño Teléfono: Correo electrónico:

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