PERFIL COMPETIDORES. Dirección de Mercadeo Crédito Fácil Codensa Diciembre de 2.010

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1 PERFIL COMPETIDORES Dirección de Mercadeo Crédito Fácil Codensa Diciembre de 2.010

2 Ficha Técnica Atributos Principales Tarjetas de Crédito Cajas de compensación stemas de Fidelización

3 Ficha Técnica Agencia de Investigación: Day by Day Acciones y Mercadeo S.A. /Acciones y Servicios. mbre del Estudio: Perfil Competidores Crédito Fácil Codensa. Última Actualización: Enero 12 de Metodología: Cualitativa. Técnica de Recolección: Mistery Shopper. Grupo Objetivo: Tarjetas de Crédito de Almacenes de Cadena con cobertura en la ciudad de Bogotá D.C. y Crédito Fácil Codensa. Competidores Analizados: 11 Tarjetas de Crédito y 8 sistemas de fidelización.

4 Ficha Técnica Atributos Principales Tarjetas de Crédito Cajas de compensación stemas de Fidelización

5 Desde 1 SMMLV Tarjeta de Crédito Olímpica Requisitos y Cuota de Manejo Básica Éxito Tarjeta de Crédito Éxito Crédito Fácil Codensa Tarjeta de Crédito Easy Tasa de Interés 1,75% MV 23.20% EA 1,76% MV 23.41% EA 1,76% MV 23.41% EA 1,77% MV 23.40% EA 1,73% MV 23.29% EA Cobertura Valor Cuota de Manejo Periodicidad Cuota Manejo Nacional Nacional Nacional Bogotá D.C. Nacional $ $ $ $5.600 $45.500, Gratis el Primer Año Mensual Mensual Mensual Mensual Trimestral Beneficios IVA Incluido IVA Incluido IVA Incluido IVA Incluido IVA Incluido Cobro de Cuota sin Saldo Tiempo de estudio 3 Días Hábiles 2 Días Hábiles 2 Días Hábiles 2 Días Hábiles 45 Minutos Tiempo Entrega Inmediata previa Tarjeta aprobación estudio Inmediata previa aprobación estudio Inmediata previa 1 Día después de aprobación estudio aprobación estudio Inmediata previa aprobación estudio Perfil (Ver detalle) Empleado Independiente Jubilado Empleado Independiente Jubilado Empleado Independiente Jubilado Empleado Independiente Jubilado Empleados Independiente Jubilado

6 Requisitos y Cuota de Manejo Desde 1.5 SMMLV Familiar Alkosto Cafam Clásica Cafam Gold Carrefour Clásica Carrefour Gold Tasa de Interés 1,76% MV 23,42% EA 1,76% MV 23.28% EA 1,76% MV 23.28% EA 1,76% MV 23.28% EA 1,76% MV 23.28% EA Cobertura Valor Cuota de Manejo Periodicidad Cuota de Manejo Beneficios Bogotá, Pereira y Villavicencio Primeros Seis Meses Gratis, $9.600 a partir del séptimo mes Nacional Nacional Nacional Nacional $ Afiliados $ Afiliados $ Afiliados $ Afiliados $ $ Mensual Trimestral Trimestral Trimestral Trimestral IVA y Seguros incluidos IVA Incluido IVA Incluido IVA Incluido IVA Incluido Cobro de Cuota sin Saldo Tiempo de Estudio 5 a 10 Días Hábiles 2 Días Hábiles 2 Días Hábiles 2 Días Hábiles 2 Días Hábiles Tiempo entrega Tarjeta 1 día después de aprobación de estudio 8 días después de aprobación estudio 8 días después de aprobación estudio 8 días después de aprobación estudio 8 días después de aprobación estudio Perfil (Ver detalle) Empleado Independiente Jubilado Empleado Independiente Jubilado Empleado Independiente Jubilado Empleado Independiente Jubilado Empleado Independiente Jubilado

7 Requisitos y Cuota de Manejo Más de 2 SMMLV Tasa de Interés Cobertura Valor Cuota de Manejo Periodicidad Cuota de Manejo Beneficios Cobro de Cuota sin Saldo Tiempo de Estudio Tiempo Entrega Tarjeta Perfil (Ver detalle) CMR Falabella 1,76% MV 23.28% EA Nacional $ Mensual IVA Incluido 45 Minutos Inmediata previa aprobación estudio Empleados Independiente Jubilado

