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8 noviembre 2013 sumario Infraestructura 12 & Data centers 20 Panduit lanza NetKey en Latinoamérica eventos s&s La amenaza de las caídas en los Centros de Datos Balance del Avaya Evolutions en 2013 Comienza el Hospitality Day Road Show Microsoft: nuevas soluciones empresariales en la nube canales Informe especial ViewSonic anunció Citrix Synergy HP lanzó nuevos programas de incentivos Colaboración de voz y vídeo en la nube Si bien las compañías especializadas en la temática ponen a disposición soluciones de colaboración cada vez más compatibles con las posibilidades de inversión de las pymes, la posibilidad de acceder a este servicio a través de la nube surge como una opción que promete ser asequible y con las mismas funcionalidades. Este medio consultó a los principales vendors para conocer cuál es su oferta actual y cuáles son las posibilidades de que esta tendencia sume más adeptos en la región. Nuevas iniciativas para canales de Motorola Solutions

9 28 Balance del 23º Encuentro Internacional de Genexus El evento llamado Software is everywhere reunió a más de personas de 25 países. Se dictaron más de 170 actividades y conferencias con el foco puesto en aplicaciones móviles y las consecuencias de la llegada definitiva del software a la vida cotidiana. Participaron Microsoft, Amazon Web Services, Red Hat, IBM y Oracle, entre otras empresas. 32 Realizó un encuentro para 120 partners de 12 países de toda la región. El foco estuvo puesto en profundizar los conocimientos sobre tendencias para centros de datos y cloud computing. Se destacó un panel en el que se exhibieron las ventajas que brinda FlexPod, solución distribuida exclusivamente por Adistec. En ese marco, este medio entrevistó a José Luis Sperman, CEO del distribuidor de valor agregado, quien habló de crecimiento y nuevas oportunidades de negocio. Adistec convocó a todos sus socios de Latinoamérica Epson quiere revolucionar el mercado Lanzó la tecnología Presicion Core CLAdirect se destaca como proveedor regional Foco en telecomunicaciones y servicios públicos HP BlueCarpet Plataforma Web con nuevos programas de incentivos noticias locales 46 D-Link recupera terreno en el mercado argentino // 48 EXO se traslada al Distrito Tecnológico // 50 La estrategia Air Computers en servidores y storage HP // 52 Furukawa cumple cinco años de producción en Argentina // 52 Lenovo fabrica su primera ThinkPad en la Argentina // 56 La Feria Internacional de Seguridad reafirma su posicionamiento // 60 Bogotá contará con banda ancha ultra rápida // 60 Furukawa participó del SmartCity Bogotá 2013 // 62 Se realizó VMware Forum 2013 a toda su capacidad // 66 Encuesta revela falta de inversión corporativa en movilidad empresarial // 67 Information Builders reúne a sus usuarios en México // 68 La adopción de tablets crece 53% en un año // 70 Infor Day Chile // 72 El Ministerio de Seguridad Pública implementa tecnología de Motorola Solutions // 74 Adexus Perú organizó evento deportivo para partners y clientes // 74 Toshiba premia a sus distribuidores locales //

