Guía para usuarios de. Versión 3.7

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1 Guía para usuarios de dispositivos QNAP Versión 3.7 Actualización: Septiembre de 2012

2 Contenido 1 Acerca de Plataformas compatibles Conceptos clave Dispositivo Symform Cloud Control Tablero de Symform Cliente (se aplica a Socios solamente) Directorios y sincronización de la nube Contribución Es importante tener un buen ancho de banda de Internet Pasos para la instalación Pasos para la configuración Bienvenido: Inicie sesión con sus credenciales de Symform Asigne un nombre a su dispositivo Entorno Sincronización de directorios locales Directorios de nube compartidos Directorio de contribución Ancho de banda permitido Resumen Cómo ver el progreso en el tablero de Symform Configuración de pagos para el dispositivo Cómo realizar una recuperación en caso de desastre Copyright Symform, Inc. Todos los derechos reservados. 2

3 1 Acerca de Los dispositivos Symform TM automáticamente crean copias reflejadas de los archivos en Symform Storage Cloud TM. Estos archivos pueden ser los documentos, imágenes, videos u otros tipos de archivo que el usuario tenga en su computadora portátil o de escritorio, o pueden ser archivos de copia de seguridad local o imágenes de varias computadoras y servidores que ejecutan aplicaciones críticas para la empresa. Si ocurre un desastre, Symform permite restaurar automáticamente estas copias de seguridad al volver a copiar los archivos reflejados localmente en cualquier computadora de reemplazo. También es posible compartir los archivos entre computadoras con el fin, por ejemplo, de crear una restauración instantánea regional (hot standby) de las copias de seguridad que permita realizar una rápida restauración en caso de un desastre o simplemente para permitir que usuarios o sitios corporativos colaboren compartiendo archivos. Este documento proporciona información sobre la instalación, configuración y solución de problemas del software Symform que se ejecuta en QNAP. No pretende ofrecer una descripción detallada del funcionamiento de Symform Storage Cloud TM ni de cómo un dispositivo QNAP determinado que ejecuta Symform participará en la nube. Si desea obtener más información sobre la arquitectura técnica, consulte este sitio web: Preguntas frecuentes sobre Symform. También puede visitar los Foros de soporte técnico de Symform si necesita resolver algún problema técnico específico que se le haya presentado al usar el sistema. 2 Plataformas compatibles Esta guía cubre el uso de Symform en dispositivos QNAP con el firmware T y versiones posteriores. Symform recomienda los modelos de QNAP con procesadores Intel y velocidades de CPU de 1,6 GHz o más. Por ejemplo TS-x39 o los modelos más avanzados. 3 Conceptos clave Los siguientes conceptos tienen un significado único dentro del contexto de Symform Storage Cloud. Es recomendable que los conozca y sepa su significado. 3.1 Dispositivo Un dispositivo es una instalación del software Symform en una computadora o servidor NAS. Los dispositivos permiten que la computadora o servidor NAS participe en Symform Storage Cloud. El dispositivo debe ser capaz de comunicarse a través de Internet con Symform Cloud Control y cualquier otro equipo o servidor NAS arbitrario que actúe como dispositivo Symform según las instrucciones de Symform Cloud Control. Los dispositivos Symform se pueden configurar de tres maneras: (1) consumir almacenamiento en la nube al sincronizar los archivos desde la red local con la nube, (2) aportar almacenamiento a la nube al configurar un directorio de contribución en un disco local con suficiente capacidad disponible y (3) tanto sincronizar archivos como contribuir almacenamiento local. Copyright Symform, Inc. Todos los derechos reservados. 3

