Sistema de Gestión de la Calidad SGC
|
|
- Magdalena Pérez Vera
- hace 7 años
- Vistas:
Transcripción
1 Sistema de Gestión de la Calidad SGC
2 QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD? SISTEMA: Es un conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan entre sí. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: Sistema de Gestión para dirigir y controlar una Organización respecto a la Calidad Es un sistema que establece, dirige y controla el manejo de recursos.
3 Enfoque de Sistemas de Gestión de la Calidad Un enfoque para desarrollar, implementar, mantener y mejorar un SGC comprende diferentes etapas: Determinar las necesidades y expectativas de los clientes/usuarios. Establecer la Política y Objetivos de la Calidad. Determinar los Procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los objetivos de la calidad.
4 Enfoque de Sistemas de Gestión de la Calidad Determinar y proporcionar los recursos necesarios. Establecer los métodos para medir la eficacia y eficiencia de cada proceso. Aplicar estas medidas para determinar la eficacia y eficiencia de cada proceso. Determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus causas. Establecer y aplicar un procesos para la mejora continua del SGC.
5 QUÉ ES UN PROCESO? Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
6 PROCESO Eficacia del proceso Elementos de entrada Requisitos especificados Actividades interrelacionadas o que interactúan Resultado Requisito satisfecho Eficiencia del Proceso Seguimiento y Medición
7 Enfoque basado en Procesos Un enfoque basado en procesos es una excelente vía para organizar y gestionar la forma en que las actividades de trabajo crean valor para el cliente. La identificación y gestión sistemática de los procesos empleados en la Organización y en particular las interacciones entre ellos, se conoce como enfoque basado en procesos.
8 Enfoque basado en procesos PROCESO # 1 PROCESO # 2 PROCESO # 3 Necesidades del USUARIO Satisfacción del USUARIO
9 Comunicación Estructura del SGC Comunicación ALTA DIRECCIÓN Representante de la Alta Dirección DODA Comité de la Calidad Requisitos Usuarios RD Espacio Administradores de los procesos Responsables de Proceso Personal operativo Requisitos Satisfechos
10 Alta Dirección La Alta Dirección es la persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización. Rector Secretarios Abogado General Director general de comunicación universitaria Contralor Universitario Directores de Organismos Académicos
11 Papel de la Alta Dirección en el SGC A través de su liderazgo y sus acciones, la Alta Dirección puede crear un ambiente en el que el personal se encuentre completamente involucrado y en el cual un SGC puede operar eficazmente.
12 Papel de la Alta Dirección en el SGC Establecer y mantener la política y los objetivos de la calidad. Promover la Política y los objetivos de la Calidad para aumentar la toma de conciencia, la motivación y la participación. Asegurarse del enfoque hacia los requisitos del cliente. Asegurarse de que se implementan los procesos apropiados
13 Papel de la Alta Dirección en el SGC Asegurarse de que se ha establecido, implementado y mantenido un SGC. Asegurarse de la disponibilidad de los recursos necesarios. Revisar periódicamente el SGC. Decidir sobre las acciones de la política y objetivos de la calidad. Decidir sobre las acciones para la mejora del SGC.
14 Representante de la Dirección Es designado por la Alta Dirección. Debe ser miembro de la Dirección de la Organización. RD: Directora de la DODA UAEM
15 Funciones del Representante de la Dirección Asegurarse de que se implementan y mantienen los procesos necesarios para el SGC. Informar a la alta Dirección sobre el desempeño del SGC. Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la Organización.
16 Comité de Calidad Conjunto de personas que de manera colegiada organizan, actualizan, difunden, mantienen y dan seguimiento al Sistema de Gestión de la Calidad.
17 Integrantes del Comité En el Espacio Académico: Presidente: RD Vocales: Director o encargado de CU Representante del SGC de la Dirección. Responsables de los procesos que apliquen al espacio académico. Profesor, trabajador y alumno
18 Integrantes del Comité De la Alta Dirección: Presidente: Secretarios. RD: Representante de la Secretaría Vocales: Directores de la Secretaría
19 Integrantes del Comité En Dependencias de la Administración Central: Presidente: Director de la Dependencia. RD: Representante de la Dependencia ante el SGC. Vocales: Administradores de los Procesos.
20 Funciones del Comité de Calidad Mejorar los canales de comunicación. Realimentar a los responsables de los procesos y a la Alta Dirección para el mejoramiento y actualización de los servicios. Proponer la implementación de acciones de mejora continua en los procesos.
21 Funciones del Comité de Calidad Conocer y dar seguimiento a las No Conformidades. Verificar que se levanten las acciones correctivas y preventivas. Detectar las necesidades de capacitación y realizar la solicitud. Verificar que se integre cuatrimestralmente La Revisión por la Dirección
22 Funciones del Comité de Calidad Dar seguimiento a las acciones tomadas para mejorar el ambiente de trabajo. Dar seguimiento a los cambios y mejoras de los procesos. Elaborar el Plan de Acción para la mejora del Ambiente de trabajo Analizar los resultados de Satisfacción del Usuario
23 Políticas de Operación Se tendrá por lo menos una vez al mes una reunión de trabajo del Comité. Difundir el avance de las actividades de mantenimiento del SGC, así como de la certificación de nuevos procesos. Se mantendrá informada a la DODA sobre los acuerdos y compromisos durante la reunión de trabajo.
