La revolución del desempleo

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4 La revolución del desempleo 18 Por: Ricardo González Para estar desempleado o tener un sueldo por debajo de lo estrictamente necesario hoy en día ya no es necesario tener una edad avanzada, ser discapacitado, no tener estudios o ser una paria social, hoy tenemos más opciones para no estar en la fuerza laboral oficial. Una revolución se gesta ante nuestros ojos de una forma que no alcanzo a dimensionar. Alguien sabe que ha pasado con los miles de empleos perdidos al dejar de requerir cajeros humanos en los estacionamientos, cajeros automáticos, súper mercados, archivistas, mensajeros, y quién sabe qué más? Es cierto que la tecnología avanza a pasos agigantados, pero es tiempo de preguntarnos sobre el impacto social que esto conlleva, somos una sociedad en busca de la automatización y la productividad, haciendo más con menos siempre, pero... Hasta que punto deberá ser el menos antes de que sea insuficiente para una sociedad? La tecnología y la invención humana deberá ser siempre pensada en favor de una sociedad y no de una industria, de lo contrario la revolución del desempleo tomará forma y fuerza antes que todo. La necesidad de planificar los recursos empresariales, así como desarrollar sistemas que administren la relación con los clientes son antiquísimas, pues incluso la primera surge en un ambiente bélico (Segunda Guerra Mundial), ante la necesidad de administrar recursos militares; mientras que el segundo concepto nace en el momento en que los comerciantes comienzan a desarrollar estrategias para que los clientes regresen. Nos vemos el próximo mes, justo ahí o en un lugar mejor... DIRECTORIO Estrategias Comerciales Optimizadas Reseller Magazine Los Soles de Ingram Micro alcanzan con éxitos la mayoría de edad Antonio Zapata / Director General Ricardo González / Director Editorial Industria Local 04 Alfredo Gómez / Director Operativo Cristina Bravo / Coordinación Editorial Cyntia Martínez / Consultor Editorial Claudia Campos / Comercialización Abigail Árciga / Asesor Comercial Nallely Dorado / Proyectos Especiales Claudio Lamas / Programación Aurora Castillo / Maquetación Edson Otero / Diseño Gráfico Susana Corona / Administración Jessica López / Base de Datos Créditos Fotográficos: Reseller Magazine / ShutterStock IstockPhoto / Agencias Web: Tel Gdl. (33) La visión de Microsoft crear tecnología que empodere a la PyME Industria Local Área de Soluciones Avanzadas en Ingram Micro México se renueva Espacio Ingram Reseller Comunicación Magazine ABRIL de 2014 La Comunicación Directa al Distribuidor es una publicación mensual editada por Estrategias Comerciales Optimizadas S.A. de C.V. ubicados en Calle 12 de Diciembre No. 2909, Colonia Jardines Plaza del Sol, Guadalajara, Jalisco. C.P Circula de manera controlada entre los miembros de los canales de distribución del sector de tecnologías de información de las regiones norte, pacífico y occidente de México. Certificado de Reserva de Derechos de Autor: , Certificado de licitud de título: No , Certificado de licitud de contenido: 11953, Registro postal como publicación periódica autorizado por SEPOMEX: PP Reseller Magazine se imprime en los talleres de Link3 en Guadalajara, Jalisco. Distribuidor: SEPOMEX, Palacio Federal Mezanine, Av. Alcalde y Hospital, Guadalajara, Jalisco. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial bajo ningún medio de los contenidos de esta revista salvo autorización escrita del editor (Ricardo González Contreras). Todos los anuncios y/o promociones publicadas son responsabilidad de sus respectivas marcas auspiciantes. CVA 15 años gracias a su canal Perfil Empresarial Pág. 2 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 84 Abril de 2014

5 Los Soles de Ingram Micro alcanzan con éxitos la mayoría de edad Por: Reseller / Ricardo González Google lanza Android Wear e irrumpe en el mercado de la tecnología Dropbox integrará cuentas personales y profesionales a partir del mes de Tu smartphone está a punto de cuidar de tu salud, hacer tus pagos y hasta abrir tu La realidad virtual llegará a la Play 4. Sony reveló el casco bautizado Hay oportunidades para todo tipo de canales, la tecnología no es inalcanzable para En HP estamos de fiesta! Cumplimos 75 años y te invitamos a festejarlos con Ingram Micro México reafirmó sus pilares de éxito con la edición número 18 de sus ya tradicionales Soles, premios otorgados año con año a los jugadores más reconocidos del canal de distribución y que de la mano del mayorista logran la consecución de negocios incrementales para todas las partes. Esta ocasión la sede fue el fastuoso hotel Saint Regis en la Ciudad de México el 19 de marzo y dando comienzo con una amena comida para pasar posteriormente a sesiones de negocio personales, refrendando de esta manera el espíritu de negocio que rodea esta industria. El formato de las sesiones de negociación por demás atractivo ya que permitió a los distribuidores tocar de manera directa áreas de desarrollo y oportunidad en sus negocios a través de Ingram Micro en una oportunidad inmejorable de tener a las principales marcas reunidas y dispuestas a consolidar oportunidades. Fabricantes como Dell, Hp, Microsoft, Acer, APC, Epson, IBM, Intel, Microsoft Hardware, Samsung, Asus, Autodesk, Canon, Cisco, Lenovo, Kingston, Tripp Lite, Wacom y Perfect Choice, se dieron cita para ser parte de esta reunión. Para la bienvenida y comienzo formal de la ceremonia de premiación, Cynthia Urias en compañía de Luis Férez, director general de Ingram Micro México comenzaron con una presentación sobre el potencial y músculo del mayorista en nuestro país en donde Férez destacó que 2013 fue un año muy bueno para ellos en donde a pesar de las complicaciones económicas se mantuvo el liderazgo de Ingram Micro con un 27% de participación de mercado y una meta de llegar a 35 puntos porcentuales en este año. El segmento de movilidad se transformó en una punta de lanza y que aunado a las adquisiciones globales que ha realizado la compañía se tiene la expectativa de ventas para la subsidiaria nacional de un billón de dólares, esto gracias al fuerte trabajo realizado en el año pasado sobre el modelo de atención y servicio, trabajando intensamente en cuanto a la actitud y mentalidad del capital humano. En este sentido el directivo anunció que abrirán un call center basado en el Distrito Federal que brindará atención al canal nacional se dividen los top que seguirán con atención directa y los que ellos les llaman canales PyME, estos son los que tendrán la atención vía el INGRAM... esta iniciativa es muy importante ya que en realidad cambia el modelo de atención de Ingram Micro con sus canales. Los canales requieren de atención diferenciada por ello a nivel mundial, Ingram Micro ha creado cuatro unidades de negocio: distribución, movilidad, lógistica y cloud, en este último el mayorista ofrecerá el servicio de la mano de los fabricantes y a nivel nacional también hay cambios en el modelo de atención a los clientes: Se suprime el área de product management para dar paso a tres grandes divisiones: Soluciones Avanzadas, Comercial y Consumo. Adicional a esto todos los clientes tendrán asignados ejecutivos y de manera especial a los canales PyME y Top Accounts quienes recibirán atención directa en el call center de próxima apertura. En este mes, comenzarán con una nueva estrategia para ampliar su cobertura geográfica poniendo recursos locales en diez ciudades clave del país con el fin de desarrollar nuevas cuentas. Pág. 4 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 84 Abril de 2014

