A Dios. A mi querida hija Carolina y mi esposo Freddy. A mis padres Francisco y Concepción. A mi hermana Marisol. iii

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1 TESIS DOCTORAL Modelo para la gestión de dominios de contenido en sistemas hipermedia adaptativos aplicados a entornos de educación superior semipresencial. Autor: Francisca Grimón Mejías Director: Dr. Josep M. Monguet Fierro Co-Director: Dr. Jordi Ojeda Rodríguez Programa de Doctorado en Ingeniería Multimedia Universidad Politécnica de Cataluña Barcelona, Abril 2008

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3 A Dios A mi querida hija Carolina y mi esposo Freddy A mis padres Francisco y Concepción A mi hermana Marisol iii

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5 Agradecimientos En primer lugar quiero expresar mi agradecimiento al Dr. Josep Maria Monguet, director del Programa del Doctorado Ingeniería Multimedia de la Universidad Politécnica de Cataluña y director de esta tesis doctoral. Gracias por sus ideas y dedicación para que este trabajo saliera adelante. Al Dr. Jordi Ojeda Rodríguez, co-director de esta tesis por sus valiosas aportaciones. Al Dr. Juan José Fábregas, por sus indicaciones para guiar el trabajo empírico de esta investigación. A Dr. Joaquín Fernández y Dra. Dinarle Ortega. A los compañeros del Doctorado, especialmente a Berenice, Mirella, Desireé, Maria Luisa, Marco, Mónica, Maigualida, Antonio, Luisa, Marylin. A mi sobrina Desireé y demás familia. v

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7 Título Modelo para la gestión de dominios de contenido en sistemas hipermedia adaptativos aplicados a entornos de educación superior semipresencial. Palabras clave Sistemas Hipermedia Adaptativos, Blended Learning, Contenidos, Modelo. vii

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9 Resumen El objetivo central de esta tesis fue diseñar, implantar y validar un modelo para la gestión de dominios de contenido en un Sistema Hipermedia Adpatativo aplicado a entornos de educación superior semipresencial. La estrategia de investigación que se utilizó fue la del Estudio de Caso, porque permite investigar un fenómeno contemporáneo dentro del contexto de la vida real. Para la validación del modelo se realizaron los estudios empíricos en los cursos de: Metodología de la Investigación, del Doctorado en Ingeniería Multimedia de la Universidad Politécnica de Cataluña y en el curso de Sistemas de Información de la Licenciatura en Computación de la Universidad de Carabobo. El estudio realizado ha permitido conocer la percepción de los estudiantes acerca del modelo propuesto. Los resultados de esta investigación indican que el modelo ha tenido un buen efecto en el proceso de enseñanza aprendizaje. Basados en este hecho, los estudiantes han tenido una percepción positiva del sistema y los contenidos presentados se ajustan al perfil de cada usuario. Los resultados de los diferentes ensayos presentan un aporte a las investigaciones que se realizan referentes a la personalización de contenidos en los ambientes de formación en la modalidad Blended Learning. ix

10 Abstract The main purpose of this work was to design, implement and validate a model in order to manage content domains in an Adaptive Hypermedia System applied to higher education environments under blended learning modality. The research strategy used was Case Study, because it is useful to study a contemporary phenomenon in real-life context. To validate the model, two empirical studies were conducted in the Research Methodology subject of the Multimedia Engineering Doctor s degree in the Polytechnic University of Catalonia and in the course on Information Systems of the Bachelor s Degree on Computing Sciences at the University of Carabobo. The study made it possible to learn how students perceived the proposed model. The results of this research show that the model has proven to be effective in the teaching-learning process. Based on this fact, the students have had a positive perception of the system. Furthermore, the contents presented fit the profile of each user. The results of the different trials contribute to the research works that are being carried out concerning the personalization of contents in the educational environments based on Blended Learning. x