10 evolución Durante 9 años hemos evolucionado como medio. Desde una pequeña revista de canales, fuimos acompañando el desarrollo de los distintos mercados, comprendiendo que el valor agregado era el eje principal del desarrollo de nuestros lectores. En ese camino, con el tiempo fuimos incluyendo información relacionada con Mobile, Cloud, Gadgets, Infraestructura, Energía, Integración, Software y otras temáticas. Pero llegó el momento de dar un paso más en esta continua evolución de nuestro medio, el cual involucra también una nueva forma de presentarnos al mercado: a partir de ahora somos ITWare Latam. Según el diccionario inglés, Ware hace referencia a un artículo de mercancía o manufactura, bienes. También son los elementos intangibles, como servicios o productos de la creatividad artística o intelectual, que son vendibles. De esta manera, ITWare Latam se define como una revista integral del sector tecnológico de todo América Latina y, con más énfasis que nunca, queremos continuar siendo su principal herramienta de información sobre el inside del mercado. Como siempre, agradecemos a nuestros lectores y anunciantes que nos acompañan en esta nueva etapa. Contenido de esta edición editorial En este número de ITWare Latam los lectores podrán acceder a un informe especial sobre una tendencia que comienza a abrirse paso en la región: la colaboración de voz y video a través de la nube, con comentario y opiniones de los principales referentes del sector. Además, presentamos una cobertura especial de eventos realizados a lo largo del continente, como es el caso de encuentro organizado por Adistec para sus partners de la región, el VMWare Forum de México, la feria de seguridad E+S+S en Colombia y el llevado a cabo en Montevideo por la comunidad Genexus. También podrán encontrar otras notas y entrevistas sobre diferentes temáticas de relevancia para el sector IT. Martín Suárez Vicepresidente Editor Leonardo Barbieri Dirección Oscar Suárez Martín Suárez Comercial Matías Perazzo Costo suscripción anual Internacional: USD 150 Contacto Comercial Oscar Suárez Presidente La empresa editora no se responsabiliza por las opiniones o conceptos vertidos en los artículos, entrevistas o avisos publicitarios. Prohibida su reproducción total o parcial sin la expresa autorización de Mediaware S.A. Miami-USA 400 Hollywood Blvd. Suite 555, South Tower, Holywood FL Tel.: Bogotá-Colombia Carrera 15 Nº oficina 404 Tel.: Guayaquil-Ecuador Av. Francisco de Orellana, Edificio World Trade Center Torre B, 3 piso, oficina 318 Tel.: Santiago-Chile Av.Miguel Claro 1534 Providencia Tel.: Buenos Aires-Argentina Av.Jujuy 2073 piso 2 Distrito Tecnológico Buenos Aires Tel.:

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12 nota de tapa 12 Informe especial Colaboración de voz y video en la nube Si bien las compañías especializadas en la temática ponen a disposición soluciones de colaboración cada vez más compatibles con las posibilidades de inversión de las pymes, la posibilidad de acceder a este servicio a través de la nube surge como una opción que promete ser asequible y con las mismas funcionalidades. Este medio consultó a los principales vendors para conocer cuál es su oferta actual y cuáles son las posibilidades de que esta tendencia sume más adeptos en la región. Actualmente el Cloud Computing es una de las cuatro mega tendencias (en conjunto con el Big Data, movilidad, BYOD) que están modificando la estructuración y conceptualización de las tecnologías de la información como tradicionalmente se conocían. Esto se da en un contexto en el que la industria de TI en la región continúa con un crecimiento sostenido a pesar de ciertas condiciones macroeconómicas adversas, lo cual indica un nivel de desarrollo validado por el reconocimiento de mejorar las estructuras de TI con visión a futuro. La nube en las pymes En lo que respecta específicamente Cloud Computing, esta tendencia ya es una realidad, principalmente en pymes, debido a la optimización de costos, oferta de valor y adaptabilidad a una variedad muy amplia de negocios que esta tecnología ofrece.