24 Representantes del SGC Es la persona que administra el SGC en la Dependencia de la Administración Central, plantel de la Escuela Preparatoria, Organismo Académico, Unidad Académica Profesional o Centro Universitario. Es el ENLACE de la DODA con el Espacio Académico o Dependencia de Administración Central
25 RD Representantes del SGC Actividades Apoyar a la Alta Dirección en la revisión por la Dirección cada cuatrimestre. Promover la implementación de mejoras en el SGC. Vigilar el cumplimiento a los Objetivos de la Calidad, Acciones Correctivas, Acciones Preventivas, capacitaciones, indicadores, medición de la satisfacción del usuario y ambiente de trabajo, entre otros. Apoyar en la aplicación de encuestas de Ambiente de trabajo en un espacio académico o dependencia diferente a su adscripción.
26 RD Representantes del SGC Actividades Verificar que los documentos y registros establecidos están y son utilizados por los responsables. Verificar la disponibilidad y actualización de las listas maestras. Coordinar las acciones/actividades para asegurar la eficacia de las auditorías internas. Informar a la Alta Dirección de su espacio sobre el desempeño de sus procesos y cualquier necesidad de mejora. Verificar que se promueve la toma de conciencia de los requisitos del usuario.
27 RD Representantes del SGC Actividades Vigilar que se desarrollan y se utilizan los registros requeridos para evidenciar el funcionamiento eficaz de los procesos. Monitorear la difusión y comprensión de la política de la calidad. Promover la participación en los programas de capacitación u auditorías internas del SGC. Mantenerse en contacto con la DODA para la capacitación del SGC en su espacio.
28 AP Administrador del Proceso Función Planificar, documentar, implementar y evaluar el desempeño así como mejorar continuamente el proceso de conformidad a lo establecido en el Manual de la Calidad.
29 AP Administrador del Proceso Actividades Dar seguimiento a las no conformidades detectadas en el proceso. Informar al Representante del SGC el desempeño. Informar a los Responsables del Proceso de los cambios autorizados al mismo. Elaborar y/o actualizar los documentos del proceso. Gestionar los recursos para garantizar la operación del proceso. Solicitar auditorías de su proceso.
30 RP Responsable del Proceso Función Implementar y dar seguimiento al proceso de su espacio académico
31 RP Responsable del Proceso Actividades Dar seguimiento a las no conformidades detectadas en el proceso. Implementar los cambios autorizados en su proceso. Informar al Administrador del Proceso sobre los cambios y mejoras a implementar. La Responsabilidad a detalle la encontrarán en la TEP y procedimientos de los procesos
32 Ejemplos de su responsabilidad en la TEP
33 Ejemplos de su responsabilidad en la TEP
34 Ejemplos de su responsabilidad en los procedimientos Procedimientos (Desarrollo de Sistemas)
CARGO RESPONSABILIDADES AUTORIDAD. ITPN-CA-MC-001 Toda copia en PAPEL es un Documento No Controlado a excepción del original. Rev.
Referencia a la Norma ISO 9001:2008 5.5.1 Página 1 de 5 DIRECTOR DEL INSTITUTO RD DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO Ejercer el liderazgo efectivo y participativo en su ámbito de influencia y asegurar la implementación
Más detallesCARGO RESPONSABILIDADES AUTORIDAD. Toda copia en PAPEL es un Documento No Controlado
Referencia a las Normas ISO 9001:2008 y 14001:2004 Página 1 de 5 DIRECTOR(A) DEL INSTITUTO Ejercer el liderazgo efectivo y participativo en su ámbito de influencia y asegurar la implementación del SGC
Más detallesCARGO RESPONSABILIDADES AUTORIDAD
CARGO RESPONSABILIDADES AUTORIDAD DIRECTOR DEL INSTITUTO RD DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO Ejercer el liderazgo efectivo y participativo en su ámbito de influencia y asegurar la implementación del Proponer
Más detallesCARGO RESPONSABILIDADES AUTORIDAD. Toda copia en PAPEL es un Documento No Controlado
Anexo 2 Responsabilidad y Autoridad del SGA Página 1 de 5 DIRECTOR(A) DEL INSTITUTO Ejercer el liderazgo efectivo y participativo en su ámbito de influencia y asegurar la implementación del SGC. Proponer
Más detallesVersión Vigente No. 00. Fecha: 03/06/09. Versión vigente No. 03 Fecha: 12/10/10 C O N T E N I D O. 1. Propósito. 2. Alcance
Versión vigente No. 03 Fecha: 12/10/10 C O N T E N I D O 1. Propósito 2. Alcance 3. y autoridad 4. Normatividad aplicable 5. Políticas 6. Diagrama de bloque del procedimiento 7. Glosario 8. Anexos 9. Revisión
Más detallesReferencia a la Norma ISO 9001: , ISO 14001: , OHSAS 18001: , ISO 50001:
Página 1 de 8 DIRECTOR REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN (RD) 1. Ejercer el liderazgo efectivo y participativo en su ámbito de influencia y asegurar la implementación del 2. Asegurar la disponibilidad de recursos
Más detallesLas siete unidades que dependen de la Dirección Ejecutiva están organizadas de acuerdo a la estructura que se muestra a continuación. Figura 2.