6 Samsung nuevo socio tecnológico de la selección mexicana de futbol Por: Reseller/ Agencias Microsoft vende 40 millones de licencias de #Windows8 en el primer En 2025, la privacidad en Internet será sólo para la Registran 1.2 millones de programas maliciosos para Android: G Data El sector de tecnología e innovación en Jalisco emplea a más de 150 mil personas a través de 150 desarrolladoras de software y 600 empresas: Milenio Tecnología, con crecimiento agresivo en México y América Latina: Vmware LINE alcanzó los 10 millones de usuarios en México. Más de 5 mil mercadólogos digitales, editores, agencias y tecnólogos reunidos en el Samsung se une como patrocinador oficial de la Selección Mexicana de Futbol de cara a la celebración de la Copa del Mundo 2014 a llevarse a cabo en Brasil. En conferencia de prensa directivos de la marca así como el capitán de la escuadra tricolor Rafael Márquez, anunciaron este acuerdo comercial que da paso también a una nueva estrategia de marketing de Samsung denominada Únete al juego, en la que se invita a los fans a potenciar su pasión por el fútbol mediante una amplia gama de productos de la compañía. La amplia gama de productos que Samsung nos ofrece en dispositivos específicos, permitirá que estemos al tanto en todo momento de lo que suceda con nuestro equipo, con nuestra Selección. De esta forma, y gracias a esta relevante alianza que celebramos este día, podremos vivir más a detalle el camino, de inicio a fin, del Tricolor, dijo Cerrilla Cardona, Secretario General de la Selección de Fútbol de México. En México específicamente, este deporte es el más popular ya que atrae a millones de aficionados, y con el inicio de la competencia más grande del orbe este 2014, algunas personas sólo respirarán, comerán y dormirán con el futbol, por lo que ser la marca oficial de la Selección Nacional de México, nos permitirá sumarnos a este gran ambiente futbolero a través de nuestra tecnología, comentó José Luis de la Vega, Director de Mercadotecnia Corporativa de Samsung Electronics México. Polycom e l p r o g r a m a q u e p r e m i a a l c a n a l Por: Reseller Para conmemorar más de dos décadas de existencia y un liderazgo de 85 por ciento del mercado de voz a nivel global y más de 10 millones de unidades de dispositivos de voz vendidos en todo el mundo, Polycom lanza un desafío para los vendedores de sus canales en México denominado: Polycom Reward$, el cual consiste en una promoción vigente del 3 al 25 de marzo para los canales registrados con los mayoristas participantes con una mecánica de premiación sumamente sencilla. El colaborador de cada canal que cerró una venta, podrá ser elegible para obtener una recompensa. Solo debe indicar a su mayorista que la orden de compra refiere al programa Polycom Rewards, con ello al final de la promoción el fabricante consultará con sus socios de negocio (mayoristas: Anixter, Avnet, Commlogik, Nexsys y ScanSource) los resultados de la campaña y serán ellos los encargados de pagar al colaborador su recompensa al final de la campaña. De acuerdo a las unidades vendidas, será el monto de la recompensa. A partir de 10 unidades colocadas de los modelos SoundStation DuoTM SoundStation 2TM o SoundStation IP 7000TM válido mezcla de modelos-, el colaborador podrá obtener 30 dólares, por más de 15 dispositivos vendidos, 35 dólares y por más de 20 unidades el premio será de 40 dólares. Pág. 6 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 84 Abril de 2014

7 SAP demuestra los alcances de una Cloud Company Por: Reseller/ Cyntia Martínez En el marco de la cuarta edición del SAP Forum México, el director general de SAP México, Ramón Álvarez, platicó con Reseller Magazine sobre la estrategia, tendencias y tecnologías disruptivas (movilidad, big data, nube y redes sociales) que están evolucionando las formas de hacer negocio. El directivo compartió que durante los días 5 y 6 de marzo, la compañía que preside logró reunir a cerca de 10,000 asistentes (de entre CFOs, CIOs, CMOs, CEOs e incluso, directores de recursos humanos) los cuales, cada vez poseen menor perfil técnico, pues el objetivo es compartir las tendencias y la visión de la empresa sobre la evolución y nuevas oportunidades en los negocios. El evento contó con el patrocinio de 50 marcas que complementan sus soluciones con la tecnología de SAP, quienes tuvieron la oportunidad de exhibir sus propuestas tecnológicas en un piso de exposiciones segmentado en tracks: tecnología de información, deportes y entretenimiento, productos de consumo, distribución y logística, PyME, design thinking, movilidad, recursos humanos, marketing y ventas, entre otros. Buscamos hacer networking para crear retroalimentación entre las empresas y expandir su visión a través de sus experiencias. Describió que años atrás los CIO eran quienes evangelizaban a las organizaciones, desde el aspecto tecnológico. Sin embargo, hoy otros roles están adentrándose para encontrar una solución que incremente la productividad y facilite las labores en los negocios mediante soluciones tecnológicas y cuya implementación sea rápida y sencilla. Hay soluciones que demandan mucho tiempo para su implementación y cuando se logra, ya es obsoleta. Por lo que había una desconexión entre la velocidad de desarrollo y la velocidad de consumo. Pero hoy, la cloud company nombre que acuñó por desarrollar soluciones empaquetadas en la nube para hacer más simple la implementación y el consumo de la tecnología realiza innovaciones en tiempo reducido, mientras que la adopción del producto se realiza en un tiempo aproximado de 3 años. Ahora frecemos soluciones de alto impacto en menor tiempo gracias a la nube. Explicó que los canales son vitales para la empresa, pues tan solo el año pasado 70% de las operaciones en el país se realizaron a través de este esquema. Razón por la que incrementarán el trabajo con sus partners mediante la especialización de nuevos canales para atender nuevos negocios. El directivo manifestó que México es un mercado emergente pero también es clave para la estrategia de la compañía; de hecho, la subsidiaria en el país es la tercera más grande de la organización. Intel inaugura Centro de Diseño en Guadalajara Este 27 de marzo Intel inauguró el nuevo campus del Centro de Diseño de Guadalajara (GDC, por sus siglas en inglés), en Jalisco tras realizar una inversión cercana a los 3,000 millones de pesos en los últimos 3 años en la construcción. El centro, cuenta con equipamiento de laboratorios y oficinas, crecimiento de personal y ejecución de proyectos. La compañía apuesta una vez más por impulsar el desarrollo de proyectos de innovación en México y deposita nuevamente su confianza en el estado de Jalisco. El GDC cuenta con una extensión de 108 mil metros cuadrados de terreno, 25,000 de construcción en dos edificios de oficinas, así como 4,850 m2 de laboratorios. Sector TIC en Canacintra se renueva Por: Reseller/ Cyntia Martínez Durante la toma de protesta de la nueva mesa directiva del Sector TIC en la Cámara Nacional de la Industria de Transformación (Canacintra), el presidente del Sector, Nahim de Anda Martín, informó que el objetivo de la nueva administración será que el Sector TIC, por sí mismo, sea un canalizador de oportunidades de negocio para el gremio. Para ello, ha fijado una estrategia que gira en tres ejes. Primeramente, buscará convertirse en el principal consultor y proveedor de TICs entre sus agremiados. Después, se posicionará como un sector industrial partícipe de la globalización, al tiempo que buscará ser un referente en la construcción de políticas públicas en el país. En complemento, el presidente de la Rama Industrial No.32- Infraestructura Tecnológica de la Información y Comunicaciones, Nicolás Torres, aseguró que dicha asesoría está aparejada al apoyo que el gremio recibirá del Sector: Queremos incidir en la recomendación tecnológica de nuestros propios agremiados, que se sientan apoyados y que vean que su primer partner es la Cámara a la que pertenecen. Pág. 8 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 84 Abril de 2014