13 itware latam noviembre 2013 Al respecto, Omar Santarelli, gerente de Ingeniería de Sistemas para Proveedores de Servicio para Cisco Argentina, sostuvo que en América Latina la latencia promedio aún es un poco alta ya que aún no hay redes LTE instaladas de forma masiva, aunque estimó que de cara al 2017 esto debería ir mejorando, ya que existen varios anuncios de operadores que están haciendo despliegues de esta tecnología en la región. Por su parte, Juan Carlos Oshiro, gerente de Ingeniería de Sistemas para Entreprise y Sector Público para Cisco Argentina, Paraguay y Uruguay, mencionó que los datos de redes fijas estarían indicando que para estos usuarios la disponibilidad de la red para empezar a utilizar aplicaciones disponibles en el Cloud es bastante razonable, e incluso está mejor en términos de latencia que Middle East. De hecho, De acuerdo con datos de IDC, 91% de las empresas conoce lo que es la nube, 47% reconoce la importancia de adoptarla, 28% está evaluando la idea, 13% lo está ejecutando y un 6% se encuentra en expansión. Adicionalmente, la consultora espera que, para este año, el 40 % de la inversión en dicha tecnología se realice por pymes, mientras que el 60 % se realizará por las grandes empresas. Según el Global Cloud Index publicado recientemente por Cisco, el tráfico de nube global representará más de dos tercios del total del tráfico de centro de datos global, creciendo de un 46% de participación en el total a un 69% para el año En América Latina, el crecimiento de la carga de trabajo pasará de 1.5 millones en 2012 a 4.9 millones en el 2017, una tasa de crecimiento anual compuesta del 28%. En tal sentido, de acuerdo con el estudio, aproximadamente el 17% del tráfico de centro de datos será alimentado por los usuarios finales que accedan a las nube para navegar la web, transmitir video, para colaboración y dispositivos conectados. El mismo estudio analiza la infraestructura disponible en cada región para poder acceder a determinadas aplicaciones tanto a través de redes fijas como móviles: Nuevas soluciones para el mercado medio Yendo entonces específicamente a la colaboración de voz y vìdeo, según Marco Silva, Head of Communications Solutions CALA region de Alcatel-Lucent, se estima que existe cerca de 10% de penetración de servicios de colaboración de voz y video en las pymes de Latinoamérica, contra más de 50% en las grandes empresas. En cambio, si se habla solo de Unified Communication, la penetración en las pequeñas y medianas empresas supera el 50%. Para Daniel Peiretti, Business Development Director para Americas de Avaya, la video conferencia está siendo más asequible porque la mayoría de este negocio siempre ha sido de salas grandes de telepresencia, mientras que lo que se está gestando la video colaboración móvil, donde los codecs basados ya no en hardware sino en software o hibridos, es implementar nuevas tecnologías y ser más flexibles, y hacia el desktop, no sólo el móvil. Una cosa es tener una sala, el tema es como yo llego a la persona que está en el escritorio de la oficina para que pueda colaborar, que tenga 16 personas en video desde allí, o desde el hotel o el teléfono móvil o Tablet, comentó. El estudio de Cisco afirma que, hoy en día, las características de rendimiento promedio actual de red fija de todas las regiones pueden soportar un nivel de servicios de nube intermedio; mientras que las de Asia Pacífico, América del Norte, Europa Oriental Central, Europa Occidental y América Latina pueden soportar aplicaciones de nube avanzadas. En tal sentido, Peiretti explicó que muchas organizaciones quieren implementar este tipo de soluciones y, si tienen salas antiguas, Avaya las puede incorporar para que tengan una experiencia mucho más sofisticada. Hay un grupo de empresas que piensan que es un esquema muy grande para ellas, por lo que la opción es tener uno más chico donde puedan encajar, explicó. En lo que respecta a redes móviles, las características de rendimiento promedio actual de todas las regiones pueden soportar hoy en día algún nivel de servicios de nube, mientras que solo las de Europa Central y Oriental, América del Norte y Europa Occidental pueden soportar aplicaciones de nube intermedias. El mes pasado Avaya presentó la versión 9.0 de su IP Office, una suite diseñada para simplificar la colaboración y comunicación de las empresas, que promete reducir en casi un 30% los costos de propiedad con respecto a soluciones de la competencia, y poder instalarse en alrededor de una hora.

