Innovación Empresarial y Redes Sociales, comercialización para Pymes turísticas de Ourense

Transcripción

1 Innovación Empresarial y Redes Sociales, comercialización para Pymes turísticas de Ourense Innovación empresarial, comercialización Online y Redes Sociales y marketing de contenidos para fomentar la REDlaciones con los clientes del Siglo XXI

2 El mundo evoluciona imparable, se mueve constantemente y la globalización nos obliga a estar en un constante replanteamiento de Porqué hago lo que hago? que resultados obtengo y como puedo mejorar mi gestión, la promoción de los productos y las relaciones con mis clientes. Hoy tener un producto de calidad ya no basta, lo que hacemos hoy, quizás en 6 meses ya no funciona, por lo que deberemos estar en constante aprendizaje para atender a las necesidades del viajero del Siglo XXI. Todos conocemos la importancia de Internet en los últimos 15 años y especialmente la aparición de nuevas herramientas de gestión y promoción, en muchos casos gratuitas que tienen a su disposición las pymes, empresas que muchas veces desconocen sus posibilidades o que piensan que son de complicada utilización. Acercar la innovación y creatividad, el marketing de contenidos, las redes sociales, etc. a las Pymes en turismo es el objetivo de los Talleres de Jimmy Pons que se llevaran a cabo dentro del acuerdo de promocionalización Rumbo-Ourense 2

3 Talleres de Innovación empresarial, comercialización online, marketing de contenidos y utilización de Redes Sociales, para acercar la utilización de estas herramientas a las pymes de Ourense Se Realizarán 3 Talleres que versarán sobre diferentes temáticas de la más rabiosa actualidad: Creación de productos turísticos, innovación empresarial, marketing de contenidos, comercialización online y Redes Sociales, que se ofrecerán a todos los sectores involucrados directa o indirectamente con el turismo. Entre otros: Hosteleros, restauradores, artesanos, guías, informadores turísticos, técnicos de turismo de la administración y todas las empresas que puedan ver en la innovación una nueva manera de gestionarse y promocionarse. Qué son los talleres de Innovación, M C y Redes Sociales RS, etc.: Son unos cursos meramente prácticos y personalizados, muy dirigidos a la sensibilización de la necesidad de aplicar la innovación, la comercialización online, la generación de contenidos, las redes sociales y las herramientas gratuitas que nos ofrece Internet, ayudando al empresario a implantar la cultura de la innovación en la empresa, especialmente en la promoción y comercialización de sus productos igual como ya hace años se apostó por la cultura de la calidad, hoy, más que nunca las empresas tienen que ser conscientes que para seguir manteniéndose vivas, deben apostar por implantar la Innovación en su ADN y muy especialmente en el uso de las Redes Sociales como nuevas herramientas de comunicación y relaciones con sus clientes. Una vez terminados los talleres, el participante podrá poner en marcha acciones innovadoras que le ayudarán en su promoción y relaciones con los clientes y a comercializar su producto. Lo que fomentará la fidelización de los mismos y además conseguirá aumentar las ventas si el trabajo se realiza correctamente. 3

4 Objetivos: 1. Responder a las dudas de porque, cuando y como debo utilizar la innovación y las Redes Sociales (RS), con ejemplos prácticos de éxito. 2. Enseñar nuevas maneras de crear y comercializar productos turísticos. 3. Acercar las RS de manera práctica y realista a la Pyme. 4. Introducir a los participantes en las claves de promoción del SXXI. El cambio es incesante e implacable; por tanto la mejor estrategia es aceptarlo y evolucionar Seth Godin 5. Dar pautas realistas en la utilización de Internet como herramienta de promoción de sus productos. 6. Dar soluciones para reforzar su promoción con bajo coste y con visión de destino. 7. Ayudarles a crear la mejor estrategia de comercialización y promoción a través de las RS. Retos: Los talleres están diseñados para ayudar al profesional a que trabaje los siguientes aspectos: 1. Identificación de entornos donde se mueve el cliente del S XXI. 2. Utilización de estrategias innovadoras de promoción para empresas con RS 3. Fomentar la fidelización de los clientes. 4. Estrategia de marketing en RS 5. Fomentar la colaboración entre otros sectores. 6. Pasar de la promoción a la venta. 7. Conocer como utilizar de manera profesional y con enfoque empresarial Facebook, Twitter, You Tube, Slideshare, issu, etc. Duración: 5-6 horas presenciales aproximadamente. Talleres: 24 de Septiembre Creación de producto turístico y comercialización online En este taller trabajaremos la creación de producto turístico que mejor se adapta al viajero del Siglo XXI, entre otros temas se incluyen los siguientes contenidos: Introducción y evolución del viajero del SXXI Que es la creatividad y como fomentarla en la pyme Plan de Marketing. Del recurso turístico al producto turístico Creación de productos turísticos más acordes con las tendencias del viajero del Siglo XXI Creación de productos turísticos que nos ayuden a captar el turista experiencial Colaboración y networking como palanca para crear nuevos productos turísticos De la promoción del producto turístico a la comercialización Evolución de la comercialización turística Nuevas tendencias en la comercialización turística y Definición de una estrategia de comercialización 4