11 Índice Índice de Figuras... xiv Índice de Gráficos... xv Índice de Tablas... xvi Presentación Objetivos y método de la investigación Introducción Sistemas Hipermedia Adaptativos (SHA) Aportaciones e interés del trabajo de investigación Proceso de trabajo seguido en la investigación Objetivo y límites de la Investigación Estudio Teórico Resumen del Capitulo Definiciones Estado del Arte Orígenes y evolución de los SHA Investigaciones sobre los SHA en los años 2006 y Tendencias en los SHA Modelo general de los SHA Arquitectura Métodos y Técnicas Tipos de aplicación de los SHA Educación Sistema de recomendación xi

12 2.5 Tecnología de los SHA ELM-ART InterBook AST AHA KBS-Hyperbook TANGOW Ejemplos de modelos de los SHA Modelo GLAM Modelo ASHDM Modelo AHAM Modelo GAM Modelo THE MUNICH REFERENCE MODEL Modelo SEM-HP Modelo The Three Layers of Adaptation Granularity Modelo Schank Modelo de Reglas activas Evento-Condición-Acción Modelo de Enfoque Mixto Blended Learning Definiciones Impacto del BL en la educación Modelo Resumen del Capitulo Diseño del Modelo Implementación del modelo Validación del modelo Trabajo Empírico Resumen del Capítulo xii

13 4.1Generalidades Estrategias para Trabajos Empíricos Instrumentos Análisis de contenido Trabajo Empírico de la Investigación Definición del Estudio Diseño Implementación Ejecución Análisis Empaquetar Resultados Conclusiones Consecución de los objetivos de la investigación Blended Learning Evaluación Sistema Hipermedia Adaptativo Investigación Aportaciones del estudio teórico Aportaciones del estudio empírico Investigaciones futuras Ensayos de modelos y SHA Desarrollo de nuevos modelos y SHA Anexos Instrumentos para la recolección de datos Especificaciones de los paquetes para el desarrollo del SHA Referencias xiii

14 Índice de Figuras Figura 1. Proceso seguido en la investigación Figura 2. Elementos del Modelo Figura 3. Detalles del Modelo (Parte Síncrona) Figura 4. Modelo (Parte Asíncrona) SHA Figura 5. Modelo (Parte Asíncrona) en notación UML Figura 6. Diagrama para evaluaciones Figura 7. Caso de Uso Estudiante Figura 8. Caso de Uso Profesor Figura 9. Caso de Uso Experto Figura 10. Paquete de análisis de Evaluación Figura 11. Paquete de análisis del Perfil del Usuario Figura 12. Paquete de análisis de Adaptación Figura 13. Paquete de análisis de Contenidos Figura 14. Paquete de análisis de Gestión Figura 15. Clases Figura 16. Diagrama de Paquete de Clases de Evaluación Figura 17. Diagrama de Paquete de Clases Perfil Usuario Figura 18. Diagrama de Paquete de Clases Adaptación Figura 19. Diagrama de Paquete de Clases Contenido Figura 20. Diagrama de Paquete de Clases Gestión Figura 21. Arquitectura del Sistema Figura 22. Interfaz Plan de Trabajo Figura 23. Interfaz Histórico del Estudiante Figura 24. Interfaz Evaluación Tipo B Figura 25. Interfaz Evaluación Tipo A Figura 26. Interfaz Introducir Contenidos Figura 27. Interfaz Introducir Evaluación Tipo A Figura 28. Interfaz Estadística de Alumnos Figura 29. Interfaz Perfil Figura 30. Interfaz Modalidad Síncrona. Curso Figura 31. Interfaz Modalidad Síncrona. Curso xiv

15 Índice de Gráficos Gráfico 1. Publicaciones en SHA Gráfico 2. Publicaciones en SHA. Versión Gráfico 3. Publicaciones en SHA por país Gráfico 4. Contenidos Gráfico 5. Evaluaciones Gráfico 6. Plan de Trabajo Gráfico 7. Perfil del estudiante Gráfico 8. Aprendizaje Gráfico 9. Contenidos Gráfico 10. Plan de Trabajo Gráfico 11. Perfil del estudiante Gráfico 12. Evaluaciones Gráfico 13. Aprendizaje Gráfico 14. SHA Gráfico 15. Contenidos Gráfico 16. Evaluaciones Gráfico 17. Perfil Gráfico 18. Efecto del SHA sobre el aprendizaje Gráfico 19. Influencia del modelo sobre el aprendizaje Gráfico 20. Escenarios xv