14 nota de tapa 14 acceso de invitados a cualquier persona fuera de una organización corporativa, para que pueda comunicarse con empleados dentro de la empresa utilizando voz y video de alta definición, a través de un navegador web o dispositivo móvil, además de compartir datos en tiempo real, comunicaciones de y aplicaciones móviles. Empieza a ser posible la verdadera colaboración B B y B2C, enfatizó Suárez al respecto. La oferta de Alcatel-Lucent en cuanto a solución de comunicaciones en Cloud se define por la innovación de su solución OpenTouch, que ofrece una nueva experiencia de comunicación multi-dispositivo, multiparticipante y multi-media para cualquier perfil. Con esta tecnología, la compañía puede ayudar a sus Business Partner a crear su propia oferta cloud o soportar este entorno junto con los operadores de servicio. Entre las novedades, se pueden destacar la posibilidad de escalar hasta usuarios más que la versión anterior que se ubiquen en hasta 32 localidades; y virtualización bajo plataforma VMware vsphere 4.x o 5.x. Cisco también amplió, al cierre de esta edición, su oferta de soluciones de colaboración empresarial con foco en el Mid Market, con el objetivo de facilitar a los equipos de trabajo la conexión instantánea y la comunicación. En el marco de este anuncio, Pedro Suárez, Collaboration Architecture Leader para América Latina de la compañía, explicó los detalles de la próxima fase de la visión de colaboración de Cisco, con innovaciones que prometen ser simples de utilizar, intuitivas y escalables en las organizaciones de todos los tamaños, además de estar enfocadas en una fuerza de trabajo cada vez más móvil y distribuida. Para las pymes, Polycom cuenta con diferentes tipos de soluciones, ya sea para videoconferencia en escritorios y móviles o para videoconferencia de salas de reuniones, como la serie RealPresence Group, a través de la cual la compañía afirma que puede brindar a estas empresas la capacidad de realizar este tipo de reuniones con la misma calidad y confiabilidad que una gran empresa. Además, Polycom lanzó su primera solución de software para servicios de video en la nube RealPresence CloudAXIS Suite, anunciada como la primera que permite a las empresas colaborar con otras, o individuos, de forma segura, independientemente de la aplicación, dispositivo o sistema que utilicen, la cual permite la colaboración de video B2B y B2C. Actualmente está disponible para grandes empresas y próximamente lo estará para Proveedores de Servicios, quienes podrán ofrecer servicios de colaboración de video (VCaaS) a otras empresas. Entrevistado por este medio, José Ramón Díaz Vega, director regional de Comunicación Unificada de Microsoft, destacó la propuesta de Lync, Exchange, SharePoint, Office y Office 365 como componentes de una solución que se complementan entre sí. Tal es el caso de Cisco Expressway, un acceso avanzado que mantiene la seguridad sin la necesidad de registro, cuentas y claves de acceso a nivel de dispositivo. Esto significa que los usuarios, sin importar su ubicación, pueden tener un acceso instantáneo a todas sus herramientas de colaboración. Como componente clave de la arquitectura Collaboration Edge Architecture de la compañía, está optimizada para una colaboración en tiempo real, y asegura las comunicaciones de voz, mensajería instantánea (MI) y de video desde los puntos extremos Jabber y TelePresencia con Transport Layer Security. Suárez también anunció la disponibilidad de Jabber Guest, una solución que utiliza la funcionalidad de seguridad del Expressway para dar Una solución de CU no tiene mucho valor si no se ata a un Exchange, a un Sharepoint, a un Office, a un desktop y a los servicios de cloud, opinó. Cuando uno lo ve en una solución, el potencial es infinito, porque cada compañía tiene diferentes niveles de madurez y se le puede ofrecer diferentes cosas, agregó. Asimismo, detalló que Lync es una solución de CU que puede existir por sí sola, o escalar sobre plataformas existentes, interoperable sobre todas las que existen en el mercado, por lo que la migración se puede directamente reemplazar la tecnología de telefonía existente, o coexistir con ella y escalara de manera rentable sobre la inversión ya realizada. No se pierde nada, se potencia, aseguró Díaz Vega.

