CALL RECORDING SYSTEM GUÍA PRÁCTICA

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1 CALL RECORDING SYSTEM GUÍA PRÁCTICA

2 1. Introducción Call Recording System (CRS) es un programa que permite la grabación de conversaciones de teléfono, así como su registro en ficheros en formato WAV para su posterior procesado y reproducción, incluyendo la posibilidad de enviar las conversaciones por correo electrónico. Soportado por los modelos LDP-7024D y LDP-7024LD. La conexión al PC se realiza a través de un cable USB. 2. Instalación El software está disponible en la Web de Datalux LG (www.datalux-lg), a través de la sección de Descargas => Software ip LDK. Podremos obtener el software en formato ZIP y un manual en inglés del producto. 2

3 Para instalar ejecutar setup.exe e instalar todo aquello que nos pregunte. Durante la instalación deberemos decir YES cuando pregunte para instalar los archivos DAO (Data Access Object), ya que estos son necesarios para el programa. Una vez conectemos el teléfono al puerto USB, Windows lo detectará automáticamente; tan sólo deberemos que indicarle que los drivers se encuentran por defecto en C:\Archivos de programa\lg Electronics\LGCRS\WinXpUSBDrv. En este caso estamos trabajando en un sistema operativo Windows XP, de ahí que vaya al directorio WinXpUSBDrv en busca del fichero LDP7000. Así pues, en función del sistema operativo especifaremos el directorio: Windows98 WinMe Windows 2000 Windows XP Win98USBDrv, Windows ME, Win2kUSBDrv WinXpUSBDvr 3

4 3. Descripción del CRS Una vez realizada la instalación correctamente podremos ejecutarlo desde el icono creado en el escritorio. A continuación nos aparecerá la pantalla principal del programa: (1) Barra de herramientas con los botones de Backup, , Search, List y Option. (2) Display con información del cliente: nombre, número de teléfono y tiempo de grabación del fichero seleccionado en la pantalla (8). (3) Barra con botones de control de la onda (conversación) grabada: Rec, Stop, Play y Pause. (4) Barra de progreso durante la reproducción o grabación. (5) Lista de usuario: hay dos tipos de listas, la lista de Backup donde se encuentran almacenados los backup de los ficheros y la lista de User donde podremos visualizar en la pantalla (8) todas la grabaciones efectuadas para el usuario seleccionado. (6) Ajuste del volumen durante la grabación y reproducción. (7) Display donde se podrá guardar para cada registro que se realice información variada tal como el asunto, anotaciones, nombre, compañía, teléfono, correo electrónico, etc. (8) Display con dos pestañas: Call list, con el listado de los registros, de forma que si seleccionamos uno nos aparecerá los detalles en la pestaña Call Info de la pantalla (7); Address Book, nos aparecerá detalles en la correspondiente pestaña Address de la pantalla (7). 4

5 (9) Barra de estado donde se podrá visualizar el estado actual, reproducción (playing) o grabación (recording), así como el espacio libre en disco duro del que disponemos en tiempo real. (10) Barra que nos permite distribuir la anchura de visualización para las pantallas (5) y (8) en función de lo que más nos interese. 4. Grabación y Reproducción Las funciones de grabación y reproducción son muy sencillas e intuitivas: - Para la grabación pulsar el botón Rec. En (9) aparecerá recording y en (2) nombre y número de teléfono (en caso que se encuentre en la base de datos, en caso contrario aparecerá unknown (desconocido), junto con el tiempo de grabación). En la pantalla derecha se visualizará por barras la onda que se está grabando. - Para la reproducción pulsar el botón Play. En (9) aparecerá playing. Durante la reproducción aparecerá deshabilitados los botones de Rec y Play. En la pantalla derecha se visualizará por barras la onda que se está reproduciendo. Por otro lado, es importante destacar que si se está utilizando otro programa donde se ejecute algún fichero de sonido, algunos de los dos programas podrá funcionar incorrectamente. Durante la reproducción, si pulsamos Pause pararemos la reproducción en el instante de tiempo en que se ha pulsado dicho botón. Si queremos reanudar la reproducción pulsaremos el botón Resume (en realidad el botón de Pause, sólo que al activarlo éste pasa a ser Resume para la reanudación). 5

6 5. Exportar e Importar Mediante la opción Export que se encuentra en File se puede exportar a un fichero XLS (fichero de Excel) la información que tenemos en la pantalla (8) en las pestañas Call list y Address. Para importar Address Book tendremos que crear un MS Excel a partir del menú File y a continuación importar con Import el fichero XLS que nos interese. En este fichero únicamente tendremos que haber metido la información según el orden en que aparece en la pestaña Address Book, ya que la introduce por posición. 6

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