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1 CUESTIONARIO MARKETING AUTOMATION/MARKETING AUTOMATIZADO El Marketing Automatizado es un concepto que abarca el uso de herramientas digitales para acumular información específica acerca de cliente actuales o potenciales para permitir la planificación y desarrollo de acciones de venta más adecuadas y específicas a cada cliente. El Marketing Automatizado permite alimentar a la empresa de información que ayude a la toma de decisiones, utilizando, entre otros, landing pages/página de aterrizaje, medios de comunicación sociales y herramientas para medir el comportamiento en los sitios web (como Google Analytics). En general, una herramienta de Marketing Automatizado puede ayudar a las empresas de comunicación gráfica en mejorar su capacidad para asesorar a sus clientes en el desarrollo de campañas de marketing. De esta manera, el papel de la empresa de comunicación gráfica puede ampliarse a través de estas actividades de marketing mejorando su posicionamiento competitivo en un futuro próximo. El Marketing Automatizado permitiría a las empresas de comunicación gráfica recoger datos sobre el efecto de las campañas de marketing de sus clientes. Estos datos se pueden utilizar para asesorar a los clientes a ser más eficaces en el uso de medios digitales o impresos en sus campañas de marketing. Nos gustaría hacerle algunas preguntas acerca de lo que debería incluir una herramienta de Marketing Automatizado aplicada a las empresas de comunicación gráfica. 1

2 PREGUNTAS 1. En este momento, se incluye la Asesoria de Marketing entre los servicios que presta su empresa a sus clientes? Si la respuesta es No: continua a la pregunta 3 Si la respuesta es Si: qué actividades de Marketing se proporcionan? Desarrollo de planes de marketing para clientes Desarrollo de campañas de marketing específicas para los clientes Desarrollo de campañas de Social Media para clientes Asesoramiento sobre las actividades de marketing para clientes Asesoramiento de la selección de los instrumentos de marketing por los clientes Measurent de los efectos de las campañas de marketing para clientes Otra: Otra: 2. Cómo valoraría la cantidad de sus actividades de marketing en general para los clientes (en general)? Bajo Alto Cómo desearía que fuera la cantidad de sus actividades de marketing en general para los clientes de aqui a tres o cinco años? Bajo Alto a Diganos cual es la razón de la diferencia o igualdad entre ambas valoraciones 2

3 4. Por favor, rellene el siguiente formulario para actividades en 2014 y para actividades que su organización probablemente realizará en el período Su organización cuenta con competencias profesionales para ayudar a los clientes en?: La realización de un Análisis de su organización tipo DAFO (Debilidades Amenazas Fuerzas Oportunidades) La realización de Análisis Producto -Mercado de sus productos / servicios y los clientes / mercados que tienen La realización de un Análisis de Competencia de los competidores más importantes La realización de un Plan de Marketing La realización de un Plan de uso de los Social Media El uso de sistemas que registren el comportamiento de los cientes en el sitio web, como Google Analytics La construcción de una landing page/página de aterrizaje en internet Asesorar a los clientes acerca de los pros y los contras de la utilización de instrumentos de comunicación (como folletos, carteles, publirreportajes / anuncios, banners, posibilidades digitales, facebook, optimización de motor de búsqueda, etc.) Ayudar a los clientes a tener más exito a través del uso de herramientas de Marketing Automatizado? 5. Está utilizando alguna herramienta de Marketing Automatizado en su empresa en este momento? O Si O No Si la respuesta es Si: cuál es el nombre de esta herramienta?... 3

4 6. Conoce usted alguna de las siguentes herramientas de Marketing Automatizado? Marketo Eloqua Infusionsoft Responsys Pardot Hubspot Leadlander Unica (IBM) Aprima (Terradata) Otra: 7. Conoce o utiliza las siguientes herramientas?: Google Analytics Hootsuite Tweetdeck Joomla (Landing pages) Wordpress (Landing pages) Mailchimp Likealyzer (analysis of Facebook Page (business) SemRush(keywords in advertisementsof competitors) Unbounce (Build Landing Pages) Klout (Measurement of Influence on internet) MOZ Scribe Twilert I know this tool, but I don s use it I use this Tool for my own business I use this tool as a service for clients and my opinion about the tool is: Tweetadder Other (e.g. typical Spanish): Otra: 4