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16 nota de tapa 16 Video colaboración como servicio El representante de Avaya reconoce que si bien hay empresas que les gustaría contar con esta tecnología, no tienen capacidad técnica del departamento de IT para mantener esta solución, por lo que optan por obtenerla como servicio. Estamos trabajando con los SIP o con empresas que quieren dar este tipo de servicios, y ya hay un par en el Caribe y también en Chile que dan Video as a Service, informó. que buscan una forma asequible de contar con un sistema de video colaboración asequible, frente a la opción de acceder a la misma como servicio en la nube. Para el ejecutivo, esa decisión depende de la estrategia del cliente en lo que respecta a su análisis de Capex versus Opex. Lo que hacemos es proveer las mismas funcionalidades de una manera u otra, aseveró. Expectativas de penetración En ese sentido, Peiretti informó que la plataforma de Scopia de Avaya nació para ser multi-tenant para dar servicio de nube de video, y para poder facturar por servicio. Esa es la parte en la que más interés hay en las telcos, resaltó. A la hora de hablar de ventajas de este servicio, Peiretti mencionó que no importa la red que tenga la empresa, ya que la solución resuelve todo el tema de seguridad. Es como abrir el de Cloud pero con video, ejemplificó. Es una experiencia que está creciendo, y en eso estamos trabajando fuerte desde hace seis meses, y en los próximos meses vamos a dar anuncios de un cliente muy grande en México que está cerca de cerrar ese negocio, adelantó. En su opinión, un paso que hay que dar en las telcos es que estas empresas tienen numerosas PBX en arrendamiento en las empresas a las cuales siguen haciendo mantenimiento, porque siguen dando rentabilidad. y no tienen ningún interés económico en modificar estos equipos para dar un servicio de Cloud. Por lo tanto, el trabajo de Avaya es convencer a las empresas de los beneficios que obtendrían con una solución de video colaboración, abonándola como servicio, para generar esta demanda en los carriers. Si se mira desde el punto de visto económico, para los carriers también es más barato, ya que, si los clientes ya les están comprando datos para una oficina, ahora van a poder pasar la telefonía por esa misma línea, comentó al respecto. Silva, de Alcatel-Lucent afirmó que la expectativa de la compañía acerca de tener este tipo de solución en Cloud también es potencializar principalmente la adopción de Unified communications and collaboration (UC2) en las pymes sobre su base instalada de telefonía corporativa. El ejecutivo afirmó que Alcatel-Lucent está trabajando en conjunto con partners y carriers para tener esta solución a corto plazo. Si bien reconoció que en Latinoamérica todavía no hay un partner que tenga una solución completa de UCaaS en Cloud, destacó: Ya tenemos servicios de Telefonía gestionada y Hosted PBX con algunos carriers, como es el caso del producto VOX-NG del operador GVT en Brasil, que ofrece una oferta OPEX de telefonía corporativa para sus clientes. Este medio consultó a Suárez, de Cisco, cómo ingresa la ya mencionada nueva solución de la compañía como opción de las empresas Para el representante de Alcatel-Lucent, el Ancho de Banda y la calidad de servicio todavía representan una barrera, ya que la ventaja de tener UC2 en la Cloud es poder acceder todos los servicios de diferentes ubicaciones, de diferentes dispositivos (PC, SmartPhone y Tablets) y diferentes redes (LAN, WiFi, 3G y 4G). El reto de los próximos años es potencializar el Video sobre dispositivos móviles como Tablets sobre la nueva red LTE 4G que está creciendo muy rápidamente en nuestra región. Además, con la evolución de la tecnología WEB RTC (Real Time Communication) tendremos también una fuerte adopción de colaboración multimedia desde cualquier dispositivo de forma bastante sencilla, sostuvo. De todas maneras, Silva opinó que el potencial de Latinoamérica es tremendo ya que nuestro mercado es muy Price Oriented. Y agregó que Servicios en la Cloud es una tendencia a corto plazo de la que no podemos quedar fuera. Nuestro reto es tener ofertas de full UC y Colaboración para el próximo año con una previsión de adopción masiva por partes de los clientes para 2015 y Para Pierre Rodríguez, VP de Polycom, en el caso de los usuarios, los desafíos más grandes son la simplicidad de uso de las soluciones, la conectividad B2B y B2C, calidad de la experiencia y múltiples redes sociales con directorios de contactos separados. Para los equipos de TI, los desafíos más grandes son la unificación de las islas de video, la interoperabilidad entre múltiples plataformas, la gestión centralizada de los recursos de video y la escalabilidad. Creemos que la única barrera para la migración es la conciencia hacia el cambio, concluyó. Aunque reconoció que existe cierta cautela con todo lo referido a Cloud Computing por lo sucedido con los casos de espionaje, por lo que están esperando para ver cómo esta tecnología evoluciona, Peiretti opinó que la video colaboración en la nube va a crecer y lo que va a hacer más rápido en las empresas medianas con nube privada. Todo parece indicar que las cartas ya están echadas y que las pymes van a poder acceder a este tipo de aplicaciones en la nube de forma asequible y con las mismas funcionalidades. De hecho, según el reporte IDC Predictions 2013: Emerging Issues for Technology Financing Companies, para el 2015, los servicios de financiación de infraestructura de TI en la nube privada o pública alcanzarán los U$S 9.7 billones a nivel global.