: 2 de 6 normativa y la corrección de los procedimientos. Lo anterior mediante una estrategia sistemática, preventiva y de mejoramiento continúo basada en un enfoque de riesgos, que agregue valor a la
Más detallesISO Por: José de Jesús García Hernández Carlos Enrique Juárez Jiménez Andrés Hernández Hernández. Qué es ISO 9000?
ISO 9000 Por: José de Jesús García Hernández Carlos Enrique Juárez Jiménez Andrés Hernández Hernández Qué es ISO 9000? Son normas genéricas complementarias a las especificaciones de los productos, que
Más detallesCOPIA IMPRESA NO CONTROLADA RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN 1 de 10 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN 5.1. Compromiso de la Dirección El Comité de Calidad (Director General, Directores de Área y Directores de Plantel) del CECyTE
Más detallesCódigo: ITTlalpan-GA-MA-03 Revisión: O Página 1 de 7
Página 1 de 7 CARGO RESPONSABILIDADES AUTORIDAD Director del Instituto Ejercer el liderazgo que asegure la implementación del Sistema de Gestión Ambiental (SGA) en el Instituto. Gestionar y autorizar los
Más detallesMATRIZ DE ROLES Y RESPONSABILIDADES
Página: 1 de 5 MATRIZ DE ROLES Y RESPONSABILIDADES ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES FRENTE AL SISTEMA INTEGRADO DE CALIDAD INSTITUCIONAL SGC ROL CARGO AUTORIDAD RESPONSABILIDADES Direccionar el cumplimiento
Más detallesRoles y Responsabilidades del SIG
DIRECTOR/A Ejercer el liderazgo efectivo y participativo para asegurar la implementación del Proponer y aplicar las directrices que permitan un mejor desarrollo en la implementación del Participar en forma
Más detallesC O N T E N I D O. 1. Propósito. 2. Alcance. 3. Responsabilidad y autoridad. 4. Normatividad aplicable. 5. Políticas.
Versión vigente No. 03 Fecha: 25/03/2010 C O N T E N I D O 1. Propósito. 2. Alcance. 3. y autoridad. 4. Normatividad aplicable. 5. Políticas. 6. Diagrama de bloque del procedimiento. 7. Glosario. 8. Anexos.
Más detallesInterpretación de la Norma ISO 9001:2008. Mario Muñoz González
Interpretación de la Norma ISO 9001:2008 Mario Muñoz González 4. Sistema de Gestión de la Calidad 4.1 Requisitos generales. La organización debe identificar los procesos necesarios, así como la secuencia
Más detallesC O N T E N I D O. 1. Propósito. 2. Alcance. 3. Responsabilidad y autoridad. 4. Normatividad aplicable. 5. Políticas
C O N T E N I D O 1. Propósito 2. Alcance 3. Responsabilidad y autoridad 4. Normatividad aplicable 5. Políticas 6. Diagrama de bloque del procedimiento 7. Glosario 8. Anexos 9. Revisión Histórica 1/6 1.
Más detallesMANUAL M-SGC SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD CONTROL DE CAMBIOS Y MEJORAS DESCRIPCIÓN DE LA MODIFICACIÓN Y MEJORA
Hoja: 1 de 10 CONTROL DE CAMBIOS Y MEJORAS NIVEL DE REVISIÓN SECCIÓN Y PÁGINA DESCRIPCIÓN DE LA MODIFICACIÓN Y MEJORA FECHA DE MODIFICACIÓN A Todo el documento Revisión y actualización del manual 01/12/15
Más detallesUnidad de Calidad y Tecnologías de Información
Definición de ISO. "IOS" en inglés, "OIN" en francés. Palabra derivada del griego iso que significa "igual". Organización Internacional para la Estandarización, fundada en Londres en el año de 1946, tiene
Más detallesAPENDICE A REQUISITOS 4 A 8 DE LA NORMA ISO 9001:2000*
Apéndice A 80 APENDICE A REQUISITOS 4 A 8 DE LA NORMA ISO 9001:2000* 4. SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD 4.1. Requisitos generales. La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo
Más detallesMODELO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BASADO EN PROCESOS
MODELO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BASADO EN PROCESOS MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA DE CALIDAD NECESIDADES Y ESPECTATIVAS RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN SATISFACCION GESTIÓN DE RECURSOS MEDICIÓN,
Más detallesLa organización debe planificar e implementar los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora necesarios para:
8. MEDICIÓN,ANÁLISIS Y MEJORA 8.1 GENERALIDADES La organización debe planificar e implementar los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora necesarios para: Demostrar la conformidad del producto
Más detallesFUNDACION CENTRO COLOMBIANO DE ESTUDIOS PROFESIONALES Aquí Comienzan a ser realidad tus sueños ACCIONES CORRECTIVAS TABLA DE CONTENIDO
Página: 2 de 16 TABLA DE CONTENIDO 1 Datos de identificación 1.1 Nombre del procedimiento 1.2 Objetivo 1.3 Alcance 1.4 Responsable del procedimiento PAGINA 3 3 3 3 3 1.5 Relación con otros macroprocesos
Más detallesIMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2008
IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2008 Implementa.- Lic. Jose Jesus Martinez Perez Representante de la Dirección ante el SGC Villahermosa Merida