4 Todas las cuentas recibirán hasta 10 GB de almacenamiento gratuito en nube. Si necesita más de 10 GB de almacenamiento en nube seguro y redundante, simplemente contribuya en la proporción 2:1. Por ejemplo, si tiene 150 GB de archivos que quiere cargar a Symform, reserve 300 GB de espacio en disco local para contribuir. Si no tiene el ancho de banda o espacio en disco local necesario para contribuir, puede pagar para el almacenamiento en nube por gigabyte. 3.2 Symform Cloud Control Symform ejecuta un servicio de backend a través de Internet que es responsable de servicios como la autenticación de usuarios y dispositivos, el almacenamiento de metadatos de directorios y archivos almacenados en la nube para varios usuarios y la organización de todo el tráfico entre los dispositivos de Symform Storage Cloud. 3.3 Tablero de Symform Symform cuenta con un tablero en línea donde los usuarios pueden iniciar sesión en su cuenta de Symform y revisar el estado de sus dispositivos, directorios y archivos en cualquier momento y desde cualquier lugar. Además, los usuarios reciben un correo electrónico diario Symform con un resumen del estado de sus dispositivos. 3.4 Cliente (se aplica a Socios solamente) Los Socios de Symform prestarán servicios a muchos de sus clientes a través de su cuenta de Symform. Generalmente se instala un dispositivo para el cliente en una o más de sus computadoras. Symform le permite asociar un dispositivo con un cliente. Con el Tablero de Symform, nuestros socios pueden administrar a estos clientes y sus datos de manera independiente y además, ofrecerles servicios de valor agregado como el hosting de un sitio de restauración instantánea, seeding de datos, etc. Algunos clientes, como empresas de gran tamaño, pueden ser atendidos directamente por Symform. 3.5 Directorios y sincronización de la nube Un dispositivo almacena datos en Symform Storage Cloud en Directorios en la nube. Un dispositivo puede tener cualquier cantidad de directorios en la nube. Para almacenar los datos en un directorio en la nube, los dispositivos configuran una asignación de sincronización entre un directorio local y un directorio en la nube. Una asignación de sincronización entre un directorio local y otro en la nube implica que el dispositivo debe mantener ambos directorios sincronizados, es decir, deben ser idénticos. El servicio de sincronización es uno de los componentes del software de Symform. Se encarga de crear automáticamente copias reflejadas de todo el árbol de archivos y subdirectorios que se encuentran bajo el directorio local en su contraparte en la nube o viceversa: Puede tener asignaciones de uno a muchos entre un directorio en la nube y directorios locales; es decir, cada directorio en la nube se puede sincronizar con varios directorios locales en varios dispositivos. A esto se le llama Compartir directorios en la nube y permite, por ejemplo, realizar restauraciones instantáneas (hot standby), compartir archivos y colaborar. Copyright Symform, Inc. Todos los derechos reservados. 4

5 Cada asignación de sincronización se puede configurar con uno de estos tres propósitos: o Crear copias de seguridad en un directorio en la nube: los archivos se sincronizan en ambas direcciones: si se produce un cambio en un directorio local, ese cambio se reflejará en la nube y viceversa. o Espera activa (Hot Standby) para restauración instantánea: cualquier cambio que se produzca en el directorio en la nube se debe descargar, pero ningún cambio local se debe reflejar en la nube. Esto permite crear una réplica segura de solo lectura para situaciones como espera activa. o Uso compartido de archivos y colaboración: en este caso, el dispositivo comparte un directorio que es propiedad de otro dispositivo del sistema. Los archivos se sincronizan en ambas direcciones: si se produce un cambio en un directorio local, ese cambio se reflejará en la nube y viceversa. Esto hace posible el uso compartido de archivos y la colaboración entre dos o más computadoras que usan Symform Storage Cloud. Tenga en cuenta que Symform cuenta con una capacidad de detección inteligente de conflictos. Si un archivo cambia en dos o más dispositivos al mismo tiempo, Symform cambiará el nombre de las versiones locales para conservar los cambios y a la vez permitir que la versión original sea consistente entre todos los dispositivos. Posteriormente, el usuario puede decidir cómo fusionar los cambios locales. 3.6 Contribución Para contribuir almacenamiento local, debe tener acceso ininterrumpido a un ancho de banda ilimitado de tarifa plana y suficiente espacio en disco local para satisfacer la contribución 2:1 en archivos locales. No es necesario que la contribución provenga de los mismos dispositivos que está usando en la sincronización. Un dispositivo se puede configurar para contribuir a la nube con una cantidad específica de almacenamiento local. La cantidad contribuida se determina según los ajustes de ancho de banda y el espacio libre disponible en el disco. Los dispositivos de contribución deben cumplir los siguientes requisitos: Permanecer activo y disponible la mayor parte del tiempo (lo cual hace que equipos como computadoras portátiles no sean deseables para la contribución). El tiempo activo mínimo necesario es de 80% en caso de que se produzcan interrupciones y fallas. Esperamos que responda de manera rápida en caso de fallas y que vuelva a poner en funcionamiento el dispositivo contribuyente. Cada dispositivo contribuyente será probado diariamente por Symform Cloud Control con el fin de determinar su tiempo activo. Los dispositivos contribuyentes se suspenderán automáticamente del sistema si caen debajo del 80%. La salud volverá en forma automática al 100% con cada día que esté en línea y accesible. Si su dispositivo permanece en un estado de suspensión prolongado o no sana en forma automática, puede ponerse en contacto con para recibir asistencia adicional para la solución del problema. Copyright Symform, Inc. Todos los derechos reservados. 5

