Nuevo sistema que permite a los Deskless Workers de FCC acceder a ciertos servicios dentro de la red de FCC.

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1 Nuevo sistema que permite a los Deskless Workers de FCC acceder a ciertos servicios dentro de la red de FCC. Guía de Usuario División Sistemas y Tecnologías de la Información

2 ÍNDICE 1. ACCESO DESDE INTERNET 1.1. Login 1.2. Pregunta Reto Usuario con preguntas reto registradas Usuario sin preguntas reto registradas 1.3. Mensajes de error de Login 2. REGISTRO DE NUEVO USUARIO 2.1. Registro de los datos de usuario 2.2. Validación de datos de usuario 2.3. Verificación del enlace 2.4. Establecimiento de contraseña 2.5. Establecimiento de preguntas reto 2.6. Finalización del proceso de registro 3. OLVIDÉ MI CONTRASEÑA 3.1. Validación de usuario 3.2. Comprobación de preguntas reto 3.3. Establecimiento de contraseña 3.4. Confirmación de modificación de contraseña 3.5. Mensajes de Error en la validación del usuario 2

3 1. ACCESO DESDE INTERNET 1. Datos de usuario Datos necesarios para acceder a ONE 2. Ayuda Acceso al manual de usuario en pdf 4. Olvidé mi contraseña Recuperación de contraseña 3. No estoy registrado Registro de empleados que no disponen de usuario para acceder a ONE 3

4 1.1. LOGIN: - Usuario: Nombre de usuario para acceder a ONE - Contraseña: contraseña de acceso Para finalizar deber hacer clic en el botón Si introduce una contraseña errónea más de 4 veces, su usuario quedará invalidado. 4

5 1.2. PREGUNTAS RETO Usuario con preguntas reto registradas Si ya ha registrado sus preguntas reto con anterioridad, se le mostrará una de ella para realizar la validación de su usuario y permitirle el acceso a ONE. Debe contestar a la pregunta y hacer clic en el botón Puede cometer un error en la respuesta pero si comete un segundo error su usuario quedará bloqueado. 5

6 1.2. PREGUNTAS RETO Usuario sin preguntas reto registradas Si un usuario no ha registrado sus preguntas secretas debe registrarlas en este paso, para ello debe seleccionar 6 preguntas, responderlas y guardarlas. Ver apartado 2.5 Registro de preguntas reto. 6

7 1.3. MensajesdeErrorenelLogin: El usuario y/o contraseña es incorrecto - Usuario inválido - Contraseña inválida - No ha realizado un registro del usuario. Realice el registro de usuario en el enlace No estoy registrado - El usuario ha sido invalidado por cometer dos errores al responder a sus preguntas secretas en el enlace Olvidé mi contraseña. En este caso se le enviará una notificación al correo que facilitó en el registro del usuario. Debe volver a realizar el registro del usuario en el enlace No estoy registrado. Su usuario está bloqueado, para desbloquearlo vaya a"olvidé mi contraseña - Su usuario ha sido bloqueado ya que ha introducido mal su contraseña repetidas veces. Para desbloquearlo debe cambiar su contraseña en el apartado Olvidé mi contraseña. Esto implica un cambio en su contraseña que se propagará a todos los sistemas de FCC a los que puede acceder con este usuario. - Su usuario ha sido bloqueado ya que ha respondido a la pregunta secreta que se solicita para acceder a ONE. Para desbloquearlo debe cambiar su contraseña en el apartado Olvidé mi contraseña. Esto implica un cambio en su contraseña que se propagará a todos los sistemas de FCC a los que puede acceder con este usuario. 7

8 El usuario está bloqueado, debe ponerse en contacto con Service Desk para poder desbloquearlo - Su usuario ha sido bloqueado por responder erróneamente a dos de sus preguntas secretas en el apartado Olvidé mi contraseña. Debe ponerse en contacto con Service Desk ) para pedir que le desbloqueen su usuario. Esto implica un cambio en la contraseña que se propagará a todos los sistemas de FCC a los que puede acceder con este usuario. Error en el sistema, por favor, vuelva a intentarlo en unos minutos - Hay un error inesperado en el sistema, debe esperar unos minutos para volver a intentarlo. Si sigue sin poder realizar la operación póngase en contacto con Service Desk ) para indicar la incidencia. 8

9 2. REGISTRO DE NUEVO USUSARIO 2.1. Registro de los datos de usuario: En esta fase deberá de rellenar los campos que le exponemos a continuación: - Nombre (Obligatorio) - Primer apellido (Obligatorio) - Segundo apellido - Documento legal, DNI, NIE (Obligatorio) - Número de empleado (Obligatorio) - Correo electrónico (Obligatorio) - Fecha de antigüedad (Obligatorio) - Captcha, imagen con texto alfanumérico aleatorio (Obligatorio) - Política legal (Obligatorio) 9