8 La visión de Microsoft crear tecnología que empodere a la PyME Por: Reseller/ Cyntia Martínez A pocos días de que Microsoft deje de brindar soporte para Windows XP y Office 2003, la compañía informó que de su base instalada de 6 millones de PCs en el segmento SMB, a la fecha cerca del 40% aún cuenta con sistema operativo XP. El gerente de Windows en Microsoft México, Gerardo Rojas Quiroz, reconoció que con el término del soporte, tanto pequeñas y medianas empresas como el consumidor final serán los principales afectados pues, a diferencia de los grandes corporativos, no realizan actualizaciones de sus equipos ni sistemas operativos. El soporte a Windows XP dará fin el 8 de abril de este año. Quiroz explicó que esto se refiere a que Microsoft ya no liberará actualizaciones ni parches para proteger este sistema operativo: Esto no quiere decir que a partir de esta fecha la máquina o el programa (Office 2003) ya no servirá pero sí será cada vez más vulnerable. Asimismo, el resto del ecosistema del usuario también se verá afectado, pues los desarrolladores de software y los fabricantes de hardware dejarán de producir equipos y drives compatibles con este sistema operativo. El gerente de Windows en Microsoft México, Gerardo Rojas Quiroz, reconoció que con el término del soporte, tanto pequeñas y medianas empresas como el consumidor final serán los principales afectados pues, a diferencia de los grandes corporativos, no realizan actualizaciones de sus equipos ni sistemas operativos. No obstante, destacó que este panorama se convierte en una oportunidad para que las PyMES se tecnifiquen e incrementen su productividad. Basándose en un estudio realizado por The Boston Consulting Group informó que las PyMEs tecnificadas crean nuevos empleos dos veces más rápido que las no están actualizadas en tecnología, además de que sus utilidades también crecen 15 por ciento más rápido. Declaró que hace 14 años fecha en la que se lanzó Windows XP las necesidades de los usuarios, a nivel personal y profesional, eran diferentes a las de hoy al no existir conceptos como movilidad ni conectividad. Nutanix busca conquistar el mercado mexicano de la mano de MAPS Por: Reseller/Nancy Mc Pherson Nutanix y MAPS firmaron un acuerdo de distribución con el que la marca especializada en infraestructura de virtualización buscará crecer su presencia en el mercado mexicano, al tiempo que el mayorista de valor iniciará una nueva vertical de Infraestructura gracias a la incorporación de este producto, lo que se traducirá en mayores oportunidades para sus partners de negocio. El director de Ventas en MAPS, Hugo Giusti, declaró que la apertura de esta quinta vertical obedece a los requerimientos del mercado, tanto de data center, switches y soluciones avanzadas. Por el momento, Nutanix es la única marca que integra dicha vertical; sin embargo, prospectó la integración de otras marcas en un corto plazo. Como parte de un primer esfuerzo, realizarán una certificación con el objetivo de entrenar a los vendedores e ingenieros de sus canales. Misma que se realizará el 21 de abril y cuyo costo será absorbido por la marca con el objetivo de incentivar a los resellers. Adobe refuerza su estrategia Recientemente Adobe Systems Incorporated realizó ajustes en su estrategia de negocio de canal en el segmento Small Medium Business (SMB) con el objetivo de seguir mejorando el relacionamiento con sus clientes y garantizar una atención adecuada a sus necesidades. A diferencia de años pasados, en los que los ejecutivos internos de Adobe atendían a todos los segmentos por igual, a partir de 2014, estos ejecutivos internos se han concentrado en la atención del segmento Enterprise o Corporativo para las verticales de comercio, gobierno y educación, que representan lo más alto de la pirámide de segmentación para Adobe. El segmento de SMB, el medio de la pirámide, está siendo atendido únicamente por los socios de negocio de Adobe, con sus relacionamientos preestablecidos en sus cuentas y con oportunidades de crecimiento dentro del programa de canales APC Program de Adobe, mismo que les brinda una serie de beneficios en función del compromiso con la marca y les otorga incentivos exclusivos para la fuerza de venta que atiende este segmento en específico. Con lo que respecta al Small Office Home Office (SOHO), estudiantes y docentes, la base de la pirámide, este segmento seguirá siendo atendido por Adobe.com con productos de uso individual. A razón de estos ajustes internos en la compañía, y única y exclusivamente por estrategia comercial, Adobe prescindió de los servicios de Compusoluciones como distribuidor mayorista, por lo que sus soluciones seguirán en Nexys e Ingram únicamente como distribuidor mayorista en la región de México. Adobe reconoce la importancia de los canales de distribución de sus herramientas, porque además de ser socios de negocio, es a través de ellos que llegan a los consumidores finales en donde la fórmula ganar-ganar se aplica para todos. Pág. 10 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 84 Abril de 2014

9 Internet a 25 años de cambiar el mundo Nuevo CEO en Kodak José Mourinho Embajador Global de Futbol para Yahoo! ios 7.1 lo más novedoso: CarPlay El británico Tim Berners-Lee entregó a su jefe hace 25 años un escueto informe en el que proponía un sistema para mejorar la gestión de información en el Centro Europeo de Física de Partículas (CERN), un documento que contenía las ideas fundamentales para crear la web. Ese 12 de marzo de 1989, el ingeniero informático tenía 34 años y su superior directo era el físico Mike Sendall, quien, tras leer su propuesta, estampó en la primera página del informe un comentario con el que daba luz verde a una revolución. Poco preciso, pero interesante, sentenció el experto en computación sobre el proyecto del británico. El británico no inventó internet, un sistema de interconexión entre ordenadores que ya existía años antes, sino que creó un entorno que facilitó el uso de esa red y permitió que se convirtiera en un fenómeno de masas. Desde que creó la web, 17 universidades le han nombrado doctor honorario, ha sido investido caballero del Imperio Británico por la reina Isabel II (2004) y recibió el Premio Príncipe de Asturias (2002), entre otros reconocimientos. Berners-Lee se convirtió pronto en un activista por la libertad de información en la red y dirige desde 2009 la Fundación World Wide Web, un organismo cuyo objetivo es apoyar programas para potenciar la web como un medio para el cambio positivo de la humanidad. Lo que hace 25 años era un experimento, ahora es uno de los motores clave para el desarrollo económico mundial: la World Wide Web o Internet. Este mundo engloba actualmente diversas industrias que hoy enfrentan el reto de satisfacer la demanda de 2,700 millones de internautas a nivel global. TP-LINK