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18 infraestructura & data centers 18 Nueva nueva solución de cableado de clase empresarial Panduit lanza NetKey en Latinoamérica Pensada para cubrir las necesidades empresariales para aplicaciones de voz, video y datos, la solución consta de una serie de productos que prometen mejorar la flexibilidad en el diseño de la red, además de permitir escalabilidad para crecimiento futuro y realizar modificaciones rápidas acorde a la demanda. Para el lanzamiento de la nueva línea, la empresa realiza un extenso Road Show que comenzó en octubre y pasará por más de 20 países de América del Sur y América Central. Estamos muy enfocados, a través de la infraestructura, en aportar a los clientes mayor productividad que se vaya reflejando en una mayor disponibilidad y confiabilidad de la red para que sus procesos corran mejor, sus empresas tengan mayor éxito y puedan lograr sus objetivos estratégicos, comentó Neil Corradine, VP comercial para la región, a este medio. Este sistema de cableado de fibra y cobre es un complemento al sistema de cables para la distribución de medios de Panduit. Los conectores modulares cuentan con diseño universal keystone y son compatibles con paneles de parcheo, placas de pared y cajas de montaje en superficie. Las pequeñas y medianas empresas ya cuentan con una solución de infraestructura de clase corporativa de punta a punta, destacó respecto de este lanzamiento Gabriela Meraz, directora de Marketing para Latinoamérica de la compañía. Componentes incluidos La nueva solución NetKey incluye cable de cobre categoría 6 y 5e, cuyo diámetro reducido permite una fácil instalación y conexión. Está disponible en grados de flamabilidad CM, CMR y LSZH y cumple con los requerimientos internacionales de desempeño de canal; cables de parcheo de cobre, que también cumplen las normas de desempeño para ca- Neil Corradine. tegoría 6 y 5e y están disponibles en un amplio abanico de colores y longitudes para adecuarse en el diseño de la red; finalmente, el módulo para audio y video permite la conectividad mediante cable coaxil, RC, super video, HDMI, USB y stereo de 3,5mm, entre otros. En cuanto a conectores, la firma lanzó módulos que cumplen las normas de desempeño para categoría 6, 5e y 4, y que pueden ser serializados de manera individual para su futura trazabilidad dentro de la red. Además, incluyen aperturas Keystone para facilitar cambios, adiciones y

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20 infraestructura & data centers 20 foco Corradine comentó a este medio que Panduit busca continuar creciendo en dos segmentos: Data Centers, donde, explicó, estamos enfocándonos en áreas como energía y enfriamiento, las cuales, sostuvo, tienen un alto impacto no solamente en confiabilidad y disponibilidad, sino también en costos operativos ; y en la tendencia BYOD. Estos usuarios acceden a su información a través de la nube, en cualquier lugar de la empresa, en cualquier lugar del mundo. Para eso, nos estamos enfocando también en asegurarnos que toda la infraestructura que está detrás de los access point sea confiable, de alta disponibilidad y que se pueda tener una visibilidad y control de la misma, remarcó. movimientos; Los conectores de fibra óptica vienen con bastidor, inserto, férulas de ensamblaje, bota para cable y mangas de clipeo. Además, cumplen los requerimientos TIA/EIA-568-C.3. Adicionalmente, los nuevos modelos de fibra poseen un cajón deslizable hacia afuera para brindar acceso a todas las conectorizaciones, conexiones y/o empalmes de fibra. Viene configurada para 6 o 12 adaptadores dúplex para una instalación simple. Para el montaje, la firma lanzó dos nuevos productos: paneles de parcheo, que permiten montar un gabinete estandar de 19, con barras de alivio de tensión