6 Debe tener suficiente espacio disponible en el volumen donde está configurado el directorio de contribución para cubrir el consumo. Symform no consumirá todo su espacio disponible en el disco, por lo que debe asegurarse de tener espacio libre suficiente para cubrir el compromiso. Por ejemplo, si solamente tiene 150 GB disponibles, el máximo permitido para la contribución será de 145 GB. Debe tener suficiente ancho de banda de carga y descarga para que se pueda acceder al almacenamiento a través de Internet. Symform actualmente reserva 1 Mbps de subida y 2 Mbps de bajada por cada TB de almacenamiento local contribuido. Puede contribuir en fragmentos más pequeños de diferentes dispositivos. Por ejemplo, si contribuye con 250 GB desde 4 ubicaciones, Symform reservará solamente 256 Kbps de subida y 512 Kbps de bajada para cada uno de estos dispositivos contribuyentes. Tenga en cuenta que si tiene límites de ancho de banda u otras directivas de uso impuestas por su Proveedor de servicios de Internet (ISP), puede que Symform no sea una solución adecuada para usted. Debe configurar una regla de reenvío de puertos en el firewall para permitir el tráfico desde otros dispositivos con el fin de comunicarse con el dispositivo contribuyente. 4 Es importante tener un buen ancho de banda de Internet Symform es más rápido que las otras alternativas en el mercado. Esto se debe a su ventaja arquitectónica inherente donde pequeños fragmentos de datos se mueven desde y hacia cientos e incluso miles de ubicaciones en forma paralela. La cantidad de conexiones paralelas que Symform puede crear se ve limitada principalmente por su conexión a Internet. En otras palabras, incluso si Symform pudiera transmitir datos a 20 Mbps, si su ancho de banda de subida de Internet solo es de 384 Kbps, lo mejor que podrá obtener es 384 Kbps. Más aún, Symform requiere que usted contribuya con almacenamiento local. Ese almacenamiento local solamente puede usarlo si tiene el ancho de banda de Internet necesario para ponerlo a disposición de otros. En resumen, si tiene una gran cantidad de datos y son lo suficientemente importantes como para protegerlos en caso de desastre, vale la pena pagar para obtener más ancho de banda. Más ancho de banda no solo le permitirá proteger sus datos usando Symform, sino que además mejorará considerablemente su experiencia general con Internet. Utilice nuestra calculadora de ancho de banda para determinar el ancho de banda recomendado para sincronizar sus archivos y para contribuir a la nube con almacenamiento local. Copyright Symform, Inc. Todos los derechos reservados. 6

7 5 Pasos para la instalación La instalación de un dispositivo Symform se divide en los siguientes pasos: 1. En la sección Administration (Administración), seleccione Cloud Backup (Copia de seguridad en la nube) en la página de inicio. 2. Haga clic en la Pestaña Symform en la página de inicio de Cloud Backup (Copia de seguridad en la nube). Copyright Symform, Inc. Todos los derechos reservados. 7