Mantiene el liderazgo en el mercado global WLAN un año más TP-LINK mantiene una ventaja dominante en el ranking global de cuota de mercado WLAN de consumo por unidades vendidas, de acuerdo con el estudio trimestral de IDC, WLAN Tracker Q4 versión final, publicado por la firma líder en consultoría y de estudios de mercado de TI, IDC, que utilizó los datos de los proveedores de equipos de redes inalámbricas para colocarlos de acuerdo a sus envíos de productos e ingresos marca el tercer año consecutivo en que TP-LINK ha superado a sus competidores sin dejar de ganar una mayor parte del mercado mundial WLAN de consumo, tanto en términos de ingresos como en envíos de unidades. Después de haber ganado una cuota de mercado total del 34,86% en 2012, la compañía hizo ganancias aún más impresionantes en Con una participación de 40.56% del mercado inalámbrico, basado en unidades enviadas, TP-LINK continúa su labor para encontrar la aceptación de los usuarios finales en todo el mundo. Desde su entrada en el mercado internacional en 2005, TP-LINK se ha centrado exclusivamente en la industria de redes. Las grandes inversiones en Investigación y Desarrollo y estricto control de calidad han permitido que la compañía proporcione dispositivos de red de la más alta calidad. Lo que es más, TP-LINK es de los únicos proveedores de equipos de redes, con fábricas independientes que les permite mantener un control estricto de la calidad del producto y estrictos controles de costos que llevan a productos de la más alta calidad que se pondrán a disposición de los clientes de todo el mundo a un precio asequible. Kodak anunció la incorporación de Jeffrey Clarke como nuevo CEO de la compañía. En un comunicado de prensa James V. Continenza, Presidente de la Junta Directiva afirmó que Clarke es la persona adecuada para dirigir a Kodak en adelante. Su combinación de fortalezas y experiencia en tecnología, transformación, finanzas, operaciones y negocios internacionales es precisamente lo que nos propusimos buscar en el próximo líder de Kodak. Sus posiciones de liderazgo anteriores incluyen negocios de ventas de hardware, software, servicio e impresión con clientes B2B así como también con consumidores. Por su parte el Clarke aseguró que tiene un profundo respeto por la gente de Kodak y que se encuentra emocionado por emprender este nuevo reto. Esta compañía tiene oportunidades extraordinarias, especialmente en aquellas representadas por la propiedad de tecnología en impresión comercial, empaques e impresión funcional. Kodak ha realizado grandes progresos, sobre la base de una de las organizaciones de mayor éxito en los últimos años, y esperamos continuar con el trabajo ya en curso para la transformación de Kodak como una compañía B2B líder mundial en tecnología. Clarke obtuvo un MBA de la Universidad Northeastern, donde se desempeñó como fideicomisario. Tiene un título en Economía, graduado en SUNY Geneseo. Creció en Hamilton, Nueva York. Yahoo ha revelado al mundialmente conocido entrenador, José Mourinho, como su embajador global de fútbol para el Para los millones de fans del fútbol que toman el deporte como un hábito diario, Mourinho será el analista exclusivo para la cobertura de fútbol que realizará Yahoo, incluyendo la Copa del Mundo FIFA 2014 y además proveerá contenido exclusivo desde su Tumblr mourinhoforyahoo.tumblr.com, así que no olviden seguirlo. Esta es la primera vez que Mourinho se alía con una compañía de medios o tecnología, para ofrecer sus comentarios y opiniones. Conocido por su estilo seguro y por su participación en temas controversiales, Mourinho mostrará su apasionada perspectiva para Yahoo, Tumblr y los fanáticos del deporte alrededor de todo el mundo. Ampliamente reconocido como uno de los mejores entrenadores en el juego, a sus 51 años ha disfrutado de un sobresaliente éxito en su carrera, al ganar los títulos de todas las ligas de primera división en Inglaterra, Italia, Portugal y España, así como muchos otros honores en Europa. Durante diez temporadas a cargo del club, Mourinho lo ha llevado a la Liga de Campeones de la UEFA dos veces, ha ganado la liga doméstica siete veces y la Copa UEFA una vez. La actualización del sistema operativo móvil de Apple, ios 7.1 que salió este 10 de marzo trae consigo mejoras en cuanto a la parte visual, la seguridad de los dispositivos, el sensor biométrico, la cámara y con la novedad de integrar el soporte CarPlay para sincronizar el iphone a los vehículos. En esta actualización los usuarios podrán acceder por primera vez al sistema CarPlay que permite utilizar al sistema de voz Siri para activar llamadas, obtener direcciones o poner música mientras se conduce un auto. Esta aplicación está disponible para los usuarios de teléfonos móviles iphone 5, iphone 5S y iphone 5C. Otro cambio se da en la función de voz conocida como Siri, ahora puedes lograr que ésta te escuche cuando quieras apretando de forma manual el botón central mientras hablas y soltándolo cuando has terminado la conversación. Otro cambio que podrás encontrar en Siri es una modificación a la voz de este asistente. Se incluyen mejoras en la búsqueda de itunes Radio y su compatibilidad con itunes Match, además de la aparición de un botón para comprar canciones desde esta aplicación. dona 10 mdd en software a World Vision Latinoamérica Como parte de su misión como corporativo y del compromiso social que mantiene la compañía más grande de software, Microsoft realizó la donación de 10 millones de dólares en SW a la organización humanitaria World Vision Latinoamérica y el Caribe, lo cual beneficiará a más de dos millones de personas de la región a tener una mejor calidad de vida, ya que con estos recursos ampliarán el acceso a las tecnologías de la información y conectividad a personas de escasos recursos que vivan en comunidades rurales en la región de Latinoamérica, adicional a la creación de Centros comunitarios de conocimiento. Para la directora de Ciudadanía Corporativa de Microsoft Latinoamérica, Jennifer Brooks, uno de los principales compromisos de la compañía consiste en causar un impacto positivo en la sociedad, al permitir que la gente alrededor del mundo pueda desarrollar todo su potencial. La organización humanitaria concluye que la tecnología puede ser una fuerza capaz de crear oportunidades interesantes, que ayuden a las organizaciones sin fines de lucro a cumplir la misión de acelerar su impacto en la sociedad. En el caso de México, la donación beneficiará a 63 mil jóvenes, al ayudarles a desarrollar su potencial a través de una plataforma virtual en la que podrán interactuar con empresarios, quienes los apoyarán en su continua superación. Pág. 12 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 84 Abril de 2014 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 84 Abril de 2014 Pág. 13