8 Avances en Efectivo, Cupos y Cuotas Desde 1 SMMLV Olímpica Básica Éxito Tarjeta de Crédito Éxito Crédito Fácil Codensa Tarjeta de Crédito Easy Avances en efectivo Cupo avances en efectivo Desembolso avances en efectivo Aplica 30% del cupo total 40%, 80% y 100% del hasta $ Diarios cupo total Diferidos a 12 meses Establecimientos SAO- Olímpica Costo Avances$5.000 por cada avance Cupo Promedio Máximo Cuotas a diferir compras Mínimo Cuotas a diferir compras De acuerdo con los ingresos y capacidad de endeudamiento 40%, 80% y 100% del cupo total Mínimo $5.000 y Máximo $ por transacción en las Cajas registradoras de Almacenes Éxito, Ley Pomona y Vivero $6.500 por cada avance Inicial de $ $6.500 por cada avance Desde $ hasta $ Aplica Aplica 20% del cupo Total Red de Cajeros Aplica $6.600 Hasta 4 veces el salario del cliente Desde $ Meses 48 Meses 48 Meses 48 Meses 36 Meses 1 Mes 1 Mes 1 Mes 6 Meses 1 mes

9 Avances en Efectivo, Cupos y Cuotas Desde 1.5 SMMLV Familiar Alkosto Cafam Clásica Cafam Gold Carrefour Clásica Carrefour Gold Avances en efectivo Cupo avances en efectivo Desembolso avances en efectivo Costo Avances Cupo Promedio Máximo cuotas diferir compras Mínimo cuotas diferir compras Aplica Aplica Aplica Aplica Desde $ , según ingresos y endeudamiento 30% del cupo total, Diferido a 24 Cuotas Red Colpatria, Internet y cajeros Electrónicos $5.400 Cajeros $7.200 Red Oficinas Desde $ hasta $ % del cupo total, Diferido a 24 Cuotas Red Colpatria, Internet y cajeros Electrónicos Cajeros $7.200 Red Oficinas Superior a $ % del cupo total, Diferido a 24 Cuotas Red Colpatria, Internet y cajeros Electrónicos Cajeros $7.200 Red Oficinas Desde $ hasta $ % del cupo total, Diferido a 24 Cuotas Red Colpatria, Internet y cajeros Electrónicos Cajeros $7.200 Red Oficinas Superior a $ Meses 24 Meses 24 Meses 24 Meses 24 Meses 1 Mes 1 Mes 1 Mes 1 Mes 1 Mes

10 Avances en Efectivo, Cupos y Cuotas Más de 2 SMMLV CMR Falabella Avances en efectivo Cupo avances en efectivo Desembolso avances en efectivo 30% del cupo total Tiendas Falabella y Homecenter Costo Avances $4.000 Cupo Promedio Máximo Cuotas a diferir compras Mínimo Cuotas a diferir compras Dependiendo de los ingresos y la capacidad de endeudamiento 48 Meses 1 Mes

11 Tarjetas Amparadas/Adicionales Desde 1 SMMLV Olímpica Tarjeta de Crédito Easy Costo Estudio Adicional Cantidad de Amparados Máximo 3 Personas Máximo 2 Personas Cuota de Manejo Compartida Cupo Principal Fraccionado Cobro cuota de Manejo sin Saldo, el cupo es Independiente Consanguinidad

12 Tarjetas Amparadas/Adicionales Desde 1.5 SMMLV Familiar Alkosto Cafam Clásica Cafam Gold Carrefour Clásica Carrefour Gold Costo Estudio Adicional Cantidad de Amparados Cuota de Manejo Compartida Cupo Principal Fraccionado Cobro Cuota de Manejo n Saldo Indefinido Indefinido Indefinido Indefinido Indefinido Según los montos establecidos por el titular Principal Según los montos establecidos por el titular Principal Según los montos establecidos por el titular Principal Según los montos establecidos por el titular Principal Según los montos establecidos por el titular Principal Consanguinidad, Hasta cónyuge

13 Tarjetas Amparadas/Adicionales Más de 2 SMMLV CMR Falabella Costo Estudio Adicional Cantidad de Amparados Cuota de Manejo Compartida Cupo Principal Fraccionado Cobro Cuota de Manejo n Saldo Consanguinidad Máximo 3 Personas, Hasta cónyuge