16 Índice de Tablas Tabla 1. Arquitectura de los SHA... 8 Tabla 2. Investigaciones sobre los SHA realizadas en el año Tabla 3. Investigaciones sobre los SHA realizadas en el año Tabla 4. Prueba del caso de uso Realizar Evaluación Tipo A Tabla 5. Características del estudio de caso según Kitchenham (1996) Tabla 6. Experiencias empíricas Tabla 7. Plan de Trabajo de la Investigación Tabla 8. Percepción del estado de la interacción de los estudiantes Tabla 9. Experiencia/Instrumentos Tabla 10. Instrumentos de recolección de datos Tabla 11. Resultados del Cuestionario On-line. Contenidos Tabla 12. Resultados del Cuestionario On-line. Plan de Trabajo Tabla 13. Resultados de la Evaluación Tipo B Tabla 14. Instrumentos de recolección de datos Tabla 15. Resultados del cuestionario 2 sobre contenidos Tabla 16. Resultados del cuestionario 2 sobre evaluaciones Tabla 17. Resultados del cuestionario 2 sobre plan de trabajo Tabla 18. Resultados del cuestionario 2 sobre perfil del estudiante Tabla 19. Resultados del cuestionario 2 sobre el aprendizaje Tabla 20. Resultados Evaluación Tipo B Tabla 21. Instrumentos de recolección de datos Tabla 22. Contenidos Tabla 23. Plan de Trabajo Tabla 24. Evaluaciones Tabla 25. Aprendizaje Tabla 26. Resultados Evaluación Tipo B Tabla 27. Resumen de los casos Tabla 28. Resumen de las unidades de información, categorías y temas Tabla 29. Unidades de Información Tabla 30. Categorías Tabla 31. Temas Tabla 32. Unidades de Información Tabla 33. Categorías xvi

17 Tabla 34. Temas Tabla 35. Unidades de Información Tabla 36. Categorías Tabla 37. Temas Tabla 38. Unidades de Información Tabla 39. Categorías Tabla 40. Temas Tabla 41. Comparación entre los ensayos Tabla 42. Semipresencial Tabla 43. Especificaciones del paquete Evaluación Tabla 44. Especificaciones del paquete Perfil Tabla 45. Especificaciones del paquete Adaptación Tabla 46. Especificaciones del paquete Contenido Tabla 47. Especificaciones del paquete Contenido xvii

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19 19

20 Capítulo 1. Objetivos y métodos Capítulo 1. Objetivos y método de la investigación. Francisca Grimón Mejias 3

21 Capítulo 1. Objetivos y métodos Francisca Grimón Mejias 4

22 Capítulo 1. Objetivos y métodos 1. Objetivos y método de la investigación. Este capítulo presenta los objetivos y la metodología que se ha seguido en el desarrollo de esta investigación. Se ha estructurado en cuatro apartados: El primer apartado consiste en una introducción que sitúa el ámbito de estudio en el que se enmarca el trabajo de investigación. El segundo apartado plantea las aportaciones e interés del estudio a los que se ha de llegar con el desarrollo del modelo para la gestión de dominios de contenido en SHA aplicados a entornos de educación superior semipresencial. El tercer apartado describe el proceso y la metodología que se ha seguido a lo largo de los trabajos de investigación. El cuarto y último apartado establece los límites a la investigación. En resumen, en estos cuatro apartados se provee información sobre el marco de la investigación en cuanto al ámbito, aportaciones, metodología, objetivo y límites. Francisca Grimón Mejias 5