10 PITSS, una revolución en servicios de impresión Por: Reseller/ Cyntia Martínez Printing & IT Service Solutions (PITSS) es la nueva categoría de servicios de impresión que fusiona lo mejor del outsourcing con la más avanzada tecnología e infraestructura de IT con el objetivo de que las medianas y grandes empresas dejen en manos de los expertos sus sistemas de impresión para focalizarse en su verdadero core business, eliminando las actividades que no resultan estratégicas pero sí necesarias para el negocio. El outsourcing de servicios de impresión no es un concepto nuevo en el mercado, pero sí poco explorado. De hecho, muchos usuarios suelen confundirlo con los servicios administrados de impresión (MPS). La diferencia radica en que este último cumple con estándares, de acuerdo con el segmento al que está destinado, por lo que no existe nivel alguno de personalización; mientras que el outsorcing de servicios de impresión se caracteriza por satisfacer las necesidades puntuales de cada cliente y justo esto es lo que hace PITSS. A través de este revolucionario modelo de servicios administrados de impresión, IT, además de cómputo, las organizaciones cuyos procesos involucren documentos físicos y electrónicos y que generen un ticket de facturación mensual de más de $10,000 pesos tendrán acceso a tecnología de punta sin tener que hacer una fuerte inversión inicial, además de beneficiarse en la reducción de costos, hasta 30% de ahorro, pues ya no tendrán que preocuparse por el mantenimiento de una máquina que con el tiempo se volverá obsoleta. Proactividad que se traduce en ahorros Con PITSS el usuario accederá a un equipo de alto rendimiento, el cual es monitoreado las 24 horas del día, los 365 días del año para brindar un servicio proactivo, con el objetivo de prevenir problemas futuros. El cliente podrá tener la confianza de que sus equipos están siendo supervisados. En caso de que el equipo de impresión requiera de mantenimiento o cambio de consumible, el Customer Care Center (CCC) llamará al cliente para hacerle la notificación. Un grupo de expertos llegará, en menos de seis horas, al lugar en donde se ubica el dispositivo. Mientras tanto, el usuario podrá continuar con sus actividades. En el supuesto de que el equipo llegara a fallar, bastaría con que el responsable del área de IT lo reportara para que personal de soporte altamente calificado solucione el problema de manera eficiente y en tiempo récord. Por el contrario, con un sistema de impresión tradicional tendría poca o nula prevención por lo que un problema en el funcionamiento del equipo generaría altos costos y saturación en colas de trabajo, además del uso de recursos internos en actividades ajenas al negocio. Aunado a tener que lidiar con diferentes niveles de servicios y calidad al tratar con múltiples proveedores, lo que se traduce en poca agilidad y practicidad. Outsourcing de servicios, la solución a la medida Previo a la contratación de PITSS, un equipo de expertos evaluará los sistemas de impresión del cliente (mapeo layout e información de costos) y de IT (estudio de las necesidades, distribución de sistemas actuales, análisis FODA) para optimizar el uso de los recursos. Posteriormente, realiza un análisis de soluciones de impresión (configuración y mezcla de equipos, lanyout impresoras, prmisos, etc.) y de soluciones de IT (análisis del porcentaje de uso, evaluación de seguridad de datos, etc.) para recomendar el esquema que mejor se adapte a sus necesidades de impresión, copiado, digitalización y servicios de cómputo. El cliente sabrá que cuenta con los equipos adecuados y una correcta distribución, por lo que podrá generar reportes automáticos mensuales, al tiempo que gestionará la impresión en su empresa. El beneficio para el canal PITSS ofrece al canal de distribuidores y mayoristas la oportunidad de ofrecer servicios de outsourcing de impresión y financiamiento de equipos. Mediante contratos en modalidad de renta por 24 y 36 meses, el cliente accederá a servicios administrados de impresión e IT para la operación continua de su negocio, optimizará los flujos de trabajo y manejo de documentos, y dejará de ocuparse en temas de garantías, servicio y compra de consumibles. La renta fija puede ser con o sin impresiones incluidas. Igualmente, el costo por click puede incluir hardware, software, consumibles, refacciones y mano de obra; todo dependerá de las necesidades del usuario. De igual forma, PITSS ofrece al canal la administración de flotillas de su propiedad o base instalada de fabricantes; generando márgenes mayores a 45% por concepto de servicio y arrendamiento. Pág. 14 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 84 Abril de 2014 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 84 Abril de 2014 Pág. 15

11 Visionarios impulsan nuevas tendencias de IT Los servicios son el futuro de la industria de impresión y cómputo, destaca Jorge Benavidades Fundador de SEITON, una empresa con más de 15 años en el mercado dedicados a los Servicios Administrados de Impresión, que actualmente cuenta con presencia en más de cinco países, con un esquema de atención de más de 500 técnicos y una amplia cartera de clientes, cubriendo verticales diversas como el sector bancario, gubernamental, de la iniciativa privada, entre otros, -y quienes de una manera visionaria- son los impulsores de esta nueva categoría en la industria de TIC de la mano de los principales fabricantes. Estar preparados para enfrentar los nuevos retos que día a día surgen en una industria tan dinámica es esencial para permanecer vigente en el mercado cubriendo de manera puntual y especifica las necesidades de cada uno de los clientes, refiere Benavides. Lo que el mercado va a seguir requiriendo son los servicios, y en ese sentido tenemos una ventaja muy fuerte ya que en SEITON somos un integrador de tecnologías para proveer un servicio. Con nuestros diferentes socios de negocio tenemos la posibilidad de adaptar la mejor solución a nuestros clientes y entonces ahora si el tema de servicio, con la cobertura territorial se empieza un factor clave en este tipo de industria. El concepto de PITSS lo que busca es otorgar una oferta integral, subrayó y dijo además que con la operación que mantienen en otros países, cruzar fronteras con esta nueva categoría será una de las estrategias de crecimiento de SEITON haciendo alianzas con otros partners que ya cuentan con presencia en Latinoamérica. PITSS, un concepto innovador: CompuSoluciones El mayorista opinó que son múltiples los beneficios que ofrece este nuevo modelo de servicio de IT al poder lograr sinergia entre sus asociados para atender la creciente demanda del mercado mexicano. Hay beneficios para todos, tanto para el usuario final como para quienes integramos la cadena, desde fabricantes hasta canales. Asimismo, lo definió como un concepto innovador que busca integrar soluciones por demanda y a la medida de los clientes. Muy pocas empresas han pensado y cristalizado este tipo de servicios pues se requiere experiencia, además de un equipo profesional y focalizado en cumplir los niveles de servicio que demanda la industria de las tecnologías de información en este mercado globalizado. Explicó que para el usuario final, tener una sola cara para interactuar y despreocuparse de su infraestructura aporta muchísimo valor al poderse enfocar en innovación y en lo que realmente es importante para incrementar el valor de su negocio. Este modelo responde a las actuales necesidades de impresión del mercado mexicano, pues hoy en día por temas ecológicos, económicos, administrativos y de servicio las empresas, ya sean PyME o grandes, buscan una impresión inteligente y contar con flujos de documentos más que imprimir por imprimir. El mercado ha cambiado y cada vez requiere de soluciones de impresión más que de simples impresoras sin control, sin administración y sin niveles de servicio. Hoy cuesta más este viejo esquema que el propuesto por PITSS. Informó que este nuevo concepto beneficia a CompuSoluciones al integrarse a las múltiples soluciones que ofrece. Puede ser la punta de lanza para mercados en los que hoy no tenemos participación y con ello poder agregar valor a estos negocios con capacitación, opciones de financiamiento o arrendamiento y con esto, apoyar al crecimiento de la economía mexicana en general. La compañía con más de 28 años de experiencia en el mercado de IT auguró que se trata de un concepto que se posicionará a corto plazo, pues hoy el mercado ya está preparado para esto: los empresarios saben que conceptos como PITSS le traerán mejores dividendos a mediano y largo plazo en comparación con los esquemas tradicionales. Pág. 16 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 84 Abril de 2014

