El es el medio perfecto para hacer campañas a bajo coste y altamente efectivas

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2 El es el medio perfecto para hacer campañas a bajo coste y altamente efectivas Efectividad media en el mercado USA: 20% ratio apertura 3-4% de CTR (Fuente: datos de sobre 273 millones de s enviados)

3 74% consumidores prefiere recibir publicidad vía 66% consumidores han hecho compras online a partir de un Fuentes:

4 Para empezar vocabulario básico Permission Marketing (Seth Godin): deber de solicitar permiso antes de enviar publicidad a los consumidores. Opt-in: darse de alta para recibir Doble Opt-in: confirmar el alta para recibir Opt-out: rechazar recibir SPAM (correo basura): mensajes no solicitados, no deseados, con remitente desconocido... o sin permiso previo, envío excesivo, mensajes no segmentados, etc.

5 Para empezar vocabulario básico Ratio de apertura: porcentaje de s abiertos CTR (ratio de click): porcentaje de clicks en un Conversiones: porcentaje de destinatarios que han realizado un objetivo

6 Para empezar vocabulario básico Soft bounce (rebote blando): no entregado esta vez (buzón lleno o servidor no disponible). No deben considerarse como inútiles ni eliminarse. Hard bounce (rebote duro): no entregado y no se entregará nunca (ya no existe o ha cambiado). Deben eliminarse de la lista. Abuse (abuso): denunciar mails excesivos Unsubscribe (baja): darse de baja de la lista

7 Industry Open Soft Hard Click Abuse Unsub Bounce Bounce ecommerce 22.2% 2.9% 0.3% 0.2% 0.026% 0.118% Home and Garden 38.7% 4.8% 0.5% 0.5% 0.051% 0.234% Restaurant 33.0% 1.4% 0.4% 0.4% 0.046% 0.251% Restaurant and Venue 37.8% 2.2% 1.0% 1.0% 0.059% 0.353% Retail 31.0% 3.4% 0.5% 0.4% 0.044% 0.214% Travel and Transportation 27.7% 2.8% 0.7% 0.6% 0.046% 0.202% Fuentes:

8 El proceso de venta AIDA (Marketing Directo & Interactivo) Atención Interés Deseo Acción

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14 El De: y el Asunto: Será el tuyo el elegido?

15 El De: Es la primera oportunidad que tenemos para conseguir Atención Debe ser reconocible por el cliente y, por tanto, contar con su permiso (listas opt-in versus spam) Si podemos humanizarlo, mucho mejor Debe ser permanente, estable... y único? El 70% de los consumidores indican que el campo De mo:va su decisión sobre abrir o ignorar por completo un e- mail. (Fuente: AdAge)

16 El Asunto : Copy puro: sólo texto, no hay apoyo visual, 3D, texturas, tamaños... Brevedad (más de lo normal): la velocidad del medio y la visibilidad Directo: evitar corto-circuitos El 30% de los consumidores indican que el campo Asunto mo:va su decisión sobre abrir o ignorar por completo un e- mail. (Fuente: AdAge)

17 El Asunto : Tono: lo comercial/publicitario cada vez funciona menos. Personalizado: sin <nombre>... por perfiles, intereses, necesidades... Prueba y analiza: empieza realizando pruebas para comprobar qué funciona mejor con tu base de datos

18 El Cuerpo del mensaje Q.H.P.M.E.T.E. Qué Hay Para Mí En Todo Esto? Características Beneficios Características vs Beneficios ü Hagamos una prueba:

19 El Cuerpo del mensaje La oferta: Sé creativo: hay muchos elementos a combinar, no todo es precio Piensa en valor, no en coste Vence barreras, elimina miedos: garantías Lucha contra la pereza: ü Fecha límite? ü Existencias limitadas? ü Preciso asequibles ü Creíbles Sé detectar cuándo una oferta es buena: tiene una razón poderosa para responder ahora mismo Edward Nash

20 Largo o corto... Con una buena oferta, una lista de beneficios y las objeciones desmontadas, el 80% del trabajo está hecho En Internet, la información es oro, pero no sinónimo de aburrido El e-publirreportaje (e-advertorial): la primera mitad entretiene, engancha. La segunda vende. Evitar palabras vacías: el mejor precio, a la medida de sus necesidades, diseñado pensando en usted, aproveche esta oferta irrepetible... Lo que sobra se quita, lo que falta se añade Como no tengo tiempo de escribir una carta corta te escribo una larga Mark Twain

21 ...mensajes claros

22 ...sin ambigüedades Premio: 100 por una bola roja Qué saco eliges?

23 Credibilidad Lo primero, sinceridad Lo segundo, transparencia Lo tercero, piensa en el cliente Lo cuarto, se consistente Lo quinto, no hagas SPAM - Sólo el 52,8% de los usuarios web creen que la información en Internet es creíble (fuente: UCLA) - 4 de cada 5 usuarios afirman que poder confiar en lo que se dice en la página web es muy importante a la hora de tomar decisiones (fuente: Princeton Survey Research Associates) Fuente: h\p://recursosmarke:ng.icemd.com/ar:culos/credibilidad- web/

24 La respuesta al ...

25 Llamada a la acción... DEBE ser: Fácil de encontrar: grafismo y colocación de la acción Fácil de responder: con un sólo clic Clara y sin sorpresas: explicando a cliente que va a pasar Motivante, emocional: si prefiere que este regalo se lo demos a otra persona que se lo merece menos que usted, clique aquí Sin frenos: garantías Lógica: relacionada con el asunto

26 La respuesta al La respuesta PUEDE ser: Haciendo clic a una landing page (95% de los casos) Respondiendo al propio Imprimiendo el y enviándolo por correo o fax Llamando a un teléfono Copiando una URL en el navegador

27 Probar, probar, probar... y probar Por qué testar? Los tests dan objetividad Los tests son rentables en tiempo y en dinero Los tests dan seguridad Los tests dan una ventaja competitiva

28 Cuándo enviar Cuantos más envíes, más ingresos Cuantos más envíes, más erosionas la base de datos Enviar cada 15 días? Es más o menos lo típico... Mejor hacer un Te han invitado a entrar en sus casas. Pero no a que entres siempre que te apetezca, a traer a todos tus amigos y mascotas, todos tus materiales de venta, y a campar a tus anchas por el comedor Alan Rosenspan

29 Plan de Marketing 1. Marcar objetivos 2. Definir audiencias 3. La apuesta de valor 4. Timeline 5. Testear 6. Analizar 7. Segmentar/Actualizar

30 Alguna pregunta? Entramos en MailChimp?