14 Ficha Técnica Atributos Principales Tarjetas de Crédito Cajas de compensación stemas de Fidelización

15 Olímpica Compras exclusivas en 180 Almacenes Olímpica, Superalmacenes SAO, Supertiendas y Droguerías Olímpica a nivel Nacional. Vigencia de cuatro años y renovación automática de acuerdo con el manejo dado por el cliente. Cuotas Fijas de Capital, mensualmente se abona la misma cuota de acuerdo con el valor total de la compra y el número de meses en que fue diferida la misma, mientras que los intereses varían mensualmente de acuerdo con el saldo pendiente y la variación de la Tasa. Intereses Vencidos sobre saldo de capital a partir de la segunda Cuota, las compras diferidas a una cuota no tienen intereses. Acumulación de puntos por compras realizadas a través de la Tarjeta, además de la Devolución de dos puntos de IVA el cual se refleja en la Factura como saldo a Favor. Seguro de Vida Gratis que cubre el valor de la deuda en caso de fallecimiento del titular y Aumento de Cupo Anual Automático además de aprobación Rápida de Extra cupos. La tarjeta puede ser utilizada en la Agencia de Viajes Viajar (Bogotá y Barranquilla) al igual que en la Joyería GoGo Shop (Barranquilla). Facilidad de pago a través de las cajas registradoras de los establecimientos Olímpica, oficinas Serfinansa, todas las sucursales del Banco Colmena y a través del sitio transaccional en Internet.

16 Olímpica Promociones Exclusivas para pago con la Tarjeta Olímpica y catálogo exclusivo de promociones. El pago de la Tarjeta se puede realizar en las Oficinas del Banco de Bogotá u otros bancos del grupo Aval. Descuentos especiales los Miércoles de Plaza en Frutas y Verduras, además de descuentos periódicos en Carnes, Medicamentos y otras categorías como electrodomésticos. Acumula puntos de igual forma que con la Tarjeta Plata y el estado de cuenta puede ser consultado en la página Los descuentos se realizan en las cajas registradoras, es decir que del 100% del valor del artículo se debita el porcentaje de descuento. Crédito a Largo Plazo (CLP), el cual corresponde a un cupo adicional que no afecta el cupo de la tarjeta de Crédito Olímpica, cuya aprobación es inmediata para clientes de la Tarjeta Olímpica con Excelente Manejo. El CLP se puede utilizar para financiar la compra de Muebles, Electrodomésticos y Artículos de Tecnología en los Supermercados y Supertiendas Olímpica con un plazo máximo de 48 Cuotas, adicionalmente no tiene cuota de Manejo Mensual, solo se paga con la primera cuota el valor del estudio de crédito, stema Cuota fija.

17 Éxito Al momento de la compra el cliente puede seleccionar un plazo entre 1 y 48 meses pagando una cuota fija mensual hasta cancelarla totalmente, la cuota incluye: capital e intereses, además del seguro de vida y la cuota de manejo. Compras Mínimas desde $5.000 hasta el cupo máximo de la Tarjeta diferidas máximo a 48 cuotas, y cuentan con un Seguro de Vida que cubre el 100% de la deuda con cargo de $850 mensuales por cada Millón de deuda. Se pueden realizar abonos en las Cajas registradoras de los almacenes Éxito, Ley, Pomona, Merquefácil y Surtimax en Efectivo o tarjeta Débito sin presentar el extracto. Con el extracto se pueden realizar pagos electrónicos a través de facturanet, Débito Automático en cualquier banco, o en las oficinas de Av Villas y Colmena en efectivo o Cheque a nombre de Sufi. La tarjeta de Crédito Básica Éxito no exige experiencia Crediticia, es importante resaltar que la misma se encuentra enfocada a personas entre los 18 y 27 años de Edad. Cobertura Nacional 100 centros de atención y convenios con más de 50 establecimientos en los cuales también puede realizar el pago con la tarjeta de Crédito Éxito, además de devolución 2 puntos del IVA el cual se refleja en la Factura como saldo a Favor. el Cliente no ha realizado el pago dentro de los tres días siguientes a la fecha límite de pago, la Tarjeta Éxito es Bloqueada. Así mismo si la tarjeta no tiene movimientos o saldo pendiente, al cliente no le envían el estado de cuenta. Cada almacén cuenta con un Informatic, el cual es una herramienta electrónica que permite identificar el Cupo Disponible, Compras y Avances realizados, al igual que la generación del extracto. El tarjetahabiente puede realizar abonos de la próxima cuota con posterioridad a la fecha límite de pago registrada en el extracto y con anterioridad a la siguiente fecha de corte. Estos abonos los realizan directamente a capital con el propósito de disminuir el pago de la siguiente cuota únicamente.