12 Por: Reseller/ Cyntia Martínez SaaS, la cúspide en la evolución del ERP La necesidad de planificar los recursos empresariales, así como desarrollar sistemas que administren la relación con los clientes son antiquísimas, pues incluso la primera surge en un ambiente bélico (Segunda Guerra Mundial), ante la necesidad de administrar recursos militares; mientras que el segundo concepto nace en el momento en que los comerciantes comienzan a desarrollar estrategias para que los clientes regresen. Las innovaciones tecnológicas así como las tendencias han evolucionado la manera de ver y utilizar los conceptos que hoy conocemos como soluciones Enterprise Resouce Planning (ERP) y el software Customer Relationship Management (CRM); mismos que han sido impulsados por el modelo en la nube (Software as a Service o SaaS) para dotar a las empresas de un sistema integral que optimice sus operaciones y les muestre información unificada para la estratégica toma de decisiones de todos los niveles de la organización. ERP, suma de todas las partes Hoy visualizamos los ERP como un conjunto de herramientas que integran y automatizan muchos de los procesos empresariales que van desde la producción y operación, hasta la comercialización y venta. Dicha solución podrá integrar aplicaciones para almacenar y gestionar los días. Hoy se habla de que las soluciones de ERP han llegado a la cúspide de su evolución gracias a las tecnologías en la nube al ofrecer beneficios como crecimiento escalable y menor inversión contra las soluciones tradicionales. Un CRM cada vez más social y móvil Aún así, subsisten las suites que recaban la información de los diferentes procesos de la organización por separado, mismos que también han evolucionado conforme a las tendencias del mezrcado. Muestra de ello es el software CRM, el cual tras haber permanecido estático por varios años, hace apenas un lustro que tuvo que adecuarse a las nuevas formas de comunicación e interacción de los clientes, producto del auge de las redes sociales. Modelo que ocupa principalmente a las empresas que realizan ventas en el segmento de consumo, pues para los negocios B2B es un concepto que aún falta madurar. La movilidad es otro de los factores que ha revolucionado este software de administración empresarial pues hoy las organizaciones desarrollan estrategias móviles con capacidad de acceso a la información desde cualquier dispositivo, sin importar el lugar en donde el usuario se encuentre, al tiempo que eficiente el manejo de la información. La consultora Gartner pronostica un importante crecimiento en las ventas de CRM pasando de $12.9 bidatos de todas las etapas del negocio: en el ámbito financiero (Finance Resource Management o FRM), de manufactura (Manufacturing Resource Planning o MRP), de relacionamiento con los clientes (Customer Relationship Management o CRM), de recursos humanos (Human Resource Management o HRM) y de la cadena de suministro (Supply Chain Management o SCM). Esto no siempre fue así, pues hace más de tres décadas que los desarrolladores trabajaron en crear sistemas que facilitaran dichas tareas para las empresas, pues en un inicio cada uno de estos módulos se percibía como una tarea independiente y fue hasta mediados de los años 90s que se impulsaron los ERP como una suite que diera seguimiento al funcionamiento y procesos de toda la organización. No obstante, fue poco el éxito obtenido pues pese a esta integración, los objetivos esperados no se cumplieron. En el caso de los CRM, no se logró integrar un software que ofreciera información cabal de todas las interacciones del cliente (procesos de preventa, venta y postventa; y los diferentes tipos de comunicación como teléfono, internet y correo electrónico), mientras que un software por separado sí lo hacía. Con el tiempo, el perfeccionamiento de estas soluciones lograron integrar, en una misma solución, todo lo necesario para el funcionamiento de los procesos de negocio, logrando su permanencia hasta nuestros llones de dólares durante 2012 a $18.4 billones de dólares para el año El software CRM así como las soluciones de ERP montadas en la nube ofrecen pagar únicamente por el tiempo que se utilizó el servicio (SaaS), en vez de pagar licenciamientos e invertir en el mantenimiento de servidores, convertiéndose en una opción tangible para las empresas, sea cual sea su giro y tamaño. Por qué resulta tan atractivo el SaaS? En las soluciones de administración empresarial bajo demanda el cliente accede a la información de su negocio cuando lo requiere, misma que es procesada y optimizada en los servidores del proveedor del servicio. En este modelo, el cliente dejará de preocuparse por mantenimiento del hardware y actualizaciones de software, a cambio de una cuota mensual o por el tiempo que el servicio fue utilizado. Otro de los beneficios de este modelo es que el proveedor se encargará de todo, incluso, de trasladar la información a cualquier dispositivo para cuando el cliente requiera su consulta, por lo que los responsables del área de Sistemas podrán focalizarse por completo en el core del negocio. En este contexto, el SaaS requiere una menor inversión inicial para su implementación, además de un costo total de propiedad (TCO) más bajo. Ante todas estas ventajas, cualquier empresa optaría por la migración a la nube; sin embargo, es vital que se realice un previa evaluación de lo obsoleto que puede resultar el software utilizado por el usuario y la manera en la que se realizará la migración para determinar el tiempo en el que ocurrirá. Proceso en el que la mancuerna proveedor-canal será vital para lograr el éxito en dicha transición tecnológica. Por una parte, la protección de los datos, límites para subir y descargar la información, así como los niveles de servicio y soporte que ofrezca el integrador, serán los elementos que determinarán la elección del usuario final. La nube, una puerta de oportunidades para el canal El director de Ingeniería de Ventas en Salesforce.com América Latina, Fernando Obregón, explicó que a diferencia de la venta de licencias, el modelo de SaaS ofrece múltiples beneficios al canal de distribución, al lograr una mejor relación con los clientes, quienes a través de este modelo lograrán resultados más satisfactorios, menores tiempos de implementación así como mayor retorno de la inversión (ROI). Antes las soluciones on premise dejaban a los canales mal parados pues los tiempos de implementación eran largos y costosos, además de requerir actualizaciones continuas. Por el contrario, con las soluciones en la nube requerirán de una asesoría y apoyo constante, lo que se traduce en negocio para el canal, además de la construcción de una relación de largo plazo. Bajo esta premisa, Obregón dijo que el futuro de las soluciones de administración, y en general del software, está en la nube; razón por la que muchas compañías que hasta hace algunos años ofrecían software on premise, han cambiado su estrategia hacia un modelo de