23 Capítulo 1. Objetivos y métodos 1.1. Introducción A continuación se presenta un resumen de los elementos que forman parte de esta investigación y se sitúa el ámbito de estudio en el que se enmarca el trabajo. Estos elementos se detallan en el capitulo correspondiente al estudio teórico de esta memoria Sistemas Hipermedia Adaptativos (SHA) La información crece exponencialmente y se actualiza de forma constante. Wade et al. (2006) indican que las estimaciones actuales son de 10 billones de documentos y un ratio de crecimiento de 60 terabytes 2 de información nueva por día. Al mismo tiempo crece la dificultad para poder acceder a grandes volúmenes de información de forma rápida y eficaz. Por otra parte, aumentan los requerimientos para que la información que buscamos nos llegue ajustada a nuestras necesidades e intereses, de forma que permita satisfacer oportunamente nuestras necesidades de forma personalizada. En este contexto los SHA y las Web adaptativas representan un área de interés creciente en la investigación en las Tecnologías de Información y Comunicación. Los investigadores de los SHA se enfocan al estudio de teorías, técnicas e innovaciones tecnológicas que permitan una personalización y adaptación de la información a las necesidades específicas de cada usuario. Según Callan et al. (2001) El proceso de personalización en los SHA se define 2 Un terabyte es una unidad de medida informática cuyo símbolo es el TB, y equivale a 2 40 bytes Francisca Grimón Mejias 6

24 Capítulo 1. Objetivos y métodos como la forma en la cual la información y los servicios pueden ser adaptados para satisfacer las necesidades específicas de un individuo o comunidad. Los servicios de personalización ofrecen información precisa a los usuarios y requieren de la elaboración de modelos con sus preferencias, intereses y necesidades. Estos servicios se están popularizando e integrando en varios sectores, por ejemplo en e-learning, e-comercio, planificación de viajes, etc. Actualmente todos los usuarios interactúan con un gran número de sistemas personalizados, de esta forma se tiene la oportunidad de adquirir un amplio conocimiento acerca de los usuarios y proveerles la información adaptada a la solicitud de ellos (Carmagnola y Cena 2006) Arquitectura de los SHA Los SHA adaptan la información presentada a los usuarios según sus preferencias, conocimientos e intereses. El proceso de personalización permite mostrar la información que es apropiada para el grado de conocimiento de cada usuario. Los SHA pueden adaptar las ayudas, los mensajes de error, las tareas que ofrece al usuario, los contenidos, etc. Los SHA presentan una arquitectura basada en tres modelos principales, tal y como se ilustra en la tabla 1: Francisca Grimón Mejias 7

25 Capítulo 1. Objetivos y métodos Modelo de Dominio 3 (MD) El Modelo de Dominio tiene la estructura de información de los contenidos y cómo se enlazan. Modelo de Usuario (MU) El Modelo de Usuario guarda toda la información del usuario. Modelo de Adaptación (MA) El Modelo de Adaptación permite combinar el modelo de dominio y el modelo de usuario para proporcionar la adaptación del sistema. Tabla 1. Arquitectura de los SHA SHA Educativos La educación ha sido una de las aplicaciones más populares en el área de los SHA. No solo se han realizado muchas investigaciones en este campo, sino que además las técnicas y métodos fueron desarrollados en un principio para las aplicaciones de tipo educativo. Los SHA educativos tienen su origen en los sistemas de tutores inteligentes. La adaptación a las necesidades de aprendizaje por parte de los estudiantes, sus intereses, la consideración de sus 3 También suele ser denominado Modelo de Contenido Francisca Grimón Mejias 8

26 Capítulo 1. Objetivos y métodos conocimientos previos y el gran volumen de información que a menudo requiere el estudio de una disciplina configuran el problema que los SHA intentaron resolver. Utilizando los SHA se puede guiar al estudiante de manera personalizada en su proceso de estudio y de experimentación de forma que se puede lograr un aprendizaje más eficiente. La necesidad de proveer acceso personalizado a la información es una demanda cada vez más clara en el ámbito de las aplicaciones educativas. Muchas investigaciones y proyectos exploran un amplio rango de técnicas para personalizar el acceso a la información. Frecuentemente los estudiantes realizan un esfuerzo excesivo para encontrar los contenidos relevantes y separarlos de aquellos que no lo son. En un contexto de mucha información disponible en la red, sin una guía individualizada, los estudiantes se encuentran con tantas posibilidades de navegación, que pueden acabar no encontrando la información en Internet. Los métodos utilizados por los SHA ayudan a los estudiantes a encontrar los recursos de aprendizaje más apropiados a sus características, permitiéndoles a la vez ser conscientes de su proceso de aprendizaje, suministrándoles una guía que les indique la secuencia de los recursos de aprendizaje que son adecuados a él. En resumen los SHA orientan los pasos a seguir en el aprendizaje (Brusilovsky y Henze 2007). Francisca Grimón Mejias 9