8 3. Haga clic en el botón Get Started Now (Comenzar ahora). 6 Pasos para la configuración El asistente de configuración lo guiará a través de pasos simples que le permitirán sincronizar su dispositivo y contribuir con espacio en disco local a Symform Storage Cloud. 6.1 Bienvenido: Inicie sesión con sus credenciales de Symform Todos los dispositivos Symform deben estar asignados a una cuenta. Puede crear una cuenta nueva con solo una dirección de correo electrónico. Copyright Symform, Inc. Todos los derechos reservados. 8

9 6.2 Asigne un nombre a su dispositivo La página Device Properties (Propiedades del dispositivo) le permite proporcionar información de identificación para este dispositivo, de modo que pueda reconocerlo cuando utilice su Tablero de Symform. El campo Device Name (Nombre del dispositivo) se completa automáticamente con el nombre QNAP para ayudarle a reconocer en qué QNAP se está ejecutando el servicio de Symform cuando explora el Tablero de Symform. Puede cambiar el nombre si lo desea. Los campos de ubicación son opcionales y le ayudan a distinguir los dispositivos. Si usted es un Proveedor de servicios de TI y Socio de Symform, tiene disponible una capacidad adicional para organizar sus dispositivos por Cliente. Cliente es un mecanismo de agrupación con el cual puede reunir uno o más dispositivos instalados en el sitio de un cliente determinado de modo que pueda administrarlos mejor. La herramienta de configuración permite crear un nuevo cliente al instante. Copyright Symform, Inc. Todos los derechos reservados. 9

10 Su dispositivo Symform se puede configurar para sincronizar archivos en la nube y para contribuir con almacenamiento para la nube. También se puede configurar como dispositivo de solo sincronización o de solo contribución. 6.3 Entorno Haga clic en el botón Apply (Aplicar). El asistente de configuración le solicitará que indique su capacidad de ancho de banda de Internet para carga y descarga y que defina sus horas y días de uso empresarial y máximo. Puede especificar los valores de ancho de banda que le ha proporcionado su ISP o puede ejecutar una prueba de velocidad. Esta información se usa para determinar cuánto ancho de banda puede utilizar Symform, lo que a su vez se usa para proporcionarle cálculos aproximados de la velocidad con que sus datos se reflejarán en la nube y cuánto almacenamiento puede esperar contribuir de manera sostenible desde esta ubicación. Copyright Symform, Inc. Todos los derechos reservados. 10

11 6.4 Sincronización de directorios locales Haga clic en el botón Step 3: Folders (Paso 3: Directorios). La siguiente página le permite crear asignaciones de sincronización con directorios locales. Una Asignación de sincronización es la manera en que el dispositivo QNAP que ejecuta Symform refleja los archivos en Symform Storage Cloud para brindar protección en caso de desastre y la manera en que trae los archivos de vuelta cuando el dispositivo se restaura en un dispositivo de reemplazo después de un desastre. Una asignación de sincronización es un vínculo estrecho entre un directorio local y un directorio en la nube. El software de Symform hace seguimiento constante de ambos directorios para asegurarse de que sean imágenes exactas uno del otro. Por ejemplo, si se agrega, se modifica o se elimina un archivo, ese cambio se detecta y se aplica en el otro lado. Este proceso se inicia cuando se crea la asignación, escaneando los directorios y creando un mapa de lo que existe en ambos lados y luego intercambiando esos mapas de los directorios. Inicialmente, el directorio de la nube se Copyright Symform, Inc. Todos los derechos reservados. 11