para administrar cables y controlar el radio de curvatura; y marcos y placas de pared, atornillables y con etiquetas opcionales para la rápida identificación de los puertos. Los productos estarán disponibles a través de la red de distribuidores autorizados del fabricante. La amenaza de las caídas en los Centros de Datos De acuerdo con una encuesta realizada por Emerson Network Power en EE.UU., el 91% de los profesionales IT sufrió ál menos una caída en el centro de datos en los últimos dos años. La compañía advierte sobre la interrupción de los negocios, pérdida de ganancias y daño de la reputación que estos incidentes aún ocasionan. Para Peter Panfil, vicepresidente global del negocio de potencia de Emerson Network Power, conforme las demandas informáticas y la complejidad del centro de datos sigue aumentando, las caídas de los centros de datos se mantienen como una amenaza significativa para las organizaciones en términos de interrupción de los negocios, pérdida de ganancias y daño de la reputación. Sin embargo, para el ejecutivo este informe muestra que muchas compañías están más conscientes de las causas de los periodos de inactividad y toman acciones para minimizar el riesgo. En ese sentido, destacó que los resultados de la encuesta muestran que aquellos centros de datos que toman como prioridad el minimizar el riesgo de caídas e implementan buenas prácticas, como la administración de la infraestructura del centro de datos (DCIM) y el monitoreo de baterías, son capaces de disminuir o virtualmente eliminar la frecuencia de las tres causas principales. Este mismo estudio, pero realizado en 2010, determinó que, por lo general, las organizaciones subestiman el impacto de las bajas de los centros de datos. No obstante, según el informe realizado este año en base a la opinión de 584 profesionales de Estados Unidos, esto está cambiando. Además, los resultados indican que, en algunos aspectos, se han mejorado las habilidades para evitar las caídas dada la incipiente toma de consciencia de los riesgos existentes.

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22 eventos 22 Anticipo de las sedes para el próximo año Balance del Avaya Evolutions en 2013 Este medio entrevistó a Margarita (Maggie) Bautista, Field Marketing Manager para Latam de la compañía, para conocer de primera mano cuál es el balance del año luego de haber llevado sus encuentros con clientes a diferentes ciudades de la región, incluyendo sus primeras presentaciones en Santiago de Chila y Panamá. Además, detalló las ciudades que se visitarán en 2014 y adelantó que el evento se exportará a Emea y Asia-Pacífico. En la región de América Latina el tour comenzó en la ciudad de México, el 13 de junio pasado, para luego llegar por primera vez a Santiago de Chile, el 18 de junio, y a Panamá, el 25 de julio; y finalizó el pasado 5 de septiembre en Monterrey, antes del cierre fiscal de la compañía, el 30 de ese mes. Bautista recordó que el Avaya Evolutions que desde este año es marca registrada en todo el mundo se realizó por primera vez en Méxcio en 2005 (anteriormente la compañía no contaba con eventos propios, sino que se sumaba a otros de la industria), con unos 300 asistentes, y que con los años fue creciendo tanto en países visitados como en convocatoria. Sin ir más lejos, la última presentación del año fiscal 2013, en México DF, fue presenciada por unas personas. Margarita Bautista. Si bien el evento de la capital azteca es el más importante, la entrevistada destacó también que en las presentaciones que se realizarán en los primeros meses de 2014 en EE.UU. y Canadá se esperan unos asistentes en total. Debido al éxito logrado, no solo en convocatoria sino también, y fundamentalmente, en oportunidades de negocio, Bautista adelantó a este medio que en 2014 el Avaya Evolutions llegará por primera vez a las regiones de EMEA y Asia-Pacífico, aunque aún quedan por confirmar ciudades y fechas. A la hora de justificar este éxito, la entrevistada hizo hincapié en que el formato del evento ha sido siempre el mismo: darle sentido de negocio a la tecnologia. En tal sentido, si bien destacó que desde el área de Marketing de Avaya se cuida el más mí-