5 8 de Octubre Innovación turística como palanca de cambio para la Pyme Si el fomento de la calidad ha sido la pieza angular del turismo en los finales de los 90, la innovación empresarial se avecina como la clave de las próximas décadas, integrar la innovación y la creatividad en el ADN de la empresa, será imprescindible para la supervivencia de las empresas del Siglo XXI. Este taller entre otros temas versará sobre: Introducción a la innovación turística Innovación en la empresa Donde puedo innovar en la empresa Ejemplos de innovaciones La reputación online Adaptación de la marca a la era de las redes sociales. Consejos para tener una web en la era de las redes sociales. Introducción a las herramientas de medios sociales Facebook, Twitter, You Tube, etc. en la empresa para sacar el máximo provecho Cloudcomputing documentos en la nube como herramientas colaborativas CRM 29 de Octubre Marketing de contenidos para las Pymes, como dar a conocer tus productos en Internet El marketing de contenidos se está consolidando como la estrategia de promoción de los productos en un mundo donde cada vez cobra menos importancia la publicidad tradicional. Además los buscadores están cada vez más aplicando el concepto de SEO Social, frente al SEO tradicional. Lo que significa que las pymes cada vez más deberán entrar en este mundo de la generación de contenidos. Por otra parte las herramientas transmedia están cada día mas a mano para las empresas con pocos recursos. En este taller desarrollaremos temas como: La importancia del contenido en el mundo transmedia Contenido y posicionamiento en Buscadores del SEO tradicional al SEO Social Estrategia de contenido Generadores de contenido Tipos de contenido para una pyme: o Blogs-Webs CMS o Video, videoscreencast o Revistas online o Presentaciones online o Realidad aumentada o Códigos QR o Podcast o Fotografia o Web TV Herramientas de publicación para una pyme Aplicaciones de Smartphones para generar contenido marketing 5

6 Participantes satisfechos en los talleres de Jimmy Pons, una imagen vale más que mil palabras La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos. Philip Kotler 6

7 Ejemplo: Resultados del Taller empresarial realizado en Menorca. Valoración del profesor 8,90 TRADUCCIÓN DEL CATALAN AL CASTELLANO Puntos fuertes: El formador, un crack. Introdujo muchos conceptos en poco tiempo Profesor realmente bueno. Puso muchos ejemplos, lo explicó muy bien y motivo a los asistentes. El contenido del taller fue muy útil Jimmy es un gran comunicador. Sabe y es ameno Presentación de contenidos clara y comprensible Buen comunicador, cercano, lenguaje plano, interesante i conocedor del tema. Motivador Mejoras: En la sala hacía mucho calor Habría preferido un horario solo por la mañana Demasiado tiempo sin interrupciones, la atención disminuye exponencialmente Falta más practica par ver en mas detalle las opciones que se nos presentaron 7

8 Testimonios Taller Innovación Turística y RS de Logroño Algunos comentarios en el Twitter de Jimmy Pons La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos. Philip Kotler 8