12 encuentra vacío, de modo que en circunstancias normales, los cambios solamente se producen en el directorio local y se reflejan en la nube. En algunos casos, como en una restauración o si el directorio de la nube se comparte con otro dispositivo, los cambios pueden generarse en el directorio de la nube y reflejarse en la carpeta local. Para agregar una asignación de sincronización, haga clic en el botón Add Local Folders to Sync with Cloud (Agregar directorios locales para sincronizar con la nube) para abrir el cuadro de diálogo de asignación de sincronización. Cloud Folder (Directorio de nube) es el nombre predeterminado del directorio local. Puede cambiarlo escribiendo el texto que desee en el cuadro de edición. Nota: No puede tener nombres duplicados en el mismo dispositivo Symform. Copyright Symform, Inc. Todos los derechos reservados. 12

13 6.5 Directorios de nube compartidos Si ya tiene un dispositivo Symform o QNAP sincronizándose con la nube, la siguiente sección le proporcionará otra opción para los directorios existentes en la nube. Haga clic en Download Cloud Folder (Descargar directorio de la nube) para sincronizar un directorio local con un directorio existente en la nube. Copyright Symform, Inc. Todos los derechos reservados. 13

14 6.6 Directorio de contribución Haga clic en el botón Apply (Aplicar). Ahora puede especificar la ubicación de su directorio de contribución. Puede emplear la ubicación predeterminada o especificar una ubicación haciendo clic en el botón Browse (Examinar) para buscar su directorio. Para contribuir con almacenamiento, su red debe admitir conectividad entrante. Un número de puerto aleatorio se genera automáticamente. Puede usar este número aleatorio o cualquier número 5000 o superior. Copyright Symform, Inc. Todos los derechos reservados. 14

15 Reenvío de puertos. Esta configuración es necesaria para contribuir a la nube con almacenamiento local para poder almacenar localmente fragmentos de datos provenientes de otros dispositivos. Esto permitirá que el servicio de Contribución de Symform escuche el tráfico entrante en el puerto especificado. Este puerto se selecciona al azar para asegurarse de que no sea haya otro idéntico en todos los dispositivos de la red, con el fin de brindar protección contra ataques de escaneo de puertos. Puede cambiar el puerto a cualquier valor de 5000 o superior si ya tiene una regla de reenvío en su firewall que desea reutilizar. Puede hacer clic en el botón Test Port Forwarding (Probar reenvío de puertos) para comprobar si el reenvío de puertos está configurado correctamente. NOTA: Debe configurar una regla de asignación de puertos en el firewall periférico para permitir el tráfico entrante en este puerto. El Puerto externo en la regla de asignación DEBE coincidir con lo que se configure aquí. Si otra aplicación ya está usando este número de puerto, seleccione otro número. La regla debe admitir el tráfico desde CUALQUIER dirección IP externa. La dirección IP interna debe ser la del equipo donde está configurado Symform, por ello exigimos el uso de una dirección IP interna estática para la computadora que ejecuta Symform, puesto que las IP asignadas por DHCP pueden cambiar e invalidar las reglas de reenvío de puertos. 6.7 Ancho de banda permitido Haga clic en el botón Configure Contribution Amount (Configurar cantidad de la contribución). La herramienta de configuración reúne el ancho de banda máximo de carga y descarga que Symform puede consumir durante horas de oficina y fuera del horario del negocio. Esta cantidad máxima se aplica a los servicios de sincronización y de contribución y asegura que en ningún punto, los servicios de Symform consumirán más del total que usted especifique aquí. Copyright Symform, Inc. Todos los derechos reservados. 15

16 Si desea limitar el uso que Symform hace del ancho de banda de su red, ya sea durante su horario laboral o fuera de él, ajuste los controles deslizantes en los valores de velocidad de carga y descarga correspondientes. El valor máximo predeterminado es 80%. Tenga en cuenta que cambiar estos valores puede afectar los valores de la sección Performance Estimates (Cálculos de rendimiento). El control deslizante Storage to Contribute (Contribución de almacenamiento) le permite especificar la cantidad máxima de almacenamiento que está dispuesto a contribuir mediante este dispositivo. Tenga en cuenta que el control deslizante se ajusta automáticamente según el ancho de banda. Es altamente recomendable seleccionar el valor máximo porque asigna la mayor cantidad de espacio para usted en la red. NOTA: Si el control deslizante Storage to contribute (Contribución de almacenamiento) indica un valor máximo de 0 u otro valor demasiado bajo, significa que no tiene suficiente ancho de banda para contribuir desde esta ubicación. En ese caso tiene algunas opciones: Dejar de contribuir desde este dispositivo y buscar otra ubicación desde la cual hacer la contribución. Obtener una suscripción a Internet con más ancho de banda. 6.8 Resumen Copyright Symform, Inc. Todos los derechos reservados. 16