18 Éxito Cada uno de los extractos se encuentra acompañado de insertos con las principales promociones. Descuentos exclusivos en los almacenes durante todo el año así el almacén no realice campañas en algunas épocas del año y descuentos adicionales por compras realizadas a través de Los descuentos se realizan en las cajas registradoras, es decir que del 100% del valor del artículo se debita el porcentaje de descuento. El cliente puede adquirir un seguro de Vida para deudores el cual cubre el 100% de la deuda en caso de siniestro. El valor de la póliza se factura adicionalmente a la cuota de manejo cada mes por cada millón de pesos que adeude el cliente. La utilización de servicios como Audiorespuesta, Informatic y reposición de la se cobran en la factura adicionalmente al la cuota de manejo. el cliente desea aumento de cupo debe solicitarlo a través del formulario establecido para tal fin y adjuntando nuevamente los documentos allegados para la expedición de la tarjeta de crédito de acuerdo con su perfil. Con la tarjeta de Crédito Éxito es posible comprar Viajes, Tiquetes Aéreos y Planes Turísticos a través de las Oficinas de seguros Éxito a nivel nacional. Para Amas de Casa con ingresos inferiores a $ , sin experiencia en el Sector financiero debe contar con un Codeudor que tenga la Tarjeta de crédito Éxito con cupo superior a $ y buen manejo crediticio ó en su defecto que sea mayor de 27 años y que cumpla con los requisitos establecidos para la solicitud de la Tarjeta de Crédito Éxito.

19 Familiar Alkosto (Banco de Bogotá) Corresponde a una Alianza entre la Cadena Alkosto y el Banco de Bogotá, sin embargo los tarjetahabientes no participan del programa de fidelización del Banco de Bogotá. Devolución del 10% en el valor de la primera compra, el cual se aplica en las cajas registradoras al momento de pagar con la Tarjeta y a la deuda se carga únicamente el 90% de la compra realizada. Cuota de manejo Gratis durante los primeros 6 meses. Vigencia de cuatro años y su renovación es automática de acuerdo con el manejo dado por el cliente. Aumento de Cupo Anual además de aprobación Rápida de extra cupos, Seguro de vida gratuito que cubre el saldo de la deuda en caso de siniestro y Devolución de dos puntos de IVA el cual se refleja en la Factura como saldo a Favor. Compras en establecimientos Alkosto y Ktronix en las ciudades de Bogotá D.C., Pereira y Villavicencio. Algunos de los descuentos que aplica la cadena se realizan a través de Bono de recompra, los cuales se utilizan en el período de tiempo definidos por el almacén, que puedeir desde un solo día hasta treinta días máximo. El pago de la Tarjeta se puede realizar en las Oficinas del Banco de Bogotá u otros bancos del grupo Aval.

20 Easy Una vez el estudio de crédito ha sido aprobado, le entregan en forma Inmediata al cliente una Tarjeta Provisional con un cupo de $ Dentro de los siguientes 20 días realizan la entrega de la definitiva con un cupo mínimo de $ Devolución 2 puntos del IVA el cual se refleja en la Factura como saldo a Favor. Cuota de Manejo Gratis Durante el primer Año. Seguro de Deudores (por desempleo) y de fraudes, al igual que asistencia internacional Davivienda. Las Compras diferidas a un mes sin intereses. Tarjeta de uso Nacional e Internacional. Compra de cartera de tarjetas de Crédito de Otras entidades con tasas preferenciales. El cliente obtiene el 10% de descuento en todas las compras realizadas por periodos de tiempo establecidos.