27 Capítulo 1. Objetivos y métodos SHA de Recomendación Como se ha dicho el volumen de información se ha incrementado en Internet, esto ha traído como consecuencia dificultades en la búsqueda de información relevante y útil. Los sistemas adaptativos de recomendación son una clase de SHA, actúan como mediadores entre las fuentes de información y los buscadores, consideran los intereses y las necesidades de los usuarios. Estos sistemas regulan el flujo de información hacía los usuarios y direccionan la información correcta para las características especificas del mismo, es decir, personalizan la información y la filtran. Los sistemas adaptativos de recomendación se utilizan en varios sectores: asistencia sanitaria, negocios, educación, entretenimiento entre otros (Chedrawy y Raza 2006) Modelos de los SHA Los SHA emplean múltiples e independientes modelos con el objetivo de guiar la adaptación, consideran relevantes factores relacionados con el usuario. Un interés de los SHA es crear sistemas capaces de escalar y migrar a través de dominios y aplicaciones. En Parcus (2000) expresan que la primera generación de sistemas con multimodelos adaptativos utilizó modelos independientes que se pueden combinar y reusar. Otros modelos en los SHA incluyen herramientas de comunicación síncronas, esto permite conectar a los estudiantes y a los profesores. La incorporación de las tecnologías en estos modelos ayuda en el proceso de aprendizaje. Francisca Grimón Mejias 10

28 Capítulo 1. Objetivos y métodos Actualidad de los SHA En lo que respecta a los esfuerzos de investigación que se realizaron durante los años 2006 y 2007 se puede citar los desafíos en área de interfaces adaptativas (Adaptive User Interfaces, AUI) para diferentes dominios de aplicaciones. También se trabaja en SHA en dispositivos móviles, aplicaciones en sectores de e-learning, e-comercio, guías turísticas e integración con otras aplicaciones. En cuanto a desarrollos que se han divulgado en este campo en los años 2006 y 2007 se citan algunos trabajos a continuación: Propuesta de un nuevo motor de búsqueda de páginas Web, adecuados para dispositivos móviles con tecnología adaptativa. Aplicaciones con adaptación para el usuario en educación a distancia basada en Web. Investigaciones sobre un marco para combinar técnicas hipermedia adaptativa y lenguaje natural. Desarrollo de sistemas de evaluaciones adaptativas basadas en ordenador. Investigaciones sobre comunidad adaptativa basada en sistemas hipermedia que permite navegación social y la retroalimentación. Francisca Grimón Mejias 11

29 Capítulo 1. Objetivos y métodos Sistemas de recomendación basados en los registros realizados por los usuarios en interacciones anteriores con el sistema. En las tablas 2 y 3 del estudio teórico de esta memoria se detallan algunas investigaciones durante los años 2006 y Tendencias de los SHA Las tendencias de los SHA se enfocan hacía varias direcciones que considerarán la tecnología, entre las cuales se tienen: la integración con otras aplicaciones y dispositivos móviles ente otras. Se avanzará desde tecnologías simples basadas en textos hasta presentaciones relacionadas con la generación de lenguaje natural, por ejemplo, narración adaptativa, guías adaptativas, etc. También se están desarrollando investigaciones sobre alumnos con diferentes niveles de discapacidad, para considerar dispositivos que se adapten a sus necesidades de aprendizaje. Al ser los SHA un área tan dinámica, seguirán apareciendo nuevos enfoques y tendencias que permitan mejorar y enriquecer los desarrollos en este campo. Francisca Grimón Mejias 12