renta a través de internet. Sin embargo, opinó que dicha evolución será complicada para quienes no nacieron bajo este modelo: Muchas compañías están migrando su oferta, pero esto será complicado pues es como querer cambiar de religión a toda una organización que nació, vivió y está casado con un modelo. Con ello no quiero decir que será imposible, pero tampoco será fácil. El software libre también ha alcanzado su madurez en este mercado, sobre todo al convertirse en una opción para las pequeñas y medianas empresas, pues más allá de lo asequible que resulta la solución, ofrece diversidad de beneficios contra una licencia on-premise. La primera ventaja es el acceso al código abierto, por lo que las compañías tienen flexibilidad para adaptarlo a sus necesidades actuales. Otro de los beneficios es la integración en tiempo real con aplicaciones SaaS, a la par de escalabilidad, seguridad y recuperación en caso de desastre; lo que la convierte en una opción altamente atractiva frente a ERP propietarios. Pág. 18 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 84 Abril de 2014 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 84 Abril de 2014 Pág. 19

13 Arranca Gira de Negocios CVA 2014 Por: Ricardo González / Cristina Bravo Cumpliendo una década más cinco de crecer de la mano de sus distribuidores y socios de negocio CVA inició a partir de marzo la Gira de Negocios 2014, el evento de mayor tradición que reunió a más de 240 distribuidores en las fantásticas playas de Mazatlán, Sinaloa. Con nueve años realizándose, el evento ofreció 20 capacitaciones, además de darse a conocer las novedades de las marcas participantes mediante el show Room interactivo que se integra por más de 25 marcas de todos los sectores del mercado TIC: consumibles, energía, impresión, cómputo, video vigilancia, accesorios, conectividad, OEM, electrónica de consumo y todo ello acompañado de actividades recreativas. Hace 15 años que Fernando Miranda y Adolfo Mexía se plantearon iniciar con esta aventura llamada CVA que hoy cuenta con una amplia cobertura geográfica en el territorio mexicano, una cartera de clientes extensa, alianzas comerciales con los más importantes fabricantes de la industria y que destaca como uno de los mayoristas más sobresalientes del sector, se disponen a celebrar de la mano de todos aquellos que han contribuido a su crecimiento en el mercado mexicano, agradeciendo su lealtad y compromiso. Reconociendo que no todo ha sido miel sobre hojuelas en estos quince años, ambos fundadores concuerdan que su permanencia se debe en gran medida a la lealtad de sus clientes y socios de negocio quienes han visto en CVA un aliado importante para llegar a todo el canal nacional y en ese sentido, señalan Aún nos falta mucho camino por recorrer, queremos seguir abriendo sucursales y abriendo más fuentes de empleo. Sabiendo de lo cambiante y dinámica que es la industria de las tecnologías de la información, los directivos saben que es fundamental que como fundadores estén en el día a día de la empresa, conjugando sus visiones y capacidades para llevar a CVA a buen puerto. Yo creo que es enriquecedor porque de alguna manera lo que sabemos hacer es lo que ha funcionado para este negocio que no se puede manejar nada más dirigiéndolo. Éste es un negocio muy dinámico, cambiante y exigente, en el que debes estar todos los días transformándote y transformando el negocio a las nuevas realidades del mercado, reconoce Fernando Miranda. La fortaleza que tiene CVA es la sensibilidad de tomar muy en cuenta a los distribuidores, de sentir sus necesidades, de atenderlos como lo merecen y estar cambiando de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes. No se trata solamente de entregarles cajas sino trabajar de la mano con ellos, subraya Adolfo Mexía. Con las nuevas tendencias en el mercado de TI mundial, enfocadas a temas de almacenamiento en la nube o Software as a Service, asistencia remota, los directivos concuerdan en que el mercado siempre necesitará de un mayorista que mueva producto Mientras que exista producto habrá la necesidad de que exista un mayorista, de alguna manera los fabricantes cada vez quieren tener menos infraestructura menos gastos fijos, en ese sentido asociarse con un mayorista asegura que sus productos llegarán en este caso al canal de distribución. Entonces, efectivamente hay que estar viendo las nuevas tendencias, que también mueven producto Si hablamos de cloud hablamos de crecimiento en la parte de servidores, de energía, redes y nosotros nos tenemos que mover a la par de esas grandes tendencias, afirma Fernando Miranda. Como facilitadores de logística de los fabricantes, han hecho cambios sustanciales en algunas de sus sucursales que se han convertido en puntos clave para su cobertura geográfica y ampliando también el número de sucursales teniendo presencia física en otros puntos que comienzan a ser álgidos para la industria como Aguascalientes -recientemente inaugurada-, y San Luis Potosí que en breve abrirá sus puertas, en una tarea intensa que se plantean los directivos de contar con al menos una sucursal en cada Estado de la República. Estamos convencidos que habrá un crecimiento importante en el país, y queremos ir a la par de eso, afirman. Así, con miras a continuar creciendo a paso firme, Adolfo Mexía y Fernando Miranda se preparan para festejar durante dos días, tiempo que han podido permanecer y superar sus propias expectativas gracias a la confianza que han depositado en ellos tanto fabricantes como distribuidores durante estos 15 años. Los directivos de CVA adelantan que este evento continuará durante el resto del año, donde serán divididas las sucursales y sus respectivos distribuidores para ser reunidos en distintas sedes turísticas: Tequisquiapan, Querétaro; Parras, Coahuila; San Cristóbal de las Casas, Chiapas; Tulum, Quintana Roo, y Pachuca, Hidalgo. Con la participación de marcas como HP, Samsung, Microsoft, Lenovo, TP- Link, Sony, WD, Dell, Cisco, Ghia, BenQ, AOC, Oki, Pny, Intel, Epson, Koblenz, CyberPower, Acteck, Perfect Choice, Manhattan, Intellinet, Silimex, TechZone, EC-Line, Logitech, Brother y Canon, es como el mayorista comienza a celebrar su quinceavo aniversario. Pág. 20 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 84 Abril de 2014 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 84 Abril de 2014 Pág. 21

14 Paso a paso, Samsung se fortalece ante el canal Por: Ricardo González / Cristina Bravo A partir de febrero pasado, Kess Van Rongen se incorporó a las filas de Samsung Electronics México, para liderar el área de Enterprise Business B2B México con el firme objetivo de reforzar las alianzas con los distribuidores en nuestro país. Con la experiencia con la que cuenta en el trabajo diario con los canales, a través de la labor que desempeñó en el área comercial con los mayoristas XWeb y MPS y de lo aprendido en el segmento del cómputo con Lenovo y Acer, llega a Samsung con nuevos bríos para refrendar el compromiso de la marca con los canales y lo hará desde una de las áreas donde se especializan en productos de alto nivel y específicamente para las líneas de impresión y monitores, otorgando una oferta integral y de valor para los usuarios haciendo que los diferentes productos se conjuguen en un ambiente tecnológico que se traduzca en negocios redituables para el canal llegando a segmentos desde hogar, pequeña y mediana empresa hasta grandes corporativos. Mi principal objetivo es hacer que se sepa que Samsung hace negocio a través del