21 Colpatria Cafam 5% Descuento en compras realizadas presentando la Tarjeta Integral Cafam para los afiliados a la Caja de Compensación y 5% Descuento en la primera compra para los no Afiliados a la Caja de Compensación, este descuento se aplica en las cajas registradoras al momento de pagar con la Tarjeta y a la deuda se carga únicamente el 95% de la compra realizada. Cuota de manejo preferencial además de Seguros de Fraudes y Deudores, así mismo estas tarjetas cuentan con todos los beneficios de Visa. Seguro de Asistencia al Hogar en servicios relacionados con plomería, electricidad, cerrajería, vidrios, celaduría, gastos de hotel y de mudanza, interrupción de viaje por siniestro en el hogar y alquiler de TV y VHS, entre otros. Recaudo de los pagos en almacenes Cafam y Red Colpatria, programas Comerciales como descuentos y eventos especiales en fechas y temporadas definidas, además de compra de Cartera al 50% de la tasa vigente y avances en efectivo de acuerdo con los parámetros establecidos por el Banco. Facilidad de pago a través de los Centros Especializados de Pagos CEP, Débito Automático, Débito Automático Otros Bancos ACH, Cajeros Automáticos Colpatria, Multilínea Colpatria, en los 18 almacenes autorizados CAFAM o en la red de oficinas.

22 Colpatria Carrefour 10% de descuento en la primera compra realizada en Almacenes Carrefour, el mismo día en que se realiza la activación de la tarjeta. Para los afiliados a TuCarrera Carrefour que pagan con la Carrefour obtiene 7,5% de descuento en productos Marca Propia. Pagando con tus Tarjetas de Crédito Carrefour obtienes 5% de descuento en marcas TEX, BLUESKY y CASA & DECO. Estos descuentos se realizan bajo dos Modalidades: En las cajas registradoras al momento de pagar con la Tarjeta ó a través de un Bono de recompra con vigencia para un período de tiempo definido y por el valor del descuento. Los avances son diferidos automáticamente a 24 meses, sin embargo el tarjetahabiente puede solicitar la modificación para realizar el pago en un período de tiempo inferior previa solicitud a través de la Multilínea Colpatria. En compras Diferidas a un mes no se cobra Tasa de Interés. Los intereses corrientes de las compras se liquidan mes vencido a partir del segundo corte de Facturación, mientras que para avances se liquidan a partir del primer corte. Compra de Cartera trasladando el saldo de otras Tarjetas de Crédito al 50% de la Tasa de Interés vigente al momento de la Compra.

23 Colpatria Carrefour Pago automático con cargo a Cuentas de Ahorro ó Corriente de cualquier Banco, cajas registradoras de los Almacenes Carrefour, cualquiera de las 162 oficinas del Banco Colpatria a nivel nacional y Centros especializados de Pago. Avances en Cajeros Automáticos Colpatria, ATH, Redeban, Red Multicolor y Servibanca. El cliente se hace acreedor de los Beneficios VISA. Compras Nacionales diferidas máximo a 24 cuotas de acuerdo con lo manifestado por el cliente, mientras que las Internacionales son diferidas automáticamente a 24 meses. Cobertura a nivel nacional, por hacer parte de la franquicia VISA puede ser utilizada en otros establecimientos. Descuentos Especiales Permanentes para pagos con la Carrefour en sus almacenes. Adicionales Tarjeta Gold: Membresía al club del vino. Tasa de Interés preferencial por compras realizadas en cualquier establecimiento. Seguros y Asistencias en viajes y vehículos otorgados por la franquicia Visa.

24 CMR Falabella El cliente puede escoger la fecha de pago en los días 5, 10, 15, 20, 25 o 30 de cada mes. Plan media cuota, el cliente abona el 50% del pago mínimo mensual de la tarjeta y el saldo restante es diferido entre 3 y 6 cuotas siempre y cuando los pagos se encuentren al día. Cuotas fijas para compras superiores a $ Cupo ReNueva, corresponde a un servicio que permite obtener financiación adicional al cupo de la tarjeta CMR el cual se destina para la adquisición de muebles, electrodomésticos de alta gama al igual que remodelaciones al hogar con un plazo entre 12 y 24 meses. El cupo ReNueva se autoriza mínimo con tres meses de uso de la tarjeta de acuerdo con el comportamiento de los pagos realizados, manteniendo la fecha de corte, la cuota de Manejo, al igual que combinando el extracto con el de la tarjeta CMR. El tarjetahabiente puede solicitar un cupo de avance adicional e independiente para avances equivalente al 50% del cupo total, siempre y cuando tenga un excelente comportamiento respecto al manejo de la Tarjeta, capacidad de endeudamiento al igual que buen comportamiento crediticio. Estos avances los puede realizar en las tiendas Falabella y Homecenter El Super Cupo corresponde a un cupo adicional y equivalente al aprobado para la CMR Falabella, el cual puede ser utilizado únicamente en las Tiendas Falabella y Homecenter en productos relacionados con Mejoras al Hogar y Electrodomésticos, donde el valor de la compra se puede diferir máximo hasta 36 Cuotas.