Más detallesSGC - VAF. Procedimiento de Gestión del Cambio. Vicerrectoría Administrativa y Financiera UNIVERSIDAD DE SANTANDER SGC - VAF
SGC - VAF Procedimiento de Gestión del Cambio UNIVERSIDAD DE SANTANDER SGC - VAF Versión: 01 Página 2 de 15 1. PROPÓSITO Establecer la metodología para la identificación de factores internos y externos
Más detallesProcedimiento: Colocación de alumnos y egresados en el mercado Laboral Revisión 00 Secretaría de Extensión y Vinculación
C O N T E N I D O 1. Propósito 2. Alcance 3. y autoridad 4. Normatividad aplicable 5. Políticas 6. Diagrama de bloque del procedimiento 7. Glosario 8. Anexos 9. Revisión Histórica 1 1. Propósito Detectar
Más detallesConsulte el listado maestro para verificar la versión actualizada del documento
Página 1 de 5 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO: PROCESO AL QUE PERTENECE: NIVEL: CARGO DEL JEFE INMEDIATO: CARGOS QUE COORDINA NIVEL DEL RIESGO ARL GESTIÓN HSEQ ADMINISTRATIVO Gerente General
Más detallesUnidad de Calidad y Tecnologías de Información
6. Gestión de Recursos 6.1 Provisión de Recursos Determinar y proporcionar recursos para: a) Implementar, mantener y mejorar el sgc b) Aumentar la satisfacción del cliente. Conforme al presupuesto autorizado
Más detalles22 DE ABRIL DE 2010 Auditorio del Edificio Administrativo
22 DE ABRIL DE 2010 Auditorio del Edificio Administrativo Dirección de Organización y Desarrollo Administrativo UAEM Dirección de Organización y Desarrollo Administrativo UAEM E. en O. Fernando M. Valdés
Más detallesRequisitos del Producto
Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad. Unidad #1 Generalidades de la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Gestión. Acción y efecto de administrar. Un Sistema de Gestión
Más detallesProcedimiento de Calidad para la Mejora Continua PC DIFEM DG 07
1. Objetivo Identificar la posibilidad de mejora en los procesos que intervienen en el Sistema de Gestión de la Calidad, mediante la revisión y análisis que permita elevar su calidad y eficacia.. Alcance
Más detallesFunciones de los Órganos de la Subdirección de Producción. Representar a la Subdirección de Producción a nivel Corporativo.
Funciones de los Órganos de la Subdirección de Producción Subdirección de Producción y staff de la subdirección Representar a la Subdirección de Producción a nivel Corporativo. Participar en los programas
Más detallesImplantación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en ISO 9001: Luis Antonio González Mendoza
Implantación de un Sistema de la Calidad basado en ISO 9001: 2008 Luis Antonio González Mendoza 1. INTRODUCCIÓN a. Concepto de calidad íntimamente ligado a la historia de la humanidad. Preocupación por
Más detallesFUNDACION CENTRO COLOMBIANO DE ESTUDIOS PROFESIONALES Aquí Comienzan a ser realidad tus sueños ACCIONES CORRECTIVAS
Página: 2 de 17 TABLA DE CONTENIDO 1 Datos de identificación 1.1 Nombre del procedimiento 1.2 Objetivo 1.3 Alcance 1.4 Responsable del procedimiento 1.5 Relación con otros macroprocesos procesos o subprocesos
Más detallesAUDITORIA INTERNAS DE CALIDAD Seguridad del Sur Ltda.
AUDITORIA INTERNAS DE CALIDAD Seguridad del Sur Ltda. MODULO I FUNDAMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD. REQUISITOS NORMA ISO 9001. CONTENIDO CURSO MODULO 1 FUNDAMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTION
Más detallesACCIÓN FORMATIVA UNE-EN ISO 9001:2015 UNE-EN ISO 14001:2015
ACCIÓN FORMATIVA UNE-EN ISO 9001:2015 UNE-EN ISO 14001:2015 QUÉ SIGNIFICA UNE-EN ISO 9001:2015? UNE: Una norma Española EN: Norma Europea ISO: International Organization for Standardization (Organización
Más detallesGESTIÓN DE LA CALIDAD
GESTIÓN DE LA CALIDAD Qué es el sistema de Gestión de la Calidad (SGC)? bjetivos clave del SGC Beneficios de la implementación de un SGC Etapas de implementación de un SGC Qué es un SGC? Es una forma de
Más detallesNORMA ISO 9001:2008. Nombres: Esteban Cando Ismael Criollo Erick Gutierrez Curso: 4to C ICG mar-jul 17
NORMA ISO 9001:2008 Nombres: Esteban Cando Ismael Criollo Erick Gutierrez Curso: 4to C ICG mar-jul 17 La Norma ISO 9001 ha sido elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176 de ISO Organización Internacional
Más detalles"Experiencia de un Laboratorio acreditado por el College of American Pathologists (CAP)" Beatriz Irene Livellara
"Experiencia de un Laboratorio acreditado por el College of American Pathologists (CAP)" Beatriz Irene Livellara Qué es una acreditación? Generalmente un proceso voluntario por el cual una agencia gubernamental
Más detallesCARGO RESPONSABILIDADES AUTORIDAD. influencia y asegurar la operación del SIG. la implementación del SIG.