10 1. Número de empleado Este identificador viene en la nómina. Si pulsa sobre Qué es esto? le aparecerá una imagen con un ejemplo. 2. Fecha de Antigüedad Esta fecha viene en la nómina. Si pulsa sobre Qué es esto? le aparecerá una imagen de ejemplo. 3. Captcha Valor alfanumérico aleatorio. 10

11 2.2. Validación de datos de usuario: Una vez ha rellenado el formulario correctamente, nos remite a una pagina donde se nos informa de la recepción de un correo con las instrucciones para continuar con el proceso. Para finalizar el registro dispone de una hora, de no hacerlo en dicho tiempo deberá volver a registrarse. 11

12 A continuación se muestra el formato de que le llegará a su correo con un enlace que deberá de pinchar para continuar con el registro. En ningún momento se le pedirá por correo que reenvíe información con el contenido de las claves ni ningún otro tipo de dato personal, en caso de recibir un correo solicitándolo póngase en contacto con el departamento de seguridad informática. El formato del correo será como el de la imagen de abajo. Y llevará por asunto: Validación de registro de usuario. 12

13 2.3. Verificación del enlace. Una vez haya pinchado en el enlace que se le envió por , y dentro del tiempo marcado (1 hora), se le mostrará la pagina que se muestra en la imagen inferior donde se validará el número de empleado que dio en el inicio del registro. 13

14 Si al pinchar sobre el enlace ha pasado más de una hora desde que inició el registro, éste quedará invalidado y se le mostrará la siguiente pantalla en la que se le indica que debe volver a iniciar el registro de usuario. 14

15 2.4. Establecimiento de contraseña: Deberá introducir y confirmar la contraseña que desea dentro de las restricciones de la política de contraseñas que se muestran en el cuadro Política de contraseñas 15

16 Si ha establecido la contraseña pero no ha terminado el proceso de registro y vuelve acceder desde el enlace que se le envió al correo, después de validar el número de empleado se le solicitará que introduzca la contraseña que guardó antes de continuar con el registro. 16

17 2.5. Establecimiento de preguntas reto: En este paso se definen la preguntas reto que serán utilizadas para confirmar su identidad. Seleccione una pregunta del desplegable, ésta se le mostrará en el cuadro de pregunta. Responda a la pregunta en el cuadro Respuesta y haga clic en el botón Aparecerá la imagen al lado de la pregunta seleccionada, esto indica que ya puede elegir una pregunta de otro desplegable y repetir el proceso. Debe guardar 6 preguntas, una por desplegable. 17

18 2.6. Finalización del proceso de registro: Se muestra un mensaje indicando que se ha finalizado correctamente el proceso de registro. Se le enviará un correo electrónico indicándole el nombre de usuario que debe utilizar para acceder. El correo llevará como asunto: Finalización de su proceso de registro en ONE 18

19 3. OLVIDÉ MI CONTRASEÑA 3.1. Validación de usuario: - Usuario: Nombre de usuario para acceder a ONE - Captcha: imagen con texto alfanumérico aleatorio 19

20 3.2. Comprobación de preguntas reto: - En esta pantalla se le preguntara por tres de las seis preguntas reto que fueron configuradas. Debe responder correctamente a un total de 3 preguntas para poder acceder a modificar su contraseña. Puede cometer un error por pregunta, si comete un segundo error en la misma pregunta su usuario quedará bloqueado. 20

21 3.3. Establecimiento de contraseña: Deberá introducir y confirmar la nueva contraseña, debe cumplir las restricciones de la política de contraseñas que se muestran en el cuadro Política de contraseñas 21

22 3.4. Confirmación del cambio: Cuando su contraseña haya sido modificada se le mostrará la confirmación de dicho cambio. 22

23 3.5. Mensajes de Error en la validación del usuario: Usuario inválido - Usuario no existente - Tipo de usuario que intenta acceder erróneo - No ha realizado un registro del usuario. Realice el registro de usuario en el enlace No estoy registrado - El usuario ha sido invalidado por cometer dos errores al responder a sus preguntas secretas en el enlace Olvidé mi contraseña. En este caso se le enviará una notificación al correo que facilitó en el registro del usuario. Debe volver a realizar el registro del usuario en el enlace No estoy registrado. El usuario está bloqueado, debe ponerse en contacto con Service Desk para poder desbloquearlo - Su usuario ha sido bloqueado por responder erróneamente a dos de sus preguntas secretas. Debe ponerse en contacto con Service Desk ) para pedir que le desbloqueen su usuario. Esto implica un cambio en la contraseña que se propagará a todos los sistemas de FCC a los que puede acceder con este usuario. 23

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