25 CMR Falabella Se puede utilizar en Almacenes Carrefour (donde las compras son diferidas máximas a 12 meses), Homecenter, Falabella, Alkosto y demás establecimientos autorizados. Adicionalmente las compras Diferidas a un mes no se cobra Tasa de Interés. Seguro de deudores que cubre el 100% de la deuda de la tarjeta. Descuentos especiales para suscripción a publicaciones semana: El gourmet 10%, Jet set 35%, Dinero 35%, Soho 20% Fucsia 20%, semana 50% sin cláusulas de permanencia. Programa Pago Automático de Cuentas, el cual es un servicio que permite pagar todas las facturas mensuales a través de la Tarjeta de Crédito CMR. Los pagos se pueden realizar en Almacenes Falabella en efectivo, Homecenter, Banco de Bogotá, Av Villas, Banco de Crédito, Cajeros ATH, Banco Colmena BCSC, Banco Caja Social BCSC, Davivienda y Banco Sudameris. Estos descuentos se realizan bajo dos Modalidades: En las cajas registradoras al momento de pagar con la Tarjeta ó a través de un Bono de recompra con vigencia para un período de tiempo definido y por el valor del descuento. A través de la tarjeta es posible llevar a cabo la adquisición de Seguros y Viajes. Plan de puntos CMR, en los establecimientos Homecenter y Falabella por cada $2.000 de compra el cliente acumula 2 puntos mientras que en los demás establecimientos un solo punto.

26 Ficha Técnica Atributos Principales Tarjetas de Crédito Cajas de compensación stemas de Fidelización

27 Participación Cajas de Compensación Familiar CAJA DE COMPENSACIÓN AFILIADOS PARTICIPACIÓN C.C.F. Cafam Bogotá D.C ,36% C.C.F. Colsubsidio Bogotá D.C ,93% C.C.F. Compensar Bogotá D.C ,00% TOTAL ,29% Fuente: Superintendencia del Subsidio Familiar Diciembre de 2.009

28 Crédito Rotativo Tarjeta Multiservicios Colsubsidio Crédito Rotativo Tarjeta Multiservicios Colsubsidio Tasa de Interés Cobertura 1,69% MV 22.27% EA Nacional Costo Tarjetas Amparadas Estudio Adicional Tarjetas Amparadas Valor Cuota de Manejo $3.000 Cantidad de Amparados Máximo 3 Periodicidad Cuota de Manejo Beneficios Cobro de Cuota sin Saldo Tiempo de Estudio Mensual Seguro de Desempleo y Vida Inmediato, Clientes con análisis adicional 3 días. Cuota de Manejo Compartida Cupo Principal Fraccionado Cobro cuota de Manejo sin Saldo Consanguinidad, hasta cónyugue Tiempo entrega Tarjeta Máximo una semana Máximo Cuotas a diferir compras 36 Cupo Promedio 100% a 120% del salario Mínimo Cuotas a diferir compras 1

29 Convenios Tarjeta Multiservicios Colsubsidio Socios Crédito Fácil Codensa Hogar y Decoración Almacenes por departamento Juguetería Almacenes especializados Vehículos Alfa Home Sentry Pionino Hp Supermarket Revisión Plus S.A. Ambientes de Hogar Pepe Ganga Hp Store Auto Speed Good Year Ingemuebles Baby Ganga Supermarket Movility Pilas y Baterías Confecciones Karytex Paguemenos Compu Greiff Aceitar Select Furniture Metalsport Los 3 elefantes Roka Aceitar Motos Lindo Hogar Teknopolis Mecanicentro Colchones el Dorado Servideportes Colcarro Dormiluna Sony Unilago Autoniza Serta Canon Qbex Unilago CDA Metropolitano centro de diagnóstico automotriz Spring Bosch Service Hipercentro Corona Control Gold El Mundo del Descanso Reencol Ensueño Llantas Santa Isabel Rayco Tire Market Madesa Servi Autos Porvenir Alalco Servillantas Quiroga Espacios Loft Maxitek El almacencito Autos Rondon Colchones Dreamz Parking International Mobli casa LTDA Compañía Llantera S.A. Masony Colchones Cupido EMT Colchones Living accesorios de hogar Afiches & Posters Colchones Sleepwell Centro de diagnóstico Occidente Capitan Oil CDA 37 S.A. Serviteca Gaitán