Responsabilidad y Responsables: Director, Alta Dirección, Comité del G, Código: G-IN-F-00-03 Página: 1 de CARGO RESPONSABILIDADES AUTORIDAD a) Ejercer el liderazgo efectivo y a) Autorizar los recursos
Más detallesCONTROL DE EMISIÓN CONTROL DE CAMBIOS
Página 1 de 8 CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Ing. Jesús Patiño Estrella M.C. Julián Ferrer Guerra Subdirector de Planeación y Vinculación M.E.D. Ignacio López Valdovinos Director 17 de marzo
Más detallesProceso: Recolección de Residuos Sólidos
Versión vigente No. 08 Fecha: 14/10/09 Proceso: Recolección de Residuos Sólidos Responsable(s) del proceso, responsabilidad y autoridad Usuario y proveedor del proceso Entradas y salidas Administrador
Más detallesREGLAMENTO ORGÁNICO DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE CALIDAD TÍTULO I DEFINICIÓN Y ESTRUCTURA
REGLAMENTO ORGÁNICO DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE CALIDAD TÍTULO I DEFINICIÓN Y ESTRUCTURA Artículo 1º La Dirección General de Calidad se vincula con los organismos de la estructura orgánica institucional
Más detallesAdministrador del Proceso/Responsable(s) del proceso, responsabilidad y autoridad Usuario y proveedor del proceso Entradas y salidas
Versión vigente No. 01 Fecha: 18/11/2010 Proceso: Administrador del Proceso/Responsable(s) del proceso, responsabilidad y autoridad Usuario y proveedor del proceso Entradas y salidas Administrador del
Más detallesUNIVERSIDAD DE LOS LLANOS
VERSIÓN: 04 PÁGINA: 1 de 6 1. Objeto: Establecer la metodología para que a través de la implementación de acciones correctivas, acciones preventivas o de mejora, puedan eliminarse las causas de las no
Más detallesRed de Observatorios de Buenas Prácticas de Dirección Estratégica Universitaria en América. V Encuentro Nacional de Dirección Estratégica
Red de Observatorios de Buenas Prácticas de Dirección Estratégica Universitaria en América Latina y Europa V Encuentro Nacional de Dirección Estratégica SISTEMA DE GESTIÓN 2 Sistema de Gestión Actividades
Más detallesSistemas de gestión de calidad Requisitos
NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2008 (traducción oficial) Sistemas de gestión de calidad Requisitos 1 Objeto y campo de aplicación 1.1 Generalidades Esta Norma Internacional especifica los requisitos para
Más detallesELABORÓ REVISÓ APROBÓ. Cambios de esta versión. Descripción del cambio
Página 1 de 6 ELABORÓ REVISÓ APROBÓ Comité Nacional de Innovación y Calidad Lic. Laura May Salazar RD de Calidad ITD s de Multisitios Firma: Firma: Firma: Ing. Àngel Rafael Quevedo Camacho Director de
Más detalles4 Conversatorio: Roles de la Oficina de Control Interno en el MECI y EL SGC
4 Conversatorio: Roles de la Oficina de Control Interno en el MECI y EL SGC COMITÉ INTERINSTITUCIONAL DE CONTROL INTERNO DEL RISARALDA 27 de Agosto de 2009 Velar porque los Subsistemas, Componentes y elementos
Más detallesLISTA DE VERIFICACION NORMA ISO 9001: 2008 (PROCESO DE SERVICIOS DE PRUEBAS Y CALIBRACIÓN)
Laboratorio: Fecha auditoria: Auditor Líder: Auditores: Observadores: 4 Sistema de Gestión de la Calidad 4.1 Requisitos generales El personal de los laboratorios debe establecer, documentar, implementar
Más detallesMANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES RECTORADO OFICINA GENERAL DE CALIDAD ACADÉMICA Y ACREDITACIÓN UNIVERSITARIA ÓRGANO DE ASESORAMIENTO I. Objetivo Determinar las funciones
Más detallesMANUAL DE CALIDAD SECCION 5 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: Coordinador de Calidad Representante de la Dirección Rector y/o Fecha de Aprobación: Página 2 de 7 5. DIRECCIÓN 5.1 COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN La Dirección proporciona
Más detallesEl cumplimiento de estas políticas es obligatorio por parte de todo el personal del Unidad de Gestión Informática del SENARA.
Normas técnicas para la gestión y el control de las Tecnologías de Información y telecomunicaciones (TIC) del Servicio Nacional de Aguas Subterráneas, Riego y Avenamiento (SENARA) 1. PROPÓSITO Establecer
Más detallesPROCEDIMIENTO FORMULACIÓN DEACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA PROCESO GESTION MEJORAMIENTO CONTINUO
Página: 1 de 7 1. OBJETIVO: Establecer la metodología para formular, implementar, hacer seguimiento y evaluar las acciones correctivas, preventivas y de mejora orientadas a eliminar las causas de las No
Más detallesSesión 2 Procesos Gerenciales Revisión de los Requisitos 4,5 y 6 ISO 9001:2015
Sesión 2 Procesos Gerenciales Revisión de los Requisitos 4,5 y 6 ISO 9001:2015 Capítulos 4, 5 y 6 Capitulo 4 - Contexto de la organización 4.1 Comprensión de la organización y de su contexto 4.2 Comprensión
Más detallesRequisitos para la implementación y certificación del S.I.G.I.