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24 eventos 24 nimo detalle en la organización de los Evolutions, la clave está en el contenido. Y agregó, si los clientes vienen a cada edición y los partners nos siguen acompañando año tras año es porque les damos valor a nuestros clientes y prospectos. El balance, en definitiva, se mide en números y, según aseguró Bautista, la generación de demanda ha sido muy buena en todas las presentaciones de este año. En el caso particular de Santiago, comentó que la primera noticia en ese sentido tiene que ver con un proyecto importante en el que se está avanzando a través de un partner local; y con respecto a Panamá, afirmó que los asistentes aseguraban que se trató del evento más grande de la industria en ese país en una década; de hecho, el Evolutions volverá a esa ciudad centroamericana en Calendario 2014 Finalmente, Bautista confirmó en exclusiva a este medio cómo será el recorrido por Latinoamérica del Avaya Evolutions durante el año próximo: Buenos Aires (marzo); Colombia (mayo), México DF (junio), Panamá (julio), Monterrey (septiembre), Perú (noviembre), y Puerto Rico (con fecha a confirmar entre febrero 2014 o abril 2015). Más información: Alcatel-Lucent Enterprise Comienza el Hospitality Day Road Show A través de este evento, que se presentará en México, Costa Rica y Colombia, la compañía busca posicionarse en este mercado como una marca estratégica que ofrece soluciones en torno a la reducción de costos de infraestructura, mejora y personalización de la experiencia del cliente y transformación del servicio al cliente. Este medio entrevistó a los máximos responsables en la región para conocer los diferenciales de la propuesta y las oportunidades de negocios para los canales. El primero de los encuentros estaba programado para el día 30 de octubre en Cancún, México, en el Hotel Aqua (Blvd. Kukulcan km 12,5). Luego, el 5 de noviembre, la cita será en San José, Costa Rica, en el Wyndham San José Herradura. Por último, el tercer evento se realizará el 14 de noviembre, en el Hotel Sheraton (Calle 25b # 69c- 80), de Bogotá, Colombia. Alcatel-Lucent maneja el modelo de negocio indirecto, lo cual permite mantener competitivas nuestra soluciones, manejando servicios de soporte a nivel regionale. Esto es para que nuestro canales especializados puedan prestar el máximo servicio al cliente a nivel local y siempre contando con la cobertura nuestra dentro la región. Luigy Estevanell, Account Manager para Hospitality. De acuerdo con el comunicado, Alcatel-Lucent Enterprise espera lograr mayor comodidad y satisfacción para los huéspedes a través de la innovación y, al mismo tiempo, mejorar la eficiencia del personal mediante soluciones que asegura la compañía vienen a revolucionar la hospitalidad, al ofrecer servicios de redes totalmente separadas, en una sola red convergente que reúne todo los servicios al huésped. Entrevistado por este medio, a la hora de hablar de oportunidades de negocio, Héctor Sánchez, VP para la región de Alcatel-Lucent, destacó que para la compañía la vertical de Hospitalidad se ha convertido en un gran generador de oportunidades para nuestro negocio en América Latina, llegando a ser uno de los cuatro principales sectores de nuestra división. En ese sentido, afirmó que América Latina se está convirtiendo en uno de los territorios de mayor desarrollo turís-

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