30 Convenios Tarjeta Multiservicios Colsubsidio Vestuario Socios Crédito Fácil Codensa Nuevo Vestuario Infantil Ropa Intima Calzado y accesorios Atm Off corss Schoen Alpie Banana Willdi Sentimientos Calzado el Gamo Kenzo Mundo Curioso Tentaciones Zafiro Tiendas Mega Tennis Kobalto María Paula Tania Spring Step Dcalidad Planet Kids Westland Arturo Calle Infantiles Mikaela Calzatodo Marielle Lilica & Tigor Smith Shoes Tennis Color Kids Garvi Xuss Prego Zephir Paso Firme Louis Barton Pasos y Pisadas sley Titinos Fiorella Primavera Cromo Jeans Sportsware Via Sport Azaleia Tizza Jeans Mussi Arequipe Moda Dulce Hush Puppies Creaciones O Franc s Gambinelli Chelott Zeniza Stylo y Confort Real Planet Sebastiano The Africa store Divino Shop Abril Salud y Belleza Elena del Mar Figura Total Emac Salud y Bienestar Libros y entretenimiento Cinépolis La capital del cine Villegas Editores Universidades Universidad El Bosque Universidad la Gran Colombia Famisanar Librería Temis Universidad EAN Inláser La Era Azul Sebastián Peluquería Mundo Aventura Giovani Panaca Lafam Vision Center Maternity SPA Best Vision Eye Center Bogota Laser Refractive Institute Opticentro Optica Colombiana Kuídate Bio Skin Óptica Dr. Méndez Gym Shop Óptica Santa Clara Óptica Omega Óptica Santafé de Bogotá Óptica Visual Express Óptica Italiana Estrellas del Cabello Antonio Peluquería Depiel Medicina Estética Fajas y más Idiomas Berlitz KOE Knowledge of english EF Education First The Lincoln English Center

31 Tarjeta Multiservicios Colsubsidio La Caja de Compensación Colsubsidio cuenta con afiliados en Bogotá D.C. (13.00%) a Octubrede de acuerdo con las cifras reportadas por la S.S.F. Corresponde a una Tarjeta que identifica a todos los afiliados a la Caja de Compensación Colsubsidio, la cual se entrega a través de mensajería especializada enviada a cada una de las empresas afiliadas. Esta Tarjeta sirve como canal de abono de la Cuota Monetaria y redimir el valor correspondiente en cada uno de los establecimientos Autorizados. A través de esta tarjeta es posible acceder a un Cupo Rotativo el cual permite realizar compras en la medida que se va pagando el crédito, y permite utilizar el mismo en supermercados, Droguerías, Educación, Salud, Recreación, Cultura y Turismo, además de todos los establecimientos que hacen parte de la red de Convenios. Descuentos Adicionales por utilizar el cupo de la tarjeta en Supermercados y Droguerías en fechas especiales además de acumular puntos para el programa Magipuntos. Es posible activarlo inmediatamente, y genera mayor seguridad ya que la tarjeta se encuentra protegida por clave personal. es necesario realizar un análisis adicional para aprobar el cupo, el tiempo de respuesta corresponde a Tres Días. Se pueden efectuar compras en todos los puntos de venta de Colsubsidio con descuentos que oscilan entre el 7% y el 10 %, al igual que en otros establecimientos que hacen parte del convenio. Es posible escoger la fecha de pago de acuerdo con las necesidades de cada cliente. Extracto detallado mensual de las compras realizadas y pagos efectuados, el cual es posible consultar y pagar a través de la página de Internet