Requisitos para la implementación y certificación del S.I.G.I. Registros requeridos para la implementación y certificación de un Sistema de Gestión de la Calidad No. Descripción Requisito 1 Manual de Organización
Más detallesJEFATURA DE ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL
2017 JEFATURA DE ADMINISTRACIÓN FICHA DEL PROCESO GESTIÓN DE CALIDAD Y MEJORAMIENTO CONTINUO Pág. 1 de 8 TABLA DE CONTENIDO 1. OBJETIVO... 2 2. ALCANCE... 2 3. POLITICAS... 2 4. RESPONSABILIDADES... 3
Más detallesManual de Calidad y Medioambiente. Ed. 4-19/06/17
Ed. 4-19/06/17 1. OBJETO Este documento tiene por objeto la descripción del Sistema de Gestión Integral implantado en la HI- DROTEC AGUAS, basado en las norma ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, y como la
Más detallesACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
Hoja de Control de Actualizaciones del Documento VERSION FECHA DESCRIPCION DE LA MODIFICACION ELABORO REVISO APROBO NOMBRE: Jorge Gómez Hernández NOMBRE: Jorge Gómez Hernández NOMBRE: José Arturo Restrepo
Más detallesLa organización debe planificar e implementar los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora necesarios para:
MÓDULO 6: MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA. La organización debe planificar e implementar los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora necesarios para: Demostrar la conformidad con los requisitos
Más detallesMejora del Sistema de Gestión n Ambiental Objetivos, Metas y Programas. Mejora del Sistema de Gestión Ambiental
Mejora del Sistema de Gestión Ambiental INDICE 1.- SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL 2.- REQUISITOS DE LA ISO 14001:2004 1.Sistema de Gestión n Ambiental La parte del sistema general de gestión que incluye
Más detallesUNIVERSIDAD SANTO TOMÁS TUNJA PROGRAMA DE SENSIBILIZACIÓN NTC 5906
UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS TUNJA PROGRAMA DE SENSIBILIZACIÓN NTC 5906 ORDEN DEL DÍA PROGRAMA DE SENSIBILIZACIÓN 1. PRESENTACIÓN LÍDER DEL PROCESO 2. QUÉ ES LA NTC 5906 3. VIDEO MOTIVACIONAL 4. EVALUACIÓN
Más detallesIng. Enrique Herappe Jaimes M.C. Gloria Irene Carmona Chit Directora CAMBIOS A ESTA VERSIÓN
Página 1 de 6 - CONTROL DE EMISIÓN REVISÓ APROBÓ Ing. Enrique Herappe Jaimes M.C. Gloria Irene Carmona Chit RD del SGI Directora Firma: Firma: 18-AGOSTO-2010 20-AGOSTO-2010 CAMBIOS A ESTA VERSIÓN Número
Más detallesUNIVERSIDAD LA GRAN COLOMBIA COORDINADOR GESTIÓN DE CALIDAD VICERRECTORIA ADMINISTRATIVA VICERRECTOR ADMINISTRATIVO BOGOTÁ
23/0/996 26//200 / 5 COORDINADOR GESTIÓN DE CALIDAD VICERRECTOR ADMINISTRATIVO Profesional en Carreras administrativas, ciencias sociales y/o ingenierías. Organización, Iniciativa, Solución de Problemas,
Más detallesPlanificar: Tiempo que ocupa el gerente preparar Actividades y necesidades propias de producción corto mediano y largo plazo.
INDICADORES DE ÉXITO DE UN GERENTE DE PRODUCCION LUIS CARLOS MARMOLEJO GARCIA Gerente de Éxito debe entrenar y prepararse en herramientas de mejora de sistemas sostenibles en todas las dimensiones físicas,
Más detallesINSTITUCIÓN EDUCATIVA MARIA JESUS MEJIA NOMBRE: GESTIÓN EVALUACIÓN Y MEJORA
1 de 18 CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO NOMBRE: GESTIÓN EVALUACIÓN Y MEJORA OBJETIVO: Asegurar el mejoramiento continuo, a través de la atención adecuada de las acciones de mejora (ACM), logrando la satisfacción
Más detallesNO. PROCESO OBJETIVOS DE CALIDAD
NO. PROCESO OBJETIVOS DE CALIDAD 1 Revisión por la Dirección. (Dirección General) Realizar una evaluación del desempeño de los objetivos y procesos en la Dirección General y de las Unidades de Capacitación;
Más detallesApéndice 3 (Normativo) Estructura de alto nivel, texto esencial idéntico, términos y definiciones esenciales comunes
Apéndice 3 (Normativo) Estructura de alto nivel, texto esencial idéntico, términos y definiciones esenciales comunes NOTA En las propuestas de texto idéntico, XXX designa un calificador de Norma de Sistemas
Más detallesM. en A. Luis Hernández Juárez. Ciudad Universitaria, a 27 de octubre de 2015
M. en A. Luis Hernández Juárez Ciudad Universitaria, a 27 de octubre de 2015 A partir de la las diferencias relativas a la medición del desempeño y mejora continua en la versión ISO 9001:2015, proponer
Más detallesESTRATÉGICO MISIONAL DE APOYO CARGOS QUE COORDINA NIVEL DEL RIESGO ARL
Página 1 de 5 1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO: TIPO DE PROCESO al cual se asocia este cargo PROCESO AL QUE PERTENECE: NIVEL: CARGO DEL JEFE INMEDIATO: CARGOS QUE COORDINA NIVEL DEL RIESGO