9 Jimmy Pons Jaume Pons, Jaime Pons, Jimmy Pons, ha trabajado en varios proyectos, de la mano del ICTE (Instituto Calidad Turística Española), la Fundación Biodiversidad (dependiente del Ministerio de Medio Ambiente), Cadenas Hoteleras como Barceló en Costa Rica y ha sido director del Hotel S Algar en Menorca. Desde 1998 ha hecho sus pinitos como emprendedor en varios proyectos turísticos y de Internet. Ha colaborado en la creación de varios proyectos relacionados con las redes sociales y la web 2.0. como: Comunidad de profesionales de Hosteltur, econred.es, post55.es, lapalma.es, experiencias.barcelonahotels.es, Madrid4you, etc. Hasta Noviembre del 2010 fué Jefe de Proyectos del ITH, donde se ha dedicado desde su creación en el 2004 a investigar en profundidad el tema de la innovación, lo que le ha llevado a participar como ponente en multitud de eventos, tanto en Europa como en Sudamérica, sobre medio ambiente, web 2.0 e innovación empresarial. Fue el ideólogo y creador de Fiturtech y Hosteltur Innova, actualmente es estrecho colaborador de Rumbo, en la definición de un modelo de ayuda a la promoción y comercialización de los destinos (PROMOCIONALIZACIÓN) además de colaborar en multitud de proyectos con otras empresas o entidades como: Socialtec.es, Hosteltur, ITH, CETT, Promperú, Turismo de Brasil, Universidad de Paraná, Proexport Colombia y otras entidades relacionadas especialmente con el turismo y la Innovación, entre otros Videos ejemplos de las conferencias de Jimmy Pons y Redes Sociales Otros ejemplos de ponencias 9

10 Como Experto en Innovación Turística, Gestión de Destinos, redes sociales, Travel 2.0 y Medios Sociales ha participado desde el año como ponente y profesor en eventos a nivel nacional como internacional especialmente en Sudamérica y Europa. Algunos ejemplos Conferencias a nivel Nacional Redes Sociales y Turismo Andalucia Lab 2012 Universidad de Lleida 2011 Congreso TIC AMETIC Canarias 2011 Talleres de Gestión de Destinos Tenerife 2009, La Rioja, Lima Perú, Pontevedra, 2010 Dirección General de La Rioja Taller de Innovación en el sector turístico, Logroño 2008, 2009, 2010 Clases en Dirección de Empresas Vitivinícolas IE 2009 Conferencia inaugural Feria Innovem Menorca 2010 Universidad de Granada, Ponencia Clausura Master de Hotelería Universidad Rey Juan Carlos, Jornadas de innovación tecnológica con el ITH, Semanario de empresas en el sector turístico y 2009 Jornadas de innovación turística ITH-Segittur-IET 2008 y 2009 en Palma de Mallorca, Barcelona,, Valencia, Tenerife, Madrid, Toledo, Lleida, Gran Canaria, Santiago Compostela, Sevilla CETT, Clases de innovación turística y travel 2.0 en Master de e- tourism Universidad Floridablanca de Valencia, Clases de marketing y Web 2.0 para sector Hotelero Centro Superior de Hostelería de Galicia, profesor colaborador Innovación en comercialización turística Universidad de La Laguna en Tenerife, Talleres de innovación turística y gestión de destinos Universidad Europea de Madrid, Master de dirección de hoteles con carácter y Master s Degree in International Hotel Management Universidad Politécnica de Madrid, Master en gestión y Dirección Hotelera. Travel 2.0, CRM, comercialización, fidelización. ICTE Asturias, Talleres de innovación, creatividad para el sector turístico Asturiano en Llanes, Cangas de Onis, Gijón, Oviedo, Taramundi, Grado, Avilés, Navia, Cangas del Narcea. Ashotel, Taller de Innovación turística para el Puerto de la Cruz, Tenerife Conferencias Internacionales Camara comercio de Bogota y Evento turismo y tecnología Proexport Colombia 2012 Salao do Turismo de Brasil, Ponente Núcleo de conocimiento, 2011 Workshop IBQP Turismo 100% Foz de Iguazu Brasil El cliente como certificador de la calidad, 2011 Jornada de Innovación Turística (Especial Agencias Viajes Arequipa 2010 Perú) Conjuntamente con Tirso Maldonado MINCETUR Perú Programa Turismo Rural Comunitario, Innovación turística e Internet Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina, Web 2.0 aplicada al sector turístico argentino. Buenos Aires 2009 Fundación AHCIET en el evento TIC S y Turismo en Lima Perú, El viajero del Siglo XXI 10

11 Innovación Empresarial y Redes Sociales, comercialización para Pymes turísticas de Ourense Innovación empresarial y Redes Sociales para fomentar la REDlaciones con los clientes del Siglo XXI Jimmy Pons Jimmypons.com Tel Jimmypons@gmail.com