Administración de servicios e indicadores de bibliotecas como apoyo a la toma de decisiones.

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1 Administración de servicios e indicadores de bibliotecas como apoyo a la toma de decisiones. NORA QUIROZ GIL MsC en Dirección Especialista en Alta Gerencia Bibliotecóloga

2 Descubrimiento de conocimiento en bases de datos Knowlegde Discovery Databases o KKD: Con este término fue designado el proceso que pretende obtener conocimiento a pargr de datos almacenados en bodegas (data warehouse). En dicho proceso se incluyen la preparación de los datos, el análisis estadísgco, el algoritmo usado para la minería de datos y la evaluación e interpretación de los mismos, obteniendo como resultado el descubrimiento de conocimiento. Minería de datos: (customer centric data mining), una colección de técnicas y métodos que facilitan la adquisición y retención de la parte del mercado que cabe en una empresa.

En dicho proceso se incluyen la preparación de los datos, el análisis estadísgco, el algoritmo usado para la minería de datos y la evaluación e

3 Bibliomining En el ámbito de las bibliotecas se acuña el término bibliomining (Riquelme, Ruiz, & Gilbert, 2006), para hacer referencia a la técnica de minería de datos que procesa la información generada en ellas. El bibliomining Gene una estrecha relación con la bibliometría y la documentación (Banerjee, 1998), (Michail, 1999), (Mancini, 1996), en el sengdo de que aporta a la medición y el análisis de datos mediante métodos estadísgcos, en este caso, para ayudar a definir tendencias o patrones de uso de los recursos electrónicos en bibliotecas y unidades de información. (AENTA, 2011)

El bibliomining Gene una estrecha relación con la bibliometría y la documentación (Banerjee, 1998), (Michail, 1999), (Mancini, 1996), en el sengdo

4 Esquema de las etapas del proceso de descubrimiento del conocimiento en bases de datos. (KDD)

5 El problema.? La constante pregunta de los pares académicos sobre el comportamiento del uso de los recursos electrónicos en la universidad. La necesidad de presentar informes confiables a las direcgvas, sobre los recursos electrónicos. El interés de gesgonar adecuadamente los recursos económicos que invierte la universidad en este aspecto.

6 La solución? ELOGIM es un sistema web integral que permite la administración de estadísgcas de uso de los recursos electrónicos ofrecidos por las bibliotecas y unidades de información, el cual provee indicadores contundentes para la gesgón académica, administragva y la toma de decisiones. Concebido a través de recursos open source, permite obtener estadísgcas en Gempo real por criterios y variables, tales como facultad, programa, Gpo de usuario o un usuario en pargcular, picos de consulta de los recursos electrónicos, ranking de usuarios, lo que facilita la obtención de indicadores de costo/beneficio.

unidades de información, el cual provee indicadores contundentes para la gesgón académica, administragva y la toma de decisiones.

7 Cómo funciona? Modelo Relacional del proceso de ELOGIM

8 Beneficios GesDón del conocimiento en las unidades de información: Gracias al análisis del uso de los recursos electrónicos con que cuenta la unidad de información, ELOGIM facilita la determinación de las necesidades de conocimiento de los usuarios. Agilidad en los procesos: Suministra de forma inmediata informes estadísgcos sobre el comportamiento de los recursos electrónicos, incluyendo gráficas, tablas en Excel y listados, los cuales pueden ser presentados en Gempo real a direcgvas, auditores y pares académicos. Definición de indicadores de gesdón: Los datos por si solos carecen de significado, ELOGIM permite la organización y conversión de estos en indicadores que al interpretarse evidencien los resultados de la gesgón de las unidades de información. Caracterización de usuarios: Facilita la idengficación de los hábitos informacionales de los usuarios aportando al desarrollo de nuevos programas o servicios.

Agilidad en los procesos: Suministra de forma inmediata informes estadísgcos sobre el comportamiento de los recursos electrónicos, incluyendo gráficas, tablas en Excel y listados, los cuales pueden

9 Beneficios Autonomía de los usuarios: Facilita la creación autónoma de cuentas y perfiles de acceso remoto a los recursos electrónicos. Integración de los servicios electrónicos: A través de una sola validación los usuarios Genen acceso a todos los recursos de la unidad de información. Desarrollo de colecciones y bibliometría: ELOGIM posibilita el análisis exhausgvo del comportamiento de los usuarios y la medición integral en Gempo real del uso de los recursos electrónicos, la permigendo tomar decisiones acertadas en cuanto al desarrollo de colecciones a pargr de las tendencias de las necesidades de información.

Desarrollo de colecciones y bibliometría: ELOGIM posibilita el análisis exhausgvo del comportamiento de los usuarios y la medición integral en Gempo real

10 Reportes e indicadores Ranking de recursos electrónicos: Listado de los recursos electrónicos de mayor uso. Ranking de uso de los recursos electrónicos por usuarios, facultad y programa: listado de personas que más usan los recursos electrónicos y que puede ser discriminado por Gpo de usuario, facultad o programa. EfecDvidad en el recurso electrónico: listado comparagvo entre las sesiones iniciadas y los documentos descargados. Reconocimiento de direcciones IP de donde se accede a los recursos: el rastreo hace posible el seguimiento y control de las claves de acceso a los recursos electrónicos Periodos de acceso: definición de horas o periodos de Gempo con mayor tráfico en búsqueda y descarga de información por parte de los usuarios de los recursos electrónicos.

facultad o programa. EfecDvidad en el recurso electrónico: listado comparagvo entre las sesiones iniciadas y los documentos descargados.

11 Quienes lo usan?

12 GRACIAS NORA QUIROZ Universidad CES Medellin - Colombia

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