Más detallesNORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
I.- Datos Generales Código: NUSPV006.01 Título: Consultoría en sistemas de gestión de la seguridad Propósito de la Norma Técnica de Competencia Laboral: Servir como referente para la evaluación y certificación
Más detallesTABLA DE CONTENIDO. Dirección de Planeación y Evaluación 1
TABLA DE CONTENIDO 1. OBJETIVO... 2 2. ALCANCE... 2 3. NORMATIVIDAD... 2 3.1. Directrices... 2 3.2. Lineamientos... 2 4. DEFINICIONES... 3 5. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES... 4 5.1. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
Más detallesISO Daniel Pedrajas Van de Velde Sara Estellés Rojas Carlos García
ISO 20000 Daniel Pedrajas Van de Velde Sara Estellés Rojas Carlos García Introducción Introducción, no llores = Introducción Requisitos del SGS objetivo + eficiencia y eficacia Reemplaza por completo a
Más detallesInducción al Sistema de Gestión de la Calidad
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Inducción al Sistema de Gestión de la Calidad ENERO 2016 1. Introducción; 2. Marco conceptual;
Más detallesSupremo Tribunal de Justicia del Estado de Sinaloa SEMANA DE CULTURA EN PROTECCIÓN CIVIL. Del 18 al 22 de septiembre de 2017 PROCEDIMIENTO:
PODER JUDICIAL Supremo Tribunal de Justicia del Estado de Sinaloa SEMANA DE CULTURA EN PROTECCIÓN CIVIL Del 18 al 22 de septiembre de 2017 PROCEDIMIENTO: FUNCIONES DEL COMITÉ DE MANDO DE LA UNIDAD Qué
Más detalles1.3 Políticas de operación Todo el personal de DELTOR debe seguir este procedimiento para la solución de noconformidades.
1 de 6 1. PROPÓSITO Y ALCANCE 1.1 Propósito Establecer las directrices que se deberán seguir para identificar, gestionar y eliminar las causas de las noconformidades al Sistema de Gestión de Calidad de
Más detallesANEXO A: Síntesis del estándar ISO/IEC 27001:2005 [J]
ANEXO A: Síntesis del estándar ISO/IEC 27001:2005 [J] A continuación se presenta la ISO/IEC 27001:2005 [J] a manera de resumen con el objetivo de entender el alcance y contenido de la misma y comprender
Más detallesEste documento contiene la Semana 8 1
Este documento contiene la Semana 8 1 INDICE GESTIÓN DE CALIDAD Implementación ISO 9000... 3 1. Implementación del SGC bajo norma ISO 9001:2008... 3 1.1. Requisitos direccionales o estratégicos... 3 1.2.
Más detallesDirección de Tecnologías de la Información
Plantilla 1.1 MINISTERIO DE FINANZAS PÚBLICAS MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Dirección de Tecnologías de la Información Guatemala, diciembre de 2017 Índice Introducción 2 Propósito del manual 2 Descripción
Más detallesASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y NORMAS ISO
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y NORMAS ISO Materia de Especialización CEBI_E14: ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Docente a cargo: Matías Barrionuevo Breve historia de la calidad en la industria: Necesidad de
Más detallesEste documento es presentado a ustedes con reserva de derechos de autor amparada por la ley 23 de 1982, y será utilizada para suministrar información
Este documento es presentado a ustedes con reserva de derechos de autor amparada por la ley 23 de 1982, y será utilizada para suministrar información con el propósito de transferir conocimientos sin desconocer
Más detallesSistemas de Gestión de Calidad- Requisitos
Sistemas de Gestión de Calidad- Requisitos Norma ISO 9001 : 2008 Qué es la certificación? Es el procedimiento por el cual se asegura que un producto, proceso, sistema o servicio, se ajusta a las normas,
Más detallesMANUAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
Pág. 1 de 7 CAPÍTULO 8: MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA 8.0. ÍNDICE 8.1. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN 8.1.1. Satisfacción del cliente 8.1.2. Auditoría interna 8.1.3. Seguimiento y medición de procesos 8.1.4. Seguimiento
Más detallesISO 9000: 2005 FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO
ISO 9000: 2005 FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO Fundamentos y Vocabulario ISO 9000:2005 Términos Relativos a la Calidad Términos Relativos a la Gestión Términos Relativos al Proceso y al Producto Términos Relativos
Más detallesProceso: Gestión de Calidad. Procedimiento: CONTROL DE DOCUMENTOS Y DE REGISTROS SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD NORMA ISO 9001:2008