5 8. Si tu empresa quisiera utilizar herramientas de Marketing Automatizado como un nuevo servicio para sus clientes, que funcionalidad sería importante para usted en la herramienta: I: Importante MI: Menos importante Funcionalidad de Herramientas de Marketing Automatizado Explicación I MI Visibilidad en Internet Diagnóstico de la optimización de motores de búsqueda Link a Google Adwords Ranking del sitio web en Google Búsqueda de palabras clave que son de importancia para el negocio del cliente Disponibilidad de Website Editor Editor para el desarrollo de landing pages/páginas de aterrizaje Diseño y desarrollo de formatos Motores de para realizar campañas de ing Editor para construir un formato que pueda ser utilizado en una landing pages/páginas de aterrizaje Motores de para producir links en s Marketing con posibilidades Opt-in y Opt-out Posibilidad de personalización de s Motores de que permitan las opciones optin u optout Motores de que hagan posible dirigirse a alguien personalmente LEADS En e-marketing, cuando un usuario después de una búsqueda en internet llega a una página web y rellena un formulario de solicitud de información, a esto le llamamos LEAD. Los leads son el primer paso de la venta, es por ello que entendemos por calidad los diferentes porcentajes en que estos leads finalizan en una venta, lo que denominamos conversión. Lead Management: Alimentación del LEAD para construir un perfil completo Lead Tracking: Seguimiento de acciones y reacciones de LEADS Campos para introducciòn de daos sobre LEADS Campos para realizar seguimiento de los comportamientos de LEADS 5

6 Customer Database: Datos sobre LEADS Integración con una herramienta CRM existente Los datos deben ser registrados en la database Los datos deberia ser registrado en una base de datos tipo CRM LANDING PAGE In online marketing a landing page, sometimes known as a "lead capture page" or a "lander", is a single web page that appears in response to clicking on a search engine optimized search result or an online advertisement. The landing page will usually display directed sales copy that is a logical extension of the advertisement, search result or link. Landing pages are often linked to from social media, campaigns or search engine marketing campaigns in order to enhance the effectiveness of the advertisements. The general goal of a landing page is to convert site visitors into sales or leads. By analyzing activity generated by the linked URL, marketers can use click-through rates and conversion rate to determine the success of an advertisement. Desarrollo de Landing page Provocación de reacción en una Landing page Integración de Landingspage con CRM Facebook Landingspage Herramienta para construir landingpage Herramienta para integrar llamada a diferentes posibles reaciones en la landing page Posibilidad de integrar los datos desde el formato de la landingpage a un sistema CRM Posibilidad de integrar los dtos desde una página de Faceboog en una herramienta de Marketing Automatizado DASHBOARD Es una interfaz donde el usuario puede administrar el equipo y/o software Dashboard: Visión de todas las imágenes La posibilidad de tener todos los datos relevantes en un presentación gráfica unificada LINKING API: Hacer posible la comunicación entre todos los software Apps: links a Apps, comunicación con Apps. La herramienta debe comunicarse con diferentes herramientas para leer los datos correspondientes La herramienta debería linkarse a Apps SOCIAL MEDIA Herramienta para la medición de Social Media Herramienta que registre el comportamiento en las plataformas de Social Media (Twitter, Facebook and Linkedin) 6

7 Herramienta para Blogs Writing Herramienta para desarrollo de Whitepaper/Paper/Article Registro de datos desde códigos QR Registro de datos desde Layar application Registro de datos desde RFID Herramienta para escribir un blog (o hacer un blog visual con fotografias/video) Herramienta para desarrollar Whitepaper o E-Book Posibilidad de integrar con códigos QR Posibilidad de integrar con Layar Posibilidad de integrar con RFID PRESENTACIÓN Presentación de LEADS cualificados para gestionar las ventas Sistema que presenta automáticamente el LEADS que debe ser concretamente contactado para ventas CONOCIMIENTO Información práctica sobre Marketing disponible en la herramienta Examples are available Ejemplos disponibles Información práctica sobre Marketing disponible en la herramienta Ejemplos sobre aspectos de marketing disponibles en la herramienta 9. Qué otras especificaciones serían importantes para usted en el caso de tener que utilizar una herramienta de Marketing Automatizado? Por favor, siéntase libre de compartir con nosotros cualquier pensamiento 7

8 10. Suponga que su empresa de comunicación gráfica se ha desarrollado dedicada a empresas con clientes que pueden solicitar sus folletos, carteles y otros materiales de impresión, y donde también puedan obtener consejos sobre como desarrollar sus campañas específicas de comercialización. Qué debería cambiar en su organización para implementar estas tareas de asesosria, especialmente en lo relativo al personal de su empresa? 11. Aqui usted puede escribir otras observaciones sobre Marketing y Marketing Automatizado, así como su aplicabilidad en las empresas de comunicación gráfica y la suya en particular Muchas gracias por su cooperación 8

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