canal, afirma enérgico Kees van Rongen, y asegura que a través de los mayoristas es como llegan a todos los resellers del país. Aunado a esta relación de negocios, la marca cuenta con programas dirigidos al canal para otorgarles capacitación sobre el line up, múltiples beneficios, con los cuales los distribuidores tengan certeza de que la marca sabe y reconoce su labor-: La estructura es un factor importante a la hora de ejecutar mi trabajo. Además, durante mi trayectoria he adquirido vasta experiencia sobre cómo entender y saber desarrollar el canal. Ambos son puntos clave que deseo aplicar para continuar fortaleciendo a Samsung. Con una unidad enfocada a ofrecer soluciones como un esfuerzo importante de la marca para cambiar el modelo anterior de venta de producto masivo, el cambio que llega de la mano de van Rongen es precisamente el involucrar a los canales y ofrecerles soluciones-. En ese sentido, hizo referencia al programa de lealtad STEP que fue lanzado por Samsung en mayo de 2013 el cual, -basado en cuatro puntos: simplificación de beneficios, especialización del canal, cobertura y portafolio de producto para todos los segmentos de mercado-, aspira a forjar una relación de largo plazo; el objetivo es crecer de forma rentable y lograr la lealtad para con nuestros distribuidores. Tenemos un programa bien importante que es nuestro programa de lealtad, que se llama STEP, donde desarrollamos a los canales en la capacitación de los productos, tenemos servicios online y presenciales como showrooms ubicados en las principales plazas: Guadalajara, Monterrey, Distrito Federal y Veracruz, el programa provee beneficios para quienes están registrados, tenemos certificaciones, puntos para redimir productos de Samsung, desarrollo de clientes importantes a través de incentivos específicos, el programa cabe resaltar tiene alcances muy amplios, destacó. Considerando las tendencias que día a día marcan el paso en el mercado, Kees van Rongen vaticina: Si nos empezamos a despegar del negocio tradicional, hay alternativas muy interesantes que van muy de acuerdo sobre cómo está cambiando la comunicación, la percepción de la nueva generación y cómo tomar provecho de esto, puntualizó. LG lanza el primer celular curvo del mercado mexicano Toshiba anuncia su alineación de TV LED para el mundial Serie L2400UM TV LED FULL HD 1080p Tecnología ClearScan a 120 Hz: Mayor nitidez de rápido movimiento Color: Plateado y modernos bordes curvos Disponible en: 32, 40 y 50 LG G Flex Pantalla: HD OLED de 6 pulgadas Sonido: botones de encendido y control de volumen en la parte posterior del móvil Sistema operativo: Android 4.1 Jelly Bean Batería de 3500 mah Li-Polymero Cámara de 13 MP / Frontal: 2.1 MP Memoria: 2 GB RAM / 32 GB Memoria emmc (24GB Disponible para usuario) Conectividad: Bluetooth y WiFi Pág. 22 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 84 Abril de 2014 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 84 Abril de 2014 Pág. 23

15 Área de Soluciones Avanzadas en Ingram Micro México se renueva Reseller/ Cyntia Martínez Ingram Micro México anunció de manera oficial la nueva estructura de su área de Soluciones Avanzadas, anteriormente conocida como área de Valor. Cloud, Big data, Data center, Analytics, Seguridad y Digital signage son las soluciones en las que se enfocará. La sustitución de la figura de Product Manager (PM) para integrar a un gerente de pre-venta, especialista de ventas y arquitecto de soluciones en cada una de sus unidades de negocio, fue la principal novedad. El objetivo será ofrecer mayor expertise, integración y procesos de venta de servicios, sin perder cercanía con el canal. El director del área de Soluciones Avanzadas en Ingram Micro México, Alejandro Robles, explicó que esta reestructuración es un modelo probado en el mercado norteamericano, en donde el área ya alcanza el 30% de la facturación de la subsidiaria de Estados Unidos. En el caso de México, dicha facturación es cercana al 15%; sin embargo, esta estrategia le permitirá incrementar los números, así como la base de canales que comercializan este tipo de soluciones. Hoy las unidades de negocio están basadas en la venta de producto pero estamos generando células de soluciones. Queremos desarrollar mercados y clientes que agreguen valor para el usuario final como para nosotros, desarrollar un área de pre-ventas y ayudar a los fabricantes a certificar y capacitar a los canales para la comercialización de sus marcas. En este sentido, el área de Soluciones Avanzadas continuará dividida en unidades de negocio: Cisco; IBM; HP; Convergencia, que próximamente se dividirá en hardware (EMC, Juniper, Watchguard) y software (VMware, Novell, SAP); DC/ Pos, que contará con más capacidad de software y servicios; y Cloud. Estamos reconstruyendo cada unidad, ubicando los recursos adecuados para cada categoría e identificando los perfiles que aún están pendientes. Resaltó que aunque dicha reorganización se está realizando al tiempo que el área continúa operando, los clientes no se verán afectados en el tema de servicio. El directivo informó que durante los dos últimos años, la unidad ha tenido crecimiento de doble dígito como resultado de la focalización, detección y desarrollo de canales, con capacidades adicionales, para crear nuevas oportunidades de negocio. Robles destacó que aunque Ingram continúa siendo un mayorista de volumen, ahora posee una organización dedicada a valor, la cual cada vez tiene mayor reconocimiento en el mercado. El mercado está en un proceso de evolución y encontramos la manera de hacerlo juntos. Nuestros clientes compran productos todas nuestras unidades de negocio. Detectamos clientes que antes solo nos compraban volumen y ahora adquieren soluciones de valor, por lo que su mix ha cambiado al descubrir nuevas oportunidades gracias a la integración de marcas de nuestro portafolio de valor. Dijo que por ahora el área que preside no desarrollará soluciones específicas para mercados verticales, aunque sí tiene detectados algunos nichos con grandes oportunidades como salud, educación, gobierno y retail. No obstante, abundó en que en el caso de Punto de Venta, si podría desarrollar soluciones puntuales debido al software aplicativo que requieren estos mercados. Asimismo, precisó que el área trabajará en una estrategia para capacitar y certificar a los canales, mediante actividades presenciales y webinars. Adicionalmente, cuenta con una oficina de proyectos que ayude a los resellers en la administración de proyectos de inicio a fin. Desde el año pasado, el mayorista trabaja en crecer sus alcances geográficos, lo cual va más allá de un incremento en el número de sucursales. Por ello, cuenta con ejecutivos de ventas en el interior del país en 12 ciudades en donde no necesariamente cuenta con una sucursal. Queremos enfocarnos en algunos clientes importantes y desarrollarlos en la venta de soluciones, más no por marcas.precisó que la reciente adquisición de SoftCom, por parte del corporativo, ayudará a la unidad de Soluciones Avanzadas al facilitar la integración de marcas que hoy no vende en el área de cloud; al tiempo que facilitará el proceso de venta de cloud, pues anteriormente la compañía vendía soluciones a nivel usuario final, pero a partir del mes de junio, el mayorista replicará este modelo con sus resellers. Así como en Cloud, invertiremos en otras áreas, concluyó. Pág. 24 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 84 Abril de 2014

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