Página 1 de 9 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD NORMA ISO 9001:2008 Proceso Dirección Procedimiento Dirección. Responsables de Procesos Versión del Documento Fecha de Vigencia 03 Enero de 2010 Control de Cambios
Más detallesDirección General de Comunicación Universitaria Dirección de Imagen Institucional
Versión vigente No. 01 Fecha: 23/11/09 Proceso: CAMPAÑAS INSTITUCIONALES Administrador del Proceso/Responsable(s) del proceso, responsabilidad y autoridad Usuario y proveedor del proceso Entradas y salidas
Más detallesFecha: 24/02/2005 Actualización: 15/01/2005 Nº Revisión: 0 Emisor: Elisa Gloria Marsilla De Pascual Aprobador/es:
MANUAL DE CALIDAD Fecha: 24/02/2005 Actualización: 15/01/2005 Nº Revisión: 0 Emisor: Aprobador/es: Copias(Informáticas): PersonalCOF Copias(Impresas): Jose Vidal Martinez Nombre Técnico: CAP 00 Descripción:
Más detallesRESOLUCIÓN RECTORAL 411 (29 de junio de 2016) Por medio de la cual se incluyen los Roles y las Responsabilidades al Sistema de Gestión Integral
Código: GJ-FR-08 Versión 04 RESOLUCIÓN RECTORAL 411 (29 de junio de 2016) Por medio de la cual se incluyen los Roles y las Responsabilidades al Sistema de Gestión Integral El Rector, en ejercicio de sus
Más detallesFUNDAMENTOS PARA UN SISTEMA DE GESTION REQUISITOS DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BASADO EN EL REFERENCIAL ISO 9001:2008
FUNDAMENTOS PARA UN SISTEMA DE GESTION REQUISITOS DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BASADO EN EL REFERENCIAL ISO 9001:2008 MEDIO POR EL CUAL SE LOGRAN LOS OBJETIVOS DE CALIDAD Y REQUISITOS DEL CLIENTE
Más detalles4 MACROPROCESOS 17 PROCESOS 41 SUBPROCESOS 164 ACTIVIDADES
MACRO - SUB () MACROPROCESO PROCESO SUBPROCESO ACTIVIDAD Gestión Directiva 2 9 36 Gestión Académica 3 13 52 Gestión Comunitaria 4 9 36 Gestión Administrativa 3 10 40 TOTAL 4 TOTAL 17 TOTAL 41 TOTAL 164
Más detallesCONOCIENDO A LA ISO 9001: 2015
1 / 10 LOS SIETE CONCEPTOS BASICOS Esta revisión del año 2015 se basa en los siguientes siete conceptos: 1) Enfoque hacia el cliente (estudiar sus necesidades y satisfacer sus requisitos). 2) Liderazgo
Más detallesCOORDINACIÓN DE PRENSA Y COMUNICACIONES
ELABORÓ: REPRESENTANTE DEL SGC VISADO: COMITÉ INTERNO DE LA CALIDAD CONTENIDO Pág. Introducción. 2 1. Propósito. 4 2. Alcance.. 4 3. Exclusiones... 4 4. Política de calidad. 4 5. Objetivos generales de
Más detallesLa Gestión de Energía según la Norma ISO 50001
2 La Gestión de Energía según la Norma ISO 50001 Contenido Norma ISO 50001: 1. Introducción 2. Objeto y campo de aplicación 3. Requisitos del Sistema de Gestión de Energía Profesor: Ing. Luis Fernando
Más detallesAuditoría» ISO/IEC 27001» Requerimientos
Auditoría» ISO/IEC 27001» Requerimientos El análisis de brechas: estado de aplicación de ISO/IEC 27001. 4: Sistema de Gestión de Seguridad de la Información 4.1: Requisitos generales 4.1.1 La organización
Más detallesCapítulo 8: Medición, análisis y mejora
Página 36 de 51 Capítulo 8: Medición, análisis y mejora 8.1 Generalidades C.C.S.L., ha establecido un sistema para la medición y evaluación de las características de los procesos y los productos realizados
Más detallesDocumento: PAC-025 Sección: 8 Fracción: Revisión n : 0 Emisión: 16-feb-2015 MEJORA CONTINUA. Página: 1 de 5
Emisión: 16-feb-2015 MEJORA CONTINUA. Página: 1 de 5 1.- OBJETIVO Establecer la metodología para: Identificar las oportunidades de mejora. Recopilar y tratar la información generada del SGI. Enriquecer
Más detallesSistema de Gestión de Calidad para la Administración del Macroproceso de Investigación del INIFAP. Norma NMX-CC-9001-IMNC-2008
Sistema de Gestión de Calidad para la Administración del Macroproceso de Investigación del INIFAP Norma NMX-CC-9001-IMNC-2008 Noviembre 2014 OBJETIVOS Objetivo General Asegurar la Instrumentación del Sistema
Más detallesCódigo: 30SGCE-PR20 No. de Revisión: 02
Páginas: 1 de 5 30SGCEPR16-FR01 RV.02 Páginas: 2 de 5 1. OBJETIVO Establecer la metodología para adoptar acciones preventivas, que eliminen las causas que originen las no conformidades potenciales detectadas
Más detallesB).- PARA EL DESEMPEÑO DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Código: SIG-IN-P-15 Página: 1 de 7 1. Propósito Establecer los lineamientos para asegurar que se establecen, implementan y mantienen las medidas necesarias para eliminar las causas de no conformidad actual
Más detallesSistemas de Gestión de la Calidad ENFOQUE DE PROCESOS
Sistemas de Gestión de la Calidad ENFOQUE DE PROCESOS Liliana Vaccaro, 2012 Qué es un proceso? Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada
Más detalles