30 Capítulo 1. Objetivos y métodos Blended Learning La utilización de las Tecnologías de Información y la Comunicación (TIC) en el ámbito de la educación superior plantea cambios significativos y nuevas opciones en la búsqueda de mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje. Sin embargo, la formación totalmente a distancia utilizando TIC y la enseñanza tradicional (cara a cara), poseen fortalezas y debilidades propias que han conducido al surgimiento de una modalidad de metodología educativa denominada BL (Singh y Reed 2001). Según Herrera (2007) la definición de BL ha creado una gran controversia por lo cual a continuación se presentan las expresiones de algunos autores: 1) Combinación integrada de aprendizaje tradicional con técnicas basadas en Web (Whitelock y Jelfs 2003). 2) Combinación de medios y herramientas empleadas en ambientes e- learning (Whitelock y Jelfs 2003). 3) Combinación de un numero de técnicas pedagógicas independientes del uso de la tecnología (Driscoll 2002). Driscoll (2002) termina diciendo: "El punto es que BL significa diferentes cosas para diferentes personas lo cual ilustra su amplio potencial". En Monguet et al. (2006) indica que objetivo del BL consiste en encontrar una combinación de recursos y procedimientos ajustada al escenario de formación, con el fin de conseguir un mayor rendimiento de los estudiantes. Francisca Grimón Mejias 13

31 Capítulo 1. Objetivos y métodos Williams (2003) reconoce que uno de los mayores retos es encontrar el verdadero balance en la integración de diversos elementos dentro de un mismo plan de formación. 1.2 Aportaciones e interés del trabajo de investigación La investigación en diversos dominios del conocimiento y la formación en ambientes BL permitirán generar nuevos conocimientos y aportes a la comunidad científica. Una de las líneas de investigación en el Doctorado en Ingeniería Multimedia de la Universidad Politécnica de Cataluña es el BL. En este doctorado se incentiva la formación de recursos humanos de alto nivel, que aporten conocimiento científico como base para el desarrollo y la innovación en el ámbito de la ingeniería multimedia, investigando en un entorno interdisciplinario y desarrollando proyectos con un alto índice de innovación. En la formación con ambiente BL es posible combinar tecnologías, recursos materiales y procedimientos de enseñanza-aprendizaje. Las tecnologías permiten la construcción de un espacio de aprendizaje capaz de ajustarse a cada individuo y la gestión personalizada del proceso de formación que contribuirá a mejorar el proceso de enseñanza de cada estudiante. El modelo propuesto en esta investigación evitará que el estudiante pueda sentirse desorientado en el estudio de unos determinados contenidos debido a la gran cantidad y heterogeneidad de fuentes de información disponibles. En este modelo se seleccionaría, sistematizaría y presentaría los contenidos para incentivar el aprendizaje. Francisca Grimón Mejias 14

32 Capítulo 1. Objetivos y métodos La formación en un ambiente BL mediante un SHA demandará la adaptación de contenidos en un dominio no necesariamente cerrado y concreto, además, cuanto mayor sea el nivel del estudiante, mayor será el nivel de las fuentes de información accedidas y el grado de dificultad. Adicionalmente, para favorecer un aprendizaje centrado en el estudiante, es necesario plantearle los contenidos adaptados a su nivel de conocimiento y darle explicaciones adicionales a aquellas cuestiones que les pudieran haber resultado más complicadas. En resumen, tener información no supone poseer conocimiento, pero es preciso gestionarla de forma conveniente para obtener el conocimiento. 1.3 Proceso de trabajo seguido en la investigación En esta investigación se ha realizado un estudio sobre el estado del arte, según Yin (1994) referenciado en Rovira (2004) propone definir un marco teórico preliminar sobre el tema investigado a partir de los conocimientos previos disponibles en la literatura científica, indica que es necesario hacer la revisión teórica antes de iniciar la recolección de los datos porque ayudará en el diseño de la investigación y en el análisis de los resultados. Para la realización de esta fase se realizaron las siguientes actividades: Buscar en las bases de datos indexadas: Se ha realizado una búsqueda de información en las bases de datos indexadas relacionada con los temas: SHA y BL. Realización de Trabajos: Se han realizado trabajos relacionadas con elementos del modelo, tales como BL y evaluación. Estos ayudaron a conocer profundamente los elementos y su incidencia en el proceso de Francisca Grimón Mejias 15