17 7 Cómo ver el progreso en el tablero de Symform Puede ver sus dispositivos bajo su cuenta en nuestro sitio web al iniciar sesión en su cuenta, al hacer clic en el vínculo en la esquina superior derecha. 8 Configuración de pagos para el dispositivo Symform es gratuito hasta 10 GB de almacenamiento. Si necesita más de 10 GB, simplemente contribuya en la proporción 2:1. Por ejemplo, si tiene 150 GB de archivos que quiere cargar a Symform, reserve 300 GB de espacio en disco local para contribuir. Si no tiene el ancho de banda o espacio en disco local necesario para contribuir, puede pagar en dinero para el almacenamiento en nube por gigabyte. Puede ver la información del uso en términos de la cantidad de licencias y almacenamiento que está consumiendo en su cuenta si hace clic en el enlace Usage (Uso) que se encuentra en la barra izquierda, o también si hace clic en la pestaña Account (Cuenta). Copyright Symform, Inc. Todos los derechos reservados. 17

18 9 Cómo realizar una recuperación en caso de desastre Si necesita llevar a cabo una completa restauración a partir de la nube, tendrá que instalar y configurar Symform en un nuevo dispositivo. Puede usar un dispositivo Windows u otro dispositivo QNAP. Si utiliza un dispositivo Windows: Inicie sesión en el tablero, descargue e instale el software para dispositivos Symform. Una vez que haya iniciado el Asistente de configuración, la primera página le dará la opción de restaurar un dispositivo existente. Esa opción le permite ubicar el dispositivo por cliente o por nombre del dispositivo. Seleccione el cliente o el dispositivo afectado por el desastre y seleccione el dispositivo específico en el cual desea restaurar los datos. A continuación, muchas de las páginas se completarán automáticamente según la instalación original de ese dispositivo. Simplemente siga los pasos del asistente como en cualquier otra instalación y lleve a cabo la restauración. Copyright Symform, Inc. Todos los derechos reservados. 18

19 En la página de conectividad entrante, se selecciona un nuevo puerto al azar. Puede cambiar este número de puerto al que tenía el dispositivo original o editar la regla existente en el enrutador o firewall periférico. Si el enrutador también se destruyó en el desastre, tendrá que crear una nueva regla en su nuevo enrutador periférico. Los directorios del dispositivo en la nube estarán precompletados, pero tendrá que asignarlos localmente a la ubicación en que se restaurarán los archivos. Tenga en cuenta que no es necesario asignar todos los directorios de la nube inmediatamente. Puede optar por restaurar los datos más importantes primero y obtener el resto después. Para realizar la restauración usando otro dispositivo QNAP: Descargue e instale el software de Symform como se describe en la sección 6 Pasos para la configuración. Siga el resto de las instrucciones para configurar el nuevo dispositivo QNAP como nuevo dispositivo hasta la Sección 6.5, Sincronización de directorios locales. En la sección Sincronización de directorios locales, no agregue ningún directorio local para sincronizar con la nube. En lugar de eso, simplemente haga clic en la opción Download Cloud Folder (Descargar directorio de la nube) para restaurar sus datos desde la nube. Ahora, elija el dispositivo antiguo y el directorio que desea restaurar. Finalice la configuración y los archivos se descargarán a la carpeta especificada de su dispositivo QNAP. Si necesita ayuda, visite los Foros de soporte técnico o escríbanos a Copyright Symform, Inc. Todos los derechos reservados. 19

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