SOLICITUD DE EXPRESIÓN DE INTERÉS (EOI)

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1 SOLICITUD DE EXPRESIÓN DE INTERÉS (EOI) TÍTULO DE EOI: Suministro de personal técnico para Service Desk y mantenimiento/reparación de PCs para CEPAL, SANTIAGO DE CHILE FECHA DE EOI: 28 DE OCTUBRE DE 2012 FECHA DE CIERRE PARA RECIBIR EOI EN LA UNIDAD DE ADQUISICIONES: 21 DE NOVIEMBRE DE 2012 NÚMERO DE EOI: DESCRIPCIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) de las Naciones Unidas, invita a aquellas empresas que provean personal informático y que posean el perfil y la experiencia necesaria a responder a esta Expresión de Interés por el suministro de personal técnico para IT Service Desk, soporte a VideoConferencias y reparación y mantenimiento de computadores para su sede ubicada en Avenida Dag Hammarskjöld 3477, comuna de Vitacura, Santiago de Chile. La prestación de estos servicios comprende, pero no está limitada a, lo siguiente: Proporcionar un servicio de service desk que atienda en primera instancia las solicitudes de los usuarios (teléfono, correo electrónico, sistema de ticketing), si no se puede resolver la solicitud, se escalará como segunda instancia al personal de la sección de IT CEPAL. Proporcionar apoyo a los usuarios en sus puestos de trabajo, incluyendo capacitación básica en el uso de hardware y software. Realizar instalación de hardware y software, conexión a la red, mantenimiento y cambio de piezas para los dispositivos de los usuarios tales como: PCs, Notebooks y Smartphones Apoyar los servicios de telefonía IP Soporte a servicios de videoconferencia Mantener, actualizar y difundir entre el personal la información relacionada con la atención de los servicios REQUERIMIENTOS ESPECÍFICOS Se requiere que el Proveedor cuente con al menos 3 años de experiencia en el rubro de Servicio de Service Desk y reparación y mantenimiento preventivo y correctivo de computadores personales (desktops y laptops). Para ser considerados los proveedores deberán completar y enviar los siguientes documentos:

2 1. Formulario de Respuesta Expresión de Interés (EOI) que deberá ser enviado debidamente firmado- por correo electrónico a la Sra. Roxana Bajraj a más tardar el día miércoles 21 de noviembre de 2012 antes de las 12:00 horas PM a la siguiente dirección: 2. Formulario Registro de Proveedores Nivel 2, asegurándose de proporcionar los documentos allí solicitados enviándolos al Sr. William Rodríguez a la siguiente dirección: Si ya está registrado como proveedor de CEPAL, no es necesario enviar el formulario nuevamente, no obstante debe hacernos llegar los Estados Financieros actualizados de los últimos 3 años. Cualquier consulta sobre esta Expresión de Interés deberá ser dirigida vía correo electrónico a la dirección: NOTA Mayor información sobre licitaciones para el Sistema de Adquisiciones de las Naciones Unidas se encuentra disponible libre de costo en inglés en la siguiente dirección: Sólo el Mercado Global de las Naciones Unidas (United Nations Global Market - UNGM) está autorizado para cobrar una tarifa nominal a los proveedores que deseen recibir automáticamente Notificaciones de Adquisiciones o Expresiones de Interés. Por favor, suscríbase en * Se ruega considerar que no se podrá proveer información adicional sobre el proceso de licitación planificado antes de que la licitación haya sido lanzada.

3 FORMULARIO DE RESPUESTA EXPRESIÓN DE INTERÉS (EOI) PARA: Militza Buitrago, Jefe, Unidad de Adquisiciones CEPAL CORREO ELECTRÓNICO O NÚMERO DE FAX: DE: Nombre Apellido, Cargo, Empresa Número de EOI: cc: ASUNTO: SERVICIO DE IT SERVICE DESK PARA CEPAL, SANTIAGO DE CHILE Para ser completado por el Proveedor (Todos los campos marcados con un asterisco * son obligatorios) Nombre de la Empresa*: Años de experiencia en el rubro*: Contacto de la Empresa*: Dirección*: Ciudad*: País*: RUT*: Número de Teléfono*: Número de Fax: Dirección de *: Sitio Web de la Empresa: INFORMACIÓN DE LA EMPRESA Declaro que nuestra compañía cumple con los pre-requisitos A, B, C, D y E para ser considerada en el Registro de Proveedores de la CEPAL, Naciones Unidas según lo indicado en las INSTRUCCIONES PARA REGISTRARSE COMO PROVEEDOR que encontrará a continuación del FORMULARIO DE REGISTRO. Firma: Fecha: Nombre y Título:

4 Registro de Proveedores IMIS # (uso interno) Nivel 2 Contratos estimados entre USD 200 mil y menos de USD 1 millón 1. Nombre de la Compañía (Razón Social) * 2. No. de Identificación (RUT, Céd. Jur.)* 3. Adjunta Acta Constitutiva?* (Sí/No) 4. # de UN Global Marketplace (si existe) 5. Usted ha leído el Código de Conducta de Proveedores de la ONU? UN Supplier Code of Conduct.pdf 6. UNCCS (Máx5)* o actividades (ver archivo Excel adjunto) UNCCS Codes.xlsm 7. Calle & Número* 8. Comuna/Barrio 9. Ciudad* 10. Estado/ Provincia 11. Código Postal 12. País* 13. Teléfono* 14. Fax 15. * 16. Página de Internet 17. Certificados de Estándares de Calidad (ISO, etc) (si existen)* 18. Adjunta Estados Financieros de los últimos tres (3) años? (Sí/No) 19. Deben ser sus estados financieros auditados? (Sí/No/ Por qué?) 20. Dueños de la Empresa*

5 21. Gerente General* 22. Otros ejecutivos principales* (Especifique nombre y cargo) 23. Nombres de Casa Matriz, Subsidiarias y/o Afiliadas (si existen) 24. Nombre del Contacto* 25. Teléfono* 26. Fax 27. * 28. Referencias/Lista de Clientes* Persona de contacto* Teléfono* *Denota campos obligatorios. Aplicaciones no serán procesadas sin tales datos. Criterio Nivel 2/ Requisitos de Documentación 1. Información básica del proveedor (nombre, dueños, dirección, información de contacto, teléfono, , etc) 2. Certificado de incorporación o documento equivalente (Enviar Acta Constitutiva) 3. Tres cartas de referencia o una lista de tres clientes independientes y no afiliados con los cuales su compañía haya tenido negocios en el año pasado. 4. Nombre(s) del dueño(s) y ejecutivos principales (incluyendo casa matriz, subsidiarias, afiliadas, CEO/Director General, y aquellos con control, si existiera) y cualquier otra información en relación a la compañía. 5. Nombres de intermediarios, agentes, y/o consultores (si existen) usados en relación a los contratos o propuestas de la ONU. 6. Certificados de estándares de calidad a los que su compañía adhiere y evidencia del programa de control de calidad (ISO o equivalente). 7. Estados financieros clasificados (auditados/certificados) de los últimos tres años (2011, 2010, 2009). Compañías S.A. deben estar auditados. INSTRUCCIONES PARA REGISTRARSE COMO PROVEEDOR Los proveedores interesados en completar el formulario de Expresión de Interés deben registrarse con la CEPAL como proveedores para así poder ser invitados a participar en cualquier licitación. Se adjunta un formulario denominado Registro de Proveedores Nivel 2, el cual deberá completar, así como

6 proporcionar la información requerida en él. Este formulario deberá ser completado dentro de los 30 días a contar de la fecha de emisión de esta Solicitud de Expresión de Interés. Aquellos proveedores que no hayan iniciado ni completado el proceso de registro formal con la Unidad de Adquisiciones de CEPAL en el plazo estipulado, serán automáticamente removidos del listado de proveedores y deberán iniciar un nuevo registro para ser considerados en futuras EOI y licitaciones. Pre-requisitos: Para poder registrarse como proveedor de CEPAL, Naciones Unidas, deberá declarar que: A. La compañía (tanto matriz como subsidiaria, si aplica) no está asociada con una compañía o individuo en el sitio web de la Lista 1267 (www.un.org/sc/mommittees/1267/consolist.shtml) y no está en el sitio web de la lista IIC Oil for Food (www.iic-offp.org). B. La compañía (tanto matriz como subsidiaria, si aplica) no se encuentra actualmente removida, invalidada o suspendida por la Sede de las Naciones Unidas, misiones u otros organismos de las Naciones Unidas (incluyendo el Banco Mundial) y no está bajo investigación de algún gobierno o estado miembro de las Naciones Unidas. C. La empresa no está en bancarrota, no mantiene juicios o acciones legales pendientes que pudieran perjudicar su gestión continuada. D. La empresa no emplea, o se anticipa a emplear, a persona alguna que esté o haya sido empleada recientemente por las Naciones Unidas (de acuerdo a la instrucción administrativa ST/SGB/2006/15, restricciones post-empleo E. Las Subsidiarias, Agencias, Intermediarias y Representantes de la empresa acuerdan cooperar con la Oficina de Servicios de Supervisión Interna de las Naciones Unidas durante cualquier proceso de investigación emprendido por ella, ya sea antes, durante o después de la ejecución de un contrato, incluyendo el proporcionar todos los documentos requeridos, archivos de la compañía, acceso a los empleados, oficiales y personal, así como toda información financiera. Para Proveedores ya registrados: Aquellos proveedores ya registrados deberán asegurarse de que la información y la documentación, tales como estados financieros, dirección, nombres de contacto, etc, proporcionada en conexión con su registro en CEPAL se encuentre actualizada. AVISO IMPORTANTE: Cualquier Registro de Proveedores falso, incompleto o defectuoso podría resultar en el rechazo de la postulación o eliminación de cualquier Registro ya existente.

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