33 Capítulo 1. Objetivos y métodos aprendizaje, en definitiva, aportaron ideas y nociones para llevar a cabo la presente investigación. Estudio de la situación inicial: Se estudia la situación del doctorado antes de la implementación del modelo. Desarrollo del Modelo: En el desarrollo del modelo para la gestión de dominios de contenido en SHA aplicados a entornos de educación superior semipresencial se consideró los elementos presentados en Niño (2003) y Seefelder y Schwabe (2004a) realizando cambios para ajustarlos a esta investigación. En la creación del modelo 4 se considera: Determinar el ámbito para el cual se diseña el modelo Definir un lenguaje que permita presentar el modelo Plantear el modelo. Realizar las pruebas del modelo. Validación del Modelo 5 : Se realizaron los trabajos de campo considerando las actividades que se deben llevar a cabo para efectuar un estudio empírico 6, las cuales son: definición del estudio, diseño, implementación, ejecución, análisis y empaquetamiento de los resultados. 4 Detalles de esta sección en capítulo 3. 5 Detalles de esta sección en capítulo 4. 6 Estas actividades fueron guiadas por lo indicado en Freimut et al Francisca Grimón Mejias 16

34 Capítulo 1. Objetivos y métodos Se utiliza la estrategia de investigación empírica denominada Estudio de Casos porque entre otras características permite investigar un fenómeno contemporáneo dentro del contexto de la vida real (Yin 1994), además, facilita investigar el uso de una nueva tecnología (Glass 1997) y es un método estándar para estudios empíricos (Kitchenham 1998). En el diseño del estudio de caso de esta investigación se utilizó el propuesto por Yin (2002) que consta de cinco componentes: 1. Preguntas de investigación. 2. Supuestos, postulados o proposiciones. 3. Unidad o unidades de análisis. 4. Relación entre datos y los Supuestos, postulados o proposiciones. 5. Criterios para interpretar los hallazgos. El tipo de estudio de caso aplicado a la investigación desarrollada es del tipo múltiple holístico exploratorio (véase en el capitulo 3). Los estudios de caso desarrollados para validar el modelo para la gestión de dominios de contenido en SHA aplicados a entornos de educación superior semipresencial fueron: 1. Caso Piloto realizado en la Universidad Politécnica de Cataluña, en concreto en el Programa de Doctorado en Ingeniería Multimedia en el curso Caso Múltiple formado por dos experiencias: Francisca Grimón Mejias 17

35 Capítulo 1. Objetivos y métodos 2.1. Realizado en la Universidad de Carabobo, en concreto en la Licenciatura en Computación en el curso Realizado en la Universidad Politécnica de Cataluña, en concreto en el Programa de Doctorado en Ingeniería Multimedia en el curso Para la recolección de los datos de la investigación se elaboraron los siguientes instrumentos: cuestionarios y entrevistas. Una vez que los datos fueron obtenidos, tratados y organizados se procedió al análisis de los mismos. En el análisis de las respuestas abiertas del cuestionario y las respuestas de la entrevista se utilizó el análisis de contenido porque es un método que consiste en clasificar y/o codificar los diversos elementos de un mensaje en categorías (Gómez 2000). En este trabajo se utilizó una combinación de metodologías cuantitativa y cualitativa porque pueden complementarse y permiten compensar los sesgos metodológicos (Cataldi 2005). En la Figura 1 se muestra el proceso seguido en esta investigación. Francisca Grimón Mejias 18

36 Capítulo 1. Objetivos y métodos Estudio Teórico Realización de Trabajos Estudio de la Situación actual Desarrollo del Modelo Validación del Modelo Caso Múltiple 1 Caso Piloto Caso Múltiple Caso Múltiple 2 Figura 1. Proceso seguido en la investigación 1.4 Objetivo y límites de la Investigación Esta investigación está enmarcada en las áreas de SHA y BL. El objetivo es desarrollar un modelo para la gestión de dominios de contenido en SHA aplicados a entornos de educación superior semipresencial. Para la validación del modelo se desarrolló un estudio de caso piloto y otros múltiples. Los límites de esta investigación son los siguientes: 1. Estudio Teórico: Búsqueda de información en las bases de datos indexadas relacionada con los temas: SHA y BL. Francisca Grimón Mejias 19

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