32 Tarjeta Integral Cafam La Caja de Compensación Colsubsidio cuenta con afiliados en Bogotá D.C. (10.28%) a Octubrede de acuerdo con las cifras reportadas por la S.S.F. Corresponde a una Tarjeta que identifica a todos los afiliados a la Caja de Compensación Cafam, la cual se entrega a través de mensajería especializada enviada a cada una de las empresas afiliadas. Esta Tarjeta sirve como canal de abono de la Cuota Monetaria, Canal de Consignación de Créditos Libre Inversión y descuentos para Afiliados. Descuentos entre el 5% y 10% sobre el valor de las compras realizadas en los supermercados Cafam, descuentos en fechas y productos especiales que serán cargados a la Tarjeta. Este beneficio aplica para pagos realizados en Efectivo, Cheques, Bonos Cafam, Sodexho pass, Cafam Colpatria Visa y Tarjeta Cafam Cuota Fija. Presentando la Tarjeta Integral Cafam se obtiene descuentos en Automóviles y Motos, Educación, Turismo, Gastronomía, Hogar y Decoración, Veterinarias, Ropa y Accesorios, Salud y Belleza. Los descuentos se realizan en Supermercados y Puntos de Atención Cafam, establecimientos afiliados a la Red al igual que otras cajas de compensación que tengan convenio con Cafam. Todos los descuentos en dinero que otorga la tarjeta Integral Cafam por compras en los Supermercados Cafam, se acumulan bajo la modalidad de cargue dentro del bolsillo de Descuento Afiliado. El cargue tiene una vigencia de 18 meses posteriores al mes en que se realizó el cargue. Cumplidos los 18 meses el valor correspondiente al descuento no utilizado en compras de los servicios Cafam caducará y el afiliado perderá el derecho a su utilización.

33 Ficha Técnica Atributos Principales Tarjetas de Crédito Cajas de compensación stemas de Fidelización

34 Tarjeta Plata Olímpica Su expedición es inmediata, no tiene costo y no es necesario ó solicitar la Olímpica. Los puntos tienen una vigencia de un año a partir de la fecha en que se realiza la compra, una vez cumplido este plazo los puntos son deducidos. Por cada $100 en compras presentando la tarjeta acumula un (1) punto. Los puntos se reflejan en el sistema al día hábil siguiente de la realización de la compra. Los puntos son redimibles en productos de las categorías Ropa, Juguetes, Marroquinería, hogar y Electrodomésticos. La mecánica de redención se lleva a través de la expedición de un certificado con vigencia de 30 días que permite reclamar el producto, el cual se entrega previo descuento de los puntos y pago del valor excedente. De acuerdo con las condiciones de cada campaña algunos productos acumulan doble punto, sin embargo si al finalizar la misma no se hace efectiva la redención automáticamente pierde el punto adicional. Participación en sorteos periódicos al presentar la Tarjeta Plata en las cajas registradoras, además de descuentos especiales en productos de acuerdo con las condiciones de cada campaña comercial. Alianzas con Intercorpus SPA con descuentos del 20% al 30% en Tratamientos Corporales, al igual que con la Clínica Corpus y Rostrum con descuentos del 20% al 50% en Tratamientos Faciales y Corporales, por cada puntos redimido.

35 Tarjeta de Puntos Éxito Su expedición es inmediata, no tiene costo y no es necesario solicitar la Éxito. Los puntos tienen una vigencia de un año a partir de la fecha en que se realiza la compra. n embargo la no acumulación de puntos durante 6 meses consecutivos genera el vencimiento del saldo de la totalidad de puntos acumulados. Por cada $1000 en compras presentando la tarjeta acumula un (1) punto. El mecanismo de redención se puede realizar de cuatro formas diferentes, por productos con sólo puntos ó con Dinero y Puntos para los productos registrados en el catálogo, por Tarjetas de Regalo, por Boletas para Rifas, Sorteos, Bingos, etc.. La redención se realiza para la adquisición de productos pertenecientes a las categorías de Hogar, Salud, Electrodomésticos, Viajes y Cocina principalmente, además de productos y/o servicios en otros establecimientos afiliados a la red éxito tales como Editoriales, Agencias de Viajes, Hoteles, restaurantes, teatros, Gimnasio, Ópticas, Centros de formación entre otros. n embargo el catálogo de puntos es actualizado cada seis meses. A través de correos electrónicos la cadena informa periódicamente a sus clientes inscritos en el programa de puntos las principales temporadas comerciales con las ofertas más representativas. al obtener la Éxito el cliente no cuenta con la Tarjeta de Puntos queda inscrito automáticamente al recibir la, si ya contaba con la misma es reemplazada por la Éxito conservando los puntos acumulados con anterioridad.

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